ما هو الخطأ في شبكة Iota اليوم؟ ماذا تفعل إذا لم يتلق جهاز iPhone الخاص بك إشارة من شبكة Iota

في السنوات الأخيرة، تمكنت شركة تشغيل الهاتف المحمول Yota من اكتساب شعبية بين مجموعة واسعة من فئات المشتركين. ومع ذلك، كما تظهر الممارسة، حتى عمالقة السوق مثل MTS و Megafon و Beeline غير قادرين على توفير اتصالات لاسلكية موثوقة وعالية الجودة، ناهيك عن شركة Yota الصغيرة نسبيًا، والتي بدأت للتو في تشغيل مرافقها الخاصة. ولهذا السبب يتعين على المشتركين أن يسألوا أنفسهم بشكل دوري السؤال التالي: Yota لا يستقبل بشكل جيد، فماذا علي أن أفعل؟ يمكن أن تكون أسباب مشاكل الشبكة مختلفة - الحوادث، وضعف منطقة التغطية، وأعطال الهاتف، وما إلى ذلك.

حوادث الشبكة

أي، حتى الأجهزة الإلكترونية الأكثر تعقيدا والعلامات التجارية يمكن أن تفشل في توفير خدمات الاتصالات؛ بالإضافة إلى ذلك، اليوم لا أحد في مأمن من الحوادث لأسباب مختلفة - فهي تحدث على أبراج يوتا وعلى قنوات الاتصال.

العلامات التالية قد تشير إلى حالة طارئة:

• اختفت الشبكة فجأة - يتوقف المودم أو الهاتف ببساطة عن استقبال إشارة Iota، مما يؤدي إلى فقدان الاتصال.
• تعمل صفحات الإنترنت ببطء أو تتوقف عن العمل تمامًا؛ لا تفتح صفحات الإنترنت أو تستغرق وقتًا طويلاً في التحميل؛ وتتوقف الخدمات المتخصصة عن العمل.
• عند محاولة الاتصال بمشتركين آخرين في Yota، تكون الشبكة مشغولة أو غير متاحة.

في حالة مواجهة الموقف - "ليس لدى Yota شبكة"، فهذا ليس سببًا للذعر. لا أحد في مأمن من القوة القاهرة، بما في ذلك مشغلي الهاتف المحمول. بالطبع، يمكنك محاولة القيام بشيء ما - الاتصال بالدعم، اتصل بمركز الخدمة، والكتابة إلى الدردشة عبر الإنترنت، ومع ذلك، في حالة وقوع حادث، لن تعطي كل هذه الإجراءات أي شيء. عليك فقط التحلي بالصبر والانتظار حتى تتم استعادة وظائف الجهاز. يمكنك معرفة ذلك باتباع الرابط النشط.

الهاتف معطل

هل يواجه هاتفك مشكلة في الاتصال بالشبكة أم أن إشارة Yota غير المستقرة تتداخل مع وصولك إلى الإنترنت؟ ولسوء الحظ، حتى أصحاب الأجهزة الجديدة يواجهون مشاكل مماثلة. والسبب في ذلك هو التعامل مع الجهاز المحمول بشكل مهمل وعيوب التصنيع.

انتباه! لا يعلم كل مستخدم للجهاز أنه حتى سقوط قطرة ماء صغيرة داخل الجهاز يمكن أن يؤدي إلى إتلافه.

من أجل معرفة السبب الدقيق للإشارة غير المستقرة، يجب عليك الاتصال بمركز الخدمة، حيث سيقوم المتخصصون بإجراء تشخيص كامل للأداة. سيسمح لك ذلك بتحديد السبب الدقيق لعدم استقبال الهاتف أو استقباله لاتصالات سيئة. أيضًا، إذا كان الجهاز لا يعمل بشكل جيد، فيجب عليك استبعاد احتمال حدوث أعطال في البرنامج. للقيام بذلك، يمكنك إعادة ضبط الإعدادات، مما يلغي الأخطاء المتراكمة في النظام الأساسي للهاتف الذكي. بعد إعادة ضبط الإعدادات، سيتم مسح جميع البيانات، وسيتم حذف الأخطاء معها. سيساعدك وميض هاتفك أيضًا في التعامل مع مشكلات البرامج. يمكنك وميض أداة محمولة بنفسك أو في مركز متخصص.

بطاقة SIM معيبة

سبب آخر للمشاكل في شبكة Yota هو فشل بطاقة Sim. بالتأكيد جميع العناصر لها موارد العمل الخاصة بها وبطاقات SIM ليست استثناءً. يحدث هذا غالبًا بشكل خاص إذا تم نقل البطاقة في كثير من الأحيان من هاتف إلى آخر. تؤدي مثل هذه الإجراءات إلى إتلاف جهات الاتصال، مما يجعل من الصعب التقاط الإشارة والتسجيل على الشبكة.

يعد تحديد المشكلات المتعلقة ببطاقة SIM أمرًا بسيطًا للغاية - ما عليك سوى إدخال بطاقة أخرى في هاتفك الذكي. إذا اختفت المشاكل، فقد حان الوقت لتغيير بطاقة SIM. للقيام بذلك، ما عليك سوى الذهاب إلى أقرب نقطة مبيعات Yota مع مستند يثبت هوية مالك بطاقة SIM.

منطقة التغطية ضعيفة

Iota ليس لديها شبكة، ماذا علي أن أفعل؟ قد تختلف منطقة التغطية لإشارات الاتصال المختلفة. لذلك، على سبيل المثال، بالنسبة لـ 2G، تكون خريطة التغطية دائمًا أكبر بكثير مقارنة بـ 3 أو 4G. هناك قواعد معينة للتبديل بين معايير الاتصال. على وجه الخصوص، تسعى الأداة المحمولة دائمًا إلى الاتصال بوضع اتصال أسرع وأكثر تقدمًا.

على سبيل المثال، كونك في منطقة ذات إشارة 3G ضعيفة وإشارة 2G قوية، سيستقبل الهاتف دائمًا 3G،تجاهل وضع 2G الأفضل. والنتيجة هي ضعف جودة اتصالات Yota والمشتركين غير الراضين. ما الذي يمكن عمله في هذه الحالة؟

أولاً، يمكنك محاولة تغيير وضع الشبكة بنفسك إلى إشارة 2G عالية الجودة ومستقرة. للقيام بذلك، تحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات، وتحديد شبكات الهاتف المحمول، والانتقال إلى علامة التبويب الأوضاع وتوصيل GSM. إذا بدأ الجهاز بالعمل بشكل طبيعي بعد تنفيذ هذه الخطوات، فهذا يعني أن موقعك يقع في منطقة فقيرة 3 أو 4G.

ثانيا، يمكن لمشتركي Yota محاولة الانتقال إلى نقطة أخرى، مع مراقبة وجود الإشارة. بالطبع، يمكنك التحقق من منطقة التغطية من خلال خريطة خاصة على الموقع الرسمي للمشغل، ولكن هناك بعض الصعوبات البسيطة في ذلك. تم تجميع الخريطة بشكل تقريبي باستخدام طريقة النمذجة الحاسوبية. في بعض الأحيان، يمكن للخريطة أن تظهر وجود شبكة الجيل الرابع، حتى في حالة عدم استقبال شبكة الجيل الثاني مطلقًا.

كيفية تحسين جودة استقبال الإشارة

إذا كان جهازك المحمول لا يستقبل إشارة Iota بشكل جيد، فيمكنك محاولة حل المشكلة بشكل جذري وتغيير مشغل الاتصالات الخاص بك. ومع ذلك، إذا تم شراء بطاقة Yota SIM خصيصا للإنترنت، فمن المستحيل تقريبا العثور على نظائرها، حيث لا يمكن لأي من المشغلين الفيدراليين أو الإقليميين اليوم تقديم بديل يستحق.

إذا كان جهاز التوجيه أو المودم Yota يستقبل بشكل سيء، فيمكنك تحسين جودة الاتصال باستخدام هوائي داخلي خاص. يتم توصيل جهاز اتصال به، ويتم توجيه عنصر الاستقبال في الهوائي في الاتجاه الذي يتم من خلاله ملاحظة أفضل استقبال للشبكة. بالطبع، من المستحيل إعطاء ضمان 100٪ لتحسين إشارة Yota باستخدام الهوائي، هناك مواقف عندما يستمر الاتصال في الفشل، حتى بمساعدة مكبرات الصوت هذه، ويدفع المستخدمين إلى التشنج العصبي بجودة مثيرة للاشمئزاز.

ومع ذلك، حتى في هذه الحالة، لا ينبغي أن تنزعج، لأن هناك عدة طرق فعالة لتحسين تواصل Yota حقًا. لذا، إذا لم تلتقط Yota الإشارة جيدًا، فيمكنك محاولة رفع المودم إلى أعلى مستوى ممكن عن طريق شراء كابل خاص له، والذي سيسمح لك بتحريك الجهاز بحرية داخل الغرفة.

نصيحة! ينصح بعض الحرفيين بتركيب المودم مع هوائي داخلي على ارتفاع 4-5 أمتار، على سبيل المثال، على سطح المبنى.

هناك خيار آخر وهو شراء مودم بهوائي خارجي قابل للتوصيل. ويمكن تنفيذ فكرة مماثلة في المناطق الريفية حيث يكون صيد الأيوتا ضعيفًا. يمكن تركيب هوائي خارجي على عمود مرتفع، وبعد ذلك يتم توصيل مكبر الصوت بالمودم. يمكنك أيضًا توصيل المودم ببؤرة طبق الأقمار الصناعية، والتي يتم توجيهها نحو أقرب منطقة مأهولة كبيرة بالسكان.

ما هي التعزيزات وما الغرض منها؟

عندما يكون لدى Yota أو أي مشغل للهاتف المحمول الآخر استقبال إشارة ضعيف، وتتوقف الشبكة عن العمل عند نقطة معينة، فإنها عاجلاً أم آجلاً تثير تهيجًا واستياءً بين المشتركين. فقط تخيل الموقف - قمت بشراء مودم Iota للاستمتاع بمشاهدة أفلامك المفضلة أو البقاء على اتصال مع زملاء العمل أثناء إجازتك خارج المدينة، وعندما تصل إلى دارشا الخاصة بك، تكتشف أنه لا يوجد اتصال. أو، المودم الذي يعمل بشكل مثالي في المنزل، عند محاولة الوصول إلى الإنترنت في الحديقة أو في العمل، يعرض رسالة حول عدم وجود شبكة. هناك عدة طرق لتصحيح الوضع:

• اتصل بـ Yota بشكوى مكتوبة حتى يتمكن المشغل من ضبط منطقة التغطية؛
• قم بشراء معزز يسمح لك بالتقاط الإشارة، حتى عندما كان ذلك مستحيلاً في السابق.

مشغل Yota اليوم مدرج في قائمة الشركات الخلوية الأكثر شعبية في الاتحاد الروسي، مما يوفر لعملائه الفرصة لاستخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول عالي السرعة بشروط مواتية، بالإضافة إلى الخدمات الخلوية الأخرى.

على الرغم من ذلك، قد يواجه المستخدمون أحيانًا مشكلات في استخدام الخدمات ويطرحون أسئلة حول سبب عدم عمل Yota Internet. واليوم في مقالتنا سننظر في أكثر هذه الأسئلة شيوعًا.

لماذا يكون إنترنت Yota بطيئًا وماذا تفعل في هذه الحالة

إذا واجهت مشكلة الانخفاض الملحوظ في سرعة الإنترنت ضمن خطة التعريفة التي تستخدمها، فقد يكون ذلك نتيجة لعدة عوامل. والذي نتحدث عنه فيما يلي:

• اتصال ردئ: إذا ذهبت في رحلة أو انتقلت إلى منطقة نائية في منطقتك، فقد يحدث انخفاض ملحوظ في سرعة الوصول إلى الإنترنت بسبب ضعف الإشارة؛
• استنزاف الأموال في الحساب: في حالة استخدام جميع الأموال الموجودة في حساب المشترك، لا تمنع Yota الوصول إلى خدمات الوصول إلى الإنترنت، ولكنها تقلل فقط الحد الأقصى لسرعة الوصول إلى 128 كيلوبت في الثانية. يعد هذا انخفاضًا كبيرًا يشعر به على الفور حتى مستخدمي الكمبيوتر والإنترنت الأقل خبرة.

بناء على الإجابات الموضحة أعلاه على سؤال لماذا يوتا بطيئا، يمكننا الإجابة على سؤال ما يجب القيام به في مثل هذه الحالة. عندما يتعلق الأمر بمشاكل الاتصال، فإن الحل الأكثر وضوحًا وبساطة هو تغيير موقع المستخدم أو الجهاز نفسه. حتى نقل المودم بالقرب من النافذة أو الشرفة، إذا تم استخدام الجهاز في الداخل، يمكن أن يؤثر بشكل كبير على سرعة وجودة الاتصال.

إذا كنا نتحدث عن رصيد حساب صفر، فإن حل المشكلة واضح أيضًا - فأنت بحاجة إلى تعبئة حسابك. علاوة على ذلك، لن تكون هذه مشكلة على الإطلاق، لأن Yota تتيح للمستخدمين الوصول إلى الشبكة بسرعة ستكون كافية لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واستكمال إجراءات الدفع مقابل الخدمات.

لماذا لا يعمل مودم Yota وكيفية اصلاحه

هناك مشكلة أخرى شائعة إلى حد ما قد تؤثر على مستخدمي الإنترنت في Yota وهي التشغيل غير الصحيح لأجهزة المودم وأجهزة التوجيه المستخدمة لتوصيل الأجهزة الحديثة بالشبكة. على سبيل المثال، أحد الأجهزة الأكثر شعبية اليوم هو Yota Many. هذا مودم صغير تم تصميمه بجودة عالية جدًا ولا يحتوي على أي عيوب تقريبًا. ومع ذلك، مثل أي جهاز، من وقت لآخر يمكن أن يخذل أصحابه. في كثير من الأحيان، تنشأ المشاكل على وجه التحديد على مستوى البرنامج، الأمر الذي يؤدي إلى عدم عمل Yota Internet بشكل جيد أو عدم العمل على الإطلاق.

في مثل هذه الحالات، قد يكون هناك حل واحد فقط للمشكلة، ويمكن لأي مشترك التعامل معها. الشيء الرئيسي هو اتباع التعليمات التالية بدقة:

1. ابحث عن زر الطاقة الموجود على جهازك، واضغط عليه واستمر في الضغط عليه لمدة تتراوح بين 25 و30 ثانية. سيبدأ هذا الإجراء عملية إعادة ضبط الجهاز إلى حالة المصنع.
2. قم بتوصيل مودم Yota بالكمبيوتر عبر كابل USB.
3. قم بتشغيل متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى Status.yota.ru. (من حيث المبدأ، ستتم إعادة التوجيه إلى هذا المورد عند تشغيل أي موقع في المتصفح).
4. قم بتعيين اسم نقطة الوصول، وقم أيضًا بإنشاء كلمة مرور، إذا لزم الأمر، للوصول إلى شبكة Wi-Fi الموزعة بواسطة الجهاز.
5. احفظ إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك وتحقق من رصيد حسابك للتأكد من أنه سيتم توفير الوصول إلى الإنترنت بالسرعة المحددة وفقًا لشروط التعريفة.

بعد الانتهاء من هذه الخطوات، يمكنك البدء في استخدام الإنترنت عبر مودم Yota ضمن الشروط القياسية.

تشرح المقالة للمستخدمين استراتيجية العمل إذا لم يكن لدى Yota شبكة. سنخبرك عن سبب حدوث المشكلات، وما هي أنواعها، وما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها عندما لا تجد Iota الشبكة!

قبل تقديم النصائح لأولئك الذين لا يتصل جهاز Yota الخاص بهم بالشبكة، دعنا نذكرك بالخدمات التي يقدمها المشغل:

• الإنترنت المنزلي؛
• الإنترنت عبر الهاتف النقال 3G أو 4G؛
• الخلوية.

الشركة بأسعار معقولة - وهذا يجعلها مشهورة. ومع ذلك، يواجه مستخدمو شركة الاتصالات هذه أيضًا مشكلات في الاتصال بالإنترنت.

الأسباب الرئيسية لفقدان الإشارة

بالإضافة إلى الشكاوى حول مشاكل شبكة Iota، هناك أيضًا شكاوى حول انخفاض السرعة أو انقطاع الاتصالات الخلوية.

هناك عدة أسباب لعدم رؤية مستخدمي Yota للشبكة:

• حادث من جانب المشغل. اتصل بالدعم مباشرة واكتشف متى سيتم إنشاء اتصال الشبكة الخاص بك؛
• مشكلة في الهاتف. الأجهزة الحديثة هشة ومعقدة، لذا فإن فشل وحدة الإرسال والاستقبال ليس أمرًا غير شائع؛
• بطاقة SIM معيبة. تبدو بطاقة SIM وكأنها قطعة بلاستيكية عادية، ولكنها ليست كذلك. من أجل توفير الاتصالات، وهي مجهزة بدائرة كهربائية دقيقة. تنكسر الرقائق في كثير من الأحيان ويتجلى ذلك في عدم وجود الإنترنت والاتصالات المتنقلة؛
• منطقة التغطية. إذا كنت بعيدا عن المحطة الأساسية، فسوف تنشأ حتما مشاكل في الاتصال.

حل المشاكل

• عطل في بطاقة SIM. إذا كان السبب هو مشكلة في بطاقة SIM، فخذ جواز سفرك واذهب إلى أقرب مكتب Yota. العنوان يمكن العثور عليه على الموقع الرسمي. إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت على الإطلاق، فاتصل بالخط الساخن 8-800-550-00-07 واكتشف أين يمكنك التحقق من بطاقة SIM وتبادلها؛
• فشل الجهاز المحمول. أولاً، حاول إعادة تشغيل هاتفك. إذا لم يساعد، فقم بنقل بطاقة SIM من فتحة إلى أخرى، فمن الممكن أن يكون هناك خلل في أحدهم. يجب عليك أيضًا معرفة ما إذا كانت بطاقة SIM مثبتة بإحكام في الجهاز. إذا وجدت انهيارا، فأخذه للإصلاح؛
• مستوى الإشارة ضعيف. المخرج من هذا الموقف هو ببساطة تغيير الموقع. حاول الانتقال إلى النافذة أو الدوران في الاتجاه الآخر. إذا كنت تستخدم كبل USB لتوصيل مودم، فحاول توصيل الجهاز مباشرة بمنفذ الكمبيوتر. وبدلاً من ذلك، قم بتحريك المودم والكابل بالقرب من النافذة (في الداخل). في الشارع، استدر ببطء حول محورك ولاحظ مستوى الإشارة. يمكنك تثبيت برنامج يعرض هذه المعلمة. على سبيل المثال، بالنسبة لقوة إشارة شبكة Android.

نأمل أن تساعدك نصائحنا في حل المشكلات في حالة عدم وجود شبكة Yota.

هل أعجبك المقال؟ شارك الموضوع مع أصدقائك!

أسئلة حول الموضوع

مارينا 02.12.2018 10:50

لدي بطاقتي SIM من Yota. أحدهما في الهاتف والثاني في جهاز توجيه wi-fi في مودم 4G. وكلاهما لا يعمل. لذلك لا داعي للحديث عن أعطال الجهاز. الإشارة ممتازة، لقد استخدمتها لمدة عام بالضبط! بين عشية وضحاها، توقف كل شيء عن العمل! عزيزي المشغل، إذا كان ذلك متعلقًا بوقت استخدام بطاقة SIM، فقم بتدوينه في العقد، وإذا كانت هناك مشاكل في الشبكة، فيمكنك إخطار العميل عبر الرسائل القصيرة.

نيكولاي 09.11.2018 الساعة 17:00

اليوم، عندما ذهبت للنزهة، انقطع هاتفي عن الشبكة... هذا كل شيء! أليس! الآن هو لا يرى حتى الشبكة! اعتقدت أن الهاتف كان في حالة من الفوضى، ولكن لا! الهاتف يعمل بشكل جيد - تم اختباره على 3 بطاقات SIM أخرى. الإشارة موجودة في نفس المكان الذي أتواجد فيه - لدى صديقي جهاز Yota أيضًا، لذا، عزيزي Yota وMegaFon، هل تريد أن تشرح أنني أكتب هذا وأضحك! انشر على pikabu) حسنًا، يبدو أن الوقت قد حان للاتصال بـ Roskomnadzor)

ميخائيل 30/08/2018 الساعة 17:18

مرحبًا، لقد أعطاني أصدقائي بطاقة SIM ET، لقد حظرتها عن طريق الخطأ (لم أستخدم بطاقة SIM لفترة طويلة، أريد إلغاء الحظر عنها، ولا أعرف كيف؟! الهاتف لا يراها). ليس لدي سوى الاسم الأول والاسم الأخير والعائلي للشخص الذي توجد به بطاقة SIM، ويكون الشخص في بلد آخر.

ناتاليا 24/08/2018 الساعة 11:09

يرجى التحقق من سبب اختفاء الإنترنت على الرقم 8999***80**. لقد اشتريت بطاقة SIM للكمبيوتر اللوحي بتاريخ 22/08/2018. من المستحيل استخدام 15 جيجابايت في يومين. اليوتيوب لا يرى الشبكة نهائيا ما هذا؟؟؟

يفغيني 12/07/2018 الساعة 12:51

في جميع أنحاء المدينة، توقفت كاشكانار عن تلقي الاتصالات على الإطلاق. ما يجب القيام به وعلى من يقع اللوم؟

فيتالي 22/06/2018 09:46

مرحبًا، طار مديرنا إلى اليونان وفي اليوم الثاني من إقامته هناك، اختفت الاتصالات الواردة (المكالمات الصادرة تعمل)، والتي تمت كتابتها على الفور في دردشة Yota. لقد مرت 8 أيام منذ ذلك الحين ولم يتم حل المشكلة. في اليوم الأول كتبوا، قم بإزالة بطاقة SIM، حدد شبكة أخرى، إلخ. لكن هذا لم يساعد، لقد تركوا طلبًا في مجال التكنولوجيا. يدعم. كانوا مهتمين كل يوم بما يحدث مع هذه المشكلة، وكانوا يجيبون بأنها تقنية. الدعم يحل المشكلة واليوم، في اليوم الثامن من الانتظار، يكتبون إلينا مرة أخرى، ويزيلون بطاقة SIM، ويختارون شبكة أخرى، بعد توضيح أنك نصحتنا بالفعل بالقيام بذلك ولم يساعد، كتبوا مرة أخرى أن تم تحويل التطبيق إلى الدعم الفني. الدعم - ما هذا؟

أثناء العمل أو الاستمتاع بالإنترنت، قد تلاحظ أحيانًا عدم استقرار عمل الشبكة. يستغرق تحميل الصفحات وقتًا طويلاً، أو قد ينقطع الاتصال. تعد الإشارة السيئة من مشغلي شبكات الهاتف المحمول مثل Yota أمرًا شائعًا، ولكن في بعض الحالات يمكن إصلاحها. بعد ذلك، سنتحدث عن مشاكل الاتصال الأكثر شيوعًا مع مزود Yota وكيفية تحسين جودة استقبال الإنترنت.

من بين الأسباب التي تجعل الإنترنت عبر الهاتف المحمول Yota لا يعمل أو يعمل بشكل سيء، تم تحديد العديد من الأسباب الرئيسية. وأكثرها شيوعاً هي الحوادث وأعطال الشبكة، بالإضافة إلى عدم وجود إشارة في الموقع بسبب ضعف التغطية.

الحوادث وفشل الشبكة

لا يوجد مشغل محصن ضد الحوادث والأعطال الفنية. عندما لا تكون هناك شبكة في منطقة معينة من المنطقة المغطاة، يبدأ مهندسو Yota في تشخيص أسباب العطل وتصحيحها. اعتمادًا على مدى خطورة الحادث، يمكن أن تختلف فترة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من عدة ساعات إلى عدة أيام. للتأكد من عدم وجود إشارة Yota مستقرة وهذا بسبب عطل فني، تحتاج إلى الاتصال بالخط الساخن على الرقم 8-800-550-00-07 أو الكتابة إلى خدمة الدعم على الموقع. سيخبرك المشغلون بأسباب نقص الاتصال وربما يقدمون إطارًا زمنيًا تقريبيًا لإزالته. سوف تتلقى أيضًا إشعارًا عند الانتهاء من أعمال الإصلاح.

منطقة التغطية أو الطقس السيئ

عند الاتصال بـ Yota لأول مرة، أو إذا تم استخدام الإنترنت في موقع جديد، فمن المستحسن التحقق من خريطة تغطية الشبكة على الموقع الرسمي للمشغل. إذا تم تحميل الصفحات بشكل سيء، في بعض الأحيان ينقطع الاتصال، أو لا يعمل الإنترنت على الإطلاق على جهاز لوحي يعمل أو جهاز آخر، فقد يكون ذلك بسبب تغطية Yota الضعيفة أو غيابها التام. يكفي تغيير الموقع، على سبيل المثال، الخروج إلى الممر، وإحضار الجهاز إلى النافذة والتحقق من جودة الإشارة. إذا تحسنت، فهذه مسألة تغطية. يمكنك الاتصال بالخط الساخن للمشغل والإبلاغ عن ذلك، مع تحديد موقعك. ربما يأخذ المشغل ذلك في الاعتبار وبعد مرور بعض الوقت (في معظم الحالات، عدة أسابيع) ستتحسن الإشارة.

لفهم سبب مواجهة Iota صعوبة في التقاط الإشارة والعمل في مكانها المعتاد، يمكنك ببساطة التحقق من الطقس خارج النافذة. أثناء العواصف الرعدية أو الرياح القوية أو الضباب، قد يكون الإنترنت بطيئًا. عادة، تختفي هذه المشكلة من تلقاء نفسها بمجرد تحسن الظروف الجوية.

تعطل الهاتف أو مشكلة في بطاقة SIM

إذا أبلغ المشغلون عن عدم وجود حوادث أو مشاكل فنية من جانبهم، وكان الموقع داخل منطقة التغطية، فقد يكون سبب عدم عمل الإنترنت من Iota على الهاتف المحمول هو تعطل الأداة نفسها أو مشكلة في بطاقة SIM. للتأكد من ذلك، فقط حاول إعادة تشغيل الجهاز. في كثير من الأحيان، في هذه المرحلة، يتم القضاء على مشاكل الاتصال. إذا لم يساعد ذلك، فيمكنك نقل بطاقة SIM إلى فتحة أخرى والتحقق مما إذا كانت ضيقة أم لا. لا يُنصح باستخدام بطاقة micro-SIM وnano-SIM في الفتحات المخصصة لبطاقات SIM ذات الحجم القياسي، حيث إن ملاءمة الشريحة مع المستشعرات قد لا تكون محكمة.

للتحقق من صلاحية الفتحات، يمكنك إدخال أي بطاقة SIM أخرى مؤقتًا في جهازك والتحقق من الاتصال. إذا كانت مستقرة، فإن المشكلة تكمن في بطاقة SIM نفسها. شريحة بطاقة SIM هشة للغاية، وغالبًا ما يؤدي أي خدش غير مرئي للعين إلى ضعف الاتصال. في هذه الحالة، يوصى بزيارة أقرب مكتب Yota (يمكنك معرفة العنوان على الموقع الرسمي) بجواز سفرك واطلب من المدير استبدال بطاقة SIM.

مشكلة في الدفع

يتم إيقاف تشغيل الإنترنت في حالة عدم وجود أموال كافية في الرصيد لتوصيل الحزمة. في حسابك الشخصي أو من المشغلين في خدمة الدعم، يمكنك معرفة تاريخ الخصم الشهري. لضمان الوصول دون انقطاع إلى الشبكة، في هذا اليوم أو قبل يوم واحد، تحتاج إلى تعبئة حسابك الشخصي بمبلغ تكلفة التعريفة لفترة الفاتورة التالية. إذا تم الدفع في الوقت المحدد، فأنت بحاجة إلى التحقق من الرصيد. تتقاضى بعض أنظمة الدفع، مثل المحطات الطرفية، عمولة، مما يعني إمكانية إضافة الأموال دون أخذها بعين الاعتبار، وهي غير كافية لتفعيل الباقة للشهر التالي. إذا كان الرصيد الموجود في حسابك الشخصي صفراً، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم المشغل أو الدعم الفني لخدمة الدفع التي تم الدفع من خلالها. إذا كنت قد قمت بحفظ إيصال الدفع الخاص بك، فمن المستحسن إعداده ودراسته بعناية قبل الاتصال. قد يحتاج المديرون إلى معلومات حول المبلغ الكامل للدفع (بما في ذلك العمولة وبدونها)، وتاريخ ووقت الدفع.

مشكلة في الإعدادات أو الفيروسات

إذا لم تتمكن من الوصول إلى الشبكة عند الاتصال بالإنترنت من Yota، فقد تكون مصابًا بالفيروسات. بعضهم "يعترض" حركة المرور لأغراضهم الخاصة أو يحظرها تمامًا. يمكنك التحقق من وجود فيروسات على جهازك عن طريق تنزيل أحد برامج مكافحة الفيروسات، ولكن يجب أن تتذكر أنه لا يمكن لجميع هذه الفيروسات الإشارة بشكل مؤكد إلى وجود أو عدم وجود محتوى ضار معين. يمكن إجراء التشخيص الكامل وإزالة الفيروسات في مراكز الخدمة المتخصصة. يعمل المتخصصون لدينا باستخدام معدات وبرامج احترافية، مما يزيد بشكل كبير من احتمالية اكتشاف الملفات المصابة ومعالجتها.

يتم تحميل صفحات الإنترنت بشكل سيئ أو ينقطع الاتصال

إذا اختفى اتصال Yota بالإنترنت، أو لم يتصل المودم بالإنترنت على الإطلاق، فقد تكمن المشكلة في المودم نفسه أو الجهاز الذي يتصل به. كقاعدة عامة، يتم التعبير عن ذلك في حقيقة أن إنترنت Yota يعمل ببطء، وغالباً ما يتجمد المودم، ويعرض الخطأ: "لا يوجد اتصال"، أو يضيء مؤشر جهاز التوجيه 4G باللون الأحمر. سيساعدك الاتصال بخدمة الدعم الفني للمشغل أو أي من متاجر الاتصالات على التعامل مع هذا الأمر. أثناء المحادثة، من الضروري ذكر جوهر المشكلة، على سبيل المثال: "يتم تشغيل مودم Yota 4G LTE، لكنه لا يعمل عند توصيله بجهاز كمبيوتر". سيوضح المشغل بالتأكيد ما هي المشكلة بالضبط: المودم لا يتصل بالشبكة، أو أن الاتصال بالإنترنت بطيء. عادةً ما يكون التشخيص البسيط، أو الوصف اللفظي لأعراض المشكلة، كافيًا لتحديد الخطأ. قد يطلب منك المتخصص القيام بأشياء مثل إزالة المودم من الفتحة ثم إعادة إدخاله وإعادة تشغيل الكمبيوتر وما إلى ذلك. يجب أن تكون مستعدًا لهذه المعالجات البسيطة: قم أولاً بحفظ كافة المستندات المفتوحة، وكذلك إغلاق البرامج حتى تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر بشكل أسرع. يمكنك حتى إزالة العديد من العمليات غير الضرورية من بدء التشغيل.

معدات الشبكة منخفضة الجودة

إذا لم تساعد جميع النصائح المذكورة أعلاه، فإن الإنترنت من Iota لا يزال يعمل بشكل سيء، أو بطيء وممل، أو تختفي إشارة الشبكة المستقرة باستمرار، فأنت بحاجة إلى التحقق من وظائف معدات الشبكة. يمكن فقط للمتخصصين الفنيين لدى المشغل تشخيصه. عليك الاتصال بالخط الساخن، إذا لم تتمكن من تحديد العطل بنفسك، أو لم يتم حل المشكلة بعد نصيحة المدير، فيجب عليك الترتيب لخروج فني. إذا كانت معدات الشبكة الخاصة بك معيبة، فسيؤدي استبدالها إلى حل المشكلة. إذا كنت تستخدم أجهزتك الخاصة ولا يوجد اتصال بالإنترنت، أو أن جهاز التوجيه لا يوزع شبكة Wi-Fi، ليس فقط عند استخدام شبكة مشغل Yota، فأنت بحاجة إلى اختبار جهاز آخر. على سبيل المثال، يمكنك استعارة جهاز توجيه من الأصدقاء للتحقق منه والاتصال به. تم حل المشكلة؟ ثم سيكون عليك شراء جهاز توجيه جديد.

مشكلة في المودم أو مصدر الطاقة الخاص به

عند استخدام المودم، تحتاج إلى فحصه بدقة. إذا كنت تستخدم مودم Yota 4G/LTE ويعمل بشكل متقطع، أو لا يضيء المؤشر، فهذا يعني أن الإشارة السيئة مرتبطة به. أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان الجهاز متصلا بالشبكة؛ قد يكون هذا أحد الأسباب الرئيسية لعدم تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. للقيام بذلك، ما عليك سوى الانتقال إلى واجهة الويب والتحقق من أن حالة الاتصال تشير إلى "متصل بـ Yota". إذا لم يتم اكتشاف الجهاز، ولم يتم تثبيته، ويتجمد الكمبيوتر عند توصيل مودم Yota، مما يجعل من المستحيل الدخول إلى الواجهة، فيجب استبدال الجهاز.

للتأكد من عدم وجود مشاكل في الإنترنت من مشغل Yota وعمله دون انقطاع، يوصى بتلقي إشارة SINR 2 RSRP -110 أو أفضل. للقيام بذلك، ستحتاج إلى التجول في المنزل باستخدام المودم والعثور على مكان به أفضل استقبال. إذا كانت القيمة أقل، فإن الموقع يقع داخل منطقة التغطية، فأنت بحاجة إلى تحديد مدى توفر الحالة في واجهة الويب.

إذا كانت الحالة غير متوفرة، أو ظهرت الرسالة "الرجاء التحقق من المودم"، فأنت بحاجة إلى التأكد من توصيله بالكمبيوتر بدون مقسمات أو كابلات تمديد USB. قد تكون هذه هي السبب الرئيسي لعدم اتصال مودم Yota بجهاز كمبيوتر محمول في المنزل أو العمل. فمن المستحسن التحقق من ذلك على جهاز كمبيوتر آخر. إذا لم تكن هناك مشاكل في الاتصال على الجهاز الآخر، فإن الفجوات تكون بسبب تشغيل الكمبيوتر.

في كثير من الأحيان، لا يتمتع المودم بالطاقة الكافية للعمل بشكل صحيح، ولا يتصل بشكل جيد بالشبكة. وذلك لأنه يستهلك 500 مللي أمبير. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تعطيل جهاز التخزين المدمج في المودم:

• في نظام التشغيل Windows، انتقل إلى "إدارة الأجهزة"؛
• حدد فئة "وحدات تحكم USB"؛
• ابحث عن جهاز تخزين المودم وقم بتعطيله.

إذا كان كابل تمديد USB طويل جدًا أو تالفًا، ولم يكن لدى المودم طاقة كافية، فهذا هو سبب عدم اتصال مودم Yota بشبكة 4G/LTE.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل MacOS، فيجب عليك القيام بما يلي:

• انتقل إلى "البرامج" ومجلد "الأدوات المساعدة"؛
• تشغيل أداة القرص؛
• في الجزء الأيسر من النافذة، ابحث عن جهاز التخزين المتصل، ثم انقر فوق الزر ⏏ أو انقر بزر الماوس الأيمن على الاسم ثم حدد "إيقاف".

التحديثات وبرامج التشغيل

إذا كان مودم Yota، المصمم للاستخدام بتنسيق 4G/LTE، لا يعمل على نظامي التشغيل Windows 7 و10، أو لم يعثر الكمبيوتر المحمول على جهاز توجيه متصل بالشبكة، فقد يكون ذلك بسبب النقص الطويل في تحديثات نظام التشغيل أو برنامج التشغيل . في هذه الحالة، يوصى بتنزيل الإصدارات المحدثة من برامج التشغيل وتثبيتها والتحقق من تحديثات النظام. سيؤدي هذا أيضًا إلى حل مشكلة سبب إعادة تشغيل النظام باستمرار عند توصيل مودم Yota 4G بالكمبيوتر.

إذا عرض الكمبيوتر أخطاء مختلفة عند توصيل مودم Yota، فأنت بحاجة إلى تحديث البرنامج أو البرنامج الثابت للمودم المتصل مباشرة.

تحسين جودة الاستقبال

يمكنك التحقق من سبب عدم استقبال إشارة Yota أو سبب جودتها الرديئة عن طريق توصيل جهاز آخر في نفس المكان. وإذا كانت الإشارة ضعيفة أيضًا، فهذا يعني أن المشكلة في التغطية الضعيفة. ومع ذلك، هناك طرق لتحسينه:

• استخدام قمر صناعي أو هوائي داخلي أو مجموعة عاكسة؛
• تطبيق التعزيز.
• تغيير موقع المودم (على سبيل المثال، رفعه أعلى)؛
• شراء مودم مع إمكانية توصيل هوائي خارجي.

نحن نستخدم التعزيز

المعزز هو مضخم إشارة Wi-Fi لأجهزة المودم وأجهزة التوجيه، وهو نوع من المكرر في حالة ضعف الاتصال من Yota. تحتاج إلى توصيل هوائي به، والذي سيتم تثبيته على تل أو عند النقطة التي يتم فيها استقبال الإشارة بشكل أفضل. يقع الهوائي الثاني في الداخل من أجل بث الإشارة نفسها مباشرة إلى الأجهزة.

من بين المزايا الرئيسية لاستخدام التعزيزات هو ضمان ما يقرب من مائة بالمائة على تحسين الإشارة وزيادة سرعة الإنترنت. ستعمل المعدات تلقائيًا ولن تتطلب مشاركة إضافية.

الجانب السلبي هو ارتفاع سعر هذه المعدات، ويتراوح متوسط ​​التكلفة من 25 إلى 50 دولارًا أمريكيًا.

مضخم هوائي محلي الصنع

لكي لا تشتري معدات باهظة الثمن، يمكنك تجميع هوائي مضخم الإشارة بيديك من المواد المتاحة والمتاحة. سيؤدي استخدام الهوائي إلى حل مشكلة عدم التقاط جهاز التوجيه لإشارة Yota 4G. ومع ذلك، للتأكد من أن الجهاز المجمع لا يحترق، يجب أن يكون لديك معرفة معينة حول العمل مع هذا النوع من الأجهزة واتباع جميع تعليمات التجميع بدقة.

لإنشاء هوائي، ستحتاج إلى سلك يبلغ طوله حوالي 45 سم، كماشة (أو كماشة دائرية، والتي ستكون أكثر ملاءمة لعمل الانحناءات)، وعاكس بقياس 135 × 120، وملف، وجرة بلاستيكية، ومقص، وشريط عازل، كتلة سيتم تركيب الهوائي عليها والعديد من البراغي ومكواة لحام وقشتين للكوكتيلات.

تعليمات لتجميع هوائي مكبر للصوت.

1. عليك أن تأخذ السلك وتضع علامة عليه عند 53-55 ملم وتثنيه حتى تحصل على ثمانية معينات. يجب ألا تلمس الأسلاك الموجودة في المركز.
2. ثم تحتاج إلى وضع قطعة العمل على العاكس ورسم زاوية منفرجة، يجب أن تكون 120 درجة عند طرفي قطعة العمل.
3. من الضروري حفر ثقب في المنتصف في العاكس (القطر تعسفي ، والشيء الرئيسي هو أن سلكين بشريط كهربائي يتناسبان معه) ، بالإضافة إلى فتحتين للبراغي.
4. تحتاج إلى تنظيف أطراف السلك بملف وحفرها بالحمض ولحام الأطراف السفلية.
5. في وعاء بلاستيكي (من الغواش، على سبيل المثال)، تحتاج إلى قياس حوالي 36-40 ملم من الأسفل وقطع الثقوب لتوصيله بعاكس مصنوع من الأسلاك. تحتاج إلى حفر ثلاثة ثقوب في الجزء السفلي من الجرة، ويجب أن تكون موجودة بنفس الطريقة وتتزامن مع الفتحات الموجودة على العاكس.
6. بعد ذلك، تحتاج إلى توصيل الجرة بالعاكس والكتلة التي سيتم تركيب الهوائي عليها، وربط الهيكل بمسامير. يجب أن تحتوي الكتلة أيضًا على فتحة مركزية كبيرة محفورة للأسلاك.
7. قم بإزالة العزل من كابل 75 أوم بحجم 15 سم تقريبًا، ويجب أن تحصل على سلكين. تحتاج إلى تنظيفها وتضييقها ولحام كل منها بعناية حتى نهاية العاكس.
8. تحتاج إلى وضع الأنابيب على الأسلاك حتى لا تلمس بعضها البعض. ستحتاج بعد ذلك إلى توصيل الهوائي بالكابل: يتم لحام سلك واحد بجسم المحول الذي تم تجريده وحفره مسبقًا من الهوائي، والثاني - بالنواة المركزية للكابل.

سيؤدي تثبيت هوائي مضخم إشارة Yota إلى تحسين جودة الاتصال بشكل كبير. ويكفي التقاط الإشارة عن طريق توجيهها نحو المحطة الإرشادية أو وسط المدينة، حيث تكون التغطية أفضل.