Prihlásenie k osobnému účtu Raiffeisenbank pomocou telefónneho čísla. Osobný účet Raiffeisenbank - prihlásenie, postup registrácie. Nemôžem vykonať operáciu: systém zobrazuje chybu SIM karty. Čo robiť

Raiffeisen banka- univerzálna banka ponúkajúca širokú škálu služieb pre firemných a súkromných klientov v rubľoch aj v cudzej mene. Vo vlastníctve rakúskej bankovej holdingovej spoločnosti. Banka sa objavila v Rusku v roku 1996 a v súčasnosti patrí medzi TOP 15 bánk v Rusku z hľadiska aktív. Aktívne pôsobí na devízových a medzibankových trhoch. Finančná inštitúcia ponúka obyvateľom širokú škálu služieb: vklady, pôžičky, bankové karty, zmenáreň, poistenie. Banka miluje inovácie a nedávno zaviedla prístup k službe Rodinná banka, v rámci ktorej môžete poskytnúť prístup k bankovým produktom zo svojho osobného účtu aj iným klientom banky. To je veľmi výhodné, ak služby Raiffeisen Bank využíva celá rodina.

Banka neustále zlepšuje svoje služby na základe spätnej väzby od zákazníkov, a preto je osobný online bankový účet veľmi pohodlný. Ak chcete zadať svoj osobný účet, prejdite na oficiálnu webovú stránku Raffeisen Bank na adrese https://www.raiffeisen.ru a v pravom hornom rohu kliknite na tlačidlo „Internetová banka“. Systém vás presmeruje na prihlasovaciu stránku online bankovníctva. Ďalej zadajte svoje používateľské meno a heslo, ktoré ste dostali pri registrácii, a kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“.

Vážený zákazník! V súvislosti s novoročnými sviatkami boli zavedené obmedzenia týkajúce sa načasovania transakcií v Raiffeisen Online. Žiadosti o externé prevody rubľov podané medzi 18:00 a 24:00 dňa 29. decembra 2018 nebudú realizované a budú zrušené 9. januára. Neskoršie objednávky budú realizované 9. januára ako obvykle.

Ak sú údaje zadané správne, ocitnete sa na hlavnej stránke svojho osobného účtu.

Osobný účet má príjemný vzhľad a zároveň je veľmi funkčný a flexibilný v nastaveniach. Údaje sa zobrazujú vo forme widgetov a ich miesta môžete kedykoľvek zmeniť alebo ich z obrazovky odstrániť a pridať ďalšie. To vám umožní nakonfigurovať váš osobný účet tým najinformatívnejším spôsobom.

Váš osobný účet pozostáva z nasledujúcich kariet:

1. Karty (obsahuje informácie o všetkých vašich kartách)
2. Účty (zobrazia sa všetky vaše účty)
3. Ciele (môžete si vytvoriť cieľ pre seba a banka vám naň pomôže ušetriť)
4. Vklady (pozrite si svoje príspevky, ako aj možnosť otvoriť nový poklad)
5. Pôžičky (vaše aktívne pôžičky, ako aj možnosť podať žiadosť o pôžičku banke)
6. Podielové fondy (možnosť investovať do jedného z podielových fondov)

Okrem hlavných kariet vľavo má váš osobný účet aj pomocnú ponuku v hornej časti:

1. Obľúbené (tu si môžete pridať svoje často používané bankové produkty pre rýchly prístup)
2. Prevod (prevody na bankové klientske karty, ako aj na akúkoľvek bankovú kartu alebo na akýkoľvek účet pomocou bezplatných údajov)
3. Platiť (platba za mobilné komunikačné služby, internet, bývanie a komunálne služby, dane, pokuty atď.)
4. Dobiť (doplniť svoj účet rôznymi spôsobmi online)
5. Výmena (výmena meny podľa bankového kurzu)
6. Otvorené (možnosť otvoriť vklad alebo pôžičku)

Príklad vzhľadu osobného účtu v Raiffeisen Bank je uvedený nižšie:

Ak už ste klientom banky, ale ešte nemáte pripojený osobný účet Raiffeisen-Online, odporúčame tak urobiť teraz.

Na registráciu osobného účtu budete potrebovať kartu Raiffeisen Bank a mobilný telefón.

Na úspešnú registráciu online bankovníctva teraz stačí vykonať 3 jednoduché kroky:

1. Zadajte údaje o svojej karte (uvedené sú všetky kontrolné údaje karty okrem mena vlastníka)
2. Zadajte potvrdzovací kód z SMS (kód bude zaslaný na telefónne číslo uvedené v zmluve o bankových službách)
3. Vytvorte si používateľské meno a heslo na prihlásenie a uložte ho

V tomto bode je proces registrácie účtu dokončený a môžete sa prihlásiť do svojho osobného účtu pomocou svojho používateľského mena a hesla.

Internetová banka finančnej organizácie je veľmi obľúbená, pretože je poskytovaná bezplatne, bez poplatkov za služby, všetky finančné transakcie prebiehajú bezpečne a pre ľudí, ktorí chcú zostať mobilní, je k dispozícii funkčná mobilná aplikácia na vzdialenú správu ich financií.

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho osobného účtu, odporúčame vám skontrolovať, či ste svoje prihlasovacie meno a heslo zadali správne: možno ste zadali nesprávne číslo alebo písmeno alebo ste stlačili kláves Caps Lock. Ak sú vaše ďalšie pokusy o prihlásenie neúspešné, použite funkciu obnovenia hesla. Operácia obnovenia prístupu je operácia registrácie opísaná vyššie.

V závislosti od toho, či máte alebo nemáte bankovú kartu, je to možné 2 možnosti obnovenia prístupu k vášmu osobnému účtu:

1. Pre tých, ktorí majú kartu (cez webovú stránku banky)
2. Pre tých, ktorí nemajú kartu (zavolaním na horúcu linku)
3. Reštaurovanie v kancelárii banky (univerzálny spôsob)

Obnovenie prístupu cez webovú stránku banky

Na úspešné obnovenie prihlasovacieho mena a hesla na oficiálnej webovej stránke budete potrebovať kartu a mobilný telefón.

Ak chcete obnoviť svoje heslo, na prihlasovacej stránke vo svojom osobnom účte kliknite na tlačidlo „Zapamätať si prihlasovacie meno a heslo“ alebo kliknite na odkaz https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore. Ďalej budete musieť zadať údaje o svojej karte, dostať SMS s kódom, ktorý zadáte do vstupného poľa a vymyslíte si nové prihlasovacie meno a heslo a následne ich uložíte. Prihlasovacie meno a heslo boli úspešne obnovené.

Obnovenie prístupu cez telefónne číslo horúcej linky

Ak nemáte kartu Raiffeisenbank, kontaktujte nás bezplatná telefónna linka 8-800-700-00-72(položka hlasového menu 3). Na obnovenie prístupu budete potrebovať údaje z pasu a kódové slovo, ktoré ste uviedli pri uzatváraní zmluvy s bankou.

Obnovenie prístupu do kancelárie banky

Ak sa ocitnete v blízkosti pobočky banky, môžete kontaktovať zamestnancov a napísať žiadosť o obnovenie prihlasovacieho mena a hesla. Pred návštevou pobočky banky si nezabudnite vziať so sebou pas. Proces získania nových prihlasovacích údajov vám nezaberie viac ako 5 minút.

Ako sme písali vyššie, banka má mobilnú aplikáciu, ktorá dokáže úplne nahradiť váš osobný účet. Mobilná aplikácia sa nazýva „Raiffeisen Online“ a je poskytovaná bezplatne. K dispozícii pre majiteľov mobilných zariadení so systémom iOS a Android.

Ak chcete vstúpiť do aplikácie, musíte zadať údaje o svojej karte a zadať kód, ktorý ste dostali prostredníctvom SMS z banky.

Poradte! Po prvom prihlásení si môžete proces zjednodušiť povolením 4-miestneho kódu alebo prihlásenia odtlačkom prsta.

Mobilnú aplikáciu si môžete stiahnuť tak, že prejdete do obchodu s aplikáciami svojho zariadenia a do riadka s preklepom zadáte frázu „Raiffeisen Online“. Vo výsledkoch vyhľadávania sa zobrazí jedna aplikácia s rovnakým názvom a firemným logom banky.

Oficiálnu mobilnú aplikáciu Raiffeisen Online si môžete stiahnuť aj pomocou nižšie uvedených odkazov:

Online mobilná aplikácia Raiffeisen má nasledujúce funkcie:

1. Zjednotená história platieb a prevodov
2. Platba za služby (mobilný telefón, bývanie a komunálne služby a ďalšie služby) bez provízie
3. Bezplatné prevody z debetných kariet iných bánk
4. Prevody podľa telefónneho čísla
5. Prevody na účty iných bánk (pomocou bezplatných údajov)
6. Na hlavnej obrazovke môžete zobraziť súčet všetkých účtov
7. Pôžičky
8. Vklady
9. Blokovanie/odblokovanie karty (v prípade straty alebo krádeže)
10. Online chat s bankou
11. Nájdite najbližšie pobočky a bankomaty

Ak máte otázku týkajúcu sa bankových služieb alebo chcete pripojiť/deaktivovať niektorú zo služieb, zavolajte na horúcu linku banky:

• 8 800 700 91 00 - hovory v rámci Ruska sú bezplatné
• 7 495 721-91-00 - pre hovory zo zahraničia

Kontaktné centrum Raiffeisen Bank je otvorené 24 hodín denne. Náš tím podpory vám okamžite pomôže vyriešiť vašu otázku alebo problém.

Okrem toho môžete banku kontaktovať akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý vám vyhovuje:

1. Zanechaním žiadosti na webovej stránke banky https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/
2. Napíšte email na:

SMS-OTP (jednorazové heslo SMS)— banková služba na potvrdzovanie transakcií v Internet bankingu a mobil bankingu jednorazovými kódmi zaslanými v SMS správe na registrované telefónne číslo Signatára.

Denný limit na podpisovanie dokumentov pomocou SMS kódu je 1 milión ₽ počas dňa (moskovský čas).

Ak máte token, je možné certifikovať protistrany a denný limit SMS-OTP v prospech takýchto príjemcov sa počas dňa (moskovský čas) zvýši na 3 milióny rubľov.

Výhody:

Za pripojenie a používanie služby sa neplatí

Nevyžaduje inštaláciu ďalších programov a ovládačov

Nezávisí od operačného systému počítača a mobilného telefónu

Kódy sú jednorazové, platné po obmedzenú dobu a len pre konkrétnu operáciu

Ako to funguje:

Pri podpise dokumentu v Internet bankingu (ELBRUS Internet, RBO) alebo v mobilnom bankovníctve (ELBRUS Mobile, Raiffeisen Business) je prostredníctvom SMS na registrované telefónne číslo zaslaný 4-miestny kód, ktorý je potrebné zadať do systému. Ak je kód zadaný správne, dokument je úspešne podpísaný a je k dispozícii na odoslanie.

Ako sa pripojiť:

Pre aktiváciu služby je potrebné predložiť príslušnú žiadosť s uvedením signatára a čísla mobilného telefónu (Príloha č. 12 Zmluvy o systéme banky a klienta).

Ak máte token, pripojenie je možné v internetovom systéme ELBRUS v časti „Služby a služby“ - „Doplnkové služby“ - „SMS-OTP“. Musíte vytvoriť aplikáciu a potvrdiť ju tokenom.

Obmedzenia:

Jedným SMS kódom môžete podpísať iba jeden dokument.

Pre zvýšenie bezpečnosti služby sa pri každom pokuse o podpis dokumentov skontroluje, či sa nezmenila SIM karta s registrovaným telefónnym číslom. Ak je zistená zmena SIM karty alebo nie je možné overiť nemennosť SIM karty, podpis dokumentu SMS kódmi nie je možný.

V medzinárodnom roamingu nemusí SMS-OTP fungovať, pretože v tomto prípade nemusia byť dostupné informácie o prípadnej výmene SIM karty. Z bezpečnostných dôvodov sa za takýchto podmienok SMS kód na účte negeneruje.

Nie všetci mobilní operátori sú vhodní na pripojenie k službe, pretože nie všetci operátori môžu skontrolovať zmenu SIM karty (napríklad Motiv atď.).

Služba je aktivovaná iba pre jedno telefónne číslo. To znamená, že kód sa odošle iba jednému príjemcovi.

Čo robiť, ak sa SIM karta zmenila:

Ak sa vaša SIM karta zmenila, musíte službu znova pripojiť (pozri Ako sa pripojiť).

Okrem toho, ak ste si zmenili SIM kartu bez toho, aby ste zmenili svoje telefónne číslo, môžete službu znova pripojiť kontaktovaním bankového informačného centra 8 800 700-4646 (v prípade úspešnej identifikácie)

ide to ľahšie

Rýchly prístup k produktom a operáciám

Schopnosť skryť rovnováhu

Prevody podľa telefónneho čísla

Platba za bývanie a komunálne služby a ďalšie služby bez provízie

Upozornenia na pokuty, dane a špeciálne ponuky

Príležitostí, ktorých je veľa
ide to ľahšie

Bezplatné prevody z debetných kariet iných bánk

Všetky informácie o kreditnej karte

Čiastočné a úplné splatenie úverov

Potvrdené šablóny a automatické platby pre časté transakcie

Schopnosť skryť rovnováhu

Platby a prevody

• medzi účtami a kartami online
• podľa čísla karty na karty iných bánk
• z kariet iných bánk na vašu kartu Raiffeisenbank - zadarmo
• medzi klientmi Raiffeisenbank prostredníctvom telefónneho čísla a emailovej adresy
• z ich devízových účtov na devízové ​​účty v bankách v Ruskej federácii a v zahraničí
• čiastočné predčasné a úplné splatenie úverov
• šablóny vám umožnia uskutočniť platby jedným kliknutím
• automatická platba má flexibilné nastavenia a uskutoční prevod včas

Platba bez provízie

• mobilná komunikácia, bývanie a komunálne služby, internet, televízia a iné služby
• pokuty za parkovanie a iné poplatky dopravnej polície
• dane, štátne clá a poplatky
• dopravné karty "Trojka" a "Strelka"

Vklady a investície

• otváranie vkladov v ruských rubľoch a amerických dolároch
• doplnenie a čiastočný výber vkladov
• nákup podielových fondov

Prístup pre ďalších držiteľov kariet

Držiteľom dodatočných kariet, vrátane tých, ktorí nie sú klientmi bánk, môžete poskytnúť prístup k online bankovníctvu. Prístup môžete získať priamo od Raiffeisen Online.

Pohodlné a užitočné nastavenia

• nastavenie limitov karty
• oznámenie banke o vycestovaní do zahraničia
• nastavenie zobrazenia/skrytia celkového zostatku pre všetky produkty
• Panel obľúbených na zobrazenie najdôležitejších informácií a rýchly prístup k potrebným operáciám

Pre individuálnych podnikateľov

• prevody v rubľoch
• platby do ruského rozpočtu
• výpis a informácie o zostatkoch na účtoch
• prevod peňazí z vášho individuálneho podnikateľského účtu na individuálny účet
• zobrazenie debetných kariet vydaných k bežnému účtu na vaše meno
• ukladanie a preposielanie podrobností o účte

Môžete sa pripojiť jedným z jednoduchých spôsobov:

Na pripojenie budete potrebovať pas a kódové slovo

Prostredníctvom bankového informačného centra: 8 800 700-91-00

Limity, tarify a podmienky vykonávania transakcií v Internet bankingu

• Prevod z karty na kartu
• Platba za služby
• Prevody v rubľoch
• Zmenáreň
• Prevody mien
• Vklady

Prevod z karty na kartu

sadzby

Medzi kartami Raiffeisenbank:

• z debetnej karty - žiadna provízia;

Ku kartám iných bánk:

• z debetnej karty - 1,5 % zo sumy prevodu (minimálne 50 ruských rubľov alebo 1,5 USD/euro);
• z kreditnej karty - 3% zo sumy prevodu + 300 rubľov.

Od kariet iných bánk po karty Raiffeisenbank:

• V online bankovníctve je operácia bezplatná, ale banka, ktorá vydala debetnú kartu, si môže účtovať províziu.

Limity

Prevody v rámci Raiffeisenbank:

• maximálny počet prestupov za deň je 10;
• celková maximálna suma za deň / mesiac je 150 000 / 1 500 000 rubľov.

Limit pre túto operáciu je zahrnutý v limite výberu hotovosti podľa vášho tarifného plánu.

Prevody z kariet iných bánk:

• maximálna výška jedného prevodu je 150 000 rubľov;
• celková maximálna suma za deň / týždeň / mesiac - 300 000 / 500 000 / 600 000 rubľov.

Prevody na karty iných bánk:

• Minimálna suma je 50 rubľov.

Upozornenie: iné banky môžu na svoje karty zaviesť dodatočné obmedzenia. Informácie o limitoch a podmienkach odpisovania prostriedkov z kartového účtu inej banky získate v banke, ktorá vydala debetnú kartu.

Platba za služby

sadzby

Žiadna provízia.

Limity

Obmedzenia množstva:

• maximálna suma jednej transakcie je 15 000 rubľov;
• celková maximálna suma za deň / mesiac je 30 000 / 40 000 rubľov.

Prevody v rubľoch

sadzby

Medzi vašimi účtami a ostatnými klientmi bánk – žiadna provízia.
Pre súkromných klientov - 0,75% zo sumy prevodu (minimálne 50, maximálne 1 000 rubľov).
Pre platových klientov - 0,5% zo sumy prevodu (minimálne 25, maximálne 500 rubľov).

Limity

10 000 000 rubľov za deň - jednotlivcom.

Zmenáreň

sadzby

Žiadna provízia.

Limity

Nie viac ako 100 000 USD (alebo ekvivalent) na transakciu prevodu meny.

Prevody mien

sadzby

Prevody v rámci Raiffeisenbank - bez provízie.

Prevody do iných bánk:

• pre privátnych klientov - 1 % zo sumy prevodu (minimálne 30, maximálne 200 USD/euro);
• pre platových klientov - 0,5 % zo sumy prevodu (minimálne 15, maximálne 150 USD/euro);
• prevody v eurách do bánk skupiny Raiffeisen - 0,8 % zo sumy prevodu (minimálne 24, maximálne 160 USD/euro).

Limity

• Obyvatelia Ruskej federácie na svoj vlastný účet v inej banke - nie viac ako 100 000 USD (alebo ekvivalent) za deň.
• Obyvatelia Ruskej federácie na účet niekoho iného v zahraničí (rezident Ruskej federácie) - nie viac ako 5 000 USD (alebo ekvivalent) za deň.
• Obyvatelia Ruskej federácie na účet niekoho iného v zahraničí (nerezident Ruskej federácie) - nie viac ako 100 000 USD (alebo ekvivalent) za deň.
• Nerezidenti Ruskej federácie - nie viac ako 100 000 USD (alebo ekvivalent) na operáciu.

Vklady

sadzby

Otvorenie a doplnenie, ako aj čiastočný výber prostriedkov až do výšky minimálneho zostatku - bez provízie.

Limity

Vklad môžete predčasne uzavrieť iba v pobočke banky.

Nezdieľajte svoje prihlasovacie údaje s nikým.

Nezobrazujte nikomu jednorazové heslá z SMS

Používajte silné heslá

Raiffeisen Online je spoľahlivá online banka a mobilná aplikácia. Na ich ochranu používame moderné technológie, ktoré spĺňajú najvyššie štandardy služieb akceptované vo svetovej praxi. Veľa však závisí od konania samotných používateľov.

Venujte prosím pozornosť niekoľkým dôležitým pravidlám pre prácu s online bankovníctvom. Ich dodržiavanie vám pomôže udržať vaše osobné údaje a peniaze na vašich účtoch v bezpečí.

Otestujte a zdokonaľte svoje znalosti o zabezpečení, aby ste sa vyhli podvodom zo strany podvodníkov.

Preventívne opatrenia

Ochrana osobných údajov

• Nezdieľajte svoje prihlasovacie údaje do online bankovníctva (login, heslo, jednorazové heslá z SMS) s nikým, vrátane príbuzných, kolegov alebo tých, ktorí sa predstavujú ako zamestnanci banky.
• Nastavte zámok obrazovky mobilného telefónu a skryte obsah SMS správ na uzamknutej obrazovke telefónu. Nastavte heslo na SIM karte.
• Neinštalujte softvér tretích strán (napríklad Team viewer) na žiadosť tých, ktorí sa vydávajú za zamestnancov banky.
• Používajte zložité heslá pozostávajúce z písmen, číslic a špeciálnych znakov, ktoré si zapamätáte bez toho, aby ste si ich kdekoľvek zapisovali.
• Nezabúdajte, že Raiffeisenbank neposiela e-maily, SMS ani iné správy so žiadosťou o upresnenie platobných údajov. Buďte opatrní a nereagujte na takéto žiadosti.

Jednorazové heslá a SMS služby

• Pre ďalšiu ochranu vášho účtu môžete povoliť možnosť prihlásenia pomocou jednorazového hesla SMS. Vyžiada sa po zadaní prihlasovacieho mena a hesla.
• Telefón, na ktorý dostanete jednorazové heslá cez SMS, musíte používať iba vy. Uistite sa, že k nemu nemá prístup nikto iný.
• Pamätajte, že jednorazové heslo cez SMS môžete použiť iba vy a len na prihlásenie do online bankovníctva alebo potvrdenie platby. Neslúži na žiadny iný účel a nikto to od vás nemôže žiadať.
• Pred zadaním potvrdzovacieho kódu transakcie z SMS si vždy skontrolujte parametre transakcie (typ, suma, príjemca) obsiahnuté v potvrdzujúcej správe.
• Ak nemáte službu „Transaction Notifications“, pripojte ju a ovládajte všetky transakcie na vašich kartách (Nastavenia karty – „SMS Notification“).

Nastavenia počítača a internetového bankovníctva

• Pre prácu v Internet bankingu odporúčame používať osobný počítač chránený heslom s nainštalovaným antivírusovým softvérom a bezpečnostnými aktualizáciami operačného systému. Prihlasovanie z cudzieho počítača, ako aj z počítačov v internetovej kaviarni, nie je bezpečné.
• Pri prihlasovaní sa do Raiffeisen Online by sa mala vždy v pravom dolnom rohu alebo v adresnom riadku prehliadača zobraziť ikona bezpečného SSL pripojenia a dvojitým kliknutím na ňu informácia, že vlastník stránky je online.
• Uistite sa, že vo vašom osobnom účte online bankovníctva v ponuke „Nastavenia“ sú uvedené vaše aktuálne údaje vrátane vášho telefónneho čísla a vašej e-mailovej adresy.
• Internet banking vždy ukončite správne pomocou tlačidla „Odhlásiť sa“.

Ak ste stratili telefón alebo kartu, ktorú zvyčajne používate na potvrdzovanie transakcií, objavili ste vo svojom online bankingu transakcie, ktoré ste neuskutočnili, alebo máte podozrenie, že sa vaše prihlasovacie údaje (používateľské meno a heslo) dozvedeli tretie strany, kontaktujte svoju banku ihneď telefonicky 8 800 700-00-72.

Bezpečnostné nástroje používané v Raiffeisen Online

Zabezpečené pripojenie SSL zaisťujúce dôvernosť prenášaných informácií.
Možnosť potvrdiť transakcie jednorazovými heslami prijatými prostredníctvom SMS alebo push správ.
Možnosť pripojiť promptné SMS notifikácie o uskutočnených transakciách a zmenách osobných údajov v systéme.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - dodatočné overenie SIM karty pri odosielaní SMS správ s heslami. IMSI je jedinečné pre každú SIM kartu a je oveľa ťažšie ho sfalšovať ako telefónne číslo.

Čo je to SSL certifikát a ako skontrolovať jeho pravosť pri prihlásení do online bankovníctva

Vďaka protokolu SSL (Secure Sockets Layer) dochádza k overeniu servera – potvrdeniu, že ste sa dostali na požadovanú stránku a je bezpečná. Protokol zabezpečuje prenos informácií v zašifrovanej forme, aby s nimi nikto nemohol manipulovať alebo k nim získať prístup.

Klientsky program SSL je zabudovaný do prehliadača, takže používatelia nemusia robiť žiadne špeciálne kroky na prechod na pripojenie SSL.

Pravosť certifikátu servera Raiffeisen Online môžete skontrolovať kliknutím na ikonu zabezpečeného pripojenia v podobe zatvoreného visiaceho zámku v adresnom riadku prehliadača.

Kliknutím na „Zobraziť certifikát“ môžete vidieť jeho podrobnosti: kto ho vydal, na aké obdobie a stav. Ak sa stav certifikátu líši od: „Tento certifikát je v poriadku“ alebo „Certifikát je platný“, okamžite opustite systém Internet bankingu a oznámte to banke akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje.

Z bezpečnostných dôvodov je potrebné zmeniť trvalé heslo na prihlásenie do Raiffeisen Online každých 365 dní. Pri vytváraní nového hesla pamätajte, že silné heslo je také, ktoré si ľahko zapamätáte, ale ktokoľvek iný ho ťažko uhádne.

Primárne požiadavky:

• Heslo musí pozostávať minimálne zo 6 znakov, maximálne z 30 (čím dlhšie, tým lepšie).
• Je lepšie, ak heslo obsahuje kombináciu veľkých a malých písmen, číslic a špeciálnych znakov (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
• Aby bolo ťažké uhádnuť heslo, nemali by ste používať často používané slová, mená, obľúbené skratky alebo logické sekvencie.
• Heslo by nemalo obsahovať postupnosť znakov: opakovanú (napríklad „access“ – rovnaké znaky nasledujú za sebou dvakrát) alebo zrejmú (qwerty, asdfghjkl, erdfcv atď.).
• Heslo by malo byť pohodlné, aby ste si ho dobre zapamätali bez toho, aby ste si ho nikam zapisovali a rýchlo ho napísali.

Niekoľko trikov na vytváranie zložitých, ale zapamätateľných hesiel:

• Namiesto jednotlivých písmen a/alebo medzier použite čísla alebo špeciálne znaky. Napríklad „1good@PassWord“ alebo „3Doggiesareloud“!
• Vytvorte si skratku zo začiatočných písmen slov, ktoré tvoria vetu, ktorú si ľahko zapamätáte. Napríklad Tpftsivhtc zo začiatočných písmen slov vo vete „Toto heslo pre bezpečnostný systém je veľmi ťažké prelomiť.“
• Ak potrebujete nie jedno, ale viacero hesiel, môžete si vybrať silnú vetu a vytvoriť jedno heslo z prvých písmen slov tejto vety, druhé heslo z druhých písmen v slovách atď. Napríklad RVDico9M („Deň víťazstva Ruska sa oslavuje 9. mája“).
• Počas procesu vytvárania hesla môžete úmyselne urobiť pravopisné chyby, aby ste skomplikovali lexikálnu analýzu takýchto slov.

Bezpečnostné opatrenia pri práci cez zdieľaný počítač

• Keď vás prehliadač požiada, aby ste pri prihlasovaní do Raiffeisen Online použili automatické vypĺňanie polí formulára (používateľské meno a heslo), túto funkciu odmietnite.
• Ak je už automatické dopĺňanie povolené, môžete ho vypnúť manuálne v nastaveniach prehliadača.

Zabudol som svoje prihlasovacie meno alebo heslo do Raiffeisen Online. Čo robiť?

Ak máte debetnú alebo kreditnú kartu Raiffeisenbank, môžete si nezávisle obnoviť prístup do Internet bankingu priamo na našej webovej stránke.

Je to veľmi jednoduché:

• Chod na stranu.
• Vyplňte polia údajmi o vašej karte (číslo a dátum exspirácie na prednej strane karty, CVC/CVV kód na zadnej strane pod magnetickým prúžkom.
• Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Aby sme eliminovali konanie podvodníkov, počas procesu obnovy vám budeme na váš mobilný telefón posielať SMS správy s potvrdzovacím kódom a dočasným heslom.

Ak nemáte kartu Raiffeisenbank, kontaktujte prosím našu (bod 3 hlasového menu). Na obnovenie prístupu budete potrebovať údaje z pasu a kódové slovo, ktoré ste uviedli pri uzatváraní zmluvy s bankou.

Prístup môžete tiež kedykoľvek obnoviť v ktoromkoľvek bankomate alebo pobočke našej siete.

Chcem používať jednorazové heslá na potvrdenie transakcií. Ako aktivovať túto službu?

Múdre rozhodnutie! Potvrdením platieb a prevodov v online bankovníctve týmto spôsobom získate dodatočnú ochranu pred kybernetickými podvodníkmi.

Existujú dva spôsoby, ako získať heslá: prostredníctvom SMS alebo Push.

Služba pre príjem jednorazových hesiel cez SMS alebo TAM je zadarmo a nie je súčasťou SMS banky. Pre získanie jednorazových hesiel je potrebné kontaktovať pobočku banky alebo si službu aktivovať sami v ktoromkoľvek bankomate Raiffeisenbank (pokyny na pripojenie).

Ak zvolíte SMS/Push doručovanie hesiel, uistite sa, že váš telefón používate iba vy a že k nemu nemajú prístup tretie strany.

Ako zistím načasovanie transakcií v Raiffeisen Online?

Termín prevodu alebo platby si môžete upresniť priamo pri vykonávaní transakcie v online bankingu - v bloku „Informácie o čase transakcie a ďalších podmienkach“.

Poznámka: presné termíny vieme uviesť len pre tú časť operácií, ktorá je realizovaná na strane Raiffeisenbank. Napríklad pri prevode na kartu Sberbank sa prostriedky z účtu v Raiffeisenbank odpíšu online, ale môžu byť pripísané na kartu Sberbank do 1-3 pracovných dní. Je to spôsobené osobitosťami práce bánk tretích strán, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Nemôžem vykonať operáciu: systém zobrazuje chybu SIM karty. Čo robiť?

Zvyčajne sa to stane pri výmene SIM karty. Naša bezpečnostná služba týmto spôsobom sleduje, či SIM karta nebola opätovne vydaná na kriminálne účely (ide o bežný spôsob podvodu). Pre potvrdenie zmeny SIM karty kontaktujte prosím pobočku alebo našu bezplatná telefónna linka 8 800 700-00-72.

Ak ste si nezmenili SIM kartu, kontaktujte banku čo najskôr akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje.

Objavil som transakciu kartou, s ktorou nesúhlasím. Čo robiť?

Okamžite by ste mali informovať banku. Kontaktujte prosím pobočku svojej banky alebo našu bezplatná telefónna linka 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Spoločne skontrolujeme stav vášho účtu.

Potom môžete túto operáciu napadnúť podaním písomnej žiadosti v pobočke banky. Prihlášku môžete vyplniť aj sami, podpísať a odfaxovať na číslo +7 495 720-67-56. V takom prípade nezabudnite zavolať na podporu držiteľov kariet Raiffeisenbank, aby sme sa uistili, že sme vašu žiadosť dostali.

Stiahnite si formulár bezplatnej telefónnej linky na čísle 8 800 700-00-72

Ďalej držiteľ príp karty, budete musieť kontaktovať banku, aby ste dostali osobné prihlasovacie meno a heslo pre Raiffeisen Online, ako aj aktivovať službu potvrdzovania transakcií pomocou jednorazových hesiel (voliteľné). Ak je držiteľ vašej dodatočnej karty už klientom banky a má prístup k online bankovníctvu, dodatočná karta sa pridá automaticky.

V online bankovníctve bude môcť:

• zobraziť informácie o dodatočnej mape a iných proprietárnych produktoch, keď budú k dispozícii;
• platiť za nákupy a služby, vykonávať prevody a iné online transakcie pomocou tejto karty;
• využívať informačné služby – účtovníctvo nákladov, výkazy a pod.

Poznámka: prídavný držiak karta získa možnosť získať svoje osobné online bankovníctvo. Nebude mať prístup k online banke, účtom a transakciám majiteľa účtu.

Po uplynutí platnosti plnej moci zostane pripojenie na Raiffeisen Online zachované a prístup k informáciám a transakciám na dodatkovej karte bude automaticky zakázaný. Na predĺženie online prístupu ku karte stačí vydať splnomocnenie na nové obdobie.

Ako nadviazať spojenie medzi Raiffeisen-Online rodiča a detskou aplikáciou Raiffeisen-Start? Načo to je?

Na nadviazanie spojenia musí rodič poslať žiadosť o priateľstvo zo svojej online banky (časť Štart v ľavom paneli ponuky) do mobilnej aplikácie dieťaťa s uvedením mena a telefónneho čísla. V prihláške môže dieťa prijatú žiadosť prijať alebo odmietnuť. Ak budú súhlasiť, majú tiež možnosť prispôsobiť si, aké informácie z aplikácie chcú rodičom ukázať.

Ak je žiadosť prijatá, rodič si môže prostredníctvom Raiffeisen Online vyžiadať od dieťaťa správu o výdavkoch za týždeň alebo mesiac a tiež si so súhlasom dieťaťa pozrieť jeho zoznamy prianí (ciele).

Okrem toho, ak bola vydaná dodatočná karta na meno dieťaťa, potom, ak je žiadosť prijatá, môže byť prepojená so žiadosťou. V tomto prípade sa zobrazia ďalšie možnosti:

• dieťa uvidí históriu všetkých príjmov a výdavkov na karte;
• kartové transakcie sa automaticky zohľadnia pri analýze jeho výdavkov a príjmov;
• dieťa bude môcť posielať online žiadosti rodičom o dobitie karty.

Rodičia budú mať možnosť:

• vedieť o zostatku na karte dieťaťa;
• nastaviť a rýchlo zmeniť limity výdavkov na kartu;
• kedykoľvek rýchlo dobiť svoju kartu.

Bez prepojenia karty v aplikácii dieťa nebude môcť:

• zistiť, koľko peňazí je na karte;
• zaznamenávajte transakcie kartou do svojho denníka výdavkov;
• dostávať analýzy vašich výdavkov a príjmov na karte;
• posielať žiadosti o doplnenie.

Čo je to Family Bank a ako ju používať?

Prístup k akémukoľvek zo svojich produktov môžete poskytnúť iným klientom bánk. Služba umožňuje spoločne sledovať splátky hypotéky, vytvárať a spravovať spoločný sporiaci účet či vklad a tiež viesť spoločnú evidenciu výdavkov na kartu.

• Informačná vrstva umožňuje prezerať údaje o produkte iného klienta bez možnosti vykonávať transakcie.
• Prevádzková úroveň tiež poskytuje možnosť pracovať s produktmi iných klientov, najmä vykonávať platby a prevody.

Poskytnutý prístup žiadnym spôsobom neovplyvňuje dôvernosť iných produktov a údajov. Každý klient bude používať svoj vlastný osobný účet v Raiffeisen Online, pričom bude mať istotu, že ten druhý má prístup len k tomu, čo je uvedené v plnej moci.

Správca môže sledovať transakcie vykonané dôveryhodnou osobou v časti „História transakcií“.

Na uľahčenie orientácie môže mať každé splnomocnenie svoj vlastný názov. Počet splnomocnení, ako aj splnomocnení nie je obmedzený.

Splnomocnenie je možné kedykoľvek odvolať. V tomto prípade (ako aj po vypršaní plnej moci) zostávajú informácie o „spoločných“ produktoch a schopnosti vykonávať transakcie len vlastníkovi produktu.

Upozornenie: presné termíny vieme uviesť len pre tú časť transakcií, ktorá je realizovaná na strane Raiffeisenbank. Napríklad pri prevode na kartu inej banky sa prostriedky z účtu v Raiffeisenbank odpíšu online, ale môžu byť pripísané na kartu v priebehu 1-3 pracovných dní. Je to spôsobené osobitosťami práce bánk tretích strán, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Internet banking Raiffeisenbank vám umožňuje vykonávať transakcie a spravovať účty na diaľku bez osobnej návštevy pobočky. Najprv sa budete musieť zaregistrovať na svojom osobnom účte v Raiffeisenbank.

Registrácia na vašom osobnom účte v Raiffeisenbank

Aktivácia Raiffeisen Online sa vykonáva priamo na webovej stránke internetovej služby.

Podľa telefónneho čísla

Vo svojom osobnom účte Raiffeisen sa neregistrujete podľa telefónneho čísla, ako niektoré inštitúcie (napríklad Sberbank), ale podľa čísla karty. Karta musí byť prijatá v Raiffeisenbank a musí byť k nej pripojené telefónne číslo, aby bolo možné potvrdzovať transakcie na Účte.

Cez internet

Klient si musí pripraviť svoju kartu, prejsť na stránku Raiffeisenbank a prejsť na registračný formulár v Osobnom účte.

Postup registrácie prebieha v nasledujúcom poradí:

1. Zadajte údaje z vašej karty: číslo, dátum vypršania platnosti, CVC kód, CVV;
2. Telefón pripojený ku karte dostane SMS s digitálnym kľúčom;
3. Musí sa zadať do príslušného poľa, aby sa potvrdilo vaše právo používať kartu;
4. Dochádza k presmerovaniu na stránku Raiffeisen Online, kde je prihlasovacie meno priradené klientovi už uvedené v príslušnom odseku (stojí za zapamätanie);
5. Zadajte heslo, ktoré sa odošle v druhej správe.

Zaregistrujte sa pomocou údajov o svojej karte na stránke Raiffeisenbank a získajte prístup k svojmu osobnému účtu

Podobný princíp platí aj pri registrácii do mobilnej aplikácie Raiffeisen zo smartfónu alebo iného zariadenia.

Iné metódy

Dnes existujú ďalšie možnosti, ako získať registráciu v Internet bankingu Raiffeisenbank:

• bankomat. Z ponuky vyberte Pripojenia. Bankomat vydá potvrdenie, na ktorom je napísané prihlasovacie meno pre vstup do vášho osobného účtu. Heslo sa odošle na telefón aktivovaný pre túto kartu.
• pobočka Raiffeisenbank. Úrad musíte navštíviť s pasom. Zamestnanec poskytne zákazníkovi ID a číslo kľúča príde neskôr v správe.
• Informačné centrum. Musíte zavolať na číslo 8 800 700 91 00 a pripraviť si pas a kódové slovo uvedené v zmluve. Operátor vás požiada, aby ste povedali slovo a hlasovali niektoré údaje z pasu, aby ste sa uistili, že hovor uskutočnil klient banky. Potom sa na aktívne telefónne číslo odošlú údaje potrebné na prihlásenie do vášho osobného účtu.

Po prijatí identifikátorov sa budete musieť pomocou nich prihlásiť.

Zmena údajov pri prihlásení do vášho účtu

Z bezpečnostných dôvodov je heslo vydané Raiffeisenbank na vstup do vášho osobného účtu platné iba 180 dní. Po dátume exspirácie alebo skôr sa musí zmeniť. Môžete to urobiť už pri prvom prihlásení do svojho osobného účtu, keď sa zobrazí príslušná ponuka.

Môžete ho neskôr zmeniť kliknutím na vedľa Prihlásiť – Zmeniť a rovnakým spôsobom aj pre heslo. V druhom prípade budete musieť uviesť aktuálny kľúč a potom dvakrát zadať svoj osobný (nový) kľúč. Pri vytváraní kľúča na zadanie vášho osobného účtu sa odporúča vybrať taký, ktorý je ľahko zapamätateľný, ale ťažko sa dá uhádnuť alebo vybrať.

• Dĺžka slova musí byť väčšia ako 8 znakov (čím viac, tým lepšie);
• Obsahujú veľké písmená, špeciálne znaky, čísla;
• Nepoužívajte bežné slová, názvy, skratky, ktoré môžu byť obsiahnuté v slovníkoch;
• Nepoužívajte písmená, ktoré sú postupne umiestnené na klávesnici;
• Mali by ste si to ľahko zapamätať, aby ste so sebou nenosili papierik s číslom, ktorý by sa mohol dostať do nesprávnych rúk, a rýchlo ho zadať, aby si neznámi ľudia nestihli všimnúť detaily.

Môžete vytvoriť vetu a použiť prvé písmeno každého slova. Napríklad: Toto heslo je ľahko zapamätateľné a ťažko uhádnuteľné, moje peniaze sú v bezpečí. Môžete si vybrať aj vetu s číslami: Moja teta Ella sa narodila 23. augusta a vydala sa 15. septembra. Svoju frázu môžete preložiť do angličtiny alebo použiť zodpovedajúce anglické písmená pre ruské slová. Alebo môžete úmyselne urobiť gramatické chyby, takže by nebolo možné automaticky analyzovať a vybrať.

Z bezpečnostných dôvodov by ste si mali raz za štvrťrok upraviť kľúče tak, aby sa dostali do osobného účtu.

Vykonávanie transakcií cez Raiffeisen Online

Prihlásením sa do svojho osobného účtu v Raiffeisenbank získa používateľ pomerne veľa funkcií:

• Sledovanie vašich účtov, kontrola zostatku, prijímanie výpisov;
• Prevody medzi nimi;
• posielanie finančných prostriedkov iným osobám do Raiffeisen alebo iných bánk;
• Splácanie úveru;
• Platenie daní, pokút, služby organizácií;
• Vytváranie šablón pre časté operácie;
• Vydávanie kariet a účtov online;
• Otváranie vkladov online, prijímanie úrokov, nakupovanie podielových fondov;
• Vykonávanie výmenných transakcií za výhodnejší kurz ako v banke;
• Špeciálne služby: účtovníctvo nákladov, sporenie.

Vykonávanie transakcií na vašom osobnom účte v Raiffeisenbank je pomerne jednoduché. Menu a rozhranie sú intuitívne.

Na potvrdenie transakcií uskutočnených na vašom osobnom účte sa používa spôsob potvrdzovania prostredníctvom SMS na telefón pripojený ku karte Raiffeisenbank.

Pre transakcie prostredníctvom osobného účtu Raiffeisenbank platia tieto tarify:

• Prevod z debetnej karty: 1,5 % (minimálne 30 rubľov);
• Z kreditu: 3% + 300 rubľov;
• Ku klientskej karte Raiffeisenbank alebo k vlastnej: 0 %;
• Limit: 75 tisíc rubľov za deň, 600 tisíc za mesiac;
• Minimálna suma prevodu: 50 rubľov;
• Počet prestupov za deň: do 10.

Záver

Dnes je registrácia na váš osobný účet v Raiffeisenbank možná pomocou identifikátorov získaných z banky. Môžete o ne požiadať na pobočke, telefonicky, v bankomate alebo sa do služby zaregistrovať sami pomocou čísla karty. Po registrácii a prvej návšteve účtu by ste mali nahradiť kód svojim vlastným. Na účte môžete vykonávať akékoľvek bankové transakcie, otvárať účty online a kontrolovať svoje výdavky.

Vďaka mobilnej aplikácii R-connect môže klient Raiffeisenbank rýchlo a bezpečne spravovať osobné financie z telefónu alebo tabletu. Prečo neplatiť pokuty, dane a iné platby online? Navyše pri vstupe napríklad do nákupného centra vám aplikácia pripomenie všelijaké akcie. Ako vyzerá osobný účet v R-connect a ako program používať?

Výhody a nevýhody R-connectu

Pripojením aplikácie získa používateľ nasledujúce výhody:

• schopnosť vymieňať si menu za výhodné kurzy;
• otvárať účty a vklady bez návštevy pobočky banky;
• slobodne platiť pokuty a dane;
• splatiť pôžičky úplne alebo čiastočne;
• zobraziť všetky výdavky a príjmy z transakcií kartou;
• vďaka prepojenej geolokácii vyhľadajte najbližšie bankomaty;

Ďalšou unikátnou vlastnosťou aplikácie je geofencing. Táto funkcia sleduje polohu zákazníka a potom zobrazuje rady o propagačných akciách, ktoré prebiehajú v okolí. Napríklad používateľ ide po ulici, prechádza okolo obchodu s oblečením a nevie, že má veľké zľavy. V tomto momente dostane upozornenie na svoj telefón. Vďaka tomuto prístupu budete môcť vždy ušetriť na nákupoch.

V prípade potreby si môže každý klient okamžite zablokovať svoju kartu cez R-connect Raiffaisen. Aplikácia má ale aj menší nedostatok – nedá sa použiť na získanie úveru.

Ako stiahnuť R-connect pre Android a iOS

Na stiahnutie a inštaláciu mobilnej aplikácie Raiffeisenbank R-connect pre smartfón s Androidom potrebujete:

• prihláste sa do svojho osobného účtu Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.raiffeisennews;
• nájsť program vo vyhľadávacom riadku;
• kliknite na „Inštalovať“;
• Potom budete prihlásený do Raiffeisenbank R-connect.

Na stiahnutie R-connect pre iOS potrebujete:

• zaregistrujte sa v iTunes Store;
• prejdite do obchodu App Store https://itunes.apple.com/ru/app/rconnectsmart-application/id557857165?mt=8;
• nájsť aplikáciu vo vyhľadávacom paneli;
• použite heslo a ID, ktoré ste dostali pri registrácii.

Ak chce používateľ využívať všetky výhody mobilnej banky, najjednoduchším spôsobom je prejsť na oficiálnu stránku a pripojiť sa k R-connect. Potom vám bude na vaše telefónne číslo v správe zaslané heslo. Metóda funguje, ak máte platnú bankovú kartu.

Prevody a platby

Vo vašom osobnom účte sú osobné karty a účty dostupné na hlavnej obrazovke aplikácie. Ak nemáte bankovú kartu, budete musieť ísť a získať ju. Mimochodom, z aplikácie je možné okamžite otvoriť akýkoľvek účet. Ľahko sa dopĺňa, peniaze sa voľne prevádzajú.

Môžete si otvoriť nové účty. K dispozícii sú tieto meny:

• švajčiarske franky;
• japonský jen;
• libier;
• euro;
• ruble;
• americké doláre.

Po inštalácii bude mať klient prístup k:

• platba za mobilnú komunikáciu z bankovej karty;
• prevody peňazí na karty iných bánk;
• prevod peňazí z jednej karty na druhú atď.

Na zjednodušenie akcií majú používatelia možnosť vytvárať šablóny. Nie je potrebné kontrolovať údaje a znova zadávať potrebné parametre. Stačí kliknúť na „Odoslať“ a prevod prebehne.

Keďže banke záleží na komforte zákazníkov, SMS transakčné kódy nie je potrebné zadávať ani ručne. Väčšinu ľudí totiž hnevajú päťmiestne kódy. Musíte minimalizovať aplikáciu, otvoriť správu, zapamätať si kódy a znova otvoriť program. Namiesto jednorazového kódu ponúka R-connect používateľom automatický vstup z upozornení push. Môžete kliknúť na „Preniesť“ a zvyšné akcie prebehnú bez účasti klienta.

Mobilná aplikácia: kde nájdem podrobné informácie o R-connect?

Samostatne stojí za zmienku o výmenách mien za výhodné sadzby. Na zmenu peňazí nemusíte nikam cestovať. Musíte vybrať debetný/kreditný účet a vykonať požadovanú operáciu. Skončí v operačnom denníku.

Kto môže aplikáciu používať

Mobilnú aplikáciu R-connect môžu využívať všetci používatelia. Navyše nezáleží na tom, či je človek klientom banky alebo nie. Bežnému občanovi sú však k dispozícii iba základné funkcie:

• štúdium bankových správ;
• získanie podrobných informácií o všetkých pobočkách;
• vyhľadajte najbližšie bankomaty;
• pomocou úverových kalkulačiek.

Zároveň je práca s aplikáciou bezpečná, pretože je spoľahlivo chránená. Nezabudnite však na jednoduché pravidlá:

• nenechávajte telefón bez dozoru;
• nedávajte ho tretím stranám;
• na prenos osobných údajov iným osobám.

Ak chcete spravovať osobné financie, pripojenie R-connect by bolo skvelým nápadom. Aplikácia pomáha klientom Raiffeisenbank sledovať rôzne akcie a ich výdavky/príjmy. R-connect sa veľmi ľahko používa, vďaka čomu je dostupný pre každého.