O que fazer se o Skype não iniciar

Muitos usuários da Internet usam o Skype para trabalhar. Mas muitas vezes você pode encontrar situações em que o Skype não inicia ou um campo branco aparece. Muitas pessoas atribuem isso ao “bug” do Skype. Nosso artigo lhe dirá como sair dessa situação.

Digamos desde já que o Skype está totalmente conectado ao navegador Internet Explorer. Ou seja, ele deve estar instalado no seu computador. Neste caso, as configurações do Internet Explorer devem ser definidas conforme necessário. Se o Skype não iniciar para você, consulte os métodos para resolver o problema, que serão descritos a seguir.

Primeira maneira

Se esta ação não ajudar, passe para o segundo método.

Segunda via

Com esta ação você poderá fazer login no Skype. Mas esta é uma solução temporária - apenas para autorização.

Terceira via

1. Saia completamente do programa (leia como fazer isso acima).
2. Abrir " Meu computador», unidade C, « Arquivos de Programas", pasta Skype e vá para a pasta " Telefone».
3. Clique em Skype e clique com o botão direito: Enviar para – desktop (criar atalho). Um segundo atalho será criado na área de trabalho.
4. Clique no atalho criado e clique com o botão direito em " Propriedades" Na janela que aparece, na linha “ C:\Arquivos de Programas\Skype\Telefone\Skype.exe", digite o seguinte comando separado por um espaço /legacilogina. Depois disso, clique no botão abaixo “ Aplicar».
5. Agora você pode fazer login no Skype iniciando o programa por meio do atalho recém-criado. O Skype será iniciado na janela antiga (versão do Skype), sem exigir configurações do Internet Explorer.

Se os métodos acima não ajudarem, baixe o programa Skype do site oficial do programa e instale-o novamente.

A telefonia no mundo moderno é uma das tecnologias mais importantes, e a situação quando Skype não abre pode confundir muitos usuários. Pode haver vários motivos para a falha de um aplicativo - desde o próprio programa até um problema no sistema operacional. Em qualquer caso, é sempre possível restaurar o seu correto funcionamento.

O Skype não abre no computador por vários motivos - desde problemas fáceis de resolver até problemas que exigem a reinstalação do sistema. O artigo não implica que haja problemas de comunicação no programa, apenas erro na inicialização, falta de resposta ao clicar em um atalho ou inicialização com janela vazia.

Causas comuns de travamentos do Skype:

• ocorreu uma falha devido às configurações do usuário;
• a interrupção ocorreu devido a uma falha no Internet Explorer, responsável pela exibição de diversos elementos do programa;
• problema nas configurações do sistema;
• conflito de driver ou programa;
• a presença de uma falha após atualizar um programa ou Windows.

Antes de qualquer manipulação, vale a pena verificar, provavelmente o problema é observado entre muitos usuários e há mau funcionamento no servidor. Se este for o verdadeiro motivo, basta aguardar a restauração do programa; os desenvolvedores são responsáveis ​​por isso;

Falha nas configurações do Skype

O Skype não abre, o que devo fazer primeiro? – Vale a pena verificar a operacionalidade do programa na área de configurações. Às vezes, os dados do usuário criam erros e impedem o uso de qualidade.

Para resolver o problema, você precisa realizar uma manipulação simples:

1. Na maioria das vezes, mesmo um programa inativo possui um processo em funcionamento; para fechá-lo, você deve pressionar Ctrl + Alt + Del e ir para a seção “Processos”. Aqui vale a pena encerrar o processo do fabricante do Skype.
2. Agora você deve pressionar Win + R e inserir o texto %appdata%\skype e Enter na linha - este comando irá transferir para a seção com os dados do usuário.
3. Uma pasta será aberta em uma nova janela na qual você precisa localizar o arquivo shared.xml e excluí-lo.

Ao excluir o arquivo de configuração, deverá ocorrer uma redefinição e há uma grande probabilidade de restauração do programa. Caso o método não leve ao resultado esperado, pode-se utilizar outro algoritmo, em que o primeiro passo é semelhante, e depois segue:

1. Win + R, cole %appdata% na linha e pressione Enter.
2. No catálogo, encontre a seção “Skype” e RMB.
3. Selecione a opção “Renomear” e adicione qualquer número ao final do nome.

A desvantagem da manipulação é a exclusão de conversas e chats; o programa deve iniciar como novo, embora os contatos fiquem armazenados no servidor e, consequentemente, serão salvos.

Redefinir as configurações do sistema e do Skype

Foram desenvolvidos programas especiais que detectam e eliminam todos os arquivos temporários e inúteis. Todas as ações podem ser realizadas manualmente, mas existe o risco de esquecer alguma seção e isso levará muito tempo. O melhor programa que o ajudará a realizar essa tarefa com eficiência é o CCleaner.

Vejamos o algoritmo de ações usando CCleaner:

1. Baixe o aplicativo - https://ccleaner.org.ua/download/.
2. Na primeira aba “Cleaner”, é necessário iniciar o algoritmo de varredura através do botão “Analisar”, tendo previamente selecionado os aplicativos que precisam ser verificados.
3. Após a análise, você precisa clicar no botão “Executar Cleaner”.

1. Irá aparecer uma janela com uma sugestão (é aconselhável fazê-lo).
2. Em seguida, vá para a seção “Registro” e execute a análise do registro.

1. Após a pesquisa, a quantidade de erros encontrados será mostrada e você poderá iniciar a solução de problemas.

A execução dessa manipulação permitirá, em alguns casos, restaurar o Skype e acelerar o desempenho de todo o sistema Windows.

Reinstalação completa do programa

Freqüentemente, para restaurar a inicialização do Skype, é usada a reinstalação do programa. Uma condição importante para a eficácia é a remoção completa da versão anterior, caso contrário o método pode ser inútil. Existem programas especiais para isso, por exemplo, iObit Uninstaller.

Remoção completa do Skype:

1. Baixe o programa https://ru.iobit.com/advanceduninstaller/ e instale;
2. Na janela principal do aplicativo, encontre o Skype e clique no botão excluir;

1. Após a desinstalação padrão, você será solicitado a excluir vestígios do aplicativo em seu PC em todas as áreas de armazenamento; você deve concordar e criar um ponto de restauração;

Após o procedimento, você precisará baixar a nova versão do Skype e instalá-la.

Problema no Internet Explorer

Um problema semelhante existe há muito tempo, desde o lançamento da versão 5.5, quando o Skype estava vinculado ao IE. Ao entrar no programa ocorre a autorização, que ativa o ActiveX e alguns frameworks JavaScript localizados no IE. Se as configurações do navegador forem alteradas devido à manipulação do usuário ou de outros programas, o Skype poderá parar de funcionar. Este erro é caracterizado por dificuldades na adição de novos contatos.

Para os sistemas mais populares anteriores ao Windows 8, uma correção especial pode ser usada, feita pelo próprio desenvolvedor. Para alguns usuários, basta atualizar o navegador.

Redefinir as configurações no IE ajuda em muitos casos, para isso você deve:

1. Feche todas as janelas do IE e outras guias no Explorer.
2. Reinicie o navegador IE.
3. Na seção “Serviço”, vá até o item “Propriedades”. Você pode abrir uma janela com uma seção clicando na engrenagem.
4. Em seguida, vá para a seção “Avançado” e clique em “Redefinir”.
5. É importante colocar um destaque ao lado do item “Excluir dados pessoais”: páginas visitadas, cookies, hash, etc.

1. Na nova janela, você deverá confirmar a ação clicando no botão “Reset”.
2. Após concluir a manipulação, você deve fechar o programa.

Concluídas as etapas, vale a pena verificar se o Skype está funcionando corretamente;

Se você ainda tiver dúvidas sobre o tema “O que fazer se o Skype não abrir?”, pergunte nos comentários

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O Skype é usado por centenas de milhões de pessoas em todo o mundo. Graças ao aplicativo, você pode fazer chamadas de vídeo e áudio gratuitamente em todo o mundo. No entanto, como qualquer outro programa, o Skype às vezes apresenta erros. Por exemplo, alguns usuários reclamam que o Skype não inicia. Existem muitos motivos pelos quais o problema apareceu, bem como soluções.

Primeiro, você deve tentar reinstalar o programa ou atualizá-lo para a versão mais recente. Para fazer isso, você precisa acessar o site oficial dos desenvolvedores, de onde poderá baixar os arquivos de instalação. Para operação estável do aplicativo, é recomendado usar a versão 5.6 ou superior. Todas as atualizações são publicadas no site da Microsoft.

Observe que se o aplicativo não for completamente desinstalado, a versão mais recente não será instalada no seu PC ou dispositivo móvel. Para evitar isso, você precisa usar utilitários especiais que ajudam a remover não apenas o programa em si, mas também os arquivos residuais armazenados no sistema.

Se após a reinstalação você ainda receber um erro ao iniciar o Skype, é recomendável usar as instruções a seguir. Os usuários de PC com Windows devem fechar o aplicativo e abrir o prompt de comando clicando em
. Insira o texto na linha de comando %appdata%\skype e pressione Enter.
Na pasta que é aberta, você precisa encontrar o arquivo shared.xml e excluí-lo. Em seguida, você precisa iniciar o Skype para verificar sua funcionalidade. O arquivo excluído será baixado novamente e salvo automaticamente.

Se shared.xml não for exibido na lista, insira as pastas de controle na linha de comando e clique em OK. Na lista de opções que se abre, você precisa definir uma configuração que sugere mostrar todos os arquivos e pastas ocultos no dispositivo. Após essas etapas, você precisa clicar em OK.

A experiência para usuários que executam sistemas operacionais Mac será um pouco diferente.

• Saia do mensageiro.
• Abra a pasta Biblioteca.
• Vá para a seção Suporte ao aplicativo.
• Clique na pasta Skype.
• Encontre e exclua o arquivo shared.xml.

Na próxima vez que você iniciar o programa, o arquivo aparecerá novamente na lista, mas se o problema for resolvido, nenhuma ação adicional será necessária.

Outra razão pela qual o Skype não inicia pode ser devido a Configurações do Internet Explorer. O funcionamento das versões mais recentes do programa está diretamente relacionado ao navegador web, pois requer a execução de tarefas Active X e a utilização de outras ferramentas padrão da Microsoft. Mas as configurações do navegador nem sempre são definidas conforme necessário para funcionar com o messenger. Portanto, os usuários do Windows são aconselhados a definir as configurações de acordo com os requisitos do aplicativo ou retorná-las às configurações padrão. Essas ações farão com que o Skype seja aberto na janela da versão antiga, que não exigia ferramentas do Internet Explorer, incluindo acesso a JavaScript. Mas você deve lembrar que esta é apenas uma solução temporária para usar o messenger.

Primeiro, falarei sobre a maneira mais fácil de iniciar o Skype. Isso é apenas para quem não tem tempo (ou vontade) de descobrir.

O fato é que o programa também possui versão para Internet. Este é o mesmo Skype e oficial (do desenvolvedor), mas apenas através de um navegador. Acontece que você pode abrir todos os seus contatos através do Google Chrome ou Opera. Bem, ou através de qualquer outro programa no qual você abre sites.

Imprimimos nosso nome de usuário e senha, ou seja, nossos dados de login no programa. Talvez o site solicite que você forneça acesso à área de trabalho ou qualquer outra coisa. Nós permitimos isso e obtemos o Skype completo.

Aqui você pode se corresponder, ligar, enviar mensagens de vídeo. Tudo isso acontecerá através da sua conta - assim como em um programa normal. Aqueles com quem você se comunica não sentirão nenhuma diferença - para eles tudo será exatamente igual.

Como resolver o problema de inicialização do Skype

Acabei de mostrar como fazer login no Skype se ele não abrir no seu computador. Em princípio, poderíamos ter parado por aí, mas pessoalmente ainda acho mais conveniente usar a versão normal. O login pelo navegador é mais adequado para uso temporário - quando você precisa abrir o programa com urgência e não há tempo para descobrir o que é o quê.

E reviver o Skype não é tão difícil. Normalmente basta excluir um arquivo e tudo funcionará.

1. Primeiro, saia completamente do programa. Para fazer isso, você precisa encontrar o pequeno ícone do Skype na parte inferior da tela do computador, no lado direito (onde fica o relógio). Às vezes ele se esconde sob uma pequena flecha.

Clique com o botão direito nele e selecione “Sair do Skype”.

Se você não tiver esse pequeno ícone em nenhum lugar do lado direito, vá para a próxima etapa.

Uma pequena janela com uma pergunta poderá aparecer. Então você precisará clicar em “Sair”.

2. Pressione a tecla do teclado do Windows () e, sem soltá-la, pressione a tecla com a letra R. Uma janela como esta será aberta.

3. Copie/cole o seguinte texto %appdata%\skype nele e clique em OK.

Será aberta uma janela com diversas pastas, entre as quais estará o arquivo shared.xml

Você precisa excluí-lo (clique com o botão direito no arquivo - Excluir - OK), feche esta janela e tente abrir o próprio programa. Normalmente o problema é resolvido - o Skype inicia e tudo funciona.

Se isso não ajudar

Siga as etapas 1 e 2 das instruções anteriores. Cole %programfiles(x86)%/skype/phone/ na janela e clique em OK.

Se uma mensagem de erro aparecer, cole %programfiles%/skype/phone/ e clique em OK.

Clique com o botão direito no arquivo skype.exe e selecione Enviar para → Área de trabalho (criar atalho).

Feche a janela e encontre o atalho do programa criado na área de trabalho. Clique com o botão direito sobre ele e selecione “Propriedades”.

No campo Destino da aba Atalho, adicione um espaço no final da linha e o texto /legacylogin e clique em OK.

Agora o programa Skype pode ser aberto em um computador, mas somente através deste atalho.

Olá, queridos usuários do Skype. Damos as boas-vindas a visitantes novos e regulares ao nosso portal de informática educacional. Muitas vezes você pode se deparar com uma pergunta comum em fóruns e redes sociais. Muitos usuários perguntam por que o Skype não funciona? E o que fazer se Skype parou de trabalhar? O principal é não entrar em pânico. Provavelmente muitos de vocês sabem que o programa Skype extremamente popular há muito ultrapassou o serviço igualmente conhecido em termos de número de usuários no mundo. ICQ.

E como não ultrapassar, se além do chat online, o Skype pode ser utilizado como telefone e até videofone. Infelizmente, após a venda do Skype para a empresa Microsoft, o programa passou a ser parcialmente pago (ligações para telefones fixos e celulares). Mas as falhas e problemas não diminuíram muito.

Porém, qualquer programa pode se recusar a funcionar, o principal é descobrir o motivo e corrigir o problema de software. Claro, o Skype não é exceção - tudo pode ser resolvido aqui também. Se a sua versão do Skype não funcionar, não se desespere. Você está no caminho certo. Esta instrução é destinada a usuários não treinados e tentaremos explicar tudo em uma linguagem acessível e compreensível. Em nosso artigo veremos os casos mais comuns e conhecidos de falhas de programas e identificaremos os bugs mais comuns no Skype.

Por que o Skype não funciona

Como todos os problemas de software são diferentes entre si, vale a pena dividir os motivos pelos quais o Skype não funciona em vários tipos. E você mesmo entenderá o que exatamente aconteceu com o programa. Gostaríamos de ressaltar que não consideraremos problemas quando a câmera ou o microfone não funcionarem no Skype. Como esses dois problemas exigem configurações do programa, preferimos escrever artigos separados para eles. Aqui falaremos sobre falhas de software. Então, primeiro vamos dividir o problema em vários subtipos:

• O Skype não inicia de jeito nenhum.
• O Skype inicia, mas aparece uma janela em branco.
• O Skype funciona, mas depois trava com um erro ou

Os dois primeiros casos estão relacionados e muito provavelmente o seu navegador Internet Explorer travou. O terceiro caso se destaca, pois podem haver diversos motivos para falhas do programa. Primeiro, vamos resolver o problema quando o Skype não inicia.

Se o Skype parar de funcionar após a atualização

Às vezes, limpar a pasta de serviço do programa ajuda. Isto se faz do seguinte modo.

1. Saímos do Skype.
2. Abra o comando “Executar” (pressione os botões Win+R ou encontre a linha de comando através do menu “Iniciar”).
3. Em seguida, copie e cole o seguinte texto na linha de comando: %LOCALAPPDATA%\Skype\Aplicativos\ ou %APPDATA%\Skype(dependendo da versão).
4. Pressione Enter. Será aberta uma pasta na qual você precisa encontrar a pasta com seu login do Skype (com seu nome de usuário do Skype), da qual você precisa excluir tudo. Melhor ainda, mova a pasta para outro local.
5. Vamos iniciar o Skype novamente.

Se você não consegue fazer login no Skype

Esse problema surgiu depois que a corporação começou a desenvolver o programa. Microsoft. A partir da versão Skype 5.5, os desenvolvedores introduziram a vinculação do programa ao navegador Internet Explorer (IE) e à linguagem de programação Windows Scripting Engine. Acontece que mediante autorização, o Skype exige a execução do framework ActiveX e acesso aos scripts JavaScript que estão localizados no Internet Explorer. Infelizmente, as configurações deste navegador podem ser alteradas pelos próprios usuários ou, por exemplo, por vírus. Aparece um problema de autorização e o Skype não funciona quando algumas configurações do navegador são alteradas. Além disso, os contatos não podem ser adicionados ao Skype. O que fazer nessa situação?

Se o Skype não funcionar no XP ou Vista Seven, então, para começar, os usuários janelas XP, Windows Vista E Janelas 7, recomendamos baixar uma correção especial da Microsoft, localizada nesta página - http://support.microsoft.com/kb/949140. Infelizmente, este complemento não é adequado para Janelas 8, mas temos outras soluções das quais falaremos agora. Se este patch não ajudar, você pode tentar atualizar o navegador Internet Explorer ou simplesmente desinstalar o IE baixando a versão mais recente aqui. Se você não quiser excluir ou atualizar, tente redefinir as configurações do navegador. Para redefinir as configurações do Internet Explorer, faça o seguinte:

1. Feche todas as janelas do Internet Explorer e do Windows Explorer que estejam abertas no momento.
2. Abra o Internet Explorer novamente.
3. Clique no botão Ferramentas (o botão parece uma engrenagem, localizado no canto superior esquerdo do navegador) e selecione Opções da Internet.
4. Vá para a guia Avançado e clique no botão Redefinir.
5. Marque a caixa ao lado de “Remover configurações pessoais” (histórico de navegação, pesquisa de provedor, páginas iniciais, proteção de rastreamento e dados de filtragem ActiveX serão excluídos após reiniciar o computador).
6. Na caixa de diálogo Redefinir configurações do Internet Explorer, clique no botão Redefinir.
7. Quando o Internet Explorer terminar de aplicar as novas configurações, clique no botão Fechar e em OK.
8. Feche o IE. As alterações entrarão em vigor na próxima vez que você abrir o Internet Explorer.

Se após essas manipulações o Skype ainda não funcionar e se recusar a iniciar. Ou não salva os contatos, então você pode fazer o seguinte truque, que, infelizmente, pode ser chamado de muleta, uma solução temporária. No entanto, funciona e tem ajudado muitas pessoas a fazer o Skype funcionar.

• Saia do Skype (para fazer isso, basta encontrar o ícone do Skype na bandeja, clicar com o botão direito sobre ele e selecionar o item de menu “Sair”). Em seguida, abra o gerenciador de dispositivos (combinação de teclas CTRL+ALT+DEL) e certifique-se de que o processo skype.exe não esteja na lista de processos em execução. Se ainda estiver pendurado lá, feche-o.
• Abra a pasta “Arquivos de Programas”. No Windows, essa pasta geralmente está localizada na unidade C. Se você possui uma versão do sistema de 64 bits, a pasta se chamará “Arquivos de Programas (x86)”. Para aqueles que estão interessados, .
• Na pasta “Arquivos de Programas” encontramos a pasta “Skype”, entre nela e abra outra pasta “Telefone”.
• Clique com o botão direito no arquivo executável skype.exe e selecione o item de menu “Enviar” e selecione “Área de trabalho (criar atalho)” no menu suspenso.

• Depois disso, você precisa encontrar o atalho do Skype criado em sua área de trabalho e clicar com o botão direito nele novamente. Selecione e vá em “Propriedades”.
• Na janela que se abre, você precisa encontrar a guia “Atalho”.
• O campo “Objeto” conterá o caminho para o arquivo executável do Skype. No final deste caminho você precisa adicionar o parâmetro após o espaço “/legacylogin”.
• No final das contas, você deve obter o seguinte: "C:\Arquivos de programas\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin- (incluindo citações). Ou o seguinte se você tiver um sistema de 64 bits: "C:\Arquivos de programas (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin
• Em seguida, basta salvar o atalho com o botão “OK” e iniciar o Skype.

Muitas pessoas provavelmente estão se perguntando o que o parâmetro /legacylogin faz. É simples, inicia o Skype sem usar componentes do navegador Internet Explorer. Ao mesmo tempo, o Skype funciona com a antiga janela de autorização. Agora vamos considerar a opção quando o Skype não funciona, ou seja, a janela de autorização do programa nem aparece.

Se o Skype se recusar a funcionar

Muitas vezes, o programa Skype trava sozinho com a mensagem “O Skype parou de funcionar”. Parece funcionar de forma estável, mas fecha periodicamente. Você precisa abrir o Skype novamente, o que é irritante. O que pode ser aconselhado em tais situações? Bem, antes de tudo, tente reinstalar o programa baixando a versão mais recente da distribuição no site dos desenvolvedores. Não levará muito tempo e pode ajudar a resolver o problema. O principal é não baixar o kit de distribuição de sites de terceiros; a versão lá pode não estar atualizada e você pode pegar um vírus inadvertidamente.

Mas a situação oposta também acontece quando o Skype não funciona após a atualização. Isso pode ser devido a uma versão instável lançada pelos desenvolvedores. Nesse caso, você precisa encontrar uma versão mais antiga, ou melhor ainda, uma versão anterior do Skype, remover a recém-instalada e instalar um programa estável. O Skype pode estar afetado por um vírus. Nós recomendamos. Em nossa página você encontrará vários programas antivírus eficazes.

Se o programa estava funcionando e o Skype parou de funcionar (o Skype não abre), restaurar o sistema para um ponto de restauração específico pode ajudar. Para usar a recuperação padrão do Windows, você precisa abrir o menu “Iniciar”, abrir a pasta “Acessórios”, selecionar o subdiretório “Sistema” e iniciar “Restauração do Sistema”. Após a inicialização, será oferecido um ponto de restauração ao qual você poderá retornar o sistema (lembre-se de que todas as alterações feitas no sistema após este ponto, incluindo os programas instalados, serão perdidas).

Infelizmente, nem a reinstalação do Skype para uma versão mais recente, nem a verificação de vírus, nem a restauração do sistema podem ajudar se uma tela azul do Windows aparecer após iniciar o programa ou enquanto ele estiver em execução. Isso geralmente indica incompatibilidade dos componentes do computador ou laptop (microfone, câmera) com o software Skype. Nesse caso, tente reinstalar os drivers da câmera e do microfone.

Outro problema comum é que o vídeo no Skype não funciona. Freqüentemente, os mesmos motoristas são os culpados. Eles são necessários. O mesmo se aplica se o som não funcionar no Skype. Isso também pode estar relacionado aos drivers da placa de áudio. Reinstale o driver da placa de áudio e reinstale o próprio Skype. Pode ser necessário.

Se o Skype não funcionar no Android (em um tablet ou telefone Android), você precisará desinstalar o aplicativo, reiniciar o telefone ou tablet e instalar uma nova versão do Google Play. Isso completa nossas instruções. Esperamos que tenha ajudado. Se o problema persistir e o Skype ainda não funcionar. Faça uma pergunta nos comentários, descrevendo seu problema específico, e tentaremos resolvê-lo juntos.