Como verificar a garantia do iPhone Apple pelo número de série. Como verificar o status da garantia do iPhone, iPod, iPad Verifique a garantia do iPhone por imei

26.10.2023

Ao comprar equipamentos Apple usados, os usuários muitas vezes se perguntam sobre o status da garantia do dispositivo adquirido. Para ter certeza de que você está comprando um novo iPhone ou iPad, é recomendável verificar seu número de série exclusivo, ou IMEI, em uma página especial online. Basta inserir o número de série de onze caracteres do aparelho e você saberá a data de vencimento do período de garantia e outras informações sobre suporte técnico do produto.

Como descobrir o número de série ou IMEI:

iPhone 3G – 4S: Remova o cartão SIM. O número de série e o IMEI estão localizados na bandeja.
iPhone 5 – 5S: Veja na contracapa do aparelho - o IMEI está indicado na segunda linha.
No iTunes: Se o seu dispositivo estiver funcionando, você poderá encontrar o número de série conectando-o ao iTunes. Em seguida, vá até a aba principal e clique na linha abaixo das informações com a capacidade do gadget.
No dispositivo: Você encontra o número de série na embalagem do produto ou nas configurações do iOS: “Configurações -> Geral -> Sobre o dispositivo”.

Agora que você sabe o número de série, precisa usar um serviço especial na Internet.

Visite o site de verificação de elegibilidade de serviço e suporte

Passo 1 Nota: Visite a página dedicada de status da garantia da Apple seguindo este link.

Passo 2: insira o número de série ou IMEI do seu gadget.

etapa 3: clique em Continuar.

Se o seu iPhone nunca tiver sido ativado, você será solicitado a ativar: “Ative seu iPhone”. Se o seu dispositivo foi ativado e está na garantia, haverá uma marca de seleção verde ao lado da coluna “Direito de serviço e reparo”. No mesmo campo você pode saber o prazo de validade da garantia.

Se o seu smartphone ou tablet tiver sido ativado e a garantia já tiver expirado, você verá um ponto de exclamação laranja que diz: “Elegibilidade para serviço e reparo: expirado”.

A verificação do cartão de garantia da Apple na compra de segunda mão ou em loja duvidosa é uma condição necessária para a tranquilidade do futuro proprietário e um indicador do seu grau de responsabilidade. Mesmo o fabricante mais avançado e anunciado não pode dar 100% de garantia de que todos os seus produtos serão fabricados no nível internacional exigido e não falharão no primeiro ano de operação. Uma garantia fornecida para serviço gratuito, mesmo dos fabricantes mais famosos do mundo, pode ser necessária em um centro de serviço muito antes de expirar o período especificado no cupom. O comprador deve verificar seu status e período de garantia. Ele não só tem o direito de fazer isso, mas também tem diversas oportunidades. Caso contrário, o período de garantia, mesmo para um telefone novo, terminará muito antes do prometido no momento da compra, e o centro de serviço irá repará-lo, mesmo que a causa do mau funcionamento seja um defeito de fabricação. A verificação também é necessária para garantir que o iPhone não seja uma falsificação chinesa, mas sim um produto de uma marca mundialmente famosa.

Os produtos Apple adquiridos na Federação Russa e certificados pela Rostest são elegíveis para reparos em garantia. Esta garantia limitada só pode ser fornecida nos casos em que a falha seja devido a defeito de fabricação. Para recusar reparos gratuitos, os funcionários do centro de serviços podem usar qualquer condição especificada no contrato do usuário:

o gadget foi submetido a impactos mecânicos (o proprietário o deixou cair de uma altura, afogou-o ou simplesmente entrou umidade no gabinete);
o vidro está rachado ou quebrado;
o proprietário instalou um programa não autorizado;
o controlador se deteriorou devido ao uso de carregamento de outro telefone;
o centro errado foi contatado para serviços de reparo;
Ouvimos música no telefone não com fones de ouvido da Apple, mas com fones mais simples, que afrouxavam o conector.

Se o dispositivo foi adquirido em território americano, na Rússia eles se recusarão a realizar reparos gratuitos em qualquer serviço, para aqueles adquiridos na União Europeia - isso se aplicará em aproximadamente metade dos casos, trazidos de qualquer região da Federação Russa, mas não certificado pela Rostest, será rejeitado como terceiro e não estará sujeito ao serviço de garantia mesmo em perfeitas condições. É inútil entrar em contato se o case ou a tela estiverem danificados. Tal iPhone não será levado para exame, mesmo que seja realmente um defeito de fábrica, mas o amassado ou chip seja de origem acidental, mecânica, ou não tenha sido percebido no momento da compra.

O vidro protetor e a bateria não são reparados gratuitamente; se houver danos em dispositivos proibidos pela regulamentação, serão oficialmente rejeitados, como no caso de tela quebrada.

Portanto, você só pode solicitar reparos em garantia limitada ou devolver produtos de baixa qualidade se tiver um recibo em mãos e, mesmo assim, o dispositivo deve parecer que acabou de sair da fábrica. E se você abriu para descobrir qual era o problema, pode perguntar com segurança quanto, porque não haverá reparos gratuitos. Portanto, não só ao comprar um iPhone usado ou em loja duvidosa, mas também na Euroset, MTS e Beeline, você deve estar atento ao período de garantia, à aparência do aparelho, e verificar não só a garantia, mas também a autenticidade do gadget adquirido.

Por que e em que casos você deve verificar a garantia?

A verificação da garantia Apple é um procedimento simples, acessível e totalmente gratuito, ao qual o comprador tem direito a realizar não só na sua própria rede de vendas, mas também em qualquer loja em funcionamento oficial que possua endereço físico oficial. Aqui o comprador entra em contato diretamente com o vendedor, vê o modelo com seus próprios olhos, seu estado, verifica se há defeitos externos e pode aprender as sutilezas de operação e parâmetros técnicos adicionais. Este não é um site da Internet onde se pode facilmente comprar um produto falso, quase indistinguível de um produto real, ou um Eurotest, que não está sujeito às obrigações do fabricante porque foi importado ilegalmente do estrangeiro.

Hoje em dia, nem todo mundo pode se dar ao luxo de ter um iPhone. E quem conseguiu adquirir esse telefone deve verificar o cartão de garantia no momento da compra. Ao verificar a garantia, você pode não só determinar a real data de lançamento do smartphone, ver o período restante de garantia e tentar reduzir o preço, mas também verificar sua autenticidade. Se a dúvida é comprar barato, você não precisa ir até uma loja da empresa ou Megafon, basta encomendar o aparelho por meio de uma rede de varejo pela internet e aguardar a chegada. Ao mesmo tempo, não se sabe absolutamente de onde o chamado Apple Plus é realmente entregue e se funcionará no nível adequado, como um sete real. Para quem está preocupado com a autenticidade do aparelho que está adquirindo e quer saber se realmente está comprando um original, pode consultar o período de garantia e o número de série. Há um vídeo especial que mostra esse processo e há uma seção especial no site oficial da Apple onde isso pode ser feito.

Amostra: Determinação do número de série no momento da compra ou ativação.

Tipo ou série	Localização do quarto	Personagens
Iphone	na parte de trás da caixa do produto ou nas configurações do iOS: Configurações–> Geral –> Sobre o dispositivo	doze caracteres
iPad	na parte de trás da embalagem do produto ou nas configurações do iOS: Configurações –> Geral –> Sobre o dispositivo	doze caracteres
Mac	conectando ao iTunes, guia principal	doze caracteres
computador	conectando-se ao iTunes. aba principal	doze caracteres

Um serviço com número de série permite verificar a autenticidade (apenas os modelos originais possuem número). Isso permitirá que você determine o status da garantia. O serviço de suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana e o idioma russo é fornecido para comunicação na Rússia. No site é aberta uma página dedicada ao status da garantia, onde você deve indicar o endereço da sua conta, número de série e código da imagem. Se necessário, você terá que ativar o dispositivo, para isso conecte a alimentação e remova a trava.

Ficará claro onde entrar, as linhas estão bem marcadas, qualquer aluno aguenta. Caso o aparelho já esteja ativado e na garantia, na coluna (ver foto). O direito à assistência e reparação pode ser visto como uma vantagem verde, existindo também o prazo de validade da garantia.

Não é necessário recibo nem qualquer outro formulário para restabelecer sua garantia limitada com reparos gratuitos. Tudo que você precisa é de um número de série exclusivo para o dispositivo e uma declaração coerente do problema. Mas se o prazo antes da compra expirou, eles dirão a mesma coisa em todos os lugares, e você terá que pagar pelo reparo da mesma forma que pela instalação de um aplicativo em execução, pelo reparo de um produto cinza de origem desconhecida ou pela correção do fundo linha na versão mobile do site. E deixar uma avaliação negativa também não adianta, pois a central de atendimento funciona de acordo com as normas da empresa. Portanto, é recomendável verificar o período de garantia limitada ao adquirir qualquer gadget ou dispositivo da Apple.

Verificando o iPhone por nome e número de série.

Ao comprar um iPhone de segunda mão, você precisa ter muito cuidado. Os fraudadores tentam vender diversos tipos de falsificações no mercado secundário, sem verificar se há chance de ficarem falidos. Como verificar um iPhone por nome e número de série no site oficial da Apple é descrito nesta instrução.

Como descobrir o número de série do iPhone

Para obter informações adicionais sobre o iPhone, precisamos do número de série do dispositivo. Você pode obtê-lo de várias maneiras, por exemplo, olhando na contracapa do aparelho (ou na bandeja do cartão SIM em modelos mais antigos), mas a maneira mais fácil é acessar as configurações.

Passo 1. Vá para o menu " Configurações" → « Os principais."

Etapa 2. Selecione " Sobre o dispositivo."

Etapa 3. Encontre a linha “ Número de série" Ele contém o número de série do iPhone.

Conseguimos o número de série, só falta conferir no site da Apple.

Como verificar um iPhone pelo número de série no site oficial da Apple

Passo 1. Acesse a página especial no site da Apple para verificar o seu iPhone pelo número de série ( link).

Passo 2: Digite o número de série do seu iPhone no campo e clique em " Continuar».

Passo 3. Aguarde o carregamento da página de resultados e analise as informações recebidas.

? O que a verificação do número de série do iPhone oferece?

Que informações esta página fornece?

1. Você está convencido de que o iPhone é verdadeiramente original. Se o serviço de verificação da Apple reconhecer o iPhone, ele é 100% original.

2. O modelo exato do iPhone é determinado. Muitas vezes, no mercado secundário, os golpistas tentam vender um iPhone 6 sob o disfarce de um iPhone 6s, um iPhone 7 sob o disfarce de um iPhone 8, etc. No site da Apple ficará claro exatamente qual modelo de iPhone você tem em mãos.

3. O status da garantia está sendo esclarecido. O serviço da Apple responde com precisão à questão de saber se o iPhone está na garantia. Vendedores inescrupulosos costumam mentir sobre a garantia. Dizem que a garantia oficial do smartphone ainda é válida, embora na verdade não seja o caso. Uma rápida verificação no site da Apple e você terá tudo planejado.

4. A data de compra verificada é verificada. E tão importante quanto, o serviço permite que você tenha certeza de que o iPhone foi comprado oficialmente e não roubado. Este é um ponto muito importante, pois uma data de compra confirmada permitirá que você entre em contato com o suporte da Apple caso tenha alguma dúvida.

Como verificar o iPhone por IMEI

Como descobrir o IMEI no iPhone? Elementar. Para isso, basta digitar o comando no aplicativo “Telefone” *#06# . O IMEI aparecerá instantaneamente na tela:

É assim que o IMEI de um iPhone é exibido após inserir o comando *#06#

Se o iPhone estiver embalado, você pode ver o IMEI na embalagem:

O IMEI foi encontrado, agora só falta acertá-lo e saber mais informações. Isso pode ser feito usando os seguintes serviços:

Basta acessar um dos sites listados e inserir o IMEI do seu smartphone no campo de verificação. A verificação é concluída em apenas alguns segundos.

? O que a verificação de um iPhone oferece?

1. O status do iPhone é determinado: roubado ou não. A principal coisa que uma verificação de IMEI mostra é o status do dispositivo. Se o iPhone for perdido ou roubado pelo seu verdadeiro dono, o cheque irá avisá-lo sobre isso. Um iPhone listado como perdido ou roubado nunca deve ser comprado. Somente se for para peças de reposição.

Resultado da verificação do iPhone por IMEI. Vemos que o smartphone não está mais garantido, mas não foi roubado ou perdido

2. O país de compra é determinado. O IMEI determina o número exato do modelo do iPhone. É necessário verificar em qual país o smartphone será vendido.

O número do modelo permite descobrir de onde vem o iPhone

3. Mostra o status do Find My iPhone. Além disso, a verificação por IMEI permite que você descubra se a função “Encontrar iPhone” está habilitada no seu iPhone no momento. Se estiver ativado, o vendedor deverá ser solicitado a sair de sua conta iCloud.

Cada produto adquirido possui garantia do fabricante. Sua essência é que durante o período de garantia o produto não altere suas qualidades de consumo e cumpra as funções declaradas. Caso contrário, o comprador tem o direito de devolver ou substituir a amostra defeituosa por outra semelhante. Neste material falaremos sobre como verificar a garantia da Apple e quais tipos de garantia são fornecidos na Federação Russa.

Garantias padrão

Ao adquirir qualquer equipamento Apple, o usuário recebe automaticamente duas garantias para o produto selecionado:

Anual limitado, fornecido pelo fabricante.
Dois anos (garantido pela Lei Russa “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”).

Eles calculam os prazos de maneira diferente. De acordo com a lei, a garantia começa no momento da compra ou recepção do produto encomendado. A garantia limitada da Apple começa quando o seu dispositivo é ativado. Por exemplo, um iPhone adquirido antecipadamente como presente de aniversário, que está em uma caixa há vários meses, receberá a garantia da empresa somente no momento em que o aniversariante o ligar, registrando-o com seu RG. Ao mesmo tempo, o prazo determinado por lei já será calculado em meses a partir da data indicada no recibo de venda.

Além disso, a partir do momento da ativação de qualquer dispositivo Apple, o usuário recebe noventa dias de suporte técnico gratuito via telefone. e o prazo de validade da possibilidade de consulta telefónica pode ser simultaneamente numa página especial do site da empresa.

Opção avançada

Além dos privilégios padrão fornecidos automaticamente, o usuário pode pagar por uma garantia estendida e um plano de serviço. Este programa é denominado AppleCare Protection e não está disponível para todos os produtos da empresa. Na Rússia, pode ser encomendado para os seguintes produtos:

Todos os tipos de computadores Mac.
Leitor de música iPod.
Monitores Apple Thunderbolt.
Decodificador Apple TV.

O custo varia muito e depende da categoria de produto para o qual a garantia estendida foi adquirida. Seu período de validade é de três anos. Durante todo o período, o usuário tem direito ao contato gratuito com o serviço por telefone. Verifique a garantia da Apple sobre tecnologia. O suporte para este programa está disponível na mesma página do programa padrão.

Entre outras coisas, existe também uma garantia internacional. Entende-se que os centros de serviço autorizados que operam na Rússia, como parte de sua implementação, devem atender todos os produtos Apple, independentemente do país de compra. Na verdade, tudo é um pouco mais complicado. Este tipo de serviço de garantia cobrirá apenas os dispositivos oficialmente registrados e certificados para distribuição na Federação Russa.

Status do serviço

Como já dissemos, para saber o status do serviço do seu aparelho Apple, você precisará acessar uma página especial. Aqui você pode verificar a garantia da Apple. Uma vez nesta página, você encontrará apenas dois campos de entrada de texto. No primeiro você precisa indicar o número do dispositivo, e no segundo - um captcha de verificação.

O certificado de status de serviço emitido contém no máximo quatro pontos:

Data válida de compra do dispositivo.
Status do suporte técnico por telefone com data de término.
Direito a reparos em garantia.
Status da garantia estendida AppleCare, se adquirida.

Todos os itens são acompanhados adicionalmente por indicadores de status coloridos. As marcas de seleção no campo verde correspondem aos itens válidos, os pontos de exclamação no campo laranja correspondem aos itens expirados. Em alguns casos, ao verificar a garantia da Apple na Rússia, você pode ver um ponto de exclamação no campo azul. Para o usuário, isso significa que o direito a reparos em garantia não se aplica ao seu dispositivo. O motivo será indicado, mas geralmente é a compra de mercadorias no exterior.

Verifique se há iPhone, iPad

Para verificar a garantia do seu dispositivo móvel, você precisará inserir o número de série. Para dispositivos rodando iOS, você pode encontrá-lo de várias maneiras:

Veja a caixa em que o dispositivo estava quando foi comprado.
Vá em configurações, item “Básico” - “Sobre este dispositivo”.
Se o seu dispositivo sincroniza via Wi-Fi com o iTunes, procure no campo de informações.
Vá para a página de gerenciamento do ID Apple e visualize o número de série do dispositivo vinculado.

Na página inicial da empresa, selecione “Suporte” no menu superior e vá até a seção “AppleCare e Garantia”. Para inserir seu número de série para verificação, você precisará selecionar o link interativo “Meu produto ainda está na garantia?”

Verificando computadores Mac

Nos computadores, você pode verificar a garantia da Apple usando o menu com o logotipo da Apple localizado no painel de informações superior. Selecionar Sobre este Mac abrirá uma janela com as especificações do seu dispositivo. O número de série será listado como o último item. Outras ações são semelhantes às já descritas para dispositivos móveis.

Existe outra maneira de verificar a garantia Apple em um computador Apple. Na janela aberta com as características do dispositivo, vá até a aba “Manutenção”. Selecione "Verificar status de serviço e garantia" aqui. Uma página de suporte técnico será aberta onde você só precisará inserir um captcha de confirmação. Seu dispositivo transmitirá automaticamente o número de série e será indicado no campo apropriado.

Programas especiais

Na página de suporte técnico da Apple, você pode encontrar informações sobre os programas estendidos de substituição e reparo da empresa para todos os usuários de determinados tipos de dispositivos que apresentam defeitos de fabricação. Se o seu dispositivo se enquadrar na descrição do defeito detectado, você pode levá-lo a um centro de serviço autorizado para substituição ou reparo gratuito.

Uma lista desses centros é fornecida na página que descreve o programa. As informações adicionais ali postadas alertam diretamente os usuários que as medidas tomadas não afetam a garantia atual. Ou seja, você pode corrigir gratuitamente o defeito identificado, mas o período de garantia do seu aparelho não será alterado.

Outro ponto de informação adicional afirma que se, antes do anúncio do programa de reparos, você contatou o serviço com um problema identificado e incorreu em custos financeiros para manutenção do aparelho, a empresa está disposta a indenizá-los. É claro que o fato de tal tratamento deverá ser confirmado com recibo de venda.

Finalmente

Falamos sobre maneiras de verificar a garantia da Apple para o dispositivo que você comprou, os tipos de garantias válidas na Federação Russa e alguns recursos relacionados ao serviço. Estas informações permitir-lhe-ão, conhecendo os seus direitos, comunicar de forma competente com os funcionários do serviço, se necessário.