A loja de aplicativos não carrega. O iPhone não faz login na AppStore: métodos comprovados e recomendações para resolver o problema. Resolvendo o erro “Falha na conexão com a App Store O que fazer se a app store não funcionar.
A App Store foi projetada de forma que seja fácil, conveniente e seguro para o usuário baixar aplicativos dela. Mas nada dura para sempre, e mesmo um firmamento como a loja de aplicativos para usuários de equipamentos Apple às vezes pode falhar.
Neste artigo iremos falar sobre possíveis problemas ao trabalhar com a App Store e como resolvê-los.
A App Store não está funcionando? Sem problemas!
Recentemente, os usuários de i-gadgets frequentemente se deparam com o fato de a App Store não carregar. Felizmente, existem várias maneiras de resolver este problema.
Primeiro, se você atualizou o sistema recentemente, tente acessar “Configurações do iPhone”, guia “iTunes e AppStore” e marque a caixa apropriada. Essas manipulações ajudarão você a fazer login no aplicativo.
Em segundo lugar, o problema pode não estar no seu dispositivo. Nesse caso, espere um pouco e tente entrar novamente na AppStore.
Se o acima não ajudar, você terá que atualizar o dispositivo, ou seja, redefinir as configurações:
Importante! Se você tiver o Jailbreak instalado, antes de atualizar você precisa mudar seu gadget para o modo DFU. Você pode fazer assim:
Conecte seu dispositivo ao computador mantendo pressionados simultaneamente os botões Home e Power e conte 10 segundos. Quando terminar, solte o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado Home até que o iTunes reconheça seu dispositivo no modo DFU.
Os aplicativos da App Store não são atualizados ou a App Store não baixa aplicativos
Se a sua loja online for lançada, mas por algum motivo a App Store não baixar aplicativos ou não atualizá-los, as seguintes manipulações podem ajudá-lo:
Como você pode ver, qualquer situação existe uma saída e a tecnologia não é exceção.
O principal analista Eldar Murtazin tem um problema - a App Store não deseja baixar atualizações ou páginas.
Infelizmente, mesmo a loja de aplicativos da Apple nem sempre funciona de maneira estável. Na maioria das vezes, o problema está no próprio dispositivo e não nos servidores da empresa.
1. Verifique sua conexão com a internet
Isso deve ser feito primeiro. O ícone ativo de Wi-Fi, 3G, LTE não significa nada, a rede pode simplesmente ficar “sem graça”.
Solução: abra qualquer página da web no navegador Safari.
2. Verifique o status dos servidores Apple
Às vezes acontece que os servidores da Apple falham, o que leva ao encerramento de alguns serviços, incluindo a App Store.
Solução: leia as novidades no site ou verifique o status do sistema diretamente neste link.
3. Repita a atualização
Por mais estranho que possa parecer, pressionar o botão novamente Atualizar pode corrigir a situação.
Solução: Vá para App Store -> Atualizações. Desative o download da atualização e tente novamente. E assim por diante várias vezes. Isso geralmente resolve problemas de download de atualizações e de funcionalidade de toda a App Store.
4. Verifique a data e hora
Se a data e a hora não corresponderem ao seu fuso horário, você poderá ter problemas para se conectar aos servidores Apple. O problema é raro, mas não deve ser esquecido.
Solução: Vá para Configurações -> Geral -> Data e hora. Ligue a chave seletora automaticamente.
5. Pare de baixar o programa manualmente
Um aplicativo que está no status há muito tempo pode causar uma queda no desempenho de toda a App Store.
Solução: Toque no ícone congelado para interromper o carregamento. Tocar novamente pode retomá-lo e corrigir problemas com atualizações.
6. Ative e desative o modo avião
Podem surgir problemas com a conexão com a Internet devido a problemas na rede local.
Solução: Abra o Painel de Controle e clique duas vezes no ícone do modo Avião (ícone de avião).
7. Verifique suas configurações
Muitas vezes acontece que você desativou acidentalmente ou intencionalmente as atualizações de software nas configurações do iOS.
Solução: Vá para Configurações -> iTunes Store e App Store. Ligue a chave seletora Atualizações.
8. Remova o aplicativo com defeito
Tocar no ícone do programa nem sempre resolverá o problema. Às vezes você precisará remover completamente o programa e baixá-lo novamente.
Solução: Mantenha pressionado o ícone problemático e clique na cruz para remover o aplicativo.
Pesquise no Spotlight o nome do programa para ver se ele não está mais disponível. Abra a App Store (se estiver em execução) e baixe o aplicativo novamente.
Se o ícone ainda não desaparecer, desinstale o programa via Configurações -> Geral -> Armazenamento. Selecione o aplicativo e remova-o.
9. Ative programas de inicialização
Se você tiver vários dispositivos iOS, comece a baixar o segundo aplicativo no dispositivo que executa a App Store.
Solução: Abra Configurações -> iTunes Store e App Store. Ligue a chave seletora Programas.
Em seguida, baixe um aplicativo da App Store no seu segundo dispositivo ou através do aplicativo iTunes para Mac e Windows.
Após o início do download, o download do aplicativo com bugs pode continuar e a App Store funcionará.
10. Faça login na App Store
O acesso aos dados da conta pode ser inconsistente, por isso é recomendável reautorizar.
Solução: Abra a App Store e vá para a aba Seleção. Toque no nome da conta e selecione Sair.
11. Atualize a página da App Store
Problemas de conexão representam apenas 50% das situações possíveis. Às vezes, o próprio aplicativo da loja pode ser enfadonho.
Solução: Pressione o botão da guia que não funciona no painel inferior 10 vezes seguidas. Poderia ser Coleção, atualizações e assim por diante.
12. Reinicie seu dispositivo iOS
Curiosamente, às vezes uma reinicialização completa do dispositivo iOS também pode corrigir o desempenho do programa.
Solução: Pressione a tecla Power por 3 segundos, selecione Desligar. Em seguida, ligue o dispositivo novamente.
13. Conecte-se ao iTunes
Freqüentemente, um problema de desempenho da App Store pode ser resolvido conectando o dispositivo ao computador.
Solução: Conecte seu dispositivo iOS a um PC ou laptop executando o iTunes.
14. Execute uma reinicialização completa
Se os métodos acima não ajudaram você, a última opção que resta para reanimar a App Store é reiniciar completamente o dispositivo.
Solução: Existem dois estágios aqui. O primeiro é Redefinir configurações de rede. Vá para Configurações -> Redefinir. Selecione Redefinir Ajustes de Rede.
Se isso não ajudar, resta uma reinicialização completa do dispositivo. Enquanto estiver na mesma seção e tendo criado uma cópia de backup do seu dispositivo iOS, selecione Redefinir todas as configurações.
15. Reinstale o firmware
A última opção confiável é uma reinstalação completa do firmware iOS. Para fazer isso, você terá que mudar para o modo DFU.
Solução: crie uma cópia de backup do dispositivo iOS (a partir da qual restauraremos os programas e seus dados). Conecte seu gadget ao computador e inicie o iTunes.
Pressione as teclas Power e Home ao mesmo tempo. Segure por 10 segundos. Espere até que o logotipo da Apple apareça antes de reiniciar.
Quando uma maçã aparecer na tela, solte apenas o botão liga / desliga.
O logotipo do iTunes com cabo aparece. Assim que o iTunes escrever que o dispositivo iOS está em modo de recuperação, clique no botão na janela pop-up Restaurar.
O firmware mais recente será baixado e reinstalado automaticamente.
Por favor avalie.
Tempo de leitura: 12 minutos
Neste artigo falarei sobre os motivos pelos quais o iPhone não faz login na App Store, aparece a mensagem falha de conexão e outros problemas.
Este artigo é adequado para todos os modelos de iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6 e Plus que executam iOS 13. Versões mais antigas podem ter itens de menu diferentes ou ausentes e suporte de hardware listados no artigo.
Falha de conexão ao fazer login na App Store
Existem vários motivos pelos quais pode haver problemas com o funcionamento da App Store. Todos eles têm soluções próprias que podem corrigir a situação.
Faça sua pergunta a um especialista
Não sabe como resolver um problema com seu gadget e precisa de aconselhamento especializado?
A falha de conexão ocorre quando um aplicativo é instalado ou novo. Antes de procurar a causa da falha e resolver tal problema, certifique-se de que a versão do firmware que você está usando não é uma versão beta.
Muitas vezes, as versões beta não são finalizadas, por isso podem causar diversos problemas no funcionamento do aparelho como um todo. Ao usar a versão de teste, você deve esperar até que todos os bugs possíveis sejam removidos pelos desenvolvedores e seja possível atualizar o gadget para uma versão nova e melhorada. Se o dispositivo estiver executando a versão completa do firmware, mas devido a falhas de conexão não for possível atualizar ou instalar aplicativos, você deverá determinar a causa do erro e como resolvê-lo.
A hora e a data estão definidas incorretamente
Para resolver o problema, defina os dados corretos ou ative a função de configuração automática de hora e data. Para definir a hora e a data manualmente, siga as etapas:
- Vá em “Configurações”, selecione “Geral” e “Data e Hora”.
- Indicamos o ano, mês, data e hora atual (selecione o fuso horário).
Para configurar os dados automaticamente, basta ativar a opção “Automático”.
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Informações ocultas sobre o número de série do telefone
No menu “Sobre o dispositivo”, na categoria onde estão a versão do firmware, IMEI e outros dados, deverá constar o número de série do dispositivo. Numa situação em que esteja oculto ou qualquer outra informação seja especificada no local onde deveria ser exibida, o servidor da App Store simplesmente não conseguirá autenticar o dispositivo. Esta situação pode ocorrer após a atualização do iOS.
Para resolver o problema, você deve realizar uma redefinição de fábrica:
- Vá no caminho “Configurações”, selecione “Geral”.
- Aí indicamos “Reset” e depois “Reset all settings”.
É importante ressaltar que redefinir as configurações significa excluir completamente todas as informações do gadget, após o que o usuário terá um iPhone como novo. Para salvar informações importantes após uma redefinição, você deve fazer uma cópia de backup antes de realizar a operação:
- Vá em “Configurações” e clique em “iCloud”.
- Clique em "Backup" e "".
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Recomenda-se também ativar a opção “Backup to iCloud”, com a qual será feito backup automático das informações quando o gadget estiver conectado à Internet. Depois de concluir o procedimento de redefinição de fábrica, você deve configurar seu gadget como novo e restaurar os dados do backup do iCloud.
Configurações de rede incorretas
Ao usar uma conexão Wi-Fi, é possível que haja problemas com as configurações ou o sinal da Internet. O administrador da rede provavelmente alterou as configurações ou o acesso Wi-Fi foi limitado.
Para resolver o problema, você deve primeiro verificar a funcionalidade da Internet. Para fazer isso, abra o navegador e carregue qualquer site da Internet. Se nada acontecer, você precisará verificar o roteador. Existe a possibilidade de que ele precise ser reinicializado ou o dispositivo não funcione.
Você também pode se desconectar do Wi-Fi e usar a Internet móvel. Se o erro não for corrigido, o problema está no próprio produto.
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Solução de backup
Existe uma maneira bastante simples de resolver o problema quando o iPhone não faz login na App Store. Qualquer usuário pode usá-lo facilmente. Executamos o seguinte algoritmo:
As razões para tais erros incluem jailbreak. Você só pode se livrar dele restaurando o gadget via iTunes:
- Conectamos o gadget ao computador usando um cabo USB.
- Abra o iTunes e selecione seu dispositivo.
- Clique no botão “Restaurar”.
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A pesquisa de aplicativos não funciona na App Store
Recentemente, os problemas para encontrar programas tornaram-se mais frequentes devido ao trabalho técnico da Apple. Quando você tenta pesquisar os aplicativos necessários no catálogo, eles simplesmente não aparecem nos resultados. Isso se aplica a todos os aplicativos e serviços.
Há um recurso aqui: quando você abre o item “Popular”, os aplicativos são exibidos novamente nos resultados da pesquisa e você pode baixá-los para o seu dispositivo sem problemas. Você pode baixar aplicativos usando links diretos e atualizar os adquiridos no menu “Compras”.
A causa do erro ainda é desconhecida, mas é definitivamente global, pois aparece em massa. Basta esperar até que o problema desapareça por si só, já que a causa não está relacionada ao usuário ou ao seu aparelho. Em média, você tem que esperar de algumas horas a vários dias.
Os aplicativos não são atualizados ou carregados
Pare de baixar
Quando o aplicativo baixado permanece no status “Aguardando download” o tempo todo, você precisa interromper o processo de download.
Aumentar
O usuário precisa clicar no atalho do programa que está aguardando download para pausar o download. Em seguida, clique novamente no aplicativo para retomar o processo de download.
Modo avião
Quando você não consegue baixar um aplicativo, você precisa tentar restaurar o processo de inicialização usando o modo Avião:
- Deslize para cima na tela desbloqueada do iPhone e clique no ícone do avião para ativar o modo.
- Esperamos um minuto e clicamos neste ícone novamente.
Aumentar
Mudando para o modo DFU
Se nada ajudar a restaurar a capacidade de atualizar ou baixar aplicativos da App Store, você precisará usar o modo DFU:
- Conecte o iPhone ao computador e inicie o iTunes.
- Pressione os botões Home e Power simultaneamente e mantenha-os nesta posição por 10 segundos (neste momento o dispositivo será reiniciado) até que o logotipo da Apple apareça na tela.
- Quando a maçã aparecer, você precisa soltar o botão Liga / Desliga e continuar pressionando a tecla Home até que o ícone do iTunes seja mostrado.
Aumentar
O iTunes informará que o telefone está no modo DFU (recuperação). Então você precisa pressionar os botões Home e Power simultaneamente. Eles devem ser mantidos pressionados até a reinicialização por aproximadamente 10 segundos.
A maneira secreta de restaurar a App Store
Existem muitos motivos pelos quais a App Store não funciona. Existem muitas maneiras de resolvê-los, mas podemos destacar uma forma universal de resolver o problema e restaurar o correto funcionamento da loja Apple.
Este método secreto é pouco conhecido entre os usuários de gadgets da Apple. A loja online da App Store possui várias guias: Atualizações, Pesquisa, Navegar, Principais gráficos e Em destaque. Falta um botão “Atualizar” que permitiria atualizar a própria App Store. A ausência deste botão não significa que a App Store não possa ser atualizada.
Para lançar atualizações da loja online App Store e de seus conteúdos, o usuário deverá fazer 10 cliques consecutivos em qualquer botão localizado no painel inferior (pesquisar, visualizar, etc.). Utilizando essas ações, a aba selecionada será recarregada pelo usuário, e as informações serão carregadas novamente.
Ao tentar buscar aplicativos na App Store, os programas simplesmente não aparecem nos resultados. Isso se aplica a absolutamente todos os programas, desde programas sociais (Skype, Instagram, Facebook, VKontakte, Telegram e outros) até serviços de reserva de passagens e hotéis (Aviasales e OneTwoTrip).
Mas há um recurso: quando você abre a seção “Popular”, os programas aparecem nos resultados da pesquisa e você pode baixá-los para o seu dispositivo sem problemas. Você também pode baixar aplicativos usando links diretos e atualizar os adquiridos na seção “Compras”.
A causa de sua ocorrência ainda é desconhecida, mas definitivamente pode ser chamada de global, pois aparece em massa, e não em casos isolados.
Solução: Basta esperar até que o problema desapareça por si só, pois a causa de sua ocorrência nada tem a ver com os usuários e seus dispositivos. Normalmente a espera leva de 1 hora a 2 dias.
Os aplicativos não carregam ou atualizam
Pare de baixar
Se o aplicativo baixado permanecer por muito tempo no modo “Aguardando download”, vale a pena interromper o processo de download.
Se o aplicativo estiver aguardando download, mas isso não acontecer, pause o download e comece o download novamente
Solução: Clique no atalho do aplicativo que está aguardando download, pausando o download. Clique novamente no aplicativo, retomando o processo de download.
Modo avião
Se não conseguir baixar o aplicativo, você pode tentar retomar o processo de download usando o modo Avião.
Solução: deslize de baixo para cima na tela do dispositivo desbloqueado e toque no ícone do avião para ativar o modo. Espere um minuto e clique no mesmo ícone novamente.
Para resolver o problema, ligue e depois de alguns segundos desligue o modo Avião
Mudando para o modo DFU
Se nada ajudar a restaurar a capacidade de baixar ou atualizar aplicativos da App Store, é hora de tentar o modo DFU.
Solução: Para usar o modo DFU você precisa:
- Conecte o gadget ao seu computador e inicie o iTunes.
- Pressione e segure os botões Power e Home ao mesmo tempo por 10 segundos (o dispositivo será reiniciado durante esse tempo), até que o logotipo da Apple apareça na tela.
- Assim que a maçã aparecer, você precisa soltar o botão Power e continuar segurando o botão Home até que o ícone do iTunes apareça.
O modo DFU ajudará a restaurar o dispositivo
O iTunes informará que o smartphone/tablet está no modo DFU (recuperação). Depois disso, você pode manter pressionados os botões Power e Home ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos até que ele reinicie.
A maneira secreta de restaurar a App Store
O que poderia ser pior do que problemas que impedem o download de aplicativos? Existem muitos motivos para o mau funcionamento da App Store e há maneiras de resolvê-los. Mas também existe uma maneira universal de resolver o problema e restaurar o correto funcionamento da loja online da Apple.
O método secreto é pouco conhecido entre os usuários de produtos Apple, mas ainda é usado com bastante frequência. Como você sabe, a App Store é uma loja de aplicativos online e na parte inferior existem várias abas: Destaques, Top Charts, Navegar, Pesquisar e Atualizações. Mas o que falta é um botão como “Atualizar”, que permitiria atualizar a própria App Store. Mas a ausência desse botão não significa que você não possa atualizar a App Store.
Para atualizar a loja online da App Store e seu conteúdo, o usuário precisa fazer 10 cliques consecutivos em qualquer um dos botões localizados no painel inferior (visualizar, pesquisar, etc.). Graças a essas ações, a aba selecionada pelo usuário será forçada a recarregar e todas as informações nela contidas serão baixadas novamente.
Para atualizar as informações que aparecem em uma das abas, basta clicar 10 vezes no item desejado
Usar este método ajudará os usuários a evitar problemas ao carregar descrições nas páginas de aplicativos, instalar e atualizar vários aplicativos na App Store. O método é relevante em absolutamente todos os dispositivos iOS, independentemente do tipo, geração do gadget e versão do firmware.
Vídeo: forçar reinicialização da App Store
É possível evitar falhas de conexão e outros erros na App Store?
É quase impossível evitar erros e problemas com a loja de aplicativos online da App Store, porque eles surgem repentinamente. A única coisa que pode ser aconselhada aos usuários é criar regularmente backups do iCloud para que caso ocorra algum erro, esteja preparado para redefinir as configurações, pois uma redefinição resolve a maioria dos problemas relacionados à funcionalidade dos dispositivos Apple.
Ao usar um dos métodos para resolver problemas de funcionalidade da App Store, cada usuário poderá restaurar a capacidade de baixar aplicativos para seu gadget Apple.
Por que a App Store não abre e o que fazer
É bem possível que haja problemas no funcionamento da própria loja Apple - por exemplo, se o usuário vir um erro ao iniciar o aplicativo correspondente, mas isso nem sempre acontece. Infelizmente, a confirmação oficial de que a situação é temporária nem sempre pode ser encontrada no site da empresa. Porém, vale a pena tentar entrar novamente na loja mais tarde.
Muitas vezes o problema pode estar relacionado ao dispositivo. Primeiro você deve tentar o mais simples: saia da sua conta, reinicie o seu smartphone ou tablet por um tempo e faça login na sua conta novamente. Para isso, abra as configurações do aparelho, vá até o menu responsável pela iTunes Store e App Store, clique em “Apple ID” e em seguida clique em “Sair”. Após a reinicialização, digite a senha e tente fazer login novamente. Freqüentemente, essas manipulações mais simples são suficientes para colocar a loja em funcionamento novamente.
Se eles não ajudarem, tente redefinir as configurações de rede. Uma forma ainda mais radical é zerar as configurações do próprio aparelho - porém, vale a pena cuidar do backup para posteriormente restaurar todas as informações importantes contidas no gadget. Acontece também que atualizar o firmware ajuda.
Se a App Store não abrir, o proprietário do dispositivo pode sempre recorrer a especialistas para obter ajuda - por exemplo, suporte técnico ou centro de serviço mais próximo.
Outras maneiras de resolver o problema de a App Store não abrir
Se o problema ocorrer após o usuário atualizar o sistema, ele deverá tentar as etapas a seguir. Acesse as configurações e vá até o menu responsável pela App Store e iTunes Store. Verificamos se está verificado e, se necessário, verificamos.
Alguns usuários de dispositivos iOS reclamam que não conseguem baixar atualizações da loja da Apple. Nessa situação, você deve ir ao menu “Atualizações” e aguardar um pouco. É bem possível que o problema desapareça sozinho em poucos minutos - simplesmente porque o sistema está “desacelerando”.
Se você tiver problemas para entrar na loja no iOS 8, você deve ir até as configurações do aparelho, depois ir ao menu “Touch ID e senha” e digitar a senha. Em seguida, eles tentam desmarcar os menus da App Store e da iTunes Store e sair. As próximas etapas são reiniciar o dispositivo e entrar novamente no menu. Eles marcam a caixa novamente e tentam entrar na loja.
Parece que hoje é um dia muito difícil para alguns funcionários da empresa maçã. Há algumas horas, os usuários começaram a notar problemas globais na operação de diversos serviços da Apple. Operação instável é observada atualmente loja Itunes, Loja de aplicativos E Mac App Store, bem como completa inoperabilidade iTunes Conectar.
Em contato com
A gama de problemas é muito diversificada. Na maioria das vezes, os usuários não conseguem fazer login nos serviços sob seu domínio . Os desenvolvedores enfrentam o mesmo problema ao tentar fazer login em suas contas no iTunes Conectar. As lojas de aplicativos estão funcionando de forma intermitente. A Mac App Store pode apresentar erros ao instalar e pesquisar aplicativos individuais e em Loja de aplicativos No momento, o download de aplicativos não funciona.
A julgar pelos relatórios e solicitações dos usuários, são observados problemas com os serviços Apple nos seguintes países: Austrália, Brasil, Polônia, Sérvia, Chipre, Canadá, Suíça, Espanha, Bolívia, Índia, Itália, Egito, Dinamarca, Japão, EUA e o REINO UNIDO. Os utilizadores dos países da CEI, incluindo a Ucrânia, a Bielorrússia e a Rússia, também encontraram os problemas mencionados acima.
Também nem sempre é possível reportar um problema à própria Apple. No nosso caso, quando tentamos enviar uma solicitação de suporte, recebemos um erro solicitando que tentássemos novamente mais tarde. A Apple ainda não respondeu ao problema, mas devemos esperar uma solução num futuro próximo.
As informações publicadas na página Status do sistema confirmam o problema para todos os usuários:
