Programa de afiliados Tinkoff. Como os Call Centers podem sobreviver na era do aperto dos parafusos? Por que você deve entrar em contato com a Living Voice?

29.07.2024

Para que os programas de afiliados de uma loja ou empresa prestadora de serviços sejam eficazes, é necessário estabelecer feedback de alta qualidade com clientes em potencial. Muitas vezes é muito caro mantê-lo com sua própria equipe. Para que os programas de CPA sejam eficazes e rentáveis, vale a pena recorrer à terceirização de um contact center de operadora. Isso ajudará:

evitar custos de contratação de operadoras, aquisição de equipamentos e manutenção de linha telefônica multicanal;
organizar uma linha de apoio e consultas (a partir de 7.800 rublos) sobre o produto/oferta proposto - os funcionários do centro responderão a perguntas e ajudarão você a fazer uma escolha (a partir de 11.800 rublos), o que os parceiros muitas vezes não fazem, perdendo o cliente;
atrair novos clientes (a partir de 25.000 rublos) ligando para potenciais compradores (a partir de 22.000 rublos), enviando mensagens e assim por diante.

Por que você deve entrar em contato com a Living Voice?

“Living Voice” é uma das maiores empresas de terceirização em Moscou e em toda a Rússia, fornecendo suporte de chamadas. Estabeleceremos comunicação ininterrupta 24 horas por dia, 7 dias por semana para você e receberemos e processaremos todas as chamadas, sem exceção. Ao entrar em contato conosco, você receberá relatórios transparentes e integração simples do centro em seus processos de negócios. Escreva para nosso chat online ou ligue para nossa equipe e forneceremos informações detalhadas sobre as ofertas da empresa.

A corretora internacional Larson&Holz IT Ltd, também amplamente representada no mercado Forex russo de balcão, no âmbito da cooperação com os editores do Forex Magnates no formato “Parceiro Comercial”, contará aos nossos leitores como os call centers podem sobreviver na era da regulamentação e do “aperto dos parafusos”.

Nos últimos anos, foram feitas tentativas para forçar a esfera relativamente livre da actividade de corretagem a limites estritos, por vezes até rígidos. Até agora, o trabalho das empresas de investimento tem sido legalmente restringido principalmente nos países do Velho Mundo e nos EUA. Tudo isto garantiu um maior interesse pelas empresas offshore entre as organizações que fornecem acesso ao mercado Forex e serviços relacionados.

Trabalhar por meio de uma corretora offshore sempre se caracterizou por grande flexibilidade (grande alavancagem, programas de bônus, burocracia mínima) e alta taxa de lucro para os empresários. No entanto, o Forex offshore perdeu reputação e afugentou investidores respeitáveis, mesmo que oferecesse serviços de qualidade.

“Chipre desempenhou um lugar muito especial entre os países de registo de corretores”

Chipre, que já pertenceu a jurisdições offshore, sempre foi um dos destinos mais populares. Chipre, por um lado, era uma jurisdição bastante leal e, por outro, um país europeu. Centenas de corretores diferentes de todo o mundo receberam uma licença CySEC. Mas de repente a amigável “ilha de liberdade” europeia deixou de o ser e lançou uma campanha para reforçar os requisitos para as organizações registadas no seu território.

A princípio, as mudanças diziam respeito apenas à regulamentação das próprias corretoras, mas hoje as mudanças afetaram também divisões auxiliares das corretoras, por exemplo, como Call Centers.

Chipre agora proíbe diretamente o acúmulo de bônus de incentivo

Assim, de acordo com um acordo conjunto entre a República de Chipre e Israel, todos os call centers aí existentes que servem corretores sob a jurisdição do regulador CySEC serão encerrados neste país do Médio Oriente.

Além disso, Chipre já proíbe diretamente a acumulação de bónus de incentivo, elevada alavancagem, contas PAMM e outras ferramentas que tradicionalmente têm ajudado os corretores a vender os seus serviços.

É bem possível que para as maiores marcas estas restrições não sejam tão críticas. Mas não para proprietários de call centers.

SobreOs call centers merecem menção especial

bons rendimentos, mas não sob as restrições que pretendem introduzir em Chipre

O fato é que nem todos os call centers são divisões estruturais da própria corretora. Há um grande número de call centers no mundo que trabalham sob contrato com diversas corretoras, simplesmente como suas parceiras na captação de clientes. Esses call centers “terceirizados” fornecem clientes para corretores em troca de uma comissão.

Via de regra, o método de captação de clientes por meio de call centers é muito eficaz e traz bons rendimentos aos seus proprietários. Mas não nas condições das restrições que pretendem introduzir em Chipre. Naturalmente, com tantas dificuldades no seu trabalho, muitos corretores começaram a recusar a licença de Chipre e os call centers parceiros começaram a procurar mais “corretores acomodados”.

Os especialistas da Larson&Holz IT Ltd desenvolveram um programa de parceria para call centers já em operação

Larson&Holz é uma corretora que atua no mercado há mais de 12 anos. A corretora oferece trabalho não apenas em Forex, mas também em Opções Binárias a partir de um único terminal de negociação. Possui em seu arsenal um “pacote de vendas” completo, que inclui programa de bônus, alta alavancagem, ampla gama de ferramentas, além de desenvolvimentos próprios e exclusivos para atrair clientes.

A empresa possui uma rede própria de treinamento e call centers na Europa, Rússia, Cazaquistão, América Latina e Ásia. Mas a principal direção que a corretora está desenvolvendo agora é trabalhar com call centers locais por meio de um programa de afiliados.

O grupo de empresas Larson&Holz IT Ltd tem em seu arsenal diversas entidades legais, incluindo aquelas com licenças de reguladores leais como Vanuatu ou São Vicente e Granadinas, que permitem que call centers de terceiros operem sob um programa de afiliados de uma forma familiar e confortável. maneiras. Portanto, esta empresa irá ajudar qualquer call center que procure um parceiro com condições favoráveis e que vise uma cooperação mutuamente benéfica e de longo prazo.

É importante notar que a Larson & Holtz oferece não apenas trabalho sob licença de um regulador “conveniente”, mas também suporte total aos parceiros. A empresa criou todo um sistema de capacidades técnicas e desenvolvimentos proprietários especificamente para call centers especializados em atrair clientes por telefone.

O que oferece aos seus parceiros?Larson eHolzISTOLtda?

O pacote completo de serviços para call centers é:

As maiores recompensas de afiliados do setor
Possibilidade de captação de clientes de qualquer região – Europa, Ásia, América Latina, África e Rússia
Pacote de marketing completo para atrair clientes: Programas de bônus para clientes (até 100%), alta alavancagem (até 1:500), quaisquer instrumentos de negociação, quaisquer métodos de reabastecimento de conta e retirada de fundos.
Um excelente sistema de CRM que permite monitorar 24 horas por dia os clientes atraídos. Sistema automatizado de relatórios financeiros.
Um site moderno traduzido em 12 idiomas e serviço de suporte multilíngue 24 horas para parceiros e clientes.

Este programa foi testado e implementado em vários call centers terceiros de diversos países, o que nos permite tirar uma conclusão segura sobre a sua qualidade.

A Larson&Holz consolidou-se como um parceiro confiável e prestador de serviços de alta qualidade para abertura e manutenção de call centers e hoje é um dos parceiros mais atraentes para a realização de negócios deste tipo. Uma política de cooperação flexível permite-nos atrair empresas com diferentes necessidades e fornecer o mesmo serviço de alta qualidade tanto para grandes call centers como para iniciantes.

Vale destacar também que Larson Holtz não é apenas uma corretora online, mas também toda uma rede de escritórios de representação física muito específicos, cujos funcionários terão prazer em se encontrar com futuros parceiros e mostrar como funciona esse modelo de afiliados em condições reais.

Para começar a trabalhar no programa de afiliados da Larson&Holz, basta enviar uma inscrição no site oficial da empresa. Um especialista entrará em contato com você e explicará todos os detalhes da cooperação.

Material disponibilizado pela assessoria de imprensa da empresaLarson eHolz, e publicado pelos editores do Forex Magnates Russia como um anúncio.

Se você deseja construir um negócio de sucesso trabalhando com uma marca confiável e comprovada, preste atenção ao programa de afiliados Tinkoff. Você pode abrir seu próprio call center com o apoio ativo de um departamento especial do banco.

Qual é a essência do programa de afiliados Tinkoff

O Tinkoff Bank lançou seu programa de interação com parceiros em 2016. Sua essência é a seguinte.

O empresário abre seu próprio call center cadastrando empresário individual ou pessoa jurídica, recruta funcionários, adquire equipamentos e aluga instalações.

O banco, por sua vez, oferece-lhe apoio integral na divulgação dos seus produtos, na formação dos colaboradores e no acompanhamento dos resultados, comprometendo-se ainda a custear o trabalho dos operadores. O tamanho do bônus depende do número de inscrições concluídas e da qualidade geral do call center.

Por um lado, este esquema é semelhante ao franchising. Mas, por outro lado, não é o organizador do negócio quem paga ao banco pela utilização da marca e dos esquemas empresariais, mas, pelo contrário, a Tinkoff fornece suporte técnico e planos de negócios prontos para os seus parceiros.

Resta ao participante do programa de afiliados Tinkoff montar uma equipe competente e garantir a implementação de seus planos.

Os produtos planejados para serem promovidos com a ajuda de parceiros incluem:

cartões de crédito e débito, inclusive co-branded;
hipoteca para pessoas físicas;
abertura de contas correntes para empreendedores;
projetos salariais;
investimentos e depósitos.

Desde o início do programa, 85 call centers de parceiros já foram abertos em toda a Rússia. O valor total da remuneração paga pelo banco é superior a 41 milhões de rublos.

Como funciona o programa de afiliados?

Para se tornar parceiro do Tinkoff Bank, você não precisa ter nenhum conhecimento especial.

A organização fornece:

scripts prontos para comunicação com os clientes que ajudarão a alcançar a máxima eficiência;
instruções detalhadas para trabalhar com cada produto;
base de clientes pronta;
Realização de treinamentos contínuos para operadores e gestores, o que ajuda a melhorar seu crescimento profissional.

Não há necessidade de instalar software especial. Todo o trabalho é feito no escritório online em uma janela do navegador. Através de uma interface especial, o gestor poderá acompanhar o desempenho de cada operador e avaliar seu profissionalismo e eficiência.

Novos call centers recebem trabalho para promover os cartões de crédito e débito Tinkoff Platinum. À medida que o nível de colaboradores aumentar, será possível promover outros produtos bancários mais rentáveis.

Outra vantagem significativa é o pagamento pela telefonia. O principal item de custo de um call center são os custos de comunicação. A Tinkoff compensa integralmente todos os custos nesta área, o que permite ao empresário gastar os seus recursos de forma mais eficiente.

Basta se tornar sócio do Tinkoff Bank - e você receberá um plano de desenvolvimento com metas e objetivos para os próximos três meses. Será ajustado se necessário.

O banco informa-o sobre quaisquer alterações nas condições de serviço ou na disponibilização dos seus produtos, para que tenha à sua disposição a informação mais recente e relevante. A Tinkoff cria todas as condições para que o parceiro possa se concentrar no projeto e trazer o maior retorno.

Como se tornar um parceiro do Tinkoff Bank

Muitas pessoas que estão pensando em se tornar sócios do Tinkoff Bank pela primeira vez não sabem por onde começar.

Procedimento

Na verdade, o algoritmo é simples:

Você deve enviar uma inscrição no site para ingressar no programa. Caso o banco tenha interesse em abrir um call center neste território, ele dará consentimento.
Registre um empresário individual ou empresa. A maneira mais conveniente de fazer isso é no próprio Tinkoff Bank - assim não haverá dificuldades desnecessárias no recebimento e transferência de fundos, e você também terá experiência independente na abertura de uma conta bancária no banco. Você também pode conectar imediatamente serviços de liquidação e dinheiro de acordo com os requisitos da Lei nº 54-FZ.
Assine um acordo de parceria.
Encontre uma sala adequada para equipamentos de call center e equipe-a.
Contrate funcionários, realize treinamento inicial e comece a atender solicitações.

Quanto você precisa investir?

A conclusão consistente dessas etapas é suficiente para se tornar um parceiro da Tinkoff. Ao mesmo tempo, você definitivamente deve calcular seus custos ao iniciar um negócio.

Por exemplo, a própria Tinkoff oferece os seguintes custos aproximados para equipar um escritório para 5 pessoas, incluindo o gerente:

eletrodomésticos, móveis e outros equipamentos necessários - 140 mil rublos;
fones de ouvido para operadoras – 10 mil;
primeiro salário – 100 mil;
impostos e contribuições para fundos – 50 mil.

As despesas primárias totais são de cerca de 300 mil rublos. Não se esqueça do aluguel do escritório e das contas de serviços públicos. A empresa bancária cobre os custos de telefonia, então você não precisa levá-los em seus cálculos.

O retorno do negócio ocorre em cerca de 5 meses.

Abrindo uma conta corrente

A melhor opção para os parceiros da Tinkoff seria abrir uma conta à ordem para fazer negócios com o próprio banco.

Isto não só simplifica e reduz custos, mas também tem uma série de vantagens:

Para abrir é necessário um mínimo de documentos - bastarão os papéis que você fornecer para a celebração de um contrato de parceria;
Você receberá os detalhes da sua conta imediatamente e poderá começar a trabalhar imediatamente;
o contrato é celebrado no seu escritório em horário que lhe seja conveniente;
jornada operacional estendida – das 7h às 21h;
um gestor pessoal é atribuído ao empresário;
o suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
banco on-line conveniente e aplicativo móvel multifuncional;
ligação automática ao projeto salarial;

E mais uma vantagem - ao abrir um novo empreendedor individual, você receberá 6 meses de serviço gratuito como presente. Isso será uma grande ajuda para o desenvolvimento do negócio.

Conclusão

Assim, a participação no programa de afiliados Tinkoff implica que o empresário abra um call center que promova os produtos e serviços do banco. Ao mesmo tempo, a própria organização presta apoio técnico e de informação, e o banco compromete-se a pagar as despesas de comunicação. O principal lucro de quem se torna sócio do banco é o recebimento de bônus pela realização de tarefas atribuídas ao call center.

Eu olhei para uma coisa interessante aqui, ou seja, um call center parceiro da Tinkav, onde ele decidiu tirar todo o trabalho de seus funcionários remotos, sentados em casa, tentando receber o pagamento e conversando fracamente com clientes em potencial. O call center no escritório é, obviamente, muito mais interessante, e os pagamentos são menores no início, apenas 100 rublos em bônus são dados para um cartão de crédito de um indivíduo nos primeiros 2 meses;

O site diz que existem apenas 85 call centers, e acredito de bom grado que existe exatamente isso, e... todos são focados principalmente em indivíduos: https://partners.tinkoff.ru

Estou sentado e pensando: não deveria abrir um call center? Trabalhando em um banco de dados frio - todos os aplicativos do site são enviados para o banco de dados e você já os chama.

Enviei uma solicitação, eles rapidamente me ligaram de volta, conversaram e fizeram perguntas. Sim, contas correntes para empreendedores individuais e pessoas jurídicas, os pagamentos são muito maiores e mais interessantes, e são graduais, o cliente fica atribuído a você por vários dias. E então uma nova era de caixas registradoras online está se aproximando de nós, aqui nemihail furioso porque lhe venderam merdas gravadas do Sberbank, e Tinkov ainda não conseguiu implementar caixas registradoras on-line, então a coisa mais promissora e ao mesmo tempo difícil é, claro, trabalhar não com físicos, mas com especialistas jurídicos e especialistas em IP))

Conversei e eles disseram que iriam me transferir para outro gestor, que conversaria comigo separadamente.

Agora a questão é: você não pode manter os ovos na mesma cesta, certo? Sim. Pelo que entendi, é melhor abrir um call center afiliado como empresário individual, não como uma LLC, e 6% da receita bruta.

Ah, sim, deve haver pelo menos 5 pessoas na central de atendimento. Definitivamente não haverá problemas em alugar um escritório na minha cidade.

Como é a ideia? Vale a pena começar? Após o lançamento, transfira o controle da central de atendimento para uma pessoa de confiança e levante algum dinheiro com isso. Mas, na realidade, com esses pagamentos para abrir uma conta bancária, é mais lucrativo do que o que estou fazendo agora com o queijo. Talvez eu atribua meu irmão a este call center como gerente e garanta que as pessoas não se masturbem no local de trabalho. Ele mesmo me disse antes de embarcar que gostaria de trabalhar para Tinkov em casa por 15 a 20 mil rublos, ah, sim, eu sei disso agora ofendido por “escravos não somos nós” contra Tinkov, o assunto está na Internet há muito tempo: http://www.banki.ru/services/official/bank/response/7267612 / - por isso o Tinkov terceirizou e resolveu jogar tudo fora, porque eles ficam sentados em casa e se masturbam, mas querem muito dinheiro, porque no escritório, no dia 5, quando você trabalha na mesma sala, você não vai se masturbar, você apenas trabalhará duro.

O que é intestino? PS: O cartão de crédito do Tinkov está aí, ainda não o ativei, basta pagar um cartão de crédito. Com a abertura de um novo call center, vou descobrir como comprar laptops e móveis simples, e o aluguel é de 5 mil rublos por mês, aqui você pode alugar facilmente 10 m2, não importa quanto.

Você pode obter um cartão Tinkoff.Bank com um bônus adicional usando o link:

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