Razões pelas quais a impressora não coleta papel. O que fazer se a impressora parar de coletar papel Por que a impressora não coleta papel fosco

17.10.2023

A impressora possui um mecanismo especial que alimenta automaticamente o papel quando você inicia a impressão de um documento. Alguns usuários enfrentam o problema de que as planilhas simplesmente não são capturadas. É causado não apenas por mau funcionamento físico, mas também de software do equipamento. A seguir, informaremos detalhadamente o que fazer para resolver o problema.

Se, ao enviar um arquivo, você perceber que o aparelho nem tenta pegar o papel, e notificações como "A impressora não está pronta", baixe e instale os drivers apropriados e tente imprimir novamente. Leia instruções detalhadas sobre este tópico em nosso próximo material.
Certifique-se de que os batentes não estejam pressionados com muita força e que as próprias folhas estejam niveladas. Muitas vezes o vídeo não consegue ser capturado justamente por causa desses fatores.
Redefina as configurações da impressora. Pode ter ocorrido algum tipo de falha de hardware ou sistema durante o envio do arquivo para impressão. Isso pode ser resolvido de forma bastante simples. Você precisará desligar o dispositivo e desconectá-lo da tomada por cerca de um minuto.
Use papel diferente. Alguns equipamentos não lidam bem com papel brilhante ou cartolina; o rolo coletor simplesmente não tem capacidade para lidar com isso. Tente inserir uma folha A4 normal na bandeja e imprimir novamente.

Agora vamos falar sobre métodos mais complexos para resolver esse problema. Em um deles, você precisará alterar a configuração do sistema, o que não é uma tarefa particularmente difícil, e no segundo, todas as atenções estarão voltadas para o emocionante vídeo. Vamos começar com uma opção mais simples.

Método 1: definir a configuração de origem do papel

Após instalar o driver, você terá acesso à configuração do hardware. Existem muitas configurações para definir, incluindo "Fonte de papel". É responsável pelo tipo de alimentação da folha, que determina o correto funcionamento do rolo. Para que tudo funcione corretamente, é necessário verificar e, se necessário, editar esta configuração:

O processo de início de um teste de impressão foi descrito acima; execute-o após alterar a configuração para ter certeza de que o equipamento está funcionando corretamente.

Método 2: Reparando o Rolo Coletor

Neste artigo você já aprendeu que um rolo especial é responsável pela coleta das folhas. É um mecanismo especial composto por várias partes. É claro que, com o tempo ou devido ao impacto físico, tais componentes podem funcionar mal, por isso é necessário verificar o seu estado. Limpe primeiro:

Agora você pode conectar a impressora novamente e realizar um teste de impressão. Caso os passos acima não tenham dado resultado, recomendamos retirar o rolo novamente, só que desta vez retire com cuidado o elástico e instale-o do outro lado. Além disso, inspecione cuidadosamente o interior do equipamento quanto à presença de objetos estranhos. Se encontrados, simplesmente remova-os e tente imprimir novamente.

Um problema mais sério é qualquer dano ao conjunto de impressão. As fixações, a tira metálica podem ter falhado ou o atrito do acoplamento pode ter aumentado.

Muitos usuários de equipamentos de impressão enfrentam o problema de pegar papel na impressora. Como você pode ver, existem várias soluções. Acima falamos sobre os mais populares e fornecemos instruções detalhadas. Esperamos que nosso guia tenha ajudado você a resolver o problema.

Um problema muito comum é quando, após enviar um documento para impressão, os MFPs e as impressoras não coletam o papel. Isso ocorre periodicamente com dispositivos a laser e jato de tinta, vários modelos da HP, Epson, Samsung e outros. Para se livrar de problemas desse tipo, você deve primeiro determinar a causa de sua ocorrência. Freqüentemente, o problema está associado a pequenas falhas de software, uso de papel de qualidade inadequada, desgaste dos rolos ao longo do tempo e vários objetos caindo na impressora. Esses problemas costumam ser resolvidos de forma muito simples, com as próprias mãos, sem a ajuda de especialistas.

Você deve começar a verificar a impressora avaliando seu desempenho e a presença de falhas no software. É imediatamente necessário descobrir se rotação do rolo. Para fazer isso proceda da seguinte forma:

ligue o dispositivo;
após aguardar o momento de prepará-lo para o trabalho, o indicador verde deverá acender;
em seguida, o documento é enviado para impressão e ocorrerá um som causado pelo movimento do carro e pela rotação do eixo;
se tudo estiver normal, as planilhas deverão ser enviadas para impressão, não houve falhas de software, o mecanismo está operacional.

Rolos de coleta de papel

Quando, após conectar-se à rede e pressionar o botão liga / desliga de uma xerox, brother, canon ou qualquer outro modelo, o indicador correspondente não acender, é melhor entrar em contato com um especialista.

O mesmo deve ser feito se você não tiver experiência prática em consertar tais equipamentos.

Você também precisará recorrer à ajuda de profissionais de centros de atendimento se, após o envio para impressão, os rolos e o carro não se movem. Mas primeiro você pode tentar redefinir as configurações para eliminar a possibilidade de falha de software. Para fazer isso, faça o seguinte:

ligue o dispositivo de impressão até que esteja totalmente pronto para operação;
desligue completamente a energia desconectando o cabo correspondente;
espere cerca de 15 segundos;
conecte o cabo no lugar;
forneça energia e a impressora deverá começar a funcionar automaticamente; caso isso não aconteça, pressione o botão correspondente;
imprima um documento de teste usando o painel de controle ou pressionando o botão de sua escolha por 4 segundos (isso não funciona em todos os modelos).

Se as peças (rolo, carro) começarem a se mover e o documento de verificação for impresso, você poderá continuar trabalhando. A causa do problema neste caso foi uma falha no programa de controle. Quando tudo funciona, mas o papel não entra ou as folhas só são retiradas ao meio, deve-se procurar o motivo fazendo uma nova verificação.

Verificando papel

Outro motivo comum pelo qual a impressora não aceita papel é baixa qualidade o último. Para solucionar problemas neste caso, faça o seguinte:

remova as folhas inseridas anteriormente da bandeja;

remova os enrugados e danificados;

verificar a conformidade do papel em tamanho e densidade (80 g/m²);
alinhe 20 folhas batendo suas bordas na mesa;

carregue a embalagem na bandeja até parar, ajustando sua posição com as guias;
envie o arquivo de verificação para impressão.

Se o documento foi impresso normalmente, então o motivo foi encontrado, você pode continuar trabalhando normalmente. Se não tiver êxito, outros possíveis problemas deverão ser considerados.

Verificando os rolos e limpando-os

Com o uso constante da impressora, os rolos se desgastam ou ficam sujos e o mecanismo de alimentação começa a funcionar mal. Limpeza feito de acordo com o seguinte algoritmo:

desconecte o dispositivo de impressão da fonte de alimentação;
se os rolos estiverem acessíveis, limpe-os com um pano embebido em água limpa (destilada ou filtrada) e, se for problemático chegar até eles, use cotonetes para limpeza;

Após o procedimento, a impressora é montada e a alimentação é conectada a ela;
então é feito um teste de impressão.

Se a alimentação da folha não tiver sido iniciada, o processo poderá ser repetido novamente.

Não é recomendado usar álcool para limpar os rolos. A água dos palitos umedecidos deve ser bem espremida.

Em caso de falha repetida, é necessário processar rolos com composição que aumenta a elasticidade- isso deve ajudar por um certo tempo. Todo o trabalho deve ser feito como na descontaminação normal, mas utilizando um líquido restaurador. No mercado são comercializados produtos que desempenham funções de limpeza e restauração. Seu uso reduzirá o tempo de todo o procedimento.

Limpador de rolos para limpeza de rolos de borracha

O desgaste dos rolos é o caso mais problemático. Nesse caso, a saída é substituí-los. Você pode tentar duas maneiras de prolongar a vida útil dos rolos:

vire-os para que as áreas menos desgastadas substituam as mais danificadas;

remova os rolos e envolva-os com fita adesiva ou fita adesiva para isolar as conexões elétricas.

A primeira opção é possível devido à carga irregular nas peças durante a operação, o que faz com que as peças voltadas para a bandeja se desgastem mais rapidamente. As áreas opostas permanecem intactas. Se aumentar o diâmetro do rolo enrolando-o, basta dar no máximo 3 voltas e instalar esta peça no lugar.

Os métodos considerados podem prolongar a capacidade de utilização do equipamento por algum tempo, mas após algum tempo será necessária a substituição.

Deve-se notar que após tais manipulações, a qualidade de impressão geralmente diminui. Se você mesmo fizer a substituição, economizará dinheiro.

Objetos estranhos dentro

Um possível motivo pelo qual a impressora não coleta papel ou não funciona tão bem é a entrada de objetos estranhos no dispositivo. Para obtê-los, faça o seguinte:

desligue a fonte de alimentação do equipamento de impressão;
retire o papel e, se possível, retire a bandeja de entrada e a bandeja de saída;
em uma impressora a laser, retire o cartucho;
abrindo todas as tampas, inspecionar o dispositivo quanto à presença de objetos estranhos e, caso sejam identificados, removê-los;

monte a impressora;
insira papel na bandeja (20 folhas são suficientes);
ligue o dispositivo;
imprima um texto de teste.

O problema também pode ser causado pela ingestão de pequenos pedaços de papel. Se forem encontrados fragmentos, eles deverão ser removidos. Caso seja obtido um resultado insatisfatório, serão necessários mais trabalhos de reparação.

Configuração do driver

A impressora ou multifuncional não aceita papel mesmo que as configurações dos drivers responsáveis pela impressão dos documentos sejam alteradas. O procedimento para resolver o problema neste caso é o seguinte:

Tendo aberto qualquer arquivo de texto, vá para a janela de impressão;
aí o dispositivo utilizado é selecionado;
na aba “Funções”, defina o tipo de papel utilizado, tamanhos das folhas;

salve as alterações feitas;
realizar um teste de impressão do documento selecionado.

Além dos problemas discutidos acima, existem outros. Observe que se você inserir papel fotográfico na bandeja e definir o tipo normal na janela de impressão, o mecanismo de alimentação também poderá funcionar de forma intermitente. Muitas vezes acontece que algumas peças quebram e precisam ser substituídas. Além disso, as folhas não são capturadas automaticamente quando instaladas opção de alimentação manual, ou o botão correspondente é pressionado. Isto pode ser eliminado selecionando o modo de alimentação apropriado no menu da janela de impressão. As opções apresentadas são as mais típicas. Se o problema persistir após todas as operações realizadas, só há uma saída - entre em contato com a central de atendimento.

Um dos problemas mais comuns que muitos proprietários de equipamentos de impressão de escritório enfrentam é o seguinte: a impressora multifuncional ou impressora não retira papel da bandeja. Os motivos para seu aparecimento são muitos e, com o artigo atual, você poderá aprender sobre as formas mais básicas de resolver esse problema. Caso contrário, você terá que desembolsar os serviços de mestres.

Se você está preocupado com a pergunta “a impressora não coleta papel, o que fazer”, então a possível causa desse problema está no papel, ou mais precisamente, na sua qualidade inadequada. Primeiro, você deve remover todo o papel que já colocou na bandeja de alimentação e, em seguida, remover todas as folhas danificadas da pilha. Em seguida, certifique-se de adquirir papel de qualidade normal, 80 g/m2 e do mesmo tamanho. Em seguida, “amasse” bem todas as folhas de papel e alinhe-as batendo na mesa. Carregue de 10 a 15 folhas para um teste de impressão, colocando-as na bandeja da máquina até parar. Todas as folhas devem ficar planas. Tente imprimir vários documentos. Porém, se a impressora não coletar papel após executar essas etapas, leia as recomendações descritas a seguir.

Redefinindo as configurações

Para resolver o problema de sua impressora não coletar folhas de papel, tente reiniciar seu dispositivo. Talvez a razão pela qual o mecanismo da máquina tenha parado de aceitar e apertar papéis seja uma falha de software.

Para reiniciar seu dispositivo, primeiro desligue-o e desconecte o cabo de alimentação. Deixe a impressora desconectada por cerca de 15 segundos, após os quais você poderá conectá-la novamente à rede. Neste caso, deve ligar sem a sua intervenção, caso contrário pressione o botão liga / desliga. Imprima vários relatórios de teste mantendo pressionado qualquer botão por 3-4 segundos (não em todos os dispositivos) ou selecionando imprimir relatório no painel. Se tudo correr bem e o rolo de coleta de papel funcionar, a causa é uma falha de software. Mas se o mecanismo não selecionar folhas para impressão do relatório, preste atenção nos outros motivos descritos a seguir.

Removendo objetos estranhos

Se a máquina parar de aceitar papel ou funcionar muito mal, provavelmente algum objeto estranho entrou nela e interferiu em seu desempenho. Para eliminar a causa, primeiro você precisa fazer o seguinte: desligar a impressora da fonte de alimentação e retirar todas as folhas da bandeja de alimentação e, se possível, removê-la completamente. Se a sua impressora for a laser, após retirar os consumíveis, abra todas as tampas que puder para verificar se há objetos desnecessários, por exemplo, pedaços de papel. Remonte a impressora na ordem inversa e preencha a bandeja com 10 a 25 folhas de papel e, em seguida, faça um teste de impressão.

As configurações do driver foram alteradas

Freqüentemente, o mecanismo do dispositivo de impressão começa a parar de coletar papel devido a alterações nas configurações do driver de impressão. Em tal situação, surge a pergunta correspondente: o que fazer se a impressora se recusar a aceitar papel devido às configurações? Para resolver o problema, abra qualquer documento que possa ser impresso e pressione as teclas de atalho para abrir a janela de impressão. Selecione o dispositivo desejado nele e abra suas propriedades. Em seguida, vá para a guia “Funções”, onde, nos menus suspensos, selecione o tipo e tamanho de papel ideal. Não se esqueça de salvar suas alterações e tentar fazer um teste de impressão. Se isso não ajudar, é melhor ligar para um especialista ou levar sua impressora a qualquer centro de serviço confiável.

Limpando os rolos

Acontece que o mecanismo que coleta as folhas começa a funcionar mal devido à sujidade do rolo de alimentação do papel durante o funcionamento. Para limpar completamente esta parte você precisará preparar qualquer material limpo e sem fiapos, água e vários cotonetes. Além disso, é melhor usar água filtrada ou destilada. Lembre-se que não se deve utilizar álcool ou outros produtos de limpeza para este procedimento.

Se os rolos estiverem de fácil acesso, limpe-os cuidadosamente com um material previamente embebido em água. Caso contrário, você terá que usar um cotonete, que deverá ser umedecido e espremido bem. Depois é necessário montar o aparelho, ligá-lo e imprimir qualquer quantidade de documentos.

Se esta recomendação não ajudar você, provavelmente os rolos de alimentação precisarão ser substituídos. Para fazer isso, você pode entrar em contato com um centro de reparos de equipamentos de escritório ou ler as informações sobre o modelo da sua impressora em nosso site e fazer a substituição você mesmo. A segunda opção é certamente a mais econômica.

Um dos problemas comuns que os proprietários de impressoras HP enfrentam é a recusa da máquina de impressão em coletar o papel colocado na bandeja. Esse mau funcionamento pode ser causado por vários motivos. Vejamos os principais problemas e como resolvê-los.

Há papel ou objeto estranho preso na impressora

Atolamentos de papel são comuns em todas as impressoras e multifuncionais. Isso pode acontecer por vários motivos:

Utilizar papel de baixa qualidade (por exemplo, folhas muito finas).
A folha de papel que está sendo impressa está danificada.
O papel não está inserido corretamente na bandeja (as guias de papel não estão retraídas).
Deformação mecânica de peças de bandeja ou barras guia.
Um dos rolos de alimentação de papel está sujo ou deformado.
E outros.

Na maioria dos casos, o papel atolado pode ser facilmente removido da impressora. Se não estiver visualmente visível dentro da bandeja, pode ser necessário remover a tampa superior da máquina de impressão. Em todos os outros casos, a impressora deverá ser desmontada. Até que ponto isso deve ser feito depende dos recursos de design de um dispositivo específico.

Se, quando o papel fica preso no interior da impressora, a causa do mau funcionamento é a obstrução do movimento dos mecanismos rotativos, então, no caso de encravamento de objetos estranhos, pode ser observado um quadro diferente. Tudo depende do tamanho e da dureza do objeto preso. Por exemplo, um suporte de metal pode facilmente causar danos mecânicos às engrenagens que geralmente são feitas de plástico. Se pelo menos um dente de qualquer engrenagem estiver danificado, a impressora poderá parar de funcionar.

Ou seja, se a causa da falha da impressora não for um pedaço de papel preso, o aparelho deve ser levado a um especialista. Não é recomendado tentar imprimir, porque... a situação pode piorar.

Papel e configurações inadequadas

O funcionamento normal de qualquer impressora só é possível utilizando papel adequado às suas características técnicas e operacionais. Se as folhas forem de baixa qualidade ou se suas características (densidade, tipo de superfície, etc.) não atenderem aos requisitos da HP, a impressora poderá ter dificuldade em manuseá-las. Isto é especialmente verdadeiro para impressão em papel fotográfico. Para determinar se o papel que você está usando atualmente é adequado, consulte o manual do usuário do modelo específico da sua impressora HP. A documentação técnica necessária pode ser baixada no site de suporte da HP - https://support.hp.com.

A falha na coleta de papel também pode ser causada por configurações incorretas no driver do dispositivo. Você pode corrigir isso da seguinte maneira:

Abra as configurações do driver. Para fazer isso, em qualquer aplicativo do qual você imprime (você pode até usar um navegador), pressione a combinação de teclas “Ctrl + P”.
Na seção “Impressora”, no campo “Nome”, selecione o nome da impressora e clique no botão “Propriedades” (o botão pode ter nomes diferentes).
Encontre a guia/seção na janela onde você pode definir o tamanho e o tipo do papel (geralmente “Papel/Qualidade”).
Nas configurações do papel deve haver um menu suspenso - "Tamanho do papel". Selecione um tamanho que corresponda ao tamanho do papel colocado na bandeja.
Aplique as alterações e tente imprimir uma cópia de teste.

Falha nas configurações de hardware ou software da impressora

Qualquer operação realizada pela impressora é realizada de acordo com um programa pré-determinado. As máquinas de impressão modernas são dispositivos computadorizados equipados com controlador, RAM, memória interna e outros componentes eletrônicos de computação. Como qualquer computador, os componentes eletrônicos de controle da impressora podem funcionar mal, o que pode afetar a capacidade de executar qualquer operação corretamente, incluindo a retirada do papel da bandeja. A solução é redefinir as configurações de hardware/software da máquina de impressão.

Na maioria das impressoras HP, redefinir as configurações é muito simples:

Limpe a fila de impressão do seu computador para que a impressora entre no modo de espera de comando.
Sem desligar a impressora usando o botão liga/desliga, desconecte o cabo de alimentação do dispositivo ou da tomada.
Aguarde 15 a 20 segundos e conecte o cabo de rede.
Ligue a impressora usando o botão liga/desliga.
As configurações do dispositivo serão redefinidas.
Imprima novamente.

A redefinição das configurações também pode ser feita reinstalando o driver no computador. Esta operação também eliminará possíveis problemas de funcionamento da impressora relacionados ao funcionamento do software em um computador ou à transferência de dados entre um PC e uma máquina de impressão (especialmente se a conexão for feita através de uma rede local). Antes de instalar um novo driver, é recomendável remover completamente do sistema qualquer software já instalado na impressora, incluindo utilitários de serviço HP.

Para remover o driver:

Vá sequencialmente para: “Painel de Controle”, “Hardware e Sons”, “Gerenciador de Dispositivos” (o link pode estar localizado sob o título da seção “Dispositivos e Impressoras”).
Na janela recém-aberta você poderá ver todos os dispositivos instalados no computador. Entre eles você precisa encontrar a impressora HP instalada. Pode estar localizado em “Filas de impressão”, “Controladores USB”, “Porta (COM e LPT)” ou outras seções.
Encontre o nome da impressora, clique com o botão direito sobre ela e selecione "Remover dispositivo".
O driver será removido.

Para remover utilitários de serviço:

Vá do “Painel de Controle” para a seção “Programas” e depois para a subseção “Desinstalar um programa”.
Na lista exibida na tela, encontre aplicativos relacionados à impressora, por exemplo - HP Print and Scan Doctor, HP Solution Center, HP Toolbox, etc.
Clique com o botão direito no nome do aplicativo e selecione “Desinstalar”.
Siga as instruções na tela.
Em seguida, você precisará baixar e instalar os drivers de impressora mais recentes:
Abra o site de suporte HP em seu navegador – https://support.hp.com
Digite o modelo da impressora (pode ser encontrado no corpo do dispositivo) no campo de pesquisa, por exemplo - “HP LaserJet Pro M1132”.
A página da impressora é aberta. Siga o link "Software e Drivers".
Baixe o software HP mais recente.
Execute o instalador do driver e siga as instruções na tela.

Os rolos de alimentação de papel estão sujos

O principal mecanismo responsável pela coleta do papel é um pequeno eixo giratório (da largura da bandeja), cujo design inclui rolos de borracha. Ao contrário de outros mecanismos de alimentação de papel, os rolos de alimentação estão localizados abertamente, razão pela qual são mais suscetíveis à contaminação. À medida que os rolos são usados, pó de papel, fiapos, tinta e outros contaminantes se acumulam na superfície dos rolos, reduzindo a tenacidade das almofadas de borracha. Assim, eles deslizam sobre a superfície do papel, fazendo com que ele não seja capturado pelo mecanismo ou seja capturado incorretamente.

Você pode usar a função integrada da impressora para limpar os rolos de alimentação:

Coloque várias folhas de papel na bandeja.
No seu computador, vá para a subseção “Dispositivos e Impressoras” do “Painel de Controle do Windows”.
Encontre na janela recém-aberta o ícone da impressora HP na qual será realizada a operação de limpeza do rolo.
Clique com o botão direito no ícone e selecione o item de menu "Preferências de impressão".
Uma nova janela se abrirá. Vá para a guia “Recursos” e clique no botão “Serviços de impressora”.
Para iniciar a função de limpeza do rolo, pressione o botão Limpeza da alimentação de papel. Clique em “OK” na caixa de diálogo.
A limpeza levará alguns minutos.

Se a limpeza de software dos rolos de alimentação não der o resultado desejado, esta operação também pode ser realizada manualmente:

O primeiro passo é obter acesso aos rolos de alimentação de papel. Dependendo do design do modelo específico da sua impressora HP, isso pode ser feito removendo a tampa traseira de encaixe, removendo o módulo de alimentação de papel (para impressoras que suportam impressão duplex) ou desmontando o dispositivo.
No entanto, na maioria dos modelos de impressoras domésticas e de escritório HP, os rolos de alimentação de papel estão localizados em um recesso na bandeja.
Pegue qualquer material que não solte fiapos e umedeça-o com água limpa.
Limpe os rolos de alimentação de papel girando gradualmente todo o eixo com a mão. Não toque nas almofadas de borracha dos rolos com os dedos.
Assim que a limpeza for concluída, deixe os rolos secarem por alguns minutos antes de imprimir novamente.

Se nenhum dos métodos de solução de problemas acima ajudar, pode ser necessário levar a impressora a um centro de serviço. A causa mais otimista dos problemas é o desgaste natural das almofadas de borracha dos rolos de brochamento. Neste caso, eles serão simplesmente substituídos por novos forros.

Boa tarde, Tatiana Vladimirovna! Infelizmente, você não indicou o modelo da impressora, o que torna muito difícil dar uma resposta específica e conselhos sobre como solucionar o problema.

Em termos gerais, pode haver vários motivos para tal mau funcionamento.

Primeiro. Problema com drivers e configurações da impressora de um computador, configurações de conexão de rede se a impressora estiver na rede.

Segundo. Talvez, banalmente, você esteja usando o papel errado.

E finalmente, o terceiro é mais sério. Se a impressora tentar agarrar o papel e ao mesmo tempo emitir um som característico de movimento do mecanismo de coleta de papel, provavelmente há um problema nos rolos de coleta de papel ou no separador de coleta. Nas impressoras, esses mecanismos se desgastam sob carga intensa do dispositivo e, caso não se desgastem, necessitam de manutenção periódica. Se você já tinha papel preso na impressora e tentou retirá-lo, mas não fez isso com cuidado, poderá danificar o mecanismo de coleta de papel, deslocar ou quebrar engrenagens ou embreagens ou deixar pequenos pedaços de papel lá. Este problema pode ser resolvido, mas a impressora deve ser completamente desmontada e reparada. Reparar o mecanismo de alimentação de papel da impressora, substituir rolos e separadores são operações padrão e são realizadas em qualquer um dos centros de serviço.

Em casa, a melhor maneira de restaurar a funcionalidade da impressora é limpar o rolo e a pastilha do freio com álcool isopropílico. Apenas tome cuidado para não deixar cair álcool em outras partes da impressora. Normalmente o reparo termina aí. Se isso não ajudar e o mecanismo de preensão não funcionar, o problema está na parte eletrônica. E muito provavelmente você não conseguirá resolver o problema em casa, por isso é mais aconselhável entrar em contato novamente com uma central de atendimento.
Se a impressora mastigar e rasgar o papel. A razão para isso provavelmente reside no desequilíbrio do próprio mecanismo. Isto faz com que o eixo guia se desloque. Para resolver esse problema, você deve primeiro remover o eixo e todas as peças adjacentes e limpar a sujeira. Para fazer isso, remova o corpo da impressora. Retiramos a correia dentada e a régua, desconectamos o eixo junto com o carro. Nós examinamos isso cuidadosamente. A seguir, é aconselhável lavar o eixo com água morna. Atenção especial deve ser dada às juntas entre o eixo e o carro. Geralmente uma grande quantidade de sujeira se acumula ali. Após a secagem do eixo, é necessário iniciar sua reinstalação e calibração. Para isso, instale o eixo em seu lugar original, fixando-o levemente com parafusos. Em seguida, recolocamos a correia em seu lugar e procedemos ao ajuste do próprio mecanismo. Ao alterar a localização do eixo, você precisa alcançar uma posição em que o carro não toque em nenhuma parte da impressora e fique localizado em um nível suficientemente alto em relação à parte inferior da impressora. Este procedimento pode demorar bastante. Mas vale a pena. Após o ajuste ter sido concluído com sucesso, é necessário apertar os parafusos de montagem do eixo. O eixo também precisa ser lubrificado, pois a graxa foi retirada na limpeza. Para isso, um lubrificante pré-preparado é aplicado em vários pontos do eixo e espalhado por toda a sua superfície por meio de um carro. Em seguida, todas as peças restantes são montadas e a impressora é testada. Se o carro se mover sem demora e não travar, significa que o ajuste foi bem-sucedido. Se o carro tocar em alguns elementos da impressora, o processo de ajuste do mecanismo deverá ser refeito.

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