Falha no backup do iCloud - o que fazer. O backup para iCloud ou iTunes falha, o que fazer e por que não foi criado Como fazer um backup usando o iTunes
Quando um backup do iPhone não é criado no iTunes ou iCloud, o dispositivo exibe uma série de erros: “Falha no backup”, “Erro ao criar...”, etc. de maneiras de lidar com o problema.
Antes de considerar opções para resolver o problema, os usuários precisam pesquisar por que muitas vezes não conseguem fazer backup do iPhone:
- Versão desatualizada do iTunes.
- Não há mais espaço livre.
- O cabo conectado do dispositivo ao PC está com defeito.
- Conexão de Internet instável, falta de velocidade ou tráfego necessário.
- Um backup realizado anteriormente foi interrompido e o iTunes não oferece a oportunidade de continuar a operação, pois já existem outros arquivos semelhantes.
- Problemas no próprio dispositivo.
Na maioria dos casos, basta reiniciar o sistema, mas se o erro ocorrer novamente, vale atentar para outras causas e realizar diagnósticos.
Como entender porque a operação não pode ser realizada:
- Conecte o dispositivo ao seu PC e veja se ele aparece no iTunes. Se isso não acontecer, há uma grande probabilidade de haver um problema de software ou um cabo danificado.
- Se você tiver vários computadores ou MACs, pode tentar realizar o procedimento através deles quando isso não puder ser feito em um PC. Se tudo funcionar nos outros, o problema não está no iPhone.
Quando o dispositivo informa que a cópia está danificada, é aconselhável entrar em contato com um reparador, pois restaurar os arquivos por conta própria pode levar a erros adicionais e perda de informações.
Reiniciar é um dos métodos mais simples para se livrar de erros durante o backup e tudo é feito com muita facilidade:
- Encontre o botão liga / desliga e pressione-o por 10 segundos.
- Quando um botão vermelho aparecer na tela, deslize para a direita com o dedo.
- Esperamos que o dispositivo desligue e, em seguida, ligue-o pressionando a mesma tecla liga / desliga.
Verificando sua conexão com a Internet
A baixa velocidade da conexão com a Internet também pode interferir no procedimento. Para verificar em um PC, você precisa seguir algumas etapas:
- Acesse um site especializado. Por exemplo: speedtest.net/ru
- Selecione a função “Iniciar verificação”.
- Espere um minuto. Neste momento, o programa verificará automaticamente a velocidade da sua conexão e exibirá os resultados finais. É aconselhável fechar todas as janelas do navegador - elas podem baixá-las, pois quando os sites estão abertos os dados ainda são recebidos e transmitidos.
- Ao final aparecerá o ping - o tempo de reação da conexão, e quanto menor for, melhor. O valor ideal é 40m/s. A velocidade de transferência e recepção de dados, medida em MB ou GB, também é exibida aqui: tudo depende de quais indicadores são declarados pelo provedor.
Os proprietários de iPhone podem verificar a velocidade da Internet diretamente em seus gadgets. Para isso, basta baixar o aplicativo Speed Test e utilizá-lo conforme as instruções descritas acima. Qualquer ação dependendo da situação levará ao aparecimento de indicadores com precisão de até 99%.
Se a conexão for estabelecida via Wi-Fi, a culpa pode ser do roteador, e você também precisa ficar atento: por exemplo, verifique se outros dispositivos estão se conectando ao ponto de acesso.
Atualização do aplicativo
Se você planeja fazer um backup usando o iTunes, você precisa ter certeza de que a versão mais recente do programa está instalada no sistema. Erros também podem ocorrer devido a software desatualizado; Como fazer isso:
- Abra o aplicativo e vá para a seção “Ajuda”.
- Para encontrar a versão mais recente, vá ao menu “Atualizações”.
- Estamos aguardando que o iTunes procure atualizações automaticamente. Se forem encontrados, o programa os instalará por conta própria, sendo necessária apenas a confirmação.
Esta solução é eficaz e, após instalar as atualizações, você precisará excluir os backups antigos (se houver) e realizar a operação novamente.
Atualizando iOS e programas
Após o lançamento do iOS 9.2.1, todos os aplicativos são atualizados automaticamente, mas muitos ainda apresentam problemas com a atualização automática. Para verificar o dispositivo, é recomendável certificar-se de que a versão mais recente do firmware corresponde ao sistema operacional e também verificar se há atualizações:
- Vá para configurações, selecione “Geral”.
- Desça e encontre a seção “Atualização de software”.
- O sistema verifica automaticamente atualizações do iOS. Se estiverem disponíveis, você será solicitado a instalá-los ou realizar a operação posteriormente.
Liberando espaço em disco
A capacidade da unidade de nuvem no iCloud é limitada e, se estiver cheia, esse problema só pode ser resolvido com a aquisição de capacidade adicional. O que é necessário para isso:
- Vá para configurações, selecione “iCloud” e – armazenamento.
- Clique em “Alterar plano de armazenamento” e selecione uma tarifa de 20, 20.200, 500 GB ou 1 TB. O preço dependerá do volume selecionado.
Em casos raros, após adquirir um pacote adicional, a capacidade do disco não aumenta. Se tal problema ocorrer, entre em contato com o suporte da Apple e descreva a situação.
Se a cópia não for feita pelo iCloud, mas diretamente pelo PC, provavelmente não há espaço livre no disco rígido do computador, então é necessário liberá-lo para resolver o problema. Como fazer tudo:
- Abra “Adicionar ou Remover Programas”.
- Vamos ver quais programas não são usados.
- Realizamos a desinstalação.
Faça login na sua conta Apple ID
Você pode receber um erro ao fazer login no seu ID Apple, então aqui está o que você precisa fazer:
- Vá em configurações, procure iCloud, clique no ícone.
- Selecione uma conta, saia dela e faça login novamente digitando seu nome de usuário e senha.
Excluindo versões de backup antigas
A presença de backups antigos no iTunes ou iCloud é o motivo mais comum pelo qual você não consegue criar um novo.
Como excluir dados do iTunes:
- Abra o programa, vá em configurações e depois na aba “Dispositivos”.
- Uma lista de todos os arquivos aparecerá na janela que é aberta; eles precisam ser desinstalados;
Para excluir um backup do iCloud, uma série de ações são executadas:
- Através das configurações passamos para a aba “iCloud”.
- Após as informações aparecerem na aba, localize o botão “Gerenciamento”.
- Clique no menu “Backup” e exclua os arquivos desnecessários.
Todos os métodos acima são adequados apenas para uso com um PC. Para limpar o iCloud de um iPhone, outra instrução é relevante:
- Clique em “Configurações”, através do menu iCloud vá em “Armazenamento e cópias”.
- Vamos em “Armazenamento”, olhamos as cópias de todos os dispositivos exibidos na lista que se abre e selecionamos aqueles que precisam ser excluídos.
Às vezes, não há espaço suficiente para backup no serviço de nuvem da Apple e você precisa excluir arquivos desnecessários ou comprar um pacote com memória adicional.
Conclusão
Erros ao criar um backup no iPhone por meio de programas são um problema comum. Para resolver esse problema, existem vários métodos comprovados que certamente ajudarão a resolver o problema em questão de minutos, e o dono do iPhone não precisará de muito conhecimento sobre o aparelho e como o software funciona - basta seguir as instruções.
O ímpeto para escrever este artigo foram os problemas que tive ao criar uma cópia de backup no iCloud. Mas se eu consegui lidar facilmente com a falta de espaço livre na nuvem comprando gigabytes adicionais, outro problema me forçou a pensar duas vezes. Provavelmente começarei com isso. A seguir listarei outros problemas populares com backup do iCloud e como resolvê-los.
Falha ao concluir o backup mais recente
Este é exatamente o erro que recebi ao copiar para o iCloud. Além disso, no computador no iTunes, uma cópia de backup também se recusou a ser criada.
Solução. Exclua o backup antigo do iCloud. Configurações->iCloud->Armazenamento->Gerenciar. Selecione o dispositivo e clique no botão vermelho Excluir cópia.
A captura de tela mostra que meu backup tem 0 bytes. Na verdade, esta captura de tela foi tirada após a primeira exclusão, 2 minutos antes. Você só precisa esperar um pouco para que o iCloud limpe os restos do backup antigo. Não sei o que estava acontecendo no armazenamento, mas depois de algumas horas consegui fazer uma cópia de backup.
Não é possível fazer backup deste iPhone porque não há espaço livre suficiente no iCloud.
A maneira mais fácil de resolver o problema é adquirir espaço livre adicional no iCloud. Configurações->iCloud->Armazenamento->Alterar plano de armazenamento. As seguintes tarifas estão atualmente em vigor:
- 5 GB – grátis
- 20 GB – 39 rublos por mês
- 200 GB – 149 rublos por mês
- 500 GB – 379 rublos por mês
- 1 TB – 749 rublos por mês
Na minha experiência, 5 gigabytes gratuitos são suficientes apenas para 1 ou 2 dispositivos, mas sem backup do iCloud. Se você ligar a biblioteca de mídia e tirar fotos, 20 GB não serão suficientes. Em geral, nada impede que você aumente a tarifa gradativamente. Por exemplo, com todo um zoológico de gadgets, me basta uma tarifa de 200 GB, onde 40 gigabytes são ocupados por fotografias. 1 backup leva em média 2 a 4 gigabytes.
Mas onde quero chegar com isso? A situação de cada pessoa é diferente e muitas vezes as pessoas querem manter-se dentro de um determinado quadro, por exemplo, uma tarifa de 20 GB. Neste caso, você pode começar a economizar espaço no iCloud. O que pode ser feito?
- Configurações->iCloud->Armazenamento->Gerenciar. Veja quais aplicativos salvam seus documentos e dados no iCloud. Exclua documentos desnecessários.
- No mesmo local das configurações, olhe e fique horrorizado com o tamanho da Biblioteca de Mídia do iCloud. Talvez faça sentido excluir fotos e vídeos desnecessários do dispositivo?
Este iPad não tem backup há 10 semanas. Os backups são criados enquanto o iPad está conectado ao seu computador, bloqueado e conectado ao Wi-Fi
Esta mensagem indica que você não faz backups há algum tempo. Não ignore se você se preocupa com as informações do seu dispositivo. Se esta mensagem aparecer, recomendo que você tente criar um backup manualmente: talvez você tenha algum problema com a criação automática de um backup. Este problema deve ser identificado e corrigido.
O backup do iPhone não será mais feito automaticamente no seu computador ao sincronizar com o iTunes
Não se assuste com esta mensagem. É apenas um aviso após ativar o backup automático no iCloud. No seu computador, você pode criar um backup manualmente através do iTunes.
Não foi feito backup deste iPad recentemente porque o processo de restauração não foi concluído. Deseja terminar o download das compras e arquivos de mídia restantes antes de fazer backup deles ou deseja excluí-los junto com todos os dados do programa?
Este iPad está sendo restaurado. Em seguida, uma cópia de backup será criada automaticamente
Ambos os problemas indicam que você ainda não concluiu o processo de recuperação do dispositivo. Aguarde a conclusão do processo de recuperação. Se o problema não desaparecer depois de muito tempo e você tiver certeza de que a recuperação já foi concluída, tente reiniciar o iDevice. E observe com atenção se todos os ícones dos aplicativos estão ativos (ou seja, não esmaecidos). Se os aplicativos não se recuperarem com o tempo, pode fazer sentido removê-los e instalá-los novamente.
Se você tiver algum problema com backup e não encontrou uma solução, tire suas dúvidas nos comentários, descrevendo claramente os problemas. Ajudaremos no que pudermos! :)
Cada um de nós está acostumado a usar tecnologias como um smartphone. Facilita a vida em todas as frentes.
Com ele, podemos ligar para qualquer lugar e para qualquer pessoa, fazer o que quisermos e muito mais. No entanto, todo smartphone tem problemas que às vezes não conseguimos resolver.
E o que fazemos em tal situação? Usamos nossa amada Internet. Neste artigo, tentaremos descobrir por que o backup do iCloud falha e o que fazer a respeito.
Vamos mergulhar nos detalhes
Afinal, o que é backup? Esta é uma função que permite salvar certos dados, fazendo uma cópia deles. Não importa que tipo de dados sejam. É muito útil nos casos em que é necessário salvar algumas informações necessárias.
Isso ajuda a evitar a perda dos dados necessários, que não devem ser perdidos em nenhuma circunstância. O mesmo acontece no iCloud, que salva algumas informações do usuário e permite utilizá-las no futuro.
Ao copiar pode ocorrer um erro que porá fim a tudo. Isso restringirá o acesso à cópia, o que levará à perda indesejada de dados. Nesse caso, você precisa garantir que tal erro não ocorra. Agora forneceremos várias maneiras de ajudar a resolver esse problema.
A primeira razão pela qual o salvamento falhou é Memória baixa. Isso significa que a cópia começou e chegou ao ponto em que a memória finalmente acabou. Nesse caso, é necessário soltá-lo e deixar o smartphone começar a copiar novamente. Isso permitirá não apenas restaurar a ação iniciada anteriormente, mas também não liberar memória para uma nova ação no futuro.
A segunda razão, devido ao qual esse problema ocorre é uma conexão ruim com a ativação do backup do iCloud. Nesse caso, você precisará realizar uma série de ações para que o problema não volte a aparecer. Primeiro você precisa esperar um certo tempo.
Cerca de dez minutos. Então você precisa abrir uma coluna como “Configurações” e selecionar iCloud lá. Role a página para baixo e clique no botão “Backup do iCloud”. Você precisa ter certeza de que esta opção está habilitada.
Se estiver ativado, você não precisará fazer nenhuma alteração nele. Então, usando o identificador, você precisa ir até a nuvem e verificar se há acesso ao backup. Na maioria dos casos, os usuários nem suspeitam que o problema é muito fácil de resolver e começam a buscar ativamente uma solução na Internet.
Se esse método não ajudar, você precisará entrar em contato com o suporte da Apple e explicar toda a situação para eles. Profissionais experientes irá ajudá-lo a resolvê-lo em nenhum momento.
Há também um terceiro problema que não permite a realização desta ação e é simplesmente simples. Está no fato de que... Você só precisa verificar disponibilidade de Wi-Fi. Se você tiver uma conexão Wi-Fi ruim, o backup poderá ser interrompido a qualquer momento.
Isto não acontece apenas nesta situação. Na verdade, são muitos e todos podem ser interrompidos devido a conexão instável. Observe novamente esta situação de todos os lados e tente descobrir qual é o problema.
Se for realmente ele, então tente estabilizar a conexão. Observe que é impossível usar a Internet de uma operadora de celular, pois por mais rápida que seja, ainda não será capaz de funcionar de forma estável e salvar dados de backup.
Se você está convencido de que tudo está em ordem, comece a copiar novamente. Mencionamos como fazer isso acima. Esperamos que isso ajude você a resolver o problema.
Estas são as maneiras simples que podem resolver seu problema. De uma vez por todas, e deixe apenas uma impressão agradável ao usar smartphones. É extremamente desagradável quando acontece uma situação como essa e não há como resolver.
Isto conclui o nosso artigo e nele examinamos todas as opções para resolver esta difícil situação. Se nenhum desses métodos que fornecemos ajudou você, só resta uma solução - escreva para o suporte da Apple. Talvez tenha ocorrido um erro global e esse problema ocorra não apenas para você, mas também para outros usuários.
Os funcionários da empresa poderão responder à pergunta com rapidez e clareza, portanto escreva para eles em caso de falha. Verifique novamente a velocidade da sua Internet; talvez o problema não seja nem do smartphone ou da empresa, mas sim do seu provedor.
Quem sabe o que poderia ter acontecido e por que a conexão ficou tão instável. Nem todos podem saber com antecedência o que acontecerá em um momento ou outro. Esperamos que este artigo tenha sido útil para você, pois você o leu até o fim e aprendeu alguns maneiras realmente úteis soluções para este problema. Até breve e tudo de bom para você!
Ao criar uma cópia de backup dos dados em um iPhone, iPad ou restaurar a partir de uma cópia de backup no iTunes, podem aparecer avisos informando que é impossível restaurar a partir dela. Os motivos indicados podem ter conteúdos diferentes:
- “...porque ocorreu um erro”;
- “...porque ocorreu um erro desconhecido -1”;
- “...porque o backup não pôde ser salvo neste computador”;
- “...porque a sessão de backup falhou”;
- "...porque não foi possível iniciar a sessão";
- “...já que o pedido foi rejeitado pelo iPhone”;
- "...porque não há espaço livre suficiente."
Onde os backups do iPhone ou iPad são armazenados?
- Mac:~/Bibliotecas/Suporte a aplicativos/MobileSync/Backup/
Aqui o símbolo de til (~) corresponde à pasta do usuário e se não houver nenhuma pasta Bibliotecas nela, clique no menu Ir enquanto mantém pressionada a tecla Opção. - WindowsXP:\Documentos e configurações\(nome de usuário)\Dados de aplicativos\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Ou você mesmo pode tentar encontrar a pasta Application Data abrindo Iniciar e selecionando Executar. No campo de entrada que aparece, insira a linha %appdata% e clique em “ok”. Desta forma você terá acesso à pasta Application Data, de onde poderá ir mais longe para \Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\ - Windows Vista, Windows 7 e Windows 8:
\Usuários/(nome de usuário)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Alternativamente, abra o menu Iniciar, digite %appdata% na barra de pesquisa e pressione Enter. Em seguida, siga o resto do caminho AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Falha ao fazer backup dos dados do iPhone e iPad para o iTunes
Possíveis opções para resolver problemas associados à incapacidade de criar uma cópia de backup dos dados do dispositivo iOS no iTunes:- Primeiro, reinicie: reinicie o computador e o iPhone ou iPad e tente fazer backup do dispositivo novamente.
- Atualize-se. Atualize seu software: Baixe a versão mais recente do iTunes, instale todas as atualizações necessárias para o seu Mac, atualize o iOS.
- Verifique se há espaço livre no disco rígido. Espaço livre insuficiente pode resultar na incapacidade de criar uma cópia de backup.
- Verifique suas configurações de segurança. Pode ser necessário atualizar seu software de segurança ou desativá-lo por um tempo. Depois disso, tente novamente fazer backup dos dados do seu iPhone ou iPad no iTunes.
- Desconecte seu iPhone, iPad do computador e redefina a pasta Lockdown. Instruções detalhadas de reinicialização estão disponíveis. Em seguida, reconecte seu dispositivo móvel ao computador e repita o procedimento de backup.
- Suporte da Apple.
Falha ao restaurar do iPhone, backup do iPad no iTunes
Possíveis opções para resolver problemas associados à incapacidade de restaurar dados do iPhone e iPad a partir de uma cópia de backup no iTunes:- Reinicie o computador e o iPhone ou iPad e tente fazer backup do dispositivo novamente.
- Atualize seu software: Baixe a versão mais recente do iTunes, instale todas as atualizações necessárias para o seu Mac, atualize o iOS.
- Verifique o espaço livre no seu iPhone ou iPad. A falta de espaço livre no seu dispositivo móvel pode impossibilitar a restauração a partir de um backup. Nesse caso, vá em Ajustes no seu iPhone ou iPad e vá em Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. Em seguida, tente restaurar seus dados do backup.
- Verifique suas configurações de segurança. Pode ser necessário atualizar o software de segurança ou desativá-lo temporariamente. Depois disso, tente restaurar o backup do seu iPhone ou iPad no iTunes novamente.
- Desconecte seu iPhone, iPad do computador e redefina a pasta Lockdown. Instruções detalhadas de reinicialização estão disponíveis. Em seguida, reconecte seu dispositivo móvel ao computador e repita o procedimento de restauração do backup.
- Tente restaurar a partir de um backup em outro computador. Primeiro, copie a cópia de backup para a pasta de backup no novo computador. O local onde os backups de dados são armazenados está indicado acima. Também pode ser necessário criar uma pasta Backup ou MobileSync.
- Se tudo mais falhar, entre em contato com o suporte da Apple.
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