Help desk MGTS como entrar em contato com a operadora. Número de telefone da linha direta do centro técnico Mgts. Suporte técnico MGTS: números de telefone para contato com a operadora. O que fazer se houver um problema

Se você usa serviços de telecomunicações, provavelmente já se deparou pelo menos uma vez com uma situação em que seu telefone parou de funcionar. As causas das falhas podem ser muito diferentes - tanto mecânicas (relacionadas a um dispositivo individual) quanto em grande escala, por exemplo, danos a linhas de transmissão. Vamos falar sobre os motivos pelos quais podem ocorrer problemas, bem como o que deve ser feito nos casos em que o telefone fixo MGTS não funciona.

O que fazer se houver um problema

Nem todos os assinantes sabem que medidas tomar se o serviço telefónico desaparecer repentinamente. Em primeiro lugar, especialistas da rede telefônica da cidade de Moscou recomendam verificar a integridade do dispositivo e do cabo diretamente na sala com o dispositivo. Muitas vezes acontece que os fios são tocados pelo pé e puxados para fora do encaixe, ou danificados pelos dentes dos animais de estimação. No primeiro caso, basta restaurar a conexão inserindo o cabo na porta do dispositivo; no segundo, será necessário substituir o cabo.

Não encontrou a causa da avaria no apartamento/casa e tem a certeza que o problema está fora de casa?

• Entre em contato com o número da linha direta de suporte ao cliente – 8-495-636-03-63. Não há acesso a telefone fixo e a chamada é feita a partir de um dispositivo móvel? A combinação de números necessária é o número curto 06-36. O contact center funciona 24 horas por dia, se você não conseguiu ligar na primeira vez, tente novamente
• Explique ao despachante o mais detalhadamente possível qual é o problema (não há bipes, a conexão é perdida, ruídos estranhos são ouvidos no aparelho). Quanto mais informações um especialista receber, mais cedo ele entenderá a causa da avaria e a resolverá. Confirme se não há danos ao seu dispositivo ou ao próprio cabo. Um funcionário técnico da MGTS tentará resolver o seu problema remotamente, por telefone.
• Se a causa da avaria não for clara, o operador solicita a visita de um especialista. É muito importante deixar ao especialista do call center o endereço exato e seus dados de contato para que você possa manter o feedback. Também é necessário determinar uma data e horário para a visita que seja adequado a ambas as partes.

É possível que os motivos pelos quais o telefone fixo MGTS não funciona não estejam no seu dispositivo. Quebras de linha, condições climáticas adversas, sobrecarga da rede e quebra de equipamentos básicos da estação - podem haver vários motivos. Nesse caso, o especialista deve anunciar o tempo aproximado para solução de problemas, após o qual resta aguardar.

Se o equipamento precisar ser reparado

Se o motivo pelo qual o telefone fixo MGTS não funciona ainda não estiver claro, um especialista técnico irá até sua casa. Lembre-se de que a saída não é realizada pelos próprios funcionários da rede telefônica da cidade de Moscou, mas pelos contratados com quem cooperam. Com base nisso, você terá que pagar pela visita de acordo com uma tabela tarifária separada estabelecida pelos parceiros MGTS. Se você quiser ter certeza de que a empresa está fazendo um trabalho de qualidade, procure avaliações na World Wide Web. Certamente você não é o primeiro que precisa de reparos ou ajustes de equipamentos.

Outras ações são simples - você deve estar em casa na hora marcada. Na chegada, o técnico irá diagnosticar seu telefone e determinar exatamente onde ocorreu a falha. Caso seja necessário consertar o aparelho ou trocar o cabo telefônico, o assinante deverá pagar. Os preços dependem da distância do local, complexidade, etc. O colapso está fora de sua casa? Devem eliminá-lo sem a participação financeira do usuário.

Acontece que o utilizador dos serviços não tem oportunidade de ligar para o serviço de suporte. A situação será corrigida por informações contendo os endereços dos escritórios da MGTS. Existem mais de 20 desses salões em Moscou e na região. A localização exata de cada escritório de representação pode ser consultada no site oficial do provedor de comunicação. Lá também estão indicados o horário de funcionamento e as direções para o local.

Ao planejar uma visita ao escritório, não esqueça que será necessário um documento de identidade. Além do passaporte, você deve ter consigo um contrato de prestação de serviços de telecomunicações. Se você possui este pacote, pode entrar em contato com qualquer um dos salões MGTS em operação e deixar um pedido para que um especialista o visite.

Informação importante para pessoas jurídicas: se o contrato celebrado for de natureza societária, todas as dúvidas que surgirem deverão ser encaminhadas apenas a cinco escritórios localizados: na Avenida Vernadsky, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky e Proletarsky.

Vimos as ações que precisam ser tomadas se o telefone fixo MGTS não funcionar. Caso não consiga entrar em contato com seu provedor de comunicação por telefone, fique à vontade para ir ao salão, eles com certeza irão te ajudar.

Vídeo interessante - a nova vida de um telefone residencial.