كيفية ربط مكالمة جماعية. كيفية توصيل وفصل خدمة المكالمات الجماعية من الخط المباشر؟ كيفية استخدام الخيار

مع ظهور الاتصالات المتنقلة، أصبح التواصل بين الناس أكثر ملاءمة. تعد المحادثات عبر الهاتف المحمول اليوم جزءًا لا يتجزأ من المجتمع الحديث. مع تطور أنظمة التلفزيون المحمول، ظهرت خدمات جديدة مصممة لجعل التواصل بين المشتركين عبر الأجهزة المحمولة أكثر ملاءمة. تتضمن هذه الخدمة خدمة “Conference Call” من شركة MTS، وفي هذه المراجعة سنتحدث عن ماهية “Conference Call” والغرض منها وما هي شروط استخدامها.

ما هو "المكالمة الجماعية"

الميزة الكبيرة لهذا الخيار هي أنه ليس فقط مشتركي MTS، ولكن أيضًا مستخدمي المشغلين الآخرين يمكنهم المشاركة في المؤتمر الهاتفي. حتى المشترك الذي يتصل من خط أرضي يمكن توصيله بمحادثة عامة.

مميزات خدمة المكالمات الجماعية

هذا الخيار له مزايا كبيرة. على سبيل المثال، يمكنك توصيل ما يصل إلى ستة محاورين في نفس الوقت، ولم يعد هذا عددًا صغيرًا من المشتركين الذين يتحدثون في نفس الوقت.

في مؤتمرات الهاتف المحمول تتوفر أوضاع مثل "انتظار/تعليق المكالمات".

بناءً على طلب المحاور، يمكنك قطع الاتصال بالمحادثة في أي وقت أو إضافة مشارك جديد إلى مؤتمر الهاتف المحمول. إذا انقطع اتصال أحد المشاركين، فلن يؤثر ذلك على المحاورين الآخرين، الذين سيتمكنون أيضًا من مواصلة التواصل.

يمكنك استخدام وضع "تحويل المكالمات"، ليتمكن المشترك من تحويل مكالمته إلى أي جهاز آخر، سواء المحمول أو الثابت. ومن الجدير بالذكر أنه إذا قام أحد المشتركين بتحويل مكالمة من هاتف إلى آخر، فسيتم مقاطعة المحادثة على الجهاز الأول.

كيفية توصيل "المكالمات الجماعية" من MTS

لتنشيط هذا الخيار، يجب عليك الدخول في اتفاقية مع MTS. أيضًا، قبل التنشيط، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان خيار "انتظار/تعليق المكالمات" نشطًا على جهازك المحمول. إذا لم يكن هذا الخيار متاحا، فيمكنك توصيله باستخدام أمر USSD: * 43 #.

طرق ربط "المكالمة الجماعية":

1. افتح خدمة MTS باستخدام الأمر * 111 #، حدد العنصر المناسب في القائمة وقم بتوصيله؛
2. قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمشترك من خلال الموقع الرسمي للشركة وتجد هذا الخيار في قائمة الخدمات الإضافية؛
3. إرسال رسالة بالأرقام "2115" إلى رقم الخدمة القصيرة 111؛
4. اتصل برقم دعم العملاء الفني 0890 أو 8800250 08 90، وانتظر حتى يرد عامل الهاتف ويشير إلى رغبتك في تفعيل الخيار. لن يساعدك الموظفون في إجراء الاتصال فحسب، بل سيبلغونك أيضًا بأي مشكلات أخرى تتعلق باتصالات MTS الخلوية.

كيفية استخدام الخدمة

لاستخدام المكالمة الجماعية، ستحتاج إلى رموز التحكم:

• إضافة محاور جديد للمؤتمر العام - "3"،
• تغيير وضع المؤتمر، على سبيل المثال، الوضع النشط أو تعليق المكالمة - "2"،
• إزالة مشارك برقم تسلسلي X من المؤتمر (كل محاور متصل بالمحادثة العامة له رقمه الخاص) - "1X"،
• تحويل المكالمات (ربط مكالمة معلقة أو نشطة وفصل منشئ المؤتمر) - *70# .

بعد إدخال أحد الرموز، تحتاج إلى الضغط على زر الاتصال.

تكلفة الخدمة

الاتصال بـ "المكالمة الجماعية" مجاني. لا توجد رسوم اشتراك، باستثناء بعض خطط التعريفة لعدد من المدن.

يتم الدفع مقابل المكالمات ضمن الخيار على النحو التالي:

• يدفع بادئ المحادثة مقابل التواصل مع كل محاور. يتم الدفع حسب شروط التعريفة. إذا تم إجراء مكالمة إلى رقم خط أرضي أو خارج منطقتك الأصلية، فسيتم تحصيل الدفع وفقًا لتكلفة هذه المكالمات بموجب شروط خطة التعرفة الخاصة بك.
• سيدفع كل محاور فقط مقابل المحادثة مع منشئ المؤتمر.

يتم احتساب تكلفة المكالمات باستخدام خدمة تحويل المكالمات على النحو التالي:

• المحاور الذي أعرب عن رغبته في تفعيل "تحويل المكالمات" يدفع مقابل التواصل مع كل عضو من أعضاء المجموعة. يستمر الدفع في التراكم حتى تكتمل المحادثة بين جميع المشاركين. وهذا يعني أن البادئ "تحويل المكالمة" يدفع ثمن الاتصال حتى لو انقطع البادئ نفسه عن المحادثة. تنقسم التكلفة إلى قسمين - قبل تفعيل الخدمة وبعدها.

كيفية تعطيل "المكالمات الجماعية" من MTS

إذا لم تعد بحاجة إلى هذا الخيار، فقم بتعطيله باستخدام الأمر *111*49# أو أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص "726" إلى رقم الخدمة 111.

يمكن العثور على معلومات أكثر تفصيلاً حول تشغيل مؤتمر عبر الهاتف المحمول، وتكلفة عدد من خطط التعريفة، وحساب الدفع عند استخدام "تحويل المكالمات" عن طريق الاتصال بمركز اتصال MTS على الرقم 0890 (للمشتركين الداخليين) أو 8800 250 08 90 (لمشتركي مشغلي الهاتف المحمول الآخرين).

حتى وقت قريب، كان من الممكن القول أن الاتصالات المتنقلة كانت أدنى بكثير من الاتصال المباشر بسبب عدم القدرة على إجراء مناقشة بين عدة محاورين في وقت واحد. لكن الحاجة إلى مفاوضات متعددة الأطراف بين الأشخاص الموجودين على مسافة من بعضهم البعض تتزايد كل عام. ولذلك، فإن كبار المشغلين لم يتجاهلوا هذه المشكلة. كانت MTS واحدة من أولى الشركات في روسيا التي تقدم لعملائها خدمة بسيطة ومريحة للغاية - خدمة المكالمات الجماعية.

ما هي خدمات المؤتمرات

باستخدام هذه الخدمة، يمكن للمشترك إجراء محادثة في وقت واحد مع العديد من المحاورين الذين يستخدمون مشغل MTS أو مشغلين آخرين (بما في ذلك الخطوط الأرضية). يجب ألا يتجاوز عدد المشاركين 6 أشخاص. لعقد مؤتمر، لا يلزم وجود أجهزة إضافية، يكفي وجود هاتف محمول فقط.

من السهل جدًا أن تصبح مشتركًا في MTS - ما عليك سوى التنشيط.

قدرات المؤتمر

يحصل بادئ المؤتمر على الفرصة لإدارة المحادثة:

• إضافة مشاركين جدد إليها، وكذلك استبعادهم حسب تقديرك؛
• التبديل إلى وضع الاستعداد أثناء الاتصال وإجراء المكالمات اللازمة والرد على المكالمات الواردة.

يمكن تنفيذ جميع الإجراءات من لوحة مفاتيح الهاتف أو باستخدام أوامر خاصة.

كيفية توصيل مكالمة جماعية

قبل توصيل مكالمة جماعية، يجب عليك التأكد من أن هاتفك المحمول يدعم هذه الوظيفة. ثم يجب عليك تفعيل وضع "انتظار المكالمات مع الاستمرار" عن طريق الاتصال بالرقم المدمج *43# زر الاتصال.

وبعد ذلك يمكنك توصيل المكالمة الجماعية باستخدام أحد الخيارات التالية:

• اطلب من جهازك المحمول *111# مفتاح الاتصال (اختر العنصر المطلوب من القائمة الصوتية)؛
• تفعيل الخدمة عبر مساعد الإنترنت؛
• أرسل رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 111، حيث أدخل 2115 في حقل النص.

لإلغاء الخدمة اطلب #49*111* مفتاح الاتصال.

تعرفة الخدمات

يدفع كل مشارك في المؤتمر تكلفة المكالمة وفقًا لخطة التعريفة الخاصة به.

كيفية توصيل أحد المشاركين؟

للانضمام إلى المحاور في المؤتمر، اطلب رقمه، عند الاتصال، اطلب الرقم 3 وزر الاتصال. لإجراء استثناء - الرقم 1 هو الرقم التسلسلي للمحاور المطلوب ومفتاح الاتصال.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية على موقع MTS الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن على الرقم 0890.

وكطريقة بديلة لحل أية مشكلات تنشأ، استخدم خدمة "الاتصال الجماعي" من متس. سيتم استخدامه حتى لو لم يكن من الممكن جمع كل معارفك أو زملائك في العمل في المكان المناسب. أي أنه يمكنك إجراء محادثة مع العديد من مشتركي MTS في وقت واحد.

خيار الراحة

سوف يفكر الكثير من الناس في الصفات التي تتمتع بها الخدمة. "مكالمة مؤتمرية" وما الذي يجعلها جذابة للغاية. تشمل وسائل الراحة للمستخدمين ما يلي:

مع كل هذا، سيكون كافيا استخدام هاتفك المحمول فقط وليس أي معدات إضافية أخرى.

إدارة المؤتمرات

بما في ذلك بادئ المكالمة، يمكن تضمين إجمالي 6 مستخدمين في المؤتمر. وفي الوقت نفسه، قليل من الناس يعرفون كيف يعمل بشكل عام وكيف يتم إدارته. يمكنك الانضمام إلى المحادثة ليس فقط من مستخدمي شبكة الهاتف المحمول، ولكن أيضًا من مشتركي الخطوط الثابتة. أثناء المحادثة، يمكنك إرسالها إلى وضع الاستعداد، وسيواصل جميع المشاركين الآخرين المحادثة بدونك. وفي الوقت نفسه، يمكنك استقبال مكالمات من مستخدمين آخرين، أو تضمينهم في المحادثة، أو استبعادهم من المحادثة.

يمكن إجراء جميع عمليات المعالجة من خلال الهاتف المحمول نفسه، باستخدام القائمة أو من خلال أوامر خاصة مكتوبة على لوحة مفاتيح الهاتف المحمول. تتضمن الأمثلة المواقف التالية:

ما هي المكالمة الجماعية؟

تعد المكالمات الجماعية إحدى الوظائف الهاتفية الإضافية الشائعة، والتي بفضلها يمكن للمشترك التواصل مع أكثر من محاور في نفس الوقت.

اعتمادا على مشغل الاتصالات والمعدات المستخدمة، يمكنك تنظيم كل من المؤتمرات الصوتية والمرئية. في الحالة الأولى، يمكن للمشتركين سماع بعضهم البعض بغض النظر عن عدد المشاركين في المحادثة؛ وفي الحالة الثانية، يمكنهم أيضًا رؤية محاوريهم.

تعمل مؤتمرات IP على توسيع الوظائف المعتادة. بمساعدتها يمكنك تنفيذ العديد من الميزات الإضافية:

• تغيير قائمة المستخدمين مباشرة أثناء الاتصال (إضافة مشاركين جدد وتعطيل المتحدثين)؛
• إظهار المستندات أو العروض التقديمية لجميع المشاركين في polylogue،
• إنشاء "لوحة علامات" افتراضية يمكنك من خلالها تدوين الملاحظات أثناء المؤتمر، وتصوير ديناميكيات العملية، وما إلى ذلك،
• تسجيل تقرير فيديو عن المؤتمر،
• إجراء مسح أو تدريب تجاري أثناء الاتصال،
• تنظيم محادثة نصية عامة،
• أظهر لمحاوريك شاشة الكمبيوتر الخاصة بك، وما إلى ذلك.

في أي الحالات تكون المكالمة الجماعية ضرورية للغاية؟

يتخذ التواصل التجاري الفعال أشكالًا عديدة. في مرحلة إقامة اتصال مع شريك تجاري أو عميل محتمل، سيكون الحوار مثمرًا، ولكن هناك أيضًا العديد من المواقف التي يكون فيها نظام الاتصال الجماعي ضروريًا ببساطة.

• ورشة عمل متعددة الأطراف.

لحل قضايا العمل في الوقت المناسب، سيكون من الحكمة إشراك جميع الأطراف المعنية في مناقشة الأهداف والغايات وطرق تنفيذها ووتيرة العمل.

سيتمكن العميل من التحقق شخصيًا من مراعاة متطلباته وإجراء التعديلات وستتاح لفناني الأداء الفرصة لتوضيح القضايا المثيرة للجدل والاتفاق على أفضل الطرق لحل المشكلات.

من الصعب جدًا جمع جميع المشاركين في المشروع في مكان واحد، خاصة وأن العديد من الشركات والمنظمات تتعاون مع شركاء أعمال من مناطق أخرى وحتى من بلدان أخرى. المكالمات الجماعية سوف تحل هذه المشكلة. كل ما تحتاجه هو الاتصال بالقناة المشتركة في الوقت المناسب.

• عرض منتج أو خدمة.

يعد العرض التقديمي أحد أكثر الطرق فعالية للتأثير على العميل المحتمل سواء في مرحلة إدراك الحاجة إلى المنتج المقترح أو في مرحلة الاختيار من بين عروض السوق المماثلة. إذا كان العميل في مدينة أخرى، أو إذا كنت تريد إخبار عدة أشخاص عن منتج أو خدمة في نفس الوقت، فإن مؤتمرات الفيديو ستكون الحل الأفضل.

• ندوة عبر الإنترنت أو فئة رئيسية لموظفي الشركة.

في ظروف السوق المتغيرة باستمرار، من المهم ألا ننسى الحاجة إلى تحسين مؤهلات الموظفين. ستساعد الندوات عبر الإنترنت في تعريف المتخصصين من جميع الفروع والمكاتب التمثيلية بالاتجاهات الجديدة أو التغييرات في متطلبات الشركة في نفس الوقت. سيكون الفصل الرئيسي من أحد الخبراء المدعوين في مجال عملك هو نقطة البداية لزيادة الكفاءة المهنية لموظفيك.

• مقابلة عمل.

عندما يتعلق الأمر باستبدال كبار المتخصصين، فإن رأي جميع كبار مديري الشركة حول المرشح مهم، بغض النظر عن مكان تواجدهم. ستسمح لك المكالمة الجماعية بتقييم ليس فقط الإجابات على أسئلة القائم بإجراء المقابلة، ولكن أيضًا أسلوب سلوك مقدم الطلب، وثقته بنفسه، وقدرته على التنقل بسرعة، وما إلى ذلك.

• مؤتمر صحفي.

تنشأ مواقف يسعى فيها ممثلو وسائل الإعلام للحصول على تعليقات من إدارة الشركة فيما يتعلق بقضية موضوعية أو أخرى، أو حالة الطوارئ، أو مشروع قانون جديد، وما إلى ذلك. سيستغرق تنظيم مؤتمر صحفي بعض الوقت، وسيفقد تعليق الخبير أهميته. يعد إنشاء اتصال فيديو أسرع وأسهل، وسيسمح لك مؤتمر الفيديو بالوصول إلى الوسائط من مناطق وبلدان مختلفة.

هناك العديد من الحالات التي تكون فيها المكالمة الجماعية مفيدة وستساعد في حل مشكلة ملحة. من الحكمة الاهتمام بربط هذه الخدمة مسبقًا بحيث تكون في متناول اليد في الوقت المناسب.

كيفية توصيل مكالمة جماعية؟

تعتمد كيفية تمكين المكالمة الجماعية على مزود الخدمة الخاص بك.

1. يمكن لجميع مستخدمي الهاتف المحمول تقريبًا توصيل محاورين إضافيين بمحادثة هاتفية. في هذه الحالة هو مطلوب

• اضغط على مفتاح معين (إذا كان المشارك الثاني في المحادثة هو الذي يتصل على الخط الآخر الآن)،
• أدخل مجموعة من الأرقام التي يحددها عامل الهاتف (إذا كنت بحاجة إلى إضافة شخص أنت على وشك الاتصال برقمه إلى المحادثة).
• اتصل بالخدمة المناسبة على الموقع الإلكتروني للمشغل وقم بإجراء المفاوضات باستخدام هاتف إلكتروني يعتمد على جهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول.

1. في حالة المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت، يكون استخدام المكالمات الجماعية أسهل إلى حد ما.

يتم تنشيط الخدمة في أغلب الأحيان بشكل افتراضي. تتضمن الواجهة بالفعل وجود الزر المقابل.

سعر الإصدار

يقدم بعض اللاعبين في سوق خدمات الاتصالات رسوم اشتراك شهرية ثابتة لإتاحة الفرصة لاستخدام المكالمات الجماعية أو دفعة لمرة واحدة عند تنظيم مؤتمر.

عند استخدام مهاتفة IP، من المرجح أن يكون المؤتمر بين المشتركين في شبكة PBX الداخلية مجانيًا. يتم الدفع مقابل التواصل مع المحاورين باستخدام خدمات اتصالات من نوع مختلف أو مشغل آخر وفقًا للتعريفة الحالية.

توفر المكالمات الجماعية الوقت - لك ولشركاء عملك، مما يسمح لك بتنظيم المفاوضات والاجتماعات والندوات بسرعة بالإضافة إلى ذلك، بمساعدة الاتصال في هذا النموذج، يمكنك تجنب سوء الفهم المتبادل، وتحسين توقيت تنفيذ المهام المعينة بشكل كبير؛ مهام.

نحن ندعوك لمعرفة المزيد حول تعريفات المكالمات من خلال موقع PBX الافتراضي.

يمكنك التحدث على الهاتف المحمول ليس فقط مع شخصين، ولكن أيضًا مع خمسة أشخاص. للقيام بذلك، لا تحتاج إلى استخدام مكبر الصوت أو التجمع في نفس الغرفة. يكفي استخدام خدمة المكالمات الجماعية من MegaFon. تتيح لك الخدمة دمج ما يصل إلى خمسة مشتركين في محادثة واحدة. بفضل هذا، يمكنك تنظيم محادثة جماعية مع أصدقائك وعائلتك. بالنسبة للشركات الكبيرة، ستكون خدمة المؤتمرات عبر الإنترنت مفيدة.

تعمل خدمة المكالمات الجماعية في شبكة MegaFon لفترة طويلة. شيء آخر هو أن قلة من المشتركين يعرفون ما هو. ومع ذلك، فإن الخدمة موجودة، ويتم تقديمها مجانا وتفتح فرصا جديدة لمشتركي MegaFon. دعونا نحاول معرفة كيفية عمل هذه الخدمة وكيفية إدارة محادثة جماعية.

يتحدث اسم خدمة "المكالمات الجماعية" عن نفسه - تتيح لك الخدمة توصيل عدة مشتركين بمحادثة واحدة في وقت واحد. بفضل ذلك، يمكنك مناقشة خطط العمل مع زملائك، أو التحدث مع الأصدقاء حول التجمع القادم في الطبيعة، أو مجرد الدردشة مع الأصدقاء - سيحب الجزء الأنثوي من المشتركين فرصة إجراء مكالمة جماعية.

من أجل استخدام خدمة المكالمات الجماعية، يجب أن يكون لديك هاتف يدعم هذه الوظيفة. من السهل جدًا التحقق من وجوده:

• اتصل بأي مشترك؛
• انتظر رده؛
• اضغط على الرقم "2" وحاول الاتصال بالمشترك الثاني (سيتم تعليق المكالمة الأولى)؛
• أثناء المحادثة مع الطرف الثاني، اضغط على المفتاح "3" - إذا كان هاتفك يدعم وظيفة المكالمة الجماعية، فيمكن لثلاثة منكم التحدث.

بعد التحقق، يمكنك محاولة ربط الشخص التالي بالمحادثة.

تعني المكالمة الجماعية أنك ستتمكن من سماع جميع المشاركين في المحادثة، وسيتمكن المشاركون الآخرون من سماعك أنت وبعضهم البعض - وهذا يؤدي إلى إنشاء غرفة محادثة جماعية.

خلال المؤتمر ستتمكن من التحكم في المحادثة والدخول في محادثات خاصة مع محاوريك. لإجراء محادثة خاصة، تحتاج إلى الضغط باستمرار على المفتاح "2"، والمفتاح الذي يحتوي على رقم المحاور الأول المتصل (على سبيل المثال، "1") ومفتاح الاتصال. للعودة من محادثة خاصة إلى محادثة عامة، اضغط على مفتاح "2" ومفتاح الاتصال.

هل يمكن لأي مشترك أن يخرج نفسه من المؤتمر بشكل مستقل؟ بالطبع يمكنه ذلك - للقيام بذلك، يحتاج فقط إلى إكمال المكالمة. إذا كنت ترغب في إزالة محاور بالقوة من محادثة عامة، فاضغط على المفتاح "1"، والمفتاح الذي يحتوي على رقم المحاور (بترتيب الاتصال) ومفتاح الاتصال.

في بعض الهواتف المحمولة، تم تصميم نظام التحكم في المكالمات الجماعية وفقًا لمبدأ مختلف - حاول معرفة التفاصيل في التعليمات المرفقة مع جهازك.

ما هي تكلفة خدمة المكالمات الجماعية؟ ميزته الرئيسية هي أنه مجاني - لا توجد رسوم اشتراك. أما بالنسبة للدفع مقابل الاتصالات، فكل هذا يتوقف على اتجاهات مكالماتك. على سبيل المثال، يمكن إجراء مكالمة واحدة باستخدام الدقائق المضمنة على الشبكة، بينما يمكن تحصيل رسوم أخرى كمكالمة إلى MTS Kaliningrad.

المشتركون الذين يتم الاتصال بهم أثناء تواجدهم في المنطقة المنزلية لا يدفعون أي شيء. إذا كان المشترك المتصل في التجوال، فإنه يدفع ثمن المكالمة الواردة وفقا لخطة التعريفة الخاصة به.

كيفية توصيل مكالمة جماعية على MegaFon

من الميزات البارزة في خدمة المكالمات الجماعية من MegaFon أنك لا تحتاج إلى توصيلها - إنه متصل بالفعل بجميع المشتركينلأنها تندرج ضمن فئة الخدمات الأساسية.

كيفية تعطيل المكالمات الجماعية على MegaFon

من المستحيل تعطيل خدمة المكالمات الجماعية، كما هي تندرج ضمن فئة الخدمات الأساسية ولا يمكن تعطيلها. وبالإضافة إلى ذلك، يتم توفيرها دون أي رسوم اشتراك.