DPD რუსეთი. DPD თრექინგი რა არის DPD Russia თრექინგის ნომრები?

რუსეთში მუშაობს მრავალი საკურიერო სერვისი, რაც საშუალებას გაძლევთ უმოკლეს დროში მიაწოდოთ კორესპონდენცია, ამანათები ან დიდი ტვირთი სახელმწიფო საფოსტო სერვისის გამოყენების გარეშე. სამწუხაროდ, რუსებს ხშირად არ აქვთ შესაძლებლობა აირჩიონ საკურიერო მომსახურება, რადგან თითოეული ონლაინ მაღაზია თანამშრომლობს კონკრეტულ კომპანიასთან, რომელიც უზრუნველყოფს ასეთ მომსახურებას. სამწუხაროდ, AliExpress-ის რუსული ვერსია სახელწოდებით Tmall იყენებს DPD-ს, როგორც მის მთავარ პარტნიორს.

როგორც ვიკიპედიაშია ნათქვამი, საკურიერო სერვისი DPD (Dynamic Parcel Distribution) არის საერთაშორისო ექსპრეს მიწოდების სერვისი. ის მუშაობს 40-ზე მეტ ქვეყანაში, მათ შორის რუსეთში. ერთი შეხედვით ჩანს, რომ ეს არის პროფესიონალური კომპანია, რომელიც 20 წელზე მეტია მუშაობს მთელ მსოფლიოში, მაგრამ ეს მხოლოდ პირველი შთაბეჭდილებაა. პირადად შეხვედრის შემდეგ შეგვიძლია მხოლოდ იმის თქმა, რომ ეს არის ყველაზე ცუდი საკურიერო მომსახურება რუსეთში, რომელიც უხეშად ატყუებს ქვეყნის მოქალაქეებს.

დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ ეს სტატია, რომელიც არის მიმოხილვა, ეფუძნება მხოლოდ ავტორის პირად გამოცდილებას. ზედმეტ ფონზე გადასვლის გარეშე, სპეციალური შეთავაზების წყალობით ავტორმა თავისთვის იყიდა MacBook Pro 13 (2017) 512 GB დისკით Tmall-ზე (AliExpress-ის რუსული ვერსია). ღირებულება 115000 რუბლს შეადგენს. ეს მნიშვნელოვნად იაფია, ვიდრე სხვა მაღაზიებში, სადაც შეგიძლიათ შეიძინოთ ამ ლეპტოპის ვერსია, რომელიც სერტიფიცირებულია რუსეთის ბაზარზე, მწარმოებლისგან გარანტიით.

Tmall-ზე შეკვეთა განთავსდა და სრულად გადაიხადა აქციის პირველ დღეს - 4 დეკემბერს, ანუ ორშაბათს. შეკვეთა მიიღეს და გადაეცა DPD კურიერს მეორე დღეს, ანუ 5 დეკემბერს. აქ ძალიან მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ დროებითი აქციის ფარგლებში შეძენილი MacBook Pro მდებარეობს ქალაქ კოტელნიკის საწყობში, ანუ მოსკოვის ბეჭედი გზის გვერდით და პოპულარული სავაჭრო ცენტრის Mega Belaya Dacha-ს გვერდით. ვინაიდან ავტორი ცხოვრობს მოსკოვში და ამ ადგილიდან არც თუ ისე შორს (პირდაპირ 24 კმ), აშკარაა, რომ საქონლის მიტანა შესაძლებელია, თუ მანქანა გყავთ, ერთ საათში.

იმის წყალობით, რომ Tmall-მა დაუყოვნებლივ მიაწოდა თრექინგის ნომერი ამანათის თვალყურის დევნებისთვის DPD ვებსაიტზე, შესაძლებელი გახდა ამანათის მოძრაობის მონიტორინგი უშუალოდ რეალურ დროში. ამ საკურიერო სერვისის ვებსაიტზე არსებული მონაცემების მიხედვით, საუბარია DPD Online Express მიტანის სერვისზე, რომელიც გარანტიას იძლევა მყიდველისთვის საქონლის მიწოდების ფარგლებში. 1-3 დღე მთელ რუსეთში. ეს ნიშნავს, რომ თუ კომპანიამ ამანათი ხელში მიიღო 5 დეკემბერს, მაშინ მან უნდა დაუბრუნოს მიმღებს 8 დეკემბრის ჩათვლით - ეს არის მაქსიმალური ვადა.

6 დეკემბრის დღის პირველ ნახევრამდე ყველაფერი კარგად იყო, მაგრამ შემდეგ ავტორს, რომელიც იმ დღეს იმედოვნებდა, რომ MacBook Pro-ს ხელში ჩაეგდო, მიიღო SMS შეტყობინება ტექსტით „სამწუხაროდ, თქვენი შეკვეთა AliExpress-ისგან არ შეიძლება. მიეწოდება დღეს. ” შეტყობინება დილით ადრე არ მოვიდა, არამედ მხოლოდ სამუშაო დღის შუა რიცხვებში - 14:18 საათზე. ასევე ნათქვამია, რომ შეკვეთა მეორე დღესვე იქნება. ვინაიდან მიწოდება 9:00-დან 18:00 საათამდე ხდება, რეალურად გამოდის, რომ ავტორმა უბრალოდ დღის მთელი პირველი ნახევარი უშედეგოდ გაატარა.

ცხადია, რადგან 6 დეკემბერს გარკვეული პრობლემები წარმოიშვა, შეკვეთის მიწოდება გარანტირებულია 7 დეკემბერს. თუმცა, ამ დღეს (14:13 საათზე) ასევე მიიღეს მსგავსი შეტყობინება ტექსტით „სამწუხაროდ, თქვენი შეკვეთა AliExpress–დან დღეს ვერ მიწოდება“. შედეგად, მიწოდება კვლავ გადაიდო მეორე დღეს და დაიკარგა კიდევ ერთი სამუშაო დღე. ამ დროს ავტორის ნერვებმა ვეღარ გაუძლო და სოციალურ ქსელ ფეისბუქზე DPD ტექნიკური დახმარების სამსახურს მისწერა. კომპანიის ვებ-გვერდით გაგზავნილ საჩივარს ჯერ არ უპასუხია (თითქმის სამი დღე გავიდა).

შეტყობინება ტექნიკურ მხარდაჭერას:

გამარჯობა.

ჩემი ამანათი 815602***** 6 დეკემბერს, ანუ გუშინ უნდა ჩაეტარებინა. წუხელ მომივიდა შეტყობინება, რომ იმ დღეს ამანათის მიტანა ვერ მოხერხდა. მიწოდების დრო შეიცვალა 7 დეკემბრამდე.

რამდენიმე წუთის წინ ისევ მომივიდა შეტყობინება, რომ ამანათი 7 დეკემბერს არ მიიტანენ. შედეგად, ის უნდა ჩაბარდეს 8 დეკემბერს.

არ შეგიძლიათ ამანათის ტრანსპორტირება მოსკოვის ერთი ნაწილიდან მეორეში რამდენიმე დღეში? რა სახის პრობლემები? თქვენ იხდით ფულს ამანათის მიწოდებისთვის და არ მოიხადეთ ბოდიში ყოველდღე, რომ არ შეგიძლიათ მიწოდება.

ვითხოვ, რაც შეიძლება მალე მოგვარდეს ეს პრობლემა, წინააღმდეგ შემთხვევაში იძულებული ვიქნები გავასაჯაროო ეს ინფორმაცია. DPD კურიერის სერვისი არაფრად ამცირებს ონლაინ შოპინგის მთელ სიამოვნებას.

პასუხი მხარდაჭერისგან:

სერგეი, სამწუხაროდ, ამანათების გაზრდილი რაოდენობის გამო, ზოგიერთი შეკვეთის მიწოდების დრო დაგვიანებულია. ჩვენ ვცდილობთ ყველა ამანათის მიწოდებას რაც შეიძლება სწრაფად. კომპანიის სახელით ბოდიშს გიხდით შექმნილი უხერხულობისთვის. იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მიიღებთ თქვენს გადაზიდვას უახლოეს დღეებში, გირჩევთ გამოიყენოთ თვითაღება. გთხოვთ, აირჩიოთ ყველაზე მოსახერხებელი ელემენტი dpd.ru ვებსაიტზე "კონტაქტების" განყოფილებაში (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

თქვენ შეგიძლიათ შეიტანოთ ცვლილებები თქვენს შეკვეთაში (მიწოდების თარიღი, გაუქმება, ტელეფონის ნომრები, მისამართი იმავე ქალაქში) ჩვენს ვებგვერდზე dpd.ru განყოფილებაში „მიწოდების მართვა“.

მხარდაჭერის შეტყობინება:

თუ თვითპიკაპის გამოყენება მინდოდა, სხვა მაღაზიისა და სატრანსპორტო კომპანიის მომსახურებით ვისარგებლებდი.

DPD Online Express-ის მიწოდების დრო მითითებულია ვებგვერდზე: მიწოდება მთელ რუსეთსა და დსთ-ს ქვეყნებში 1-3 დღეში. იმედია ხვალ (8 დეკემბერს) ამანათი გამომიგზავნეს.

ნებისმიერ შემთხვევაში, მადლობა დახმარებისთვის.

პასუხი მხარდაჭერისგან:

ამ შემთხვევაში გთხოვთ დაელოდოთ მიწოდებას. ამ დროისთვის მიწოდება იგეგმება 12/08/2017.

2017 წლის 8 დეკემბერს, დილით, 8:11 საათზე, ტელეფონზე მიიღეს SMS შეტყობინება, რომელშიც ნათქვამია, რომ „მიწოდება დღეს AliExpress-დან“. შეტყობინებაში ასევე ნათქვამია, რომ მიწოდება განხორციელდება 9:00-დან 18:00 საათამდე, ხოლო კურიერი დარეკავს ჩამოსვლამდე 30-60 წუთით ადრე. მის მისაღებად საჭიროა პასპორტი. როგორც ჩანს, მთელი ამბავი აქ უნდა დასრულდეს, მაგრამ DPD საკურიერო სერვისს არასოდეს მიუწოდებია ამანათი. ამის შედეგად ავტორმა კვლავ მისწერა მხარდაჭერის სამსახურს სოციალურ ქსელ ფეისბუქზე.

მხარდაჭერის შეტყობინება:

კიდევ ერთხელ გამარჯობა! მინდა განვმარტო ამანათის მიტანის სტატუსი 81560206115. დილით მომივიდა SMS, რომ მიწოდებული იქნებოდა დილის 9-დან საღამოს 18-მდე. უფრო მეტიც, კურიერმა უნდა დარეკოს 30-60 წუთით ადრე. არ ყოფილა ზარი, ისევე როგორც თავად ამანათი. ნუთუ არ შეიძლება დღეს ისევ მას დაველოდოთ?

პასუხი მხარდაჭერისგან:

სერგეი, შუადღე მშვიდობისა! შეკვეთა კვლავ მიწოდების პროცესშია. გთხოვთ დაელოდოთ.

მხარდაჭერის შეტყობინება:

კურიერი აუცილებლად დარეკავს 30 წუთით ადრე მაინც?

პასუხი მხარდაჭერისგან:

სერგეი, კურიერი უნდა დაგიკავშირდეთ.

იმ მომენტიდან სამი საათი გავიდა, რის შემდეგაც გაირკვა, რომ არათუ კურიერი არ ჩამოვიდოდა, არამედ არც დარეკავდა. ისევ მომიწია DPD-ის მხარდაჭერის სამსახურში მიწერა, რომელიც ღიაა 21:00 საათამდე. შეტყობინება იქ გაიგზავნა 20:59 წუთზე, მაგრამ პასუხი შაბათის დილამდე (9 სექტემბერი) არ მოვიდა.

მხარდაჭერის შეტყობინება:

დიახ, მშვენიერია, ყველაფერი მუშაობს თქვენთვის. მიტანის მაქსიმალური დროიდან უკვე 3 საათი გავიდა და არც ერთი სიტყვა კურიერისგან.

პასუხი მხარდაჭერისგან:

სერგეი, შუადღე მშვიდობისა! ვწუხვარ, რომ ეს მოხდა. ჩვენ ახლა ვხვდებით, რატომ არ მოგაწოდეთ ამანათი. ბოდიშს გიხდით კომპანიის სახელით შექმნილი დისკომფორტისთვის.

სამი საათის შემდეგ ისევ მომიწია წერილის დაწერა მხარდასაჭერად, რადგან მიზეზებზე პასუხი არ იყო.

მხარდაჭერის შეტყობინება:

დადგინდა მიზეზები?

პასუხი მხარდაჭერისგან:

სამწუხაროდ, ჯერ არა. ინფორმაცია ორშაბათამდე არ გამოჩნდება.

მხარდაჭერის შეტყობინება:

ჩართული მაქვს შაბათ-კვირის მიტანის სერვისი. რატომ არ მუშაობს?

პასუხი მხარდაჭერისგან:

სერგეი, მუშაობს 815602***** შეკვეთით. მაგრამ გუშინ შეკვეთა გამოვიდა მიწოდებისთვის, ხოლო ტრანსპორტირების სტატუსი ჯერ არ შეცვლილა. ტერმინალის თანამშრომლების ინფორმაციით, ინფორმაცია გადაზიდვის ადგილმდებარეობის შესახებ დაუყოვნებლივ არ გამოჩნდება, სავარაუდოდ ორშაბათს. თუ რამე ადრე გახდება ცნობილი, მაშინვე შეგატყობინებთ.

მხარდაჭერის შეტყობინება:

მე არ მაქვს ცენზურირებული სიტყვები თქვენი საკურიერო სამსახურის აღსაწერად. რამდენიმე დღეში მოსკოვის ერთი კუთხიდან მეორეში შეკვეთის მიტანა არ შეგიძლიათ. სინამდვილეში, თქვენ საერთოდ არ გაინტერესებთ შაბათ-კვირის მიტანის სერვისი.

ჩემი პრობლემა არ არის, რომ ვიღაცამ ჩემი ამანათი წაიღო სადმე. გუშინ მთელი დღე სახლში ვიჯექი ამანათის მოლოდინში, მაგრამ 24:00 საათამდე არც არავინ დამირეკავს. ახლა თურმე ამანათის სტატუსი საერთოდ უცნობია და ორშაბათამდე არ მომიწოდებენ.

თურმე ორშაბათს ისევ მომიწევს სახლში ჯდომა, სასწაულის მოლოდინში, თუმცა შესაძლოა ამანათი აღარ გადმოვიტანო.

პასუხი მხარდაჭერისგან:

სერგეი, ჩვენ გვესმის შენი. რა თქმა უნდა, ეს მხოლოდ ჩვენი ბრალია. თქვენ დაკარგეთ თქვენი პირადი დრო კურიერის მოლოდინში. ახლა საგრძნობლად გაიზარდა გადაზიდვების რაოდენობა. ჩვენ ვცდილობთ ყველას დროულად მივაწოდოთ შეკვეთები. სამწუხაროდ, ჩვენ ამას ყოველთვის დროულად არ ვაღწევთ. მიღებულია ყველა საჭირო ზომა. სიტუაცია მალე გამოსწორდება.

ამ მომენტში გაირკვა, რომ მხარდაჭერის სამსახურთან შემდგომ კომუნიკაციას აზრი არ ჰქონდა და ამას საერთოდ არ ჰქონდა აზრი. მან არაფერი იცის და ვერაფერს აკეთებს. მას არასოდეს არაფერი უთქვამს ღირებული. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ Tmall-დან ამ პროდუქტის მიტანისთვის გააქტიურებულია სერვისი “Weekend Delivery”, რომელიც უზრუნველყოფს მიწოდების გარანტიას სწორედ ამ შაბათ-კვირას. თუმცა, როგორც მიმოწერიდან ჩანს, ეს სერვისი საერთოდ არ მუშაობს.

შედეგად, ირკვევა, რომ DPD კურიერმა წაიღო ამანათი, რომელიც უნდა მიეწოდებინათ 8 დეკემბერს, მაგრამ შემდეგ ის უბრალოდ სადღაც გაუჩინარდა. კომპანია ორშაბათამდე მასთან დაკავშირებას ვეღარ შეძლებს. მათ საერთოდ არ აინტერესებთ, რატომ არ მიუტანა კურიერმა ამანათი, რომელსაც მთელი სამუშაო დღე და გვიან ღამემდეც მოუწიათ ლოდინი. რა თქმა უნდა, არსებობს შესაძლებლობა, რომ MacBook Pro-ს მიწოდება 11 დეკემბერს (ორშაბათს) მოხდეს, მაგრამ რატომღაც ძნელი დასაჯერებელია.

გამოდის, რომ DPD Online Express-ის ფარგლებში მიტანის მაქსიმალური დრო ორშაბათის მოსვლამდე ორჯერ მეტი იქნება დარღვეული. გადახდის მომენტიდან საქონლის პოტენციური მიღების მომენტამდე გადის მთელი კვირა. DPD კურიერის სერვისს არ აინტერესებს "შაბათ-კვირის მიტანის" სერვისი. ავტორმა დაკარგა პარასკევის (8 დეკემბერი) მთელი დღე და ახლა გარანტირებულია, რომ მოლოდინში კიდევ ერთი სრული სამუშაო დღე უნდა გაატაროს. ეს არის ნამდვილი თაღლითობა კურიერის და მთლიანად კომპანიის მხრიდან.

ასე რომ, გამოდის, რომ DPD არის ყველაზე ცუდი საკურიერო სერვისი რუსეთში, რომელიც უხეშად ატყუებს ქვეყნის მოქალაქეებს. ჯერ იღებენ შეტყობინებებს, რომ გაურკვეველი გარემოებების გამო ამანათის მიწოდება შეუძლებელია ზედიზედ ორი დღე, ხოლო მესამე დღეს ამანათი საერთოდ არ მიეწოდება, მაგრამ ამავდროულად გპირდებიან გვიანობამდე მიტანას. საღამოს. მთელი ეს დრო - არც ერთი სიტყვა კურიერისგან. მხარდაჭერა ყველაფერს მაღალ დატვირთვას აბრალებს. მაშინაც კი, თუ ეს მართალია, ეს აშკარად არ არის მომხმარებლის პრობლემა.

თუ ადამიანი ძალიან დაკავებულია და სესხებს დროულად არ დაფარავს, რა მოხდება შემდეგ? – მას დამატებითი პროცენტი დაერიცხება. ყველამ სრულყოფილად უნდა შეასრულოს თავისი ვალდებულებები, როგორი სიტუაციიდანაც არ უნდა მოხდეს. ყველაფერი კარგად იქნება, თუ პარასკევს დილით DPD კურიერი ტელეფონით დარეკავს და ეტყვის, რომ შეკვეთა დიდი ალბათობით არ იქნება მიტანილი ან გვიან საღამოს (22:00 საათის შემდეგ) იქნება. ამ შემთხვევაში, მას მაინც შეიძლება ეწოდოს მარტივი ადამიანური მიდგომა და არა აშკარა მოტყუება.

სხვათა შორის, მსგავსი მიმოხილვები არსებობს Tmall-ზე MacBook-ის სხვა ვერსიებისთვის. მაგალითად, DPD კურიერებმა სანკტ-პეტერბურგის მაცხოვრებელს მოსკოვის საწყობიდან 6 დღეში მიაწოდეს ამანათი, რამაც, რბილად რომ ვთქვათ, სრულიად უკმაყოფილო დარჩა. ამაზრზენი პაკეტის მიტანის სერვისი, მეტის თქმა არ არის.

განახლებულია 2017 წლის 12 დეკემბერი: სიტუაცია სრულიად მოულოდნელად განვითარდა. კვირას დილით (10 დეკემბერს) დაახლოებით 12:50 საათზე თავაზიანმა კურიერმა დაურეკა და ჰკითხა, როდის შეეძლო ამანათის მიტანა პოსტის ავტორს. უთხრეს - სასურველია დღისით, მაგრამ მერე დააზუსტა - კონკრეტულად რომელ საათზე. ეს სასიამოვნო სიურპრიზი იყო. შედეგად, ჩვენ შევთანხმდით, რომ ამანათს გამოძახებიდან 1,5 - 2 საათის შემდეგ გადმოგცემდა.

არსებობდა ეჭვები, რომ რაღაც ისევ „არასწორედ“ მოხდებოდა, მაგრამ დაახლოებით 14:30 საათზე მან კვლავ დარეკა და თქვა, რომ მივიდა პრეზენტაციის ადგილზე და ახლა დაურეკავს ინტერკომს. ამანათი უპრობლემოდ ჩამოვიდა - კურიერს სჭირდებოდა პასპორტის ჩვენება, შემდეგ სპეციალურ ფურცელზე დაეწერა მისი სრული სახელი, მიღების თარიღი, მიღების დრო და ხელმოწერა.

Tmall-ის მთელი შეფუთვა დალუქულია ბრენდირებული დამცავი ლენტით, შეფუთვა კი საკმაოდ მკვრივი და საიმედოა, რის წყალობითაც Apple-ის ყუთზე არ ყოფილა არც ერთი ნაკაწრი, რომელიც მოიცავდა MacBook-ს. შედეგად, რომ არა მიწოდებასთან დაკავშირებული პრობლემები, DPD საკურიერო სერვისი ნამდვილად კარგად დაამტკიცებდა თავს, მაგრამ სამწუხაროდ, ეს არ იყო განზრახული.

გასაგებია, რომ გარკვეული აქციებისა და საახალწლო გაყიდვების პერიოდში იზრდება ყველა საკურიერო მომსახურების მიწოდების დრო. მთავარი საჩივარი DPD-ის წინააღმდეგ არის ის, რომ მათ სამჯერ იმედოვნებდნენ, რომ ამანათი ჩაბარდებოდა იმავე დღეს, მაგრამ პარასკევს (8 დეკემბერს) მათ მოუწიათ ლოდინი გვიან ღამემდე მიტანის ადგილიდან გაუსვლელად. დასჭირდა მხოლოდ ერთი ზარი თანამშრომლისგან, რომელიც დაჰპირდა, რომ ამანათი მიიღებდა კონკრეტულ დღეს და კონკრეტულ დროს.

სხვათა შორის, არის განცდა, რომ ამ სტატიამ, რომელიც გამოქვეყნების დღიდან 1600-ზე მეტმა ადამიანმა ნახა, ხელი შეუწყო მიწოდების საკითხის გადაჭრას. ამაზე მიუთითებს ის ფაქტი, რომ დამხმარე სამსახურმა შაბათს ჩატში თქვა, რომ ამანათის სტატუსი მხოლოდ ორშაბათს გახდება ცნობილი, შაბათ-კვირას კი ამანათის მიწოდება საერთოდ არ მოხდება. თუმცა, კეთილმა და თავაზიანმა კურიერმა კვირა დილით მიაწოდა, რაც ცოტა გასაკვირია.

შეუძლებელია არ შეამჩნიოთ, რომ მიუხედავად იმისა, რომ სამშაბათია (12 დეკემბერი), DPD ვებსაიტზე თრექინგის ნომერი მაინც აჩვენებს ამანათს „მიწოდება ადრესატს (მოსკოვი)“ მდგომარეობაში. თუმცა, ეს აღარ არის ისეთი მნიშვნელოვანი, რადგან დიდი ხნის ნანატრი ამანათი მაინც მიიტანეს მიწოდების ადგილზე. გადახდის მომენტიდან ამანათის მიღებამდე გავიდა ზუსტად 6 დღე.

25 აგვისტოს ჩათვლით ყველას აქვს შესაძლებლობა გამოიყენოს Xiaomi Mi Band 4, მასზე დახარჯოს პირადი დროის მხოლოდ 1 წუთი.

შემოგვიერთდით

დღეს 2 მიმართულების (ამანათის) თვალყურის დევნება მოხდა

როგორ ვადევნო თვალი ნომრით?

მიწოდების ტიპები

C.O.D

მიწოდების მეთოდები

გადასახდელი თანხა

გადახდის მეთოდები

ამ განყოფილებაში ნახავთ თანამედროვე და მოსახერხებელ სერვისს DPD-ის მიერ მიწოდებული ამანათების, ტვირთისა და საფოსტო გზავნილების სწრაფი და ზუსტი თვალყურის დევნებისთვის. ეს კომპანია ახორციელებს ამანათების, ტვირთისა და ფოსტის ექსპრეს მიწოდების მომსახურებას მთელ რუსეთში, უკრაინაში, ასევე ბევრ სხვა ქვეყანაში. საერთაშორისო DPD (Dynamic Parcel Distribution) ქსელი აერთიანებს 800-ზე მეტ ტერმინალს 40 ქვეყანაში, 24000-ზე მეტ თანამშრომელს და 18000-ზე მეტ მანქანას. ეს კომპანია ფიზიკურ და იურიდიულ პირებს სთავაზობს საკურიერო და საფოსტო სერვისების ფართო სპექტრს, ასევე ტვირთის გადაზიდვას. ეს კომპანია დინამიურად ვითარდება და დიდი პოპულარობით სარგებლობს ტრანსპორტირების მაღალი ხარისხითა და მიწოდების მინიმალური დროით.

ამ სერვისით, სულ რამდენიმე წუთში შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ DPD-ის მიერ მიწოდებული ამანათის, ტვირთის ან საფოსტო ნივთის ზუსტ ადგილს.

როგორ ვადევნო თვალი ნომრით?

DPD-ის მიერ ამანათის ან ტვირთის ტრანსპორტირებისა და მიწოდების თვალყურის დევნება საკმაოდ მარტივია: ამისათვის თქვენ უნდა შეიყვანოთ შტრიხკოდის იდენტიფიკატორი (ტრეკის ნომერი) ყუთში "# თვალთვალის ნომერი". ყველაზე ხშირად ის შეიცავს 11 სიმბოლოს. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ეს იდენტიფიკატორი ან საფოსტო გზავნილის ნომერი ინვოისზე ან ქვითარზე, რომელიც მდებარეობს შტრიხკოდის ქვეშ. შეყვანის შემდეგ დააწკაპუნეთ ღილაკზე „Track“ ან „Enter“ ღილაკზე.

რა არის თვალთვალის ნომრები?

DPD-ის მიერ გადაზიდვის რეგისტრაციისას ყველა ამანათს, ტვირთსა და პაკეტს ენიჭება უნიკალური ნომერი. ყველაზე ხშირად ის შედგება 11 სიმბოლოსგან, რომელიც შეიძლება შეიცავდეს მხოლოდ ციფრებს ან ასოებისა და რიცხვების კომბინაციას.

DPD კომპანიის ნომრის ბილიკი ასე გამოიყურება:

მიწოდების ტიპები

DPD EXPRESS. ეს არის დოკუმენტების და ამანათების ექსპრეს მიწოდება მთელი უკრაინაში სამუშაო დღის გარკვეული დროით.

DPD CLASSIC ამანათი. ეს არის კლასიკური ამანათის მიწოდების მარტივი და მომგებიანი გზა.

DPD CLASSIC. ეს არის საიმედო და მარტივი გამოსავალი ამანათებისა და დოკუმენტების გარანტირებულ ვადაში მიტანისთვის უკრაინის ნებისმიერ ადგილას.

DPD MAX. ეს არის სპეციალური გადაწყვეტა უკრაინის ტერიტორიის მასშტაბით პლატაზე ან პლატაზე ჩამოყალიბებული ტვირთის მიწოდებისთვის.

რატომ ვერ ვადევნებ თვალს ჩემს ამანათს?

როგორ დავაკვირდეთ ნომრის მიხედვით, თუ თქვენი თრექინგის მოთხოვნა წარუმატებელია? DPD კომპანია მუშაობს შეუფერხებლად და საიმედოდ, ამიტომ სიტუაციები, როდესაც შეუძლებელია ამანათის თვალყურის დევნება, საკმაოდ იშვიათია და ყველაზე ხშირად გამოწვეულია ორი მიზეზით:

• ტრეკის ნომერი არასწორად იყო შეყვანილი ველში „# თვალთვალის ნომერი“. ყურადღებით შეამოწმეთ, რომ ის სწორად არის ჩასმული.
• ამანათი ჯერ არ არის რეგისტრირებული DPD მონაცემთა ბაზაში. ამ კომპანიის წესების მიხედვით, ამანათი უნდა დარეგისტრირდეს მონაცემთა ბაზაში დეპარტამენტის საწყობში მისვლიდან 24 საათის განმავლობაში. სცადეთ ხელახლა თვალი ადევნოთ ამანათს თრექინგის ნომრის გამოყენებით მეორე დღეს.

C.O.D

ამანათის ან ტვირთის გაგზავნისას შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ნაღდი ანგარიშსწორება ადგილზე მიტანისას. ეს ნიშნავს, რომ მიმღებმა ამანათის ასაღებად უნდა გადაიხადოს მისი ღირებულება. გამომგზავნის მიერ გაგზავნისას მითითებული ამანათის ღირებულება, მიმღების მიერ გადახდის შემდეგ, უბრუნდება გამომგზავნს.

მიწოდების მეთოდები

DPD კომპანია თავის კლიენტებს სთავაზობს მომსახურებას ამანათების, საფოსტო ნივთებისა და ტვირთის კომპანიის ფილიალის საწყობში ტრანსპორტირებისა და მიტანის ან მიმღების კარამდე მიზანმიმართული მიტანისთვის.

გადასახდელი თანხა

ამანათის ან ტვირთის მიღებისთანავე მენეჯერი გეტყვით გადასახდელ თანხას. მასში შედის ნაღდი ფულის თანხა მიწოდებისას (თუ მითითებულია), ასევე საქონლის ან ამანათების მიწოდების ღირებულება DPD-ით. გადასახდელი თანხა დაითვლება მიმღების ან გამგზავნის ქვეყნის ეროვნულ ვალუტაში.

გადახდის მეთოდები

DPD–ში გადახდის ორი ვარიანტია:

1. ნაღდი ფული. უნდა გაკეთდეს ნაღდი ანგარიშსწორებით კომპანიის საწყობიდან ამანათის ან ტვირთის მიღებისას ან კურიერის მიერ მითითებულ მისამართზე მიტანისას.
2. უნაღდო ანგარიშსწორება. DPD-ის ზოგიერთ ფილიალში შესაძლებელია უნაღდო ანგარიშსწორება Visa ან MasterCard გადახდის ბარათების გამოყენებით.

როგორ მივიღოთ ამანათი ან საფოსტო ნივთი?

ამანათის ან საფოსტო ნივთის მისაღებად საჭიროა მიხვიდეთ დანიშნულების ადგილზე მითითებულ DPD ფილიალში და წარმოადგინოთ თქვენი ვინაობის დამადასტურებელი დოკუმენტი. ეს შეიძლება იყოს სამოქალაქო პასპორტი, საერთაშორისო პასპორტი, სამხედრო პირადობის მოწმობა, გათავისუფლების მოწმობა ან სხვა პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი, რომელიც დროებით ცვლის პასპორტს. ზოგიერთ შემთხვევაში შესაძლებელია პაკეტის მიღება მართვის ან საპენსიო მოწმობის გამოყენებით. თუ გზავნილში მითითებულია მიმღების მისამართი, მაშინ ამანათი, ტვირთი ან საფოსტო ნივთი გადაეცემა მის მისამართზე მის კართან.

DPD კომპანია რუსეთში თარიღდება 1991 წლიდან, გახდა აღიარებული ლიდერი ამანათებისა და ტვირთის ექსპრეს მიწოდების ბაზარზე მთელი ქვეყნის მასშტაბით. DPD ნომრით თვალყურის დევნება საშუალებას მოგცემთ არ დაკარგოთ მნიშვნელოვანი პაკეტი და ყოველთვის იცოდეთ სად არის ის. საკმაოდ მოკლე დროში ორგანიზაცია მაღალ სპეციალიზებული კომპანიიდან მასშტაბურ ჰოლდინგად გადაიქცა. DPD გამოირჩევა მაღალი ხარისხის მომსახურებით, რომელსაც შეუძლია დააკმაყოფილოს თანამედროვე მსოფლიო სტანდარტების დონე. DPD წარმომადგენლობითი ოფისი რუსეთში უზრუნველყოფს ლოგისტიკური მომსახურების სრულ სპექტრს და სიამოვნებს ათასობით კმაყოფილ მომხმარებელს. კომპანია ახორციელებს მიწოდებას მთელს რუსეთში, სომხეთში, ბელორუსიაში, ყაზახეთში, ყირგიზეთში, ასევე მთელ მსოფლიოში.

DPD წარმომადგენლობა რუსეთში არის DPDgroup-ის საერთაშორისო ქსელის ნაწილი. ეს არის პროვაიდერი, რომელსაც აქვს ცოდნა რუსული ექსპრეს მიწოდებისა და ტვირთის ტრანსპორტირების ბაზრის სპეციფიკის შესახებ. DPD არის გლობალური ლიდერი. მომხმარებელზე ფოკუსირება და მაღალი ხარისხის მომსახურება არის მუშაობის ძირითადი პრინციპები. კომპანია მომხმარებელს სთავაზობს საიმედო ლოგისტიკური გადაწყვეტილებებს ხელმისაწვდომ ფასებში. DPDgroup აერთიანებს 20 ათასზე მეტ თანამშრომელს, ფართო შიდა და გარე ქსელს ამანათების მიღებისა და გაცემისთვის. ეს საშუალებას აძლევს 3 მილიონი ამანათის მიწოდებას მთელ მსოფლიოში ყოველდღიურად.

მარტივი გადაწყვეტილებები

DPD გარანტიას უწევს მაღალი ხარისხის, მოწინავე ტექნოლოგიებს, მოქნილ გადაწყვეტილებებს კლიენტებისთვის მათი ბიზნესის სპეციფიკის გათვალისწინებით. კომპანია წყვეტს მომხმარებელთა საკითხებს და ზრუნავს ტრანსპორტირების ყველა ორგანიზაციასა და მხარდაჭერაზე. DPD თვალთვალის ონლაინ შემოწმება საფოსტო ID ნომრით ადვილი არ არის. ოპერაციის განსახორციელებლად საჭიროა მხოლოდ ტრეკის კოდი. საფოსტო იდენტიფიკატორი არის ინდივიდუალური ამანათის ნომერი, რომელიც შედგება ლათინური ასოებისა და ციფრებისგან. ფოსტის ID მოწოდებულია გამყიდველის მიერ ონლაინ მაღაზიაში ან მითითებული იქნება შეკვეთის გვერდზე.

კომპანიას აქვს მრავალი ონლაინ სერვისი მოსახერხებელი სამუშაოსთვის. თუ რეგულარულად იყენებთ ლოჯისტიკური კომპანიების მომსახურებებს, უნდა შექმნათ ანგარიში. DPD ფოსტის ნივთების თვალყურის დევნება ID-ით გაფართოებული პარამეტრების გამოყენებით ხდება რამდენიმე დაწკაპუნებით. აუცილებელია შეავსოთ ორი აუცილებელი ველი: „მომხმარებლის სახელი“, მეორე არის თქვენი არჩევანის ნებისმიერი ველი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ აკონტროლოთ თქვენი ამანათის სტატუსი მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში სერვისის მოსახერხებელი მობილური ვერსიის წყალობით. ავტომატური შეტყობინებების დაკავშირება გამორიცხავს სტატუსის შემოწმების აუცილებლობას - ცვლილებები გაიგზავნება თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე ან ელფოსტაზე SMS ფორმატში.

ზედმეტი არაფერი

სერვისის გამოყენებით, შეგიძლიათ შეამოწმოთ DPD ფოსტის მიმოწერა ტრეკის ნომრის მიხედვით რამდენიმე დაწკაპუნებით. პრობლემების შემთხვევაში, ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას ოფიციალურ ვებსაიტზე ჩამოთვლილ ცხელ ხაზზე დარეკვით. ტრეკერის გამოყენებით, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად აკონტროლოთ ტვირთის სტატუსი სამუშაოს ნებისმიერ ეტაპზე - გამგზავრებიდან საბოლოო დანიშნულებამდე. თქვენი DPD ამანათის ნომრით თვალყურის დევნება საშუალებას მოგცემთ ყოველთვის იცოდეთ თქვენი შეკვეთის პროგრესი. ონლაინ მაღაზიებიდან შეკვეთისას ასევე შეგიძლიათ ისარგებლოთ ონლაინ სერვისით. საიტის გამოყენებით ასევე შეგიძლიათ შეცვალოთ მიწოდების პირობები, გამოიყენოთ კალკულატორი, გაგზავნოთ მოთხოვნები საერთაშორისო ტრანსპორტირებაზე და სხვა სერვისებზე.

თქვენი ტვირთის მდგომარეობის შესახებ დეტალური ინფორმაციის მისაღებად, ზემოთ მოცემულ ფორმაში შეიყვანეთ ქვითრის ნომერი (11 ციფრი).
შეყვანის მაგალითი: 09250355 OVB.

1. სერვისი DPD Russia თვალყურს ადევნებს ამანათსშესაძლებელს ხდის ტრანსპორტირების ყველა დეტალის გარკვევას, ტვირთის ამჟამინდელ მდგომარეობას, ცალი რაოდენობა, მიტანის ვარიანტი, გადაზიდვის მიღების თარიღი, მიღების თარიღი, ფიზიკური წონა, მოცულობა, მიმღები და ა.შ.

2. სერვისი უზრუნველყოფს ექსპრეს მიწოდებას და კლასიკურ მიწოდებას. ტვირთის დაზღვევა ხორციელდება მისი დეკლარირებული ღირებულების ოდენობით და რუსეთში DPD-ის მოთხოვნების შესაბამისად. ძვირფასი ტვირთისთვის დაზღვევა არის გადაზიდვის სავალდებულო პირობა. ღირებული ტვირთი მოიცავს, კერძოდ, მობილურ ტელეფონებსა და ლეპტოპებს. სადაზღვევო განაკვეთი შეადგენს ტვირთის დეკლარირებული ღირებულების 0,2%-ს.

3. ეს არის დაჩქარებული ტიპის მომსახურება: ამანათები და ამანათები მუშავდება პრიორიტეტულად. კომპანია გარანტიას გაძლევთ მიწოდება 12:00 ან 15:00 საათამდე ქვეყნის 26 ქალაქში. თუ შეთანხმებული პირობები დაირღვა, კომპანია აცხადებს პრემიის დაბრუნებას, რომელიც გადახდილი იყო ექსპრეს რეჟიმში.

ხელმისაწვდომია ფორმატებში.
კარები კარებია.
DPD ტერმინალი - მიმღების კარები.

ამ რეჟიმისთვის არის შეზღუდვები ერთი ნაწილის წონაზე - 31,5 კგ. ხოლო ზომები: ადგილის გვერდების ჯამი არ უნდა აღემატებოდეს 2 მ-ს, ხოლო არცერთი მხარე არ უნდა იყოს 1 მ-ზე მეტი. გამგზავნს შეუძლია გადამზიდავთან ერთად მიიღოს საქონლის დოკუმენტები, ხელმოწერილი მიმღების მიერ.

4. ეს რეჟიმი ამატებს სხვა ფორმატს: საქონელი მიიღება უშუალოდ გამგზავნისგან და მიეწოდება ტერმინალში დანიშნულების ქალაქში. სამსახურში აცხადებენ, რომ ნებისმიერ სართულზე (ლიფტის მუშა მდგომარეობაში) 31,5 კგ-მდე ტვირთს აიღებს ან მიაწოდებს. წონის შეზღუდვები DPD CLASSIC-ში: 1000 კგ, ზომები – 120 x 100 სმ. დატვირთვა უნდა იყოს დამონტაჟებული პლატაზე.

DPD CLASSIC Parsel რეჟიმი ვრცელდება მცირე ამანათებზე. მიწოდება შესაძლებელია სამუშაო დღეებში 20:00 საათამდე, ასევე შაბათს. დამატებითი სერვისები ექსპრეს რეჟიმის მსგავსია. გარდა ამისა, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ საქონლის მიტანა სავაჭრო ცენტრში, ჩატვირთვა-გადმოტვირთვა. დაზღვევა 2000 რუბლზე მეტი ოდენობით. ეღირება 0.3%.

5. ქვეყანა დაყოფილია ზონებად. ღირებულება მოიცავს საბაზო ტარიფს, დღგ-ს, საწვავის დანამატს და გადაზიდვის შეფასებას. 30 კგ-ის მიწოდება ყველაზე დიდ - მე-2 ზონაში - დაახლოებით 400 რუბლი ღირს.

ექსპრეს რეჟიმი 30%-ით გაძვირდება 12 საათამდე მიწოდებისთვის, 20%-ით - 15 საათამდე. DPD CLASSIC Parsel რეჟიმში მოქმედებს ერთი ტარიფი, ზონის მიუხედავად. სატარიფო მატრიცა ხელმისაწვდომია სერვისის ვებსაიტზე.

6. ქალაქებს შორის, სადაც განთავსებულია DPD ტერმინალები, მიწოდების დრო არ აღემატება 5 დღეს (თუ ნივთი გადაეცა გაგზავნისთვის არაუგვიანეს 12 საათისა). სხვა დასახლებებში, რომლებიც ჩამოთვლილია სერვისის ვებსაიტზე, მიწოდებას შეიძლება დასჭირდეს 10 დღე. ტერმინალში მიღებული ტვირთი ინახება უფასოდ სამი დღის განმავლობაში. ამ ვადის გასვლის შემდეგ, ყოველი დღისთვის 20 რუბლის ოდენობის ჯარიმა ერიცხება. თუ ტვირთი კალენდარული თვის განმავლობაში არ არის მოთხოვნილი, იგი დაკარგულად ითვლება. შესაძლებელია ხელშეკრულების გაფორმება DPD საწყობში ტვირთის პასუხისმგებლობით შენახვის შესახებ არა უმეტეს 1 თვის ვადით.

სერვისი ასევე გთავაზობთ საქონლის მიწოდებას საცალო ობიექტებში ორივე მხარის მიერ შეთანხმებული გრაფიკის მიხედვით, ნაყარად ან ინდივიდუალურად. მომსახურების განყოფილების თანამშრომლები გადასცემენ და მიიღებენ საქონელს და უზრუნველყოფენ საჭირო დოკუმენტაციას.

7. ინტერაქტიული კალკულატორი. დასახლებებში შესვლის შემდეგ (სია განთავსებულია ჩამოსაშლელ მენიუში), მოსალოდნელი გადაზიდვის თარიღი და მისი რეჟიმი, ზომები, გადაზიდვის წონა, სერვისი იტყობინება მომსახურების ზუსტი ღირებულება და მისი შესრულების დრო. .
გაგზავნის ფაქტი დოკუმენტირებულია ზედნადების სახით. მისი უნიკალური ნომერი, რომელიც შედგება რიცხვების სერიისგან და ბოლოს 3 ლათინური ასოსგან, საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ ტვირთის გადაადგილების ეტაპები ონლაინ.
სერვისი შესაძლებელს ხდის გაგზავნილი საქონლის ინვოისების გენერირებას და დაბეჭდვას, რაც დაზოგავს დროს გადაზიდვისას. 1 საათზე მეტი ხნის განმავლობაში გადაზიდვის დამუშავებისა და დატვირთვის დაგვიანება იწვევს მომდევნო საათის გადახდას 150 UAH ოდენობით.
ჩემი DPD - კლიენტის პირადი ანგარიში - უზრუნველყოფს სერვისთან ურთიერთობის ისტორიაზე წვდომას: დეტალურ სტატისტიკას, ინვოისებს, ინვოისებს, შაბლონებს და მისამართების წიგნს.
მიტანის დადასტურება SMS შეტყობინებით ან ელექტრონული ფოსტით მიწოდების დღეს.

8. დახმარების ცენტრის უფასო ტელეფონის ნომრები დაგეხმარებათ აირჩიოთ ამანათის ან ტვირთის გაგზავნის ყველაზე მომგებიანი ვარიანტი.
შეკვეთის განთავსება შესაძლებელია ტელეფონით, ფაქსით, პირდაპირ კურიერით ან ონლაინ.
კომპანია მზადაა მიიღოს მომსახურებისთვის გადახდა არა მხოლოდ კონტრაგენტისგან, არამედ მესამე მხარისგანაც.
DPD Russia აცხადებს მზადყოფნას იმუშაოს კლიენტებთან ინდივიდუალური პირობებით.

9. ინფორმაცია სერვისებისა და პროდუქტების შესახებ მოწოდებულია ფორმატში, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მარტივად ჩამოტვირთოთ ან დაბეჭდოთ ისინი.

ჩვენ გთავაზობთ ერთ უფასო სატესტო გადაზიდვას 25 კგ-მდე ქვეყნის ნებისმიერ წერტილში CLASSIC რეჟიმში.

10. იურიდიული პირების მიერ საქონლის გაგზავნა გულისხმობს ტვირთის მიღებას უფლებამოსილი პირის მიერ ტერმინალზე ან კარზე. საფუძველი შეიძლება იყოს ბეჭედი ან მინდობილობა. მინდობილობაში დასახელებულმა პირმა უნდა იდენტიფიცირება მასში ჩაწერილი დოკუმენტით.

პირმა უნდა წარმოადგინოს მისი ვინაობის დამადასტურებელი ნებისმიერი მოქმედი დოკუმენტი. უფრო რთული სიტუაციების განხილვა ხდება ტელეფონით სერვისის განყოფილების თანამშრომლებთან.

თითქმის ყველა მყიდველს, რომელიც ზოგჯერ მაინც აკეთებს შესყიდვებს უცხოურ ან რუსულ ონლაინ მაღაზიებში, შეხვდა ამანათების მიწოდებას სატრანსპორტო კომპანიის DPD Russia-ს მიერ. კერძოდ, 2015 წლიდან DPD ახორციელებს ამანათების მიწოდებას ჩინური ონლაინ მაღაზიებიდან, მათ შორის.

მსხვილი სატრანსპორტო კომპანიების უმეტესობის მსგავსად, DPD Russia-ს აქვს პიკაპების ფართო ქსელი - პუნქტები გადაზიდვების გაცემისა და მიღებისთვის. DPD ვებსაიტის სპეციალურ გვერდზე შეგიძლიათ იპოვოთ და აირჩიოთ შესაფერისი შეგროვებისა და მიწოდების ადგილი, ფოსტა ან ტერმინალი. DPD ამანათის მიწოდების პუნქტები განთავსებულია 1200-ზე მეტ პუნქტში რუსეთის 480 ქალაქში.

გარდა ამისა, DPD ვებსაიტზე შეგიძლიათ აკონტროლოთ ტვირთის მოძრაობა, მაგალითად, შეკვეთის ნომრის გამოყენებით მაღაზიიდან, შეცვალოთ მისამართი ან მიწოდების თარიღი, ან საერთოდ გააუქმოთ DPD მიწოდება. და აქ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თქვენს შეკვეთას.

DPD თვალყურს ადევნებს რუსეთს

იმისათვის, რომ არ გააკეთოთ ზედმეტი ჟესტები, ტვირთის თვალყურის დევნება ხელმისაწვდომია DPD ვებსაიტის მთავარ გვერდზე, დამატებითი ინფორმაციის გარეშე, მიმღების ტელეფონის ნომრით. აქედან გამომდინარე, აქ უფრო მოსახერხებელი იქნება DPD მიწოდების თვალყურის დევნება.

DPD ტრეკინგის ნომრის შეყვანის შემდეგ გამოჩნდება ყველაზე დეტალური ინფორმაცია ამანათის გადაადგილების, მისი მახასიათებლების (წონა, ზომები), დანიშნულების ადგილისა და მიმღების სახელის შესახებ.

ასევე შესაძლებელია თვალის დევნება არა მხოლოდ dpd ნომრით, არამედ მაღაზიის შეკვეთის ნომრით, გაფართოებული თვალთვალის ოფციის მეშვეობით.

რა არის DPD Russia თვალთვალის ნომრები?

DPD მიწოდებისთვის რუსეთში და მეზობელ რეგიონებში, ჩვეულებრივ ენიჭება თვალთვალის ნომერი ალფანუმერულ კომბინაციაში:

• RU002233445 - ამ ნომრით, DPD მიწოდება ხორციელდება მთელ რუსეთში
• RU002294333 - DPD შეკვეთის თვალყურის დევნება მიწოდებით მთელ ყაზახეთში
• მაგრამ ალიექსპრესიდან მიწოდება ხორციელდება თრექინგის ნომრით 11-ნიშნა ნომრის სახით.

ნებისმიერი DPD Russia ნომრის თვალყურის დევნება ხდება.