DPD Krievija. DPD izsekošana Kādi ir DPD Krievijas izsekošanas numuri?

Krievijā darbojas daudzi kurjerpakalpojumi, kas ļauj piegādāt korespondenci, pakas vai lielas kravas pēc iespējas īsākā laikā, neizmantojot valsts pasta pakalpojumu. Diemžēl krieviem bieži vien nav iespējas izvēlēties kurjerpakalpojumu, jo katrs interneta veikals sadarbojas ar konkrētu uzņēmumu, kas sniedz šādus pakalpojumus. Diemžēl AliExpress krievu versija ar nosaukumu Tmall kā galveno partneri izmanto DPD.

Kā teikts Vikipēdijā, kurjerpakalpojums DPD (Dynamic Parcel Distribution) ir starptautisks eksprespiegādes pakalpojums. Tas darbojas vairāk nekā 40 valstīs, tostarp Krievijā. No pirmā acu uzmetiena šķiet, ka šī ir profesionāla kompānija, kas visā pasaulē darbojas jau vairāk nekā 20 gadus, taču tas ir tikai pirmais iespaids. Iepazīstoties ar to personīgi, atliek vien teikt, ka šis ir sliktākais kurjerpakalpojums Krievijā, kas klaji muļķo valsts pilsoņus.

Tūlīt ir vērts atzīmēt, ka šis raksts, kas ir pārskats, ir balstīts tikai uz autora personīgo pieredzi. Pārāk neiedziļinoties, autors, pateicoties īpašajam piedāvājumam, iegādājās sev MacBook Pro 13 (2017) ar 512 GB disku vietnē Tmall (AliExpress krievu versija). maksā nedaudz vairāk par 115 000 rubļu. Tas ir ievērojami lētāk nekā citos veikalos, kur var iegādāties šī klēpjdatora versiju, kas sertificēta Krievijas tirgum ar ražotāja garantiju.

Pasūtījums Tmall tika veikts un pilnībā apmaksāts pirmajā akcijas dienā - 4. decembrī, tas ir, pirmdien. Pasūtījums saņemts un norīkots DPD kurjeram jau nākamajā dienā, tas ir, 5.decembrī. Šeit ir ļoti svarīgi atzīmēt, ka pagaidu akcijas ietvaros iegādātais MacBook Pro atrodas noliktavā Kotelņiki pilsētā, tas ir, blakus Maskavas apvedceļam un blakus populārajam tirdzniecības centram Mega Belaya Dacha. Tā kā autors dzīvo Maskavā un pat netālu no šīs vietas (24 km tieši), ir skaidrs, ka preces var piegādāt vienas stundas laikā, ja jums ir automašīna.

Pateicoties tam, ka Tmall DPD vietnē nekavējoties izsniedza izsekošanas numuru pakas izsekošanai, bija iespēja tieši reāllaikā uzraudzīt pakas kustības. Pēc šī kurjera dienesta mājaslapas datiem runa ir par DPD Online Express piegādes servisu, kas garantē preču piegādi pircējam ietvaros. 1-3 dienas visā Krievijā. Tas nozīmē, ka, ja uzņēmums sūtījumu saņēma savās rokās 5. decembrī, tad tas ir jāatdod saņēmējam līdz 8. decembrim ieskaitot – tas ir maksimālais periods.

Līdz 6. decembra dienas pirmajai pusei viss bija kārtībā, bet tad autors, kurš šajā dienā cerēja tikt pie MacBook Pro, saņēma SMS īsziņu ar tekstu “Diemžēl jūsu pasūtījums no AliExpress nevar. tiks piegādāts šodien." Ziņa pienāca nevis agri no rīta, bet gan tikai darba dienas vidū - pulksten 14:18. Tur arī bija teikts, ka pasūtījums tiks piegādāts nākamajā dienā. Tā kā piegāde tiek veikta no 9:00 līdz 18:00, patiesībā izrādās, ka autors visu dienas pirmo pusi vienkārši pavadīja veltīgi.

Acīmredzot, tā kā dažas problēmas radās 6. decembrī, pasūtījums tiek garantēts 7. decembrī. Taču šajā dienā (plkst. 14:13) tika saņemts arī līdzīgs ziņojums ar tekstu “Diemžēl jūsu pasūtījumu no AliExpress šodien nevar piegādāt.” Rezultātā piegāde atkal tika pārcelta uz nākamo dienu un tika zaudēta vēl viena darba diena. Šajā brīdī autora nervi vairs neizturēja un viņš sociālajā tīklā Facebook rakstīja DPD tehniskā atbalsta dienestam. Uz uzņēmuma mājaslapā nosūtīto sūdzību joprojām nav atbildēts (pagājušas gandrīz trīs dienas).

Ziņojums tehniskajam atbalstam:

Sveiki.

Mana paku 815602***** bija paredzēts piegādāt 6.decembrī, tas ir, vakar. Vakar vakarā saņēmu ziņu, ka paciņu tajā dienā nevar piegādāt. Piegādes laiks mainīts uz 7.decembri.

Pirms dažām minūtēm atkal saņēmu ziņu, ka 7. decembrī paka netiks piegādāta. Rezultātā tas būtu jāpiegādā 8. decembrī.

Vai jūs nevarat pārvest paku no vienas Maskavas daļas uz otru dažu dienu laikā? Kādas problēmas? Jums tiek maksāta nauda, ​​​​lai piegādātu paku, nevis katru dienu atvainoties par nespēju piegādāt.

Es lūdzu šo problēmu atrisināt pēc iespējas ātrāk, pretējā gadījumā es būšu spiests publiskot šo informāciju. DPD kurjerpakalpojums samazina visu tiešsaistes iepirkšanās prieku.

Atbilde no atbalsta:

Sergejs, diemžēl pieaugošā paku skaita dēļ dažu pasūtījumu piegādes laiki kavējas. Visas sūtījumus cenšamies piegādāt pēc iespējas ātrāk. Uzņēmuma vārdā atvainojos par sagādātajām neērtībām. Lai nodrošinātu sūtījuma saņemšanu tuvāko dienu laikā, iesaku izmantot pašapņemšanu. Lūdzu, izvēlieties ērtāko vienumu dpd.ru vietnes sadaļā “Kontakti” (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

Jūs pats varat veikt izmaiņas pasūtījumā (piegādes datums, atcelšanas nepieciešamība, tālruņu numuri, adrese tajā pašā pilsētā) mūsu vietnes dpd.ru sadaļā “Pārvaldīt piegādi”.

Atbalsta ziņojums:

Ja vēlos izmantot pašapņemšanu, tad izmantotu cita veikala un transporta uzņēmuma pakalpojumus.

DPD Online Express piegādes laiki ir norādīti vietnē: Piegāde visā Krievijā un NVS valstīs 1-3 dienu laikā. Ceru, ka sūtījums man tiks piegādāts rīt (8. decembrī).

Jebkurā gadījumā paldies par palīdzību.

Atbilde no atbalsta:

Šajā gadījumā, lūdzu, gaidiet piegādi. Šobrīd piegāde plānota 12.08.2017.

2017. gada 8. decembra rītā pulksten 8.11 uz tālruni tika saņemta SMS īsziņa, ka “Piegāde no AliExpress šodien”. Ziņojumā arī bija teikts, ka piegāde tiks veikta laikā no 9:00 līdz 18:00, un kurjers piezvanīs 30-60 minūtes pirms ierašanās. Lai to iegūtu, ir nepieciešama pase. Šķiet, ka visam stāstam šeit vajadzētu beigties, taču DPD kurjerdienests paku nekad nepiegādāja. Tā rezultātā autors atkal rakstīja atbalsta dienestam sociālajā tīklā Facebook.

Atbalsta ziņojums:

Sveiki vēlreiz! Vēlos precizēt sūtījuma 81560206115 piegādes statusu. No rīta saņēmu SMS, ka tiks piegādāts no 9 līdz 18. Turklāt kurjeram jāzvana 30-60 minūtes iepriekš. Izsaukumu nebija, kā arī pašu paku. Vai mēs nevaram sagaidīt viņu atkal šodien?

Atbilde no atbalsta:

Sergej, laba pēcpusdiena! Pasūtījums joprojām tiek piegādāts. Lūdzu, uzgaidiet.

Atbalsta ziņojums:

Vai kurjers noteikti piezvanīs vismaz 30 minūtes iepriekš?

Atbilde no atbalsta:

Sergej, kurjeram jāsazinās ar jums.

Kopš tā brīža pagāja trīs stundas, pēc kurām kļuva skaidrs, ka neviens kurjers ne tikai neieradīsies, bet arī nezvanīs. Atkal nācās rakstīt DPD atbalsta dienestam, kas strādā līdz 21:00. Ziņa uz turieni nosūtīta pulksten 20:59, bet atbilde atnāca tikai sestdienas (9. septembra) rītā.

Atbalsta ziņojums:

Jā, brīnišķīgi, viss darbojas jūsu labā. Kopš maksimālā piegādes laika ir pagājušas jau 3 stundas, un no kurjera nekas nav dzirdēts.

Atbilde no atbalsta:

Sergej, laba pēcpusdiena! Man žēl, ka tā notika. Tagad mēs noskaidrojam, kāpēc sūtījums jums netika piegādāts. Uzņēmuma vārdā atvainojos par sagādātajām neērtībām.

Pēc trim stundām man atkal bija jāraksta vēstule atbalstam, jo ​​par iemesliem atbildes nebija.

Atbalsta ziņojums:

Vai iemesli ir noskaidroti?

Atbilde no atbalsta:

Diemžēl vēl ne. Informācija parādīsies tikai pirmdien.

Atbalsta ziņojums:

Man ir iespējots nedēļas nogales piegādes pakalpojums. Kāpēc tas nedarbojas?

Atbilde no atbalsta:

Sergejs, viņa strādā pēc pasūtījuma 815602*****. Bet vakar pasūtījums tika nodots piegādei, kamēr piegādes statuss vēl nav mainīts. Pēc termināļa darbinieku informācijas, informācija par sūtījuma atrašanās vietu neparādīsies uzreiz, visticamāk, pirmdien. Ja kaut kas kļūs zināms agrāk, mēs jums nekavējoties paziņosim.

Atbalsta ziņojums:

Man nav cenzūras vārdu, lai aprakstītu jūsu kurjerdienestu. Jūs nevarat dažu dienu laikā nogādāt pasūtījumu no vienas Maskavas daļas uz otru. Faktiski jūs nemaz neinteresē savienotais nedēļas nogales piegādes pakalpojums.

Tā nav mana problēma, ka kāds kaut kur aiznesa manu paku. Vakar visu dienu nosēdēju mājās un gaidīju paciņu, bet līdz 24:00 man neviens pat nezvanīja. Tagad izrādās, ka sūtījuma statuss kopumā nav zināms, un tas man tiks piegādāts tikai pirmdien.

Izrādās, ka pirmdien atkal būs jāsēž visu dienu mājās, gaidot brīnumu, lai gan paciņa atkal var netikt piegādāta.

Atbilde no atbalsta:

Sergej, mēs tevi saprotam. Protams, tā ir tikai mūsu vaina. Jūs izšķērdējāt savu personīgo laiku, gaidot kurjeru. Tagad sūtījumu skaits ir ievērojami pieaudzis. Cenšamies ikviena pasūtījumus piegādāt laikā. Diemžēl mums ne vienmēr ir laiks. Ir veikti visi nepieciešamie pasākumi. Situācija drīzumā tiks labota.

Šobrīd kļuva skaidrs, ka tālāk sazināties ar atbalsta dienestu nav jēgas, un tam vispār nebija jēgas. Viņa neko nezina un neko nevar darīt. Viņa nekad nav teikusi neko vērtīgu. Svarīgi atzīmēt, ka šīs preces piegādei no Tmall tiek aktivizēts pakalpojums “Weekend Delivery”, kas garantē piegādi tieši šajās nedēļas nogalēs. Taču, kā redzams no sarakstes, šis pakalpojums nedarbojas vispār.

Rezultātā izrādās, ka DPD kurjers paņēma sūtījumu, kuru bija paredzēts piegādāt 8.decembrī, bet tad viņš vienkārši kaut kur pazuda. Uzņēmums ar viņu vairs nevarēs sazināties līdz pirmdienai. Viņiem ir pilnīgi vienalga, kāpēc kurjers vispār nepiegādāja paku, kas bija jāgaida veselu darba dienu un pat līdz vēlai naktij. Protams, pastāv iespēja, ka MacBook Pro tiks piegādāts 11. decembrī (pirmdien), taču kaut kādu iemeslu dēļ tam ir grūti noticēt.

Izrādās, ka maksimālie piegādes termiņi DPD Online Express ietvaros līdz pirmdienas pienākšanai tiks pārkāpti divreiz vairāk. No apmaksas brīža līdz iespējamās preces saņemšanas brīdim paies vesela nedēļa. DPD kurjerpakalpojums nerūpējas par pakalpojumu "Weekend Delivery". Autors zaudēja pilnu piektdienas dienu (8. decembri), un tagad viņam ir garantēts, ka gaidot būs jāpavada vēl vismaz viena pilna darba diena. Tā ir īsta krāpniecība no kurjera un visa uzņēmuma puses.

Tā nu sanāk, ka DPD ir sliktākais kurjerdienests Krievijā, kas klaji muļķo valsts pilsoņus. Pirmkārt, viņi saņem ziņas, ka nezināmu apstākļu dēļ sūtījumu nevar piegādāt divas dienas pēc kārtas, bet trešajā dienā sūtījums netiek piegādāts vispār, bet tajā pašā laikā viņi sola to piegādāt līdz vēlai plkst. vakars. Visu šo laiku - ne vārda no kurjera. Atbalsts visu vaino lielā slodzes dēļ. Pat ja tā ir taisnība, tā noteikti nav klientu problēma.

Ja cilvēks ir ļoti aizņemts un neatmaksā kredītus laikā, kas notiks tālāk? – viņam tiks iekasēti papildu procenti. Ikvienam ir pilnībā jāpilda savas saistības, lai arī kādas situācijas rastos. Viss būtu labi, ja piektdienas rītā DPD kurjers piezvanītu pa telefonu un teiktu, ka pasūtījums visticamāk netiks piegādāts vai tiks piegādāts vēlā vakarā (pēc 22:00). Šajā gadījumā to vismaz varētu saukt par vienkāršu cilvēcisku pieeju, nevis klaju maldināšanu.

Starp citu, vietnē Tmall ir līdzīgas atsauksmes par citām MacBook versijām. Piemēram, DPD kurjeri kādam Sanktpēterburgas iedzīvotājam no noliktavas Maskavā piegādāja sūtījumu 6 dienās, ar ko viņš, maigi izsakoties, lika būt pilnībā neapmierināts. Pretīgs paku piegādes pakalpojums, nav daudz ko teikt.

Atjaunināts 2017. gada 12. decembrī: Situācija uzņēma pilnīgi negaidītu pavērsienu. Svētdienas rītā (10.12.) ap pulksten 12:50 piezvanīja kāds pieklājīgs kurjers un jautāja, kad var piegādāt sūtījumu pasta autoram. Viņam pateica - vēlams pa dienu, bet tad viņš precizēja - kurā laikā konkrēti. Tas bija patīkams pārsteigums. Rezultātā vienojāmies, ka viņš sūtījumu piegādās 1,5 - 2 stundas pēc zvana.

Bija šaubas, vai atkal kaut kas “noies greizi”, taču aptuveni 14:30 viņš zvanīja vēlreiz un teica, ka ir ieradies prezentācijas vietā un tagad zvanīs domofonam. Paciņa ieradās bez problēmām – kurjeram vajadzēja uzrādīt pasi, pēc tam uz speciālas lapiņas uzrakstīt pilnu vārdu, uzvārdu, saņemšanas datumu, saņemšanas laiku un parakstīties.

Viss Tmall iepakojums ir aizzīmogots ar firmas aizsarglenti, un iepakojums ir diezgan blīvs un uzticams, pateicoties kuriem Apple kastē, kurā bija MacBook, nebija neviena skrāpējuma. Rezultātā, ja ne problēmas ar piegādi, DPD kurjerdienests noteikti būtu sevi labi pierādījis, bet diemžēl tam nebija lemts notikt.

Skaidrs, ka dažu akciju un Jaungada izpārdošanas laikā pieaug piegādes termiņi visiem kurjerpakalpojumiem. Galvenā pretenzija pret DPD ir tā, ka trīs reizes viņi devuši cerību, ka sūtījums tiks piegādāts tajā pašā dienā, bet piektdien (8. decembrī) nācies gaidīt līdz vēlai naktij, neizejot no piegādes vietas. Bija vajadzīgs tikai viens darbinieka zvans, kurš apsolīja, ka sūtījums tiks piegādāts noteiktā dienā un laikā.

Starp citu, rodas sajūta, ka šis raksts, kuru kopš publicēšanas ir skatījušies vairāk nekā 1600 cilvēku, veicināja piegādes problēmas risinājumu. Uz to liecina fakts, ka atbalsta dienests sestdien čatā teica, ka sūtījuma statuss būs zināms tikai pirmdien, un nedēļas nogalē sūtījums netiks piegādāts vispār. Toties laipns un pieklājīgs kurjers to piegādāja svētdienas rītā, kas gan nedaudz pārsteidz.

Nav iespējams nepamanīt, ka, lai gan ir otrdiena (12. decembris), DPD mājaslapā uz izsekošanas numura joprojām ir redzama paka stāvoklī “Piegāde saņēmējam (Maskava)”. Taču tas vairs nav tik svarīgi, jo ilgi gaidītā paka tomēr tika nogādāta piegādes vietā. No apmaksas brīža līdz sūtījuma saņemšanas brīdim pagāja tieši 6 dienas.

Līdz 25. augustam ieskaitot, ikvienam ir iespēja izmantot Xiaomi Mi Band 4, pavadot tam tikai 1 minūti sava personīgā laika.

Pievienojieties mums

Šodien tika izsekoti 2 virzieni (pakas).

Kā izsekot pēc numura?

Piegādes veidi

C.O.D

Piegādes metodes

Summa, kas jāmaksā

Maksājuma metodes

Šajā sadaļā atradīsiet mūsdienīgu un ērtu servisu ātrai un precīzai DPD piegādāto paku, kravu un pasta sūtījumu izsekošanai. Uzņēmums nodrošina sūtījumu, kravu un pasta eksprespiegādes pakalpojumus visā Krievijā, Ukrainā, kā arī daudzās citās valstīs. Starptautiskais DPD (Dynamic Parcel Distribution) tīkls apvieno vairāk nekā 800 termināļus 40 valstīs, vairāk nekā 24 000 darbinieku un vairāk nekā 18 000 transportlīdzekļu parku. Šis uzņēmums sniedz fiziskām un juridiskām personām plašu kurjerpasta un pasta pakalpojumu klāstu, kā arī kravu pārvadājumu pakalpojumus. Šis uzņēmums dinamiski attīstās, izpelnoties lielu popularitāti ar savu augsto pārvadājumu kvalitāti un īsajiem piegādes termiņiem.

Izmantojot šo pakalpojumu, vien pāris minūšu laikā varat izsekot DPD piegādātās pakas, kravas vai pasta sūtījuma precīzai atrašanās vietai.

Kā izsekot pēc numura?

Sūtījuma vai kravas transportēšanas un piegādes izsekošana ar DPD ir pavisam vienkārša: lai to izdarītu, laukā “# Tracking Number” jāievada svītrkoda identifikators (trases numurs). Visbiežāk tajā ir 11 rakstzīmes. Šo pasta sūtījuma identifikatoru vai ieraksta numuru varat atrast uz rēķina vai kvīts, kas atrodas zem svītrkoda. Pēc tā ievadīšanas noklikšķiniet uz pogas "Izsekot" vai taustiņu "Enter".

Kādi ir izsekošanas numuri?

Reģistrējot sūtījumu DPD, visām pakām, kravai un pakām tiek piešķirts unikāls numurs. Visbiežāk tas sastāv no 11 rakstzīmēm, kurās var būt tikai cipari vai burtu un ciparu kombinācija.

DPD uzņēmuma numura celiņš izskatās apmēram šādi:

Piegādes veidi

DPD EXPRESS. Tā ir dokumentu un paku eksprespiegāde visā Ukrainā noteiktā darba dienas laikā.

DPD CLASSIC Sūtījums. Šis ir vienkāršs un izdevīgs klasiskās paku piegādes veids.

DPD KLASIKA. Tas ir uzticams un vienkāršs risinājums paku un dokumentu piegādei garantētā termiņā uz jebkuru Ukrainas vietu.

DPD MAX. Šis ir īpašs risinājums uz paletēm vai paliktņiem veidotu kravu piegādei visā Ukrainas teritorijā.

Kāpēc es nevaru izsekot savu paku?

Kā izsekot pēc numura, ja jūsu izsekošanas pieprasījums ir neveiksmīgs? Uzņēmums DPD strādā nevainojami un uzticami, tāpēc situācijas, kad nav iespējams izsekot sūtījumam, ir diezgan reti sastopamas, un tās visbiežāk izraisa divi iemesli:

• Ieraksta numurs lodziņā “# Tracking Number” tika ievadīts nepareizi. Uzmanīgi pārbaudiet, vai tas ir pareizi ievietots.
• Paka vēl nav reģistrēta DPD datubāzē. Saskaņā ar šī uzņēmuma noteikumiem, sūtījumam jābūt reģistrētam datubāzē 24 stundu laikā pēc tās nonākšanas nodaļas noliktavā. Nākamajā dienā mēģiniet vēlreiz izsekot paku, izmantojot izsekošanas numuru.

C.O.D

Nosūtot paku vai kravu, iespējams pasūtīt skaidrā naudā pēc piegādes. Tas nozīmē, ka saņēmējam, lai saņemtu paku, būs jāmaksā tās izmaksas. Sūtītāja norādītās sūtījuma izmaksas pēc saņēmēja apmaksas tiks atgrieztas sūtītājam.

Piegādes metodes

Uzņēmums DPD saviem klientiem sniedz pakalpojumus paku, pasta sūtījumu un kravu transportēšanai un piegādei uz uzņēmuma filiāles noliktavu vai mērķtiecīgai piegādei līdz saņēmēja durvīm.

Summa, kas jāmaksā

Saņemot sūtījumu vai kravu, menedžeris jums pateiks maksājamo summu. Tajā ir iekļauta skaidras naudas summa pēc piegādes (ja norādīta), kā arī preču vai paku piegādes izmaksas ar DPD. Maksājamā summa tiks aprēķināta saņēmēja vai sūtītāja valsts nacionālajā valūtā.

Maksājuma metodes

DPD ir divas norēķinu iespējas:

1. Skaidra nauda. Izgatavot skaidrā naudā, saņemot sūtījumu vai kravu no uzņēmuma noliktavas vai nogādājot to ar kurjeru uz norādīto adresi.
2. Bezskaidras naudas maksājums. Atsevišķās DPD filiālēs ir iespējams veikt bezskaidras naudas norēķinus, izmantojot Visa vai MasterCard maksājumu kartes.

Kā saņemt paku vai pasta sūtījumu?

Lai saņemtu paku vai pasta sūtījumu, jādodas uz galamērķī norādīto DPD filiāli un jāuzrāda personu apliecinošs dokuments. Tā var būt civilā pase, starptautiskā pase, militārā apliecība, atbrīvošanas apliecība vai cits personu apliecinošs dokuments, kas uz laiku aizstāj pasi. Dažos gadījumos paketi iespējams saņemt, izmantojot autovadītāja vai pensijas apliecību. Ja sūtījumā ir norādīta saņēmēja adrese, tad paka, krava vai pasta sūtījums tiks nogādāts uz viņa adresi līdz viņa durvīm.

Uzņēmums DPD Krievijā ir dibināts 1991. gadā, kļūstot par atzītu tirgus līderi paku un kravu eksprespiegādes jomā visā valstī. DPD izsekošana pēc numura ļaus nepazaudēt svarīgu paku un vienmēr zināt, kur tā atrodas. Diezgan īsā laika posmā organizācija no augsti specializēta uzņēmuma ir izaugusi par liela mēroga holdingu. DPD izceļas ar augstas kvalitātes servisu, kas atbilst mūsdienu pasaules standartu līmenim. DPD pārstāvniecība Krievijā sniedz pilnu loģistikas pakalpojumu klāstu un iepriecina tūkstošiem apmierinātu klientu. Uzņēmums organizē piegādi visā Krievijā, Armēnijā, Baltkrievijā, Kazahstānā, Kirgizstānā, kā arī visā pasaulē.

DPD pārstāvniecība Krievijā ir daļa no starptautiskā DPDgroup tīkla. Šis ir pakalpojumu sniedzējs, kuram ir zināšanas par Krievijas eksprespiegādes un kravu pārvadājumu tirgus specifiku. DPD ir pasaules līderis. Koncentrēšanās uz klientu un augstas kvalitātes serviss ir galvenie darbības principi. Uzņēmums piedāvā klientiem uzticamus loģistikas risinājumus par pieņemamām cenām. DPDgroup apvieno vairāk nekā 20 tūkstošus darbinieku, plašu iekšējo un ārējo paku saņemšanas un izsniegšanas tīklu. Tas ļauj katru dienu pasaulē piegādāt 3 miljonus paku.

Vienkārši risinājumi

DPD garantē klientiem augstu kvalitāti, progresīvas tehnoloģijas, elastīgus risinājumus, ņemot vērā viņu biznesa specifiku. Uzņēmums risina klientu jautājumus un rūpējas par visu pārvadājumu organizēšanu un atbalstu. DPD izsekošanas pārbaude tiešsaistē pēc pasta ID numura ir vienkārša. Lai veiktu darbību, ir nepieciešams tikai ieraksta kods. Pasta identifikators ir individuāla pakas numurs, kas sastāv no latīņu burtiem un cipariem. Pasta ID pārdevējs norādīs interneta veikalā vai norāda pasūtījuma lapā.

Uzņēmumam ir daudz tiešsaistes pakalpojumu ērtam darbam. Ja regulāri izmantojat loģistikas uzņēmumu pakalpojumus, jums ir jāizveido konts. DPD pasta sūtījumu izsekošana pēc ID, izmantojot papildu parametrus, notiek dažu klikšķu laikā. Nepieciešams aizpildīt divus obligātos laukus: “lietotāja vārds”, otrais ir jebkurš lauks pēc Jūsu izvēles, pateicoties ērtajai pakalpojuma mobilajai versijai, DPD ļaus Jums bez maksas izsekot Jūsu pakas statusam Automātisko paziņojumu pievienošana novērsīs nepieciešamību pārbaudīt statusu - izmaiņas tiks nosūtītas uz jūsu mobilo ierīci vai e-pastu SMS formātā.

Nekā papildus

Izmantojot pakalpojumu, ar pāris klikšķiem varat pārbaudīt DPD pasta sūtījumu izsekošanu pēc sūtījuma numura. Problēmu gadījumā vienmēr varat sazināties ar atbalsta dienestu, zvanot uz oficiālajā vietnē norādīto uzticības tālruni. Izmantojot izsekotāju, jūs varat viegli izsekot kravas statusam jebkurā darba posmā - no izbraukšanas līdz galamērķim. DPD paku izsekošana pēc numura ļaus jums vienmēr būt informētam par pasūtījuma izpildes gaitu. Pasūtot interneta veikalos, varat izmantot arī tiešsaistes pakalpojumu. Izmantojot vietni, jūs varat arī mainīt piegādes nosacījumus, izmantot kalkulatoru, nosūtīt pieprasījumus starptautiskajiem pārvadājumiem un citiem pakalpojumiem.

Lai saņemtu detalizētu informāciju par savas kravas stāvokli, augstāk esošajā formā ievadiet kvīts numuru (11 cipari).
Ievades piemērs: 09250355OVB.

1. Serviss DPD Krievija izseko pakuļauj noskaidrot visas transportēšanas detaļas, noskaidrot kravas pašreizējo stāvokli, gabalu skaitu, piegādes iespēju, sūtījuma pieņemšanas datumu, saņemšanas datumu, fizisko svaru, tilpumu, saņēmēju u.c.

2. Pakalpojums nodrošina Express piegādi un klasisko piegādi. Kravas apdrošināšana tiek veikta tās deklarētās vērtības apmērā un saskaņā ar DPD prasībām Krievijā. Vērtīgām kravām apdrošināšana ir obligāts nosūtīšanas nosacījums. Pie vērtīgajām kravām jo īpaši pieder mobilie tālruņi un klēpjdatori. Apdrošināšanas likme ir 0,2% no kravas deklarētās vērtības.

3. Šis ir paātrināts pakalpojuma veids: pakas un pakas tiek apstrādātas kā prioritāte. Uzņēmums garantē piegādi līdz 12:00 vai 15:00 uz 26 valsts pilsētām. Ja norunātie nosacījumi tiek pārkāpti, uzņēmums deklarē par ekspresrežīmu samaksātās prēmijas atmaksu.

Pieejams formātos.
Durvis ir durvis.
DPD terminālis – saņēmēju durvis.

Šim režīmam ir ierobežojumi viena gabala svaram - 31,5 kg. Un izmēri: vietas malu summa nedrīkst pārsniegt 2 m, savukārt neviena mala nedrīkst būt lielāka par 1 m Klients var apdrošināt kravu, saņemt piegādes apstiprinājumu pa tālruni vai e-pastu. Sūtītājs var saņemt kopā ar pārvadātāju saņēmēja parakstītus preces dokumentus.

4. Šis režīms pievieno vēl vienu formātu: preces tiek paņemtas tieši no sūtītāja un piegādātas galamērķa pilsētas terminālī. Serviss apgalvo, ka uzņems vai nogādās līdz 31,5 kg smagu kravu jebkurā stāvā (ja lifts darbojas). Svara ierobežojumi DPD CLASSIC: 1000 kg, izmēri – 120 x 100 cm Augstums – 180 cm Krava jāuzstāda uz paletes.

DPD CLASSIC Parsel režīms attiecas uz mazām pakām. Piegāde iespējama darba dienās līdz 20:00, kā arī sestdienās. Papildu pakalpojumi ir līdzīgi ekspress režīmam. Papildus var pasūtīt preču piegādi līdz tirdzniecības centram, iekraušanu un izkraušanu. Apdrošināšana par summu virs 2000 rubļiem. maksās 0,3%.

5. Valsts ir sadalīta zonās. Izmaksas sastāv no bāzes tarifa, PVN, degvielas piemaksas un sūtījuma novērtējuma. 30 kg piegāde lielākajā – 2. zonā – maksā apmēram 400 rubļu.

Ekspress režīms būs dārgāks par 30% piegādei līdz 12 stundām, par 20% - līdz 15 stundām. DPD CLASSIC Parsel režīmā tiek piemērots viens tarifs neatkarīgi no zonas. Tarifu matrica ir pieejama pakalpojuma vietnē.

6. Starp pilsētām, kur atrodas DPD termināļi, piegādes laiks nepārsniedz 5 dienas (ja prece tika nodota izsūtīšanai ne vēlāk kā plkst. 12). Uz citiem norēķiniem, kas norādīti pakalpojuma vietnē, piegāde var ilgt 10 dienas. Terminālī saņemtais sūtījums tiek glabāts bez maksas trīs dienas. Pēc šī termiņa beigām par katru dienu tiek iekasēta soda nauda 20 rubļu apmērā. Ja krava netiek pieteikta kalendārā mēneša laikā, tā tiek uzskatīta par nozaudētu. Ir iespēja noslēgt līgumu par atbildīgu kravas uzglabāšanu DPD noliktavā uz laiku ne ilgāku par 1 mēnesi.

Pakalpojums piedāvā arī preču piegādi mazumtirdzniecības vietām pēc abu pušu saskaņota grafika vairumā vai individuāli. Servisa nodaļas darbinieki nodos un pieņems preces un nodrošinās nepieciešamos dokumentus.

7. Interaktīvs kalkulators. Pēc norēķinu ievadīšanas (saraksts atrodas nolaižamajā izvēlnē), paredzamā sūtījuma datums un tā veids, gabarīti, sūtījuma svars, serviss ziņo precīzas pakalpojuma izmaksas un tā izpildes termiņu. .
Nosūtīšanas fakts tiek dokumentēts pavadzīmes veidā. Tā unikālais numurs, kas sastāv no ciparu sērijas un 3 latīņu burtiem beigās, ļauj tiešsaistē pārraudzīt kravas kustības posmus.
Pakalpojums dod iespēju ģenerēt un izdrukāt rēķinus par nosūtītajām precēm, kas ietaupa laiku sūtījuma pārsūtīšanas laikā. Kavēšanās ar sūtījuma apstrādi un iekraušanu ilgāk par 1 stundu noved pie maksājuma par nākamo stundu 150 UAH apmērā.
Mans DPD – klienta personīgais konts – nodrošina pieeju attiecību vēsturei ar pakalpojumu: detalizētai statistikai, rēķiniem, rēķiniem, veidnēm un adrešu grāmatai.
Apstiprinājums par piegādi ar SMS vai e-pastu piegādes dienā.

8. Palīdzības dienesta bezmaksas tālruņa numuri palīdzēs izvēlēties izdevīgāko paku vai kravas nosūtīšanas iespēju.
Pasūtījumu var veikt pa tālruni, faksu, tieši ar kurjeru vai tiešsaistē.
Uzņēmums ir gatavs pieņemt maksājumu par pakalpojumu ne tikai no darījuma partnera, bet arī no trešās puses.
DPD Krievija apliecina gatavību strādāt ar klientiem uz individuāliem noteikumiem.

9. Informācija par pakalpojumiem un produktiem tiek sniegta formātos, kas ļauj tos ērti lejupielādēt vai izdrukāt.

Piedāvājam vienu bezmaksas testa sūtījumu līdz 25 kg uz jebkuru valsts punktu KLASIKA režīmā.

10. Preču nosūtīšana, ko veic juridiskas personas, ietver sūtījuma saņemšanu pie pilnvarotās personas terminālī vai pie durvīm. Pamats var būt zīmogs vai pilnvara. Pilnvarā norādītajai personai ir jāidentificējas ar tajā ierakstīto dokumentu.

Persona uzrāda jebkuru derīgu dokumentu, kas apliecina viņa identitāti. Sarežģītākas situācijas tiek pārrunātas telefoniski ar servisa nodaļas darbiniekiem.

Gandrīz katrs pircējs, kurš vismaz reizēm iepērkas ārzemju vai Krievijas interneta veikalos, ir saskāries ar savu paku piegādi, ko veic transporta kompānija DPD Russia. Jo īpaši kopš 2015. gada DPD piegādā sūtījumus no Ķīnas interneta veikaliem, t.sk.

Tāpat kā lielākajai daļai lielo transporta uzņēmumu, arī DPD Russia ir plašs Pickup – sūtījumu izsniegšanas un saņemšanas punktu tīkls. Īpašā DPD vietnes lapā varat atrast un izvēlēties piemērotu savākšanas un piegādes punktu, pasta nodaļu vai termināli. DPD paku piegādes punkti atrodas vairāk nekā 1200 punktos 480 Krievijas pilsētās.

Turklāt DPD mājaslapā var kontrolēt sūtījuma kustību, piemēram, izmantojot pasūtījuma numuru no veikala, mainīt adresi vai piegādes datumu vai pat atcelt DPD piegādi. Un šeit jūs varat izsekot savam pasūtījumam.

DPD izseko Krieviju

Lai neveiktu liekus žestus, DPD mājaslapas galvenajā lapā ir pieejama kravas izsekošana bez papildus informācijas ar saņēmēja tālruņa numuru. Tāpēc šeit būs ērtāk izsekot DPD piegādei.

Pēc DPD izsekošanas numura ievadīšanas tiks parādīta detalizētākā informācija par pakas kustību, tās īpašībām (svars, izmēri), galamērķi un saņēmēja vārdu.

Izmantojot uzlaboto izsekošanas opciju, ir iespējams arī izsekot ne tikai pēc dpd numura, bet arī pēc veikala pasūtījuma numura.

Kādi ir DPD Russia izsekošanas numuri?

DPD piegādei Krievijā un kaimiņu reģionos parasti tiek piešķirts izsekošanas numurs burtu un ciparu kombinācijā:

• RU002233445 - ar šo numuru DPD piegāde tiek veikta visā Krievijā
• RU002294333 - DPD pasūtījuma izsekošana ar piegādi visā Kazahstānā
• Bet no Aliexpress piegāde tiek veikta ar izsekošanas numuru 11 ciparu numura veidā.

Visi DPD Krievijas numuri tiek izsekoti.