Pazaudēta sūtījums Krievijas pastā no Aliexpress: kā atrast paku? Meklējiet sūtījumus no Ķīnas ar Aliexpress. Ko darīt, ja pazaudēta pakete no Aliexpress: padomi, kā rīkoties, ja paciņa ir pazaudēta Paka no Aliexpress ir pazaudēta

Informācija par pasūtījumiem Aliexpress vietnē tiek saglabāta automātiski, taču, lai jūs ātrāk atgūtu naudu, ja paka ir pazaudēta, jums ir jāsaglabā visa pasūtījumu vēsture, lai to izmantotu kā pierādījumu strīdā. Tas ir, atveriet sadaļu “Mani pasūtījumi” un dodieties uz preču pirkšanas vēstures aprakstu. Pārbaudiet savu izsekošanas informāciju un uzņemiet ekrānuzņēmumu. Ja ir pārdevēja ziņojumi ar lūgumu nesākt strīdu, saglabājiet arī tos. Kopējiet trases numuru un izsekojiet sūtījumam, izmantojot jebkuru izsekošanas pakalpojumu, vēlams pat vairākus, lai vēlāk izsekošanas informācijas trūkumu varētu izmantot kā pierādījumu strīdā. Jebkuru informāciju, kas ir pieejama par šo rīkojumu, var izmantot kā pierādījumu. lai uzvarētu strīdā. Ja pārdevējs nepiekritīs lēmumam par naudas atgriešanu, jūsu saglabātie dati nospēlēs jūsu rokās un jums būs lielākas izredzes uzvarēt strīdā. Neskatoties uz to, ka visa informācija tiks saglabāta pasūtījumu vēsturē, pierādījumu sniegšana paātrinās strīda rašanos, un jums tiek garantēta naudas atgriešana.

Pārbaudiet piegādes laikus

Aliexpress pasūtījumu piegādes laiks ir ne vairāk kā 60 dienas. Atkarībā no izvēlētā piegādes veida faktiskais laiks, kas nepieciešams preču saņemšanai no Aliexpress, var atšķirties. Katrs pārdevējs garantē savlaicīgu piegādi un, ja piegādes termiņš kādu iemeslu dēļ tiek pārsniegts, pircējam ir tiesības pieprasīt atmaksāt naudu. Pārdevēja garantija ir iekļauta drošā darījumā, tāpēc, ja paka nav saņemta konkrētajā piegādātāja norādītajā termiņā Jūsu pasūtījumam, pircējam ir tiesības pagarināt aizsardzības termiņu vai uzsākt strīdu par preču atgriešanu.

Strīdu var sākt tikai tad, kad piegādes periods tuvojas beigām. Pasūtījumu vēsturē ir precīza informācija un piegādes termiņš, tāpēc, ja pasūtījums nav pienācis pirms šī datuma, varat droši uzsākt strīdu. Pasūtījumu vēstures kolonnā “Atgādinājums” ir informācija “Ja pasūtījums nav piegādāts līdz noteiktam datumam, varat iesniegt atgriešanos, uzsākot strīdu”. Pircējam ir tiesības patstāvīgi pagarināt aizsardzības termiņu, taču parasti, tiklīdz pircējs uzsāk strīdu, šo termiņu pagarina pats pārdevējs. Ja jūs neatvērsiet strīdu līdz norādītajam datumam, jūsu nauda tiks nosūtīta pārdevējam un pasūtījums tiks slēgts.

Rakstiet pārdevējam

Ja pasūtījumu vēsturē nav izsekošanas informācijas, varat rakstīt pārdevējam, lai noskaidrotu pašreizējo pasūtījuma atrašanās vietu. Pārdevējam ir jāsazinās ar loģistikas uzņēmumu, lai apstiprinātu jūsu pasūtījuma statusu. Lai sazinātos ar pārdevēju, atveriet savu pasūtījumu vēsturi un noklikšķiniet uz pogas “Ziņojums pārdevējam”. Lūdziet viņam sniegt informāciju par to, kur pašlaik atrodas jūsu paka. Ja pārdevējs nevar to droši pateikt, pagaidiet, līdz beidzas pasūtījuma izpildes termiņš, un sāciet strīdu. Diemžēl no pārdevēja nekas nav atkarīgs un problēmas ar loģistiku ir transporta uzņēmuma vainas dēļ, tāpēc pārdevēji, tāpat kā pircēji, vadās tikai pēc publiski pieejamiem piegādes datiem.

Atveriet strīdu

Vienkāršākais veids, kā saņemt atmaksu, ir uzsākt strīdu. Ja Aliexpress paku pazaudējat, pagaidiet, līdz beidzas piegādes termiņš, un nekavējoties sāciet strīdu. Pārdevējs var ieteikt pagaidīt nedaudz ilgāk, taču parasti tas ir bezjēdzīgi. Jūs varat uzsākt strīdu par naudas atmaksu šādos gadījumos:

Strīda iemesls	Atgriezties
Sūtījums no Aliexpress tika pazaudēts, un nav trases informācijas vai tas ilgu laiku nav atjaunināts
Sūtījums ieradās pēc piegādes termiņa beigām, bija bojāts vai tika nosūtīta nepareiza prece.	Tiek nodrošināta daļēja kompensācija līdz 50% no preces izmaksām
Pārdevējs norādīja veco trases numuru, bet sūtījums netika nosūtīts	Tiek nodrošināta pilna produkta izmaksu atmaksa.
Pasta dienests pazaudēja sūtījumu no Aliexpress	Tiek nodrošināta pilna produkta izmaksu atmaksa.

Pircējam ir tiesības uzsākt strīdu par naudas atmaksu pat tad, ja nav pagājušas 60 dienas. Lūdzu, skatiet pasūtījumu vēsturē norādīto piegādes laiku. Ir vērts atzīmēt, ka gadījumā, ja piegādes termiņš beidzas un jūs nesākat strīdu par atgriešanu, kad pasūtījums ir beidzot slēgts, nebūs iespējams pieprasīt kompensāciju no pārdevēja. Pārraugiet sūtījumus no Aliexpress un regulāri izsekojiet piegādes informāciju.

Iet uz pastu

Kā minēts iepriekš, daži pasta operatori, piemēram, China Post reģistrētais gaisa pasts, pastāvīgi neizseko savus sūtījumus. Ja nav informācijas par trasi, lai gan sūtījuma saņemšanas laiks tuvojas beigām, dodieties uz pastu un pārbaudiet, vai uz jūsu vārda nav paciņa. Dažkārt pasta operatori nepaziņo par pasūtījuma ierašanos. Iemesls var būt saņēmēja informācijas bojājums: vārds vai adrese. Paciņai tiek pievienota uz papīra izdrukāta informācija, ja tā nokļūst lietus ietekmē vai nejauši saplīst, tas var radīt grūtības pasta darbiniekam identificēt saņēmēju, kā arī tādēļ, ka, veicot pasūtījumu Aliexpress, tiek norādīts pasta indekss; , jūsu sūtījums joprojām nonāks jums vajadzīgajā pasta nodaļā. Paziņojumi par paku pienākšanu tiek izplatīti 1-2 darba dienu laikā, tāpēc, lai netērētu laiku, dodieties uz pastu un pārbaudiet, vai uz jūsu vārda vai adreses nav sūtījums no Ķīnas.

Sūdzēties pa e-pastu

Ja uzskatāt, ka sūtījums ir nonācis pastā, bet tas jums nav izsniegts, lai gan jūsu rīcībā ir nosūtīšanas informācija, kas skaidri norāda, ka sūtījums ir nonācis pasta nodaļas adresē, iespējams, jūsu pasūtījums pastā ir nozagts. Šādā gadījumā sazinieties ar nodaļas vadītāju un sniedziet viņam izsekošanas informāciju no Aliexpress vietnes, kā arī pierādījumus, ka sūtījums ieradās galamērķa valstī. Viņam ir pienākums nodrošināt sūdzības veidlapu, kuru aizpildot varat izmantot kā pierādījumu strīdā. Ja tiks konstatēts, ka paka ir pazudusi pa pastu, jūs saņemsiet pilnu atmaksu par tās izmaksām.

Sazinieties ar savu banku

Iemesls, kāpēc sūtījums nav no Aliexpress, var būt niecīga maksājuma problēma. Veicot pasūtījumu, jums ir jāseko līdzi visiem tā apstrādes posmiem, līdz paka tiek nosūtīta. Dažreiz maksājums nenotiek, un preces attiecīgi netiek nosūtītas. Lai noskaidrotu maksājumu problēmu cēloni, sazinieties ar savu banku. Iespējams, jums ir problēmas ar karšu apkalpošanu vai jūsu kontā vienkārši nav pietiekami daudz līdzekļu. Sazinieties arī ar savu banku, ja pēc strīda joprojām neesat saņēmis naudu, atmaksa, iespējams, ir iesaldēta vai gaida apstiprinājumu.

Daudzi pircēji neizseko sūtījumiem no Aliexpress un neapšaubāmi gaida, līdz pienāk paka. Tādā veidā jūs varat gaidīt vairākus mēnešus, un, ja iepakojums jau ir nozaudēts, ne vienmēr to ir iespējams atrast. Ja Aliexpress pakotne tiek pazaudēta, lietotājiem jāatceras daži padomi, kā rīkoties šajā situācijā:

• kontrolēt piegādes derīguma termiņu;
• uzraudzīt sūtījumu un regulāri uzraudzīt izsekošanu;
• ja pasūtījums nav saņemts, uzsākt strīdu un nepiekrist pārdevēja alternatīvajiem piedāvājumiem;
• uzņemt ekrānuzņēmumus un saglabāt informāciju par paku;
• uzsākt strīdu pirms pircēja aizsardzības termiņa beigām.

Neignorējiet šo situāciju. Ja paka nav atnākusi, atveriet strīdu un nepieņemiet alternatīvus pārdevēja piedāvājumus. Saskaņā ar vietnes noteikumiem visas pakas, kas nesasniedz adresātu, tiek pilnībā kompensētas.

Video: ko darīt, ja pazaudēta pakete no Aliexpress

Pakas nozaudēšana ir nepatīkama situācija, kas var gadīties ikvienam. Tagad Aliexpress vietne sniedz uzlabotu atbalstu klientiem un garantē darījumu uzticamību, kas ir samazinājis paku zudumus, taču joprojām neviens nav pasargāts no tā. Ja tā notiek, ka jūsu sūtījums no Aliexpress ir pazaudēts, neesiet sarūgtināts. Mēģiniet izsekot tās pēdām dažādos pakalpojumos un, ja meklēšana ir neveiksmīga, atveriet strīdu, un pārdevējs atdos jūsu naudu. Ja jums joprojām ir jautājumi par to, kā rīkoties, ja jūsu pakete no Aliexpress ir pazaudēta, iesakām noskatīties videoklipu

Situācija, kas saistīta ar pakas nozaudēšanu pastā, notiek diezgan bieži. Ko darīt un ko darīt, ja paciņa nozaudēta?

Pirms detalizēti aprakstīt nozaudētas pakas atrašanas procesu pasta nodaļā, ir vērts atzīmēt, ka sākotnēji labāk ir mēģināt izvairīties no šādiem gadījumiem nākotnē, tas ir, atteikties no idejas izmantot valsts pastu. pakalpojumu, un izvēlēties modernāku kurjerpasta piegādes sistēmu.

Šī ir lieliska iespēja saņemt pasūtījumu tieši un nav jādomā, kā atrast pazaudētu paku.

Visi interneta veikali nodrošina iespēju piegādāt pasūtījumu tieši jūsu rokās ar kurjerpasta palīdzību.

Ekspedīcijas pakalpojums tiek sniegts par maksu, izmaksas parasti ir nedaudz augstākas nekā par Krievijas pasta pakalpojumu izmantošanu, taču tajā pašā laikā tiek garantēta preču savlaicīga saņemšana.

Ja nebija iespējams izmantot kurjera pakalpojumu, bet sūtījums tika nosūtīts pa pastu un tā nesanāca, mēs mēģināsim atbildēt uz jautājumu: ja sūtījums ir nozaudēts, kā rīkoties?

Pirmkārt, jums ir jāpārbauda, ​​kur jūsu paku pēdējo reizi reģistrēja pasta dienests. Parasti attiecībā uz piegādi pasta nodaļā ir iespējota paku izsekošana, kas ir paredzēta, lai visefektīvāk izsekotu pašreizējās kravas atrašanās vietai, izmantojot unikālo ID, kas atrodas jebkurā laikā.

Vienmēr jāatceras, ka, ja sūtījuma nav, vispirms tā ir jāpārbauda, ​​vai nav kavēšanās. Šādā situācijā ir jāvadās pēc oficiālajiem piegādes laikiem, kas parasti ir atkarīgi no pārvadājuma veida, tas ir, no izmantotā transporta, no adresāta atrašanās vietas utt.

Lai noteiktu, vai tā ir jūsu kravas aizkavēšanās vai nozaudēšana, ir vērts iepazīties ar galvenajiem Rosposhta piegādes laikiem, kas ir norādīti dienās.

Protams, pakas kavēšanās ir daudz labāka par tās nozaudēšanu, taču arī šajā gadījumā saņēmējam ir visas tiesības uz daļēju naudas atlīdzību. Šo kompensāciju iekasēt ir diezgan grūti, bet mēģināt var.

Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Ja kāda iemesla dēļ tiek pārkāpti piegādes termiņi, operatoriem ir pienākums samaksāt klientam līgumsodu, kura apmērs ir 3% no kopējās maksas par pasta pakalpojumiem par pārsūtīšanu.

Šī maksa tiek iekasēta stingri par katru kavēto dienu. Tādējādi, ja sūtījums aizkavējās vairāk nekā 30 dienas, adresātam tiks atmaksātas visas materiālās izmaksas par tās nosūtīšanu. Teorētiski viss ir diezgan vienkārši, bet praksē viss ir nedaudz sarežģītāk.

Lai saņemtu šo kompensāciju, jums būs jāveic šādas darbības:

1. Nepieciešams pareizi noformēt rakstisku pieteikumu finansiālās atlīdzības saņemšanai.
2. Jāgatavojas diezgan ilgi gaidīt tā izskatīšanu un jābūt gatavam aizstāvēt savas intereses.

Lai atrisinātu problēmu saistībā ar kompensācijas izmaksu sakarā ar sūtījuma kavēšanos, nepieciešams saglabāt iepakojumu ar visām etiķetēm un marķējumiem.

Jums būs jāiesniedz arī sūtītāja kvīts kopija, jo pretējā gadījumā pieteikums netiks izskatīts.

Dažos gadījumos jums var tikt liegta kompensācija:

• Ja tiek pierādīts, ka Jūsu sūtījuma nozaudēšana vai bojājums, vai piegādes termiņu pārkāpums noticis nepārvaramas varas, nepārvaramas varas apstākļu, vai sūtījuma nepareizas reģistrācijas gadījumā.
• Radušies pārkāpumi nekādā veidā nav saistīti ar pasta pakalpojumu sniegšanas līguma izpildi (slikta preču kvalitāte, nepareizs Jums nosūtīto sūtījumu izmērs, sortiments vai komplektācija u.c.)

Darbības, ja paka tiek pazaudēta

Ja sūtījums nav aizkavējies, bet tomēr tika pazaudēts, tāpat kā kavēšanās gadījumā, tiek uzrakstīts paziņojums, lai sāktu jūsu pasta sūtījuma meklēšanu. Šis fiziskas vai juridiskas personas sastādīts dokuments tiek piegādāts jebkurai pasta nodaļai Krievijā.

Papildus rakstiskajam iesniegumam jāpievieno arī maksājuma kvīts vai tā kopija. Pieteikšanās procesa laikā būs jāuzrāda Jūsu personas pase vai cits personu apliecinošs dokuments (gadījumā ).

Svarīgs! Saskaņā ar tiesību aktiem Krievijas pasts var meklēt paku 60 dienu laikā.

Ja kravas nozaudēšana ir apstiprināta, adresātam tiek izmaksāta atlīdzība sūtījuma deklarētās vērtības apmērā. Tāpēc ļoti iesakām, sūtot sūtījumu un meklējot to, norādīt reālās izmaksas, kā arī neaizmirst par piegādes izmaksām.

Svarīgs! Ja kopš pasta nosūtīšanas ir pagājuši vairāk nekā 6 mēneši, vairs nav iespējams pieteikties uz pilnu naudas atlīdzību.

Grūtības atrast pasta paku

Sarežģījumi, meklējot sūtījumu, var rasties, ja personai, kurai tā ir jāsaņem, nav izsekošanas numura, jūs neesat norādījis faktiskās izmaksas un nav speciāla rēķina no piegādātāja vai pārdevēja.

Krievijas pastu kontrolē īpašais federālais dienests Roskomnadzor. Ja jums ir nepieciešams steidzams risinājums pakas nozaudēšanas problēmai, varat atstāt apelāciju tieši šīs organizācijas oficiālajā tīmekļa vietnē, kas, visticamāk, novedīs pie tā, ka visi naudas sodi no Krievijas pasta tiks pilnībā iekasēti diezgan īsu laiku.

Bieži vien rodas situācija, kad Krievijas pasts atsakās sadarboties, un filiāles darbinieki nevēlas uzklausīt jūsu sūdzības un turklāt ir rupji. Tad būs vienīgais pareizais lēmums. Šī ir situācija, kas var beigties veiksmīgi, bet tajā pašā laikā no jums tas prasīs milzīgu piepūli un laiku.

Ir vērts taupīt nervus un, ja iespējams, pasūtot preces citā pilsētā, izvēlēties servisu, kas ātri piegādās un pasargās no iespējamām turpmākām problēmām ar sūtījuma atrašanu.

Visi šobrīd strādājošie kurjerdienesti un starpnieki strādā diezgan ātri un efektīvi.

Materiāla publicēšanas datums: 25.07.2019

Pēdējā atjaunināšana: 25.07.2019

Ko darīt un kur sūdzēties, ja Krievijas pasts ir pazaudējis sūtījumu? Noskaidrosim!

Kā uzzināt, kur atrodas iepakojums?

Ja šī nav jūsu pirmā reize, kad izmantojat Krievijas pasta pakalpojumus, tad droši vien zināt, ka jūsu sūtījuma kustību var uzraudzīt, izmantojot paku izsekošanas pakalpojumu.

Lai to izdarītu, jums vienkārši jāiet uz Krievijas pasta oficiālo vietni sadaļā “Izsekošana” vai viedtālruņu mobilajā lietojumprogrammā un jāievada sūtījuma izsekošanas numurs. Tas ir uzdrukāts uz čeka, kas operatoram jums bija jāiesniedz, nosūtot paku.

Piezīme! Ja sūtījums jums ir nosūtīts, izsekošanas numurs ir jāsaņem no sūtītāja (interneta veikali parasti to norāda pasūtījuma lapā).

Ko darīt, ja nevarat izsekot sūtījumam?

Vai esat ievadījis pareizo izsekošanas numuru, bet Krievijas pasta vietnē nav informācijas par jūsu pasta sūtījuma likteni vai jūsu sūtījuma izsekošanas statuss ilgu laiku nav atjaunināts?

Tam var būt vairāki iemesli:

1. Kopš nosūtīšanas ir pagājis pārāk maz laika. Ja informācija par jūsu paku vēl nav izdevies iekļūt datu bāzē, tad pirmajās 10 dienās jums vienkārši jāgaida. Lai saņemtu jaunāko informāciju par savu paku, iesakām reģistrēties Krievijas pasta vietnē un abonēt paziņojumus pēc sūtījuma numura.
2. Sūtījums atrodas importēšanas stadijā. Kā liecina prakse, pakas importēšanas process ir visilgākais posms, kas vidēji ilgst no 14 līdz 30 dienām. Diemžēl robežas šķērsošanas ātrumu ietekmēt nekādi nevar, tāpēc atliek vien būt pacietīgam.
3. Paciņa iestrēga muitā. Ja izsekošanas statuss norāda, ka jūsu pasta sūtījums ir nonācis muitā, bet tālāk tas nepārvietojas, tad visticamāk muitas iestāde ir pārslogota un darbiniekiem fiziski nav laika apstrādāt visas ienākošās pakas.
Svētku laikā pakas vienmēr pienāk lēni: darba slodzes vai liela brīvdienu skaita dēļ. Jūs arī nevarat nekādā veidā ietekmēt šo faktu. Tāpēc ar to jārēķinās un mierīgi jāgaida, kad sūtījums sagaidīs savu kārtu un pārcelsies.
4. Paciņa tika pazaudēta. Ja kopš nosūtīšanas brīža ir pagājis daudz laika un paka nav atnākusi, varat pieteikties meklēšanai.

Kā Krievijas pastā notiek pazudušo paku meklēšana?

Lai sāktu meklēt trūkstošo pasta sūtījumu, pakas sūtītājam vai saņēmējam jāsazinās ar jebkuru Krievijas pasta nodaļu un jāiesniedz šāda dokumentu pakete:

• Pieteikums pasta sūtījuma meklēšanai;
  Aizpildiet pieteikuma veidlapu, lai meklētu sūtījumu Krievijā>>>
  Aizpildiet pieteikuma veidlapu, lai meklētu starptautisku sūtījumu>>>
• Kvīts (vai tās kopija), kas izsniegta, nosūtot sūtījumu;
• Pase (vai cits personu apliecinošs dokuments).

Piezīme! Meklēšanas pieteikums tiek pieņemts 6 mēnešu laikā no nosūtīšanas dienas.

Ja divu mēnešu laikā no pieteikuma iesniegšanas dienas Krievijas pasts nevar atrast paku, sūtītājam tiek izmaksāta kompensācija, kas ir vienāda ar sūtījuma deklarētās vērtības un piegādes izmaksu summu.

Ko darīt, ja Krievijas pasts atsakās sadarboties?

Ja jūsu izteikumi tiek ignorēti un jūs atklāti noraida, jums ir tiesības atstāt sūdzību publiskajā pieņemšanas zonā Krievijas pasta oficiālajā tīmekļa vietnē. Lai jūsu apelācija tiktu izskatīta, jums ir jāaizpilda vienkārša veidlapa ar šādu informāciju:

• Jūsu uzvārds, vārds un uzvārds;
• Epasta adrese;
• Jūsu jautājuma priekšmets;
• Apelācijas teksts.

Piezīme! Jūsu paziņojums ir jāraksta pareizi un ne pārāk emocionāls. Lūdzu, ņemiet vērā, ka lietojumprogrammas, kas satur neķītru valodu, žargonu vai draudus, var netikt izskatītas.

Iepirkšanās ārzemju interneta veikalos sniedz vairākas pievilcīgas priekšrocības. Starp tiem ir milzīga izvēle un cenas bez papildu uzcenojumiem un maksām. Vienīgā problēma, kas rodas, ir piegāde vai pasta izdevumi. Visizplatītākās preču saņemšanas iespējas ir Krievijas pasts vai EMC pakalpojums. Kā pasargāt sevi no piegādes pakalpojumu radītajiem zaudējumiem?

Piegāde ar Krievijas pastu

Lai izvairītos no problēmām, pasūtījuma veikšanas laikā noteikti iespējojiet izsekošanas funkciju (par šo funkcionalitāti, iespējams, būs jāmaksā papildus). Tas nozīmē, ka pasta sūtījumam būs unikāls maršruta numurs, pēc kura var izsekot tā atrašanās vietai. Šis maršruta numurs ir norādīts kvītī, kas tiek izsniegta, nosūtot paku. Čeka oriģināls (vēlams) vai kopija noteikti jāpieprasa no sūtītāja. Pieprasiet no sūtītāja, lai čekā būtu pareizi norādīta deklarētās vērtības summa - tas palīdzēs saņemt atbilstošu atlīdzību sūtījuma nozaudēšanas gadījumā. Optimāli, ja deklarētā vērtība ir vienāda ar summu, ko pārskaitījāt interneta veikalam par pirkumu.

Izmantojot trases numuru, varat izmantot kravas atrašanās vietu. Ja sūtījums ir veiksmīgi izturējis muitu un ievests Krievijas Federācijas teritorijā, sūtījums saņems statusu “Kreisais MMPO”. No šī brīža Krievijas pasts uzņemas pilnu atbildību par sūtījumu. Ja šāda statusa nav, pazaudēto paku varēs atrast tikai sūtītājs.

Ja jūsu sūtījums ir iestrēdzis muitā, jums ir jāsazinās ar Krievijas pasta muitas iestādi pa tālruni. Izmantojot ieraksta numuru, jūs varat uzzināt aizturēšanas iemeslu un paredzamo atbrīvošanas datumu. Šo procesu nekādi nevar paātrināt. Ja ir pagājuši visi saprātīgie termiņi, varat rakstiski sazināties ar Federālo muitas dienestu, taču birokrātiskā sarakste draud ievilkties ilgi.

Pēc derīguma termiņa beigām sūtījums tiks pazaudēts. Ja pasūtījums ir nokavēts, saņēmējam ir tiesības uz kompensāciju 3% apmērā no pakalpojuma izmaksām. Lai saņemtu kompensāciju, būs jāraksta. Pretenziju var iesniegt ne vēlāk kā 6 mēnešus pēc kavējuma fakta konstatēšanas.

Pieņemsim, ka visi termiņi ir beigušies un paka nav atnākusi. Tas ir, sūtījums atstāja šķirošanas centru un pazuda. Ko darīt, ja pazaudējat savu paku? Krievijas pasts sniedz detalizētu informāciju par šo situāciju. Aizpildīts, kas tiek pārsūtīts uz jebkuru pasta nodaļu. Meklēšanas periods ir 60 kalendārās dienas no pieteikuma iesniegšanas dienas. Ja meklēšana nedod rezultātus, pretendentam tiek izmaksāta kompensācija deklarētās vērtības un piegādes tarifa apmērā.

Ko darīt, ja kompensācija tiek atteikta? Tas notiek, ja Krievijas pasts ir pazaudējis sūtījumu un norāda uz bojājumiem/zaudējumiem nepareizas pasta sūtījuma iesaiņošanas dēļ. Aizpildām veidlapu un gaidām rezultātus. Ja jūs neapmierina šie rezultāti, vienīgā iespēja ir vērsties tiesā, taču tas ir pavisam cits, ļoti sarežģīts stāsts.

Piegāde izmantojot EMS RUSSIAN POST

Aizsardzības darbību algoritms ir identisks iepriekš aprakstītajam: par katru cenu iegūstam unikālu pasta sūtījuma numuru, kā arī cīnāmies par adekvātu deklarēto vērtību. Lūdzu, ņemiet vērā, ka EMS nedarbojas ar deklarēto vērtību, kas pārsniedz 50 tūkstošus rubļu. Kravas maršrutu var izsekot universālajā pasta lokatorā vai tajā.

EMS garantē stingrākus piegādes termiņus. Tātad, ja ir 5 dienu kavēšanās, saņēmējam ir jāatgriež 100% no tarifa izmaksām. Uz EMS attiecas tas pats meklēšanas algoritms kā uz Krievijas pastu. Objektivitātes labad jāatzīmē, ka gadījumā, ja pazaudējam paku, iespēja saņemt kompensāciju ir ievērojami lielāka.

Apkoposim. Atrast pazaudētu paku un saņemt par to kompensāciju noteikti ir iespējams. Tomēr tas prasīs ievērojamu laika un nervu ieguldījumu. Tieši tāpēc, pasūtot preces no ārvalstu interneta veikaliem, ieteicams izmantot alternatīvus kurjerpakalpojumus. Pieskaitāmo izmaksu izmaksas nedaudz palielināsies, taču jūs saņemsiet stingrākas piegādes garantijas: šajā gadījumā jūs iesniegsiet pretenzijas tiešsaistes veikalam.

Detalizēts video par pieteikuma aizpildīšanu