Hva gjør jeg hvis det ikke er Internett-tilkobling på datamaskinen? Hva gjør jeg hvis Internett fra Rostelecom ikke fungerer Andre grunner til at datamaskinen ikke reagerer på å koble til nettverkskabelen

En av de mest populære og tilgjengelige måtene å koble til World Wide Web i dag er en ADSL-tilkobling. Forkortelsen ADSL står for "Asymmetric Digital Subscriber Line" - en asymmetrisk digital abonnentlinje. Til tross for sin enkelhet og nesten hundre prosent tilgjengelighet, er en mobilforbindelse betydelig dårligere i sine evner enn en ADSL-forbindelse: dataoverføringshastigheten er lavere, tjenesteutvalget er mindre og kostnadene for tilkoblingen er mye høyere. Tilkobling ved hjelp av ETTH-teknologi ("Ethernet til hvert hjem"), GPON og FTTH (ved bruk av fiberoptisk kabel) er i dag fortsatt kun tilgjengelig for innbyggere i multi-leilighetssektoren i store bygder, siden de er økonomisk berettiget for masseforbindelser. Derfor er en ADSL-forbindelse i dag relevant for de fleste brukere, spesielt i små byer.

ADSL-tilkoblingsproblemer

Til tross for sin massetilgjengelighet og ganske anstendige tekniske egenskaper:

1. Praktisk tilgangshastighet: opptil 24 Mbit/s;
2. Lengde på abonnentlinje for tilfredsstillende drift: inntil 7,5 km;
3. Mulighet for å motta tjenesten trippelspill- samtidig overføring av tale, video og data.

Denne teknologien bruker en telefonlinje med alle de påfølgende problemene.

La oss vurdere en typisk abonnenttilkoblingsordning som bruker ADSL-teknologi:

Praksisen med å bruke denne teknologien viser at de vanligste problemene som fører til at brukeren har lav hastighet på adsl-tilkobling, eller ingen Internett-tilgang i det hele tatt, er:

1. Telefonlinjefeil;
2. Feil i tilgangsutstyrsporten (DSLAM) på leverandørsiden;
3. Feil tilkobling på brukersiden.

Telefonlinjeproblem

Dette er den vanligste typen skade som oppstår i abonnent-leverandørkjeden. Dessverre er telefonlinjen langt fra perfekt. Selv om den "kommer" fra Internett-leverandøren til brukeren, kan den passere gjennom ganske mange forskjellige seksjoner: ryggrad, kabel, distribusjonskabler, kabler mellom skap, og til og med de såkalte luftledningene - ledninger som går fra skapet til abonnenten med fly. Hver av disse seksjonene kan, i tillegg til demping av det nyttige signalet, også introdusere ulike forstyrrelser, noe som fører til både en generell reduksjon i hastighet og det faktum at abonnenten opplever hyppige frakoblinger under en adsl-forbindelse.

Selvfølgelig, for å måle de fysiske parametrene til en telefonlinje for å oppnå dens kvalitetsegenskaper, må du ha spesielle instrumenter og muligheten til å bruke dem. Men en vanlig bruker kan også enkelt vurdere tilstanden for å forstå hvorfor visse tilgangsproblemer oppstår. For å gjøre dette må du koble til ADSL-modemet og se på ADSL-tilkoblingsstatistikken.

Det er ikke bare problemer med kommunikasjonslinjen eller leverandørens utstyr som fører til problemer med Internett. Når du stiller spørsmålet "Hvordan øke hastigheten på en adsl-tilkobling?", glemmer brukeren noen ganger at funksjonsfeil på utstyret eller en feil tilkobling på siden kan også forårsake feil og lav hastighet. Derfor, før du ringer teknisk støtte, må du sjekke om telefonlinjen, modemet og telefonen er riktig tilkoblet.

Først av alt bør du begynne med splitter– en spesiell enhet som er designet for å hindre høyfrekvent støy fra modemet i å forstyrre telefonsamtaler. I hovedsak er det et spesielt filter for å skille driftsfrekvensbåndene til modemet og telefonen.

La oss vurdere det riktige tilkoblingsskjemaet for brukerenheter:

Husk at du ikke kan koble telefoner eller andre telefonenheter til splitteren! Alle telefoner må være strengt koblet til PHONE-kontakten! Ellers vil forbindelsen være ustabil, og som regel med lav hastighet. I dette tilfellet vil frakoblinger under adsl-tilkoblinger være nesten konstante.

Å koble til et adsl-modem uten splitter vil føre til støy under en telefonsamtale og, som i det første tilfellet, til dårlig tilkoblingskvalitet. Men hvis du ikke bruker en telefon, kan modemet kobles til telefonlinjen uten denne enheten.

For lange telefonskjøteledninger bør unngås. Hvis du virkelig ikke kan klare deg uten det, må du velge de som ikke bruker fire, men to ledere. Dette vil redusere interferens og forbedre tilkoblingskvaliteten.

Dessverre er heller ikke adsl-modemet immun mot skader. Dessuten er det åpenbare skader, det vil si når det rett og slett ikke fungerer eller ikke fungerer riktig, og det er skjulte skader forbundet med skade på dens lineære del. Spesielt ofte oppstår slike funksjonsfeil ofte etter et tordenvær. Samtidig fungerer selve modemet og kan til og med opprette en forbindelse med leverandørens utstyr, men det er ustabilt, eller tilkoblingen skjer med lav hastighet. Det første inntrykket som oppstår er at telefonlinjen er defekt, siden "symptomene" er veldig like. I dette tilfellet bør du ta avlesninger av hovedegenskapene til forbindelsen fra menyen i delen "Statistikk" og sjekke den på leverandørens stand og be om å ta de samme dataene. Hvis avlesningene er like, er mest sannsynlig den lineære delen av modemet "brent" og krever reparasjon.

1. Hvis hastigheten på Internett-tilgang reduseres med jevne mellomrom, begynn å sjekke ved å undersøke stabiliteten til den etablerte tilkoblingen - "koblingen". (Den engelske versjonen av ordet er Link). Følg indikatoren med samme navn. På noen modeller kalles det ADSL. Under drift, hvis adsl-forbindelsen er stabil og etablert, skal den bare lyse opp. Hvis den blinker med jevne mellomrom, er forbindelsen med leverandøren ustabil og kommunikasjonslinjen må kontrolleres.
2. Overvåk oppstrømshastigheten på linjen. Praksis viser at jo lavere den er, jo lavere er kvaliteten på forbindelsen. Ideelt sett bør den være lik eller nær 1 Mbit/s (bare hvis den ikke er spesifikt begrenset av tariffen).
3. Hvis tilkoblingen hele tiden blir avbrutt, kan du prøve å slå av splitteren og telefonen ved midlertidig å koble modemet direkte til linjen. Dette eliminerer mulig påvirkning fra andre enheter på forbindelsen. Hvis alt i dette tilfellet fungerer stabilt, kan du slå på enhetene en etter en for å finne ut hvilken av dem som har en effekt.
4. Kontroller alltid kontaktkvaliteten i kontaktene. En moderne RJ11-telefonkontakt er ikke et produkt av veldig høy kvalitet; kontaktene oksiderer ofte. Fjern og sett den inn igjen to eller tre ganger.

Hovedbetingelsen for uavbrutt drift av en ADSL-linje er kvaliteten på kobberparet som kobler modemet til leverandørens utstyr. Før du koblet til ADSL, var det ekstremt lave krav til kvaliteten på linjen din. Hovedkriteriet for ytelse var "telefonen surrer - det betyr at alt er bra." Med bruken av et ADSL-modem begynner kvaliteten på arbeidet å bli påvirket av et stort antall forskjellige parametere, som ganske enkelt er umulige å evaluere uten spesialutstyr. På denne siden vil vi fortelle deg hva du kan gjøre for å forbedre kvaliteten på forbindelsen din selv.

Det største antallet problemer oppstår på strekningen av linjen fra distribusjonsskapet i inngangen til huset til ADSL-modemet. Det er flere grunner til dette:
- feil ADSL-modemtilkobling
- skadet telefonledning i inngangspartiet
- reparasjon av dårlig kvalitet etter en pause
- skade på ledninger i leiligheten

Koble til et ADSL-modem.

Din leilighet har telefonuttak, som mottar en ledning fra fordelerskapet som er plassert i inngangspartiet. Fra det øyeblikket du kobler til ADSL, kan du kun bruke én kontakt i denne kontakten, selv om det faktisk er 2 eller 3 av dem. En splitter må kobles til kontakten i telefonkontakten - en spesiell enhet som lar deg skille frekvensene som ADSL-teknologi og en vanlig telefon opererer på. Hvis det ikke ble levert en splitter med modemet, må du kjøpe det separat fra samme butikk der du kjøpte ADSL-modemet.

Splitteren har 3 kontakter, som vanligvis er merket "Line" "Modem" "Telefon". Linje - kontakt for tilkobling til en telefonkontakt, Modem - til et modem, Telefon - til en telefon.

Koble ADSL-modemet gjennom splitteren og slå det på. På dette stadiet er det ikke nødvendig med modemkonfigurasjon. Etter tilkobling skal DSL (eller ADSL)-indikatoren på modemet blinke og deretter lyse konstant. Hvis ADSL-indikatoren ikke lyser, sjekk hvilken ADSL-standard modemet ditt støtter. Det finnes standarder vedlegg A og vedlegg B Hvis leverandørens utstyr ikke støtter standarden som modemet ditt bruker, vil ikke ADSL-indikatoren lyse. Vanligvis angir produsenten ADSL-standarden på boksen med modemet. Du bør også sjekke hvilken ADSL-standard splitteren er laget for å fungere med. Noen splittermodeller er utstyrt med en bryter som lar deg velge ønsket standard.

Hvis ADSL-indikatoren lyser, kobler du en telefon til splitteren og tar av røret. Du skal høre en normal summetone uten uvedkommende sus. Hvis du hører susing, slå av modemet og sjekk om det forsvinner. Hvis susingen forsvinner, prøv å bytte splitteren.

Endring av modulasjonstype

Det er en mulighet for å redusere antall kommunikasjonsavbrudd ved å endre type modulasjon i modemet. Hvis modemet ditt støtter denne funksjonen, prøv å endre modulasjonen fra "ADSL2" til "G.DMT" (noen ganger referert til som "ITU G.992.1"). Å endre modulasjonstypen er spesielt nyttig hvis leverandøren ikke begrenser den maksimale fysiske hastigheten til en adsl-tilkobling.

Sjekker telefonkontakten

Hvis ADSL-indikatoren ikke reagerer i det hele tatt på å koble ADSL-modemet til linjen, kan du sjekke hvilke kontakter i telefonuttaket som mottar kobberparet fra stasjonen. For at ADSL-modemet skal fungere skikkelig, er det nødvendig at de to sentrale kontaktene i stikkontakten er aktivert. Hvis dette ikke er tilfelle i ditt tilfelle, demonter telefonkontakten og skru ledningene til de sentrale kontaktene. Etter denne operasjonen, ikke glem å få en ny ledning til telefonen, der det sentrale paret i den ene enden går til de ytre kontaktene i den andre enden. Ellers vil ikke telefonen fungere.

La oss anta at en stabil forbindelse ikke kunne oppnås. La oss gå videre til neste trinn:

Bytte telefonledninger

Du kan prøve å klare deg med halve mål. Undersøk for eksempel nøye og undersøk alle åpne deler av telefonledninger i leiligheten. Hvis du merker at ledningene er frynsete, eller isolasjonen er skadet, eller det er gamle vridninger i ledningene, prøv å bytte ut den skadede delen av ledningen og gjenta alle manipulasjonene med å koble til ADSL-modemet og splitteren. Hvis det fortsatt ikke er noe resultat, må du bytte ut telefonledningen, fra fordelingsskapet. Det er best å erstatte ledningen med "twisted pair kategori 5" - dette er en vanlig kabel som brukes til å legge lokale nettverk.

Har du åpen tilgang til fordelerskapet kan du montere den nye ledningen helt selv. Hvis du ikke har tilgang til innsiden av skapet, må du først forlenge ledningen til skapet og deretter ringe installatørene fra telefonselskapet. Sørg for å legge igjen en kabelreserve på ca 5 meter i nærheten av skapet, fordi... Ellers kan den interne kabelføringen i skapet være en ubehagelig overraskelse for deg.

Så, telefonledningen er fullstendig skiftet ut, men det er fortsatt ingen stabil forbindelse? Nå er det på tide å kontakte leverandøren din og ringe en tekniker som vil sjekke bagasjerommet på linjen din.

Det er ofte situasjoner når feilen "Nettverkskabel er ikke tilkoblet" vises etter å ha koblet en datamaskin eller bærbar datamaskin til Internett ved hjelp av en nettverkskabel. Dette er mest sannsynlig ikke engang en feil, men bare statusen til nettverksadapteren, som kan observeres i nettverkstilkoblinger.

Det viser seg at datamaskinen ikke reagerer på tilkoblingen på noen måte, nettverkskabelen er ikke koblet til, selv om den er koblet til datamaskinen og satt inn i nettverkskortkontakten. Ikon på varslingspanelet med et rødt kryss. Vel, Internett fungerer selvfølgelig ikke. Slik ser det ut:

Og viktigst av alt, kabelen er tilkoblet. Fra en ruter, modem eller direkte fra leverandørens utstyr. Denne feilen kan vises på både en PC og en bærbar datamaskin. Det spiller heller ingen rolle hvilken Windows som er installert på datamaskinen din. Bare i Windows 10 vil meldingen "Nettverkskabel ikke tilkoblet" vises ved siden av "Ethernet"-adapteren, og i Windows 7 - ved siden av "Local Area Connection". Og i Windows XP vises fortsatt et popup-vindu med denne feilen hvis du holder musen over tilkoblingsikonet. Det samme skjer ofte.

Det samme gjelder tilkoblingsmetoden. Noen mennesker har en nettverkskabel som kommer direkte fra leverandøren (for eksempel Rostelecom), og for noen via et modem, Wi-Fi-ruter eller terminal.

Hva kan være problemet?

Det kan være mange årsaker. Vi lister opp de viktigste:

• Nettverkskabelen er feil eller ikke helt tilkoblet.
• Nettverkskabelen er skadet. Kontaktene i kontakten kan ha løsnet (som selve nettverkskabelen er krympet inn i).
• Maskinvareproblemer med ruteren, modemet, leverandørutstyret. Eller selve nettverkskortet i din bærbare eller PC har gått i stykker.
• Problemer med nettverkskortinnstillingene. Oftest kan den ikke automatisk bestemme hastigheten og dupleks. Jeg skal fortelle deg mer om dette.
• Det er noen problemer med nettverkskortdriveren.
• Virus, brannmurer, noen programmer. Ja, ja, de kan også føre til at feilen "Nettverkskabel er ikke tilkoblet" vises.

Hvordan finne ut årsaken og hva du skal gjøre først?

• Start først datamaskinen, modemet, ruteren på nytt (hvis du har en).
• Koble fra nettverkskabelen og koble til igjen. Sjekk også tilkoblingen på ruteren (hvis Internett er koblet til). Koble kabelen til en annen LAN-port. Vær oppmerksom på om LAN-indikatoren på ruteren lyser etter at du har koblet til kabelen. Du kan se instruksjonene: .
• Hvis mulig, koble til via en annen kabel.
• Du kan lett flytte nettverkskabelen der den går inn i kontakten. Og i dette øyeblikk se på statusen til nettverksadapteren på datamaskinen. Kanskje kontaktene drar derfra, og på denne måten kan vi finne ut av det.
• Hvis du har en annen PC eller bærbar PC, prøv å koble den til. På denne måten kan vi finne ut hva som skjer.
• Hvis Internett går gjennom en ruter, prøv å koble kabelen fra leverandøren direkte til datamaskinen.

Jeg vil dele opp løsningene i programvare og maskinvare.

Nettverkskabelen er ikke tilkoblet, selv om den er tilkoblet: løsninger på problemet

1 Jeg ville prøve å fjerne nettverkskortet fra Enhetsbehandling. Etter en omstart skal den gjenopprettes automatisk. Gå til Enhetsbehandling (den enkleste måten er å finne den gjennom et søk, eller trykk på Win + R-tastekombinasjonen og kjør kommandoen devmgmt.msc).

Åpne "nettverkskort"-fanen og finn nettverkskortet ditt. Avhengig av produsenten og driveren kan navnet være annerledes. Navnet kan inneholde "LAN". For eksempel, på min bærbare datamaskin er det "Realtek PCIe GBE Family Controller". Vær forresten oppmerksom på om det er et gult ikon ved siden av. Høyreklikk på den og velg "Fjern enhet".

Vi bekrefter slettingen og starter datamaskinen på nytt. Kanskje etter en omstart vil alt fungere og datamaskinen vil se den tilkoblede nettverkskabelen.

2 Kontroller innstillingene for hastighet og dupleksdeteksjon. Høyreklikk på nettverkskortet i Enhetsbehandling (som jeg viste ovenfor) og velg "Egenskaper".

Deretter går du til fanen "Avansert". Finn og velg i listen "Spread&Duplex". Og i rullegardinmenyen til venstre setter du verdien til "Auto Negotiation". Men hvis du først hadde dette alternativet installert der, prøv å angi en annen verdi. For eksempel: "100 Mbps Full Duplex". Du kan prøve forskjellige alternativer. Ikke glem å klikke OK og start datamaskinen på nytt.

Det skjer bare ofte at nettverkskortet ikke automatisk kan oppdage hastighet og dupleks.

3 Driver for nettverkskort. Du må prøve å installere den på nytt. Last ned driveren fra nettstedet til produsenten av selve kortet (LAN), den bærbare datamaskinen eller hovedkortet på datamaskinen din og start installasjonen. Du kan se artikkelen om dette emnet:.

Andre grunner til at datamaskinen ikke reagerer på tilkoblingen av nettverkskabelen

1 Nettverkskortfeil. Men i dette tilfellet vil du sannsynligvis ikke se det i enhetsbehandlingen. Men det skjer på forskjellige måter. For å finne ut må du koble en annen kabel til den. Koble til en annen ruter eller leverandør. Eller koble andre enheter til samme kabel. 2 Problemer med leverandøren. For eksempel: en ansatt hos leverandøren koblet Internett til en annen abonnent, og koblet ved et uhell kabelen din fra utstyret, eller kabelen ble ødelagt et sted i inngangen. Eller kanskje noen kuttet det med vilje. I slike tilfeller vil meldingen "Nettverkskabel er ikke tilkoblet" vises. Du må kontakte leverandørens støtte. Rett før du gjør dette, ville det være greit å forsikre deg om at problemet ikke er i nettverkskortet til datamaskinen din. Det hender også ofte at kontaktene på kontakten som nettverkskabelen fra leverandøren er krympet inn i går tapt. Du trenger bare å gjøre det igjen og riktig. Eller ring ekspertene. 3 Problem med ruteren. Kan være. Men å sjekke alt dette er veldig enkelt. Koble Internett fra ruteren (bare hvis du ikke har ADSL), og koble den direkte til datamaskinen. Hvis datamaskinen ser nettverkskabelen, så ligger problemet enten i ruteren eller i kabelen du kobler PC-en til ruteren med. Du kan også se på artikkelen: . 4 Nettverkskabelen er defekt. Og dette kan skje. Men hvis vi har en kabel som vi kobler datamaskinen til ruteren, så er det enkelt å sjekke ved å koble den til en annen enhet, eller ved å koble kabelen fra leverandøren direkte til datamaskinens nettverkskort.

Internett er en integrert del av livet til en moderne person. Alle har støtt på problemer med Internett-tilkoblingen i livet, enten det er lave dataoverføringshastigheter eller ingen tilkobling i det hele tatt. Denne artikkelen vil snakke om problemer med Internett fra et bestemt selskap. Hvis Internett fra Rostelecom ikke fungerer, er denne artikkelen for deg.

De fleste problemer kan løses hjemme

Den første og vanligste årsaken til mangelen på Internett er selskapet som utfører reparasjonsarbeid. Ikke glem å overvåke rettidig betaling for Internett-kommunikasjonstjenester. Det er mulig at du ikke har en forbindelse rett og slett fordi du ikke har betalt for det. Sørg derfor for å sjekke kontoen din på selskapets nettside.

Før du klandrer leverandøren for alt, bør du selvfølgelig sørge for at det ikke er noen problemer på din side. La oss derfor først se på dette i detalj.

Det første du må gjøre hvis Internett ikke fungerer bra, er å sjekke den fysiske tilkoblingen. Hvis Internett-kabelen er koblet til datamaskinen, prøv å koble den til igjen. Gjør det samme hvis kabelen er koblet til en ruter. Det skjer ofte at noen som går forbi, berører ledningen med foten, og dette fører til problemer med forbindelsen. Problemet kan ligge i selve nettverksenheten. Prøv å restarte ruteren. Denne metoden hjelper virkelig i mange tilfeller.

For å finne ut nøyaktig hva problemet er, koble til Internett fra forskjellige enheter. Hvis det ikke er tilgang eller det fungerer dårlig bare på datamaskinen din, ligger problemet der. Det er flere årsaker til lav tilkoblingshastighet:

• PC-infeksjon med skadelig programvare;
• Feil drift av nettverkskortdrivere;

Sørg for å kjøre en virusskanning. Skadelig programvare kan i stor grad påvirke både Internett-hastighet og datamaskinytelse generelt.

Det kan også være at på grunn av virus eller oppdateringer begynte nettverkskortdriverne å fungere feil. Løsningen her kan være en enkel reinstallering av disse driverne. Du kan finne dem på nettsiden til produsenten av din bærbare eller PC, eller velg fra listen over de som allerede er installert på denne datamaskinen. Alt dette gjøres i "Enhetsbehandling", du kan gå dit ved å høyreklikke på Min datamaskin og velge "Administrer" fra menyen.

Nedlasting av store filer eller flere torrenter fra Internett vil redusere internetthastigheten betydelig. Slike operasjoner tar rett og slett nesten all trafikken.

Det er også verdt å ta hensyn til tariffen du bruker. Hvis du abonnerer på en pakke med lav hastighet, bør du ikke klage på det trege Internett.

Nå om problemene til Rostelecom selv. Problemer og lav hastighet kan oppstå i perioder med maksimal belastning på leverandørens servere. Det er ingenting du kan gjøre med det, alt du trenger å gjøre er å forsone deg med det. I dette tilfellet ligger feilen utelukkende hos Rostelecom, fordi det er deres oppgave å gi kommunikasjon av høy kvalitet til hver bruker og organisere driften av utstyret slik at det kan takle enhver belastning. Den eneste måten å hjelpe på her er å bruke en annen kabel. Hvis du har en tradisjonell tvunnet kabelinstallasjon, vil bytte til fiber gi deg en merkbar forskjell i hastighet, men det vil koste ekstra. Hvis det ikke er noen Internett-tilkobling i det hele tatt (og du allerede har sørget for at alt er i orden), ta umiddelbart kontakt med Rostelecom-støttetjenesten på telefon. Problemet kan ligge i selve kabelen når som helst fra leverandøren til leiligheten din, så jo raskere selskapet oppdager problemet, jo raskere vil det bli fikset, og du vil få det etterlengtede Internett.

Det kan være at ADSL-modemet installert av Rostelecom har feilet. Årsaken til sammenbruddet kan være ustabil spenning i strømforsyningen eller overoppheting av enheten, svikt i splitteren (splitteren er nødvendig for å skille taletrafikken som går til telefonen og datatrafikken som går til datamaskinen eller ruteren) . Det kan også være at det ikke er Internett på grunn av feil eller tapte innstillinger. I alle fall må du ringe support og ringe en tekniker.

Hvis Internett utføres ved hjelp av ETTH-teknologi (den vanlige metoden når tvunnet par brukes), kan årsakene til problemer med tilkoblingen være:

• Feil innstillinger av nettverksenheten (ruter/ruter). Dette kan løses enten ved å ringe en spesialist, eller, hvis du føler deg trygg, ved å gjøre dine egne justeringer. Du kan konsultere støttetjenesten om hvordan dette gjøres;
• Det er et problem med selve kabelen. Det kan løses ved ganske enkelt å bytte ut kabelen med en ny;
• Skade på en port på en nettverksenhet. Porten som kabelen er plugget inn i kan ganske enkelt brenne ut eller bli skadet på annen måte. I dette tilfellet må du koble kabelen til en annen port.

Hvis Internett-kabelen er koblet direkte til datamaskinen, må du kontrollere nettverksinnstillingene. De kan bli forvirret eller endret av leverandøren. For å sjekke innstillingene dine, gå til Nettverk og Internett. Du kan komme dit gjennom kontrollpanelet eller ved å høyreklikke på Internett-tilkoblingsikonet i nedre høyre hjørne av skjermen på oppgavelinjen og velge riktig element i listen. Klikk deretter på tilkoblingen i blokken "Aktive nettverk". I vinduet som vises, velg "Egenskaper", vil du se en liste over komponenter. Du må velge "IP Versjon 4 (TCP/IPv4)"-komponenten og klikke på "Egenskaper". Der vil du se felt hvor du skriver inn IP-adresse, nettverksmaske og DNS-server. Sjekk med leverandøren din for disse innstillingene. Disse verdiene kan være statiske (leverandøren vil fortelle deg spesifikke verdier som du må angi i feltene) eller dynamiske (du må velge alternativet "Mottak en IP-adresse automatisk", i så fall vil du ikke trenger å legge inn noe).

Hvis du plutselig har problemer med Internett fra Rostelecom, bør du kontakte selskapets støttetjeneste. Operatøren vil kunne sjekke hvilken side som har problemer og vil enten sende arbeidere for å fikse det, eller gi deg råd og anbefalinger om hvordan du setter det opp hvis problemene er på din side. Hvis du stadig er misfornøyd med tjenestene som tilbys, kan det være lurt å vurdere å bytte leverandør i stedet for uendelig å prøve å fikse alt.

Del i kommentarene om din erfaring med å jobbe med Rostelecom, enten du er fornøyd med kvaliteten på Internett-tilkoblingen din, eller tvert imot, ikke anbefaler å bruke tjenestene. Skriv om hvor nyttig denne artikkelen var for deg.

Å sette opp en nettverkstilkobling i samsvar med alle instruksjoner garanterer ikke uavbrutt tilgang til Internett. Årsakene til at et nettverk slutter å fungere er varierte og ikke alltid åpenbare. La oss snakke om hva som kan føre til at en Ethernet-tilkobling mislykkes og hvordan du fikser det.

Hvorfor fungerer ikke nettverkstilkoblingen via kabel i Windows 8?

Maskinvarerelaterte årsaker:

• nettverkskabelen er skadet eller dårlig krympet;
• lengden på kabelsegmentet mellom nettverksnoder er overskredet (mer enn 100 meter);
• nettverksenheter er ikke riktig tilkoblet;
• nettverksporten (enheten som datamaskinen kobler til Internett via) fungerer ikke eller er feil konfigurert;
• kabelen er ikke koblet til datamaskinens nettverkskort;
• nettverkskortet er defekt eller ikke installert (driver mangler);
• Det er en kilde til elektromagnetisk interferens i nærheten av en kabel, datamaskin eller annen nettverksenhet (ruter, bryter).

Årsaker knyttet til innstillinger:

• Windows-nettverkstjenester kjører ikke;
• Winsock-konfigurasjonen er endret (Winsock er Windows-strukturer som kontrollerer applikasjonstilgang til nettverkstjenester);
• tilkoblingsparametere er feil spesifisert;
• Nettverksadapteren er deaktivert for å spare energi;
• kommunikasjon er blokkert av feil innstillinger av sikkerhetsprogrammer (brannmur eller Windows-brannmur);
• tilkobling til nettverket (eller bare til Internett) er begrenset av administratoren;
• Windows er infisert med skadelig programvare som blokkerer tilgang til Internett.

Hvis tilkoblingen er begrenset for visse applikasjoner, for eksempel bare for nettleseren:

• applikasjonen får tilgang til Internett via en proxy-server som ikke er tilgjengelig;
• applikasjonen er blokkert av Windows-brannmuren, brannmuren eller datamaskinadministratoren;
• Ondsinnede skript kjører i sammenheng med applikasjonen.

Gjenopprette kabelnettverket

Feilsøkingsutstyr

Hvis tilkoblingen er helt fraværende, forsvinner med jevne mellomrom eller mister data, kan du begynne å sjekke med nettverkskabelen. Sørg for at isolasjonen er intakt og at det ikke er noen knekk. Kontroller kvaliteten på festingen av kontaktene.

Hvis du setter opp forbindelsen for første gang, sørg for at kabelen er riktig krympet (lederne er koblet til de riktige kontaktene på kontakten). Nedenfor er krympediagrammene:

1. å koble en datamaskin til en enhet (bryter eller ruter);
2. for datamaskin-til-datamaskin-tilkobling.

Kontrollen er kun relevant hvis du har krympet kabelen selv. Kabler kjøpt i en butikk som allerede har kontakter feiler sjelden.

Deretter kontrollerer du om nettverket er riktig tilkoblet. Internett-tilkoblingen kan være direkte (leverandørens kabel er koblet til datamaskinens nettverkskort) eller gjennom en gateway (ruter eller annen datamaskin). Metoden for å bytte og få tilgang til innstillinger finner du i den tekniske støtten til leverandøren.

Når du kobler til via en ruter, er det viktig å ikke forveksle tilkoblingskontaktene: leverandørens kabel settes inn i "INTERNET" eller "WAN" -kontakten, og nettverkskort til datamaskiner er koblet til "LAN" -kontaktene.

Hvis det fortsatt ikke er noen tilkobling, sjekk om nettverksdriveren er installert i Windows.

• Åpne Enhetsbehandling - i Winows 8 kalles det fra hurtigmenyen til Windows (Start)-knappen.

• Utvid listen over nettverkskort og sjekk om Ethernet-kortet er der. Hvis den er identifisert som en ukjent enhet, gå til produsentens nettsted med en annen Internett-tilkobling, last ned og installer driveren.

Deretter åpner du kortegenskapene via kontekstmenyen i enhetsbehandlingen

og sørg for at det fungerer bra.

Deretter åpner du fanen "Strømstyring" og fjerner merket for alternativet "Tillat nedleggelse for å spare energi", ellers vil tilkoblingen bli avbrutt.

Hvis tilkoblingen fortsatt er begrenset etter installasjon av nettverksdriveren, sjekk om det er noen enheter som skaper forstyrrelser i nærheten av datamaskinen, ruteren eller stedet der nettverkskabelen er lagt: trådløse telefoner, kraftige strømledninger, mikrobølgeovner. Prøv å flytte nettverksutstyret vekk fra slike steder.

Kontrollerer nettverksinnstillingene for Windows

Bruke nettverksdiagnoseverktøyet

Feilsøkingsverktøyet lar deg identifisere og fikse årsakene til ulike nettverksfeil i Winows 8. For å starte det, klikk på "Nettverk"-ikonet i systemstatusfeltet og velg elementet med samme navn.

Hvis problemet ikke blir løst automatisk, vil diagnoseverktøyet fortelle deg hva som forårsaket problemet.

I dette tilfellet må årsaken søkes og rettes på andre måter.

Starter tjenester

Hvis Internett-tilkoblingen din er begrenset eller fraværende, kan en feil i Windows-nettverkstjenester være skylden. For å sjekke driften, åpneonen:

• I kontekstmenyen til Windows (Start)-knappen klikker du på "Kjør";

• skriv inn kommandoen i "Åpne"-feltet i "Kjør"-applikasjonen tjenester.msc og klikk OK. Applikasjonen vil starte.

Kontroller funksjonen til følgende komponenter it:

• DHCP-klient;
• DNS-klient;
• Network Saving Interface Service;
• Nettverkskonfigurasjonstjeneste.

Hvis disse Windows-tjenestene ikke kjører, opprettes ikke tilkoblingen eller begrenses kun til det lokale nettverket - ingen tilgang til Internett.

For å konfigurere automatisk start av nettverkstjenester sammen med Windows, åpne egenskapene til hver av dem (via kontekstmenyen).

Velg Automatisk fra listen Oppstartstype. For å starte tjenesten umiddelbart, klikk på knappen med samme navn i "Status"-delen av vinduet.

Tilbakestiller Winsock- og TCP/IP-protokollinnstillingene

Denne operasjonen gjenoppretter tilstanden til nettverksstrukturer - Windows 8-registerdelene der Winsock-konfigurasjonen er lagret. For å tilbakestille, bruk Windows-konsollverktøyet - netshell.exe. Følgelig startes den via kommandolinjen (som administrator).

For å tilbakestille Winsock og TCP/IP-protokollen, kjør to instruksjoner i konsollen etter hverandre: netsh winsock tilbakestilling Og netsh int ip tilbakestilling.

Etter dette starter du datamaskinen på nytt.

Retting av feil ved tilkoblingsinnstillinger

For å sjekke tilkoblingsinnstillingene, gå til kontekstmenyen til Windows-knappen (Start) og åpne mappen "Nettverkstilkoblinger".

Høyreklikk for å åpne tilkoblingskontekstmenyen og klikk "Status".

Det neste vinduet viser hovedtilkoblingsparametrene:

• DHCP-protokoll (tildeler en IP-adresse og andre innstillinger til en tilkobling for arbeid i TCP/IP-nettverk) - enten aktivert eller ikke;
• IPv4-adresse - hvis den starter med 169.254 (APIPA-adresseområde), mottar ikke forbindelsen en gyldig IP fra DHCP-serveren. Denne tilkoblingen vil alltid være begrenset og vil ikke ha tilgang til Internett.
• Subnettmaske - tildeles automatisk avhengig av IP-gruppen.
• Standard gateway er IP-en til nettverksenheten som brukes som gateway for denne tilkoblingen.
• DNS-server - adressen til serveren som tilordner domenenavn til verts-IP-adresser.

For å gå til innstillingene, klikk på "Egenskaper"-knappen i "Status"-vinduet. I neste vindu, sjekk "IP versjon 4" i listen over komponenter og klikk på "Egenskaper" igjen.

Hvis tilkoblingen ikke mottar IP og andre innstillinger automatisk, skriv dem inn manuelt. Hvis datamaskinen din er koblet til Internett direkte (uten gateway), sjekk med Internett-leverandøren for innstillinger. Ved tilkobling gjennom en gateway (ruter) blir en av adressene i det lokale området som gatewayen tilhører, tilordnet som en IP. For eksempel, hvis ruteradressen starter med 192.168.1, skal tilkoblingsadressen starte med de samme tallene.

I feltet "Standard gateway" er IP-en til ruteren angitt.

Informasjon om deaktivering av en tredjeparts brannmur finner du i hjelpen.

Løser andre problemer

Det er ingen vits i å prøve å rekonfigurere en tilkobling på et bedriftsnettverk som er begrenset av administratoren - det vil ikke fungere uansett. Og hvis det er begrenset til hjemmet, og dette definitivt ikke er arbeidet til dine kjære, er det mulig at et virus har kommet inn i systemet. Av samme grunn kan nettverkstilgang bli nektet individuelle applikasjoner. For å løse problemet, skann systemet med et antivirusprogram og sjekk nettverksinnstillingene på nytt.

Hvis feilen oppstår i bare ett program, kontrollerer du nettverkstilgangsinnstillingene i det og begrensningsreglene for det i Windows-brannmuren. Hvis kilden til problemet ikke blir funnet, installer programmet på nytt.