Sammenlignet med selskaper. Se sider hvor begrepet produktfordeler er nevnt. Finne fordeler og korrekt beskrivelse

Hvis du ikke vet hvorfor produktet eller tjenesten din er bedre enn konkurrentene dine, hvordan kan en kunde ta et valg til din fordel og vurdereproduktfordeler, som du tilbyr ham? Sett deg selv i kundens sted. Du har ikke overbevisende formidlet til ham ved hjelp av reklame / nettside / ledere at det var ditt produkt eller tjeneste som ville løse problemet hans. I dette tilfellet, hvis han ikke så verdi i deg, vil utvalgskriteriet være veldig enkelt - han vil velge basert på pris.

Det er her det oppstår sterk motstand mot salg. Innvendinger: "dyrt", "jeg skal tenke på det", "kanskje jeg kjøper det senere." Det er en enorm mengde opplæring i hvordan man håndterer disse innvendingene, og selgere trenger dem virkelig. Men de er rettet mot å bekjempe etterforskningen og løser dessverre ikke hovedproblemet.

Denne artikkelen vil vise deg 3 enkle trinn for å skape reelle fordeler.

Hvordan skape verdier for kjøperen? Gjennom å demonstrere fordelene med et produkt eller en tjeneste!

Svaret er veldig enkelt og det ligger på overflaten. Det er fordelene som skiller deg fra andre konkurrenter. Vi har alle gjort dyre kjøp, kjøpt noe til en pris over markedet – det kan enten være et produkt eller en tjeneste. Dette skjer fordi de klarte å formidle verdien av det de solgte til oss, og vi kjøpte det og stolte på produsenten.

La oss bli enige om vilkår.

Hva er fordelen med et produkt, en tjeneste osv.?

Fordel – det er dette som skiller oss fundamentalt fra konkurrentene, tatt i betraktning kundens behov.

Jeg vil legge til på egne vegne. En fordel er verdien du gir til en kunde som din konkurrent ikke kan gi. Enkelt sagt, konkurrentene dine vil ikke kunne si det samme om seg selv.

La oss ta et eksempel på alle de kjente og populære fordelene som gründere ofte skriver om seg selv:

Høy kvalitet

Førsteklasses service

Konkurransedyktige priser

Individuell tilnærming

Profesjonalitet av ansatte

La oss nå kjøre disse fordelene gjennom definisjonen vår. Kan noen av konkurrentene dine si at de har:

Lav kvalitet

Ikke førsteklasses service

Ikke konkurransedyktige priser

Ikke en individuell tilnærming

Ikke høyt kvalifisert uprofesjonalitet

Så det viser seg at alle konkurrenter sier det samme, og fordelen må være unik, altså forskjellig fra andre!

Jeg vil at du skal forstå det viktigste - fordeler kan ikke skrives, de må opprettes. Hvis du lover noe til en klient, er det viktig å oppfylle det, ellers vil han aldri kontakte deg igjen.

Når du velger de viktigste fordelene ved et produkt eller en tjeneste, sett kunden først

Den vanligste feilen når man skaper fordeler er når de ikke kommuniserer fordelene til kunden, men snakker om selskapet selv. Å liste opp dine fordeler er ikke en fordel for kunden, fordi de handler om deg, ikke om ham. Alle vil vite hva de vil få, for å høre om fordelene deres.

Men i praksis kommer fordelene ofte ned til å liste opp selskapets fordeler:

Vi har vært på markedet i hundre år / et ungt, dynamisk voksende selskap (vi er 1 år gamle);

Vi bruker kun avanserte teknologier;

Vi leverer tjenester av høyeste kvalitet.

Det er absolutt ingen klient her, og hvem tenkte på ham, om fordelene og problemene hans? Mangel på kundefokus forekommer i nesten alle russiske selskaper.

Andre trinn. Prøv å endre alle fordelene dine fra "VI" til "DU" - dette vil være det første skrittet mot å få individualitet.

La oss være spesifikke når vi beskriver fordelene med produktet

Du har lagt merke til et mønster - alle de tidligere "fordelene" gir ingen spesifikasjoner, de er veldig abstrakte og kan ikke verifiseres på noen måte.

Lave priser - de laveste prisene - priser under sokkelen - og fra dem ytterligere minus 10% - hvor mye er det? I virkeligheten kan det hende at kjøperen din ikke vet prisene på varene og tjenestene dine, akkurat som prisene til konkurrentene dine. Men alle insisterer på lave priser.

Tredje trinn- fremheve spesifikke fordeler ved produktet

Så klienten betaler over markedet bare hvis du gir ham noe unikt. Derfor vil ikke tankeløs kopiering av "tomme" fraser føre deg til suksess. Det er viktig å forstå at ingen andre enn deg vil skape unikhet for deg.

I min praksis møter jeg ofte spesialister og bedrifter som lager produkter av meget høy kvalitet, men som ikke kan formidle dette til sine potensielle kunder og taper mye overskudd.

Fordeler skapes én gang, men fortjeneste genereres kontinuerlig. I fremtiden er det kun justeringer som trengs.

Jeg ønsker at du finner din egenart og blir den første, ikke i ord, men i handling!

⏱ lesetid: 15 minutter

Målet med en markedsføringsstrategi er å forstå og takle konkurransen. Noen selskaper er alltid foran andre. Bransjetilhørighet spiller ingen rolle – gapet i lønnsomheten til bedrifter innenfor én bransje er høyere enn forskjellene mellom bransjer.

Forskjellene mellom bedrifter er spesielt viktige i krisetider, når det skapte konkurransefortrinnet er et utmerket grunnlag for lønnsom vekst.

Selskapets konkurransefortrinn

• Fordel Enhver suksessfaktor som øker en forbrukers betalingsvillighet eller reduserer en bedrifts kostnader.
• Konkurransefordel- en suksessfaktor som er betydelig for forbrukeren, der selskapet overgår alle konkurrenter

Å bygge et konkurransefortrinn betyr å oppnå et større gap mellom kostnader og kundens vilje til å betale for et produkt enn konkurrentene dine.

Trinn 1. Bestem suksessfaktorer

Svaret på spørsmålet "hvordan skape et selskaps konkurransefortrinn" er ikke så viktig. Hvis du er trygg på at du vil oppnå konkurransefortrinn gjennom 24/7 levering, vil du finne en løsning for å realisere dette konkurransefortrinnet. Det er mye vanskeligere å bestemme nøyaktig hva de vil bli.

For å gjøre dette, skriver vi først og fremst ned alle fordelene, eller suksessfaktorene, som er viktige for kjøpere. For eksempel slik.

Trinn 2. Segmenter målgruppen

Egen skyttelbuss for passasjerer på business class er en fordel. Men å oppnå dette konkurransefortrinnet er helt irrelevant for de som flyr i økonomisegmentet. Å bestemme konkurransefortrinn skjer alltid for et spesifikt segment av målgruppen - med dens spesifikke behov og ønsker.

Beslutningen om å selge til "alle" fører til spørsmål om hvor du skal lete etter disse "alle" og hva du skal tilby dem. Det viser seg at «alle» må søkes «overalt» og tilbys «alle». Denne strategien vil drepe budsjettet til ethvert selskap.

La oss ta eksemplet med å oppnå konkurransefortrinn for et selskap som selger blomster. Blant målgruppen vil vi fremheve segmentene til de som kjøper blomster impulsivt, forbereder en forhåndsplanlagt gave eller for eksempel pynter hjemmene sine.

Etter å ha bestemt hvem vi skal skape et konkurransefortrinn for, vil vi vurdere om det er verdt det - vi vil gi en vurdering av markedskapasiteten og konkurranseintensiteten i hvert segment.

Les mer om segmenteringskriterier i vår artikkel: ""

Trinn 3. Bestem viktige suksessfaktorer

Kjøperen er kravstor. Mange faktorer er viktige for ham - fra konsulentens smil og nettsidedesign til lave priser. Men bare fordi en kjøper vil ha noe, betyr det ikke at han er villig til å betale for det.

Verdien av et konkurransefortrinn er kjøpers vilje til å betale for det. Jo mer penger de er villige til å betale for utviklingen av et konkurransefortrinn, desto større er betydningen.

Vår oppgave er å lage en veldig kort liste over viktige suksessfaktorer fra den lange listen av ulike forbrukernes "ønsker" som kan bestemme selskapets konkurransefortrinn.

I vårt eksempel er de viktigste suksessfaktorene de samme for alle tre målgruppesegmentene. I det virkelige liv har hvert segment vanligvis 1-2 av sine egne faktorer.

Trinn 4. Vurder viktigheten av viktige suksessfaktorer for målgruppesegmenter

Det som er viktig for ett segment av målgruppen kan være et svakt konkurransefortrinn for forbrukere fra et annet segment.

Hvis du har en idé om å kjøpe blomster for å gi dem i kveld, så for en impulsiv avgjørelse er det viktigste utseendet (fylde av knoppåpning) og kjøpshastighet. Dette er viktigere enn muligheten til å velge fra et stort utvalg, bukettens levetid - det er nødvendig at blomstene er tilstede og ser bra ut denne kvelden.

Den motsatte situasjonen er å kjøpe blomster for å dekorere hjemmet ditt. Levering er ikke noe problem, men spørsmålet om hvor lenge blomstene holder kommer på banen.

Derfor bestemmes viktigheten av viktige suksessfaktorer for hvert segment av målgruppen separat.

*) vi presiserer - CFUer tas som eksempel, nært til livet, men reflekterer ikke den virkelige saken.

For vårt selskap er det å identifisere de riktige konkurransefordelene som lar kundene våre tiltrekke flere forbrukere, få mer penger fra dem og samhandle med dem lenger, en av hovedblokkene i den utviklede markedsføringsstrategien. Derfor streber vi etter å oppnå en ideell situasjon - når hver celle i alle tabellene i denne artikkelen er uttrykt i penger. Du kan lage en fungerende markedsføringsstrategi bare ved å forstå kostnadene for CFU fra kjøperens synspunkt, markedsvolum, kostnader osv.

All denne informasjonen kan fås. Men noen ganger er det ikke tid eller ressurser til dette. Da anbefaler vi å bruke en sammenligning på en 5 eller 10 punkts skala. I dette tilfellet, husk at alle faktadata er bedre enn gjetting. Hypoteser må fremsettes basert på selskapets store data, overvåking av kundeanmeldelser, overvåking av salgsprosessen til konkurrenter, og ikke tatt fra hodet "fordi det virker slik for meg." Ekspertprognoser slår alt for ofte feil.

Trinn 5. Sammenlign de oppnådde konkurransefordelene

På dette tidspunktet har vi funnet ut hva som er viktig for forbrukerne dine. Dette er bra. Det er ille at konkurrentene også er klar over.

For å forstå startbetingelsene er det nødvendig å vurdere den nåværende graden av utvikling av selskapets konkurransefortrinn. Strengt tatt har du bare et konkurransefortrinn når tilbudet ditt overgår alle dine direkte konkurrenter på en nøkkelfaktor for suksess.

Vurderingen av konkurransefortrinn gjøres utelukkende fra forbrukernes synspunkt. Meningen til selskapets ansatte, og spesielt ledelsen, sier ingenting. Regissøren kan være stolt av nettstedet utviklet i henhold til ideen hans, som det ble brukt millioner på, men dette indikerer på ingen måte hvor praktisk nettstedet er for klienter.

Trinn 6. Bestem kilder til konkurransefortrinn

Ethvert konkurransefortrinn er et resultat av et selskaps aktiviteter. Hver handling medfører kostnader og påvirker samtidig kjøpers vilje til å kjøpe produktet. Forskjeller i resultatene av disse handlingene danner konkurransefortrinn.

Derfor setter vi sammen en liste over alle selskapets aktiviteter ved å dele opp aktivitetene i separate prosesser. I prosjekter begynner vi analysen med aktivitetene som er nødvendige for å produsere det grunnleggende produktet eller tjenesten, og først deretter legger vi til relaterte aktiviteter.

Trinn 7. Koble sammen nøkkelfaktorer for suksess og bedriftsaktiviteter

Konkurransefortrinn dannes i skjæringspunktet mellom ulike aktiviteter. For eksempel krever en økning i sortimentet i blomsterhandelen en økning i arbeidskapital, tilgjengeligheten av lagringsplass for produkter, et tilstrekkelig område med salgspunkter, ytterligere kvalifikasjoner til selgere og servicepersonell, etc.

Vi bestemmer hvilke forretningsprosesser som er knyttet til utviklingen av hver av de funnet konkurransefortrinnene og størrelsen på deres bidrag.

Trinn 8. Vurder selskapets kostnader for å skape konkurransefortrinn

På dette trinnet ser vi på hvor mye det koster å oppnå et konkurransefortrinn. Enhver bedriftsaktivitet har sine kostnader.

I vårt eksempel vurderer vi kostnadsnivået på en 10-punkts skala, men i det virkelige liv må en bedrift mer eller mindre nøyaktig kjenne kostnadene sine. Vær oppmerksom på beregningsmetoden - vanligvis har regnskapsførere en tendens til å registrere de fleste kostnadene i produksjonen, og dermed redusere indirekte kostnader.

Etter å ha forstått størrelsen på kostnadene, bestemmer vi driverne deres. Hvorfor er kostnadene det de er? Kanskje vi betaler mye for frakt fordi bedriftsstørrelsen er liten og vi ikke har nok frakt? Det er mange kostnadsdrivere. De avhenger av størrelsen på firmaet, dets geografiske plassering, institusjonelle faktorer, tilgang til ressurser osv.

Kostnadsdriveranalyse hjelper til med å anslå kostnadene konkurrentene må ha for å skape et lignende konkurransefortrinn. Det er vanskelig å skaffe data direkte, men ved å forstå driverne som påvirker mengden av kostnader, kan vi forutsi volumet av konkurrentenes utgifter.

Trinn 9. Leter etter ressurser for å skape et konkurransefortrinn

Å opprettholde det oppnådde konkurransefortrinnet på et konstant nivå er kun mulig dersom tilstrekkelige ressurser er tilgjengelige. I tillegg bidrar analyse av ressursene som selskapet har til å velge et område for raskt å utvikle et konkurransefortrinn.

Trinn 10. Velge en retning for å utvikle et konkurransefortrinn

Vi ser på de to endelige bildene og tenker. Det er bare tre muligheter for å oppnå konkurransefortrinn:

• øke viljen til å kjøpe et produkt uten å øke kostnadene vesentlig
• redusere kostnadene dramatisk uten noen innvirkning på kjøpsviljen
• øke kjøpsviljen og redusere kostnadene samtidig.

Den tredje retningen ser mest attraktiv ut. Men å finne en slik løsning er ekstremt vanskelig. Vanligvis kaster bedrifter rett og slett bort verdifulle ressurser på å prøve å skape et konkurransefortrinn over hele linjen.

Grunnleggende regler for å bestemme konkurransefortrinn.

• Vi ser etter alternativer som skaper det største gapet mellom kjøpers ønske om å betale og kostnadene våre.
• Vi prøver ikke å velge alle de attraktive alternativene samtidig. Etter å ha bestemt oss for å okkupere en topp, vil vi ikke lenger bestige en annen. Det er mest lønnsomt å velge en topp som ikke er overfylt med konkurrenter.
• Vi husker våre konkurrenter og hva som motiverer hver enkelt av dem. Hvis du bestemmer deg for å endre en forretningsprosess, hvordan vil din nærmeste konkurrent reagere på dette?

• Suksessfaktor. Jo mer du finner, jo bedre. Vanligvis har ledere en tendens til å fokusere på noen få produktfunksjoner. Dette reduserer oppfatningen av fordelene som forbrukeren mottar og bringer markedsføringsstrategien din nærmere konkurrentene. For å finne konkurransefordeler som er mindre konkurransedyktige, tenk på fordelene et selskap skaper for alle sine interessenter: kunder, ansatte, leverandører, forhandlere og så videre.
• Viktige suksessfaktorer. Jo viktigere faktoren er, desto større restrukturering av selskapets aktiviteter krever den. Hvis du ikke er en av industrilederne, er det bedre å ikke umiddelbart prøve å konkurrere på hovedfaktorene, eller gruppene av faktorer ("best i kvalitet")
• Marked. Spørsmålet bør ikke være "kan vi skape et konkurransefortrinn for dette segmentet av målgruppen", men "kan vi skape et konkurransefortrinn for dette segmentet av målgruppen og forbli lønnsomme." Med dagens kostnader i hånden, antar vi hvor mye selskapet vil betale for å gjøre en nøkkel suksessfaktor til et fullverdig konkurransefortrinn
• Nåværende konkurranseposisjon. Det er vanskelig å bygge et konkurransefortrinn der du er håpløst bak. Spesielt hvis det er en kapitalkrevende eller tidkrevende prosess.
• Kostnader. Konkurransefortrinn kan oppnås ved å fokusere på kostnader som er mest forskjellige fra konkurrentene, er store nok til å påvirke den samlede kostnadsstrukturen og er forbundet med diskrete aktiviteter.

Frykt kommer ofte i veien for å bygge et konkurransefortrinn. Ønsket om å bli best vil helt sikkert innebære en økning i prisene eller omvendt en nedgang i ønsket om å kjøpe produktet vårt. Å redusere kostnadene reduserer kundens ønske om å bruke tjenesten vår (en billett til et lavprisflyselskap er billig, men du kan ikke ta med deg bagasje, det er ingen mat, flyplasser er langt unna). Forbedring av produktegenskaper fører til høyere kostnader. Dette er helt normalt. Alt som betyr noe er det økende gapet mellom kjøpers betalingsvillighet og selskapets kostnader.

Trinn 11. Vi skaper konkurransefortrinn ved å endre selskapets handlinger

Som jeg skrev ovenfor, er etableringen av konkurransefortrinn et resultat av selskapets handlinger. For å gjøre tilbudet overlegent alle konkurrenter, er det nødvendig å rekonfigurere noen av aktivitetene.

For eksempel å oppnå et "lavpris" konkurransefortrinn. Det er ingen vits i å prøve å konkurrere med en lavprisselskap ved å bare senke prisene. En vellykket discounter har blitt det på grunn av det faktum at de fleste av selskapets aktiviteter er underordnet å skape dette konkurransefortrinnet. Hvis en Walmart-ansatt ønsker å få en ny penn, returnerer han den gamle, som dekkes skriftlig. Det er ingen små detaljer i å skape et konkurransefortrinn.

Igjen ser vi på sammenhengen mellom det valgte konkurransefortrinnet og selskapets aktiviteter. Hvor skapes dette konkurransefortrinnet? Og vi investerer spesifikt i utvikling av utvalgte forretningsprosesser.

Still deg selv følgende spørsmål

• Er våre handlinger annerledes enn våre konkurrenter?
• Gjør vi de samme tingene, men på en annen måte?
• Hvordan kan vi endre handlingene våre for å oppnå konkurransefortrinn?

Som et resultat, bestemme minimum og tilstrekkelig sett med aktiviteter som selskapet må utføre for å danne et konkurransefortrinn. Vanligvis prøver de å kopiere bare åpenbare ting, og glemmer at mye er skjult under vann. Det er komplekset av aktiviteter som skaper et konkurransefortrinn som ikke kan kopieres.

Handlinger som tar sikte på å utvikle et konkurransefortrinn må være koblet sammen av en enkelt logikk. M. Porters klassiske eksempel er settet av handlinger til SouthWest Airlines som skapte konkurransefortrinnet. Som et resultat var flyselskapet det eneste lavprisflyselskapet på markedet i 25 år. Det er umulig å oppnå tilsvarende konkurransefortrinn over natten.

I hovedsak er dette en markedsføringsstrategi. Dette settet med handlinger er nesten umulig å kopiere og overgå.

"Om selskapet"-delen er et av de mest problematiske områdene på et forretningsnettsted. Det er fortsatt sider i stilen: " Høyt kvalifiserte spesialister vil alltid hjelpe deg å forstå det enorme utvalget og ta det riktige valget." (Ekte fragment).

Hvorfor skjer dette?

Det er én global grunn: bedriftseiere og tekstforfattere har ingen anelse om hva de skal skrive i denne delen.

Det er derfor vi hadde ideen om å utvikle en liste med 12 "må ha"-elementer for "Om selskapet"-siden.

Når du beveger deg langs denne listen, vil bedriftslederen sette en klar oppgave for tekstforfatteren, og sistnevnte vil være i stand til å implementere den riktig.

Med andre ord både din og vår. Gå.

Er Om-siden virkelig viktig?

Kanskje ingen ser der i det hele tatt, men vi skal prøve, betale tekstforfattere penger, bruke tid på det...

La oss se på fakta.

Dette er et skjermbilde av et klikkkart fra YandexMetrica på bedriftens nettsted til Denis Kaplunov Studio.

Vi ser at seksjonene "Opplæring", "Våre regler", "Portefølje", "Blogg" og - oppmerksomhet - "Om oss" er spesielt populære blant besøkende. Google Analytics-data bekrefter dette faktum.

Det er verdt å merke seg at Studios markedsførere ikke er engasjert i spesiell promotering av seksjonen. Etterspørselen er 100 % naturlig.

Vi tror bedriftens ressurser vil være i en lignende situasjon. Viktigheten av siden trenger ingen ytterligere kommentar.

Hva skjer med "Om"-sider i det mest konkurranseutsatte markedet?

For å få en følelse av gjennomsnittstemperaturen «på sykehuset», sjekket vi nettsidene til selskaper som produserer plastvinduer. Dette er en av de mest konkurranseutsatte sektorene.

Et stort antall virksomheter er representert på følgende sider:

Selger denne teksten? Svaret er åpenbart. Hva mangler her og hvordan kan denne delen styrkes? Vi finner ut av det i neste blokk.

12 viktige elementer i teksten "Om selskapet"

nr. 1. Selskapsnavn

Den største feilen som oppstår i "Om selskapet"-delene er mangelen på et firmanavn. Dette kan virke rart, men dette skjer faktisk.

Teksten inneholder mange fantasifulle fraser "team av spesialister", "omfattende arbeidserfaring", "individuell tilnærming", men ikke et ord om navnet på det superavanserte selskapet.

nr. 2. Videomelding fra selskapets direktør

Et sterkt grep som presenterer virksomheten gjennom personlighet. Det er én ting å lese en "tørr" tekst, og noe helt annet er å se en kompetent og profesjonell adresse fra den første personen i bedriften.

Forresten, du kan generelt presentere hele stilen til "Om selskapet"-siden i form av en direkte tale fra en TOP-person. Dette er et sterkt imagegrep som ikke bare øker tilliten (kommunikasjon med en bestemt person), men som også skiller bedriften din fra konkurrentene.

nr. 3. Beskrivelse av selskapets virksomhet

Vi fortsetter å svare på spørsmålet "Hvem er vi?" Fortell oss om hva du gjør og for hvem. Her må du snakke om problemene til besøkende som du løser ved hjelp av produkter og tjenester. Ikke glem å krydre teksten med en USP-blokk.

nr. 4. Forklaring av selskapets tjenester

Hvis nettstedet ikke har en egen "Om tjenester"-side, kan du snakke om dem på siden "Om selskapet".

Fortell kort hva du er villig til å gjøre for den besøkende ved å henvise dem til bestemte landingssider.

nr. 5. Selskapets fordeler

Etter introduksjonen bør du gå videre til å beskrive de spesifikke fordelene ved din bedrift. "Om oss i tall"-teknikken fungerer bra. Før du skriver teksten "Om selskapet", samle alle mulige tall og presenter dem positivt for dine potensielle kunder.

For eksempel: arbeidserfaring; presis indikasjon på sortimentet; varigheten av garantien; antall kunder; hastigheten på kaffetilberedningen, endelig.

nr. 9. Oppdrag, legende

Hvis markedsføringskonseptet til virksomheten din inneholder et oppdrag og en legende, må du inkludere beskrivelsen i "Om selskapet"-teksten.

(Forresten, hvis du er interessert i å lære detaljene ved å lage et oppdrag og en legende, legg igjen en forespørsel i kommentarfeltet. Vi vil skrive en detaljert guide).

nr. 10. Bilder

Fedrelandet ønsker å se sine helter personlig! Ikke skjul, vis potensielle kunder hvem som vil jobbe med dem.

Hva kan være på bildene:

• ansatte;
• Bygg og kontor;
• varehus;
• Produksjon;
• Butikk.

Vi bruker forresten også denne teknikken.

nr. 11. Kunde anmeldelser

Hvis nettstedet ikke har en egen seksjon for anmeldelser, kan de plasseres på siden "Om selskapet".

Dette er det mest logiske og effektive stedet for sosialt bevis på bedriftens ytelse.

nr. 12. Oppfordringer til handling

About Page har sine egne konverteringsmål. Og de avhenger av egenskapene til virksomheten og dine kommersielle mål. Når du lager teksten "Om selskapet" må du huske på dem.

Hvilke formål kan en "Om oss"-side tjene?

1. Overfør besøkende til salgssider;
2. Oppmuntre til å legge inn en bestilling;
3. Oppmuntre folk til å ringe eller sende en e-post;
4. Send for å se kundeanmeldelser, arbeider fra porteføljen.

Ikke glem dette viktige elementet.

Om oss = Om deg

Siden "Om selskapet" antyder en historie om selskapet, dets fordeler, garantier og tjenester. Men presentasjonen av denne informasjonen må oppfylle forventningene og ambisjonene til den besøkende.

Med andre ord, vi "henger oss" ikke på oss selv, men snakker om selskapet på en slik måte at vi svarer på hovedspørsmålet til publikum: " Hvorfor her»?

Hvis du nettopp har åpnet "Om selskapet"-siden din og innsett at noe tydeligvis er galt med den, ta kontakt med "Studio". for deg en kompetent seksjon som vil passe inn i Internett-markedsføringen til din bedrift og realisere et spesifikt forretningsmål.

Ethvert selskap har fordeler, hvorav mange kan betraktes som konkurransefortrinn.
Men hva skal jeg gjøre hvis merket ikke har sine egne særtrekk, hvis selskapet dukket opp på markedet for ikke så lenge siden? Hvordan kan en bedrift finne fordeler som vil skille den fra konkurrentene og tiltrekke seg kunder?

Vi er sikre på at det er mulig å bygge hvilken som helst virksomhet selv blant mange konkurrenter.

De beste tekstforfatterne av Exchange vil hjelpe deg med å beskrive dine konkurransefortrinn

429 / 1

298 / 0

485 / 0

287 / 1

620 / 10

274 / 5

Kort pedagogisk program

En bedrifts konkurransefortrinn er egenskapene, egenskapene til et merke eller et produkt som gir bedriften en fordel i forhold til sine konkurrenter.

Forretningsnytteanalyse

Statistikk viser at omtrent 90 % av gründerne ikke studerer konkurrenter og tilbyr ikke sine egne fordeler basert på en slik analyse. Man kan bare observere lån av eventuelle innovasjoner fra et annet selskap. Det er av denne grunn at følgende malfraser dukket opp:

• høyt kvalifiserte fagfolk;
• individuell tilnærming;
• førsteklasses kvalitet;
• konkurransedyktig pris.

Andre klisjeer er heller ikke et selskaps konkurransefortrinn, siden ingen bedrifter med respekt for seg selv vil klage på produkter av lav kvalitet og nybegynnere.

Det er imidlertid en annen måte å se dette på. Hvis konkurrentenes fordeler er ubetydelige, vil det være lettere for nye gründere å tiltrekke seg potensielle kunder.

Det er derfor det er viktig å ta hensyn til aksentene, å sette fordeler og den følelsesmessige tilstanden som en person opplever når han samarbeider med selskapet i utgangspunktet.

Typer konkurransefortrinn

Alle fordeler er delt inn i to typer:

1) Naturlig: kostnad, leveringstid, firmamyndighet, kjente kunder. Slike fordeler er spesielt viktige fordi de er basert på faktainformasjon.
2) Kunstig: individuell tilnærming, garantier, kampanjetilbud. Dette er manipulerende fordeler som, når de brukes riktig, med fordel kan utfylle naturlige fordeler.

Har naturlige fordeler

Alle selskaper har slike fordeler, men ikke alle selskaper vet hvordan de skal fremheve dem riktig når de mener at fordelene deres er åpenbare eller representerer en klisjé. Faktiske fordeler inkluderer følgende:

Lav kostnad. Dette er en av hovedfordelene til ethvert selskap. Hvis prisene på produkter eller tjenester er lavere enn konkurrentene, er det viktig å merke seg denne funksjonen umiddelbart. Det er viktig å angi kostnadene i eksakte tall, spesielt hvis selskapet opererer i bedriftssektoren.
Frister. For hver varetype skal eksakte leveringstider angis. Det er ikke nødvendig å tillate unøyaktigheter ("vi vil levere så raskt som mulig").
Har erfaring. Hvis personalet virkelig er høyt kvalifisert, bør dette formidles til potensielle kunder.
Spesielle forhold. Dette kan være lukrative tilbud (rabatter, praktisk kontorplassering, gaver ved kjøp, betaling ved levering).
Autoritetsnivå. Denne fordelen inkluderer selskapets prestasjoner, priser og priser mottatt på utstillinger og konkurranser, kjente kunder som har blitt gjengangere. En betydelig fordel er posisjonen til en profesjonell ekspert, for eksempel deltakelsen av dine ansatte i ulike konferanser.
Høyt spesialisert aktivitet. For eksempel ønsker eieren av en dyr bil å erstatte visse reservedeler og står overfor et valg: gjør det i en spesialisert salong som bare fungerer med biler av hans merke, eller gå til et vanlig verksted. Han vil nok foretrekke det første alternativet. Dette er en del av et unikt salgsforslag som ofte brukes som en fordel i forhold til konkurrenter.
Andre faktiske fordeler. Disse inkluderer et utvidet sortiment, tilstedeværelsen av patenter for produksjonsteknologier, og utviklingen av en spesiell plan for salg av varer.

Funksjoner av kunstige fordeler

Slike fordeler kan hjelpe et selskap å skape seg et navn hvis det ikke har noen reelle fordeler. Dette vil være nyttig i følgende tilfeller:

• Selskapet dukket opp nylig og har ennå ikke kunder eller positive anmeldelser. Et annet alternativ er for spesialister å forlate en stor bedrift og opprette sitt eget selskap.
• Selskapet inntar en gjennomsnittlig posisjon i markedet: det har ikke et utvidet utvalg eller smal spesialisering, og selger vanlige produkter til priser som er litt høyere enn markedsgjennomsnittet.
• Alle selskaper i den valgte nisjen har de samme fordelene (priser, erfaring osv.).

I disse tre situasjonene hjelper det å bruke kunstige fordeler i forhold til konkurrenter, som inkluderer følgende:

1. Innføring av merverdi. For eksempel selger et selskap datamaskiner uten evne til å kjempe en anstendig priskamp. I en slik situasjon kan du installere et operativsystem og et sett med nødvendige programmer på datamaskiner, og deretter øke prisene på utstyret litt. Dette kalles merverdi, som inkluderer rabatter og ulike bonuser.
2. Bruk av personlighet detuning. Denne fordelen vil gjelde hvis konkurrenter bruker klisjeer. Alt du trenger å gjøre er å demonstrere ansiktet til selskapet (for eksempel direktøren). Denne tilnærmingen vil være gunstig på alle områder - fra salg av kosmetikk til salg av byggematerialer.
3. Ansvar. En betydelig fordel der du kan gå god for kvaliteten på produktene eller tjenestene dine.
4. Garantiforpliktelser. Garantien kan være for omstendighetene ("Hvis du ikke mottar kvitteringen, betaler vi for varene selv"), samt for produktet eller tjenesten (kjøperen har mulighet til å returnere varene innen en viss periode ).
5. Tilgjengelighet av anmeldelser. Det er viktig for kjøpere å vite statusen til personen som legger igjen en anmeldelse om bedriften din. Det er tilrådelig å legge igjen anmeldelser på spesielle skjemaer der forbrukeren vil sette en personlig signatur.
6. Demonstrasjon. Dette er en av hovedfordelene ved å presentere dine egne produkter. Det anbefales at presentasjonen er i videoformat. Ved demonstrasjon er det viktig å fokusere på egenskapene til produktet.
7. Tilgjengelighet av saker. De eksisterer kanskje ikke, spesielt hvis selskapet er en nybegynner. I denne situasjonen anbefales det å lage kunstige tilfeller der du vil yte tjenester til deg selv eller en klient på grunnlag av gjensidig nytte. Da vil du ha en sak som vil demonstrere profesjonaliteten til selskapet.
8. USP. Tanken bak denne setningen er at et selskap legger vekt på en bestemt detalj eller gir informasjon som skiller det fra lignende firmaer.

Finne fordeler og korrekt beskrivelse

1). For raskt å identifisere konkurranseegenskaper må du forstå hva akkurat din bedrift er bedre på enn andre. Dette må gjøres uten abstrakte tanker, basert på konkrete fakta. En god strategi innebærer å gjøre dine styrker til fordeler på bekostning av andre selskapers svakheter.


2). En fin måte å forstå hvorfor kunder stoler på deg, er å spørre kundene selv. Noen vil indikere at de samarbeider med deg på grunn av en praktisk geografisk plassering. Noen vil kommentere at de stoler på deg. Samle og studere informasjon. Etter å ha identifisert dine styrker, tenk på dine svakheter og finn ut hvordan de kan gjøres om til styrker. For å gjøre dette kan du bruke den universelle formelen: "Ja, vi har en ulempe, men vi har også en fordel".

For eksempel,"Kostnaden for produktet vårt er høyere enn konkurrentene våre, men vi leverer et komplett sett når du kjøper en datamaskin med et forhåndsinstallert operativsystem og et sett med nødvendige programmer."

På denne måten gjør du det klart for kundene at du ikke skjuler dine mangler, forklarer hvorfor prisene dine er høyere, og øker dermed tilliten til deg.

3). Når du beskriver fordeler, vær konkret og saklig. Fortell oss hva du oppnådde på den nøyaktige tiden du jobbet, lag infografikk, skisser hovedpoengene.

Uttrykk "yrkeserfaring - 10 år" forteller potensielle kunder ingenting om bedriften din. Du må fortelle hva du har gjort og hva du har oppnådd i løpet av denne tiden: gi infografikk, og snakke kort om suksessene dine.

"Høy kvalitet" De fleste selskaper angir blant sine fordeler. Det er mye mer lønnsomt å beskrive hvilke fordeler kunden vil ha ved bruk av produktene dine: hvor raskt du vil levere produktene, installere utstyret, om en spesifikk spesialist vil jobbe med prosjektet, om du har garantiforpliktelser.

Få mennesker vil bli overrasket over uttrykket "overkommelige priser" . Denne setningen vil ikke hjelpe deg med å øke salget. Det er derfor ikke operer med tomme ord, men med spesifikke tall.

Vi minner deg igjen om et banalt, men viktig prinsipp for markedsføring: det er mer effektivt å annonsere ikke selve produktet, men følelsene som forbrukeren får som et resultat av samarbeid med deg.

Registrer og bestill tekster for å beskrive dine konkurransefortrinn fra tekstforfatterne til eTXT Exchange.

• En god tekstforfatter liker å gjenta for kunden: "Jeg forstår deg!" Dårlig tekstforfatter sier ofte: "Jeg forstår deg ikke, vennligst forklar..."
• En god tekstforfatter velger alltid ordene sine nøye, og forstår at kunder er vesener av høyere orden. Dårlig tekstforfatter kommuniserer med dem som om de var sunne, tilregnelige mennesker.
• En god tekstforfatter bruker spesielle begreper i sin tale som understreker det vitenskapelige grunnlaget for hans kunnskap. Dårlig tekstforfatter i hverdagen snakker han hverdagsspråk, uverdig for en fagperson.
• En god tekstforfatter klamrer seg aldri til kundens ord. Dårlig tekstforfatter kan forvirre kunden med et uventet oppklarende spørsmål.
• En god tekstforfatter svarer alltid unnvikende og evaluerer aldri oppgaven. Dårlig tekstforfatter kan uttrykke sin personlige mening.
• En god tekstforfatter streber etter å tilby kunden så mange forskjellige teknikker og teknikker som mulig. Dårlig tekstforfatter på spørsmålet hans: "Hvilken tilnærming bruker du?" trekker forvirret på skuldrene og spør igjen: "Hvorfor trenger du dette?"
• En god tekstforfatter er alltid rolig og uforstyrret. Når dårlig tekstforfatter begynner å bli nervøs eller irritert, husker han vitser fra serien: "Ingen vil kommunisere med meg... Kanskje du kan hjelpe meg, din fete, skallete gamle mann?!"
• En god tekstforfatter sjekker alle sine handlinger med personlig mening og sin egen arbeidserfaring. Dårlig tekstforfatter begrenset til de grunnleggende prinsippene for retningen han studerte, og sunn fornuft.
• En god tekstforfatter tar fullt ansvar for sitt arbeid, og gjør derfor aldri noe uten kundens samtykke. Dårlig tekstforfatter forstår ikke meningen med forrige setning i det hele tatt.
• En god tekstforfatter manipulerer aldri prisene. Dårlig tekstforfatter ser ikke noe kritikkverdig i bevisst å påvirke kunden.
• En god tekstforfatter tar kun på seg saker han allerede har jobbet med. Bare en dårlig kunde kan spørre ham hvordan han kom i gang da.
• En god tekstforfatter er alltid selvkritisk. Dårlig tekstforfatter så lidenskapelig opptatt av å løse klientens problemer at han med jevne mellomrom glemmer sine egne ufullkommenheter mens han jobber.
• En god tekstforfatter spiller aldri rollen som lærer eller guru. Dårlig tekstforfatter spiller ikke engang rollen som en "god tekstforfatter".
• En god tekstforfatter er mest opptatt av å ikke skade kunden sin. Dårlig tekstforfatter tror arrogant at han kan hjelpe ham med noe.
• En god tekstforfatter har vanligvis mange vitnemål og attester. De dårlige er kundene.
• En god tekstforfatter er klar til å hjelpe en person når som helst helt gratis. Dårlig tekstforfatter bruker vanligvis unnskyldninger som: "Gi meg en teknisk spesifikasjon (kort)."
• En god tekstforfatter setter kostnadene for arbeidet basert på forventet vurdering av kvaliteten på arbeidet hans av kollegene. Dårlig tekstforfatter Han er utspekulert og fokuserer på de økonomiske evnene til en bestemt klient.
• En god tekstforfatter tar alt på alvor. Dårlig tekstforfatter klar til å håne selv arbeidet til kollegene sine.
• En god tekstforfatter er ekstremt beskjeden og umerkelig blant sine kolleger. Dårlig tekstforfatter Det er godt kjent blant kundene, da det miskrediterer yrket med dyre bestillinger.
• En god tekstforfatter kan "Code of Ethics for Good Copywriters" utenat og vil aldri bryte den under straff for utvisning fra "Association of Good Copywriters." Dårlig tekstforfatter Jeg er ikke medlem av noen fellesskap og har ikke hørt noe om kodene deres.
• En god tekstforfatter vil alltid fortelle deg flere tekstforfattere som er bedre enn ham. Dårlig tekstforfatter vil unngå ved å kalle et slikt spørsmål provoserende.
• Det er viktig for en god tekstforfatter å bli ansett som en god tekstforfatter av sine jevnaldrende. Dårlig tekstforfatter betrakter trassig negative meninger om seg selv som problemene til dem som uttrykker dem.

Py.Sy.: En god tekstforfatter forstår at bare en dårlig tekstforfatter kunne ha skrevet alt dette tullet.