Skype kan ikke logge på kontoen din. Kan ikke logge på Skype med riktig passord. Beklager, registreringsinformasjonen du skrev inn ble ikke gjenkjent av Skype

Hvorfor kan jeg ikke logge på Skype? Årsakene, så vel som alternativene for å løse problemet, er svært mange, så alle som er forvirret over spørsmålet "Hvorfor kan jeg ikke logge på Skype?"

Diagnose og løsningsmuligheter

• Det vanligste, men veldig vanlige problemet er dette: det er ikke noe nettverk, ingen Internett (ingen tilkobling). Sjekk tilgjengeligheten på denne måten: bare gå til en av sidene. Hvis det ikke fungerer, se delen for nettverkstilkoblinger (for en datamaskin eller bærbar datamaskin) eller ring operatøren din.
• Hvis selve Skype-tjenesten ikke fungerer som den skal, kan du sjekke statusen ved å gå til http://heartbeat.skype.com/. Denne offisielle bloggen vil alltid inneholde informasjon om bruken av messengeren og eventuelle problemer.
• Når du nærmer deg et stadium som for eksempel påloggingsskjermen (felt for å angi pålogging og passord vises der), trenger du ikke lenger se etter Internett-tilgang. Kontroller nå kallenavnet og påloggingspassordet ditt nøye, og prøv å logge på programmet igjen enten via nettleserversjonen (eller det kalles også nettversjonen). Hvis du er pålogget, er passordet riktig og det er ikke problemet.
• Hvis det er en kompleks systemfeil som hindrer deg i å jobbe eller kommunisere normalt, kan det hjelpe å tilbakestille passordet, det vil si å endre passordet.
• Når du prøver å logge på Skype Messenger på en ny enhet, kan det oppstå et problem at de nødvendige systemparametrene ikke stemmer overens. Så sjekk dem ut.
• Slett filen som heter "shared.xml" eller "main.incorrupt" hvis du ikke allerede har gjort det.
• Deaktiver antivirus- eller brannmuren midlertidig (Windows-brannmur). Hvis du klarte å logge på etter dette, er problemet at antiviruset blokkerer.

Hvis du ikke en gang kan se påloggingsskjermen, kan problemet være som følger:

1. Skype er ikke riktig installert. For å eliminere dette alternativet, installer det på nytt. Dette problemet kan oppstå etter en oppdatering.
2. Du har allerede logget på tidligere, men bruker en annen konto. For å rette opp denne feilen, prøv å avslutte programmet helt ved å høyreklikke på ikonet og velge "Avslutt".

Hvordan slette en fil "delt..." eller "hoved..."

Først må du finne den på harddisken din. Trykk på "Windows" og "R"-tastene for å ringe kommandoen "Kjør...". Skriv inn følgende informasjon i det ledige feltet: "%appdata%\skype". Etter å ha klikket "ok", vil systemet finne mappen der denne forstyrrende filen ligger. Fjern den og prøv å logge på igjen.

Hvis det er umulig å finne en fil på disken (inkludert shared.xml-filen), må du først aktivere synligheten til tidligere skjulte objekter. For å gjøre dette, trykk "Windows" og "R", som forrige gang, og skriv inn følgende tekst: "kontrollmappe", klikk "ok". Alt som gjenstår er å velge alternativet for å vise skjulte objekter (filer og mapper), som kalles "Vis skjulte filer, mapper og stasjoner" eller "Vis skjulte filer, mapper eller stasjoner".

For Mac OS-eiere må du gjøre følgende:

1. Avslutt Skype (finn ikonet i skuffen, høyreklikk, velg "Avslutt").
2. Fra menylinjen velger du "Gå" og deretter "Gå til mappe".
3. Skriv inn i navigasjonslinjen: "/Library/Application Support/Skype".
4. Klikk på "Go"-knappen.
5. Finn målfilen "shared.xml" i katalogen som åpnes og slett den.

På samme måte kan du prøve å slette "main.incorrupt"-filen. Den ligger i "Skype"-mappen i programfilene på stasjon C (eller et annet sted, hvis du selv ikke valgte et annet alternativ enn det automatisk foreslåtte når du installerte messengeren).

Sjekker systeminnstillingene for bruk av Skype

For å sjekke om enheten din oppfyller systemkravene og de tekniske kravene, må du sjekke følgende informasjon.

For Windows må du ha:

• prosessor med en effekt på minst 1 GHz,
• minst fem hundre og 12 MB RAM og «DirectX» siste versjon.

For eiere av Mac-enheter(støtte for dem vil offisielt avsluttes i oktober 2016, men mest sannsynlig vil bruk av Skype være mulig før slutten av 2017):

• OS-versjonen må være Mac OS X 10.10 eller nyere, eller Mac OS X 10.6 ("Snow Leopard").
• Proc. Intel, med en klokkefrekvens på én GHz,
• Som tilleggsutstyr (programvare) må du ha Quick Time installert.

For Linux-brukere:

• Operativsystem - Ubuntu 10.04 eller nyere, Debian 6.0 eller nyere, Fedora 16 eller nyere, Åpne SUSE 12.1 eller nyere.
• Kraften til prosessoren er fra 1 GHz.
• RAM - fra to hundre og femti 6 MB.
• Legg til. Programvare: Qt 4.6, D-Bus 1.0.0, libasound 1.0.18, Pulse Audio 1.0 (bedre enn Pulse Audio 4.0), Blue Z 4.0 (helst, men ikke nødvendig).

For "Windows Phone" må du ha Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.10, Windows Phone 80, selv om offisiell støtte avsluttes i oktober 2016, med noen mulige begrensninger vil dette programmet fortsette å fungere på disse plattformene til begynnelsen av 2017.

For Android-eiere (det vil si smarttelefoner som kjører på denne plattformen - Android):

• Operativsystem Android 4.0.3 eller nyere.
• Ledig plass på smarttelefonen - fra tretti 2 MB.

De samme restriksjonene vil gjelde her som for det forrige eksempelet - støtte for denne enheten avsluttes senest i slutten av 2017.

Hvis du har en ARMv7-prosessor, støttes Skype fullt ut for deg; hvis ARMv6 (for eksempel Samsung Galaxy Ace og HTC Wildfire-enheter faller inn under denne kategorien), vil ikke videokommunikasjon støttes.

For brukere av iOS-enheter(bruk vil også være tilgjengelig inntil talekommunikasjonsfunksjonen er overført til skyen, det vil si til begynnelsen av 2017):

• IOS-versjon - fra åttende og høyere,
• Telefonmodell - Apple Watch, IPhone (4s, 5, 5c, 6, 6 Plus, iPad 2, Air, Air 2, Mini, Mini 2, Mini 4, Pro, Touch (femte eller sjette generasjon).

Hvis du bruker en datamaskin eller bærbar datamaskin, kontroller maskinvareinnstillingene. For dette:

1. Trykk på kombinasjonen "Windows" + "I".
2. Velg "Endre datamaskininnstillinger" i menyen som åpnes.
3. Klikk på elementet "Personvern".
4. I det nylig viste vinduet gir du tillatelse til å bruke mikrofonen og videokameraet.

Hvordan få tilgang til nettleserversjonen?

Har du gjort alt du kunne, men du kan fortsatt ikke logge på Skype, eller det står "Kunne ikke logge på?" Er det fortsatt umulig å finne ut årsaken eller har brukeren ikke installert det ennå? Fortvil ikke - det er fortsatt alternativer.

For å prøve å løse problemet midlertidig eller se etter feil på enheten din som hindrer deg i å logge på, prøv å logge på nettversjonen av denne messengeren. Dette er det samme som nettleserversjonen. For å bruke den trenger du ikke installere noen programvare, siden den fungerer direkte på siden.

For å implementere planen din, logg på den angitte offisielle nettleserversjonen ved å bruke denne lenken: .https://login.skype.com/login. Etter vellykket pålogging (hvis det er en Internett-tilkobling), logg på med brukernavn og passord.

Hvis du kan logge på, er problemet i enheten din som du logger på (eller tidligere logget på). Installer Skype på nytt. Hvis du ikke engang kan registrere deg, .

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Bestem først hvor nøyaktig du trenger å logge på messengeren:

1. Gjennom en vanlig pålogging til Skype, ved å legge inn en individuell unik pålogging i de spesielt angitte feltene i påloggingsskjemaet.
2. Gjennom synkronisering med Microsoft (utføres hvis kontoen har «hund»-symbolet – «@»).
3. Du vil logge inn via Facebook ved å bruke Facebook-pålogging og passord.

For å endre passordet for det første eller andre alternativet, finn ganske enkelt en inskripsjon (aktiv lenke) på innloggingsskjermen som "Glemt passordet ditt?", "Husk passordet ditt", "Husk passordet ditt" og følg deretter instruksjonene. Hvis det oppstår en "ekstraordinær" situasjon når du logger på via det sosiale nettverket Facebook, bør du prøve å endre passordet der, på nettsiden deres.

Løsning for datamaskin eller bærbar PC

En annen løsning på problemet er en metode basert på kravet om å logge inn via IE. For å komme rundt dette må du gjøre dette:

1. Gå til Skype-mappen (vanligvis er den i "Program Files").
2. Gå til "Egenskaper".
3. Velg fanen "Snarvei".
4. En sti vil vises i "Target"-feltet, på slutten av denne vil det være "...skype.exe". Legg til "/legasylogin" etter dette.
5. Lagre alt du har skrevet inn ved å klikke på "ok".
6. Start Skype fra snarveien.

For Umbuntu OS

De som er den stolte eieren av en enhet som kjører operativsystemet ovenfor, kan prøve dette:

1. Først er det tilrådelig å oppdatere operativsystemet til den nyeste versjonen som er tilgjengelig.
2. Gå til "System Monitor" og åpne fanen med prosesser - "Prosess".
3. Finn Skype og fullfør prosessen ("Avslutt prosess").
4. Åpne "Hjem"-mappen, trykk "Ctrl+H" for å vise skjulte mapper og filer.
5. Gi nytt navn til Skype-mappen din (for eksempel "SkypeOld") eller slett den umiddelbart hvis du ikke er redd for å miste data.
6. Oppdater Skype.
7. Gå til kommunikasjonsprogrammet.

Så for å løse problemet med å logge på Skype, har mange løsninger allerede blitt oppfunnet og testet. Prøv det også! For å gjøre dette, er det tilrådelig å kjenne til de tekniske dataene til enheten din og programvaren på den.

For å kommunisere på Skype må du registrere en konto og bruke den til å logge på programmet. Hvis det oppstår en feil i prosessen og du lurer på: "Hvorfor kan jeg ikke logge på Skype?", så vil vi fortelle deg i detalj hva du skal gjøre i en slik situasjon.

Rettsmidler

Som oftest kan du ikke logge inn på grunn av problemer med Internett eller et feilkonfigurert program. Prøv først å slette alle prosesser gjennom oppgavebehandlingen og kjør programmet på nytt. Hvis dette ikke hjelper, prøv å laste ned oppdateringen fullstendig eller manuelt.

Passordgjenoppretting

Hvis du ikke kan logge på Skype, men du er sikker på at du skriver inn riktig brukernavn og passord, må du kontrollere at ønsket autorisasjonsmetode er valgt på skjermen (Skype, Facebook eller Microsoft live).

Sletting av midlertidige filer

Noen ganger oppstår feilen på grunn av en systemfeil i programmet. Da kan det oppstå selv etter ominstallering. Fremgangsmåte:

Etter dette skal programmet fungere normalt. Hvis feilen fortsatt gjentar seg, prøv å logge på en annen datamaskin eller mobilenhet eller bruke tilgang via

Nå for tiden er det å snakke og overføre data via Skype en daglig aktivitet, en integrert del av de fleste Internett-brukere, men som alle andre programmer kan dette kommunikasjonsverktøyet noen ganger ikke fungere riktig, som et resultat av at mange brukere står overfor manglende evne til å logge inn i Skype. Nedenfor beskriver vi årsakene til det ofte stilte spørsmålet: "Hvorfor kan jeg ikke logge på Skype?", samt løsninger på disse problemene.

Skype-tilkoblingen mislyktes

Et mislykket forsøk på å logge på Skype med en melding om at en tilkobling ikke kan opprettes, kan skyldes antivirusprogrammet eller brannmuren som er installert på datamaskinen din. Prøv å deaktivere antivirus og brannmur først. Hvis problemet vedvarer, prøv følgende:

1. Gå til Utforsker og skriv inn i adressefeltet:
   • For Windows 7: "C:\Users\$USER$\AppData\Roaming\Skype\"
   • For Windows XP, "C:\Documents and Settings\$USER$\Application Data" uten anførselstegn og med riktig brukernavn.
   Denne handlingen omdirigerer deg til mappen som inneholder meldingshistorikken i programmet og lignende data, kopierer hele innholdet i mappen til en hvilken som helst sikkerhetskopi, og sletter deretter alt innholdet der du kopierte dataene.
2. Etter denne handlingen må du fjerne Skype-programmet fra datamaskinen via kontrollpanelet. For å gjøre dette må du gå til Start, deretter Kontrollpanel, deretter velge Avinstaller programmer, finne Skype i listen som vises og fjerne det.
3. Etter avinstallering, last ned programmet på nytt fra den offisielle nettsiden, slik at den nyeste versjonen vil bli installert på datamaskinen din, etter installasjonen trenger du bare å skrive inn påloggingsinformasjonen din. Som et resultat av disse handlingene skal alt fungere som det skal.
4. For å gjenopprette kopierte viktige data, trenger du SkypeLogView-verktøyet.

Du er allerede i Skype på denne datamaskinen

Hvis du får følgende melding når du prøver å logge på Skype-kontoen din: "Du er allerede logget på Skype på denne datamaskinen."

1. Start først oppgavebehandlingen og se om programmet henger i prosessene, avslutt prosessen hvis det er der og prøv å logge på igjen.
2. Hvis situasjonen gjentar seg etter at prosessen allerede er fullført, kan du prøve å slette profilen din eller bare gi nytt navn til mappen som inneholder dataene dine. For å slette en profil eller gi nytt navn til en mappe, må du gå til mappen ved å bruke metoden beskrevet ovenfor og gi nytt navn til eller slette profilmappen din der.
3. Prøv å logge på programmet igjen.

Pålogging er ikke mulig på grunn av dataoverføringsfeil

Ofte er spørsmålet "hvorfor kan jeg ikke logge på Skype" ledsaget av følgende skjermbilde:


Det finnes flere forskjellige løsninger på dette problemet.

1. Løsning 1. Igjen, bruk metoden beskrevet ovenfor, se etter Skype-mappen, og i den finner du allerede en mappe med navnet på påloggingen din i programmet. Etter åpning finner du filen "main.iscorrupt" i den. Overfør den til skrivebordet uten å kopiere den, og prøv å logge på Skype igjen. Hvis autorisasjonen er vellykket, kan den overførte filen sendes til papirkurven.
2. Løsning 2. Først, ved å bruke samme metode, ser vi etter Skype-mappen, der vi deretter gir nytt navn til mappen med navnet på påloggingen din, du trenger bare å legge til et absolutt hvilket som helst tegn i navnet, eller omvendt slette ett tegn. På denne måten vil du lagre profilmeldingsloggen din. Prøv å logge på Skype. Hvis det fungerer, vil alt fungere bra, men din gamle korrespondanse vil ikke være der, de kan gjenopprettes ved å bruke det samme programvareverktøyet gitt ovenfor.

Kan ikke logge på Skype etter oppdatering

Problemer med pålogging oppstår noen ganger etter oppdatering av Skype-programmet, og problemer etter installasjon av utvidelser og paneler kan også tilskrives dette.
For å løse et problem av denne art brukes en av tre metoder.

I denne leksjonen vil jeg fortelle deg hvordan du raskt starter Skype på datamaskinen din. Vi vil lære hvordan du åpner Skype uten programmet og snakker om hvordan du gjenoppretter funksjonaliteten.

Slik starter du Skype raskt

Først vil jeg fortelle deg om den enkleste måten å starte på. Dette er bare for de som ikke har tid eller lyst til å forstå.

Hvis alt er skrevet inn riktig, åpnes en fullverdig Skype. Her kan du korrespondere, ringe, sende videomeldinger. Dette vil skje gjennom kontoen din – akkurat som i et vanlig program. De du kommuniserer med vil ikke føle forskjellen.

Hvordan gjenopprette programmet

Jeg viste deg akkurat hvordan du logger på Skype hvis det ikke åpnes på datamaskinen din. I prinsippet kan du stoppe der, men mange synes likevel det er mer praktisk å bruke et vanlig program. Derfor vil jeg neste vise hvordan du gjenoppretter driften.

Å logge på via nettleseren er mer egnet for midlertidig bruk - når du trenger å åpne programmet akutt, og det ikke er tid til å finne ut hva som er hva.

Windows 7, 8, 10

Oftest åpnes ikke Skype på grunn av at versjonen av programmet på datamaskinen er utdatert. Dette kan løses ved å oppdatere det.

1 . Åpne den offisielle nettsiden skype.com

2. Klikk på "Last ned Skype" og vent til filen lastes ned.

For Windows 8 og 10 skjer installasjonen gjennom Application Store (Microsoft Store).

3. Åpne den resulterende filen. Den er vanligvis plassert i mappen Nedlastinger.

4. Installer programmet.

Når du er ferdig, vil en snarvei vises på skrivebordet og Start.

Windows XP

På en datamaskin med Windows XP fungerer ikke Skype i det hele tatt. Den kan ikke installeres eller oppdateres. Dette skyldes det faktum at XP er et utdatert system og ikke støttes av utviklere.

Det eneste alternativet er å bruke nettversjonen. Det vil si, åpne Skype i en nettleser, som jeg viste i .

Men selv i dette tilfellet kan det hende at programmet ikke starter. Deretter må du lage en spesiell snarvei og åpne applikasjonen bare gjennom den. Metoden fungerer hvis du har Google Chrome eller Opera.

1 . Høyreklikk på skrivebordet → Ny → Snarvei.

2. Lim inn følgende tekst hvis du har Google Chrome:

"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, som Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https www.skype.com/

Eller denne teksten hvis du har Opera:

"C:\Program Files\Opera\launcher.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, som Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https://web .skype.com/

Et nytt ikon vil vises på skrivebordet ditt. Det er her du må åpne programmet. Bare lukk nettleservinduet før du starter.

Hvis den ikke åpnes etter oppdateringen

Hvis du har oppdatert Skype og den fortsatt ikke starter, er det første du må gjøre å starte datamaskinen på nytt. hjalp det ikke? Følg deretter de videre instruksjonene til programmet fungerer.

Disse instruksjonene vil bidra til å gjenopprette driften av datamaskinversjonen hvis den ikke åpnes i det hele tatt - den fryser, krasjer. Hvis problemene dine er relatert til noe annet, se etter et svar.

Løsning 1: Slett mappen

1 . Vi avslutter programmet. For å gjøre dette, høyreklikk på oppgavelinjen og velg "Oppgavebehandling".

I "Prosesser"-fanen, finn Skype i listen og fjern oppgaven (avslutt prosessen).

Hvis det ikke er en slik prosess, lukk vinduet og fortsett til neste trinn.

2. Trykk på Windows-tastaturtasten () og, uten å slippe den, trykk på tasten med bokstaven R. Et vindu åpnes, hvor vi limer inn %appdata% og klikker “OK”.

3. Vi sletter Skype-mappen og prøver å starte applikasjonen.

På en lapp. Alle kontaktene og meldingene dine forblir slik de er lagret på Microsofts servere. Så ikke bekymre deg - ingenting vil bli slettet!

Løsning 2: Avinstaller programmet

På denne måten vil du fjerne programmet fullstendig fra datamaskinen. Nå renser vi registeret i CCleaner: Register → Søk etter problemer → Fix valgt. Det anbefales å lage en sikkerhetskopi før du gjør dette.

Etter det, slett mappen (se) og installer Skype på nytt (se).

Alle kontaktene og meldingene dine slettes ikke når du avinstallerer programmet, siden de er lagret på Internett - på Microsofts servere.

Løsning 3: Tilbakestill Internet Explorer-innstillingene

Skype-programmet er koblet til nettleseren Internet Explorer. Og noen ganger begynner det å glitre nettopp på grunn av ham. Løsningen er å tilbakestille nettleserinnstillingene.

• Windows 7: Start → Kontrollpanel → still inn "Store ikoner" øverst til høyre → Alternativer for Internett → Avansert → Tilbakestill.
• Windows 10: Høyreklikk på Start → Innstillinger → skriv inn i søkefeltet Nettleseregenskaper→ Avansert → Tilbakestill.

Løsning 4: Deaktiver antivirus og brannmur

Prøv å deaktivere antivirusprogrammet og kjøre programmet. Hvis det åpnes, betyr det at antiviruset blokkerer driften. For å fikse dette, legg Skype til unntakene.

Det samme gjelder brannmuren: slå den av og prøv å starte programmet. Hvis det fungerer, må du legge det til unntakene.

Slik deaktiverer du brannmuren:

• Windows 7: Start → Kontrollpanel → sett "Store ikoner" øverst til høyre → Windows-brannmur → Slå Windows-brannmur på eller av (venstre) → deaktiver begge.
• Windows 10: Høyreklikk på Start → Innstillinger → Nettverk og Internett → Windows-brannmur → slå av i "Domenenettverk" og "Privat nettverk".

Løsning 5: Endre snarveien

Dette er en midlertidig løsning. Det løser ikke problemet, men hjelper rett og slett å starte programmet en gang.

1 . Vi lukker søknaden (se).

2. Plasser snarveien på skrivebordet: Start → Programmer → høyreklikk på Skype → eller .

3. Høyreklikk på snarveien som vises og velg "Egenskaper".

4. I «Objekt»-feltet på «Snarvei»-fanen legger du til et mellomrom og teksten /legacylogin på slutten av linjen og klikker OK.

Nå kan programmet åpnes på datamaskinen din, men bare gjennom denne snarveien.

Andre grunner til at Skype kanskje ikke fungerer:

• Virus
• Ustabilt Internett
• DirectX-versjon under 9.0
• Prosessor opptil 1 GHz, RAM opptil 512 MB
• Problematisk versjon av programmet

For et par år siden nektet for eksempel en ny versjon av applikasjonen å fungere på enkelte bærbare datamaskiner. Over tid løste utviklerne problemet, men dette skjedde først etter flere måneder.

Andre oppstartsproblemer

Ikonet på skrivebordet har forsvunnet.

Start → Programmer → Skype → høyreklikk på ikonet → Fest til startskjermen eller Send → Skrivebord - lag snarvei.

Programmet starter ikke lenger automatisk når datamaskinen slås på.

1. Åpne applikasjonen.
2. Klikk på de tre prikkene i øvre venstre hjørne av programmet (der brukernavnet ditt er) og velg "Innstillinger".
3. Generelt → Start Skype automatisk.

Hvordan få svar på spørsmålet ditt fra en offisiell representant.

Brukere av den berømte messengeren klager noen ganger over at de ikke klarte å logge på Skype-nettverk. For å fikse problemet, må du forstå årsaken.

Først av alt bør du sjekke nettverkstilkoblingen din. Dette kan gjøres ved å åpne ulike nettsteder i nettleseren eller starte en annen applikasjon som fungerer med Internett. Hvis forbindelsen blir avbrutt, vil de ikke kunne fungere stabilt.

Hvis problemer med nettverket er utelukket, må du sørge for at det ikke er noen avbrudd i leveringen av tjenester fra utviklere. Slike problemer er sjeldne og løses raskt av selskapets tekniske spesialister. Du kan lære om store avbrudd i Skype på det spesialiserte Heartbeat-forumet.

Hvis en bruker lurer på hvorfor jeg ikke kan logge inn på Skype, bør han sjekke at påloggingen og passordet han skrev inn er riktig. Hvis problemet er å logge på kontoen din på skrivebordsversjonen, kan du prøve å logge på siden din nettversjon av applikasjonen. For å gjenopprette data trenger du e-postadressen eller mobiltelefonen du brukte til å registrere deg i messenger.

Hvis du ikke kan logge på Skype, må du kanskje slette shared.xml-filen. Denne operasjonen utføres som følger.

Neste gang du starter Skype-filen, vises en ny versjon av filen. Hvis datamaskinen din ikke viser utvidelser i dokumentnavn, vil navnet se ut som delt. Noen ganger kan filen være skjult, så du må angi de nødvendige innstillingene.

Det er andre grunner til at brukere ikke kan logge på Skype. Så problemet kan være en brannmur som blokkerer applikasjonen. I tillegg bør du midlertidig deaktivere antivirusprogrammet og prøve på nytt å åpne siden din i messenger. Når du arbeider med Skype gjennom en proxy-server, kan årsaken være at applikasjonen ikke kan koble til den. I en slik situasjon må du endre innstillingene manuelt.

Ofte kan tilkoblingsproblemer løses installere oppdateringer i et program. De kan lastes ned fra utviklerens nettsted, der de nyeste versjonene av messenger er fritt tilgjengelig.