Entrega de SPSR da China. SPSR Express pede informações do passaporte. Devo entrar ou não? Feedback sobre atendimento ao cliente

Hoje temos que descobrir que tipo de feedback o “SPSR” recebe. Afinal, que tipo de empresa é essa? Quais serviços e quão bem ele oferece? Onde é? Vale a pena colaborar com a empresa de uma forma ou de outra? Inúmeras opiniões de clientes, bem como de funcionários da organização, irão ajudá-lo a entender tudo isso. Eles refletem a integridade da empresa. Em que você deve prestar atenção? Até que ponto a SPSR Express é uma organização consciente e responsável?

Descrição

Locais de escritórios

SPSR Express LLC não tem um bom desempenho na escolha da localização dos escritórios de entrega. Muitos clientes referem-se a esse recurso. Dizem que encontrar correios não é tão fácil quanto parece. Às vezes você tem que ligar para o serviço de entrega e pedir ao operador que explique detalhadamente e claramente onde está localizado um determinado ponto de coleta.

Via de regra, o "SPSR" está localizado em algum lugar nos pátios ou em locais discretos. Os clientes queixam-se frequentemente de que estacionar nessas áreas é problemático. Mas os funcionários do SPSR explicam rapidamente como encontrar este ou aquele escritório. Tudo é feito com a maior cortesia.

A localização dos escritórios da organização não é uma desvantagem significativa, mas esta característica, como já mencionado, é frequentemente alvo de atenção. Recomenda-se que, se você tiver problemas para encontrar um ponto de coleta específico, entre em contato com os funcionários da SPSR por telefone.

Atitude em relação aos clientes

A quais outros recursos os visitantes prestam atenção? O serviço de entrega SPSR Express recebe críticas mistas quanto à atitude dos funcionários em relação aos clientes. O problema é que alguns visitantes reclamam da comunicação injusta, hostil e até rude com os visitantes nos pontos de coleta. Existem até frases como “não muito longe do Russian Post”. E tudo isso apesar de as operadoras se comunicarem ao telefone de uma forma muito civilizada e educada.

Mas também há análises que indicam o tratamento consciente e amigável dos funcionários da SPSR. Além disso, isso se aplica tanto a funcionários de escritório quanto a mensageiros. Após a comunicação com os funcionários, permanece um sabor agradável. Parece que a SPSR realmente pensa em seus clientes. E é por isso que quero me comunicar com o serviço continuamente.

Em que acreditar? É impossível prever que tipo de experiência uma pessoa terá com o serviço de delivery. Afinal, diferentes funcionários trabalham em todos os lugares. Algumas pessoas são muito amigáveis, mas outras podem ser rudes. O fator humano não pode ser cancelado. Portanto, vale a pena considerar que a SPSR Express LLC geralmente satisfaz os clientes em questões de atitude dos funcionários para com os visitantes, mas em casos raros a grosseria também pode ser encontrada aqui.

Segurança

Um ponto importante é a segurança na entrega da carga. O que você pode dizer sobre este componente do SPSR? As avaliações não dão uma resposta clara à questão colocada.

Alguns dizem que o correio expresso SPSR funciona não apenas com rapidez, mas também com segurança. A carga é entregue sem danos, sã e salva. Mesmo as caixas não ficarão enrugadas. Isto é exatamente o que os clientes precisam quando trabalham com organizações de logística.

Também não há as melhores críticas. A "SPSR", segundo alguns clientes, trata as encomendas de forma descuidada. As cargas chegam não só com atrasos, mas também danificadas, em caixas amassadas, às vezes até incompletas. Alguém compara o trabalho deste serviço com o Russian Post, dizendo que a segurança não é o ponto forte do SPSR. E que é melhor não se envolver com a organização em estudo.

Não há confirmação de avaliações positivas ou negativas. No entanto, a entrega SPSR Express é utilizada com bastante frequência pela população e pelas lojas online. Portanto, podemos afirmar que, em geral, a segurança das cargas e encomendas está garantida. Embora você não possa fazer seguro contra danos. Sempre há uma chance de o pacote ser danificado durante o transporte.

Monitorando

A “SPSR Express” oferece rastreamento de carga a todos os seus clientes. E isso, como já foi dito, agrada. Você pode verificar onde um determinado pacote está localizado a qualquer momento. Basta ter uma conexão com a Internet.

O rastreamento é feito através da página oficial do serviço de entrega. Ao fazer o pedido, o cliente recebe um número para rastrear o transporte da carga. Muitas pessoas apontam que o rastreamento do SPSR Express funciona muito bem. Todas as informações são exibidas sem atrasos ou falhas.

Conforme já mencionado, após a entrega da carga, o cidadão receberá uma notificação por SMS informando que a encomenda está pronta para recebimento. Tudo isso me deixa feliz. Parece que a empresa de transporte realmente se preocupa em tornar conveniente para os clientes o rastreamento da posição de suas remessas.

Às vezes você não recebe as melhores críticas. O “SPSR” por vezes publica informações sobre a situação de determinadas cargas com atrasos. Isso é normal, mas incomoda alguns clientes. Felizmente, tais falhas não ocorrem com muita frequência. Em geral, os sistemas de notificação e rastreamento funcionam muito bem.

Sobre o tempo de acordo com o contrato

Post "SPSR Express" oferece entrega de mercadorias em um determinado horário. A presença desta oportunidade agrada os clientes. Somente as pessoas costumam reclamar dela. Por que?

Há opiniões que indicam problemas na hora de acertar a entrega. É difícil chegar a um acordo sobre um momento conveniente para o cliente. Isso deve ser feito com antecedência. Caso contrário, o correio simplesmente não conseguirá entregar a encomenda em um horário específico. Será simplesmente ocupado por outro cliente.

Além disso, alguns dizem que o serviço de correio SPSR Express às ​​vezes entrega mercadorias com atrasos. Mas o trabalho dos correios e dos centros de entrega de encomendas não está funcionando bem. Ninguém pode dizer ao certo quanto tempo o funcionário vai atrasar se a encomenda for entregue com atraso em determinado horário.

Ninguém está imune a tais situações. Na verdade, chegar a acordo sobre a entrega num determinado momento não é tão fácil como parece. E os transportadores podem, devido a circunstâncias fora do seu controle, não conseguir entregar a encomenda a tempo. Isto é bom. Mas no geral não há muitas reclamações.

Preços

SPSR recebe críticas mistas dos clientes. Principalmente quando se trata do custo dos serviços. Alguns cidadãos afirmam que os preços da organização são acessíveis. Você pode utilizar serviços de entrega de cargas a preços acessíveis, com alta agilidade e total segurança. "SPSR" ajudará nisso. Uma atitude cuidadosa e atenta irá agradá-lo, e os preços não farão com que você se arrependa do dinheiro gasto. Muitas pessoas dizem que a empresa em estudo é um serviço de entrega de orçamento.

Mas também há análises que indicam o alto custo dos serviços SPSR. Alguns clientes enfatizam que a cooperação com o serviço de entrega em estudo deixa muito a desejar. A qualidade dos serviços prestados não custa tanto quanto a organização pede.

Em geral, o SPSR não oferece os preços mais elevados. Essa organização não pode ser chamada de orçamentária, mas os preços aqui, segundo as avaliações, são inferiores aos da maioria das empresas de logística. Para economizar dinheiro, você pode entrar em contato com o SPSR.

Impressões gerais

O que você pode dizer sobre a empresa estudada como um todo? Quais são as experiências mais comuns do cliente? "SPSR" recebe críticas variadas. Entre eles existem opiniões boas e não tão boas.

A maioria dos clientes enfatiza o trabalho rápido da empresa, os preços baixos e os funcionários educados. Eles estão satisfeitos com a segurança do transporte, bem como com a oportunidade de informar sobre o estado da mercadoria e sua entrega para retirada. Gostaria de usar os serviços do SPSR continuamente.

Alguns enfatizam a atitude não tão amigável dos trabalhadores e dos entregadores. Nota-se que, em alguns casos, os trabalhadores não informam que pretendem entregar a mercadoria num determinado endereço, não havendo acordo sobre esta funcionalidade com o destinatário; Isso faz com que os pacotes às vezes recebam o status "Não entregue". E você terá que encomendar este ou aquele produto novamente ou retirar você mesmo a carga do escritório. A atitude pouco cuidadosa em relação às encomendas e até mesmo a perda de objetos são enfatizadas ocasionalmente.

Acontece que os clientes se expressam de forma ambígua sobre o SPSR. No geral, esta é uma boa organização, mas tem várias deficiências. Não é o melhor da Rússia, mas muitas pessoas o utilizam. Especialmente ao encomendar produtos em lojas online.

Endereço

Onde esta empresa está localizada? As filiais estão localizadas em diferentes cidades da Rússia. E em grandes quantidades. O que a Rússia oferece? "Express SPSR" é mais frequentemente considerado um serviço de entrega em São Petersburgo. Muitas pessoas estão interessadas nas filiais desta cidade. Onde posso encontrar agências de serviço de entrega?

Hoje existem 3 escritórios SPSR em São Petersburgo. Eles estão localizados nos seguintes endereços:

• Segunda pista superior, prédio 10;
• Rua Shatelena, casa 3;
• Liteiny Prospekt, edifício 60.

É nesses endereços que você encontra o SPSR Express. São Petersburgo é uma cidade grande, mas existem apenas 3 pontos do serviço de entrega especificado. Na Chatelena existe um departamento de expedição, na - um departamento de atendimento ao cliente, e 2nd Upper Lane é o endereço do escritório central da organização. Tudo isso deve ser levado em consideração.

Telefones

O número de telefone "SPSR Express" está longe de ser singular. Existe um número de linha direta. As chamadas são aceitas em todas as cidades da Rússia. Para utilizar este número é necessário discar 8 800 555 54 45.

E se falamos das filiais de São Petersburgo, então os clientes recebem apenas 2 quartos separados. Quais exatamente? Você pode ligar para o SPSR em:

• 8 812 777 88 99;
• 8 812 320 04 33.

Essas combinações são adequadas para todas as filiais localizadas em São Petersburgo. Não é tão difícil chegar até eles; os operadores trabalham rapidamente e sem negatividade desnecessária. É bom se comunicar com os funcionários.

Sobre perspectivas de emprego

A Rússia não é famosa por ser o melhor empregador. Express SPSR é um bom chefe ou não? A empresa em estudo oferece bons serviços ao público. Mas quão consciencioso é esse empregador?

Muitos dizem que o SPSR Express (o endereço em São Petersburgo já é conhecido) oferece estrutura oficial e perspectivas de trabalho de meio período. Principalmente se falamos da carreira de mensageiro. Evidências anedóticas sugerem que a empresa em estudo contrata alguns trabalhadores de forma não oficial.

Há crescimento de carreira na organização, mas não em todos os cargos. Mas o desenvolvimento profissional acontece. Nota-se que os funcionários irão trabalhar e aprimorar suas habilidades em uma área ou outra constantemente. Dia após dia, são realizadas ações que apenas o ajudam a desempenhar melhor suas responsabilidades profissionais.

Gosto do meu trabalho no DPD, é limpo e aconchegante, foram criadas todas as condições para um trabalho confortável, um horário conveniente (flexível), ou seja, Não todos os dias, mas me cai especialmente bem. A obra não é empoeirada, mas exige atenção e comunicação educada com os clientes, como em qualquer outro local onde são prestados serviços de entrega. O salário é médio, pagamentos sem atrasos.

19.09.18 12:22 MoscouSerpente,

É uma ótima maneira de passar o tempo e ir a uma entrevista))) e + conhecer outros motoristas em busca de trabalho e até beber cerveja após a entrevista e compartilhar histórias sinceras)))

Primeiro, não se atrase para uma entrevista, eles vão recusar você na hora, e não só na entrevista. Sem registros de experiência, o pedido de emprego também é imediatamente rejeitado, e os taxistas que afirmam ter experiência também são rejeitados. E eu mesmo não entendo por que os ex-camionistas também foram recusados ​​por falta de experiência profissional. Em segundo lugar, cheguei ao ponto em que os remanescentes do grupo eram 4 pessoas em cerca de 15...

02.04.18 10:55 Rostov do DonCientista,

Era uma vez tudo normal

09.02.18 14:23 MoscouTatiana,

Trabalho na SPSR há quase um ano e meio. O salário estava em dia, nunca houve problemas com pagamentos. A equipe é jovem e progressista. A gestão é adequada, sempre é possível chegar a um acordo. Há muito trabalho, mas o salário correspondente à carga horária está acima da média. A programação é conveniente.

Até agora está tudo bem

02.02.18 23:13 MoscouFedor,

SVM, por que você vendeu a empresa inteira - perguntaram pessoas da Federação Russa? Muitos que trabalharam e te parabenizaram pelo seu aniversário acreditaram em você, e você vendeu todos eles. Para que? Seu advogado dirigiu dois Porsches - como ele está? SB raspou todo mundo - eles são melhores no DPD? Obrigado pelo seu trabalho, mas entendemos porque vendemos tudo - ganhamos dinheiro e vendemos!)))

29.10.17 00:12MoscouCom experiência,

Equipe. Exceto os chefes

29.10.17 00:11MoscouCom experiência,

Equipe

Depois de muito tempo, gostaria de escrever uma resenha sobre o trabalho na SPSR, em particular na Direcção de Operações Aduaneiras e Transporte Internacional. Chefe do Departamento Novoselov S.I. falta ao trabalho por conta própria mais de 50% do tempo, sem esconder do departamento a saída do trabalho por conta própria. O departamento tem atendimento gratuito, a chegada regular de funcionários é aceita com calma...

30.08.17 16:59 MoscouHumano,

As meninas são bonitas, mas não sabem com quem ou como conversar, deixe-as reler Bulgakov

se existisse uma empresa normal não haveria tanta rotatividade lá, todo mês eles recrutam funcionários e a cada 3 meses mudam o endereço dos escritórios, e quem faz entrevistas lá desde o início tenta fazer alguma pressão, mas não deu certo para mim, o que eles estavam fazendo obviamente estragou e parece ter merda nas calças

Não faz muito tempo, apareceu no iHerb um novo tipo de entrega de pedidos para a Rússia - o serviço SPSR Expresso. Enviei meus últimos pedidos da iHerb por meio deles. Estou muito satisfeito com este serviço, mesmo que o rastreamento das encomendas esteja lento no momento. Mas isso não é tão importante, porque eles entregam muito rapidamente - ainda mais rápido que. Neste artigo contarei detalhadamente sobre os recursos de pedido e entrega através do SPSR Express.

Em geral, quando o SPSR apareceu pela primeira vez no iHerb, não entendi por que foram adicionados, já que o custo foi calculado mais alto que o do Boxberry - não só para minha cidade, mas em princípio para muitos assentamentos que verifiquei. As condições são as mesmas:

• prazo 1-3 semanas(chega na minha região de Moscou dentro de uma semana),
• valor máximo do pedido 150$ e peso não mais 5kg.
• Os custos de entrega são calculados em função da quantidade e peso da encomenda.

No entanto, no momento, solicitar entrega da iHerb usando o serviço SPSR Express tornou-se ainda mais lucrativo do que o Boxberry. Além disso, o que é estranho, o seu serviço de correio também é mais barato do que os pontos de entrega e terminais de encomendas. Ainda assim, uma coisa maravilhosa é a competição! 🙂 Em geral, se a Boxberry não fizer algo, uma saída massiva de compradores de iHerb para o SPSR será inevitável.

Atualizar: Boxberry começou a fazer alguma coisa. 🙂 Agora, muitas vezes há uma promoção de entrega gratuita em seus pontos de coleta, sem quaisquer custos extras adicionais (geralmente para pedidos com valores acima de US$ 60). E nesses períodos eu os escolho novamente.

Mas quando não existe essa promoção, no carrinho de compras do iHerb vejo algo semelhante:

E às vezes até assim:

Uma grande vantagem do SPSR Express é o seu próprio serviço de entrega de correio expresso. A Boxberry utiliza outras empresas para esses fins. Portanto, em primeiro lugar, não são tão flexíveis na fixação de tarifas e é improvável, em princípio, que algum dia ultrapassem o SPSR. Em segundo lugar, desde o momento em que o pacote encomendado através do Boxberry chegou a Moscou até ser entregue a mim, normalmente demorava de 2 a 3 dias úteis. O SPSR é entregue imediatamente no dia seguinte à chegada. As encomendas chegam a Moscou na mesma velocidade.

Então, agora em detalhes sobre como fazer pedidos do iHerb via SPSR Express, rastreá-los e recebê-los.

Organizando entrega via SPSR Express

No carrinho de compras do site iHerb, selecione uma das duas opções:

• Entrega de correio SPSR.
• Pontos de distribuição SPSR.

Acho que está tudo claro aqui.

Na próxima etapa, você precisa fornecer informações para a alfândega e para o transportador.

O formulário ainda não foi totalmente traduzido, mas o “número do passaporte” não deve levantar dúvidas para quem não fala inglês. Por padrão, “Passaporte de cidadão da Federação Russa” é selecionado na lista suspensa - ou seja, nosso passaporte interno. Mas você também pode indicar outros documentos que, em primeiro lugar, serão úteis para cidadãos não russos que desejam encomendar algo do IHerb para a Rússia.

A lista inclui:

• Carteira de identidade ou carteira de identidade militar.
• Passaporte de marinheiro.
• Passaporte estrangeiro (ou este é um campo para o nosso estrangeiro, ou para cidadãos estrangeiros que desejam fazer pedidos para a Rússia, ou ambos).
• Bilhete de identidade temporário de cidadão da Federação Russa.
• Autorização de residência na Federação Russa.
• Passaporte/carteira de identidade de cidadão do Cazaquistão.

Se você optou anteriormente pela entrega por correio expresso, depois de inserir os dados alfandegários, indique o endereço para entrega (ou selecione entre os especificados anteriormente).

Se você optou pela entrega em um ponto de coleta, na próxima etapa você precisará encontrar sua localidade em um campo especial, após o qual será aberto um mapa com pontos de coleta e terminais de encomendas.

Outra vantagem do SPSR Express é uma rede mais ampla de pontos para receber sua encomenda. Embora exista apenas um dispensário Boxberry na minha cidade, e ele só apareceu recentemente, o SPSR oferece até 4 opções.

Após esta etapa, ocorre a transição para a escolha da forma de pagamento e do próprio pagamento, que descrevi em. Aqui vou falar mais sobre rastreamento.

Rastreamento de Pacotes Expressos SPSR

Não usei a entrega SPSR Express para pontos de coleta e terminais de encomendas, porque por algum motivo é mais caro do que a entrega por correio em sua casa (ou escritório) e, ao mesmo tempo, é menos conveniente para mim pessoalmente. No entanto, não deve haver diferença em termos de rastreamento da encomenda.

A transição para a informação sobre a movimentação da encomenda é efectuada, tal como acontece com a entrega pelo serviço Boxberry - através do link na carta da iHerb de envio da encomenda, e a partir do histórico de encomendas da sua conta pessoal. Então começam as diferenças.

Inicialmente, abre-se uma página pouco informativa do site iHerb. E somente ao clicar no número de rastreamento do SPSR Express, você será direcionado ao site deles com informações mais detalhadas sobre o pacote.

E aqui os alarmistas serão testados. Por cerca de 5 a 6 dias, o pedido fica no status “Aguardando chegada ao país de destino (destinatário)”.

Ao mesmo tempo, a seguinte mensagem pode aparecer inesperadamente no rastreamento do site da iHerb:

Ou até algo assim: :)

Felizmente, no 6º ao 7º dia o pacote chega e passa rapidamente por todas as autoridades. E o correio entrega para você no próximo dia útil. 🙂

Ao mesmo tempo, 2 mensagens SMS chegam ao telefone:

• a primeira sobre a chegada da encomenda com a data de entrega, bem como um link para gerenciar a entrega - caso seja mais conveniente para você em outro dia;
• a segunda é que o pedido foi entregue ao transportador - logo na manhã do dia da entrega.

Se o pedido chegou tarde da noite, como aconteceu comigo da primeira vez, de manhã as duas mensagens SMS chegarão ao mesmo tempo, uma após a outra.

É isso, espere o correio. Apesar de morar a 100 km de Moscou, o mensageiro chega em minha casa por volta das 11 horas da manhã.

No geral, o SPSR Express é um ótimo serviço de entrega. Para pedidos do iHerb, agora só o uso (pelo menos desde que seja mais barato que outros métodos) e recomendo a você.

Dicas e armadilhas ao trabalhar com um serviço de correio.

SPSR (SPSR)é uma empresa de logística russa que presta serviços de envio de carga e correspondência na Rússia e no exterior. A empresa iniciou suas atividades em 2001 e, em rápido desenvolvimento, no início de 2003 começou a entregar cargas e correspondência para quase 2.000 cidades na Rússia. No ano seguinte, a geografia da empresa se expandiu e passou a abranger todas as regiões do país. Hoje, a empresa oferece aos seus clientes uma gama completa de serviços logísticos, incluindo gestão da cadeia de suprimentos e serviços especiais para lojas online e bancos.

Graças à qualidade do seu trabalho, a empresa venceu a licitação para entrega de documentos do Exame Estadual Unificado em 2010. A SPSR também é conhecida pela sua política no domínio da responsabilidade social empresarial: a empresa apoia a equipa de corrida SPSR Formula Team e tem o estatuto de transportadora oficial da corrida de Fórmula Russa.

Vantagens da entrega SPSR

• Solução abrangente de logística e armazenamento para lojas online: mais de 15.000 remessas por dia e armazenamento simultâneo de 100.000 itens únicos
• “Card to Home” é o primeiro serviço especializado para entrega de cartões de crédito em toda a Rússia

Serviços SPSR exclusivos

• “Beija-flor”: entrega expressa de documentos com base no princípio “porta a porta”
• “Gepard”: entrega expressa de documentos e pequenas cargas no menor tempo possível utilizando o princípio “mão a mão”
• "Pelican": entrega expressa de mercadorias, encomendas e documentos em toda a Rússia
• "Bison": entrega de cargas grandes e pesadas com o menor custo
• “Frete”: entrega de carga pesada ou superdimensionada no prazo acordado entre as partes
• "Fulfillment": uma gama de serviços para logística e distribuição de armazéns
• Entrega pessoalmente: entrega e entrega de objetos de valor somente mediante apresentação de passaporte pelo destinatário
• Coleta em outra região: aceitação e transferência de suas remessas de terceiros por procuração

Importante saber ao entregar SPSR

• Ao coletar suas remessas de terceiros em outra região mediante solicitação única, ao custo final da entrega é adicionado 30% da tarifa da região do remetente - 10% da tarifa da região do remetente;
• Suplemento para

O mercado de serviços de transporte de cargas, inclusive no segmento de entrega expressa na Rússia, é um daqueles que, independentemente da situação da economia como um todo, é capaz de crescer de forma bastante ativa. Isto é facilitado pelo desenvolvimento dinâmico de uma série de indústrias, o que determina um aumento na procura de tais serviços - por exemplo, isto aplica-se ao comércio online. Entre as empresas mais conhecidas e, principalmente, que acompanham as principais tendências do mercado no segmento de transporte de cargas, está a SPSR Express. Quais são as características da organização empresarial nesta corporação? O que clientes e funcionários escrevem sobre isso?

Informações gerais sobre a empresa

A empresa, que pode ser encontrada em diversos portais online temáticos pelo facto de esta marca ser uma das mais conhecidas no mercado russo de serviços de transporte, foi fundada em 2001. Segundo especialistas, a corporação é uma das líderes no segmento de transporte expresso. Inicialmente, a empresa prestava serviços num segmento bastante restrito, disponibilizando entrega no formato de correio expresso. Mas então, à medida que várias inovações foram introduzidas, a empresa tornou-se uma operadora expressa de pleno direito em escala federal.

Agora, a empresa SPSR Express oferece uma gama completa de serviços para entrega de cargas de diversos formatos e dimensões em toda a Rússia e no exterior.

história da empresa

Será útil conhecer a história de desenvolvimento da empresa. Isso o ajudará a entender melhor as características da organização empresarial SPSR, bem como a avaliar de forma mais objetiva o que usuários e especialistas dizem sobre o SPSR Express. As avaliações sobre uma empresa apresentadas em portais online podem muitas vezes simplesmente não corresponder a fatos reais - por exemplo, com base no fato de um ou outro usuário avaliar serviços ou infraestrutura que a empresa não possui ou que apareceu após deixar uma avaliação em uma determinada cidade .

Assim, a empresa foi fundada em 2001. As primeiras cidades que a SPSR Express começou a atender foram Moscou (a sede estava localizada na capital russa), São Petersburgo, Kazan, Nizhny Novgorod. Imediatamente, começa a desenvolver ativamente uma rede de filiais dentro de uma ampla cobertura geográfica: de Kaliningrado às cidades siberianas da Rússia. A rede de agentes também auxilia no desenvolvimento do empreendimento. Em dezembro de 2004, a marca já estava presente em todas as regiões da Rússia. Posteriormente, a empresa SPSR-Express (comentários especialistas do mercado podem caracterizar esta decisão pelo lado positivo) começa a utilizar a sua própria rede de rotas. Está sendo criado um centro unificado de informação e tecnologia, responsável pelo processamento de cargas.

No período de 2005 a 2007, a empresa interagiu ativamente com órgãos governamentais - em particular, no âmbito da iniciativa de constituição de uma Associação Nacional de Operadores Não Estatais do Segmento Postal. Em outubro de 2005, a taxa de crescimento dos negócios da corporação era de cerca de 90% ao ano.

Em 2006, a marca foi a primeira representante do seu segmento a ingressar na Câmara de Comércio e Indústria Russa. A empresa, desenvolvendo seus negócios, cria seus próprios centros de trânsito nas principais cidades russas. O estabelecimento destes elementos de infra-estrutura permite aumentar a eficiência da circulação de mercadorias entre regiões da Federação Russa, bem como reduzir os custos de transporte.

Em 2007, a SPSR Express Corporation (avaliações de especialistas também podem indicar uma alta avaliação desta solução) inaugura um grande complexo logístico tecnológico na capital russa em uma área de 10 mil metros quadrados. m. A empresa está ampliando suas próprias capacidades operacionais, garantindo o crescimento da dinâmica de transporte, introduzindo novas tecnologias e focando em garantir a mais alta qualidade dos serviços prestados.

Em 2008, a empresa passou a prestar serviços no formato de mala direta, dentro da qual os clientes recebiam um atendimento na forma de notificações por SMS sobre entrega de cargas. Em 2009, a empresa lançou uma central de triagem de alta tecnologia, cuja utilização ajuda a aumentar a dinâmica de processamento das remessas, mantendo o controle da integridade das embalagens utilizadas. Em 2010 surgiu outro serviço SPSR Express - entrega da mercadoria no dia seguinte à saída.

A empresa começa a penetrar ativamente no segmento Em 2010, a empresa também foi vencedora do concurso para prestação de serviços de entrega de documentos utilizados por instituições de ensino no âmbito do Exame Estadual Unificado.

Em 2011, a empresa aumentou em mais de 25% a sua frota própria de veículos utilizados na prestação de serviços de correio expresso. Os funcionários da empresa que entregam mercadorias passam a utilizar terminais móveis especiais que permitem a troca rápida de diversos dados com o sistema de informação corporativo.

Em 2012, a empresa lançou uma nova linha de serviços da marca. Isso permitiu aumentar ainda mais a dinâmica do transporte, ampliar a geografia de presença da marca e agregar novos itens ao leque de serviços prestados. No mesmo ano, a corporação começou a cooperar ativamente com os bancos russos: tornaram-se populares os serviços de entrega em domicílio de cartões de crédito emitidos para clientes de instituições financeiras. Ao mesmo tempo, os bancos contam com serviços exclusivos do SPSR Express de várias maneiras - acompanhando a movimentação dos empréstimos, transmitindo informações sobre o status do cartão, bem como confirmando dados do cliente que o recebeu.

Em 2013, a empresa promove-se ativamente no mercado internacional, tendo assinado acordos com renomados players globais no segmento de serviços de transporte - ASOS, NEXT, Sears e outras marcas. Graças ao desenvolvimento desta área de parceria internacional SPSR Express, os cidadãos russos têm a oportunidade de encomendar produtos nos maiores portais online estrangeiros. Entre os serviços mais famosos prestados pela marca no âmbito deste ramo de negócios está a entrega Russia-Express SPSR. Comentários sobre o assunto também são frequentemente encontrados em recursos temáticos.

Em 2014, a empresa continuou a desenvolver mercados internacionais, celebrando acordos com as maiores marcas mundiais, como wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Mas também foi dada muita atenção ao maior desenvolvimento do mercado interno. Assim, a empresa implementou a infraestrutura necessária para garantir o funcionamento das redes de aquisição de acordo com as novas normas da legislação russa. A marca prestou grande atenção à resolução de vários problemas sociais: por exemplo, a empresa apoiou a série de corridas Formula Masters Russia.

Em 2015, a corporação lançou uma nova linha de serviços para empresas que atuam na venda à distância. A utilização das inovações propostas pela marca permitiu aos players do mercado reduzir os tempos de transporte, bem como otimizar a comunicação com os clientes. A política tarifária dos serviços prestados nos países da União Aduaneira foi otimizada.

Em 2016, a empresa continuou a melhorar a sua infraestrutura, especialmente no que diz respeito à garantia de transações financeiras: os transportadores que entregam mercadorias nos destinos receberam terminais de aquisição móveis que podem aceitar pagamentos com cartões plásticos. A capacidade de pagar pelos serviços de entrega com cartão é um fator significativo na fidelização do cliente.

Esta é a história e as características da organização empresarial do SPSR. Será útil estudar outras informações sobre a marca - por exemplo, refletindo as especificidades das atividades da empresa.

Principais atividades da empresa

As principais atividades da corporação são:

• transporte rodoviário - nos formatos intramunicipal e intermunicipal, representado pelo transporte de cargas de grupagem;
• transporte ferroviário, marítimo e fluvial;
• transporte aéreo;
• logística para todos os tipos de transporte;
• serviços e suporte adicionais (serviços de correio, serviços de encaminhamento);
• Entrega expressa.

A empresa está desenvolvendo ativamente a cooperação com entidades do mercado de comércio online. A entrega Russia-Express SPSR encontra demanda ao fazer pedidos nas maiores lojas online estrangeiras. Os clientes da empresa podem ser pessoas físicas e jurídicas. A Express pode desenvolver várias soluções de marca para eles.

Soluções de marca

A empresa desenvolve soluções proprietárias, em particular, para organizações comerciais que operam em formato de negociação online. O produto PicklandPack da SPSR permitiu que os varejistas organizassem uma loja online totalmente funcional - com site, ferramentas para gerenciar a infraestrutura de armazenamento, coleta e embalagem de mercadorias. Além disso, os varejistas puderam usar o produto SPSR especificado para rastrear a entrega das mercadorias ao comprador.

Infraestrutura e escala da empresa

A infraestrutura da corporação é representada por:

• 9 grandes centros de distribuição;
• 200 filiais regionais, além de escritórios de representação.

A empresa tem mais de 1000 carros à sua disposição. A empresa tem mais de 4.000 funcionários. A empresa entrega mercadorias para mais de 6.000 assentamentos russos.

Comentários sobre a empresa

Consideremos agora como o público avalia as atividades do SPSR Express. Avaliações de funcionários e clientes de uma empresa podem ser encontradas em muitos portais online e podem ser muito diferentes dependendo da experiência do indivíduo com a empresa em questão. Mas, mesmo assim, com base na familiarização com eles, é bem possível ter uma ideia geral:

• sobre a qualidade de funcionamento de serviços específicos prestados pela empresa, por exemplo, como Russia-Express SPSR;
• sobre o nível de atendimento ao cliente;
• na avaliação da empresa como empregadora.

Vamos dar uma olhada nas categorias de comentários marcadas.