O status do pacote não é rastreado. Rastreamento de pacotes. Rastreamento de remessa EasyWay PEC

A primeira empresa transitária é uma das maiores prestadoras de serviços de entrega de carga, que opera no território dos países membros da União Aduaneira da EAEU: Rússia, Bielorrússia e Cazaquistão. A empresa PEK entrou no mercado de logística em 2001 e já construiu uma forte reputação como fornecedora confiável de serviços de transporte e entrega de carga.

A PEC organiza a entrega e o rastreamento de cargas em diversas distâncias, levando em consideração as características da composição da carga e as necessidades de transporte. A rota de entrega pode ser definida tendo em conta a utilização de diferentes modos de transporte: rodoviário, aéreo e ferroviário. As agências do PEC estão abertas em cento e oito localidades.

A entrega é realizada de uma filial para outra. Ao mesmo tempo, a distância máxima para transporte de cargas da Companhia Primeira Expedição do departamento até o destino é de 300 km. Isto é relevante para clientes que vivem ou trabalham a uma distância considerável dos escritórios do PEC.

PEK aceita cargas pequenas e grandes para entrega.

Por mais complexa e frágil que seja sua carga, os especialistas do PEC garantem uma entrega cuidadosa em qualquer um dos cento e oito pontos do mapa dentro da área de serviço. O custo de entrega da carga PEC é competitivo no mercado e o nível de confiabilidade é muito alto. Um pré-requisito para o envio da carga é o acondicionamento cuidadoso de seu imóvel pelos funcionários das filiais do PEC. Para cargas frágeis, a PEK utiliza elementos de embalagem de alta resistência: paletização, torneamento, sacos e caixas seguras.

A empresa PEK oferece aos seus clientes a possibilidade de acompanhar a movimentação da carga através do número da fatura.

Rastreamento de carga PEC por número de conhecimento de embarque

• insira o número da nota fiscal da carga na barra de pesquisa do site ou cadastre-se em sua conta pessoal;
• receber informações atualizadas sobre a localização de sua carga;
• Assine notificações automáticas quando o status da carga mudar.

Quando sua carga passar pelo próximo ponto de controle, o status deste embarque será atualizado e você receberá uma notificação por e-mail ou SMS. É possível rastrear cargas de qualquer complexidade, já que a empresa oferece transporte não só em rotas simples, mas também em rotas compostas. Você não precisará mais se lembrar da hora de chegada de suas mercadorias e encomendas, pois todas as informações serão armazenadas em sua conta pessoal.

Hoje 1 direção (pacote) foi rastreada

Nesta seção você encontrará um serviço moderno e prático para rastreamento rápido e preciso de encomendas, cargas e envios postais entregues pela empresa de logística PEC. A empresa PEK fornece serviços de entrega expressa de encomendas, cargas e itens postais em toda a Federação Russa e além. A empresa PEK possui uma grande rede de escritórios regionais em toda a Rússia e a área total de seus armazéns é superior a 100.000 m2. A empresa oferece à população uma ampla gama de serviços de correio e logística, realizando transporte e entrega em toda a Rússia, Cazaquistão, bem como entrega de mercadorias da China. Esta empresa ganhou grande popularidade por sua alta qualidade no transporte de carga e prazos de entrega relativamente curtos.

Utilizando este serviço, em apenas alguns minutos você pode rastrear a localização exata de uma encomenda, carga ou item postal entregue pela PEC.

Como rastrear por número?

É bastante simples rastrear o transporte e entrega de uma encomenda, carga ou item postal pelo PEC: para isso, é necessário inserir um identificador de código de barras (número da faixa) na caixa “#Tracking Number”. Você pode encontrar esse identificador ou número de rastreamento do item postal na fatura - ele está localizado no canto superior esquerdo, sob o cabeçalho PEK LLC. Após inseri-lo, clique no botão “Track” ou na tecla “Enter”.

Quais são os números de rastreamento?

Ao registrar uma remessa pelo PEC, todas as encomendas, cargas e pacotes recebem um número único. Este número contém 12 caracteres, incluindo letras, números, travessões e barras.

Exemplo de número de rastreamento de uma empresa PEC:

ASVLE-6/0511

Por que não consigo rastrear meu pacote?

Como rastrear por número se sua solicitação de rastreamento não for bem-sucedida? A empresa PEC funciona de forma harmoniosa e confiável, portanto, situações em que é impossível rastrear um pacote são bastante raras e geralmente são causadas por dois motivos:

O número da faixa foi inserido incorretamente na caixa “# Tracking Number”. Verifique cuidadosamente se ele está inserido corretamente.

A parcela ainda não foi cadastrada na base de dados do PEC. De acordo com as regras desta empresa de logística, uma encomenda, carga ou envio postal deve ser registado na base de dados no prazo de 24 horas após a sua chegada ao armazém do departamento. Tente rastrear o pacote novamente usando o número de rastreamento no dia seguinte.

BACALHAU

Ao enviar um pacote ou carga, você pode solicitar dinheiro na entrega. Isto significa que o destinatário, para levantar a encomenda, terá de pagar o seu custo. O custo da encomenda indicado pelo remetente no momento do envio, após pagamento pelo destinatário, será devolvido ao remetente.

Montante a ser pago

Ao receber a encomenda ou carga, o gerente informará o valor a pagar. Inclui o valor em dinheiro na entrega (se especificado), bem como o custo de entrega de mercadorias ou encomendas por PEC. O valor a pagar será calculado em rublos russos.

Opção de pagamento

A empresa PEC possui duas opções de pagamento:

Dinheiro. A ser feito em dinheiro no recebimento de uma encomenda ou carga no armazém da empresa ou na entrega por correio no endereço especificado.

Pagamentos sem dinheiro. Em algumas filiais da empresa PEK, é possível efetuar pagamentos sem dinheiro usando cartões de pagamento Visa ou MasterCard.

métodos de entrega

A empresa PEK presta aos seus clientes serviços de transporte e entrega de encomendas, envios postais e cargas no armazém da sucursal da empresa ou para entrega direccionada à porta do destinatário. A entrega da porta do remetente até a porta do destinatário também é possível.

Como receber uma encomenda ou envio postal?

Para receber uma encomenda ou envio postal, deverá dirigir-se à sucursal da empresa PEC indicada no agendamento e apresentar documento comprovativo da sua identidade. Pode ser um passaporte civil, um passaporte estrangeiro, uma identidade militar, um certificado de liberação ou outro documento de identificação que substitua temporariamente um passaporte. Em alguns casos, é possível receber um pacote utilizando carteira de motorista ou previdência. Se o endereço do destinatário estiver indicado na remessa, a encomenda, carga ou envio postal será entregue em seu endereço, à sua porta.

Em quase todas as empresas comerciais da lista de empreiteiros você encontrará o nome “Empresa de transporte “PEK””. As críticas sobre esta empresa são diferentes e contraditórias. É útil conhecer o seu conteúdo antes de encomendar serviços de “Primeira Empresa Transitária” para transporte de mercadorias ou correspondência.

Sobre a empresa

A TC "PEK" é um dos maiores players do mercado russo de transporte de carga. A empresa foi registrada na virada do milênio, em 2001. Agora existe uma filial da empresa de agenciamento de cargas em quase todas as cidades do país. Os viajantes de carro encontram caminhões da marca PEC em sua rota todos os dias. Já existem vários milhares deles no balanço da empresa.

"First Forwarding Company" oferece serviços de transportadora e correio. Apesar de a principal área de atuação que traz maior lucro ser o transporte de mercadorias por encomenda de organizações, a gestão da empresa desenvolve e aprimora cada vez mais os serviços para pessoas físicas.

A PEK aceitará quaisquer móveis, eletrodomésticos e até correspondência para transporte. Além disso, como afirma o anúncio, o transporte custará 3 a 4 vezes mais barato do que usar um serviço de correio expresso. Devido a quê?

O fato é que o PEK reúne cargas de diversos clientes (empresas e pessoas físicas) em um único veículo para que o caminhão faça o trajeto mais curto e conveniente. Para o cliente, não importa o caminho que suas coisas tomem. É mais importante receber a carga no destino em uma data específica, sã e salva. O sistema de trabalho da “Companhia da Primeira Expedição” é baseado nisso.

Localização de escritórios e terminais

A cidade onde está localizada a sede e centro de gestão da TC "PEK" é Moscou. Há também 6 centros de distribuição abertos na capital, onde as cargas são armazenadas, recebidas e expedidas.

As maiores operações de carga são realizadas pelo terminal principal (“Vostok”) do TC “PEK”, Moscou. Seu endereço: Vyazovsky pr-d, 4, prédio 19. Este centro de distribuição realiza tanto o armazenamento quanto a aceitação e entrega de itens de transporte. Os itens também são embalados em recipientes especiais. Vale ressaltar, porém, que alguns terminais tratam apenas do recebimento (ou, inversamente, da emissão) de cargas.

Quase todas as cidades que são centros regionais possuem escritórios de atendimento ao cliente. A Primeira Companhia de Expedição difundiu amplamente suas atividades do ponto de vista geográfico. As análises confirmam que isso é conveniente para os parceiros da empresa. Ao resolver um problema, por exemplo, com o escritório de uma empresa em Moscou, você sempre pode entrar em contato com funcionários localizados em sua cidade natal.

Existem filiais do TC "PEK" em Samara, Novosibirsk, Yekaterinburg, Ufa, Vladimir, Kaliningrado, Astrakhan, Kurgan. Escritórios também foram abertos em assentamentos menores, como Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

As avaliações dos clientes não são muito favoráveis ​​​​quanto à localização dos terminais da empresa. Afinal, muitas pessoas físicas e jurídicas muitas vezes precisam receber elas mesmas a carga. Nem todos os clientes desejam gastar dinheiro extra em serviços de entrega de mercadorias em casa, escritório ou armazém.

Os terminais PEC estão localizados, via de regra, fora da cidade, em locais não muito convenientes. Eles são bastante difíceis de encontrar. Os clientes que recebem ou transferem um item de transporte uma vez (não regularmente) são forçados a pedir orientações a outros motoristas.

As próprias áreas das bases do PEC TC são muito grandes. Já no território alugado pela empresa, os clientes perambulam por muito tempo, procurando qual armazém específico entrar em contato.

Cooperação com lojas online

Atualmente, a TC "PEK" (Moscou) está desenvolvendo ativamente a cooperação com lojas online. Na verdade, a empresa desempenha agora, entre outras coisas, as funções de um serviço de correio expresso. Tais serviços são prestados principalmente pela subsidiária da TC “PEK” - Easy Way. Emprega 7.000 mensageiros profissionais.

A empresa presta serviços por meio de 1.000 caminhões próprios. Mais de 150 pontos de entrega de mercadorias já foram abertos. Os transportadores que entregam pacotes aos clientes estão autorizados a aceitar pagamentos de compras, inclusive por meio de dispositivos móveis de aquisição.

Rastreamento de carga

A empresa TC "PEK" (Moscou) organizou um sistema unificado de controle da movimentação de cargas.

Os clientes têm a oportunidade de rastrear de forma independente as rotas que seus pacotes percorrem. Existem três formas de fazer isso.

• Sistema de monitoramento online no site corporativo da TC “PEK”. O rastreamento da carga é feito da seguinte forma: na janela que aparece, deve-se inserir o número da fatura. O sistema indicará:

1. localização do item a ser enviado;
2. endereço do terminal onde será entregue;
3. hora estimada de chegada do pacote.

• Informando por SMS. O cliente pode se conectar a esse sistema de notificação, se desejar, no momento de fazer um pedido.
• Acompanhamento do status da entrega através da sua conta pessoal. Este é o método mais conveniente e eficaz. É utilizado, via de regra, por clientes pessoa jurídica do PEC. O cliente recebe o endereço da conta pessoal no momento da assinatura do contrato.

A peculiaridade do sistema de rastreamento de carga no TC “PEK” é que o cliente pode determinar exatamente onde sua encomenda está localizada em cada momento. O programa registrará todos os pontos intermediários e terminais pelos quais passa o item enviado.

Alguns clientes se divertem bastante com a geografia de movimentação de seus pacotes. Às vezes, a carga passa por 6 ou mais cidades antes de chegar aos destinatários.

Custo dos serviços

Qual é o custo da entrega pela transportadora PEC? O custo depende dos seguintes fatores:

• massa de carga,
• suas dimensões,
• comprimento da rota,
• tipo de transporte (terrestre ou aéreo),
• pacote,
• disponibilidade de serviços adicionais.

Se, por exemplo, for necessária a participação de uma transportadora aérea, a entrega custará muito mais.

O custo dos serviços pode ser calculado com antecedência aproximada e precisa. Clientes experientes escolhem a entrega da TK PEC. Eles sabem como os preços dos serviços podem variar muito entre as empresas.

Para clientes que são econômicos com finanças, é importante que exista uma calculadora online no site do PEC TC. Se você especificar os parâmetros exatos de transporte no programa, o sistema exibirá o custo final do transporte da carga. Pode ser comparado com segurança com as ofertas de outros serviços de encaminhamento e correio.

Avaliações de indivíduos sobre sua experiência de cooperação com o PEC contêm informações de que o transporte de um item pequeno custará aproximadamente 300 rublos. O custo do transporte de eletrodomésticos ou móveis é de 15 mil rublos. e mais.

Dos serviços adicionais, o mais popular são as embalagens rígidas especiais - paletes de madeira. Claro, muitos itens podem ser colocados em caixas de papelão normais. Mas essas embalagens podem ser seriamente danificadas ao longo do caminho. Comprar paletes de madeira dá a garantia de que nada de ruim acontecerá com o conteúdo do pacote.

Você também pode segurar a carga em trânsito contra danos e perdas.

Sobre os recursos do fluxo de documentos

A empresa dá muita atenção à correta execução dos documentos. Por um lado, é muito cómodo para os clientes que as amostras e formulários necessários sejam apresentados em anexo no site do PEC TC. Procurações para envio e recebimento de cargas, estoques, cartas de apresentação, atos - tudo isso pode ser baixado rapidamente do diretório e preenchido com dados.

Por outro lado, os funcionários da Companhia Primeira Expedição são muito pedantes no monitoramento da correção do preenchimento dos formulários. Isso geralmente irrita os clientes.

Em particular, há situações em que os próprios funcionários do PEC enviam carga por engano para a cidade errada. Para redirecioná-lo para o endereço correto, os representantes do despachante solicitam ao cliente que redija uma declaração. Se o documento for lavrado com algum defeito (do ponto de vista deles), não será aceito. Este é um motivo de grave negatividade por parte dos clientes.

Há também situações em que os funcionários do PEC, pelo contrário, são demasiado descuidados na execução dos procedimentos obrigatórios. Alguns destinatários de encomendas (na sua maioria particulares) preocupam-se, por exemplo, com o facto de os transportadores nem sempre pedirem um passaporte. Afinal, isso significa que os pacotes podem ser transferidos para quaisquer outras pessoas que se apresentem pelo nome.

Sobre segurança de carga

Quão confiável é a empresa de transporte PEC como transportadora? Existem diferentes análises sobre este assunto. O conteúdo é alarmante para muitos. Os clientes da empresa competiam entre si para contar histórias de que itens frágeis e quebráveis ​​contidos em pacotes estavam quebrados e quebrados. Entre estes:

• pratos,
• técnica,
• espelhos,
• móveis de vidro.

Os clientes que receberam cargas praticamente inutilizáveis ​​escreveram reclamações à direção do TC PEC (Moscou). Na maioria das vezes, em resposta a tais solicitações, foi recebida uma breve carta explicando que a organização não é responsável pela segurança da carga se o cliente não pagar por embalagens adicionais - paletes de madeira. Em tais situações, provavelmente podemos ver que os despachantes estão certos. Na verdade, é muito difícil garantir a segurança e a integridade dos artigos frágeis em trânsito se estes forem transportados em caixas de cartão normais.

No entanto, na Internet você também pode encontrar comentários de clientes que encomendaram paletes de madeira caras. Alguns deles também colocam marcações especiais nas caixas, indicando que o conteúdo da embalagem deve ser manuseado com cuidado. Os transportadores, como dizem os comentários, não cuidaram de forma alguma de tais pacotes. Quase na frente dos clientes, funcionários da empresa TC PEK jogavam paletes de madeira em uma pilha comum, pisavam neles e às vezes atropelavam-nos acidentalmente com carrinhos.

Alguns clientes experientes da PEC recomendam embrulhar as caixas de papelão por cima com filme transparente em várias camadas. Segundo eles, a carga neste caso fica protegida de forma muito mais confiável. Além disso, desembalar as embalagens é mais fácil e agradável, pois a própria caixa permanece limpa.

Roubo de objetos de valor de encomendas

Algumas análises negativas enfocam o tema roubo de conteúdo de pacote. Os clientes do TC "PEK" encontraram situações em que caixas com coisas foram claramente abertas e parte do seu conteúdo desapareceu. Quando o assunto do pacote é, por exemplo, um grande número de peças de roupa, pode ser bastante trabalhoso descrever cada peça nos documentos. Nestes casos, o contrato de transporte indica simplesmente o número total de lugares. Posteriormente, os clientes não podem confirmar de forma alguma se algumas coisas estão faltando nas caixas.

Aconteceu também que ao transportar um grande número de lugares, um deles desapareceu. Ao mesmo tempo, no destino, o conteúdo das demais caixas foi novamente dividido em partes de forma que o número total de vagas permanecesse inalterado.

Muitas vezes, em tais situações, até mesmo a contratação de uma apólice de seguro não ajudava. Os clientes que solicitaram reembolso foram negados.

A julgar pelas opiniões expressas na Internet, enviar um PEC TC não é uma forma muito confiável de entregar as coisas sãs e salvas ao seu destino. Embora, como você sabe, os revisores nem sempre sejam objetivos.

Sobre a eficiência na resolução de problemas

Com que rapidez a empresa de transporte PEC resolve os problemas dos clientes? As análises relatam que é muito difícil resolver qualquer problema de produção através da linha direta.

O cliente não tem a oportunidade de se comunicar sempre com o mesmo funcionário que poderia resolver qualquer problema. Existem especialistas que tratam apenas de questões de entrega de cargas. O departamento de contabilidade, que emite notas fiscais para pagamento, funciona separadamente deles. As operadoras de telefonia não podem dar uma resposta abrangente a nenhuma pergunta. Os clientes também observam longos tempos de espera pelas respostas por e-mail.

Estilo corporativo de comunicação com os clientes

Porém, na Internet há muitas críticas positivas de clientes do TC PEC sobre como os funcionários da empresa se comunicavam com eles. As ligações são atendidas por educadas operadoras que sempre tentam chegar ao cerne da questão e encontrar uma solução. Seu estilo de comunicação é um pouco parecido com o do computador.

Mas muitos clientes gostam, por exemplo, que no final da conversa os funcionários sempre perguntem o que mais podem fazer para ajudar. É costume fazer essas perguntas esclarecedoras aos interlocutores de acordo com o padrão corporativo.

No entanto, o restante dos funcionários da empresa, como dizem as avaliações, não hesita em usar linguagem áspera. Numa situação de conflito, eles podem se tornar rudes. Portanto, alguns clientes têm a impressão de que as “telefonistas” parecem não saber nada sobre o que está acontecendo no PEC TC.

A empresa de transporte e logística PEK é especializada na entrega de grupagem rodoviária e aérea, uma vez que a empresa trabalha não só com particulares, mas também com lojas online, grandes empresas industriais e distribuidoras, o que lhe permite definir tarifas económicas para os seus Serviços. A organização do transporte de pequenas remessas e grandes cargas de até 20 toneladas é realizada em toda a Rússia e no Cazaquistão e, desde 2014, também na China.

Entrega PEC

A página “Status do Pedido/Carga” exibirá informações sobre o horário aproximado de chegada da encomenda ao escritório do PEC TC. Se desejar, você pode optar por notificação por SMS sobre o recebimento da carga no departamento ou entrega na porta

Rastreamento de remessa EasyWay PEC

Em 2016, a empresa PEK, com base na sua plataforma logística, lançou um projeto distinto para entrega de encomendas em lojas online - PEK EasyWay. Atualmente, utilizando o serviço EasyWay, as lojas online podem entregar pedidos aos seus clientes em mais de 100.000 locais. Ou ofereça aos clientes retirada em mais de 1.350 locais de retirada.

Se você espera várias remessas, especialmente de diferentes serviços postais ou de entrega, é mais conveniente rastreá-las adicionando-as à sua lista pessoal.