Mgts (mgts) internet - conexiune și configurare. Telefonul MGTS nu funcționează De ce nu există Internet MGTS

Comunicațiile de telefonie fixă, ca orice alt serviciu de telecomunicații, pot înceta să funcționeze din mai multe motive: defecțiunea liniilor de transmisie prin fibră optică sau cupru, congestie în rețea, defecțiune a telefonului și multe altele. Desigur, în astfel de situații, abonatul va trebui să informeze operatorul despre defecțiunea numărului de telefon fix pentru a trimite o cerere de reparație și a apela un tehnician. Dar, în primul rând, clienții MGTS din Moscova și regiunea Moscovei au întrebări destul de naturale: unde să sune și ce să facă dacă nu funcționează?

Ce să fac?

În primul rând, pentru a rezolva problema cât mai repede posibil, trebuie să identificați sursa problemei. Aceasta ar putea fi o defecțiune care are loc în interiorul sau în afara casei dvs. În al doilea rând, acest punct va trebui să fie exprimat unui angajat al Centrului de contact unificat, apelând de la un număr de telefon de la serviciu:

• comunicații oraș – (495) 63 – 60 – 636;
• telefon mobil – 0636.

Operatorul liniei fierbinți vă va oferi consultanța de care aveți nevoie. Dacă asistența tehnică de la distanță se dovedește a fi inutilă, un specialist va accepta solicitarea dvs. de a apela un tehnician.

Între timp, dacă nu aveți posibilitatea de a folosi casa sau telefonul mobil pentru a contacta Centrul de contact, vizitați unul dintre Centrele de service, dintre care în prezent există mai mult de 20 de unități la Moscova. O hartă cu adresele actuale ale reprezentanțelor oficiale ale MGTS, inclusiv informații despre modurile de funcționare ale fiecăruia dintre acestea, este disponibilă la acest link.

Biroul de reparatii

– o unitate structurală a unui furnizor de telecomunicații responsabilă cu suportul tehnic pentru abonați. În general, asistența clienților companiei este oferită în două moduri:

1. consultație la distanță asigurată de personalul liniei de asistență telefonică – lucrează 24/7;
2. organizarea lucrărilor de reparații – după caz.

Este de remarcat faptul că reparațiile echipamentelor sunt efectuate de companiile partenere MGTS, astfel încât calitatea serviciului, precum și costul serviciilor oferite pentru eliminarea defecțiunilor în unele cazuri pot varia semnificativ în funcție de zonă, stradă sau chiar casă. De exemplu, doar la Moscova, operatorul de telecomunicații sus-menționat are peste două duzini de contractori permanenți, numărul cărora, în anumite luni, fie crește, fie scade.

Sună-l pe stăpân

În timp ce suni pentru a aplica pentru un tehnician, lasă-ți contactele de serviciu operatorului pentru ca acesta să-ți clarifice ora care îți este convenabilă și să trimită un specialist gratuit la locul desemnat.

La primirea unui apel, reparatorul va efectua diagnosticarea rețelelor de cablu și a echipamentelor aferente pentru a identifica o defecțiune. Dacă se dovedește că cauza defecțiunii se află în afara casei sau apartamentului abonatului, atunci toate costurile eliminării acesteia vor reveni furnizorului. Dar dacă telefonul sau cablul eșuează din vina clientului, atunci partea financiară a problemei va deveni problema lui. Și după cum sa menționat deja, costul lucrărilor de restaurare trebuie clarificat în mod individual.

Recenzii despre activitatea biroului de reparații

Privind în viitor, să spunem că recenziile abonaților biroului de reparații MGTS pe forumuri specializate și comunități de pe rețelele sociale sunt împărțite. Acest lucru se poate datora factorului uman, când calitatea serviciului prestat depinde în mare măsură de un anumit specialist, sau de vină este lipsa unui control adecvat al companiei în raport cu personalul de service.

Elena – 24 de ani (Moscova):

Nu pot să nu mă plâng de reparatorii MGTS. Am senzația că au o persoană care lucrează acolo pentru toată Moscova. De exemplu, după depunerea unei cereri, am așteptat 12 zile pentru un specialist. Și în tot acest timp telefonul fix a fost oprit, iar pentru afacerea mea, un mic magazin online, acest lucru este mai mult decât critic. Este bine că măcar există posibilitatea de a seta redirecționarea către un telefon mobil.

Sergey – 35 de ani (Pushkino):

Săptămâna trecută, un router GPON nou-nouț, la care este conectată o conexiune fixă, a încetat să mai dea semne de viață. Prin urmare, am apelat imediat la Centrul de contact pentru ajutor. Acolo, din păcate, am fost chinuit cu recomandări banale despre repornirea dispozitivului, dar după o altă lansare nereușită, au acceptat cererea de a apela la un specialist. A venit după două ore, luând cu el un nou router. Este de remarcat faptul că nimeni nu a cerut nici măcar o rublă pentru diagnosticarea cablului de fibră optică și înlocuirea modemului.

Alexey – 41 de ani (Moscova):

Nu știu ce ar trebui să facă MGTS cu acești contractori pentru ca aceștia să înțeleagă sensul cuvântului „serviciu”. De ce vine un „meșter meșter” la mine acasă, în centrul Moscovei, la un apel cu un fum gustos și lasă în urmă o grămadă de gunoi, dar undeva la periferie, chiar lângă părinții mei din Odintsovo, băieții nu nu-și permit să facă asta și să facă totul de cea mai bună calitate?

Dacă utilizați servicii de telecomunicații, probabil că cel puțin o dată ați întâlnit o situație în care telefonul nu mai funcționează. Cauzele defecțiunilor pot fi foarte diferite - atât mecanice (legate de un dispozitiv individual), cât și pe scară largă, de exemplu, deteriorarea liniilor de transmisie. Să vorbim despre motivele pentru care pot apărea probleme, precum și despre ce trebuie făcut în cazurile în care telefonul fix MGTS nu funcționează.

Ce să faci dacă există o problemă

Nu toți abonații știu ce măsuri să ia dacă serviciul telefonic dispare brusc. În primul rând, specialiștii din rețeaua telefonică a orașului Moscova recomandă verificarea integrității dispozitivului și cablului direct în camera cu dispozitivul. Se întâmplă adesea ca firele să fie atinse de un picior și scoase din priză sau deteriorate de dinții animalelor de companie. În primul caz, este suficient să restabiliți conexiunea prin introducerea cablului în portul dispozitivului, în al doilea, va trebui să înlocuiți cablul.

Nu ați găsit cauza defecțiunii în apartament/casă și sunteți sigur că problema este în afara locuinței?

• Contactați numărul liniei de asistență pentru clienți – 8-495-636-03-63. Nu există acces la un telefon fix și apelul se face de pe un dispozitiv mobil? Combinația de numere de care aveți nevoie este numărul scurt 06-36. Centrul de contact funcționează 24 de ore pe zi, dacă nu ați reușit să treceți prima dată, încercați din nou
• Explicați dispeceratului cât mai detaliat care este problema (fără semnale sonore, conexiunea se pierde, se aude zgomote străine în receptor). Cu cât un specialist primește mai multe informații, cu atât mai devreme va înțelege cauza defecțiunii și o va rezolva. Confirmați că dispozitivul sau cablul în sine nu sunt deteriorate. Un angajat tehnic MGTS va încerca să vă rezolve problema de la distanță, prin telefon.
• În cazul în care cauza defecțiunii rămâne neclară, operatorul depune o cerere pentru vizitarea unui specialist. Este foarte important să lăsați specialistului în call center adresa exactă și informațiile dvs. de contact, astfel încât să puteți păstra feedback-ul. De asemenea, este necesar să se stabilească o dată și o oră pentru vizită care să se potrivească ambelor părți.

Este posibil ca motivele pentru care telefonul fix MGTS nu funcționează să nu se afle deloc în dispozitivul tău. Întreruperea liniilor, condițiile meteorologice nefavorabile, supraîncărcarea rețelei și defecțiunea echipamentelor de bază la stație - pot fi multe motive. În acest caz, specialistul trebuie să anunțe timpul aproximativ pentru depanare, după care nu mai rămâne decât să aștepte.

Dacă echipamentul trebuie reparat

Dacă motivul pentru care telefonul fix MGTS nu funcționează rămâne neclar, un specialist tehnic va veni la tine acasă. Rețineți că plecarea este efectuată nu de către angajații rețelei telefonice a orașului Moscova, ci de către contractanții cu care cooperează. Pe baza acestui fapt, va trebui să plătiți pentru vizita conform unui program tarifar separat stabilit de partenerii MGTS. Dacă doriți să vă asigurați că compania face o muncă de calitate, căutați recenzii pe World Wide Web. Cu siguranță nu sunteți primul care are nevoie de reparații sau reglaje ale echipamentelor.

Acțiunile suplimentare sunt simple - trebuie să fiți acasă la ora stabilită. La sosire, tehnicianul vă va diagnostica telefonul și va determina unde exact a avut loc defecțiunea. Dacă este necesară repararea dispozitivului sau schimbarea cablului telefonic, abonatul va trebui să plătească pentru el. Prețurile depind de îndepărtarea locului, de complexitate etc. Defecțiunea este în afara casei tale? Ei trebuie să-l elimine fără participarea financiară a utilizatorului.

Se întâmplă ca utilizatorul serviciilor să nu aibă posibilitatea de a efectua un apel la serviciul de asistență. Situația va fi corectată prin informații care conțin adresele birourilor MGTS. Există mai mult de 20 de astfel de saloane în Moscova și regiune. Locația exactă a fiecărei reprezentanțe poate fi găsită pe site-ul oficial al furnizorului de comunicații. Acolo sunt indicate și orele de deschidere și indicațiile de orientare către local.

Când plănuiți să vizitați biroul, nu uitați că veți avea nevoie de un act de identitate. Pe lângă pașaport, trebuie să aveți un acord pentru furnizarea de servicii de telecomunicații cu dvs. Dacă aveți acest pachet, puteți contacta oricare dintre saloanele MGTS care operează și puteți lăsa o solicitare ca un specialist să vă viziteze.

Informații importante pentru persoanele juridice: dacă acordul încheiat este de natură corporativă, toate întrebările care apar ar trebui să fie îndreptate numai către anumite cinci birouri situate: pe Bulevardul Vernadsky, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky și Proletarsky.

Am analizat acțiunile care trebuie întreprinse dacă telefonul fix MGTS nu funcționează. Dacă nu puteți contacta telefonic furnizorul dvs. de comunicații, nu ezitați să mergeți la salon, cu siguranță vă vor ajuta.

Video interesant - noua viață a unui telefon de acasă.

Am conectat internetul și comunicațiile mobile la MGTS. L-au oferit la pachet pentru că era mai ieftin. Și de fapt. Dacă aș fi știut de tine mai devreme, aș fi economisit atât de mulți bani

Sunt client al MGTS de câțiva ani. Inițial a fost numărul lor de telefon de acasă, apoi a trecut la internetul lor. Viteza este normală. Routerul a fost dat gratuit. Abonamentul este, de asemenea, în intervalul mediu de 499 de ruble. Atata timp cat nu sunt probleme, il voi folosi.

Vă mulțumim pentru calitatea serviciilor MGTS. Personal politicos și profesionist, servicii bune și internet.

Folosind o cartelă de socializare, am conectat cu mare succes internetul la MGTS. Viteza este mică, doar 30 Mbit, dar îmi este suficient. Echipamentul a fost oferit pentru utilizare gratuit.

M-am conectat la MGTS printr-o promoție, iar acum, pe lângă Internet, am comunicații mobile absolut gratuite. L-am citit întâmplător pe site și m-am dus imediat la biroul lor pentru a transfera numărul meu de mobil pe MGTS. Nu am regretat niciodată

Aveam nevoie de internet. Am avut câteva puncte când am ales. Este prețul și calitatea. Mi-a plăcut oferta MGTS. Așa am conectat internetul. Acum nu am doar internet de 300 Mbit/s, ci și comunicații mobile absolut gratuite cu 2 GB de internet mobil. Per total sunt multumit de tot, pana acum nicio problema.

Am internet de la MGTS de mult timp, am decis să economisesc bani și să mă conectez la un pachet de comunicații mobile și servicii de internet. Cu internetul și tariful meu de telefonie mobilă Non Stop, se dovedește a fi 999 de ruble pe lună. Viteza internetului este excelentă. Îl folosesc liber și mă uit la orice filme și videoclipuri. Comunicarea mobilă este, de asemenea, normală. Nu regret că am conectat pachetul imediat, este cu adevărat mai profitabil.

Am routerul meu MGTS de mult timp m-am conectat la internet de la ei din cauza pretului bun. Dar asta a fost cu mult timp în urmă, acum 1,5 ani. Viteza medie a fost de 200 Mbit/s. A trecut atât de mult timp, m-am uitat la ce oferte au alții acum pentru conectarea la Internet. Și mi-am dat seama că rămân la MGTS, așa cum eram cel mai bun și încă sunt. Bravo, ce să spun... își prețuiesc clienții!

MGTS m-a conectat la internet și televiziune la un tarif social. Sunt pensionar, am în mod constant lipsă de bani, așa că a fost foarte benefic pentru mine să mă conectez în acest fel. Un vecin mi-a spus despre acest tarif. Ea a făcut ea însăși legătura în acest fel. Plătesc 370 de ruble pe lună pentru internet și televiziune. În aceste condiții, această legătură mi se potrivește.

Datorită promoției MGTS pentru conectarea TV și la Internet, am primit comunicații mobile gratuite și sunt nelimitate. S-a întâmplat întâmplător, am sunat doar să mă întreb despre condițiile de conectare la pachetul de servicii. Și atunci mi-au oferit o astfel de promovare. Am fost de acord aproape imediat. Folosesc totul, totul funcționează, așa că nu regret, mai ales pentru așa puțini bani pentru mine.

Mi-am cumpărat un televizor tare mai mult pentru a juca jocuri de consolă. Dar mi-am dorit imediat să mă conectez la un televizor bun. Mi-au plăcut foarte mult condițiile MGTS pentru preț. Legătura s-a făcut rapid. Există o mulțime de canale cool, calitatea este excelentă. Acum petrec mult timp uitându-mă la televizor))) Și plătesc doar 160 de ruble.

Anterior, aveam un alt furnizor în vestul Moscovei (Kremenchugskaya St.). Aproape că nu au existat plângeri, cu excepția faptului că internetul a fost oprit de câteva ori, dar am plătit 550 de ruble pentru o viteză a internetului de 50 Mbit/secundă. Am primit un apel de la compania MGTS și ne-am spus că derulează o promoție „Internet Tariff Plan 77” și acum vă puteți conecta la internet cu o viteză de 70 Mbit/sec și pentru doar 277 de ruble pe lună și va trebui să plătiți-l împreună cu telefonul. Am decis să-l încercăm și am comandat instalarea. A doua zi au venit la noi și au atârnat un router pe hol. Acum avem internet în întregul apartament.

Și am început să plătim 500 de ruble pe lună pentru orice: telefon, ID apelant și Internet.

Deocamdată, voi reduce ratingul la 4, deoarece în timp ce în zilele lucrătoare viteza internetului depășește 50 Mb/sec, scade brusc în weekend. Adevărat, această viteză îmi este suficientă, dar tot au promis 70, așa că dă-mi măcar 50 m/bit. În viitor, puteți conecta 100 de canale de televiziune digitală prin această unitate pe coridor, dar deocamdată nu este necesar.

Utilizați 4 luni. Până acum nu există reclamații sau reclamații.

Întotdeauna am crezut că supravegherea video este un răsfăț și o risipă de bani. Dar soțul meu și-a dorit foarte mult acest serviciu și am încheiat un acord cu MGTS.

Și acum înțeleg cât de util este chestia asta.

Puteți vedea cu ușurință ce se întâmpla acasă în absența noastră, de exemplu, dacă menajera într-adevăr face doar curățenie și nu se urcă pe noptiere.

Am conectat cel mai simplu tarif pentru 200 de ruble. pe lună în total. Înregistrările video sunt stocate timp de șapte zile, cred că acest lucru este suficient pentru uz casnic.

Recent, eu și soția mea ne-am mutat într-un apartament nou. Apartamentul, desigur, este foarte bun, suntem fericiți, dar internetul care era acolo era ceva special. Viteza crește mereu, mai ales seara, dacă soția mea este la computer și eu pornesc laptopul, asta e o problemă. Îmi place să joc jocuri online după muncă, să discut pe Skype, așa că dacă începe să se uite la un film, ping-ul ei crește imediat și cineva trebuie să cedeze, de obicei eu) Nu avem răbdare de fier și am decis să schimbăm furnizorul . După ce am citit recenziile am decis să încercăm noul MGTS. Ceea ce ne-a captivat a fost prețul: 200 Mbit pe secundă promoție. pentru 490 rub. pe luna Ei bine, totul este degeaba, pentru o asemenea viteză! Am sunat la numărul munților. line, ne-a vorbit politicos, ne-a răspuns la toate întrebările, a verificat posibilitatea de a conecta acest internet în apartamentul nostru și a acceptat cererea. Într-un moment convenabil pentru noi, 2 tehnicieni au venit la noi, au scos cu grijă vechiul cablu și și-au rulat pe al lor, au instalat un modem gratuit cu WiFi și s-au oferit și să instalăm un antivirus, dar noi îl aveam deja pe al nostru și am refuzat. Și gata, în aceeași seară, soția mea și cu mine am apreciat calitatea)) În comparație cu vechiul Internet, acesta este raiul și pământul. Și este ușor de plătit, o facem fie prin terminale, fie în magazinele MTS. Am încercat prin WebMoney, a funcționat și)

Există mai puține dezavantaje, așa că voi începe cu ele:

• Singurul negativ din punctul meu de vedere este prețul. 30 Mbit/sec-390rub. Puțin scump în comparație cu operatorul anterior.

Pro:

• După ce au înregistrat aplicația pe site, au sunat înapoi 30 de minute mai târziu. totul a fost spus, totul a fost clarificat.
• Instalarea este posibilă a doua zi la un moment convenabil. Perioada de timp este strict specificată.
• În ziua instalării vor verifica dacă totul este în vigoare.
• Am fost cel mai mulțumit de instalatori: au găurit totul cu atenție, fără resturi, au instalat routerul la locul potrivit, fără fire inutile ieșite nicăieri, au oferit o priză gratuită, au configurat totul pe computer, au verificat totul și au plecat, lăsarea unei cărți de vizită în cazul unei avarii.

În timp ce totul funcționează corect (3 săptămâni), viteza îmi satisface pe deplin cerințele. Chiar și seara nimic nu atârnă ca un ceas.

Sincer, am fost foarte multumit de serviciu. niciun furnizor anterior nu m-a surprins atât de mult.

Nu înțeleg de ce există atât de multe recenzii negative? Folosim MTS de un an și nu avem încă reclamații. Conexiunea nu a fost întreruptă nici măcar în furtuni de zăpadă și uragane. Deși le era teamă că „fură bani, legătura este teribilă”.

Când furnizorul nostru de internet anterior a fost cumpărat de Rostelecom, am căutat o alternativă. Am încercat câteva locale, conexiunea s-a pierdut, dar în acelea... suportul nu poate fi atins (o săptămână de lucru de 5 zile pentru un furnizor de internet, IMHO, un fenomen ciudat). Ca urmare, MTS Internet a fost conectat.

Mi-a plăcut că maestrul a venit chiar a doua zi, a semnat el însuși contractul, a pus totul la punct, nu a luat niciun ban))) Avem un tarif destul de scump (650 de ruble pe lună), funcționează de la bun început fără niciun fel reclamații.

Dar nu, mint. A existat o întrerupere a comunicării undeva la începutul cooperării noastre. A fost puțin greu de trecut, dar ne-am descurcat. Stăpânul a venit pe potecă. zi.

Per total, sunt mulțumit. Vreau să încerc să trec la un complex cu televizor, dar nu îmi pot da seama de tarifele de pe site. E ceva ciudat în toate, un fel de configurație...

Nu mă gândesc cu adevărat la calitatea internetului și a televizorului, totul funcționează bine de un an.