Numărul de telefon al liniei fierbinți Odnoklassniki. Odnoklassniki: serviciu de asistență și numărul său de telefon. OK suport tehnic în grupul oficial

În fiecare zi, mii de utilizatori Odnoklassniki întâmpină probleme și situații unice care pot fi rezolvate doar cu ajutorul unui serviciu de asistență tehnică. De regulă, recuperarea unei parole pe Odnoklassniki nu este dificilă, trebuie doar să utilizați dispozitivul mobil.

Serviciul de asistență Odnoklassniki este contactat numai în cazurile în care metoda tradițională nu reușește să recupereze parola și să se conecteze la site.

Suportul tehnic se adresează oricăror întrebări de interes, dar cel mai adesea sunt legate de următoarele subiecte:

Atenţie!!! Este important! Serviciul de asistență ok.ru nu indică un număr de telefon nicăieri (pur și simplu nu există) și nici nu există nicio linie telefonică. În consecință, nu veți putea contacta numărul de telefon al serviciului numit serviciu de asistență. Ce să fac? Cum să sunați sau să contactați serviciul de asistență Odnoklassniki? Puteți scrie serviciului tehnic doar folosind un formular special.

Diferența dintre administratorii de aplicații și suportul tehnic ar trebui să fie înțeleasă clar. Dacă aveți dificultăți, atunci, în primul rând, ar trebui să scrieți la suportul tehnic, proprietarii direcți ai site-ului, reprezentați de administrație, nu se vor ocupa de întrebarea dvs. Majoritatea utilizatorilor au nevoie de un serviciu tehnic. suport, nu administrația și o poți contacta în mai multe moduri.

Puteți pune o întrebare completând un formular special. Îl puteți găsi pe pagina de ajutor, aflată în fila „Ajutor” din partea de jos a paginii principale a site-ului ok. Vă rugăm să rețineți că această pagină conține o mulțime de informații utile pe care ar trebui să le citiți. Este posibil ca răspunsul la întrebarea care vă interesează să se găsească acolo (când introduceți o întrebare, răspunsul va apărea instantaneu pe pagină). Dacă, printre toată această diversitate, nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs., atunci mai jos există un link care redirecționează către formularul de contact pentru serviciul de asistență tehnică - „Nu ați găsit ceea ce căutați?” Aceasta este legătura cu suportul tehnic.

Atenţie!!! Este important! Formulați problema în detaliu și competent. Acest lucru va ajuta la economisirea de timp și la creșterea șanselor de răspuns din partea serviciului.

Pe lângă acest formular oficial, puteți contacta serviciul prin adrese de e-mail, care funcționează și ele.

Un formular de contact care vă permite să contactați suportul tehnic se află în partea de jos a paginii cu regulile rețelei sociale.

Instrucțiuni pas cu pas pentru a contacta asistența

Puteți contacta asistența prin intermediul grupului oficial OK. Cum se face? Instrucțiuni pas cu pas pentru un astfel de caz.

1. Având o autentificare și o parolă, vă puteți conecta la pagina dvs. din rețeaua Odnoklassniki.
2. În timp ce vă aflați pe pagina dvs. (o condiție obligatorie), puteți urma un link special (https://ok.ru/ok) către grupul oficial OK. Apoi, ar trebui să faceți clic pe caseta „Scrie!” dacă doriți să corectați problemele care au apărut cu ajutorul suportului tehnic.
3. După această operațiune, se va deschide fereastra „Contactați asistența tehnică”, care are trei câmpuri.
   1. Primul câmp. Alegeți scopul contestației dvs. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe bifa de la sfârșitul acestui câmp și selectați ceea ce vă privește.
   2. Al doilea câmp. Asigurați-vă că includeți adresa dvs. de e-mail reală.
   3. Al treilea câmp. Tastați textul și indicați pe scurt, dar foarte detaliat, problema care a apărut.
   4. După ce ați completat toate câmpurile, asigurați-vă că faceți clic pe caseta „Trimite mesaj”.

Prin secțiunea de ajutor permanent

Ce trebuie să faceți și cum să contactați asistența tehnică dacă pagina OK este blocată și este imposibil să vă accesați pagina? Chiar și în acest caz, aveți în continuare posibilitatea de a contacta asistența.

• Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați linkul https://ok.ru/help/80/400/3077.
• Va apărea o listă de întrebări de care utilizatorii sunt cel mai adesea interesați și o fereastră în care ar trebui să introduceți literele inițiale ale întrebării dvs. Apoi faceți clic pe „Găsiți”. Dacă răspunsul nu este găsit „Nu am găsit răspunsul necesar”, treceți la pasul 3.
• Apoi, găsiți și faceți clic pe linkul „aici”. După aceasta, se va deschide formularul oficial pentru contactarea acestui serviciu.
• Completați acest formular (similar cu cazul precedent).

Scrieți o scrisoare prin e-mail

Puteți contacta asistența tehnică prin e-mail. Procedura este standard, ca pentru orice email. Dar adresele sunt diferite, deoarece întrebările pe care le pun utilizatorii sunt ușor diferite.

1. support@odnoklassniki.ru – Serviciul principal de ajutor. Asistență pentru utilizator în a contacta asistența dacă, după piratare, acesta a fost șters accidental sau au existat încălcări ale regulilor sociale. retelelor. De asemenea, puteți folosi această adresă pentru a rezolva probleme cu grupuri, cadouri, achiziționare de bunuri sau plăți.
2. sos@ok.ru – Pe site puteți obține ajutor atunci când aveți în vedere probleme legate de organizarea diferitelor competiții în grupul OK. De exemplu, acest site este vizitat de utilizatori care au finalizat mai întâi sarcinile de concurs, dar cadourile promise de organizatori nu au fost primite.
3. oauth@odnoklassniki.ru – Serviciu avansat de asistență pentru dezvoltatori. Cutia poștală este controlată de un mic management. Scrisorile primite la această adresă abordează probleme legate de procedura de monitorizare și conformitate a aplicațiilor în OK, dezvoltate de programatori terți.
4. – Serviciul este util pentru dezvoltatori.

Trebuie să așteptați până la 72 de ore de lucru (2-3 zile) pentru un răspuns la o scrisoare scrisă la una dintre adresele enumerate, iar dacă a fost scrisă și trimisă într-un weekend, adăugați încă o zi la acest timp.

Sunați la numărul de telefon de asistență al colegilor de clasă

Departamentul de asistență tehnică nu are (a fost menționat mai sus) un număr de telefon și nici nu există o linie telefonică, fie plătită, fie gratuită. Creatorii acestei rețele de socializare explică lipsa unui număr de telefon (hotline) spunând că majoritatea întrebărilor pe care le pun utilizatorii pot fi rezolvate independent, fără ajutor din exterior.

În acest scop, au fost dezvoltate diverse opțiuni pentru a răspunde la întrebările care se presupune că apar de la utilizatori sau problemele acestora. Prin urmare, orice utilizator, urmând instrucțiunile, este capabil să recupereze o parolă uitată, să se autentifice sau să-și deblocheze pagina. Singura modalitate de a comunica cu departamentul de suport tehnic este secțiunea „Ajutor” aflată pe site.

Rezultă că printr-un dispozitiv mobil este posibil să scrieți și să adresați întrebări administrației.

• Conectați-vă la profilul dvs. în aplicația mobilă Ok, apoi faceți clic pe caseta de meniu din Feed.
• Se va deschide un meniu în stânga, pe care ar trebui să derulați în jos pentru a găsi secțiunea „Profil”. Apoi faceți clic pe caseta „Scrieți dezvoltatorilor”.
• Se va deschide meniul „Ajutor” și imediat sub acesta va apărea butonul „Scrieți dezvoltatorilor”.
• Se va deschide un formular special unde puteți selecta scopul și subiectul mesajului dvs. din opțiunile oferite.
• Numai după ce ați introdus subiectul și scopul mesajului dvs. va apărea un câmp pentru introducerea unei adrese de e-mail valide și textul în sine care descrie problema (totul este la fel ca pe un computer).

Atenţie!!! Este important! Politica oficială a OK nu prevede comunicațiile telefonice cu utilizatorii privați. Cu toate acestea, atunci când rezolvați probleme care nu sunt legate de problemele utilizatorului, puteți utiliza următoarele numere:

• +7-495-649-3099;
• Fax: +7-495-725-6359.

Aceste numere sunt folosite pentru a deservi partenerii și clienții companiei din această rețea. Prin urmare, un utilizator care apelează la acest număr va fi refuzat și redirecționat către secțiunea Ajutor.

În ce cazuri serviciul de asistență nu va putea ajuta?

Nu va exista niciun ajutor din partea serviciului de asistență dacă utilizatorul a neglijat în mod deliberat, a încălcat regulile de utilizare a acestui site, a răspândit spam etc. Specialiștii de asistență tehnică vor trimite în continuare o scrisoare la adresa specificată de utilizator, explicând motivele refuzului de a oferi asistență.

Moderatorii îl ignoră și, în consecință, nu vor trimite un răspuns dacă soluția la problema care a apărut este descrisă în instrucțiunile de pe site-ul Odnoklassniki.

5 / 5 ( 2 voturi)

În această scurtă notă, vă voi spune cum puteți contacta serviciul de asistență al rețelei sociale Odnoklassniki.

1. Sunteți autentificat cu numele de utilizator și parola Odnoklassniki.

Totul este simplu aici. Pentru a contacta asistența, trebuie doar să accesați grupul oficial al site-ului web Odnoklassniki (numit „ Colegi de clasa. Toate ok!" (Link direct https://ok.ru/ok)) și faceți clic pe linkul " Scrie!"(vezi captura de ecran).

După aceasta, tot ce trebuie să faceți este să completați câmpurile obligatorii și să faceți clic pe „ Trimite un mesaj».

Sfat: Pentru a primi mai repede un răspuns de la Odnoklassniki, selectați elementul corespunzător problemei dvs. din lista derulantă situată vizavi de rândul „Scopul recursului” (vezi captura de ecran de mai sus)

2. Nu vă puteți autentifica pe site-ul web Odnoklassniki folosind numele de utilizator și parola.

Opțiunea 1. Deschideți secțiunea de ajutor permanent https://ok.ru/help/80/400 extinde lista Cum să contactați asistențași faceți clic pe linkul " Aici"(vezi poza de mai jos)

Opțiunea 2. Deschide site-ul http://ok.ru/help. Va apărea o listă de întrebări frecvente și o casetă de căutare. Introduceți orice literă sau număr în această casetă și faceți clic pe „găsiți”

După aceasta, va apărea titlul „Nu ați găsit răspunsul de care aveți nevoie?”. iar dedesubt este un link portocaliu „ Contactați asistența" Făcând clic pe acesta, se va deschide un formular de feedback prin care puteți adresa orice întrebare.

3. Trimiteți o scrisoare directă către departamentul tehnic al Odnoklassniki

Mai jos vă pun la dispoziție mai multe căsuțe poștale în care puteți scrie cel mai frecvent e-mail. În aproximativ 72 vei primi cu siguranță un răspuns!

Suport principal:
support@odnoklassniki.ru

Biroul de ajutor pentru dezvoltatori:
api-support@odnoklassniki.ru

Serviciu de asistență pentru probleme de competiție desfășurat în grupul oficial ok:

sos@ok.ru (Acest suport ia în considerare doar întrebările referitoare la competițiile desfășurate în grupul ok.ru/ok (întrebările privind competițiile desfășurate în alte grupe) nu este considerat). Puteți scrie aici, de exemplu, în cazurile în care ați câștigat un concurs în grupul oficial, dar încă nu ați primit un premiu)

Suport avansat pentru dezvoltatori:
oauth@odnoklassniki.ru (pe lângă întrebările API, se ia în considerare conformitatea aplicației cu regulile OK.ru, probleme comerciale, termeni individuali de cooperare. Când o contactați, vă sfătuiesc să indicați într-o scrisoare că ați fost recomandat de la un alt suport Ideea este că acesta este deja un mic manual de e-mail și nu îl menționează oficial (este menționat doar pe scurt într-un singur loc în API))

Ce să faci dacă nu există răspuns?

Deseori îmi scriu scrisori de genul acesta:

Am făcut totul așa cum ai spus, dar au trecut 12 ore și nu există niciun răspuns!

Conform reglementărilor, timpul de răspuns al asistenței la solicitarea dumneavoastră este de 72 de ore. În plus, dacă i-ați contactat în weekend, puteți adăuga în siguranță încă o zi. Dacă trebuie să obțineți un răspuns mai repede, scrieți Grupului Oficial în comentariile oricărui subiect. Administratorii de serviciu stau acolo și răspund la orice întrebări. Cu toate acestea, în jumătate din cazuri se referă la suportul principal. Asa ca ai rabdare.

Video. 3 moduri de a contacta asistența Odnoklassniki.

Sper că acum nu mai aveți întrebări și puteți scrie cu ușurință suportului Odnoklassniki. Dacă mai rămân dificultăți, scrieți-mi, de exemplu prin grupul oficial (link-urile sunt în partea de sus a fiecărei pagini a acestui site).

Pagina de pe Odnoklassniki nu se deschide? Nu știi de ce funcțiile plătite nu sunt activate? Nu se poate ? Este imposibil să înțelegeți toate complexitățile care există în resursele sociale, tocmai de aceea există servicii tehnice, al căror scop este să vă ajute să utilizați cât mai optim toate oportunitățile oferite. Dacă aveți o întrebare urgentă sau sunteți sigur că altcineva a preluat profilul dvs., cel mai bine este să aflați Număr de telefon de asistență Odnoklassniki si suna acolo. Totuși, există un astfel de număr pe acest serviciu?

Numărul de telefon de asistență Odnoklassniki

Suntem obișnuiți să vedem contacte ale uneia sau altei organizații care are propriul site web în colțul din dreapta al antetului. Rețelele de socializare, de regulă, au numere de telefon și e-mailuri la care poți adresa o întrebare, aflate sub toate datele despre profilul tău. Odnoklassniki nu face excepții în această chestiune, cu toate acestea, nu trebuie să căutați în această zonă Telefon de la biroul de asistență OK, pentru că pur și simplu nu există.

În fiecare zi, resursa este vizitată de un număr mare de oameni care se confruntă cu diverse probleme, unii nu știu cum , pur și simplu nu pot ajunge la cineva iar unii nu știu . Dacă toată lumea începe să sune din orice motiv, atunci compania pur și simplu nu va avea suficiente resurse pentru a rezolva eficient toate întrebările și problemele acumulate. Prin urmare, vă puteți depune cererea în scris. Pentru a accesa rapid zona de ajutor, acordați atenție zonei potrivite a resursei. Acolo veți găsi un link numit „Ajutor”. Dupa ce a trecut prin ea:

1. Inițial, încercați să vă descrieți întrebarea cât mai exact posibil. Introduceți-l în cutia de mai sus.
2. Dacă nu găsiți un răspuns potrivit, uitați-vă la filele din stânga. Printre acestea, punct cu punct, fiecare dintre domeniile cu care pot apărea dificultăți asupra resursei este descrisă în detaliu. Cel mai adesea, utilizatorii uită parola, dacă întâmpinați și această problemă, trebuie doar să atingeți cele două cuvinte de asistent de sub câmpul de căutare. Colegii de clasă vă vor spune ce să faceți.
3. Pentru a scrie o întrebare, goliți complet câmpul de căutare. Derulați în jos pe pagină. În stânga veți vedea inscripția „Cum să contactați asistența?”

În fereastra care va fi în fața ta, vei vedea mici instrucțiuni și un link pentru a scrie o solicitare. Când faceți clic pe el, va apărea un formular. Aici vă puteți descrie întrebarea. Pentru a primi un răspuns cât mai repede posibil, vă rugăm să indicați subiectul care vă deranjează. Scrieți corect titlul cererii dvs. De asemenea, este important să introduceți adresa dvs. de e-mail existentă. Poștă. Exact asta iti va veni raspunsul. Dacă problema dvs. poate fi clasificată ca tehnică, de exemplu, efectuați aceeași acțiune care nu aduce rezultate, cel mai bine este să faceți capturi de ecran. Acest lucru va face mai ușor pentru asistent să-și dea seama ce faceți greșit, iar viteza de răspuns va crește în consecință.

Linia de asistență Odnoklassniki numărul de telefon.

Orice utilizator dorește ca problema lui legată de utilizarea rețelelor sociale să fie rezolvată. resursă, a fost rezolvată în câteva minute. Punând întrebarea în scris, înțelegem cu toții că nu va exista un răspuns imediat. Cu cât aștepți mai mult, cu atât vrei să știi mai mult Numărul liniei de asistență ODși sună acolo imediat. Nici firma nu furnizează un astfel de număr.

Puteți adresa toate întrebările dvs. numai prin intermediul formularului descris mai sus. Dacă întrebarea dvs. nu este legată de rezolvarea vreunei probleme, doriți, de exemplu, să obțineți un loc de muncă în OD sau să oferi companiei o idee nouă de îmbunătățire a designului sau a oricăror aplicații, pentru a face acest lucru, derulați în jos și atingeți „ Locuri vacante” link. Aici, în secțiunea „contacte”, puteți scrie departamentului de resurse umane sau de marketing al organizației.

Atenţie!Încercați mai întâi asta - este mai rapid:

Cum se rezolvă problema mai repede?

Dacă problema este diferită, deschideți-o mai întâi pagina de ajutor(se deschide într-o fereastră nouă, apoi reveniți aici): cel mai probabil, veți găsi cu ușurință răspunsul la întrebarea dvs. sau soluția la problema dvs. acolo și nu va trebui să contactați pe nimeni!

Click unde scrie „În căutarea unui răspuns”și începeți să scrieți întrebarea dvs. sau esența problemei, de exemplu, „cum să adaugi un prieten”. Vi se va afișa imediat un răspuns care ar trebui să vă ajute în cazul dvs. (și mai jos sunt alte răspunsuri care pot fi și ele utile; faceți clic pe oricare dintre ele pentru a vedea).

Citiți cu atenție răspunsurile care au fost găsite. Ia măsuri! Spune ce să faci acolo. Pot exista link-uri către alte răspunsuri și instrucțiuni, acestea sunt evidențiate color și pot fi făcute clic pentru a le citi.

Dacă niciunul dintre răspunsuri nu este potrivit, ștergeți ceea ce ați scris în căutare și încercați să puneți întrebarea într-un mod diferit.

Cum să contactați serviciul de asistență Odnoklassniki?

Dacă întrebarea dvs. nu primește răspuns în sistemul de ajutor, puteți contacta persoanele de la serviciul de asistență. Dacă site-ul dvs. nu este încă deschis, deschideți mai întâi Odnoklassniki (prin autentificare sau pagina de ajutor). Dacă ați introdus deja ceva în căutare, atunci în partea de jos a paginii de ajutor (derulați până la sfârșit), există un link „Contactați asistența.” Acesta este suportul oficial pentru utilizatorii Odnoklassniki. Cam asa arata linkul:

Important: pentru a contacta asistența, trebuie să aveți o adresă de e-mail: aici veți primi un răspuns. Dacă nu aveți o adresă de e-mail, înregistrați-o mai întâi - de exemplu, aici sunt instrucțiuni pentru înregistrarea gratuită pe Mail.ru.

Dacă nu vedeți linkul „Contactați asistența”, introduceți ceva în bara de căutare! Fără aceasta, ea nu apare. Sau căutați linkul „Cum să contactați asistența?” și faceți clic pe el: apoi veți vedea o scurtă instrucțiune și cuvântul „aici”, pe care trebuie să faceți clic.

O altă opțiune pentru tine, dacă nimic nu funcționează, iată un link direct: Contactarea asistenței pentru clienți. Se va deschide formularul de contact:

Când se deschide formularul, mai întâi faceți clic „Selectați scopul contestației”și selectați obiectivul dvs. din listă: acces, problemă de plată, încălcări și așa mai departe. Pot apărea întrebări suplimentare pentru a clarifica esența problemei. Pretutindeni, alege opțiunea care se potrivește cazului tău. Dacă este necesar, site-ul vă va cere numărul de telefon. Toate acestea sunt necesare pentru a accelera activitatea serviciului de asistență. Mai jos trebuie să indicați dvs Adresa de e-mail. Nu poți greși într-o singură scrisoare! Vă vor contacta prin poștă, trebuie să aveți acces constant la el.

Apoi în câmpul de text „Descrierea problemei” Descrieți pe scurt și clar problema dvs. Fă-o politicos și nu scrie cu majuscule. Apoi, puteți atașa un fișier cu o fotografie sau o captură de ecran, dacă este cazul.

Acum că ați terminat, faceți clic "Trimite un mesaj". Vă rugăm să rețineți că va trebui să așteptați câteva zile pentru un răspuns. Verificați-vă e-mailul din când în când (este convenabil să faceți acest lucru pe pagina de pornire). Este imposibil de spus exact când vor răspunde: poate repede, poate nu atât.

Există un număr de telefon pentru asistența Odnoklassniki? Ce număr?

Nu există un număr de telefon de asistență Odnoklassniki. Nu există o linie telefonică, un număr gratuit sau un centru de apeluri. Dar mulți încă caută cum să sune acolo. Puteți gândi singur și puteți înțelege de ce nu există suport telefonic. În primul rând, puteți rezolva singur majoritatea problemelor cu Odnoklassniki și, de asemenea, puteți găsi răspunsuri la majoritatea întrebărilor dvs. Avem instrucțiuni bune despre ce să facem în acest sau acel caz:

În al doilea rând, imaginați-vă cum ar arăta asistența telefonică. Suni si spui: „Am așa și așa o problemă, rezolvă-o!” Ei iti raspund: "Si cine esti tu?" Tu: „Da, sunt așa și cutare, pagina mea este așa și cutare.” A sustine: „De ce ar trebui să te credem, poate că nu ești tu?”

În al treilea rând, există o mulțime de utilizatori Odnoklassniki și au adesea aceleași probleme - în primul rând din cauza propriei neatenții și naivității. Dacă primești apeluri de la toată lumea, poți înnebuni în aceeași zi!

Așa că folosește ceea ce ai. Mai sus este scris cum să contactați suportul Odnoklassniki prin intermediul site-ului web. Dar pentru a nu aștepta un răspuns, este mai bine să-l găsești singur. Nu are rost să susțin în scris dacă cazul tău este unul dintre cele comune. De exemplu, mii de oameni își uită parola în fiecare zi. Prin urmare, există un răspuns gata pentru ei. Puteți face față acestor probleme pe cont propriu, fără ajutor din exterior.

Dacă nu vă puteți conecta la pagina dvs., v-ați pierdut parola, nu aveți un număr de telefon vechi sau pagina este blocată, am scris deja instrucțiuni gata făcute pentru dvs. despre ce trebuie să faceți în aceste cazuri. Citiți-le și faceți totul în ordine:

Există un grup de suport pentru Odnoklassniki pe VKontakte?

Mulți oameni ne întreabă care este numărul serviciului de asistență de la Odnoklassniki.ru? Răspundem - nu există niciun număr de asociere în participație și nu a existat niciodată. Nu este nevoie să sunați nicăieri, tot ce aveți nevoie este pe site-ul propriu-zis. Nu mă crezi? Convinge-te singur.

De ceva timp, Odnoklassniki are o secțiune „Ajutor” care răspunde la orice întrebare a utilizatorului. Datorită acestei secțiuni, în majoritatea cazurilor nu este nevoie să contactați suportul tehnic, puteți găsi pur și simplu răspunsul la întrebarea dvs.

Pentru a ajunge la secțiunea de ajutor, procedați astfel: în partea de sus a meniului, faceți clic pe avatarul dvs., după care va apărea un meniu. În ea, faceți clic pe linia „Ajutor”.

Secțiunea este deschisă. Aici veți vedea cele mai populare întrebări, întrebări împărțite în secțiuni și, bineînțeles, o bară de căutare în care trebuie să indicați întrebarea care vă interesează.

Cum să contactați asistența Odnoklassniki?

Ce se întâmplă dacă încă nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta? Este puțin probabil, dar puteți scrie un mesaj pentru asistență. Pentru a face acest lucru, introduceți o întrebare pe pagina de ajutor, apoi pe pagina de răspunsuri, faceți clic pe linia „Contactați asistența”.

Va apărea fereastra de contact SP. Vă rugăm să indicați scopul solicitării dvs., o cutie poștală validă pentru feedback și descrieți problema dvs. Răspunsul va fi trimis la adresa de e-mail pe care ați specificat-o.

Se întâmplă că trebuie să contactați asistența, dar nu puteți ajunge la pagina dvs. (de exemplu, nu vă puteți recupera datele de conectare sau parola). Ce să faci în acest caz? Da, aproape la fel. Deschideți pagina principală Odnoklassniki, unde trebuie să introduceți numele de utilizator și parola, apoi faceți clic pe „Ajutor” în colțul din dreapta sus.