Conectarea contului personal Raiffeisenbank prin numărul de telefon. Cont personal Raiffeisenbank - autentificare, procedura de inregistrare. Nu pot efectua operația: sistemul afișează o eroare de cartelă SIM. Ce să fac

Raiffeisen Bank- o bancă universală care oferă o gamă largă de servicii pentru clienții corporativi și privați atât în ​​ruble, cât și în valută. Deținut de un holding bancar austriac. Banca a apărut în Rusia în 1996 și se află în prezent printre primele 15 bănci din Rusia în ceea ce privește activele. Prezent activ pe piețele valutare și interbancare. Instituția financiară oferă populației o gamă largă de servicii: depozite, împrumuturi, carduri bancare, schimb valutar, asigurări. Băncii adoră inovația și recent a introdus acces la serviciul Family Bank, prin care poți oferi acces la produsele bancare din contul tău personal altor clienți băncii. Acest lucru este foarte convenabil dacă întreaga familie utilizează serviciile Raiffeisen Bank.

Banca își îmbunătățește constant serviciile pe baza feedback-ului clienților și, prin urmare, contul personal online banking este foarte convenabil. Pentru a vă introduce contul personal, accesați site-ul oficial al Băncii Raffeisen la adresa https://www.raiffeisen.ru iar în colțul din dreapta sus faceți clic pe butonul „Internet Bank”. Sistemul vă va redirecționa către pagina de autentificare online banking. Apoi, introduceți numele de utilizator și parola primite în timpul înregistrării și faceți clic pe butonul „Autentificare”.

Dragă client!În legătură cu sărbătorile de Anul Nou, au fost introduse restricții privind calendarul tranzacțiilor în Raiffeisen Online. Cererile pentru transferuri externe de ruble depuse între orele 18:00 și 24:00 pe 29 decembrie 2018 nu vor fi executate și vor fi anulate pe 9 ianuarie. Comenzile ulterioare vor fi executate pe 9 ianuarie, ca de obicei.

Dacă datele sunt introduse corect, te vei regăsi pe pagina principală a contului tău personal.

Contul personal are un aspect placut si in acelasi timp este foarte functional si flexibil in setari. Datele sunt afișate sub formă de widget-uri și le puteți schimba oricând locurile sau le puteți elimina de pe ecran și puteți adăuga altele. Acest lucru vă permite să vă configurați contul personal în cel mai informativ mod.

Contul dvs. personal este format din următoarele file:

1. Carduri (conține informații despre toate cardurile dvs.)
2. Conturi (se afișează toate conturile dvs.)
3. Obiective (vă puteți crea un obiectiv pentru dvs., iar banca vă va ajuta să economisiți bani pentru el)
4. Depozite (vedeți contribuțiile dvs., precum și posibilitatea de a deschide o nouă comoară)
5. Împrumuturi (împrumuturile dvs. active, precum și posibilitatea de a depune o cerere de împrumut la bancă)
6. Fonduri mutuale (oportunitate de a investi într-unul dintre fondurile mutuale)

Pe lângă filele principale din stânga, contul personal are și un meniu auxiliar în partea de sus:

1. Favorite (aici puteți adăuga produsele bancare utilizate frecvent pentru acces rapid)
2. Transfer (transferuri pe cardurile clientului bancar, precum și către orice card bancar sau către orice cont folosind detalii gratuite)
3. Plată (plată pentru servicii de comunicații mobile, internet, locuințe și servicii comunale, taxe, amenzi etc.)
4. Încărcare (încărcați contul în diverse moduri online)
5. Schimb (schimb valutar la cursul bancar)
6. Deschis (oportunitate de a deschide un depozit sau un împrumut)

Un exemplu de aspect al unui cont personal Raiffeisen Bank este prezentat mai jos:

Dacă sunteți deja client bancar, dar încă nu v-ați conectat contul personal Raiffeisen-Online, vă recomandăm să faceți acest lucru acum.

Pentru a înregistra un cont personal, veți avea nevoie de un card Raiffeisen Bank și de un telefon mobil.

Acum, pentru a vă înregistra cu succes online banking, trebuie doar să parcurgeți 3 pași simpli:

1. Introduceți detaliile cardului dvs. (sunt indicate toate detaliile de control al cardului, cu excepția numelui proprietarului)
2. Introduceți codul de confirmare din SMS (codul va fi trimis la numărul de telefon specificat în contractul de servicii bancare)
3. Creați un nume de utilizator și o parolă pentru a vă conecta și a le salva

În acest moment, procesul de înregistrare a contului este încheiat și vă puteți conecta la contul personal folosind numele de utilizator și parola.

Banca de internet a unei organizații financiare este foarte populară deoarece este oferită gratuit, nu există taxe de serviciu, toate tranzacțiile financiare sunt efectuate în siguranță, iar pentru persoanele care doresc să rămână mobile există o aplicație mobilă funcțională pentru gestionarea de la distanță a finantele lor.

Dacă nu vă puteți conecta la contul personal, vă sfătuim să verificați dacă ați introdus corect datele de conectare și parola: poate ați introdus un număr sau o literă greșit sau a fost apăsată tasta Caps Lock. Dacă următoarele încercări de autentificare nu reușesc, atunci utilizați funcția de recuperare a parolei. Operația de restabilire a accesului este operația de înregistrare descrisă mai sus.

În funcție de faptul că aveți sau nu card bancar, este posibil 2 opțiuni pentru restabilirea accesului la contul personal:

1. Pentru cei care au card (prin site-ul băncii)
2. Pentru cei care nu au card (apelând la linia fierbinte)
3. Restaurare la biroul bancar (metoda universala)

Restabilirea accesului prin site-ul web al băncii

Pentru a vă recupera cu succes autentificarea și parola pe site-ul oficial, veți avea nevoie de un card și de un telefon mobil.

Pentru a vă recupera parola, pe pagina de conectare din contul dvs. personal, faceți clic pe butonul „Reține autentificarea și parola” sau urmați linkul https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore. În continuare, va trebui să introduceți detaliile cardului, să primiți un SMS cu un cod, pe care îl introduceți în câmpul de introducere și să veniți cu o nouă autentificare și o nouă parolă, apoi să le salvați. Autentificarea și parola au fost restaurate cu succes.

Restabilirea accesului prin numărul de telefon al liniei fierbinți

Dacă nu aveți un card Raiffeisenbank, vă rugăm să ne contactați linie telefonică gratuită la 8-800-700-00-72(elementul 3 din meniul vocal). Pentru a restabili accesul, veți avea nevoie de datele pașaportului și de cuvântul de cod pe care l-ați specificat la încheierea unui acord cu banca.

Restabilirea accesului la un birou bancar

Dacă vă aflați în apropierea unui birou bancar, atunci puteți contacta angajații și puteți scrie o cerere pentru a vă restabili autentificarea și parola. Înainte de a vizita o sucursală bancară, nu uitați să vă luați pașaportul cu dvs. Procesul de obținere a noilor informații de conectare nu vă va dura mai mult de 5 minute.

După cum am scris mai sus, banca are o aplicație mobilă care vă poate înlocui complet contul personal. Aplicația mobilă se numește „Raiffeisen Online” și este oferită gratuit. Disponibil pentru proprietarii de dispozitive mobile bazate pe iOS și Android.

Pentru a intra în aplicație, trebuie să furnizați detaliile cardului și să introduceți codul primit prin SMS de la bancă.

Sfat! După prima conectare, puteți simplifica procesul activând codul din 4 cifre sau autentificarea cu amprentă.

Puteți descărca aplicația mobilă accesând magazinul de aplicații al dispozitivului dvs. și introducând expresia „Raiffeisen Online” în linia de greșeală. Rezultatele căutării vor afișa o aplicație cu același nume și sigla corporativă a băncii.

De asemenea, puteți descărca aplicația mobilă oficială Raiffeisen Online folosind link-urile de mai jos:

Aplicația mobilă online Raiffeisen are următoarele funcționalități:

1. Istoricul unificat al plăților și transferurilor
2. Plata serviciilor (telefon mobil, locuinte si servicii comunale si alte servicii) fara comision
3. Transferuri gratuite de pe cardurile de debit ale altor bănci
4. Transferuri prin număr de telefon
5. Transferuri în conturile altor bănci (folosind detalii gratuite)
6. Puteți afișa suma tuturor facturilor pe ecranul principal
7. Împrumuturi
8. Depozite
9. Blocarea/Deblocarea cardului (în caz de pierdere sau furt)
10. Chat online cu banca
11. Găsiți cele mai apropiate sucursale și bancomate

Dacă aveți o întrebare despre serviciile bancare sau doriți să conectați/dezactivați unul dintre servicii, atunci sunați la linia de asistență a băncii:

• 8 800 700 91 00 - apelurile în Rusia sunt gratuite
• 7 495 721-91-00 - pentru apeluri din străinătate

Centrul de contact Raiffeisen Bank este deschis 24 de ore pe zi. Personalul nostru de asistență vă va ajuta cu promptitudine să vă rezolvați problema sau problema.

În plus, puteți contacta banca în orice alt mod convenabil pentru dvs.:

1. Lăsând o solicitare pe site-ul băncii la https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/
2. Scrie un e-mail la:

SMS-OTP (Parola SMS unică)— un serviciu bancar pentru confirmarea tranzacțiilor în Internet banking și mobile banking folosind coduri unice trimise într-un mesaj SMS la numărul de telefon înregistrat al semnatarului.

Limita zilnică pentru semnarea documentelor cu un cod SMS este de 1 milion ₽ în timpul zilei (ora Moscovei).

Dacă aveți un simbol, este posibil să certificați contrapărțile, iar limita zilnică SMS-OTP în favoarea unor astfel de destinatari va fi crescută la 3 milioane de ruble în timpul zilei (ora Moscovei).

Avantaje:

Nu există nicio taxă pentru conectarea și utilizarea serviciului

Nu necesită instalarea de programe și drivere suplimentare

Nu depinde de sistemul de operare al computerului și al telefonului mobil

Codurile sunt de o singură utilizare, valabile pentru o perioadă limitată de timp și numai pentru o anumită operațiune

Cum functioneaza:

La semnarea unui document în Internet banking (ELBRUS Internet, RBO) sau în mobile banking (ELBRUS Mobile, Raiffeisen Business), se trimite prin SMS un cod din 4 cifre la numărul de telefon înregistrat, care trebuie introdus în sistem. Dacă codul este introdus corect, documentul este semnat cu succes și este disponibil pentru trimitere.

Cum se conectează:

Pentru a activa serviciul, trebuie să furnizați o aplicație corespunzătoare care să indice semnatarul și numărul de telefon mobil (Anexa nr. 12 la Acordul de sistem Banca-Client).

Dacă aveți un token, atunci conectarea este posibilă în sistemul de internet ELBRUS în secțiunea „Servicii și servicii” - „Servicii suplimentare” - „SMS-OTP”. Trebuie să creați o aplicație și să o confirmați cu un simbol.

Restrictii:

Puteți semna un singur document cu un singur cod SMS.

Pentru a crește securitatea serviciului, de fiecare dată când se încearcă semnarea documentelor, se verifică dacă cartela SIM cu numărul de telefon înregistrat s-a schimbat. Dacă este detectată o schimbare a cartelei SIM sau este imposibil să se verifice imuabilitatea cartelei SIM, atunci semnarea unui document cu coduri SMS nu este disponibilă.

În roamingul internațional, este posibil ca SMS-OTP să nu funcționeze, deoarece în acest caz informațiile despre o posibilă schimbare a cartelei SIM pot să nu fie disponibile. Din motive de securitate, codul SMS nu este generat în cont în astfel de condiții.

Nu toți operatorii de telefonie mobilă sunt potriviți pentru conectarea la serviciu, deoarece nu toți operatorii pot verifica dacă există o schimbare a cartelei SIM (de exemplu, Motiv etc.).

Serviciul este activat doar pentru un număr de telefon. Adică, codul este trimis unui singur destinatar.

Ce trebuie să faceți dacă cartela SIM s-a schimbat:

Dacă cartela SIM s-a schimbat, serviciul trebuie reconectat (consultați Cum să vă conectați).

Mai mult, dacă ți-ai schimbat cartela SIM fără să-ți schimbi numărul de telefon, poți reconecta serviciul contactând Centrul de Informații Bancare 8 800 700-4646 (sub rezerva identificării cu succes)

devine mai usor

Acces rapid la produse și operațiuni

Capacitatea de a ascunde echilibrul

Transferuri prin număr de telefon

Plata pentru locuinte si servicii comunale si alte servicii fara comision

Notificări despre amenzi, taxe și oferte speciale

Oportunități cu care sunt multe
devine mai usor

Transferuri gratuite de pe cardurile de debit ale altor bănci

Toate informațiile despre cardul de credit

Rambursarea parțială și integrală a împrumuturilor

Șabloane confirmate și plăți automate pentru tranzacții frecvente

Capacitatea de a ascunde echilibrul

Plăți și transferuri

• între conturi și carduri online
• prin numărul cardului către cardurile altor bănci
• de la cardurile altor bănci la cardul tău Raiffeisenbank - gratuit
• între clienții Raiffeisenbank prin numărul de telefon și adresa de e-mail
• de la conturile lor în valută la conturi în valută în bănci din Federația Rusă și din străinătate
• rambursarea anticipată parțială și integrală a împrumuturilor
• șabloanele vă vor permite să efectuați plăți cu un singur clic
• plata automată are setări flexibile și va face transferul la timp

Plata fara comision

• comunicații mobile, locuințe și servicii comunale, internet, televiziune și alte servicii
• amenzi de parcare și alte acuzații de poliție rutieră
• impozite, taxe și taxe de stat
• carduri de transport „Troika” și „Strelka”

Depozite și investiții

• deschiderea depozitelor în ruble rusești și dolari americani
• reînnoirea și retragerea parțială a depozitelor
• achiziționarea de fonduri mutuale

Acces pentru deținători suplimentari de carduri

Puteți oferi acces la servicii bancare online deținătorilor de carduri suplimentare, inclusiv celor care nu sunt clienți ai băncii. Puteți obține acces direct de la Raiffeisen Online.

Setări convenabile și utile

• stabilirea limitelor cardului
• notificarea băncii despre călătoriile în străinătate
• configurarea afișării/ascunderii soldului total pentru toate produsele
• Panou Favorite pentru a afișa cele mai importante informații și pentru a accesa rapid operațiunile necesare

Pentru antreprenorii individuali

• transferuri de ruble
• plăți către bugetul rus
• extras și informații despre soldurile conturilor
• transferul de bani din contul tău individual de antreprenor într-un cont individual
• afișarea cardurilor de debit emise într-un cont curent pe numele dvs
• salvarea și redirecționarea detaliilor contului

Vă puteți conecta într-unul dintre moduri simple:

Pentru a vă conecta veți avea nevoie de un pașaport și un cuvânt de cod

Prin centrul de informare bancar: 8 800 700-91-00

Limite, tarife și condiții pentru efectuarea tranzacțiilor în Internet banking

• Transfer de la card la card
• Plata pentru servicii
• Transferuri de ruble
• Schimb valutar
• Transferuri valutare
• Depozite

Transfer de la card la card

Tarife

Între cardurile Raiffeisenbank:

• de la un card de debit - fără comision;

Către cardurile altor bănci:

• de pe un card de debit - 1,5% din suma transferului (minimum 50 de ruble rusești sau 1,5 dolari SUA/euro);
• de la un card de credit - 3% din suma transferului + 300 de ruble.

De la carduri ale altor bănci la carduri Raiffeisenbank:

• Într-o bancă online, operațiunea este gratuită, dar poate fi perceput un comision de către banca emitentă a cardului de debit.

Limite

Transferuri în cadrul Raiffeisenbank:

• numărul maxim de transferuri pe zi este de 10;
• suma maximă totală pe zi / pe lună este de 150.000 / 1.500.000 de ruble.

Limita pentru această operațiune este inclusă în limita de retragere de numerar în conformitate cu planul dvs. tarifar.

Transferuri de pe carduri ale altor bănci:

• suma maximă a unui transfer este de 150.000 de ruble;
• suma maximă totală pe zi / pe săptămână / pe lună - 300.000 / 500.000 / 600.000 ruble.

Transferuri către carduri ale altor bănci:

• Suma minimă este de 50 de ruble.

Vă rugăm să rețineți: alte bănci pot impune restricții suplimentare asupra cardurilor lor. Pentru informații despre limitele și termenii pentru debitarea fondurilor din contul de card al altei bănci, vă rugăm să verificați cu banca emitentă a cardului de debit.

Plata pentru servicii

Tarife

Fara comision.

Limite

Restricții de sumă:

• suma maximă a unei tranzacții este de 15.000 de ruble;
• suma maximă totală pe zi / pe lună este de 30.000 / 40.000 de ruble.

Transferuri de ruble

Tarife

Între conturile dvs. și alți clienți ai băncii - fără comision.
Pentru clienții privați - 0,75% din suma transferului (minim 50, maxim 1.000 de ruble).
Pentru clienții salariați - 0,5% din suma transferului (minim 25, maxim 500 de ruble).

Limite

10.000.000 de ruble pe zi - persoanelor fizice.

Schimb valutar

Tarife

Fara comision.

Limite

Nu mai mult de 100.000 USD (sau echivalent) per tranzacție de conversie valutară.

Transferuri valutare

Tarife

Transferuri în cadrul Raiffeisenbank - fără comision.

Transferuri către alte bănci:

• pentru clienții privați - 1% din suma transferului (minim 30, maxim 200 dolari SUA/euro);
• pentru clienții salariați - 0,5% din suma transferului (minim 15, maxim 150 dolari SUA/euro);
• transferuri în euro către băncile grupului Raiffeisen - 0,8% din suma transferului (minim 24, maxim 160 dolari SUA/euro).

Limite

• Rezidenți ai Federației Ruse în cont propriu într-o altă bancă - nu mai mult de 100.000 USD (sau echivalent) pe zi.
• Rezidenți ai Federației Ruse în contul altcuiva în străinătate (rezidenți ai Federației Ruse) - nu mai mult de 5.000 USD (sau echivalent) pe zi.
• Rezidenți ai Federației Ruse în contul altcuiva în străinătate (nerezidenți ai Federației Ruse) - nu mai mult de 100.000 USD (sau echivalent) pe zi.
• Nerezidenți ai Federației Ruse - nu mai mult de 100.000 USD (sau echivalent) per operațiune.

Depozite

Tarife

Deschiderea și completarea, precum și retragerea parțială a fondurilor până la suma minimă a soldului - fără comision.

Limite

Puteți închide un depozit mai devreme doar la o sucursală bancară.

Nu împărtășiți nimănui informațiile dvs. de conectare.

Nu afișa nimănui parole unice din SMS

Folosiți parole puternice

Raiffeisen Online este o bancă online de încredere și o aplicație mobilă. Pentru a le proteja, folosim tehnologii moderne care îndeplinesc cele mai înalte standarde de servicii acceptate în practica mondială. Cu toate acestea, multe depind de acțiunile utilizatorilor înșiși.

Vă rugăm să acordați atenție mai multor reguli importante pentru lucrul cu serviciile bancare online. Respectarea acestora vă va ajuta să vă păstrați în siguranță datele personale și banii din conturile dvs.

Testează-ți și îmbunătățește-ți cunoștințele de securitate cu ajutorul pentru a evita să fii înșelat de escroci.

Masuri de precautie

Confidențialitatea datelor

• Nu împărtășiți nimănui detaliile dvs. de autentificare online banking (autentificare, parolă, parole unice din SMS), inclusiv rudelor, colegilor sau celor care se prezintă ca angajați ai băncii.
• Configurați o blocare a ecranului telefonului mobil și ascundeți conținutul mesajelor SMS pe ecranul blocat al telefonului. Setați o parolă pe cartela SIM.
• Nu instalați software de la terți (de exemplu Team Viewer) la cererea celor care se prezintă drept angajați ai băncii.
• Folosiți parole complexe constând din litere, cifre și caractere speciale pe care le puteți aminti fără să le scrieți nicăieri.
• Vă rugăm să rețineți că Raiffeisenbank nu trimite e-mailuri, SMS-uri sau alte mesaje care vă solicită să clarificați detaliile de plată. Fiți atenți și nu răspundeți la astfel de solicitări.

Parole unice și servicii SMS

• Pentru a vă proteja și mai mult contul, puteți activa opțiunea de a vă conecta folosind o parolă unică pentru SMS. Acesta va fi solicitat după introducerea numelui de utilizator și a parolei.
• Telefonul la care veți primi parole unice prin SMS trebuie folosit doar de dvs. Asigurați-vă că nimeni altcineva nu are acces la el.
• Amintiți-vă că numai dvs. puteți utiliza o parolă unică prin SMS și numai pentru a vă conecta la online banking sau pentru a confirma o plată. Nu servește niciun alt scop și nimeni nu ți-o poate cere.
• Verificati intotdeauna parametrii tranzactiei (tip, suma, destinatar) continuti in mesajul de confirmare inainte de a introduce codul de confirmare a tranzactiei din SMS.
• Dacă nu aveți serviciul „Notificări privind tranzacțiile”, conectați-l pentru a controla toate tranzacțiile de pe cardurile dvs. (Setări card - „Notificare SMS”).

Setări computer și Internet banking

• Vă recomandăm să utilizați un computer personal protejat prin parolă cu software antivirus și actualizări de securitate ale sistemului de operare instalate pentru a funcționa în serviciile bancare prin internet. Conectarea de pe computerul altcuiva, precum și de pe computerele unui Internet cafe, nu este sigură.
• Când vă conectați la Raiffeisen Online, o pictogramă pentru o conexiune SSL sigură ar trebui să fie întotdeauna afișată în colțul din dreapta jos sau în bara de adrese a browserului dvs. și, făcând dublu clic pe ea, informații că proprietarul site-ului este online.
• Asigurați-vă că în contul dvs. personal bancar online din meniul „Setări” sunt indicate datele dvs. curente, inclusiv numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Ieșiți întotdeauna de Internet Banking corect folosind butonul „Deconectare”.

Dacă v-ați pierdut telefonul sau cardul pe care îl utilizați de obicei pentru a confirma tranzacții, ați descoperit tranzacții în serviciile bancare online pe care nu le-ați efectuat sau bănuiți că informațiile dvs. de conectare (nume de utilizator și parola) au devenit cunoscute de terți, vă rugăm să contactați banca dvs. imediat la telefon 8 800 700-00-72.

Instrumente de securitate utilizate în Raiffeisen Online

Conexiune SSL securizată care asigură confidențialitatea informațiilor transmise.
Posibilitatea de a confirma tranzacțiile cu parole unice primite prin SMS sau mesaje push.
Abilitatea de a conecta notificări prompte prin SMS despre tranzacțiile finalizate și modificările datelor personale din sistem.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - verificare suplimentară a cartelei SIM la trimiterea de mesaje SMS cu parole. IMSI este unic pentru fiecare cartelă SIM și este mult mai dificil de falsificat decât un număr de telefon.

Ce este un certificat SSL și cum să-i verifici autenticitatea atunci când te conectezi la servicii bancare online

Datorită protocolului SSL (Secure Sockets Layer), are loc autentificarea serverului - confirmarea că ați ajuns pe site-ul dorit și este securizat. Protocolul asigură că informațiile sunt transmise în formă criptată, astfel încât nimeni să nu le poată manipula sau să aibă acces la ele.

Programul client SSL este încorporat în browser, astfel încât utilizatorii nu trebuie să facă niciun pas special pentru a trece la o conexiune SSL.

Puteți verifica autenticitatea certificatului de server Raiffeisen Online făcând clic pe pictograma de conexiune securizată sub forma unui lacăt închis din bara de adrese a browserului dumneavoastră.

Făcând clic pe „Afișare certificat” puteți vedea detaliile acestuia: cine l-a eliberat, pentru ce perioadă și statut. Dacă starea certificatului este diferită de: „Acest certificat este în regulă” sau „Certificatul este valabil”, vă rugăm să părăsiți imediat sistemul bancar prin Internet și să notificați banca în orice mod convenabil pentru dvs.

Din motive de securitate, parola permanentă de conectare la Raiffeisen Online trebuie schimbată la fiecare 365 de zile. Când creați una nouă, amintiți-vă că o parolă puternică este una care este ușor de reținut pentru dvs., dar greu de ghicit pentru oricine altcineva.

Cerințe primare:

• Parola trebuie să fie formată din minim 6 caractere, maxim 30 (cu cât este mai lungă, cu atât mai bine).
• Este mai bine dacă parola conține o combinație de litere mari și mici, numere și caractere speciale (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
• Pentru a face parola dificil de ghicit, nu ar trebui să utilizați cuvinte, nume, abrevieri populare sau secvențe logice utilizate frecvent.
• Parola nu trebuie să conțină o secvență de caractere: repetate (de exemplu, „acces” - aceleași caractere se succed de două ori) sau evidente (qwerty, asdfghjkl, erdfcv etc.).
• Parola ar trebui să fie convenabilă, astfel încât să o puteți aminti bine, fără să o scrieți nicăieri și să o introduceți rapid.

Câteva trucuri pentru a crea parole complexe, dar memorabile:

• Folosiți numere sau caractere speciale în loc de litere și/sau spații simple. De exemplu, „1good@PassWord” sau „3Doggiesareloud”!
• Creați o abreviere din literele inițiale ale cuvintelor care alcătuiesc o propoziție pe care o puteți aminti cu ușurință. De exemplu, Tpftssivhtc din literele inițiale ale cuvintelor din propoziția „Această parolă pentru sistemul de securitate este foarte greu de spart”.
• Dacă aveți nevoie nu de una, ci de mai multe parole, puteți alege o propoziție puternică și puteți crea o parolă din primele litere ale cuvintelor acestei propoziții, o a doua parolă din a doua literă din cuvinte și așa mai departe. De exemplu, RVDico9M („Ziua Victoriei Rusiei este sărbătorită pe 9 mai”).
• În timpul procesului de creare a parolei, puteți face în mod deliberat erori de ortografie pentru a complica analiza lexicală a unor astfel de cuvinte.

Măsuri de siguranță atunci când lucrați prin intermediul unui computer partajat

• Când browserul vă solicită să utilizați completarea automată pentru câmpurile de formular când vă conectați la Raiffeisen Online (nume de utilizator și parolă), refuzați această funcție.
• Dacă Completarea automată este deja activată, o puteți dezactiva manual în setările browserului.

Mi-am uitat datele de conectare sau parola Raiffeisen Online. Ce să fac?

Dacă aveți un card de debit sau de credit Raiffeisenbank, atunci vă puteți restabili în mod independent accesul la Internet banking direct pe site-ul nostru.

E foarte simplu:

• Mergi la pagina.
• Completați câmpurile cu datele cardului dvs. (număr și data de expirare pe fața cardului, cod CVC/CVV pe spate sub banda magnetică.
• Urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pentru a elimina acțiunile fraudatorilor, în timpul procesului de recuperare vă vom trimite mesaje SMS pe telefonul dvs. mobil cu un cod de confirmare și o parolă temporară.

Dacă nu aveți un card Raiffeisenbank, vă rugăm să contactați-l pe al nostru (punctul 3 din meniul vocal). Pentru a restabili accesul, veți avea nevoie de datele pașaportului și de cuvântul de cod pe care l-ați specificat la încheierea unui acord cu banca.

De asemenea, puteți restabili oricând accesul la orice bancomat sau sucursală a rețelei noastre.

Doresc să folosesc parole unice pentru a confirma tranzacțiile. Cum se activează acest serviciu?

O decizie înțeleaptă! Confirmându-vă plățile și transferurile în online banking în acest fel, primiți protecție suplimentară împotriva fraudătorilor cibernetici.

Există două moduri de a primi parole: prin SMS sau Push.

Serviciu de primire a parolelor unice prin SMS sau Apăsaţi este gratuit și nu este inclus în SMS Bank. Pentru a primi parole unice, trebuie să contactați o sucursală bancară sau să activați singur serviciul la orice bancomat Raiffeisenbank (instrucțiuni de conectare).

Dacă alegeți livrarea prin SMS/Push a parolelor, vă rugăm să vă asigurați că telefonul dvs. este folosit doar de dvs. și nu poate fi accesat de terți.

Cum pot afla momentul tranzacțiilor în Raiffeisen Online?

Puteți clarifica termenul limită pentru un transfer sau plată direct atunci când faceți o tranzacție în online banking - în blocul „Informații despre ora tranzacției și alte condiții”.

Notă: putem indica termene exacte doar pentru acea parte a operațiunilor care se desfășoară pe partea Raiffeisenbank. De exemplu, la transferul pe un card Sberbank, fondurile dintr-un cont în Raiffeisenbank vor fi debitate online, dar pot fi creditate pe un card Sberbank în 1-3 zile lucrătoare. Acest lucru se datorează particularităților activității băncilor terțe, pe care nu le putem influența.

Nu pot efectua operația: sistemul afișează o eroare de cartelă SIM. Ce să fac?

Acest lucru se întâmplă de obicei la schimbarea cartelei SIM. În acest fel, serviciul nostru de securitate monitorizează dacă cartela SIM a fost reemisă în scopuri criminale (aceasta este o metodă comună de fraudă). Pentru a confirma schimbarea cartelei SIM, vă rugăm să contactați sucursala sau serviciul nostru linie telefonică gratuită la 8 800 700-00-72.

Dacă nu v-ați schimbat cartela SIM, contactați banca cât mai curând posibil, în orice mod convenabil pentru dvs.

Am descoperit o tranzacție cu cardul cu care nu sunt de acord. Ce să fac?

Ar trebui să informați banca imediat. Vă rugăm să contactați sucursala dvs. bancară sau nostru linie telefonică gratuită 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Împreună vom verifica starea contului dvs.

După aceasta, puteți contesta această operațiune prin depunerea unei cereri scrise la o sucursală a băncii. De asemenea, puteți completa singur formularul de cerere, îl puteți semna și îl puteți trimite prin fax la +7 495 720-67-56. În acest caz, asigurați-vă că apelați asistența pentru deținătorii de carduri Raiffeisenbank pentru a vă asigura că am primit cererea dumneavoastră.

Descărcați formularul gratuit pentru linia telefonică la 8 800 700-00-72

În continuare, deținătorul suplimentarului carduri, va trebui să contactați banca pentru a primi un login și o parolă personală pentru Raiffeisen Online, precum și să activați serviciul de confirmare a tranzacțiilor folosind parole unice (opțional). Dacă titularul suplimentar de card este deja client bancar și are acces la servicii bancare online, atunci cardul suplimentar va fi adăugat automat.

În serviciile bancare online el va putea:

• vedeți informații despre harta suplimentară și alte produse proprietare atunci când acestea devin disponibile;
• plătiți pentru achiziții și servicii, efectuați transferuri și alte tranzacții online folosind acest card;
• utilizați servicii de informare - contabilitate cheltuieli, extrase de cont etc.

Notă: suport suplimentar cardul are oportunitatea de a obține servicii bancare online personale. El nu va avea acces la banca online, conturile și tranzacțiile proprietarului contului.

La expirarea procurii, conexiunea la Raiffeisen Online va rămâne, iar accesul la informații și tranzacții de pe cardul suplimentar va fi dezactivat automat. Pentru a extinde accesul online la card, este suficient să emiteți o împuternicire pentru o nouă perioadă.

Cum se stabilește o conexiune între Raiffeisen-Online a părintelui și aplicația Raiffeisen-Start pentru copii? Pentru ce este?

Pentru a stabili o conexiune, un părinte trebuie să trimită o cerere de prietenie de la banca sa online (secțiunea Start din bara de meniu din stânga) către aplicația mobilă a copilului, indicând numele și numărul de telefon al acestuia. În cerere, copilul poate accepta sau respinge cererea primită. Dacă sunt de acord, au și opțiunea de a personaliza informațiile din aplicație pe care doresc să le arate părintelui.

În cazul în care cererea este acceptată, prin Raiffeisen Online părintele poate solicita copilului un raport privind cheltuielile pentru o săptămână sau lună și, de asemenea, cu permisiunea copilului, poate vedea listele de dorințe (obiective) ale acestuia.

În plus, dacă pe numele copilului a fost emis un card suplimentar, atunci dacă cererea este acceptată, acesta poate fi legat de aplicație. În acest caz, vor apărea opțiuni suplimentare:

• copilul va vedea istoricul tuturor încasărilor și cheltuielilor pe card;
• tranzacțiile cu cardul vor fi luate automat în considerare în analiza cheltuielilor și veniturilor sale;
• copilul va putea trimite online cereri către părinți pentru a încărca cardul.

Părinții vor avea posibilitatea de a:

• cunoașteți soldul de pe cardul copilului;
• stabiliți și modificați prompt limitele pentru cheltuielile cu cardul;
• reîncărcați rapid cardul în orice moment.

Fără a conecta un card în aplicație, un copil nu va putea:

• vezi cati bani sunt pe card;
• înregistrați tranzacțiile cu cardul în jurnalul dvs. de cheltuieli;
• primiți analize ale cheltuielilor și veniturilor dvs. pe card;
• trimite cereri de reaprovizionare.

Ce este Family Bank și cum se utilizează?

Puteți oferi acces la oricare dintre produsele dvs. altor clienți bănci. Serviciul vă permite să monitorizați în comun rambursările ipotecare, să creați și să gestionați un cont de economii sau un depozit comun și, de asemenea, să păstrați evidența comună a cheltuielilor cu cardul.

• Stratul de informații vă permite să vizualizați datele despre produsul altui client fără posibilitatea de a efectua tranzacții.
• Nivelul operațional oferă, de asemenea, capacitatea de a lucra cu produsele altor clienți, în special de a efectua plăți și transferuri.

Accesul oferit nu afectează în niciun fel confidențialitatea altor produse și date. Fiecare client își va folosi propriul cont personal în Raiffeisen Online, rămânând încrezător că celălalt are acces doar la ceea ce este specificat în împuternicire.

Administratorul poate urmări tranzacțiile efectuate de o persoană de încredere în secțiunea „Istoricul tranzacțiilor”.

Pentru a facilita navigarea, fiecărei împuterniciri i se poate da propriul nume. Numărul de împuterniciri, precum și de împuterniciri, nu este limitat.

Procura poate fi revocată în orice moment. În acest caz (precum și după expirarea împuternicirii), informațiile despre produsele „comunite” și capacitatea de a efectua tranzacții rămân numai proprietarului produsului.

Vă rugăm să rețineți: putem indica termene limită exacte doar pentru acea parte a tranzacțiilor care se efectuează pe partea Raiffeisenbank. De exemplu, la transferul către un card al unei alte bănci, fondurile dintr-un cont la Raiffeisenbank vor fi debitate online, dar pot fi creditate pe card în termen de 1-3 zile lucrătoare. Acest lucru se datorează particularităților activității băncilor terțe, pe care nu le putem influența.

Internet banking-ul Raiffeisenbank vă permite să faceți tranzacții și să vă gestionați conturile de la distanță, fără a vizita personal o sucursală. Mai întâi va trebui să vă înregistrați în contul personal Raiffeisenbank.

Înregistrare în contul personal Raiffeisenbank

Activarea Raiffeisen Online se realizează direct pe site-ul web al serviciului de internet.

Prin numărul de telefon

Vă înregistrați în contul personal Raiffeisen nu după numărul de telefon, cum ar fi unele instituții (de exemplu, Sberbank), ci după numărul de card. Cardul trebuie primit la Raiffeisenbank și un număr de telefon trebuie conectat la acesta pentru a putea confirma tranzacțiile în Cont.

Prin intermediul internetului

Clientul trebuie să își pregătească cardul, să meargă pe site-ul Raiffeisenbank și să acceseze formularul de înregistrare din Contul Personal.

Procedura de înregistrare are loc în următoarea ordine:

1. Introduceți datele de pe cardul dvs.: număr, data expirării, codul CVC, CVV;
2. Telefonul conectat la card primește un SMS cu cheie digitală;
3. Acesta trebuie introdus în câmpul corespunzător pentru a vă certifica dreptul de utilizare a cardului;
4. Există o redirecționare către pagina Raiffeisen Online, unde login-ul atribuit clientului este deja indicat în paragraful corespunzător (merită reținut);
5. Specificați parola care este trimisă în al doilea mesaj.

Înregistrați-vă cu detaliile cardului dvs. pe site-ul Raiffeisenbank pentru a obține acces la contul dvs. personal

Un principiu similar se aplică înregistrării în aplicația mobilă Raiffeisen de pe smartphone-ul tău sau alt dispozitiv.

Alte metode

Astăzi există și alte opțiuni pentru a obține înregistrarea în Raiffeisenbank Internet Banking:

• ATM. Selectați Conexiuni din meniu. ATM-ul va emite o chitanță pe care este scris autentificarea pentru introducerea contului dumneavoastră personal. Parola este trimisă la telefonul activat pentru acest card.
• Sucursala Raiffeisenbank. Trebuie să vizitați biroul cu pașaportul. Angajatul va furniza clientului un ID, iar numărul cheii va veni mai târziu în mesaj.
• Centru de informatii. Trebuie să sunați la 8 800 700 91 00 și să vă pregătiți pașaportul și cuvântul de cod specificat în contract. Operatorul vă va cere să rostiți un cuvânt și să exprimați câteva date de pașaport pentru a vă asigura că apelul este efectuat de un client al băncii. Ulterior, datele necesare pentru a vă introduce contul personal sunt trimise la numărul de telefon activ.

După ce ați primit identificatorii, va trebui să vă conectați folosindu-le.

Modificarea datelor atunci când vă conectați la contul dvs

Din motive de securitate, parola emisă de Raiffeisenbank pentru a vă introduce contul personal este valabilă doar 180 de zile. După data de expirare sau mai devreme, aceasta trebuie schimbată. Puteți face acest lucru deja când vă conectați pentru prima dată la contul personal, când este afișată oferta corespunzătoare.

O puteți schimba mai târziu făcând clic pe lângă Login – Change și în același mod pentru parolă. În al doilea caz, va trebui să indicați cheia curentă și apoi să introduceți cheia personală (nouă) de două ori. Când creați o cheie pentru a intra în contul dvs. personal, este recomandat să alegeți una care este ușor de reținut, dar greu de ghicit sau de selectat.

• Lungimea cuvântului trebuie să fie de peste 8 caractere (cu cât mai multe, cu atât mai bine);
• Conțin litere mari, caractere speciale, cifre;
• Nu folosiți cuvinte obișnuite, nume, abrevieri care pot fi conținute în dicționare;
• Nu utilizați litere care sunt situate secvenţial pe tastatură;
• Ar trebui să-l amintești cu ușurință pentru a nu purta cu tine o bucată de hârtie cu un număr, care ar putea cădea în mâini greșite și să o introduci rapid, astfel încât străinii să nu aibă timp să observe detaliile.

Puteți alcătui o propoziție și puteți folosi prima literă a fiecărui cuvânt. De exemplu: această parolă este ușor de reținut și greu de ghicit, îmi păstrează banii în siguranță. De asemenea, puteți alege o propoziție cu numere: Mătușa mea Ella s-a născut pe 23 august și s-a căsătorit pe 15 septembrie. Puteți traduce expresia în engleză sau puteți utiliza literele engleze corespunzătoare pentru cuvintele rusești. Sau puteți face în mod deliberat erori gramaticale, astfel încât să fie imposibil de analizat și selectat automat.

Din motive de securitate, ar trebui să ajustați cheile pentru a vă introduce contul personal o dată pe trimestru.

Efectuarea tranzacțiilor prin Raiffeisen Online

Conectându-vă la contul personal Raiffeisenbank, utilizatorul primește o mulțime de funcționalități:

• Monitorizarea conturilor, verificarea soldului, primirea extraselor;
• Efectuarea de transferuri între ele;
• Trimiterea de fonduri către alte persoane către Raiffeisen sau alte bănci;
• Rambursare a creditului;
• Plata impozitelor, amenzilor, serviciilor organizatiilor;
• Crearea de șabloane pentru operațiuni frecvente;
• Emiterea de carduri si conturi online;
• Deschiderea de depozite online, primirea dobânzii, achiziționarea de fonduri mutuale;
• Efectuarea de tranzacții de schimb valutar la un curs mai favorabil decât la o bancă;
• Servicii speciale: contabilitate cheltuieli, economii.

Efectuarea tranzacțiilor în contul personal Raiffeisenbank este destul de simplă. Meniul și interfața sunt intuitive.

Pentru a confirma tranzacțiile efectuate în contul dvs. personal, se utilizează o metodă de confirmare prin SMS către un telefon conectat la un card Raiffeisenbank.

Pentru tranzacțiile prin contul personal Raiffeisenbank se aplică următoarele tarife:

• Transfer de pe un card de debit: 1,5% (minim 30 de ruble);
• Din credit: 3%+300 ruble;
• La un card de client Raiffeisenbank sau la propriul dvs.: 0%;
• Limită: 75 de mii de ruble pe zi, 600 de mii pe lună;
• Suma minimă de transfer: 50 de ruble;
• Număr de transferuri pe zi: până la 10.

Concluzie

Astăzi, înregistrarea în contul dumneavoastră personal Raiffeisenbank este posibilă folosind identificatorii primiti de la bancă. Le poți solicita la o sucursală, telefonic, la un bancomat sau te poți înregistra singur în serviciu folosind un număr de card. După înregistrarea și vizitarea Contului pentru prima dată, ar trebui să înlocuiți codul cu al dvs. În Cont puteți efectua orice tranzacții bancare, puteți deschide conturi online și vă puteți controla cheltuielile.

Datorită aplicației mobile R-connect, un client Raiffeisenbank poate gestiona rapid și în siguranță finanțele personale de pe telefon sau tabletă. De ce să nu plătiți amenzi, taxe și alte plăți online? Mai mult, atunci când intri, de exemplu, într-un centru comercial, aplicația îți amintește de tot felul de promoții. Cum arată un cont personal în R-connect și cum se utilizează programul?

Avantajele și dezavantajele R-connect

Prin conectarea aplicației, utilizatorul primește următoarele avantaje:

• capacitatea de a schimba valută la rate favorabile;
• deschideți conturi și depozite fără a merge la o sucursală bancară;
• plătiți liber amenzi și taxe;
• rambursează împrumuturile integral sau parțial;
• vizualizați toate cheltuielile și veniturile din tranzacțiile cu cardul;
• datorită geolocalizării conectate, căutați cele mai apropiate bancomate;

O altă caracteristică unică a aplicației este geofencing. Această funcție urmărește locația clientului și apoi afișează indicii despre promoțiile care au loc în apropiere. De exemplu, un utilizator merge pe stradă, trece pe lângă un magazin de îmbrăcăminte și nu știe că are reduceri mari. În acest moment, va primi o notificare pe telefon. Datorită acestei abordări, veți putea întotdeauna să economisiți bani la achiziții.

Dacă este necesar, fiecare client își poate bloca instantaneu cardul prin R-connect Raiffaisen. Dar aplicația are și un dezavantaj minor - nu poate fi folosită pentru a obține un împrumut.

Cum să descărcați R-connect pentru Android și iOS

Pentru a descărca și instala aplicația mobilă Raiffeisenbank R-connect pentru un smartphone Android, aveți nevoie de:

• conectați-vă la contul dvs. personal Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.raiffeisennews ;
• găsiți programul în linia de căutare;
• faceți clic pe „Instalare”;
• După aceasta, veți fi conectat la R-connect Raiffeisenbank.

Pentru a descărca R-connect pentru iOS, aveți nevoie de:

• înregistrează-te în iTunes Store;
• accesați App Store https://itunes.apple.com/ru/app/rconnectsmart-application/id557857165?mt=8 ;
• găsiți aplicația în bara de căutare;
• aplicați parola și ID-ul primite în timpul înregistrării.

Dacă un utilizator dorește să experimenteze toate beneficiile unei bănci mobile, cel mai simplu mod este să acceseze site-ul oficial și să se conecteze la R-connect. După aceasta, o parolă va fi trimisă la numărul dvs. de telefon într-un mesaj. Metoda funcționează dacă aveți un card bancar valabil.

Transferuri și plată

În contul dvs. personal, cardurile și conturile personale sunt disponibile pe ecranul principal al aplicației. Dacă nu aveți un card bancar, va trebui să mergeți și să obțineți unul. Apropo, orice cont poate fi deschis imediat din aplicație. Se completează cu ușurință, banii sunt transferați în mod liber.

Puteți deschide conturi noi. Sunt disponibile următoarele monede:

• franci elvețieni;
• yen japonez;
• lire sterline;
• Euro;
• ruble;
• Dolari americani.

După instalare, clientul va avea acces la:

• plata pentru comunicații mobile de pe un card bancar;
• transferuri de bani către carduri ale altor bănci;
• transferul de bani de pe un card pe altul etc.

Pentru a simplifica acțiunile, utilizatorii au posibilitatea de a crea șabloane. Nu este nevoie să verificați datele și să reintroduceți parametrii necesari. Doar faceți clic pe „Trimite” și transferul va fi finalizat.

Întrucât băncii îi pasă de confortul clienților, codurile de tranzacție prin SMS nici nu trebuie introduse manual. La urma urmei, majoritatea oamenilor sunt supărați pentru codurile din cinci cifre. Trebuie să minimizați aplicația, să deschideți mesajul, să vă amintiți codurile și să deschideți din nou programul. În loc de un cod unic, R-connect oferă utilizatorilor introducere automată din notificările push. Puteți face clic pe „Transfer”, iar restul acțiunilor vor avea loc fără participarea clientului.

Aplicație mobilă: Unde pot găsi informații detaliate despre R-connect?

Separat, merită menționat despre schimburile valutare la cursuri favorabile. Nu trebuie să călătoriți nicăieri pentru a schimba bani. Trebuie să selectați contul de debit/credit și să efectuați operațiunea dorită. Acesta va ajunge în Jurnalul de operațiuni.

Cine poate folosi aplicația

Aplicația mobilă R-connect poate fi folosită de toți utilizatorii. Mai mult, nu contează dacă o persoană este sau nu client al unei bănci. Cu toate acestea, doar funcțiile de bază sunt disponibile cetățeanului obișnuit:

• studierea știrilor bancare;
• obținerea de informații detaliate despre toate filialele;
• caută cele mai apropiate bancomate;
• folosind calculatoare de împrumut.

În același timp, este sigur să lucrați cu aplicația, deoarece este protejată în mod fiabil. Dar nu uitați de regulile simple:

• nu lăsați telefonul nesupravegheat;
• nu-l dați unor terți;
• pentru a transfera date personale altor persoane.

Deci, pentru a gestiona finanțele personale, conectarea R-connect ar fi o idee grozavă. Aplicația îi ajută pe clienții Raiffeisenbank să monitorizeze diferite promoții și cheltuielile/veniturile acestora. R-connect este foarte ușor de utilizat, făcându-l accesibil tuturor.