Biroul de asistență MGTS cum să contactați operatorul. Numărul de telefon al centrului tehnic Mgts. Suport tehnic MGTS: numere de telefon pentru a contacta operatorul. Ce să faci dacă există o problemă

Dacă utilizați servicii de telecomunicații, probabil că cel puțin o dată ați întâlnit o situație în care telefonul nu mai funcționează. Cauzele defecțiunilor pot fi foarte diferite - atât mecanice (legate de un dispozitiv individual), cât și pe scară largă, de exemplu, deteriorarea liniilor de transmisie. Să vorbim despre motivele pentru care pot apărea probleme, precum și despre ce trebuie făcut în cazurile în care telefonul fix MGTS nu funcționează.

Ce să faci dacă există o problemă

Nu toți abonații știu ce măsuri să ia dacă serviciul telefonic dispare brusc. În primul rând, specialiștii din rețeaua telefonică a orașului Moscova recomandă verificarea integrității dispozitivului și cablului direct în camera cu dispozitivul. Se întâmplă adesea ca firele să fie atinse de un picior și scoase din priză sau deteriorate de dinții animalelor de companie. În primul caz, este suficient să restabiliți conexiunea prin introducerea cablului în portul dispozitivului, în al doilea, va trebui să înlocuiți cablul.

Nu ați găsit cauza defecțiunii în apartament/casă și sunteți sigur că problema este în afara locuinței?

• Contactați numărul liniei de asistență pentru clienți – 8-495-636-03-63. Nu există acces la un telefon fix și apelul se face de pe un dispozitiv mobil? Combinația de numere de care aveți nevoie este numărul scurt 06-36. Centrul de contact funcționează 24 de ore pe zi, dacă nu ați reușit să treceți prima dată, încercați din nou
• Explicați dispeceratului cât mai detaliat care este problema (fără semnale sonore, conexiunea se pierde, se aude zgomote străine în receptor). Cu cât un specialist primește mai multe informații, cu atât mai devreme va înțelege cauza defecțiunii și o va rezolva. Confirmați că dispozitivul sau cablul în sine nu sunt deteriorate. Un angajat tehnic MGTS va încerca să vă rezolve problema de la distanță, prin telefon.
• Dacă cauza defecțiunii rămâne neclară, operatorul depune o cerere de vizită a unui specialist. Este foarte important să lăsați specialistului în call center adresa exactă și informațiile dvs. de contact, astfel încât să puteți păstra feedback-ul. De asemenea, este necesar să se stabilească o dată și o oră pentru vizită care să se potrivească ambelor părți.

Este posibil ca motivele pentru care telefonul fix MGTS nu funcționează să nu se afle deloc în dispozitivul tău. Întreruperea liniilor, condițiile meteorologice nefavorabile, supraîncărcarea rețelei și defecțiunea echipamentelor de bază la stație - pot fi multe motive. În acest caz, specialistul trebuie să anunțe timpul aproximativ pentru depanare, după care nu mai rămâne decât să aștepte.

Dacă echipamentul trebuie reparat

Dacă motivul pentru care telefonul fix MGTS nu funcționează rămâne neclar, un specialist tehnic va veni la tine acasă. Rețineți că plecarea este efectuată nu de către angajații rețelei telefonice a orașului Moscova, ci de către contractorii cu care cooperează. Pe baza acestui fapt, va trebui să plătiți pentru vizita conform unui program tarifar separat stabilit de partenerii MGTS. Dacă doriți să vă asigurați că compania face o muncă de calitate, căutați recenzii pe World Wide Web. Cu siguranță nu sunteți primul care are nevoie de reparații sau reglaje ale echipamentelor.

Acțiunile suplimentare sunt simple - trebuie să fiți acasă la ora stabilită. La sosire, tehnicianul vă va diagnostica telefonul și va determina unde exact a avut loc defecțiunea. Dacă este necesară repararea dispozitivului sau schimbarea cablului telefonic, abonatul va trebui să plătească pentru el. Prețurile depind de îndepărtarea locului, de complexitate etc. Defecțiunea este în afara casei tale? Ei trebuie să-l elimine fără participarea financiară a utilizatorului.

Se întâmplă ca utilizatorul serviciilor să nu aibă posibilitatea de a efectua un apel la serviciul de asistență. Situația va fi corectată prin informații care conțin adresele birourilor MGTS. Există mai mult de 20 de astfel de saloane în Moscova și regiune. Locația exactă a fiecărei reprezentanțe poate fi găsită pe site-ul oficial al furnizorului de comunicații. Acolo sunt indicate și orele de deschidere și indicațiile de orientare către local.

Când plănuiți să vizitați biroul, nu uitați că veți avea nevoie de un act de identitate. Pe lângă pașaport, trebuie să aveți un acord pentru furnizarea de servicii de telecomunicații cu dvs. Dacă aveți acest pachet, puteți contacta oricare dintre saloanele MGTS care operează și puteți lăsa o solicitare ca un specialist să vă viziteze.

Informații importante pentru persoanele juridice: dacă acordul încheiat este de natură corporativă, toate întrebările care apar ar trebui să fie îndreptate numai către anumite cinci birouri situate: pe Bulevardul Vernadsky, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky și Proletarsky.

Am analizat acțiunile care trebuie întreprinse dacă telefonul fix MGTS nu funcționează. Dacă nu puteți contacta telefonic furnizorul dvs. de comunicații, nu ezitați să mergeți la salon, cu siguranță vă vor ajuta.

Video interesant - noua viață a unui telefon de acasă.