Dritaret plastike janë instaluar gabimisht, çfarë duhet të bëj? Gabimet dhe pasojat e tyre. Ju mund t'i paraqisni një kërkesë atij në dy mënyra

25.05.2024

Shembull i pretendimit për instalim me cilësi të dobët të dritareve ose dyerve

IP Ivanov Ivan Ivanovich

Nga: Alexandra Alexandrovna Petrova,

kerkese.

Më datë 18.01.2026 kam lidhur Marrëveshjen nr.20 me ju për dërgimin dhe montimin e produkteve PVC (dritare plastike).

Kostoja e porosisë është 50,796 rubla.

Periudha e garancisë 3 vjet.

Kam përmbushur detyrimet e mia ndaj jush dhe kam paguar plotësisht koston e porosisë.

Gjatë funksionimit, zbulova defekte të rëndësishme që nuk mund të ishin zbuluar nga unë gjatë instalimit: pllakat në të gjitha dritaret e instaluara janë të siguruara dobët dhe kondensimi formohet brenda njësisë me xham të dyfishtë (midis xhamave).

U jam drejtuar vazhdimisht gojarisht punonjësve tuaj me kërkesën për të eliminuar mangësitë e sipërpërmendura.

Në mes të nëntorit, punëtorët tuaj u përpoqën të eliminonin defektin e shfaqur duke zëvendësuar vulat e gomës, por defekti nuk u eliminua.

Në përputhje me nenin 4 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", shitësi (performuesi) është i detyruar t'i transferojë konsumatorit një produkt (të kryejë punë, të ofrojë një shërbim), cilësia e të cilit korrespondon me kontrata. Nëse në kontratë nuk ka kushte në lidhje me cilësinë e produktit (punës, shërbimit), shitësi (përpunuesi) është i detyruar t'i transferojë konsumatorit një produkt (të kryejë punë, të ofrojë një shërbim) të përshtatshëm për qëllimet për të cilat një produkt. (punë, shërbim) i këtij lloji zakonisht përdoret.

Në përputhje me paragrafin 1.5 të Artit. 29 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit"

Kur zbulon mangësi në punën e kryer (shërbimin e ofruar), konsumatori ka të drejtë, sipas gjykimit të tij, të kërkojë:

eliminimi falas i mangësive në punën e kryer (shërbimi i ofruar)

Konsumatori ka të drejtë të refuzojë të përmbushë kontratën për kryerjen e punës (kryerjen e një shërbimi) dhe të kërkojë kompensim të plotë për humbjet nëse, brenda periudhës së përcaktuar nga kontrata e specifikuar, mangësitë e punës së kryer (shërbimi i ofruar) nuk janë eliminohet nga kontraktori. Konsumatori gjithashtu ka të drejtë të refuzojë përmbushjen e kontratës për kryerjen e punës (ofrimin e një shërbimi) nëse zbulon mangësi të konsiderueshme në punën e kryer (shërbimin e ofruar) ose devijime të tjera të rëndësishme nga kushtet e kontratës.

Duke marrë parasysh sa më sipër, duke u bazuar në nenin 4.29 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, ju kërkoj të eliminoni mangësitë e shfaqura brenda 10 ditëve nga data e marrjes së kësaj ankese, përkatësisht të rregulloni pllakat dhe të zëvendësoni dyfishin. -dritare me xham me cilesore.

dhe gjithashtu më paguani koston e shërbimeve ligjore të paguara në shumën prej 3,000 rubla.

Nëse refuzoni të përmbushni vullnetarisht kërkesën time, unë do të detyrohem të paraqes një kërkesë në gjykatë, ku do të kërkoj jo vetëm plotësimin e kërkesave të mia, por edhe kompensimin e dëmit moral, pagesën e një gjobe dhe një gjobë ndaj shtetit në shumën prej 50% të kostos së kërkesës.

Aplikacion:

një kopje të dëftesës për pagesën e shërbimeve juridike.

DATË NËNSHKRIMI

Është e nevojshme të mbani mend se kërkesa është bërë në dy kopje (njëra për kompaninë dhe tjetra për klientin. Ju mund ta paraqisni vetë kërkesën dhe të kërkoni të nënshkruani për marrjen në të dyja kopjet. Ose mund të dërgoni një letër të regjistruar në adresa ligjore e kontraktorit.

Kërkesa për instalimin e dritareve plastike - si të shkruani dhe çfarë të kërkoni

Nëse zbuloni se dritaret tuaja plastike ishin instaluar keq, atëherë mos hezitoni për asnjë minutë dhe bëni një kërkesë kundër një kompanie të tillë. Një nga problemet më të zakonshme është një proces i ngadaltë i punës. Shumica e instaluesve, në fakt, nuk u intereson që keni letër-muri të sapo varur dhe laminit të ri. Ata thjesht do të bëjnë punën e tyre pa u shqetësuar për të shpëtuar punën e njerëzve të tjerë. Për të shmangur këtë, hapi i parë është të shprehni me këmbëngulje dhe qartë kërkesat tuaja për mirëmbajtjen e banesës tuaj në formën e tij origjinale. Mos përdorni "ju lutem", "provoni" dhe gjëra të tjera që instaluesit e zakonshëm meshkuj absolutisht nuk i perceptojnë. “Djema, po ju paralajmëroj menjëherë që askush të mos ketë probleme, bëni gjithçka siç duhet dhe mos më prishni asgjë në banesën time! Për mua nuk ka rëndësi se sa porosi do të bësh përveç të miave sot, kam nevojë që të bësh gjithçka me efikasitet dhe pa nxitim!” - Po, po, vetëm thuaj kështu, mos ki turp. Ju mund të shtoni se nëse puna është e cilësisë së dobët, atëherë nuk do të hezitoni dhe të shkruani një kërkesë. Ndaloni menjëherë çdo përpjekje nga instaluesit për të mashtruar dhe shkoni shpejt në porosinë tjetër. Lërini të bëjnë gjithçka me një ritëm normal. Ekziston, sigurisht, një mundësi tjetër - mund t'u ofroni instaluesve një lloj bonusi për punën e tyre, por atëherë pse keni paguar para për instalimin?

Opsioni i dytë, kur ka një pretendim për instalimin e dritareve plastike, është vetë instalimi me cilësi të dobët. Simptomat kryesore të tij janë fryrja, mjegullimi i xhamit, akulli, boshllëqet dhe fiksimi i dobët i komponentëve (për shembull, një prag dritareje ose shpatet). Për të shmangur pasoja të tilla të trishtueshme, rekomandohet të kontaktoni një kompani të besuar në qytetin tuaj, e cila ka vlerësime pozitive nga klientët.

Pra, nëse megjithatë hasni dëme pronësore gjatë punës, atëherë shkoni menjëherë në kompani, ankohuni dhe shkruani një kërkesë për instalimin e dritareve plastike. Si kompensim për dëmin, ju mund të kërkoni shumën e paguar për instalimin, ose një shumë parash të krahasueshme me dëmin e shkaktuar. Në parim, çdo kompani adekuate do t'ju mbështesë në një qëllim të tillë, do t'ju japë paratë dhe do t'i ndëshkojë instaluesit, në mënyrë që të mos cenojë reputacionin e tyre.

Nëse po flasim për instalim me cilësi të dobët të vetë dritareve, atëherë ligji për mbrojtjen e konsumatorit vjen në mbrojtjen tuaj.

Shitësi (përmbaruesi) është i detyruar t'i transferojë konsumatorit një produkt (të kryejë punë, të ofrojë një shërbim), cilësia e të cilit korrespondon me kontratën. Nëse në kontratë nuk ka kushte në lidhje me cilësinë e produktit (punës, shërbimit), shitësi (përpunuesi) është i detyruar t'i transferojë konsumatorit një produkt (të kryejë punë, të ofrojë një shërbim) të përshtatshëm për qëllimet për të cilat një produkt. (punë, shërbim) i këtij lloji zakonisht përdoret.

(Neni 4 i Ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit")

Në përputhje me paragrafin 1.5 të Artit. 29 i Ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve", nëse zbulohen mangësi, konsumatori ka të drejtë a) të kërkojë që mangësitë në punën e kryer (shërbimin e ofruar) të eliminohen pa pagesë; për të kryer kontratën dhe për të kërkuar kompensimin e plotë të humbjeve

Në kërkesën tuaj, kërkoni që të metat të korrigjohen brenda shtatë ditëve dhe të paguhen tarifat ligjore në masën e kërkuar. Nëse defekti është i rëndësishëm, atëherë kërkoni një rimbursim. Në kërkesën tuaj, tregoni paraprakisht se nëse kërkesa juaj refuzohet, do të detyroheni të shkoni në gjykatë dhe, përveç kërkesave, kompensim për dëmin moral, pagesën e një dënimi dhe një gjobë ndaj shtetit në masën 50%. të kostos së kërkesës. Ji këmbëngulës!

Arsyet për paraqitjen e një kërkese pranë një kompanie dritareje

Një kërkesë për dritare plastike, një mostër e së cilës do t'ju ndihmojë të hartoni dokumentin në mënyrë korrekte, mund t'i bëhet furnizuesit të mallrave dhe/ose shërbimeve në shumë raste. Defektet më të zakonshme të sistemeve të dritareve të reja janë:

Ndryshimi i ngjyrës së profilit gjatë periudhës së garancisë

- "dritare të qara" në sezonin e ftohtë

Dështimi i harduerit

Shkelja e ngushtësisë së strukturës.

Baza për paraqitjen e një kërkese mund të jetë mospërputhja me teknologjinë për instalimin e strukturave të dritareve me cilësi të lartë. Kjo sjell shtrembërim të kornizave dhe pragjeve të dritareve, shfaqjen e rrjedhjeve për shkak të reshjeve, shfaqjen e çarjeve në shpatet, etj. Një pretendim mostër për dritare do të jetë gjithashtu i dobishëm në rast të zbulimit të defekteve në dritaret me xham të dyfishtë.

Bërja e pretendimeve

Një kërkesë standarde për dritaret duhet të përmbajë detaje të palëve në marrëveshjen e blerjes dhe shitjes, një përshkrim të faktit të transaksionit, defektet e identifikuara (me një tregues të detyrueshëm të afateve) dhe kërkesat e palës së dëmtuar. Kjo e fundit mund të ketë të bëjë me shkëmbimin e mallrave ose kompensimin e dëmit (në formën e uljes së kostos së porosisë, rimbursimit të fondeve të shpenzuara për eliminimin e defekteve, etj.).

Ankesa e mostrës për dritare me cilësi të dobët parashikon gjithashtu praninë e bashkëngjitjeve. Kompletuar me dokumentin, kontraktuesit i dërgohen kopje të marrëveshjes së shitblerjes (ofrimit të shërbimeve), certifikatës së garancisë, urdhërpagesës (faturës). Një opinion i pavarur eksperti rrit shanset për përmbushjen e kërkesave. Ky i fundit paguhet nga aplikanti, por ai ka të drejtë të kërkojë kompensim për kostot nga furnizuesi i mallrave dhe shërbimeve. Për ta bërë këtë, një paragraf përkatës i shtohet dokumentit.

Pra, ju po planifikoni të komunikoni me kompaninë e dritareve në një nivel ligjor. Ju nuk keni më nevojë të kërkoni për një dokument duke përdorur kërkesën "shembull pretendimi për dritare PVC". Shkarkoni dokumentin në faqen tonë të internetit, plotësoni atë në përputhje me rekomandimet e specialistëve, dërgojeni te ofruesi i shërbimit dhe arrini rivendosjen e të drejtave të shkelura të konsumatorit.

Kërkesë (montimi i dritareve plastike)

[Emri i artistit]

Adresa: [adresa e interpretuesit]

Telefoni i shtëpisë: [telefon i konsumatorit]

Celular telefoni: [preferohet të specifikohet]

Mes meje dhe jush (organizatës suaj) është lidhur një marrëveshje me datë [datë] nr. Detyrimet tuaja sipas kontratës janë përmbushur në mënyrë jo të duhur. Unë nuk jam i kënaqur me cilësinë e punës së kryer, përkatësisht:

1. Strukturat nuk janë hermetike gjatë periudhës së ngricave, ajri i ftohtë frynte fuqishëm përgjatë perimetrit të dritareve.

2. Zhurma shumë e dobët e zërit me dritaret e mbyllura është po aq e dëgjueshme sa edhe me dritaret e hapura.

Sipas Art. 4 i Ligjit të Federatës Ruse për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, kontraktori është i detyruar të kryejë punë (të ofrojë një shërbim), cilësia e së cilës korrespondon me kontratën. Nëse në kontratë nuk ka kushte në lidhje me cilësinë e punës (shërbimit), kontraktori është i detyruar të kryejë punë (të ofrojë një shërbim) që plotëson kërkesat zakonisht të kërkuara dhe është i përshtatshëm për qëllimet për të cilat puna (shërbimi) i zakonisht përdoret ky lloj.

Sipas nenit 29 të Ligjit të Federatës Ruse për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, konsumatori, me zbulimin e mangësive në punën e kryer (shërbimin e ofruar), ka të drejtë, sipas zgjedhjes së tij, të kërkojë:

Eliminimi falas i mangësive në punën e kryer (shërbimi i ofruar)

Ulje përkatëse në çmimin e punës së kryer (shërbimi i ofruar)

Prodhimi falas i një artikulli tjetër të së njëjtës cilësi ose punë e përsëritur

Rimbursimi i shpenzimeve të bëra prej tij për eliminimin e mangësive në punën e kryer (shërbimin e ofruar) vetë ose nga të tretët.

Konsumatori ka të drejtë të refuzojë të përmbushë kontratën për kryerjen e punës (kryerjen e një shërbimi) dhe të kërkojë kompensim të plotë për humbjet nëse, brenda periudhës së përcaktuar nga kontrata e specifikuar, mangësitë e punës së kryer (shërbimi i ofruar) nuk janë eliminohet nga kontraktori. Konsumatori gjithashtu ka të drejtë të refuzojë përmbushjen e kontratës për kryerjen e punës (ofrimin e një shërbimi) nëse zbulon devijime të konsiderueshme nga kushtet e kontratës. Konsumatori gjithashtu ka të drejtë të kërkojë kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara në lidhje me mangësitë në punën e kryer (shërbimin e ofruar).

Bazuar në dispozitat e Ligjit të Federatës Ruse për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, ju lutem, brenda 30 ditëve nga data e marrjes së ankesës, të siguroni praninë e specialistit tuaj për të rënë dakord për listën e mangësive, harton Raportin përkatës dhe eliminon mangësitë e identifikuara. Ju kërkoj gjithashtu të vendosni një periudhë garancie për rezultatet e punës së kryer për të eliminuar defektet prej 1 (një) viti nga data e pranimit nga ana ime të punës së specifikuar.

Unë tërheq vëmendjen tuaj për faktin se në rast vonese në përmbushjen e këtyre kërkesave përtej afatit të përcaktuar nga Art. 31 të Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, do të jeni të detyruar në përputhje me paragrafin 5 të Artit. 28 të Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit të më paguaj një gjobë në masën 3% të çmimit total të porosisë për çdo ditë vonesë.

Nëse kërkesa ime refuzohet, do të detyrohem t'i drejtohem gjykatës për të mbrojtur të drejtat e mia të konsumatorit, ku do të kërkoj gjithashtu kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara ndaj meje dhe kompensim për dëmin moral (Arsye: Neni 13-15 i Ligjit për Federata Ruse për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit). Nëse gjykata plotëson kërkesat e mia, në përputhje me Art. 100 të Kodit të Procedurës Civile të Federatës Ruse, ju do të ngarkoheni me kostot e pagesës për shërbimet e përfaqësuesit tim në gjykatë. Gjithashtu, për mosrespektim të procedurës vullnetare për plotësimin e kërkesave të konsumatorit, gjykata do t'ju vendosë një gjobë në masën 50% të shumës së dhënë nga gjykata në favor të konsumatorit.

[data] [nënshkrimi dhe transkripti i nënshkrimit]

Çfarë duhet të bëni nëse keni instaluar dritare plastike me cilësi të ulët?

Jeni mashtruar nga një kompani dritareje?

Të pakënaqur me dritaret tuaja?

Paratë mund dhe duhet të kthehen!

Kohët e fundit keni realizuar ëndrrën tuaj të vogël - keni instaluar dritare plastike krejt të reja në banesën tuaj. Por ata nuk e kënaqën syrin për një kohë të gjatë: diçka ndodhi dhe cilësia e produktit papritmas pushoi së kënaquri. Edhe një ndryshim i lehtë në ngjyrën e profilit ose një çarje që shfaqet papritmas, "dritaret e qara" në dimër është tashmë një arsye për të menduar se prodhuesi ishte thjesht i ngadaltë në prodhimin e porosisë tuaj. Për të mos përmendur dëme më serioze - pajisje të thyera në javët e para të përdorimit të kujdesshëm, apo edhe çarje të zbuluara papritur që pengojnë vulosjen e produktit.

Ose ndoshta keni porositur dritare të bukura. në konfigurim të shkëlqyeshëm, të cilat nuk shkaktojnë ankesa, por kompania na zhgënjeu me instalimin? Shkumë poliuretani, e pambrojtur nga ndikimet e jashtme, del nga ana e rrugës. A janë kornizat e shtrembëruara dhe të çara vende-vende, megjithëse nuk ka pasur asnjë pakujdesi nga ana juaj? E gjithë kjo është një arsye për të paraqitur një kërkesë kundër kompanisë. ju shiti dritare me cilësi të ulët ose i instaloi gabimisht. Si mund të "ushtrosh presion" mbi një kompani dhe të shpëtosh me pak humbje nëse menaxhmenti i kompanisë thjesht refuzon të kompensojë dëmet ose të korrigjojë mangësitë e zbuluara pa pagesë?

Ne bëjmë pretendime

Për të marrë kompensim për dritare me cilësi të ulët. është e nevojshme të shkruani një kërkesë përkatëse - për një shkëmbim ose drejtpërdrejt për kompensim. Një kërkesë me një kërkesë për të eliminuar të metat e punës së kryer do të ndihmojë ata që janë bërë viktima të punëtorëve të paskrupullt. Pavarësisht se kërkesa është një dokument zyrtar, formulari i shkrimit mbetet i lirë. Mos harroni të tregoni pikat kryesore: kujt, nga kush, datën e shkrimit, thelbin e ankesës dhe kërkesat tuaja. Shumë shpesh kjo është e mjaftueshme.

Dokumenti duhet të shkruhet me dorë në dy kopje identike: njëra është e nënshkruar nga menaxhmenti i kompanisë ose dyqanit dhe mbetet në duart tuaja për të shërbyer si konfirmim "i gjallë" që kompania po shqyrton kërkesën. Mos harroni se përveç "dërgimit", duhet të bashkëngjitni një numër dokumentesh: një kopje të faturës ose marrëveshjes për blerjen e mallrave ose shërbimeve dhe një kopje të kartës së garancisë. Këshillohet gjithashtu të kontaktoni shoqërinë për mbrojtjen e konsumatorit. në mënyrë që të kryhet një ekzaminim i pavarur që konfirmon mospërputhjen e cilësisë së produktit ose shërbimit me standardet e deklaruara. Një kopje e vërtetuar e rezultatit të provimit duhet gjithashtu "i jepet në mëshirë" kompanisë.

Çfarë duhet të bëni nëse ata refuzojnë të pranojnë një kërkesë?

Duket se ekzaminimi i njohu dritaret si një gërmadhë dhe punën si produkt i punës së një nxënësi të klasës së tretë, por kompania zgjodhi taktikat e saj. Ata thjesht refuzojnë të pranojnë pretendimin! Megjithatë, është shumë herët për të nisur një proces gjyqësor: dërgoni kërkesën tuaj me postë të regjistruar. Dokumentet e vlefshme u dorëzohen drejtpërdrejt adresuesve dhe posta ruan datën e dorëzimit të letrës, e cila mund të shërbejë si provë e marrjes së kërkesës në rast të nevojës për t'iu drejtuar gjykatës. Për të njëjtat qëllime, mund të përdorni faqen e internetit http://info.russianpost.ru/servlet/post_item, e cila gjurmon datën e dorëzimit.

Refuzoi të përmbushte kërkesat

Vetëm një rezolutë e drejtpërdrejtë për kërkesën ose në një dokument të veçantë mund të konsiderohet si heqje dorë nga një kërkesë. Nëse kjo ndodh, nuk duhet të dëshpëroheni - tashmë keni në duart tuaja mendimin e një eksperti të pavarur, me të cilin fitimi i një gjyqi nuk do të jetë i vështirë. Edhe një herë, Shoqëria për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit ju pret, duke ofruar këshilla ligjore profesionale për viktimat e kompanive të paskrupullta plotësisht pa pagesë. Pra, do të duhet të bëni një padi. Si ta bëjmë atë?

Aplikacioni mund të shkruhet me dorë ose të printuar. Paditësi duhet të tregojë jo vetëm emrin e tij të plotë. por edhe adresën e tij të regjistrimit dhe numrin e telefonit në mënyrë që përfaqësuesit e gjykatës ta kontaktojnë në çdo kohë. Gjithashtu, mos harroni të tregoni emrin e gjykatës në të cilën po aplikoni - nuk e dini kurrë, mbase do të humbisni këtë detaj "të vogël". Nëse paditësi është një organizatë, tregoni vendndodhjen e kompanisë në vend të regjistrimit. Kompania duhet të ketë një përfaqësues, detajet dhe kontaktet e të cilit tregohen në kërkesë.
Meqenëse në këtë situatë i padituri është person juridik, adresa e kompanisë duhet të tregohet në kërkesë. Nëse i pandehuri është një shitës, instalues ose menaxher specifik, atëherë kërkesa ende i dërgohet menaxhmentit të kompanisë.
Kërkesa duhet të tregojë qartë dhe qartë shkeljet e të drejtave, lirive ose interesave tuaja nga i pandehuri (legjitime), si dhe të përshkruajë situatën aktuale. Mos harroni se pretendimet duhet të jenë të vërtetuara, prandaj konsultohuni me një avokat për të cituar siç duhet ligjet sipas të cilave i pandehuri është "gabim".
Në këtë rast, shpesh çështja ka të bëjë me paratë, prandaj sigurohuni që të përfshini në kërkesë një llogaritje të shumave të kontestuara të parave. Kompensimi moral është një gjë e mirë, por për këtë, përsëri, do t'ju duhet këshilla ligjore. Nuk është aq e lehtë të marrësh miliona nëse nuk ke pësuar ndonjë dëm të veçantë. Edhe pse gjithmonë mund t'i referoheni faktit që për shkak të dritareve të pambyllura u detyruat të merrnit frymë në tymrat toksikë të qytetit. Por kjo, përsëri, do të kërkojë ekzaminim shtesë dhe prova të forta.
Kërkesës i bashkëngjiten kopjet e faturës, kartelës së garancisë, kontratës (nëse ka) dhe raportit të ekspertit. Nëse keni ndonjë dokument tjetër që vërteton shkeljen e të drejtave tuaja, mos u përtoni t'i çoni këto "copa letre" në fotokopje.

Kujdes! Në rastin e blerjes së dritareve me cilësi të ulët ose nëse është kryer instalimi i dritareve plastike me cilësi të dobët, është plotësisht e kotë të paraqisni një kërkesë menjëherë. Fakti është se ligji parashikon nevojën për të shkruar fillimisht një kërkesë dhe vetëm pasi të ketë skaduar afati për përgjigje (të përcaktuar në kontratë) ndaj kërkesës. Nëse kontrata nuk e parashikon këtë periudhë, atëherë mund të paraqisni një kërkesë menjëherë pasi të keni dëshmi të marrjes së kërkesës nga menaxhmenti i kompanisë ose një punonjës specifik.

Cilat janë shanset për të mbrojtur të drejtën tuaj?

Nëse ekzaminimi konfirmon përshtatshmërinë e kërkesave tuaja, atëherë shanset për përfundimin e suksesshëm të çështjes janë jashtëzakonisht të larta. Për më tepër, shansi për të zgjidhur konfliktin pak a shumë në mënyrë paqësore shfaqet tashmë në momentin e paraqitjes së një kërkese - gjëja kryesore është të sugjeroni në mënyrë delikate menaxhmentin e kompanisë së dritareve. se "kishte erë si diçka të skuqur". Do t'ju duhet një avokat? E gjitha varet nga shuma e kërkesës dhe kompania që do të padisni. Për të vlerësuar kostot tuaja, duhet të konsultoheni me një avokat.

Meqë ra fjala, është fare e mundur të përfshihet në padi një kërkesë për rimbursim të shpenzimeve për gjykimin dhe një ekzaminim të pavarur nga i pandehuri! Nëse çështja zgjidhet pozitivisht, nuk do të humbisni asnjë qindarkë dhe drejtësia do të rikthehet! Së fundi, do të doja të këshilloja: kontaktoni vetëm ato kompani që miqtë tuaj ju kanë rekomanduar. Pra, mundësia për t'u përballur me producentë dhe interpretues të paskrupullt reduktohet në zero.

Përdorimi i materialeve nga portali www.OknaInf.ru - vetëm me një lidhje të detyrueshme për autorët dhe portalin www.OknaInf.ru

Foto: Në rast të mangësive të konsiderueshme, konsumatori ka të drejtë të zgjidhë kontratën me kompaninë dhe është i detyruar të kthejë paratë

Tani, me siguri, çdo apartament i dytë në Khabarovsk ka dritare plastike. Fatkeqësisht, ato nuk instalohen gjithmonë në mënyrë efikase. Qytetarët shprehin rregullisht pakënaqësi për punën e kompanive të dritareve. Më shpesh, klientët nuk shqetësohen nga pajisjet me cilësi të ulët, çarjet e zbuluara papritur ose ngrirja e ngricave në dritare në dimër. Konsulentja e departamentit të qytetit për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit Tatyana Kochubeeva foli se çfarë të bëni nëse nuk jeni të kënaqur me dritaret plastike.

Para se të bini dakord për instalimin e dritareve, kushtojini vëmendje kontratës, këshillon një specialist për mbrojtjen e konsumatorit. - Duhet të tregojë termat dhe datat e prodhimit dhe instalimit të produktit. Kushtojini vëmendje gjithashtu nëse kompania ofron një periudhë garancie për punën e instalimit. Nëse nuk është atje, duhet të mendoni nëse të porosisni dritare nga një kompani e tillë ose të zgjidhni një tjetër.

Ju gjithashtu duhet t'i kushtoni vëmendje skicës së dritares suaj të ardhshme, e cila duhet t'i bashkëngjitet kontratës, vazhdon Tatyana Kochubeeva. - Ka raste që rrjeta kundër mushkonjave nuk është vendosur aty ku ka dashur klienti ose dimensionet e dritareve nuk korrespondojnë me ato të deklaruara. Për të parandaluar që kjo të ndodhë, kontrolloni të gjitha detajet e dritares në skicë.

Sidoqoftë, më shpesh, defektet e dritareve zbulohen vetëm me kalimin e kohës. Edhe një ndryshim i lehtë në ngjyrën e profilit ose një çarje që shfaqet papritmas, "dritaret e qara" janë tashmë një arsye për të menduar se prodhuesi e bëri punën me keqbesim. Ndonjëherë ndodh që gjithçka është në rregull me dritaret, por kompania na zhgënjeu me instalimin - dhoma e instalimit po del jashtë shkumë , kornizat ishin të deformuara dhe të çara vende-vende. E gjithë kjo është një arsye për të paraqitur një kërkesë kundër kompanisë, "përfundon Tatyana Kochubeeva, konsulente e departamentit të qytetit për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve.

Ekaterina Podpenko

Ku të fillojë

Për të detyruar një kompani të ribëjë punën e saj, duhet të paraqisni një kërkesë. Duhet të tregojë se çfarë saktësisht kërkoni: zëvendësoni dritaren ose ktheni paratë. Sipas ligjit për mbrojtjen e konsumatorit, ju keni të drejtën të zgjidhni - ose të kërkoni eliminimin e mangësive ose të ulni koston e një shërbimi me cilësi të ulët.

Si të shkruani një ankesë

Kërkesa duhet të shkruhet në formë të lirë. Tregoni thelbin dhe listën e kërkesave. Kërkesës duhet t'i bashkëngjiten edhe dokumente të tjera: një kopje e dëftesës, një kontratë për blerjen e mallrave/shërbimeve, si dhe një kopje të kuponit të garancisë dhe, me shumë mundësi, një foto të të gjitha defekteve të zbuluara. Afati për shqyrtimin e aplikimit tuaj është 10 ditë.

Nëse gjithçka tjetër dështon

Rrallë, ka raste kur një kompani nuk nxiton të korrigjojë gabimet e saj, vonon në kompensimin e humbjeve ose nuk i përgjigjet fare pretendimeve. Ky është zakonisht rasti me kompanitë e vogla. Atëherë do t'ju duhet të shkoni në gjykatë. Sigurohuni që deklaratës së kërkesës t'i bashkëngjitni kopjet e të gjitha çeqeve, kuponëve, kontratave, me pak fjalë, të gjitha dokumentet që lidhen me çështjen. Në këtë rast, një ekzaminim cilësor do të ndihmojë në konfirmimin e pranisë së mangësive. Nëse ekspertët kanë nxjerrë një përfundim që konfirmon pretendimet tuaja, gjasat për një rezultat të favorshëm për ju janë shumë të larta.

Në rast të mangësive të theksuara, si për shembull dritaret e “qarjes” apo ngrirjes së ngricave mbi to, konsumatori ka të drejtë të zgjidhë kontratën me kompaninë dhe është i detyruar të kthejë paratë.

Instalimi i dritareve dhe dyerve plastike nuk çon gjithmonë në rezultatet që planifikon klienti. Ose plastika zverdhet pas nja dy muajsh, ose pas montimit shfaqen çarje përgjatë kornizës... Ndryshe paratë janë paguar, por strukturat plastike të porositura ende nuk janë aty. Çfarë duhet bërë në rastet kur lindin probleme me dritaret PVC dhe dyert e ballkonit, thonë avokatët nga Unioni i Konsumatorëve "Roskontrol".

1. Gjëja e parë që duhet bërë është të përcaktoni llojin e problemit, këshillojnë avokatët.

Problemet më të zakonshme që lidhen me blerjen dhe instalimin e dritareve dhe dyerve PVC janë dy llojesh:

· Shkelje e afateve

1. Keni bërë paradhënie, por kontraktori po vonon prodhimin dhe dorëzimin e dritareve dhe dyerve PVC që keni porositur.

2. Kontraktori ka humbur afatet e rëna dakord për instalimin e strukturave plastike.

E rëndësishme! Nëse problemi lidhet me afatet, atëherë kërkesa duhet t'i shkruhet personit që ka shkelur afatet.

· Defektet e produktit ose defektet e instalimit

1. Malli i porositur (dritare dhe dyer) është dorëzuar në kohë, por ka rezultuar se ka qenë me defekt.

2. Punimet e instalimit janë kryer në kohë, por janë kryer keq.

3. Gjatë funksionimit të dritareve dhe dyerve janë zbuluar defekte të fshehura prodhimi.

E rëndësishme! Nëse problemi lidhet me defekte, në rastin e parë ju bëni një kërkesë tek shitësi. Në të dytën - te interpretuesi. Në rastin e tretë, kur defekti shfaqet me kalimin e kohës, nuk është gjithmonë e qartë se kush është fajtori. Ose është një defekt në prodhim, ose është faji juaj dhe keni keqpërdorur produktin. Ose mangësitë e instaluesve të paskrupull dhanë fryte.

Në opsionin e fundit, është më mirë të kryhet një ekzaminim i pavarur për të siguruar që shitësi ose kontraktori është në faj. Dhe përveç kësaj, vlerësoni shkallën e saktë të dëmit.

2. Kryeni një provim

Nëse produkti ka një defekt prodhimi, ose ka defekte në instalim, por prodhuesi/përpunuesi refuzon të marrë përgjegjësinë dhe eliminon defektet, kryeni një ekzaminim të pavarur që do të konfirmojë se cilësia e produktit ose shërbimit nuk i plotëson standardet e përcaktuara.

· Pasi të keni zbuluar me ndihmën e ekspertëve se kush është realisht përgjegjës për një problem të caktuar që ka lindur, bëni një ankesë tek personi përgjegjës.

·Nëse defekti është i natyrës prodhuese, atëherë kontaktoni shitësin.

·Nëse ky është një defekt në instalim, atëherë kontaktoni kompaninë që ka instaluar struktura plastike në banesën ose zyrën tuaj.

E rëndësishme. Defektet nuk janë gjithmonë pajisje jofunksionale, boshllëqe të pambyllura midis murit dhe njësisë së dritares ose çarje në plastikë. Materialet me cilësi të ulët të përdorura në prodhimin e dritareve dhe dyerve plastike mund të bëhen burim i substancave toksike të rrezikshme - për shembull, fenoli ose formaldehidi. Nëse përmbajtja e tyre tejkalon përqendrimin maksimal të lejuar (MPC), kjo është gjithashtu një arsye për të paraqitur një kërkesë te shitësi me kërkesën për të eliminuar mangësitë dhe për të kompensuar dëmet morale.

3. Shkruani një ankesë

·Shkruani një pretendim drejtuar menaxhmentit të kompanisë me të cilën keni lidhur një marrëveshje shitblerjeje ose një marrëveshje për prodhimin/instalimin e dritareve.

· Tregoni në ankesë kujt dhe nga kush i është shkruar, tregoni datën e shkrimit, tregoni thelbin e ankesës tuaj dhe kërkesat tuaja.

· Bëni një kërkesë në 2 kopje. Mbani njërën prej tyre, të nënshkruar nga menaxhmenti i kompanisë shitëse (performuesi).

·Kompania refuzon të pranojë kërkesën? Dërgojeni me postë, postë të regjistruar. Dokumenti do t'i dorëzohet drejtpërdrejt adresuesit. Punonjësit e postës do të mund të konfirmojnë datën e dorëzimit të letrës së kërkesës (kjo do të kërkohet gjatë procedurave ligjore).

·Kërkimit t'i bashkëngjitni provat - kopjet e faturave, kartat e garancisë, kopjen e kontratës për blerjen e mallrave ose shërbimeve (kopje e vërtetuar e mendimit të ekspertit, nëse ka).

· Nëse kërkesa refuzohet ose lihet pa përgjigje brenda 10 ditëve, kontaktoni autoritetet mbikëqyrëse (Rospotrebnadzor) dhe paraqisni një kërkesë në gjykatë.

Kini kujdes kur lidhni një kontratë

Shpesh, klientët lexojnë me pavëmendje kontratën e shitjes ose kontratën e punës. Më pas, kur lindin ankesa në lidhje me cilësinë dhe instalimin e produkteve, lindin problemet përkatëse. Për t'i shmangur ato, kontrata duhet të përcaktojë:

· Objekti i marrëveshjes. (Çfarë saktësisht jeni duke blerë? A është blerja e një produkti të përfunduar apo krijimi i dritareve dhe dyerve sipas matjeve tuaja).

·Kostoja e porosisë, shuma e paradhënies, procedura dhe kushtet e pagesës. (Nëse afatet nuk janë të specifikuara, do të shfaqen vështirësi gjatë llogaritjes së dënimit).

·Data të sakta për fillimin dhe përfundimin (ekzekutimin) e kontratës. Është mirë nëse tregohen afate të ndërmjetme për përfundimin e fazave individuale të punës.

· Çfarë shërbimesh përfshihen në çmim. Zakonisht këto janë shërbime matëse falas me kusht dhe shpërndarje të produkteve të gatshme në adresën tuaj. Nëse nuk ka artikuj të tillë, përgatituni të paguani ekstra për to në të ardhmen.

· Periudha e garancisë. Nëse nuk është aty, refuzoni punën ose produktin e kësaj kompanie.

Kujdes! Më shpesh, një kontratë lidhet për tre lloje të punës menjëherë: për prodhimin, furnizimin dhe instalimin e dritareve plastike. Kjo marrëveshje është një marrëveshje e përzier shitblerjeje dhe një kontratë familjare. Nëse një kompani i instalon vetë produktet e saj, kjo është normale, pasi të gjitha pretendimet e mundshme do t'i paraqiten një adresuesi.

E rëndësishme!

· Shitësi dhe interpretuesi mund të jenë të ndryshëm. Nëse shitësi nuk e kryen vetë instalimin, por rekomandon një nënkontraktor për të kryer punën e instalimit, duhet të lidhet një kontratë e veçantë për punën me këtë të fundit. Një marrëveshje e tillë duhet të përmbajë emrin dhe vendndodhjen (adresën ligjore) të organizatës së kontraktorit; llojin dhe kohën e ofrimit të shërbimit, çmimin e tij; periudhat e garancisë; një shënim që tregon se konsumatori ka paguar fondet; një skicë e produkteve të nënshkruar nga palët që tregon dimensionet; pozicionin dhe nënshkrimin e personit që ka pranuar porosinë, si dhe nënshkrimin e blerësit.

·Nëse nuk jeni të kënaqur me asnjë klauzolë të kontratës, kërkoni ndryshime. A ju sigurojnë punonjësit e kompanisë që nuk mund të bëhen ndryshime në kontratë? Gënjeshtra. Kjo nuk mund të bëhet vetëm nëse kontrata klasifikohet si publike.

· Mbani një kopje të marrëveshjes me shkrim të nënshkruar nga të dyja palët të paktën deri në fund të periudhës së garancisë. Mbani gjithashtu të gjitha dokumentet e bashkangjitura, përfshirë. shitjet dhe arkëtimet e parave të gatshme.

Përveç kësaj, në fazën e lidhjes së një kontrate, kërkoni nga shitësi (prodhuesi, etj.) të tregojë dokumente që konfirmojnë sigurinë e materialeve, përdoret në prodhimin e strukturave të dritareve (deklaratat e konformitetit (për dritaret), certifikatat e higjienës).

Të drejtat tuaja në rast të dështimit për të përmbushur afatet e dorëzimit ose instalimit

Keni hasur në një problem të tillë si shkelje e afateve për kryerjen e punës sipas një kontrate për prodhimin dhe montimin e dritareve plastike? Shitësi ose interpretuesi kërkohet të paguajë një gjobë për çdo ditë vonesë.

Kohët e dorëzimit për strukturat plastike nga prodhuesi/shitësi te blerësi janë shkelur:

· Sipas paragrafit 3 të Artit. 23.1 të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit në rast të shkeljes së afatit të përcaktuar me kontratën e shitjes për transferimin e mallrave me parapagesë, shitësi i paguan blerësit një gjobë - 0.5% nga shuma e parapagimit të mallit për çdo ditë vonesë.

· Gjoba mblidhet nga dita kur, sipas marrëveshjes së shitblerjes, duhej të ishte kryer kalimi i mallit te konsumatori, deri në ditën e transferimit faktik të mallit te konsumatori ose deri në ditën kur plotësohet kërkesa e konsumatorit për kthimin e shumës së paguar më parë.

· Megjithatë, nuk duhet të mendoni se sa më gjatë që shitësi nuk jua jep porosinë tuaj, aq më e madhe është shuma e gjobës që do të merrni. Sipas ligjit, masa e gjobës nuk mund të kalojë shumën e paradhënies për mallrat.

Nëse mallrat dorëzohen në kohë, por shkelen afatet e instalimit, dënimi llogaritet ndryshe:

· Sipas Pjesës 5 të Artit. 28 të Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, në rast të shkeljes së afateve të përcaktuara për përfundimin e punës, shkelje të afateve të reja të caktuara nga konsumatori për përfundimin e punës Kontraktori është i detyruar t'i paguajë konsumatorit një gjobë prej 3% për çdo ditë vonesë. çmimet për kryerjen e punës. Për çdo ditë, duke filluar nga dita kur, sipas kontratës, puna duhet të ishte kryer deri në ditën e përfundimit të vërtetë të punës, përfshirë me vendim gjykate.

Masa e gjobës së mbledhur nga konsumatori nuk mund të kalojë dënimin total për përfundimin e punës.

Nëse konstatohen defekte

· Defekte të dukshme të prodhimit të dukshme tashmë gjatë dorëzimit. Për shembull, topografi ka bërë matje të gabuara dhe dritaret nuk përputhen me hapjet. Ose pajisjet nuk funksionojnë siç duhet, ka çarje në njësinë e xhamit, etj. Kur pranoni dritaren, sigurohuni që të mos ketë defekte të dukshme në të, kontrolloni që dritarja ose dera e ballkonit të mbyllet dhe të hapet pa përpjekje. Nëse shihni ndonjë mangësi, tregoni ato në certifikatën e pranimit.

· Defekte të fshehura shfaqen pas instalimit. Duhet kohë për të vlerësuar me të vërtetë cilësitë e konsumatorit të dritareve dhe dyerve dhe cilësinë e instalimit për praninë e defekteve të fshehura. Vetëm me kalimin e kohës ngjyra e profilit mund të ndryshojë ose mund të shfaqen çarje, duke parandaluar ngushtësinë e njësisë së dritares.

E rëndësishme! Dritaret zakonisht instalohen në verë. Dhe shumica e defekteve të fshehura shfaqen në dimër, kur bëhet e qartë se njësitë e dritareve nuk përmbushin qëllimin e tyre të mbrojtjes nga të ftohtit, dhe jo vetëm nga zhurma dhe pluhuri.

Në përputhje me nenin 18 të Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, Pasi të keni zbuluar mangësi në punën e kryer (shërbimin e ofruar), ju keni të drejtë të kërkoni që këto mangësi të eliminohen menjëherë dhe absolutisht pa pagesë.

· Ju mund të kërkoni një ulje proporcionale në çmimin e blerjes.

·Gjithashtu, nëse i keni eliminuar vetë defektet ose duke përfshirë palë të treta, mund të kërkoni kompensim për kostot që keni bërë për eliminimin e defekteve.

·Nëse mangësitë janë të konsiderueshme, mos ngurroni të kërkoni zgjidhjen e kontratës dhe kthimin e fondeve të paguara sipas kontratës.

A u përpoq interpretuesi të korrigjonte diçka pas komenteve tuaja? Sigurohuni që t'i kërkoni atij prova dokumentare që mangësitë janë eliminuar.

Nëse zbulohen defekte në punën e instalimit të strukturave metalike-plastike, atëherë në përputhje me Art. 29 dhe 30 të Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, përveç sa më sipër, mund të caktoni një periudhë të arsyeshme që jeni të gatshëm t'i jepni kontraktorit për të eliminuar mangësitë, për shembull 7-14 ditë.

Nëse mangësia nuk korrigjohet brenda afatit të caktuar nga ju, atëherë kontraktori do të ngarkohet me një gjobë prej 3% për çdo ditë vonesë.

E rëndësishme! Pasi të keni zbuluar ndonjë mangësi, dërgoni një kërkesë te kontraktori, duke treguar kërkesat tuaja për eliminimin falas të defekteve në punë dhe afatin e fundit për një eliminim të tillë.

Nëse mangësitë nuk korrigjohen, bëni një kërkesë në gjykatë.

Publikimet e mëparshme

Si të mbroni paratë në një kartë bankare nga mashtruesit?

Skemat e mashtrimit që lidhen me marrjen e aksesit në informacione konfidenciale - fjalëkalime, numra kartash, numra llogarish, etj. po fitojnë vrull. Vlen të bëni një blerje në dyqanin online, plotësoni...

Evgeniy Irkha, prokuror i qarkut Syzran: Antikorrupsioni është një prioritet

Prokuroria e rrethit Syzran më 6 mars të këtij viti dërgoi në departamentin hetimor të qytetit material për zgjidhjen e çështjes së ndjekjes penale ndaj ish-kryemjekut...

Syzran është bërë shtëpia e shumë të rinjve leningradas

Nuk njoh asnjë institucion tjetër arsimor në Syzran që të ketë katër muze shkollash që funksionojnë brenda mureve të tij! Vetëm në jetimoren në rrugën Dekabristov, e cila tani quhet Qendra e Ndihmës...

Druri dhe alumini varen nga sa profesionalisht kryhet instalimi i tyre. Instaluesit me përvojën dhe kualifikimet e nevojshme do të kryejnë punë me cilësi të lartë dhe do të japin garanci.

A është e mundur të kurseni në instalim?

Kursimi në instalim është i papranueshëm. Siç e dini, shumica e pronarëve të shtëpive që instalojnë dritare përpiqen të zgjidhin dy probleme:

mbaj ngrohtë,
zvogëloni nivelet e zhurmës.

Instalimi i gabuar i dritareve plastike mund të prishë të gjitha përpjekjet. Si ta shmangni këtë?

Instalimi i duhur i një dritareje plastike është çelësi i ngrohtësisë dhe rehatisë në shtëpi

Kontrolli i cilësisë së punës

Pajtueshmëria me standardet e saj garanton jetë të gjatë shërbimi të strukturave të dritareve. Dritaret plastike të instaluara gabimisht tashmë do të fillojnë të shkaktojnë bezdi dhe t'ju privojnë nga rehatia pas 2-3 muajsh. Jo të gjitha defektet mund të zbulohen menjëherë (fryrje, boshllëqe, tkurrje). Por ende ia vlen të mbroni veten nga shpenzimet e panevojshme duke përfunduar me kompetencë procedurën e instalimit. Sigurohuni që në kontratën e instalimit kompania të tregojë dokumentet rregullatore të mëposhtme që rregullojnë zbatimin e procedurave. Për shembull, GOST 30971-2012 "Vendosjet e instalimit të kryqëzimeve të blloqeve të dritareve në hapjet e murit".

Shkelja e kushteve të marrëveshjes mund të shkaktojë procedime ligjore. Për shembull, nëse kompania refuzon të kryejë rregullimin në kohë të dritareve në verë/dimër ose nuk korrigjon defektet e zbuluara.

Në çdo fazë të instalimit të strukturave të dritareve, punëtorët mund të bëjnë një sërë gabimesh për shkak të:

mungesa e njohurive për teknologjinë e përgatitjes së hapjeve dhe instalimit të strukturave;
dëshira për të kursyer në material.

Ne propozojmë të konsiderojmë më të zakonshmet gabime në të gjitha fazat instalimi, të cilat kanë të bëjnë edhe me mospërputhjen me kërkesat e përgjithshme për procedurën.

Gabimet dhe pasojat e tyre

Shkelje e kërkesave të përgjithshme. Mund të hasni në mashtrues të cilët do të instalojnë pa ndjekur:

Parametrat SNiP 2.08.01-89* "Ndërtesa banimi" për ambiente. Temperatura e ajrit në dimër dhe verë, lagështia dhe cilësia e ngrohjes kanë pothuajse një ndikim vendimtar në funksionimin. Vlen të kujtohet se vetëm klienti ose zyra e strehimit mund të ndikojnë në këto parametra, kompanitë e instalimit nuk kanë asnjë lidhje me të. Një topograf kompetent mund të tërheqë vëmendjen e klientit vetëm për shkeljet: apartamenti është shumë i ftohtë, kapuçi nuk funksionon, etj.
Kërkesat për materialet e shtresave të ndërtimit(sipas GOST). Zgjedhja e materialeve cilësore është e një rëndësie të madhe. Para instalimit, kontrolloni pajtueshmërinë me datën e skadencës, kushtet e ruajtjes, kushtet e lejuara të temperaturës për punën për përzierjet, përputhshmërinë dhe rezistencën ndaj ujit të materialeve të përdorura.

Instalimi i dobët mund të shkaktojë rënien e brezave, plasaritjen e xhamit, etj.

Për shkak të neglizhencës së kërkesave të përgjithshme, pas njëfarë kohe lagështia do të fillojë të grumbullohet në shtresat e strukturës, shpatet do të plasariten dhe ndryshimet e temperaturës do të shkaktojnë shfaqjen e mykut. Dhe këto janë vetëm të këqijat më të vogla, sepse materialet me cilësi të ulët mund të lëshojnë substanca të dëmshme që kanë një ndikim negativ në shëndetin e banorëve. Më pas, është shumë e vështirë të vërtetohet fakti i përdorimit të tyre gjatë instalimit.

Instalim i dobët. Amatorët shpesh bëjnë gabime në të gjitha fazat e instalimit:

Përgatitja e hapjes. Nuk është bërë ose nuk është bërë gabim. Kjo çon në heqjen e materialeve të shtresës së montimit nga hapja dhe, si rezultat, në fryrje, ngrirje dhe një reduktim të jetëgjatësisë. Instaluesit duhet të kryejnë përgatitjen paraprake sipas skemës së mëposhtme:
- çmontimi i dritareve të vjetra, heqja e mbetjeve të kornizave dhe lidhësve;
- mbyllja e vrimave dhe kratereve të mëdha në hapje;
- heqja e pluhurit sipërfaqësor me cilësi të lartë;
- tharje (në dimër);
- njomja e sipërfaqes (kur punoni me materiale të përshtatshme);
- astartimi i sipërfaqes së hapjes.

Mbetjet e kornizave dhe lidhësve nga strukturat e mëparshme ndërhyjnë në instalimin e të rejave dhe mohojnë efektin e shkumës dhe ngjitësve. Heqja e pluhurit, hidratimi dhe mbushja sigurojnë ngjitje të besueshme të sipërfaqeve, duke parandaluar rrymat dhe formimin e akullit në dritare. Gjithashtu, heqja e pamjaftueshme e akullit dhe tharja e hapjes në dimër do të çojë në akumulimin e lagështirës në shtresat e instalimit dhe formimin e mykut, për pasojë reduktimin e jetëgjatësisë së shkumës dhe neutralizimin e vetive izoluese të saj.

Instalim dhe fiksim i gabuar dritaret në hapje çojnë në uljen e strukturës në nivel. Gabimet tipike në këtë fazë përfshijnë:
- përdorimi i pllakave të holla për drywall, në vend të atyre të specializuara. Montimet e hollë nuk janë të dizajnuara për ngarkesa të tilla. Dëshira për të kursyer do të rezultojë në shpenzime shtesë dhe zëvendësim i paketës në një ose dy vjet;
- mosrespektimi i ndarjes së fiksimit(5–7 pikë në vend të 8–10) nuk është një shkelje kritike, por përdorimi i mëtejshëm i strukturave (veçanërisht në ndërtesat e vjetra) të kujton lojën e ruletës ruse;
- duke përdorur jastëkët e gabuar. Shpesh, në vend të drurit të thatë ose plastikës, ata përdorin çdo gjë: gurë, copa betoni, lëndë druri, lecka, mbetje plastike. Pas kësaj, gjatë funksionimit, dritarja në veshje të tilla ulet: shfaqen çarje dhe defekte të tjera. Nuk mund të bëhet fjalë për izolim me cilësi të lartë të nxehtësisë, lagështisë dhe zhurmës gjatë përdorimit të strukturës.

Instalimi kërkon pajtueshmëri me të gjitha dimensionet dhe përmasat

Sigurimi i gabuar i shtresës së montimit. Në mënyrë tipike, shtresa e instalimit duhet të përbëhet nga tre shtresa: një shtresë e jashtme e përshkueshme nga avulli, një shtresë qendrore izoluese e nxehtësisë dhe zhurmës dhe një shtresë e brendshme penguese e avullit. Shpesh shtresa e jashtme (shirit, ngjitës ose suva) nuk bëhet fare ose bëhet keq. Për shkak të kësaj, pas një ose dy viti shkuma humbet plotësisht vetitë e saj izoluese dhe mbrojtëse ndaj nxehtësisë dhe shkërmoqet. Nëse, me gjithë këtë, kishte ende një kursim në materiale, domethënë shkumë të pamjaftueshme në të gjithë thellësinë e hapjes me hyrjen e zbrazëtirave (pikërisht në qendër të hapjes), atëherë në dimër do të gjeni surpriza të pakëndshme në forma e kondensimit, mykut dhe rrymave për shkak të ndryshimeve të temperaturës. Shtresa e brendshme (kasetë ose ngjitës) gjithashtu shpesh nuk bëhet, gjë që çon në shkatërrimin e shkumës nga brenda. Por vlen të përmendet se shtresa e brendshme, ndryshe nga ajo e jashtme, nuk është gjithmonë e nevojshme. Zbatohet vetëm kur mbaroni shpatet me materiale të lagura: suva për përdorim të jashtëm dhe mur të thatë.
Mbarimi i pakujdesshëm i shpateve. Më shpesh, shpatet janë instaluar të prera nga copa materiali. Nëse ngjitësi aplikohet siç duhet, shtresat mund të mbrohen me siguri nga lagështia. Sidoqoftë, teknologjia bazë përfshin instalimin e shpateve monolitike pa prerje, thyerje ose çarje, përndryshe shfaqja e mykut dhe kondensimit nuk mund të shmanget.

Instalimi i saktë i shpateve siguron izolim të besueshëm të lagështirës

Instalimi i baticave. Formimi nuk pritet gjithmonë saktësisht në gjerësinë e hapjes, ka boshllëqe në anët që duhet të suvatohen ose të vulosen me izolues. Nëse kjo nuk është bërë, lagështia do të fillojë të bjerë nën zbaticë, duke shkatërruar shtresën e instalimit. Shpesh zbatica thjesht vendoset në hapje pa ngjitur shirit izolues të zërit ose pa shkumëzuar hapësirën poshtë. Në këtë mënyrë do të dini saktësisht se kur filloi dhe kur pushoi shiu.
Instalimi i pragut të dritares. Procesi nuk është aq i ndërlikuar, por shumë i përgjegjshëm. Ashtu si me kornizën, jastëkët e zgjedhur gabimisht prishin nivelin e pragut të dritares. Për këto qëllime, ia vlen të zgjidhni produkte plastike ose druri me cilësi të lartë. Një hap i madh gjatë instalimit të tyre çon në uljen e pragut të dritares, formimin e boshllëqeve dhe shkeljen e ngushtësisë së strukturës.
Mbarimi i gabuar i shpateve. Nëse flasim për shpatet e jashtme (nga ana e rrugës), atëherë këtu ata mund të përdorin materiale (suva, ngjitës) për punë të brendshme, të cilat shpejt shemben nën ndikimin e lagështisë, diellit dhe borës.

Nëse po flasim për shpatet e brendshme, atëherë duhet të kuptoni se cilin opsion keni zgjedhur. Kur suvatoni shpatet e brendshme, mos harroni për përgatitjen e hapjes (mbushja, instalimi i rrjetës përforcuese). Nëse shtresa e suvasë është e trashë, nuk duhet të bëni gjithçka në të njëjtën kohë. Gjatë instalimit të shpateve të kartonit të gipsit, nuk duhet të përdorni material jo rezistent ndaj lagështirës, ai mund të fryhet ose të bëhet i mykur për shkak të ndryshimeve në lagështinë dhe temperaturën. Të dy panelet e drywall dhe ato plastike duhet të priten në mënyrë të përkryer në mënyrë të barabartë për të marrë boshllëqe minimale në nyje, të cilat mund të mbulohen lehtësisht. Shpatet duhet të fiksohen mirë në hapje për të shmangur çarjet në nyje.

Rregullimi i pamjaftueshëm i mekanizmave të dritareve. Përdorimi i animit, kthesës dhe mikro-ventilimit është shpesh i vështirë për shkak të mekanizmave dhe defekteve të palubrifikuara ose të parregulluara. Instaluesit duhet të bëjnë rregullimet në praninë tuaj dhe t'ju tregojnë disa herë se si t'i përdorni ato në mënyrë korrekte.

Është shumë e rëndësishme të kontrollohet funksionimi i mekanizmave në prani të punëtorëve

Mungesa e presionit të ngushtë brezi në kornizë mund të çojë në fryrje në dimër, formimin e mëvonshëm të kondensimit ose akullit. Përkundrazi, një kapëse shumë e ngushtë mund të çojë në dështimin e pajisjeve. Vlen t'i kushtohet vëmendje kësaj kur pranoni dritare.

Zgjidhja e problemeve

Çdo gabim dhe metodë për eliminimin e tyre duhet të eliminohet në fazën e lidhjes së kontratës. Përveç artikujve të nevojshëm që përmendëm më lart, duhet të kontrolloni garancinë. Falë tij, nëse zbulohen defekte të pakëndshme në dimër, pas instalimit të dritareve në verë, një kompani e ndershme jo vetëm që do të korrigjojë defektet e instalimit, por edhe do të kryejë rregullime sezonale në strukturat.

Për më tepër, sot ka shumë kompani që ofrojnë shërbime të mirëmbajtjes për strukturat e dritareve. Ata mund të kontaktohen nëse garancia nuk zbatohet. Por, mjerisht, gjasat për t'u përplasur me mashtruesit janë të larta dhe për rregullimin e tre dritareve mund të tarifoheni dhjetë, apo edhe pesëmbëdhjetë mijë. Në fakt, kushton pesë herë më pak.

Monitoroni punëtorët në të gjitha fazat e punës, zgjidhni vetëm materiale me cilësi të lartë dhe kompani të ndershme instalimi për të kursyer nerva dhe para dhe për të ruajtur shëndetin e të dashurve. Merrni instalim me cilësi të lartë dhe ekonomik - www.mod-okna.ru

Video se si të parandaloni gabimet gjatë instalimit të dritareve plastike

Emri im është Anna. Unë kam një problem me vendosjen e xhamave në banesën time, ishin 3 të tilla.

KERKESE.

Kostoja e porosisë ishte 42,200 rubla.

Më 18 gusht 2011 u vendosën dritaret, por konstatova mangësi në punën e kryer. Dritaret nuk përputhen me madhësinë e hapjes së dritares. Ato janë shumë më të vogla se hapja. Prandaj, e gjithë struktura e dritares u ngrit lart dhe boshllëku i rëndësishëm në fund të dritares u mbush thjesht me shkumë poliuretani. Pragjet e dritareve ishin gjithashtu shumë të dëmtuara.

U jam drejtuar vazhdimisht, gojarisht punonjësve tuaj, me kërkesën për eliminimin e mangësive të sipërpërmendura, por ankesat e mia nuk u morën parasysh.

Në përputhje me paragrafin 1.5 të Artit. 29 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" Konsumatori, me zbulimin e mangësive në punën e kryer (shërbimin e ofruar), ka të drejtë, sipas gjykimit të tij, të kërkojë: eliminimin falas të mangësive në puna e kryer (shërbimi i ofruar);

Duke marrë parasysh sa më sipër, duke u bazuar në nenin 4.29 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, ju kërkoj të eliminoni mangësitë duke zëvendësuar dritaret e cilësisë së duhur dhe që korrespondojnë me madhësinë e hapjeve, brenda 7 ditëve nga data e marrja e kësaj ankese. Nëse mangësitë nuk eliminohen brenda afatit të caktuar, atëherë kam të drejtë të zgjidh kontratën dhe të kërkoj kompensim të plotë për humbjet.

Nëse refuzoni të përmbushni vullnetarisht kërkesën time, unë do të detyrohem të bëj një kërkesë në gjykatë, ku do të kërkoj jo vetëm plotësimin e kërkesave të mia, por edhe dëmshpërblim për dëmin moral dhe pagesën e një gjobë.

Çfarë duhet të bëj me ta dhe si të shkruaj një deklaratë në gjykatë? Ndoshta nevojitet një lloj ekzaminimi për të përcaktuar që dritaret nuk korrespondojnë me dimensionet e hapjes së dritares? Unë kam tre fëmijë dhe kam frikë për jetën e tyre, se një ditë thjesht mund të shemben mbi ta xhamat... Do të pres një përgjigje. Ju falenderoj paraprakisht.

pikëpamjet

Ruani VKontakte