Mobil bank Sberbank aloqa markazi. Sberbank aloqa markaziga qanday murojaat qilish kerak. Avtomatlashtirilgan rejimda protseduralarni mustaqil bajarish

Sberbankning qo'llab-quvvatlash xizmati kechayu kunduz va yil davomida ishlaydi. Siz har qanday masala yoki xizmat bo'yicha maslahat olish uchun yoki yuzaga kelgan muammoni tushunish uchun ularga murojaat qilishingiz mumkin.

Rossiyada yagona bepul telefon raqami mavjud:

8-800-555-55-50 Yoki qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan qisqa raqam:

900 Siz uy telefoningizdan ham, mobil telefoningizdan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Bundan tashqari, bank kartalari bilan bog'liq savollar uchun bepul alohida raqam mavjud - 8-800-200-37-47 . Ushbu raqamdan foydalanib, siz, masalan, agar karta buzilgan bo'lsa, uni zudlik bilan bloklashingiz mumkin.

Chet eldan qo'ng'iroq qilish

Bepul raqam, yuqorida aytib o'tilganidek, faqat Rossiya Federatsiyasida ishlaydi. Chet elda boshqa raqamdan foydalanish kerak:

+7-495-500-55-50 Shuni esda tutingki, bu raqam bepul emas va roumingni o'z ichiga olgan operatoringiz tariflariga muvofiq olinadi. Shuning uchun, agar sizda shoshilinch bo'lmagan savol bo'lsa, siz elektron pochtadan foydalanishingiz mumkin, quyidagi manzilga yozishingiz kerak:

help@sberbank.ru Dunyoning istalgan mamlakatidan qo'ng'iroq qilish uchun bank kartalari uchun qo'shimcha raqamlar: +7-495-500-00-05 va +7-495-788-92-72.

Vaqtni qadrlaydiganlar uchun siz Sberbank qo'llab-quvvatlash xizmatining ovozli menyu diagrammasidan foydalanishingiz mumkin (bosish orqali katta rasm. Har safar "robot" ning ko'rsatmalarini tinglashingiz shart emas).

Mobil ilovada va Sberbank Onlineda qo'llab-quvvatlash

Agar sizda Sberbank Online mobil ilovasining ishlashi haqida savolingiz bo'lsa, uni bevosita undan so'rashingiz mumkin. Buning uchun yuqori chap burchakdagi profil belgisini bosing va "Fikr-mulohaza" ni tanlang.

Ilovada fikr-mulohazalar - iOS uchun Sberbank Online mobil ilovasining skrinshoti

Rossiya Sberbankining qo'llab-quvvatlash xizmati mijozlarni kun bo'yi qiziqtiradigan har qanday ma'lumotni taqdim etadi, shuningdek, bank xizmatlari bilan bog'liq har qanday masalalar bo'yicha yordam va maslahat beradi.

Barcha shikoyat va so‘rovlar telefon yoki elektron pochta orqali qabul qilinadi, bu esa murojaatlarni yagona reyestrda ro‘yxatdan o‘tkazish imkonini beradi. Shunday qilib, murojaatingizni yuborganingizdan so'ng, siz har doim veb-sayt yoki telefon orqali uning ko'rib chiqilish holatini tekshirishingiz mumkin.

Sberbank of Russia qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerak

Bank xodimlari bilan bog'lanishning bir necha yo'li mavjud:

• Mobil yoki shahar telefonidan qo'ng'iroq qilish uchun bepul raqam 8-800-555-55-50. Oddiy muammolarni hal qilish va shaxsiy hisobiga kirishni tiklash uchun mijozlar ovozli menyu ko'rsatmalaridan foydalanishlari mumkin. Operator bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'lanish uchun telefoningiz klaviaturasidagi tegishli tugmani bosing yoki tizim sizni bank xodimi bilan muloqotga o'tkazguncha kuting.
• Har qanday uyali aloqa operatorining rus foydalanuvchilari uchun qisqa raqam orqali 24 soatlik ishonch telefoni. Shaxsiy ma'lumotlaringizga tezkor kirish uchun qo'ng'iroqdan oldin identifikatsiya qilish uchun zarur bo'lgan barcha hujjatlarni - bank kartasini va Rossiya pasportini tayyorlash tavsiya etiladi.
• Chet eldan yoki mahalliy raqamlardan qo'ng'iroq qilish uchun xalqaro formatda +7-495-500-55-50 telefoni. Agar siz boshqa davlatda bo'lsangiz, qo'ng'iroq siz tanlagan aloqa operatori tariflariga muvofiq to'lanadi.
• Bank veb-saytida yoki istalgan ijtimoiy tarmoqda onlayn qo'llab-quvvatlash (Sberbank qo'llab-quvvatlash xizmati "Aloqada"). Har qanday ijtimoiy foydalanish tarmoq yoki onlayn qo'llab-quvvatlash chatida shaxsiy ma'lumotlaringiz tajovuzkorlar qo'liga tushishi mumkinligini unutmang, shuning uchun bank mutaxassisi bilan suhbatni tugatgandan so'ng, tizimdan chiqish uchun tugmani bosishni unutmang.
• Kompaniya veb-saytidagi qo'llab-quvvatlash xizmati bilan fikr-mulohaza shaklidan foydalanib, arizani to'ldiring. Elektron ariza topshirish uchun arizangizdan maqsad, muammoning sababi, mohiyati, to‘liq ismingiz, tug‘ilgan sanangiz, mobil telefoningiz va elektron pochta manzilingizni ko‘rsatishingiz kerak. Shuningdek, siz SMS, elektron pochta yoki telefon orqali javob olishning qaysi usuli sizga qulayroq ekanligini ko'rsatishingiz mumkin.

Yuqoridagi usullardan birortasi yordamida arizangizni to'ldirganingizdan so'ng, bank xodimi sizga ariza raqamini aytishi kerak.

Bunday arizaning holatini o'zingiz Sberbank veb-saytida yoki yuqoridagi telefon raqamlariga qo'ng'iroq qilib tekshirishingiz mumkin. Ko'pincha mijozlarning barcha so'rovlari topshirilgandan keyin 24 soat ichida ko'rib chiqiladi.

Rossiya Sberbankining qo'llab-quvvatlash xizmati qanday masalalarni hal qiladi?

Aksariyat hollarda bank mijozlari maslahat va yordam so'rashadi, shuning uchun bunday so'rovlarni kutmasdan darhol hal qilish mumkin:

• Mijozning kartasini blokirovka qilish yoki blokdan chiqarish, shuningdek, karta bankomat tomonidan ushlangan yoki o'g'irlangan va yo'qolganida yordam beradi.
• Joriy karta qoldig'i va oxirgi mablag' harakati.
• Xizmat paketlari, shu jumladan bonus va kredit dasturlari.
• Internet-banking va mobil ilova bilan ishlash.
• Depozitlar, sug'urta, to'lovlar.

Esda tutingki, agar sizning kartangiz o'g'irlangan, yo'qolgan yoki bankomat tomonidan qo'lga olingan bo'lsa, hisobingizni blokirovka qilish va firibgarlarning mablag'ingizdan foydalanishiga yo'l qo'ymaslik uchun Sberbank yordamiga zudlik bilan murojaat qilishingiz kerak.

Bank xizmatlariga oid savollaringiz bo'lsa, istalgan qulay usulda maslahat so'rashingiz mumkin. Agar xizmatlardan foydalanishda qiyinchiliklarga duch kelsangiz yoki shikoyat yoki boshqa yordam so'rovi bilan murojaat qilmoqchi bo'lsangiz, mijozlarni qo'llab-quvvatlash raqamlari yoki kompaniyaning rasmiy veb-saytidan foydalaning.

Sberbankning hozirgi va potentsial mijozlari vaqti-vaqti bilan bank mutaxassislaridan maslahat yoki yordamga muhtoj. Bunday muammolarni hal qilish uchun Sberbankning bepul ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish kifoya. Malakali kadrlar ishlaydi Kimga Kuniga 24 soat.

Qanday bog'lanish kerak

Siz bank menejeriga quyidagi raqamlar orqali murojaat qilishingiz mumkin:

1. 8-800-555-55-50 — Sberbank mutaxassisiga murojaat qilish imkonini beradi qo'ng'iroq uchun to'lovsiz mamlakat ichidagi istalgan telefondan.
2. 900 mo'ljallangan Rossiya Federatsiyasidagi uyali aloqa operatorlari abonentlari uchun. Abonent o'z mintaqasida mamlakat ichida qolsa, qo'ng'iroqlar bepul.
3. +7-495-500-55-50 - axborot va yordam olish imkoniyatini beradi; chet elda qolish paytida. Qo'ng'iroq uyali aloqa operatorining tariflari bo'yicha to'lanadi.

Shuningdek, mijoz 9000 raqamiga SMS-xabar jo‘natib, bankka xizmat ko‘rsatish sifati haqida xabar berishi mumkin.

Sberbank ishonch telefonlari bepul raqamlari

Sberbank aloqa markazi: imkoniyatlar

Ishonch telefoniga qo‘ng‘iroq qilib, barcha bank mahsulotlari va xizmatlari haqida batafsil ma’lumot olishingiz mumkin. Mutaxassislar sizga turli xil kreditlar berish shartlari, depozit dasturlari haqida batafsil ma'lumot berishadi, to'lov kartasini tanlashda yordam berishadi va ma'lum bir to'lovni qanday amalga oshirish kerakligini aytib berishadi. Buning yordamida mijoz bank filialiga tashrif buyurish vaqtini tejaydi. Bundan tashqari, bank xodimlari mijozlarga quyidagi muammolarni hal qilishda yordam beradi:

• to'lov kartasi yo'qolgan taqdirda uni blokirovka qilish;
• Sberbank Online va Mobile Banking tizimlariga kirishni blokirovka qilish;
• tugallangan operatsiyalar to'g'risida ma'lumot olish;
• chet elga chiqishda to‘lov kartalarining xavfsizlik parametrlarini o‘rnatish;
• xizmat ko'rsatish sifati bo'yicha mulohazalar va takliflarni qabul qilish.

Sberbankning bepul telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali kerakli ma'lumotlarni tezda olish uchun ovozli menyu ko'rsatmalaridan foydalanib, tegishli bo'limni tanlashingiz kerak. Buning uchun ohang rejimida tegishli raqamni bosing:

• 1 - favqulodda vaziyat kartalarini blokirovka qilish;
• 2 – kredit yoki debet kartadagi qoldiq;
• 3 – jismoniy shaxslarga xizmatlar ko‘rsatish masalalari;
• 4 – yuridik shaxslarga xizmatlar ko‘rsatish bo‘yicha savollar:
• 5 - "Rahmat" sodiqlik dasturi haqida ma'lumot.

Kerakli bo'limni tanlagandan so'ng, mutaxassis bilan bog'lanish uchun 0 tugmasini bosishingiz kerak.

Ingliz tilida ma'lumot olish uchun bosilishi kerak 9 .

Shaxslar, tegishli menyu bandini tanlagandan so'ng 3, torroq mavzuga o'tishlari mumkin.

Agar mijozning telefoni ohang rejimini qo'llab-quvvatlamasa, tizim barcha menyu elementlarini ro'yxatga kiritgandan so'ng, operatorga ulanish avtomatik ravishda amalga oshiriladi.

Avtomatlashtirilgan kartalarga xizmat ko'rsatish

Kontakt markazi tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlardan biri bu to‘lov kartalariga xizmat ko‘rsatishning avtomatlashtirilgan tizimidir. Bu karta egasiga istalgan vaqtda va dunyoning istalgan nuqtasida:

• kartadagi qoldiq haqida bilib oling;
• karta hisobvarag'idagi harakatlar tafsilotlarini aniqlashtirish;
• kartani blokirovka qilish;
• Sberbank-online tizimiga kirish uchun ma'lumotlarni aniqlang:
• Sberbank xizmatlari haqida qisqacha ma'lumot oling.

Xizmatdan foydalanish uchun siz mijoz kodini olishingiz kerak.

Xavfsizlik

Agar mijoz o'z hisoblari bo'yicha biron bir ma'lumotni bilmoqchi bo'lsa yoki kartani blokirovka qilmoqchi bo'lsa, u operatorga identifikatsiya ma'lumotlarini taqdim etishi kerak. Bu mijoz tomonidan shartnomani imzolashda ko'rsatiladi. Ushbu ma'lumotlar uchinchi shaxslarga oshkor etilmasligi kerak, chunki bu pul yo'qotilishiga olib kelishi mumkin.

Bank mijozi uchun Sberbank ma'lumotlari uchun telefon raqamini bilish juda muhim - bu kutilmagan vaziyatda kerakli yordamni olishga yordam beradi.