خلاصه ای برای ایجاد آواتار مشتری. ما یک آواتار مشتری ایجاد می کنیم. آینده ارتباط با مشتری شما

آواتار مشتری است پایههر پروژه تجاری در اینترنت و اولین مرحله در تحقیق در مورد مخاطب هدف هنگام ایجاد مدرسه آنلاین.

ما مجموعه ای از مقالات را در مورد مخاطبان هدف مورد توجه شما قرار می دهیم:

1. قسمت 1.آواتار مشتری: چیست، چگونه می توان آن را ایجاد کرد و چه چیزی مهم است [شما اینجایید]

آواتار مشتری: چیست و چرا به آن نیاز دارید؟

آواتار مشتری شرح مفصلی از شما است مشتری ایده آل. مشتری که محصول شما را می خواهد و دوست دارد.

شما از آواتار کلاینت هم هنگام ایجاد آموزش ها و برنامه های آموزشی و هم برای نوشتن متون فروش استفاده خواهید کرد.

درک روشن به چه کسیو برای چیشما محصول خود را ارائه می دهید، احتمال را افزایش می دهدکه او به هدف خواهد خورد. و بر این اساس، 2 وظیفه مهم را انجام خواهد داد:

1. به فرد کمک می کند تا یک مشکل حاد را حل کند
2. به شما کمک می کند تا بدون مزاحم فروش داشته باشید

همه برنده اند!

فرض کنید مشتری شما زنی است که از سردرد رنج می برد. با این حال، او به شدت با قرص ها و داروها مخالف است. سپس پیام تبلیغاتی برای آن چیزی شبیه به این خواهد بود:

یک پیشنهاد هدفمند اینگونه عمل می کند. اما در ادامه بیشتر در مورد آن.

نحوه ایجاد آواتار مشتری: سوالات

برای ایجاد آواتار مشتری باید پاسخ چه سوالاتی را بدانید؟

1. پرتره اجتماعی - جمعیتی

1. سن
2. محل
3. وضعیت خانوادگی
4. سطح درآمد
5. تحصیلات
6. حرفه
7. منافع

2. نیازها (دردها و خواسته های) مشتری شما

1. مشتری شما به طور کلی چه می خواهد (چه برای او مهم است، ارزش های زندگی او چیست)
2. چرا مشتری به محصول شما نیاز دارد؟ چه درد، نیازاو می خواهد با کمک او آن را حل کند
3. چی می خواهد تغییر کنددر زندگی من
4. به عنوان یک مشتری امتحانش کردممشکل شما را حل کنید
5. به کدام نتایجاین منجر شد
6. چی می ترسیمشتری (ترس ها، نگرانی ها، شک ها، باورها)
7. او می خواهد از چه چیزی جلوگیری کند؟

3. ویژگی های رفتاری مشتری شما

1. مشتری شما زمان آنلاین را در کجا می گذراند؟
2. چه منابعی را می خواند؟
3. چه شبکه های اجتماعی را ترجیح می دهد؟

4. عوامل تصمیم گیری

1. چگونه یک فرد تصمیمات خرید می گیرد: احساسی یا منطقی؟
2. شاخصتصمیم گیری: منحصر به فرد بودن محصول، طراحی، قیمت، گارانتی، خدمات پس از خرید، تحویل (سرعت/در دسترس بودن)، سهولت استفاده، خدمات VIP، مجموعه، نام تجاری، جغرافیا و غیره.

5. نگرش نسبت به پیشنهاد شما (محصول)

1. سطح آگاهی مشتری در مورد شما و محصول شما
2. مشتری شما چه ایرادی دارد (چگونه به خود توضیح می دهد که چرا اکنون محصول شما را نمی خرد)
3. محصول شما چه احساساتی را در مشتری برمی انگیزد، با چه چیزی مرتبط است؟
4. انتظارات مشتریاز پیشنهاد شما (انتظار او چه نتایجی است)
5. آنچه حقیقت دارد هدف نهاییهنگام انتخاب از بین پیشنهادات مختلف (که برای او مهم است!)

"نقشه آواتار": یک برگه تقلب برای نوشتن متون فروش (الگوریتم)

اغلب، در هر کسب و کاری بیش از یک آواتار وجود دارد. و هرچه جزئیات بیشتری را در گروه‌ها توزیع کنید، پیشنهاد واضح‌تری می‌توانید به مشتریان خود ارائه دهید.

به عنوان مثال، شما یک پلتفرم تبلیغاتی در طاقچه کالاها و خدمات برای کودکان دارید. سن کودکان: 6 تا 17 سال. در این حالت شما 2 مخاطب هدف دارید. اولین مورد خود فرزندان و والدین آنها هستند - مصرف کنندگان کالا. دوم تبلیغ کنندگان، تامین کنندگان کالا و خدمات برای کودکان است.

تا کامپایل را برای شما آسانتر و سریعتر کند فروش پیشنهادات، لازم است برای هر مورد یک آواتار مشتری جداگانه ایجاد شود.

بنابراین، الگوریتم کامپایل نقشه آواتار.

مرحله 1: فهرستی از تمام آواتارهای ممکن برای کسب و کار خود تهیه کنید و هر کدام را یک تعریف کلی ارائه دهید

بیایید به مثالی که در بالا توضیح داده شد نگاه کنیم.

آواتارهای احتمالی:

• اولگا، 37 ساله، صاحب یک سالن زیبایی (فروشگاه پوشاک، کافه خانوادگی)
• اکاترینا و سرگئی، 37 و 40 ساله، تجارت خانوادگی (تولید اسباب بازی، کافه خانوادگی، اجاره کالا و غیره)
• مارینا، 30 ساله، متاهل، عکاس (متخصص خصوصی، شیرینی پزی، خیاط، مربی ژیمناستیک، مربی، روانشناس)
• نیکیتا، 32 ساله، مربی تناسب اندام (مجری رویداد، شومن، مشاور تصویر، آرایشگر، آرایشگر)

مرحله 2. خصوصیات هر آواتار را توضیح دهید (پرتره عمومی)

مرحله 3. نیازها، دردها و خواسته ها را شرح دهید

مرحله 4: معیارهای رضایت را تعریف کنید

مشتری شما بر چه اساسی تصمیم می گیرد؟

مرحله 5: مزایایی را که می توانید ارائه دهید بر اساس نیازهای آواتار فرموله کنید

چه چیز دیگری هنگام ایجاد آواتار مشتری باید در نظر گرفته شود؟

1. عکس های هر آواتار را اضافه کنید

تصاویر و نام‌هایی را برای آواتارهای خود انتخاب کنید. بنابراین، شما شخصی کردنشخصیت شما. تصور اینکه او واقعاً چه می خواهد آسان تر می شود

2. همه چیز را بنویسید

حتما ثبت نام کنید پاسخ کتبی به سوالات(یا در رایانه شما). نکته اصلی این است که این کار را در ذهن خود انجام ندهید. پس از همه، شما به سادگی این توضیحات را در صفحات فروش خود کپی و جایگذاری می کنید.

3. اطلاعات خود را به روز و دقیق نگه دارید.

فقط یک بار این لیست را وارد نکنید. بارها و بارها دریابید که چه چیزی به شما کمک می کند سوراخ کنید و قطعه قطعه کنیدمشتریان شما و در نهایت آنچه را که به مشتریان نیاز دارند ارائه دهید. به جای اینکه «برای همه همه چیز باشیم».

سرانجام

بنابراین، آواتار مشتری 80 درصد موفقیت پروژه تجاری شما است. یک آواتار به درستی طراحی شده افراد عادی را متحول می کند به طرفداران محصول شما. از این گذشته، شما چیزی را به آنها پیشنهاد می کنید که واقعاً برای آنها مهم است. به یاد داشته باشید، تلاشی که برای کامپایل آن صرف شده است، چندین برابر به شما بازگشت خواهد داد.

• شما مطمئن هستید که 100٪ خریدار معمولی خود را مطالعه کرده اید، اما فروش به شدت پایین است. موضوع چیه؟
• مشتری ایده آل آیا این اتفاق می افتد؟
• زمینه صحیح همان چیزی که دکتر برای فروشنده سفارش داده است
• 5 فکر تازه درباره آواتارها از وبینار آندری پارابلوم (2014/01/23)
• + افکار تازه تر بعد از آموزش کپی رایتینگ

ابتدا اجازه دهید به تعاریف نگاه کنیم. آواتار مشتری کامل ترین توصیف مشتری (مشتری) شماست. در این مقاله، می‌خواهم با جزئیات بیشتری به شما بگویم که در هنگام ایجاد آواتار مشتری باید به چه مواردی هدایت شوید و به چه سؤالاتی پاسخ دهید.

بیایید فرض کنیم شما قبلاً کمی در مورد نحوه ایجاد یک آواتار می دانید. اگر ناگهان فراموش کردید به شما یادآوری می کنم:

1. اگر مخاطبان هدف متنوع هستند، باید از بین مخاطبان هدف خود، چندین نماینده باهوش آن را انتخاب کنید. یا شخصیتی که بیشتر برای گروهی از مشتریان شما معمول است، اگر مخاطبان هدف تقریباً مشابه باشند.
2. شما باید "در کفش" شخصی که انتخاب کرده اید، وارد شوید و او را از درون و بیرون توصیف کنید. افکار، احساسات، ترس ها، خیالات و غیره. شما فقط باید مثل او فکر کنید. در هر صورت قبل از نوشتن متن فروش.
3. شرح آواتار ما به همین جا ختم نمی شود. شما باید آن را بسیار واضح تصور کنید. برای او نامی در نظر بگیرید، جنسیت، وضعیت تأهل، سن، ظاهر و غیره او را تعیین کنید.

به طور کلی، وظیفه شما این است که مشتری خود را تا خال های زیر چشم چپ ثبت کنید.

"بله، من قبلاً همه اینها را می دانم.."
عالی! حالا بنویس)

الان قسمت خوبش شروع میشود.

صادقانه پاسخ دهید: آیا یک تکه کاغذ (فایل) دارید که در آن آواتار مشتری شما خط به خط به وضوح نوشته شده باشد؟ اگر وجود دارد، پس عالی است. خیر - پس باید در اسرع وقت توضیحات مشتری را روی کاغذ بیاورید.

چرا؟ بله، زیرا این به طور قابل توجهی ضربه متن شما را به هدف افزایش می دهد. آن را امتحان کنید و خودتان ببینید.

همچنین روش بسیار خوبی وجود دارد که با آن ما از طریق "وحشی" خواسته های مخفی مشتری راه خود را باز می کنیم.

ما از خود این سوال را می پرسیم که "چرا او به این نیاز دارد؟" و خودمون جواب میدیم

مثلا:

ماشا می خواهد آموزش سبک بخرد.

چرا او به آموزش نیاز دارد؟

تا شیک به نظر برسند.

چرا او باید شیک به نظر برسد؟

برای زیباتر شدن.

چرا او باید زیباتر شود؟

برای جلب رضایت مردها

چرا مردها را دوست دارد؟

تا این پسر خوش تیپ همسایه بالاخره به او توجه کند.

به طوری که این "مرغ" که شوهرش را دزدیده است از حسادت "لخت" شود

به طوری که در جلسه فارغ التحصیلان، همه با دیدن ظاهر او نفس نفس می زنند

خوب و غیره بسته به نوع آواتار و محصول. اگر ماشا یک خانم بالغ و محترم است، پس ما عبارات ملایم تری را انتخاب می کنیم. اگر ماشا کمی پیر است، روی زبان جوانان تمرکز می کنیم.

راستی. زبانی که مخاطبان هدف شما با آن ارتباط برقرار می کنند بسیار مهم است.به بزرگسالان دست نزنید، مبتدیان را با اصطلاحات و غیره بارگذاری نکنید. برای مدتی به آفتاب پرست تبدیل شوید. با مخاطبان هدف خود ادغام شوید، به انجمن هایی بروید که در آن ارتباط برقرار می کنند، بیشتر مشاهده کنید.

"من یک خریدار عالی می خواهم!"

آرزو ستودنی است. و با رویکرد صحیح، حتی می تواند محقق شود.

مشتری ایده آل خود را توصیف کنید. حالا ببینید آواتار شما از حوزه علمی تخیلی است یا خیر.

نترسیدن از رویاپردازی و در عین حال واقع بین بودن یکی از مفیدترین ترکیبات ویژگی ها برای موفقیت در هر کسب و کاری است :)

به احتمال زیاد، در مخاطبان هدف شما، درصد مشخصی از افرادی وجود خواهند داشت که طبق توضیحات، به آواتار ایده آل نزدیک هستند. تعداد آنها را تخمین بزنید. و برای آنها نیز بنویسید. و نه فقط برای آنها. در غیر این صورت شما به طور دوره ای به زمین خواهید خورد.

مکان هایی که آواتارها در آن زندگی می کنند

می توانید هر چند وقت یکبار که دوست دارید در مورد زمینه صحبت کنید. هیچوقت به درد نمیخوره تخیل خود را توسعه دهید و به دنبال جایی باشید که مشتریان بالقوه شما در آن ارتباط برقرار می کنند، کار می کنند و استراحت می کنند.

به این فکر کنید که چه زمانی باید با پیشنهاد خود به آنها مراجعه کنید. چه زمانی مناسب و چه زمانی قابل قبول نخواهد بود.

اگر در "جاسوسی" از مشتریان خود مهارت دارید، پس از آن شانس زیادی برای تبدیل شدن به بهترین فروشنده در بازار خود دارید.

برای شاد بودن، یک فرد به مقدار کمی نیاز دارد - درک شدن. و برای درک دیگری باید او را با احساساتش آغشته کنیم.

ما باید نه تنها با گوش، بلکه با چشم و قلب خود گوش کنیم.»(شان کاوی "7 عادت بچه های فعال") همانطور که می بینید، افراد مترقی این را از سنین پایین به فرزندان خود آموزش می دهند. خب هیچوقت برای یاد گرفتن ما دیر نیست..

5 ترفند در رابطه با آواتار از مربی کسب و کار اطلاعات وعده داده شده است

1. آواتار خود را فقط از تصویر افرادی بسازید که مردم از قبل چیزی از شما می خرند. و نه از آنهایی که می خواهید به عنوان مشتری داشته باشید، اما هنوز چیزی از شما نخریده اند
2. سالی یکبار آواتار خود را تغییر دهید. افراد تمایل به تغییر دارند، بنابراین آواتارها باید به طور دوره ای به روز شوند
3. اگر درک مشتری شما دشوار است، لیستی از خریداران تهیه کنیدو به مطالعه آنها در فیس بوک یا VKontakte بروید
4. حداکثر روی 3 آواتار در متن کار کنید.بیشتر - بدتر کار می کند.
5. جستجو برای "ضد آواتار"- مشتری را توصیف کنید که تضمین شده برای شما مشکل ساز است و نمی خواهید با چنین افرادی کار کنید. در متن، برای دوستان «ضد آواتار» خود روشن کنید که نمی خواهید آنها را در خانه خود ببینید. این یک واقعیت نیست که آنها نمی آیند. اما تعداد آنها کمتر خواهد بود.

P.S. بعد از آموزش "Copywriting 2014" چه چیز دیگری می خواهید در مورد آواتار بگویید؟

1. به هیچ وجه نباید در ساخت آواتار در انرژی صرفه جویی کنید!این پایه و اساس فروش شماست. چند روزی را صرف جاسوسی روانی خود کنید و تبدیل متن خود را حداقل دو برابر کنید.
2. آواتار باید جذاب و عمیق باشد.این یکی از بینش های آموزشی من است که تعداد زیادی از آنها وجود داشت و من در مورد همه آنها به شما خواهم گفت. مشتری خود را با ناراحتی به سبک «سوتلانا، 35 ساله» توصیف نکنید. مدیر، دو فرزند. متاهل. به ورزشگاه می رود. چیزی که او را شب‌ها بیدار نگه می‌دارد، افکار در مورد تربیت فرزندان است.» و غیره. این کافی نیست!
   و دردی که فرد را از خواب محروم می کند را جدی بگیرید (به صورت مجازی یا واقعی، فرقی نمی کند). خوب، یک زن 35 ساله به دلیل بزرگ کردن فرزندان، آرامش خود را از دست نخواهد داد. این برای او مهم است، اما نه عمیقاً چرا چنین زنی را می توان اینقدر عذاب داد؟ او ممکن است نگران باشد که جوانی اش کمرنگ شود، از ترس اینکه شوهرش به دختران جوان خیره شود، دیگر مثل قبل نباشد، ظاهرش با ظرافت و آراستگی ندرخشد، اما قدرت کافی برای خودش ندارد. و غیره.
3. نیازی نیست نیاز به محصول خود را به آواتار خود بکشید.دردها و مشکلات اصلی مراجعه کننده ممکن است از حوزه های مختلف باشد، اما نباید آنها را کنار بگذاریم، زیرا... کاملاً تمام کلیدهای قلب مشتری برای ما مهم است. و رهایی از درد، که در نگاه اول داستانی کاملا متفاوت است، می تواند به خوبی با محصول شما گره بخورد.
4. یک آواتار می تواند به اندازه یک مقاله بزرگ باشد).و هر چه جزئیات بیشتر باشد بهتر است. تکرار می کنم، اما با این وجود، خود را به پاسخ به سؤالات استاندارد در مورد آواتار محدود نکنید، در مورد شخصی که به شما پول می پردازد بنویسید، نه از زمان و نه تلاش خود صرفه جویی کنید.

خوب، در پایان، همان سوالات استاندارد برای توصیف یک آواتار:

1. نام مشتری؟

2-جنسیتش؟

3. او چند سال دارد؟

4. وضعیت تأهل او چگونه است؟

5. آیا او بچه دارد؟

6. در صورت ازدواج، همسر او کیست؟

7. نظر همسرتان در مورد علایق و دردهایش چیست؟

8. رابطه او با فرزندانش چگونه است؟

9. این شخص چگونه لباس می پوشد؟

10. چه کار می کند، با چه چیزی زندگی می کند؟

11. بزرگترین نارضایتی او چیست؟

12. قوی ترین میل بیرونی شما (یعنی آنچه دیگران در مورد آن می دانند) چیست؟

13. عمیق ترین خواسته های او چیست؟

14. چه چیزی او را از خوابیدن در شب باز می دارد؟

15. از چه می ترسد؟

16. چه کسی او را آزار و عصبانی می کند؟

موفق باشید در طراحی پرتره مشتری خود!

هنوز سوالی دارید؟ از آنها در نظرات این پست بپرسید یا برای من در lins.alisa@yandex.ru بنویسید - من همیشه آماده تماس با شما هستم.

آلیس-ناتاشا شما.

سلام!
آیا می خواهید فروش خود را افزایش دهید؟

90 درصد موفقیت در کسب و کار بستگی به این دارد که چقدر درست طراحی کنید آواتار مشتری

داشتن یک محصول کافی نیست، یک محصول جالب است. شما باید به وضوح بدانید که چه کسی به آن نیاز دارد. اگر محصول، خدمات، کسب و کار خود را کاملاً به همه ارائه دهید، اغلب نه خواهید شنید. فروش شما رشد نخواهد کرد فروش رشد نمی کند - درآمد رشد نمی کند. رشد نکردن درآمد غم انگیز است.

وقتی به وضوح آواتار مشتری، مشتری ایده آل را بشناسید، تمام توجه خود را روی این شخص متمرکز می کنید. و اکنون به وضوح می دانید که چگونه یک استراتژی بازاریابی بسازید. چه مطالبی بنویسم. مشتری شما از چه شبکه ها و گروه های اجتماعی بازدید می کند؟ او چه میخواهد؟ چگونه یک متن فروش بنویسیم، یک صفحه فرود بسازیم تا او را مورد علاقه خود قرار دهد.

قبل از اینکه به جالب ترین قسمت برویم، می خواهم با شما به توافق برسم. من از شما می خواهم که فقط این مقاله را نخوانید و تمام. از شما می خواهم تمام توصیه های عملی که به شما می دهم را رعایت کنید. تا از این مقاله حداکثر نتیجه و منفعت را به دست آورید. موافق؟

بیایید به تمرین ایجاد آواتار مشتری برویم

برای تکمیل این تمرین فقط 5 دقیقه زمان لازم است.

بیا شروع کنیم

یک خودکار و یک تکه کاغذ بردارید. تصویر مشتری ایده آل خود را در وسط برگه بکشید. اگر استعداد هنری ندارید، اشکالی ندارد. این کافی خواهد بود - یک سر، راه راه، بازوها، پاها، یک فرد.

حالا فلش هایی را در دو جهت چپ و راست از آن بکشید. آنها 2 ستون ایجاد خواهند کرد. حالا در کنار تصویر آواتار خود، در 2 کلمه توضیح دهید که مشتری شما کیست. چگونه آن را درک می کنید؟

2-3 جمله برای شما کافی است تا در مورد آن ایده بگیرید.
مثال:
مردی 35-39 ساله به احتمال زیاد ایگور نام دارد. او معمولاً 3 فرزند دارد که در مدرسه/دانشگاه درس می خوانند. او رئیس بخش فروش است.

اگر به دلایلی این تمرین را کامل نکرده اید، ادامه ندهید. شما باید آن را انجام دهید و سپس ادامه دهید. در غیر این صورت تمرینات زیر منطقی نخواهد بود. نتیجه صفر خواهد بود.

بیایید مشتری خود را بهتر بشناسیم

آیا 2 ستون سمت راست و چپ را فراموش کرده اید؟ در ستون سمت چپ بالا بنویسید «مشکلات مشتری»

اکنون 1 تا 2 دقیقه وقت بگذارید و مشکلات و دردسرهای مشتری خود را در این ستون بنویسید.

به عنوان مثال، در طاقچه "کاهش وزن":
- اضافه وزن
- تغذیه نامناسب
- اختلاف نظر

چرا این لازم است؟ مشکلات و دردسرهای مشتری شما همان چیزهایی است که مشتری شما می خواهد آنها را حل کند و حاضر است برای آن به شما پول بدهد.

در همان ستون بنویسید «مشکل من از چه می ترسد؟ ترس های او چیست؟ او از چه چیزی می خواهد اجتناب کند؟

شما 2 دقیقه برای تکمیل فرصت دارید.

مثلا:
- چاقی
- از طرف جنس مخالف نگاه های علاقه مند دریافت نکنید

انجام شده؟ اگر همه چیز را به درستی انجام داده باشید، باید قبلاً یک تصویر مشخص ظاهر شده باشد.
ما متوقف نمی شویم. بیایید ادامه دهیم.

در همان ستون می نویسیم - "چرا این مهم است"

در عرض 2 دقیقه، در صورت امکان بنویسید که چرا این "مشکل، ترس" برای او برای حل آن مهم است.

اگر چیزی تغییر نکند، وضعیت عاطفی شما چگونه خواهد بود؟ حتی بیشتر به مشکلات مشتری خود بروید. به جای او فکر کن

انجام شده؟ چه تصویری ظاهر می شود؟ مطمئنم انتظار نداشتید همچین چیزی رو ببینید

بیایید به ستون دوم برویم.

در بالا بنویسید: «مشتری من می‌خواهد به چه چیزی برسد». به مدت 2 دقیقه در ستون، اهداف غیر مادی و مادی آن را بنویسید.

مثلا:
خانواده خود را تامین کنید. برای خرید آپارتمان. به کودکان بهترین آموزش را بدهید. 5 بار در سال سفر کنید.

ما می نویسیم "چرا این برای او مهم است." همچنین 2 دقیقه برای تکمیل

من می خواهم به شما برای تکمیل این تمرین تبریک بگویم. اکنون مشتری بالقوه خود را خیلی بهتر می شناسید و درک می کنید. و می دانید چه پیشنهادی باید ارائه دهید تا به او علاقه مند شوید.

اگر پست مفید بود، روی "لایک" کلیک کنید. من علاقه شما را به این موضوع می بینم و مطالب ارزشمندتر و مفیدتری خواهم نوشت.

بعد به شما ملحق میشم،
-دیمیتری

آیا مشتریان خود را از روی دید می شناسید؟ البته شما می گویید اینها خانم های 20-45 ساله هستند... اما صبر کنید! آنچه شما فکر می کنید همیشه در مورد مشتریان شما حقیقت ندارد. بنابراین، چه اطلاعاتی در مورد پروفایل های مشتری باید در ابتدا داشته باشید تا کسب و کارتان برای شما درآمد ایجاد کند؟ این چیزی است که پست امروز در مورد آن است.

حتی اگر قبلاً یک پروژه یا تجارت آماده دارید، و حتی اگر پایگاه مشتری دارید، قطعاً باید بدانید که چه نوع پایگاهی است و از چه کسانی تشکیل شده است.

به این سوال پاسخ دهید که آنها چه نوع افرادی هستند، چه می خواهند؟ این تکنیک زمانی بهترین کار را دارد که شما در حال توصیف یک شخص خاص هستید. چگونه انجامش بدهیم؟ شخصی را پیدا کنید که قبلاً چیزی از شما خریده است و با او مصاحبه کنید. تعجب خواهید کرد که چقدر در مورد مشتریان خود کشف خواهید کرد.

اگر تازه شروع به کار کرده اید و هنوز خریدار وجود ندارد، 3 تا 5 مشتری ایده آل را توصیف کنید.

آواتار مشتری

برای جلوگیری از تأثیر جمع آوری یک پایه برای کمیت، باید ایده روشنی از اینکه با چه کسی می خواهید و چه کسی نمی خواهید معامله کنید، داشته باشید. بله، بله، یک ضد آواتار نیز وجود دارد، و این شخصی است که شما نمی خواهید با او کار کنید (مثلاً در مورد من موضوع خشونت، سلاح، صلیب شکسته و چیزهای دیگر است که من حتی از راه دور نمی دانم. می خواهند با آن مقابله کنند).

اگر پایگاه شما حداقل 500 نفر است، می توانید از قبل 3-5 آواتار از آن را برای کارهای اولیه انتخاب کنید. گزینه ایده آل زمانی است که حداقل 10-15 آواتار داشته باشید که پیشنهادات خود را با آنها تطبیق دهید.

سوالات مهم برای توسعه یک آواتار

آواتار مشتری ایده‌آل علاوه بر جنسیت، نام و سن، حاوی پاسخ‌هایی به تعدادی سؤال مهم است. قبل از کار بر روی ساخت قیف چه پاسخ های دیگری باید داشته باشید:

• اسمش چیه و چند سالشه و چه جنسیه؟
• چه مشکلی او را آزار می دهد؟
• چگونه محصول شما می تواند به حل یک مشکل کمک کند
• چه کسی می تواند بر تصمیم خرید تأثیر بگذارد
• چرا بدون تو نمی تواند کنار بیاید؟
• او پس از رسیدن به نتیجه چه احساسی خواهد داشت؟
• چه اعتراضاتی ممکن است در مراحل مختلف قیف ایجاد شود
• او چگونه تصمیم می گیرد و چگونه بر اساس نوع روانی خود (برونگرا یا درونگرا) عمل می کند.
• و سوالات دیگری که در مورد آنها با جزئیات بیشتر صحبت کردم

بخش بندی

پس از آماده شدن آواتارها، من و شما باید آنها را تقسیم بندی کنیم، به عبارت دیگر، آنها را بر اساس ویژگی های مشابه به گروه ها تقسیم کنیم. ساده ترین راه با یک پایگاه داده کوچک می تواند این باشد:

Ø مردان – زنان

Ø مشتریان – مشترکین

Ø بر اساس شهر

Ø بر اساس کشور

Ø بر حسب سن

Ø بر اساس علایق (که آهنربا درخواست شد)

در مقاله بعدی به بررسی این موضوع خواهیم پرداخت که با آواتارها و بخش های به دست آمده چه کنیم و چگونه قیف های فروش خودکار با بازده بالا بر اساس آواتارها و بخش های پایگاه داده بسازیم.

وظیفه امروز ثبت حداقل 3 آواتار و بخش بندی پایگاه داده خود است. در نظرات بنویسید که چه کار کردید و من به جالب ترین گزارش ها پاسخ خواهم داد.