O serviço Print Manager trava: como consertar? O Spooler de impressão do Windows continua desligando: alguns métodos simples, mas eficazes para resolver esse problema O Spooler de impressão do Windows 7 continua desligando
O Spooler de impressão permite que seu computador Windows se comunique com sua impressora. O Gerenciador de impressão também gerencia os documentos enviados para impressão. Se você receber alguma mensagem de erro sobre o spooler de impressão, significa que ele está corrompido ou não consegue se comunicar adequadamente com outro software. Pode ser necessário tentar alguns dos métodos abaixo para que o Spooler de impressão funcione novamente.
Passos
Alterando as propriedades do spooler de impressão
- Pressione Windows + R para abrir a janela Executar. Digitar serviços.msc e pressione ↵Entre. Clique duas vezes em "Gerenciador de impressão".
- Ou clique em Iniciar → Painel de controle → Administração→ Serviços → Gerenciador de impressão.
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Reinicie o Gerenciador de impressão. Os botões Parar e Iniciar estão localizados na guia Geral da janela Propriedades do spooler de impressão. Alguns problemas serão resolvidos reiniciando o Gerenciador de impressão. Deixe esta janela aberta, pois há outras alterações que precisam ser feitas.
Configure o spooler de impressão para iniciar automaticamente. No menu suspenso Tipo de inicialização, selecione Automático para que o Gerenciador de impressão seja iniciado quando o sistema for inicializado. Clique em Aplicar (canto inferior direito) para salvar suas alterações.
Altere suas opções de recuperação. Clique na guia Recuperação para configurar o que o Spooler de impressão deve fazer quando ocorrerem problemas. Algumas alterações aumentarão a chance de o Spooler de impressão resolver os problemas por conta própria e minimizarão a chance de travamento do Spooler de impressão. Altere as configurações assim:
- Primeira falha: Reiniciando o serviço
- Segunda falha: Reiniciando o serviço
- Falhas subsequentes: Não tome nenhuma ação
- Redefinindo o contador de erros por meio de: 1 dias
- Reinicie o serviço via: 1 min.
- Clique em Aplicar.
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Impedir a interação com a área de trabalho. Vá para a guia “Login” e desmarque a caixa de seleção “Permitir interação na área de trabalho”. Se esta opção estiver ativada, poderão ocorrer problemas com o spooler de impressão. Clique em Aplicar.
Reinicie o seu computador. Agora você pode tentar imprimir o documento. Para fazer isso, feche a janela Propriedades do spooler de impressão e/ou reinicie o computador para que as alterações tenham efeito. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.
Verifique as dependências. Retorne à janela Propriedades do Spooler de Impressão (descrita acima) se já a tiver fechado. Vá para a guia Dependências e observe a seção superior intitulada “Este serviço depende dos seguintes componentes do sistema”. Verifique o status de cada serviço localizado nesta seção.
Restaurar a configuração original
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Limpe a fila de impressão. Limpar a fila geralmente resolve problemas. Isso também é necessário para prosseguir para as próximas etapas.
- Abra a janela Serviços (pressione Windows + R, digite services.msc, pressione Enter).
- Selecione Gerenciador de impressão e clique em Parar.
- Abra a pasta C:\Windows\system32\spool\PRINTERS. Pode ser necessário mostrar arquivos e pastas ocultos e/ou inserir uma senha de administrador.
- Exclua todo o conteúdo da pasta Impressoras. Não exclua a pasta em si! Observe que isso excluirá todos os trabalhos de impressão atuais, portanto, certifique-se de que ninguém esteja usando a impressora na sua rede local.
- Retorne à janela Serviços, selecione Spooler de impressão e clique em Iniciar.
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Atualize o driver da impressora . O driver da impressora pode estar corrompido, causando problemas na fila de impressão. Primeiro, atualize o driver da impressora. Se a atualização do driver não resolver o problema, passe para a próxima etapa.
Remova a impressora. O software da impressora pode estar danificado. Portanto, remova a impressora e instale-a.
- Desligue a impressora ou desconecte-a da impressora sem fio.
- Na barra de pesquisa, digite “Dispositivos e Impressoras” e abra esta janela.
- Clique com o botão direito no ícone da impressora com falha. Selecione "Excluir" no menu.
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Desinstale o driver da impressora. Deixe a janela Dispositivos e Impressoras aberta e faça as seguintes alterações:
- Clique com o botão esquerdo em qualquer ícone de impressora e clique em Propriedades do servidor de impressão(na barra de menu superior).
- Na janela Propriedades do servidor de impressão, vá para a guia Drivers.
- Selecione o driver de impressora remota e clique em Desinstalar.
- Se você selecionar "Remover driver e pacote de driver", o pacote de instalação do driver também será removido. Faça isso somente se souber onde encontrar o novo pacote de instalação.
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Reinstale a impressora. Conecte a impressora e siga as instruções na tela para redefini-la. Se você excluiu o pacote de driver, baixe um novo. Ele pode ser encontrado no site do fabricante da impressora.
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Se a impressora não for desinstalada ou for reinstalada automaticamente, use o Gerenciamento de impressão para removê-la. Isso pode ser feito no Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise e no Windows 8 Pro/Enterprise.
- Clique em Iniciar → Administração → Gerenciamento de impressão e faça login como administrador. Ou clique em Iniciar → Painel de controle → sistema e segurança → Administração → Gerenciamento de impressão.
- No painel esquerdo, clique na seta ao lado de Servidores de impressão para abrir a lista.
- Clique na seta ao lado do seu computador (rotulada "local").
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No painel esquerdo, clique em Impressoras. No painel direito, encontre a impressora com defeito, clique com o botão direito nela e selecione “Excluir”.
- Clique em Drivers no painel esquerdo. Clique com o botão direito no driver da impressora com falha e clique em Desinstalar. (Você não poderá remover o driver se ele estiver sendo usado por outra impressora.)
- Ou clique com o botão direito no driver e selecione “Desinstalar pacote de driver”. Isso removerá o driver e seu pacote de instalação. Às vezes, isso é necessário, mas você não poderá reinstalar o driver até baixar um novo pacote de instalação.
- Conecte a impressora para reinstalá-la. Baixe um novo pacote de instalação se você removeu o pacote de instalação do driver.
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Abra Propriedades do Gerenciador de Impressão. Você não conseguirá resolver todos os problemas do Spooler de impressão simplesmente alterando suas propriedades, mas é o método mais fácil e seguro que funciona em qualquer versão do Windows.
Ao imprimir documentos, os usuários do Windows 7 podem encontrar um problema em que o spooler de impressão está desativado. Parece que os desenvolvedores do sistema operacional tentaram e corrigiram todas as falhas de impressão características das versões anteriores do Windows. O que fazer neste caso e como resolver o problema?
Razões para parar o spooler de impressão
Se você encontrar um problema quando o spooler de impressão parar, as causas do problema podem estar nos seguintes fatores:
- O sistema está infectado com um vírus;
- Versão pirata do sistema operacional;
- Drivers desatualizados ou instalados incorretamente;
- Incompatibilidade de equipamentos;
- RAM insuficiente para executar processos de impressão.
Com base nessas razões, surgem soluções para o problema.
Maneiras de resolver o problema
Se você não sabe o que causou a parada do spooler de impressão, execute uma verificação de vírus em seu PC. Na maioria dos casos, o malware é o culpado pelo erro do serviço.
Para verificar o seu PC, você pode selecionar o utilitário Dr.Web ou qualquer outro programa antivírus atualizado.
Após verificar o sistema e remover objetos maliciosos, você deve reiniciar o computador.
Após inserir o comando “sfc /scannow”.
Como nosso problema está relacionado ao gerenciador de impressão, vale a pena verificar a funcionalidade do serviço durante uma verificação do sistema. Para fazer isso, clique em “Iniciar” e insira a solicitação “Serviços”. Selecione a seção desejada.
Uma nova janela se abrirá. Na lista encontramos “Gerenciador de Impressão”. Você deve primeiro interromper o serviço e depois iniciá-lo novamente.
Caso essas ações não tenham conseguido retornar o gerenciador de impressão ao funcionamento normal, deve-se desabilitar o serviço novamente e ir para o endereço: unidade C, pasta “Windows”, “System32”, “spool”, “drivers”. Excluímos todo o conteúdo desta pasta.
Após excluir o conteúdo, voltamos ao serviço e o iniciamos novamente.
Instalar novos drivers também pode ser um método válido. Para fazer isso, você deve usar as seguintes instruções. Pressione a combinação de teclas “Win + R” e digite “hdwwiz”.
Selecione a busca automática de equipamentos.
Selecionamos o dispositivo, porta e aguardamos a busca e instalação de novos drivers. Depois reiniciamos o PC.
Se os métodos acima não ajudarem a resolver o problema, execute a Restauração do Sistema e selecione um ponto de verificação antes da ocorrência do problema.
Hoje veremos:
Os proprietários de impressoras entenderão como é quando você é constantemente forçado a “lutar” com a impressão: ou a tinta seca ou acaba, ou o papel fica preso ou, pior ainda, surgem problemas inesperados com o software. Claro que tudo isso não acontece de imediato, porque por algum tempo tudo funciona como deveria, mas você deve concordar que quando, após várias centenas de impressões bem-sucedidas, o próprio gerenciador de impressão começa a desligar repentinamente, tudo fica muito triste.
Obviamente, o erro do gerenciador de impressão não é crítico e é muito fácil de corrigir. No entanto, como mostram os tópicos que pedem ajuda em vários fóruns de TI, para muitos usuários a solução para esse problema não é óbvia, o que significa que o tópico travamentos do Gerenciador de impressão do Windows tem um lugar para estar.
Razões para falhas do Gerenciador de impressão
A solução para qualquer problema deve começar pelo estabelecimento das causas de sua ocorrência, por isso preparamos a seguir para você uma lista de possíveis fatores que podem contribuir para travamentos do gerenciador de impressão.
- Falta de drivers de impressora atuais.
- Falha do driver devido à instalação inadequada.
- A presença de software antivírus no computador.
- O gerenciador de impressão está com defeito devido a erros no registro.
Então, vamos examinar cada problema na ordem em que recomendamos corrigi-lo.
Verificando seu computador em busca de atividade de vírus
O primeiro passo, claro, é verificar completamente se há software antivírus em seu PC, caso contrário, se houver arquivos potencialmente perigosos, todas as etapas subsequentes para resolver o problema poderão ser perdidas. Abaixo preparamos links úteis sobre o tema antivírus com base em materiais disponíveis em nosso site:
- Antivírus Comodo Internet Security
- Antivírus Dr. Rede
- Lista dos melhores antivírus para Windows 8
Depois de escolher o que mais lhe convém, instale um programa antivírus, faça uma varredura no seu computador e remova todos os vírus, se houver. Depois de tudo isso, verifique se o spooler de impressão parou de desconectar. Caso contrário, passe para a próxima etapa.
Verificando o gerenciador de impressão em busca de erros do sistema
Portanto, continuando a tocar no tópico de vírus, você deve verificar a funcionalidade do gerenciador de impressão. Se forem detectados erros, você precisará remover drivers antigos e instalar novos.
Primeiro, abra o menu Iniciar e na linha Pesquisar programas e arquivos, digite a palavra “ " e clique no ícone correspondente na janela suspensa.
Agora percorra a lista de serviços e encontre o Spooler de impressão, onde você verifica seu status. Se ao lado do despachante aparecer a palavra “Trabalhando”, então está tudo bem com este serviço.
Para obter um resultado mais preciso, tente desabilitar e habilitar este serviço novamente. Isso é feito clicando duas vezes com o botão esquerdo do mouse no serviço e, na janela que aparece, clicando em Parar no campo Status. Quando o serviço for interrompido, clique em Iniciar para reativá-lo.
Se tais manipulações não produziram nenhum resultado, você deve ir para o caminho C:\Windows\system32\spool e limpar completamente a pasta de drivers de todos os dados que estão nela. Depois disso, prossiga com a reinstalação dos drivers.
Instalando os drivers mais recentes
Existem duas maneiras de resolver este problema:
- encontre de forma independente os drivers necessários na Internet usando o nome do modelo da impressora que você está usando;
- use o Assistente de instalação de hardware.
Não tocaremos no primeiro método, pois ele é realizado por meio do monitoramento e da inserção de consultas nos motores de busca. O segundo método talvez exija alguma explicação:
Se todo o resto falhar
O último método que pode ajudá-lo é limpar a pasta Impressoras, que está localizada no caminho mencionado anteriormente C:\Windows\system32\spool. Depois de limpar esta pasta, há uma chance de que tudo funcione para você.
Resultado final
Assim, tendo em mãos todo o conhecimento necessário para solucionar o problema de travamentos do gerenciador de impressão, resta desejar boa sorte para que tudo dê certo para você. Lembre-se de que uma abordagem sistemática do problema e sua solução usando etapas construídas logicamente é a chave para que você possa restaurar o Gerenciador de impressão do Windows por conta própria. Para qualquer dúvida, entre em contato conosco nos comentários e você receberá uma resposta imediata.
Enquanto conversava em um dos fóruns de informática, de repente me deparei com uma pergunta completamente estranha: o que fazer se o serviço Spooler de impressão parar (desligar) repentinamente em um computador com Windows 7. Ao que parece, isso acontece mesmo? A Microsoft parece ter feito o seu melhor na 7ª versão do Windows, salvando os usuários de todas as falhas do gerenciador de impressão características do Windows XP.
No entanto, a questão revelou-se grave, o problema é real e o caso em si está longe de ser isolado. Com base nisso, tivemos que “nos levantar” e encontrar uma solução simples e bastante eficaz para resolver este problema. Você quer saber o que é?
Resumidamente sobre os motivos
Em princípio, como esperado, para resolver um problema, primeiro você precisa descobrir por que ele realmente surgiu. Dito e feito. Depois de vasculhar as configurações de computadores com um gerenciador de impressão problemático, vários fatores foram descobertos milagrosamente que contribuíram para a morte prematura desse serviço que antes funcionava de maneira bastante tolerável no Windows 7. Em particular, entre as razões para esse problema estavam:
- vírus que se instalaram com sucesso no sistema;
- drivers de impressora desatualizados e instalados incorretamente (incompatíveis);
- versão não licenciada do Windows;
- sobrecarga geral do computador com todos os tipos de arquivos inúteis, o que levou à desaceleração dos processos em execução no Windows.
Com base nisso, surgiram opções para se livrar de problemas no gerenciador de impressão, embora inicialmente na forma do conhecido “método cutucar”. Vejamos como eles são e como usá-los na prática.
Maneiras de resolver o problema: instruções passo a passo
Sem saber exatamente qual dos motivos levou ao problema no serviço de impressão de um computador com Windows 7, você deve começar verificando se há vírus no sistema. Por que? Porque em mais da metade dos casos são eles os responsáveis pelo fato do despachante parar sem avisar.
Etapa 1: verificação antivírus
Sem nos aprofundarmos, notamos que a melhor maneira de verificar se há vírus no Windows 7 é verificá-lo com um dos utilitários antivírus, por exemplo, usando o programa AVZ, Dr.Web CureIt ou um dos serviços online para esta finalidade, por exemplo, Security Scan da Kaspersky Lab, Online Scanner da ESET, etc.
Não se surpreenda se esses utilitários detectarem um problema no antivírus instalado no seu computador: isso acontece com bastante frequência. Nesse caso, desabilitar ou desinstalar completamente o programa antivírus pode ajudar a resolver o problema do spooler de impressão. No entanto, se a verificação não revelar nenhuma “esquisitice”, você terá que procurar mais a causa e a solução.
Etapa nº 2: verificar a funcionalidade do serviço
Depois de verificar se há vírus no Windows 7, é claro, seria uma boa ideia verificá-lo em busca de erros do sistema, por exemplo, usando o comando sfc /scannow, configurado para execução no utilitário Executar:
Porém, como tal processo leva muito tempo, você pode pular esta etapa e ir direto para a verificação da funcionalidade do próprio serviço de impressão. Para fazer isso, basta inserir a consulta correspondente na barra de pesquisa integrada no menu Iniciar:
De uma forma ou de outra, após abrir a janela “Serviços”, somos obrigados a encontrar o item “Gerenciador de Impressão” e, a seguir, usando os botões apropriados, primeiro desabilitar este programa do sistema e depois habilitá-lo.
Se isso não retornar o despachante ao normal, desative-o novamente e vá para a unidade C. Aqui encontramos a pasta Drivers e excluímos com segurança todo o seu conteúdo usando Del:
Depois disso, voltamos à janela “Serviços”, reiniciamos o gerenciador de impressão e procedemos à reinstalação dos drivers.
Etapa nº 3: Instale os “drivers”
Portanto, para dar vida ao gerenciador de impressão no Windows 7, basta reinstalar os drivers da impressora que estamos usando. Existem várias opções para realizar esta tarefa (leia sobre elas). Porém, o melhor é consultar o site do fabricante do aparelho e baixar a “lenha” de lá. Se isso não for possível ou se não for encontrado um novo software para a impressora, você pode instalar usando as ferramentas do Windows 7. Neste caso, procederemos da seguinte forma:
Depois disso, aguardamos a conclusão da instalação automática do driver e verificamos o funcionamento da impressora. Com isso, se todas as etapas foram executadas corretamente, os problemas com o gerenciador de impressão ficam para trás: o programa funciona como um relógio e não para mais inesperadamente ao executar as tarefas que lhe são atribuídas. No entanto, se o problema persistir após a instalação do driver, o utilitário “Recuperação” integrado ao Windows 7 pode ajudar a resolvê-lo:
Gerenciador de Impressão - serviço que existe em todas as versões do Windows, mostra quantas impressoras estão conectadas ao computador, bem como os documentos na fila para impressão. Mas com este pequeno programa podem surgir problemas relacionados com o seu lançamento ou funcionamento, porque todos sabem o quão caprichosas são as impressoras. O spooler de impressão pode desligar, nem iniciar, congelar e muito mais. As soluções para esses problemas serão discutidas posteriormente neste artigo, mas primeiro descobriremos como iniciar o gerenciador de impressão.
Como abrir o Gerenciador de impressão no Windows 7
Abrindo o painel de controle
Vá para a seção Hardware e Sons
Vá para Dispositivos e Impressoras
Olhando para a fila de impressão
Por que há problemas com ele (desliga, não inicia, etc.)
Com o tempo, os seguintes problemas podem surgir com este serviço: ele irá parar de iniciar, começar a desligar sozinho, congelar ou carregar o processador. Razões para tais erros:
Como solucionar problemas
Portanto, a falta de serviço de impressão ou problemas com ele farão com que os documentos não sejam impressos ou impressos incorretamente, portanto, você mesmo precisa resolver isso seguindo as instruções abaixo. Primeiro, serão descritos métodos que podem eliminar qualquer um dos problemas acima e, em seguida, soluções para alguns erros separadamente.
