أعطاني Aliexpress رقم المسار الخاص بشخص آخر بشكل خاطئ: ماذا علي أن أفعل؟ رقم المسار الخاطئ عند الطلب على Aliexpress رقم المسار الخاطئ على Aliexpress

يخشى الكثير من الأشخاص، عند طلب البضائع من المتاجر عبر الإنترنت، من خسارة المال وعدم استلام البضائع، خاصة أن هذه المخاوف تنشأ عند التعاون مع المواقع الأجنبية. غالبًا ما يحدث الذعر عندما لا يتم تتبع رقم تتبع الطرد. ومع ذلك، لا ينبغي أن تقع على الفور في اليأس؛ فقد يكون هناك العديد من الأسباب لذلك.

فماذا تفعل إذا لم يتم تتبع رقم المسار

أولاً، فكر في الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث ذلك:

• خطأ البائع. يحدث أحيانًا أن يرسل البائعون، بسبب إهمالهم أو لأسباب أخرى، أرقام مسار غير صحيحة أو غير كاملة. في هذه الحالة، يمكنك أن تطلب من البائع التحقق مرة أخرى من معرف البريد؛
• حجم الطرود الصغيرة. ليس بالضرورة أن تطلب أشياء كبيرة، ويحدث أيضًا أن السلعة صغيرة جدًا، وفي هذه الحالة يكتب البائع رقم مسار خاطئ أو رقم تتبع شخص آخر، لكن لا تنزعج، فهذا لا يعني في كل ما عثرت عليه هو سوء حظ ولن تحصل على طلبك. الجواب هو أن البائعين يقومون بشحن الطرود الصغيرة بشكل مختلف. غالبًا ما يقومون بتدوين جميع التفاصيل في رسالة أو في ملاحظة على رقم التتبع. لذلك، قبل أن تنزعج، أعد قراءة جميع المعلومات التي قدمها لك البائع بعناية؛
• رقم تتبع غير صحيح. هناك أيضًا حالات قد ينتهي بك الأمر فيها مع بائع عديم الضمير. إذا لم تتمكن من تتبع معرف البريد الخاص بك في غضون 10 أيام، فيجب عليك فتح نزاع ومحاولة استرداد أموالك.

لماذا لا يتم تتبع رقم المسار؟

قد يكون هناك أيضًا العديد من الخيارات. قد لا يتم تتبع رقم المسار إذا تم إدخال المسار بتنسيق خاطئ، يجب أن تحتوي جميع أرقام المسار على أحرف رقمية وأبجدية، إذا لم تكن هناك أحرف في الرمز، فمن المحتمل أن يتم تتبع الطرد جزئيًا أو سيتم لا يمكن تعقبها على الإطلاق. قد يكون السبب أيضًا هو أنك واجهت بائعًا عديم الضمير.

إذا لم يتم تتبع رقم المسار على Aliexpress، فلا تطلق ناقوس الخطر على الفور، وقد تكون الأسباب الرئيسية لعدم القدرة على تتبع الطرود ما يلي:

• لا يتم تتبع رقم المسار على Aliexpress بسبب رغبة البائع في توفير المال. في أغلب الأحيان، قد يرسل البائع طردًا لا يمكن تتبعه؛
• احتيال. تم إرسال رقم تتبع خاطئ عمدا؛
• نادرًا جدًا، ولكن لا تزال هناك أخطاء من جانب خدمة التتبع؛
• تحديثات النظام بطيئة، ولم تظهر الطرود المسجلة في قاعدة البيانات بعد.

يجب أيضًا أن تكون مستعدًا لحقيقة أنه إذا طلبت عنصرًا على Aliexpress بتكلفة أقل من 10 دولارات، فلن يتم تتبع رمز المسار، لذلك عليك فقط الانتظار.

ما هي أرقام المسار التي لا يتم تتبعها؟

في الأساس، لا يتم تعقب الأرقام التي لا تحتوي على أحرف أبجدية على Aliexpress، وخاصة أرقام التتبع هذه فقط، ولكن هناك موارد يمكنك من خلالها تتبع معرفات البريد هذه.

في الأساس، عند الطلب من مواقع أجنبية، دون أن تكون قادرًا على تتبع الطرد، اتبع المواعيد النهائية، وإذا لزم الأمر، فتح نزاع في الوقت المحدد يساعد في توفير المال.

تم تقديم رقم تتبع غير صحيح أو رقم تتبع شخص آخر.

عند الشراء من متجر عبر الإنترنت، فأنت تريد دائمًا الحصول على سلع عالية الجودة وعدم خداعك. حتى تتمكن من معرفة مكان وجود الحزمة الخاصة بك، أيها البائعون Aliexpressيمد . ولكن في بعض الأحيان يتم إصدار رقم كاذب عمدا، أو عن طريق الخطأ، ومن ثم يتعذر تتبع الطرد. دعونا نتعرف على ما يجب فعله إذا أرسل البائع رسالة خاطئة أو رسالة لشخص آخر.

كيفية عرض رقم التتبع على Aliexpress؟

لقد اعتاد العديد من المشترين بالفعل على حقيقة أنه بعد تقديم الطلب، يحتاجون فقط إلى انتظار إشعار من البريد. في بعض الأحيان يمر الكثير من الوقت، لكن الإشعار لم يصل بعد ونبدأ في القلق ونذهب إلى مكتب البريد لمعرفة ما إذا كان الطرد قد وصل. ليس من الضروري القيام بذلك على الإطلاق.

بعد الإرسال، يقدم البائعون رمزًا يسمح لك بتحديد موقع منتجك من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومن الجدير بالذكر أنه لا يتم إصداره مباشرة بعد إرسال البضاعة، بل بعد أيام قليلة. دعونا نرى أين يمكنك مشاهدته:

• اذهب إلى الموقع Aliexpress.
• افتح القسم.

• بعد تسجيل الدخول، ستظهر لك جميع العناصر التي اشتريتها. هنا يمكنك رؤية تفاصيل جميع الطلبات. إذا قمت بالنقر فوق "فحص التتبع"، ثم يقوم النظام بعرض الموقع الحالي للطرد.

• عندما تنقر على "المزيد من التفاصيل"في الصفحة الجديدة سترى معلومات مع موقع الطرد و. يشار أيضًا إلى رابط الخدمة حيث يمكنك متابعة المسار بنفسك.

نادرًا ما يرسل إليك البائعون بريدًا إلكترونيًا، لكن لا تخدع نفسك، لأنهم لا يفعلون ذلك كثيرًا.

هل يمكن للبائع إرسال طرد من Aliexpress بدون رقم تتبع؟

إذا تم إرسال الطرود مع Aliexpressمنذ بضعة أيام، لكن لم يتم إعطاؤك رقم تتبع، فلا تعتقد أن البائع خدعك. إذا كانت تكلفة السلعة أقل من دولارين، فيمكن للبائع ببساطة إرسال الطرد دون تتبع.

ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه يتعين عليك دفع ثمن الغرفة، ويجب أن يرتفع السعر وفقًا لذلك. بالتأكيد عند البحث عن البضائع لاحظت أن أسعار البضائع تختلف. لذلك قد يكون هذا بسبب حقيقة أن البعض لديه تكلفة الشحن متضمنة في السعر، بينما البعض الآخر لا يفعل ذلك.

لماذا يعطي البائعون أرقام مسار غير صحيحة؟

الآن لقد تلقيت أخيرًا رقم التتبع من Aliexpressوقررت أن ترى أين كان الطرد. ولكن بعد ذلك تحدث مشكلة - تظهر مواقع التتبع خطأً بأن المسار غير صحيح أو أن البضائع متجهة إلى مدينة أخرى. يحدث هذا لأسباب مختلفة:

• حدث خطأ في إدخال البيانات في البريد
• البائع لا يريد أن يدفع ثمن المسار ويعطي لشخص آخر طردًا آخر
• البائع هو الاحتيال

إذا لاحظت أن الطرود يتم إرسالها إلى مدينة أخرى، فاتصل بالبائع واسأل عن السبب. يتفاعل البائعون العاديون بسرعة ويشرحون الموقف، على سبيل المثال، حمولة عالية أو مجرد خطأ. إذا تجاهلوك أو تهربوا من الإجابة، فافتح نزاعًا على الفور بسبب المعلومات غير الصحيحة المقدمة.

متى يمكنني فتح نزاع على Aliexpress إذا كان رقم المسار غير صحيح؟

كيف لا تفوت وقت فتح نزاع على Aliexpress بسبب رقم التتبع الخاطئ؟

في كل وصف للمنتج، يشير البائع إلى الحد الأقصى لوقت التسليم إلى بلدك.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة وقت التسليم لطلبك، فيرجى الاطلاع عليه في تفاصيل الطلب. سيتم الإشارة إلى مؤقت، وهو الحد الأقصى لوقت التسليم.

إذا كان الموعد النهائي للتسليم قد انتهى بالفعل، ولكن البضائع لم تصل بعد، فيمكنك حل المشكلة بطريقتين:

• اتصل بالبائع واسأل

من الأفضل استخدام الخيار الثاني عندما لا يرد البائع على أسئلتك على الإطلاق أو يقدم إجابات غير واضحة. يوصى بفتح نزاع عندما يتبقى ما يقرب من 5 أيام حتى نهاية الموقت. لذلك، راقب بشكل دوري مقدار الوقت المتبقي حتى الانتهاء.

ما هو الأفضل - فتح نزاع أو التفاوض مع البائع؟

لا أحد يريد إضاعة الوقت والأعصاب في تسوية العلاقات مع البائع، ولكن لا يزال بإمكان البائعين ذوي التصنيفات العالية تقديم تنازلات، لأن كل نزاع يفسد سمعتهم. وهم يقدرونها كثيرا. ومع ذلك، اكتشف أولا ما يحدث في المراسلات الشخصية وفقط إذا تجاهلوك أو لم يعطوا إجابة واضحة، ثم اطلب.

كيف تثبت أن البائع أعطى رقم تتبع خاطئ لـ Aliexpress؟

للخلاف على Aliexpressتم ضمان أن يتم اتخاذ قرار لصالحك، بالطبع، تحتاج إلى إثبات أنك قد خدعت. للقيام بذلك، قم بتزويد الإدارة بلقطات الشاشة. على سبيل المثال، التقط صورة لتتبع عدم وصول السلعة إليك أو أنها غير صحيحة.

فيديو: ماذا تفعل إذا أعطى البائع المسار الخطأ؟ AliExpress، النزاع، النزاع والنصر

لتتبع طرود Aliexpress، يتم توفير أرقام المسار، وهي عبارة عن رمز خاص مسجل في النظام لتوضيح الموقع الحالي للطرد أثناء تسليمه. المسار هو رقم فريد يشير إليه البائع عند إرسال الطرد. يعد المسار بمثابة الرقم الوحيد المسجل في النظام البريدي الدولي، لذلك تحتوي جميع الطرود من Aliexpress على رقم تتبع خاص بها حتى يتمكن المشتري من تتبع مكان طلبه حاليًا. لا يتم إرسال الطرود من Aliexpress بدون مسارات. يجب أن يكون لكل طرد مساره الخاص، والذي يتم تسجيله في جميع نقاط قبول/تسليم الطرود أثناء عملية التسليم. قد يشير نقص معلومات التسليم أو العرض غير الصحيح لموقع الطرد إلى أن البائع أشار إلى رقم مسار خاطئ أو غير صالح لطلبك. مثل هذه الحالات نادرة، ولكن بدون مسار نشط، من المستحيل تتبع مكان وجود الحزمة. سنخبرك كذلك بما يجب عليك فعله إذا أشار البائع إلى ذلك.

تحتوي كل طرد على Aliexpress على رقم مسار يُستخدم لتحديث المعلومات حول موقع الطلب. يتم عرض هذه البيانات في قسم "التحقق من التتبع" ويمكن الاطلاع عليها من خلال سجل الطلبات الخاص بك. هناك عدة طرق لعرض رقم المسار على Aliexpress. أسهل طريقة هي الذهاب إلى قسم "طلباتي" والنقر على زر "التحقق من التتبع". بعد ذلك، ابحث عن عمود "رقم التتبع" - هذا هو المسار. يخلط بعض المشترين بين رقم الطلب ورقم التتبع. ومن الجدير بالذكر أن هذا ليس نفس الشيء. رقم الطلب هو رمز تسلسلي يتم تسجيله في نظام طلبات Aliexpress ويستخدم لتسجيل جميع المشتريات التي تتم على الموقع. عادةً ما يكون هذا رقمًا مكونًا من 15 رقمًا يتكون من أرقام تحتوي على رابط للطلب وتاريخه. رقم المسار هو رمز فريد يحتوي على معلومات حول المرسل والمستلم. يشبه هذا الرمز RY659214020CN، حيث RY هو معرف المرسل، وCN هو معرف المستلم. الأرقام هي رمز الطرد نفسه، مما يدل على طريقة التسليم. يتكون المسار القياسي من 13 حرفًا. قد تختلف الحروف اللاتينية المستخدمة في المسار حسب بلد المغادرة والاستلام. عند تسليم الطرد، يتم تسجيل الرمز في النقاط الوسيطة ومراكز الفرز والمستودعات الأخرى حيث يتم وضع علامة عليه. تتم الإشارة إلى رقم المسار على Aliexpress مباشرة بعد معلومات التتبع، على صفحة تتبع الطلب قبل اسم شركة الخدمات اللوجستية. لا يمكن أن يتطابق رمز المسار مع رقم الطلب، فهما معرفان بريديان مختلفان.

الطريقة الثانية لرؤية رقم المسار على Aliexpress هي من خلال سجل الطلبات. في قسم "طلباتي"، ابحث عن الشحنة التي تريد تتبعها. في قسم "تتبع الشحنة" يوجد عمود "رقم التتبع" وأدناه هو الرمز. هذا الرمز هو المسار لهذا الطلب. على يسار المسار توجد شركة النقل التي تقوم بالتسليم، وعلى اليمين توجد تفاصيل التسليم. لعرض المعلومات والتحقق من التتبع، يجب عليك النقر فوق الزر "تفاصيل التسليم"، وبعد ذلك سيتم عرض تفاصيل سجل الشحنة.

هل يمكن للبائع إرسال طرد من Aliexpress بدون رقم تتبع؟

عندما يُطرح السؤال عما إذا كان بإمكان البائع إرسال طرد من Aliexpress بدون رقم تتبع، فالإجابة واحدة فقط - لا يستطيع ذلك. وفقًا لقواعد Aliexpress، يجب أن تحتوي جميع الشحنات على رقم تتبع طرد فريد. إذا لم يتم تحديد هذا الرقم، فلا يمكن تسليم الطرد. يتعين على البائع الإشارة إلى المسار على الطرد وعلى موقع Aliexpress. يتم تعيين هذا المسار للطلب، وبمجرد إرسال الطرد، يمكن استخدامه لتتبع موقعه على الموقع الإلكتروني لمشغل الخدمات اللوجستية أو أي خدمة أخرى تقدم خدمات مماثلة. كما أن المسار الدولي مسجل في جميع الخدمات اللوجستية للشحنات الدولية، فإذا لم يكن موجوداً فلن يتمكن أي مستودع أو مركز فرز من التعرف عليه بشكل صحيح، ولن تتمكن شركة النقل من إيصاله إلى وجهته. لا يمكن إرسال أي طرد من Aliexpress، حتى أصغر الطرود التي تقل قيمتها الاسمية عن دولار واحد، بدون رقم المسار. ببساطة لن يتم قبولها من قبل الناقل. رقم التتبع هو جزء مطلوب من طلب التسليم، لذلك لا يمكن للبائع إرسال الطلب بدونه.

لماذا يعطي البائعون أرقام مسار غير صحيحة؟

قد يكون هناك عدة أسباب وراء إعطاء البائعين أرقام مسار غير صحيحة. وأكثرها شيوعًا هو الاحتيال على البائع. إذا تمت الإشارة إليه بشكل غير صحيح أو رقم المسار الخاص بشخص آخر على الموقع، فمن المرجح أنه لم يتم إرسال الطرود مطلقًا. المسار موضح لذلك. حتى يتمكن الناقل من استلام الطلب وتسليمه إلى المستلم. إذا كان المسار غير صحيح، فستكون المعلومات غير صالحة، مما يعني أن المشتري ببساطة لن يتمكن من تتبع الطرود. من السهل جدًا اكتشاف احتيال البائع. إذا أعطى رقم شخص آخر، فسيعرض سجل الطلب معلومات حول الشحنة الأخرى، بما في ذلك مكان الاستلام. وإذا أشار إلى الرقم الخطأ، فلن يتم عرض معلومات التتبع على الإطلاق.

سبب آخر يجعل البائع يشير إلى رقم المسار الخاطئ هو رغبة البائع في توفير المال. إذا كان الشحن مجانيًا للمشتري، فمن المرجح أن يكون متضمنًا بالفعل في سعر المنتج. يتم إرسال طرق الشحن مثل البريد الجوي الصيني المسجل والشحن القياسي AliExpress دون تتبع، ومن أجل تتبع الطرد، تحتاج إلى دفع مبلغ إضافي. يمكن للبائع الغش والإشارة إلى المسار الخاطئ من أجل توفير وقت التسليم وعدم دفع مبلغ إضافي مقابل المسار. قد لا يتم تتبع الطرود التي يتم تسليمها عن طريق البريد الجوي المسجل في الصين حتى وصولها إلى مكتب البريد عند التسليم، لذلك قد لا يلاحظ المشتري حتى أنه تم تغيير المسار.

رقم المسار الخاطئ

سبب آخر وراء إعطاء البائع رقم المسار الخاطئ هو خطأ عرضي. نظرًا لارتفاع عبء العمل والعدد الكبير من الطلبات، يمكن للبائع أن يعطي عن طريق الخطأ مسارًا لشخص آخر. لا يبدأ تتبع المعلومات المتعلقة بالشحنة على الفور، لذلك قد لا يلاحظ المشتري حتى الاستبدال. ومع ذلك، إذا وجدت أن لديك المسار الخاطئ، فاتصل بالبائع لتوضيح البيانات. إذا أعطى البائع بالفعل المسار الخاطئ عن طريق الخطأ، فسوف يتحقق من المعلومات ويعطي رقم تتبع صالحًا. في هذه الحالة لا داعي للقلق، فباستخدام المسار الصادر عن البائع يمكنك تتبع الرسالة البريدية من خلال أي خدمة تتبع الطرود الدولية بكل بساطة عن طريق نسخ الرقم من الموقع ولصقه في سطر البحث المناسب.

متى يمكنني فتح نزاع على Aliexpress إذا كان رقم المسار غير صحيح؟

يمكن فتح النزاعات بعد 10 أيام من تقديم الطلب. إذا لم تظهر أي معلومات حول موقع الطرد خلال هذا الوقت، فسوف يعرض البائع الانتظار لفترة أطول قليلاً، حيث لا يتم تحديث البيانات الموجودة على الموقع على الفور. عند فتح نزاع، سيستغرق حل النزاع 5 أيام على الأقل، لذلك يمكنك الانتظار قليلاً قبل فتح نزاع. إذا كنت متأكدًا من أن رقم المسار غير صحيح، فلن تتمكن أي من موارد تتبع الشحنات الدولية من اكتشاف موقع الطرد، فلا تزال هناك فرصة لتسليم الطرد إلى العنوان، لأن بعض الخدمات لا توفر تتبعًا الطرود على الإطلاق، لكنها تصل. نوصي بالانتظار حتى تنتهي حماية المشتري، وإذا لم يصل الطرد، قم بفتح نزاع. لا يضمن عدم وجود المسار عدم وصول الطرد على الإطلاق، لأن المشترين يتلقون إشعارًا بوصول الطلب ليس عن طريق المسار، ولكن عن طريق العنوان. إذا لم تكن هناك معلومات تتبع، ولم يصل الطلب في الوقت المحدد، ولم يصدر البائع رقم تتبع صالحًا، فهذا يعني أن لديك كل الأسباب لفتح نزاع واسترداد الأموال، بغض النظر عن سبب عدم صحة الرقم. كن على دراية بالموقف، ومراقبة مؤقتات الحماية وقبل 3 أيام من انتهاء هذه الفترة، يمكنك فتح نزاع بأمان.

كيف لا تفوت وقت فتح نزاع على Aliexpress بسبب رقم التتبع الخاطئ؟

لدى المشترين فترة تسمى "فترة الحماية" والتي تسمح لهم بفتح نزاع قبل انتهاء صلاحية المؤقت ويغطيها ضمان AliExpress. يبدأ تحديث معلومات المسار بعد 5 إلى 10 أيام من لحظة إرسال الطلب. بعد 10 أيام من إرسال الطلب، يظهر زر "فتح نزاع"، مما يسمح لك بالاستئناف على الشحنة. قبل فتح النزاع، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان رقم المسار مذكورًا بشكل غير صحيح. إذا كان الأمر كذلك، فيمكن للمشتري فتح نزاع على الفور دون انتظار انتهاء فترة الحماية. بمجرد فتح النزاع، سيتعين على البائع إما الاستئناف وتقديم الرقم الصحيح، أو اتخاذ قرار أو عرض الانتظار حتى وصول الطرد.

إذا لم يتم تتبع رقم المسار، فيجب على المشتري مراقبة الموقت في سجل الطلب، حتى لا يفوتك وقت فتح نزاع على Aliexpress بسبب رقم المسار غير الصحيح. يحتوي السجل على كافة المعلومات الضرورية، بما في ذلك الموعد النهائي لتسليم البضائع. وفقًا لتقديره، يمكن للمشتري إما فتح نزاع بمجرد توفر هذا الخيار، أو الانتظار حتى انتهاء فترة الحماية للسماح بوصول الطرد. على أي حال، إذا كانت فترة الحماية على وشك الانتهاء، فيمكن للمشتري فتح نزاع بسبب رقم المسار المحدد بشكل غير صحيح، وسيقوم البائع بإرجاع الأموال.

ما هو الأفضل - فتح نزاع أو التفاوض مع البائع؟

ما هو الأفضل - يعتمد فتح نزاع أو التوصل إلى اتفاق مع البائع على ما تحتاجه أكثر: الطرد أو المال. إذا لم يتم تتبع المسار، فهذا لا يعني أنه لن يتم تسليم الطرود، ولكن عند انتهاء وقت حماية المشتري، يمكنك فتح نزاع والمطالبة باسترداد الأموال. إذا استجاب البائع للخطأ وأرسل المسار الصحيح، فمن غير المناسب فتح نزاع حتى تنتهي فترة الحماية. إذا تجاهل البائع الطلب، وأصر على صحة المسار، وطلب الانتظار حتى انتهاء مدة التسليم وعرض خيارات أخرى، فسيكون من الأسلم فتح نزاع حتى لا تضيع وقتك وتعيد الأموال على الفور. قرار ما هو الأفضل - فتح نزاع أو التفاوض مع البائع يعتمد عليك فقط وعلى الوضع الحالي، ولكن إذا أنكر البائع ذنبه، فربما تتعامل مع محتال، وبعد ذلك، بالطبع، هو من الأفضل فتح نزاع ونسيان مثل هذه التجربة.

كيف تثبت أن البائع أعطى رقم تتبع خاطئ لـ Aliexpress؟

لإثبات أن البائع أعطى رقم المسار الخاطئ إلى Aliexpress، يجب عليك تقديم معلومات تؤكد كلماتك. أولاً، خلال 5-10 أيام، بحد أقصى 15 يومًا بعد إرسال الطلب، يجب أن تظهر معلومات حول حالة الشحنة في سجل التتبع. إذا لم تكن هناك معلومات تفيد بإرسال الطرد أو وصوله إلى مركز الفرز، على الرغم من مرور وقت كافٍ لعرض المعلومات، قم بالتقاط لقطة شاشة للتاريخ لتقديمها كدليل في النزاع. وانظر أيضًا إلى ما هو موضح في عمود "بلد الوجهة". إذا أعطى البائع رقمًا خاطئًا أو قديمًا، فقد يعرض هذا العمود أي شيء ولكن ليس ما هو مطلوب. انسخ رقم المسار وتحقق من تتبعه على مواقع التتبع المختلفة، بما في ذلك CAINAO و17track، والتي توفر معلومات حول شحنات Aliexpress. إذا تم تحديد الرمز بشكل غير صحيح، فلن يتم تسجيل أي بيانات عنه، وإذا تم تحديد رمز شخص آخر، فستكون المعلومات قديمة. سجل جميع البيانات في لقطات الشاشة، وعندما تفتح نزاعًا، قم بإضافتها إلى الأدلة. سيمنحك هذا ميزة الفوز بالنزاع ومساعدتك في استرداد الأموال.

فيديو: ماذا تفعل إذا أعطى البائع المسار الخطأ؟ AliExpress، النزاع، النزاع والنصر

في موقف مثل رقم مسار غير صحيح، يمكنك التصرف بطرق مختلفة، اعتمادًا على ما إذا كان البائع قد أعطاه عن طريق الخطأ، أو أراد توفير المال بهذه الطريقة، أو خدعك. على أي حال، هناك طريقة واحدة فقط للخروج من هذا الوضع - لفتح نزاع وإعادة الأموال للبضائع إذا لم تصل أبدا. حتى أن بعض الطرود تصل إلى المستلم بدون مسار، لذلك لا داعي للذعر والقلق بشأن ذلك على الفور. إذا كان لا يزال لديك أسئلة حول ما يجب فعله إذا أعطى البائع مسار AliExpress الخاطئ، نوصي بمشاهدة مقطع فيديو حول موضوع النزاع والنزاع والنصر:

سؤال: أشار البائع إلى رقم تتبع في الطلب، ولم يتم تتبعه. وبعد أيام أرسل رقم تتبع آخر في الرسائل الخاصة، وجاري التتبع. هل أحتاج إلى الإصرار على تضمين المسار الصحيح في الترتيب؟ لماذا يقوم البائع أولاً بإعطاء رقم تتبع واحد، ثم يقوم بتغييره إلى رقم آخر؟ ماذا يمكن أن يحدث إذا كان الطلب يحتوي على مسار لم يتم تتبعه؟

لماذا يشير البائع إلى رقم التتبع الخاطئ؟

قد يشير البائع إلى رقم تتبع غير صحيح إذا لم يكن لديه الوقت لإرسال البضائع إليك في الوقت المحدد. لذلك، حتى لا يتم إلغاء الطلب بسبب تأخيره، فهو يتظاهر بأن الطرود قد تم إرسالها بالفعل ويكتب مسارًا خاطئًا، والذي، بطبيعة الحال، لن يتم تتبعه.

في وقت لاحق، سيقوم البائع إما بتغيير المسار إلى قابل للقراءة، أو إرسال مسار جديد ببساطة في رسائل خاصة، أو لن يبلغ عن المسار الجديد على الإطلاق.

وفي الوقت نفسه، إذا تأخر في إرسال البضاعة وأرسل الطرود لاحقًا، فسيقول إن بضاعتك ضاعت أثناء النقل أو أعادها البريد، فأرسلها مرة أخرى وهنا رقم التتبع الجديد.

ماذا يحدث إذا كان رقم المسار لا يتطابق مع ما كان في الطلب؟

للوهلة الأولى، لا توجد حيل مرئية في حقيقة أن البائع تأخر في إرسال البضائع وأشار إلى رقم التتبع الخاطئ في الطلب.

وبالفعل، إذا كان بإمكانك أن ترى من رقم التتبع الثاني أن الطرد قادم إليك، فلا داعي للقلق.

ولن تنشأ أي مشاكل إذا وصل المنتج بحالة جيدة. ولكن هناك مأزق واحد يمكن أن يكلف المشتري المال. ثغرة صغيرة تسمح للبائعين غير الشرفاء بالفوز في النزاعات حتى لو كانت هناك مشاكل كبيرة في المنتج.

يستخدم البائعون هذا المخطط الاحتيالي لإرسال سلع ومعدات باهظة الثمن. لنفترض الهواتف أو الأجهزة اللوحية. يستلم المشتري الطرد، ويوجد إما منتج مكسور أو منتج آخر أرخص. لنفترض أنه بدلاً من الهاتف الذكي، أرسل البائع هاتفًا رخيصًا يعمل بالضغط على الزر. المشتري يفتح نزاع. ويخسره!

ولكن كيف يكون هذا ممكنا؟ بعد كل شيء، لدى المشتري مقطع فيديو لفتح العلبة وجميع الأدلة.

السر هو أن البائع الماكر يرفض نزاعك، ويكتب أن رقم المسار الموجود على الطرد لا يتطابق مع المسار الموجود في الطلب وهذا ليس طرده ومنتجه. يكتب أنه ليس لديه هذا المنتج في المتجر، لذا فإن العبوة لا علاقة لها به. لقد كتب رقم التتبع الجديد في الرسائل الخاصة، وليس في التعليقات على الطلب. لذلك، بالنسبة للوسطاء، لا تعتبر لقطات الشاشة للرسائل الشخصية دليلاً مهمًا.

بالإضافة إلى ذلك، يتهمك البائع بالاحتيال.

يرى الوسطاء أن هناك رقم تتبع مختلفًا على الطرد. وينحازون إلى البائع، فيدورون الخلاف لصالحه. ويخسر المشتري كل أمواله. علاوة على ذلك، قد يتم منعك بسبب محاولتك الغش.

وضع غير سارة، أليس كذلك؟

ماذا لو قام البائع بتغيير رقم التتبع؟

1) إذا كان المنتج باهظ الثمن يناسبك، فتأكد من إصراره على تغيير رقم التتبع في تفاصيل الطلب.

2) إذا كان البائع لا يريد تغيير المسار، فيمكنك محاولة فتح نزاع للسبب " ". سيؤدي هذا إلى إجبار البائع على تغيير معلومات المسار.

3) إذا استلمت طردًا، وكان يحتوي على المنتج الخاطئ الذي طلبته، ففي هذه الحالة سيكون من الآمن لك فتح نزاع باستخدام رقم التتبع الأول، والذي ينص على أنه غير قابل للتتبع. إذا كان هناك نزاع مفتوح، فهذا سيجبر البائع على تغيير المسار بالترتيب إلى المسار الصحيح، وستتمكن من تعديل النزاع بسبب مشاكل في المنتج. ولن يتمكن من إلقاء اللوم عليك على حقيقة أن الطرد لم يأت منه.

لدي سؤال؟اكتبها في التعليقات أو الدردشة

سؤال:

لقد دفعت ثمن الطلب على Aliexpress وقام البائع بشحنه. في حسابي الشخصي بالترتيب، أرى رقم مسار يتكون من أرقام فقط (أرقام وحرفين، وما إلى ذلك). ولا يتم تتبع رقم المسار هذا في أي مكان. ماذا علي أن أفعل.

إجابة:

في البداية، هل تنظر حقًا إلى رقم التتبع؟ غالبًا ما يخلط المشترون بين رقم الطلب ورقم التتبع. تتم الإشارة إلى رقم المسار الخاص بالطلب الذي تم شحنه في قسم المعلومات اللوجستية لطلبك. يوجد أيضًا رابط للموقع حيث يمكنك تتبع هذا المسار.

تنسيق رقم التتبع الصحيح

رقم المسار الدولي، رقم تتبع الطرد، له تنسيق قياسي تمامًا. عدد الحروف وما يجب الإشارة إليه.

وفقًا للمعيار، يحتوي رقم المسار على حرفين في البداية، وتسعة أرقام وحرفين في النهاية. تشير الحروف في النهاية إلى بلد المغادرة، أما الحروف في البداية فتشير إلى نوع المغادرة. علاوة على ذلك، فإن الحروف المستخدمة في البداية والنهاية منظمة بشكل واضح. من السهل تحديد صحة رقم التتبع من خلال الحروف فقط.

كيفية التمييز بين رقم المسار الخاطئ

إذا كان المسار لا يفي بالمعايير الموضحة أعلاه، فهو ليس دوليًا. لن تتمكن من تتبع طرد لا يحتوي على رقم تتبع دولي في البريد الصيني أو البريد الروسي أو أي بريد حكومي آخر.

في بعض الأحيان توجد مسارات تبدو وكأنها مسارات دولية. على سبيل المثال، المسارات من YANWEN. لديهم أيضًا حرفين في البداية، واثنين في النهاية، و9 أرقام في المنتصف. لكن البريد الروسي لا يتتبع مثل هذه المسارات. لماذا؟ لأنه على الرغم من التشابه، فإن مثل هذه المسارات ليست مسارات دولية أيضًا.

الطرود القادمة من الصين تحمل CN في النهاية، ومن سنغافورة SG، ومن هونج كونج HK، وYANWEN تحمل YP في نهاية المسار. لا يوجد مثل هذا المزيج من الأحرف في المعيار. على سبيل المثال، يمكن الاطلاع على رموز بلد المرسل هنا.

كيفية تتبع الطرود برقم المسار الخاطئ

عند الإرسال، يشير البائع دائمًا إلى موقع الويب الذي يمكنك من خلاله تتبع رقم المسار هذا. في بعض الأحيان يشيرون إلى مسار واحد ورابط حيث يجب أن يكون. وبعد ذلك يكتبون مسارًا آخر ورابطًا في التعليقات للطلب. انتبه.

تعمل العديد من مواقع التجميع مع شركات نقل معروفة ويمكنها تتبع طرد بمسار غير صحيح. يمكنني أيضا أن أوصي بالبرنامج.

هناك فارق بسيط هنا. في روسيا، عادة ما يتم تسليم هذه الطرود عن طريق البريد الروسي. لذلك، عند التحرك في جميع أنحاء روسيا، قد لا يتم تتبع المسار القديم. ويشعر الكثيرون بالقلق من توقف المسار عند الاستيراد. على الرغم من أنه في الواقع يقود السيارة.

ماذا لو لم يتم تتبع المسار في أي مكان؟

في حالة Aliexpress، لا يوجد ما يدعو للقلق. الشيء الرئيسي هو التحكم في فترة الحماية. وقبل انتهاء صلاحيته، فتح نزاع. بالنسبة للطلبات الرخيصة على Aliexpress، غالبًا ما يقدم البائعون مسارات مزيفة لا يتم تتبعها. ليست هناك حاجة للقلق.