Համառոտ հաճախորդի ավատար ստեղծելու համար: Մենք ստեղծում ենք հաճախորդի ավատար: Ձեր հաճախորդների հետ հարաբերությունների ապագան

Հաճախորդի ավատարն է հիմքըցանկացած բիզնես նախագիծ ինտերնետում: Եվ առաջին փուլը՝ առցանց դպրոց ստեղծելու ժամանակ թիրախային լսարանի հետազոտության մեջ:

Ձեր ուշադրությանն ենք ներկայացնում թիրախային լսարանի մասին հոդվածների շարք.

1. Մաս 1.Հաճախորդի ավատար. ինչ է դա, ինչպես ստեղծել այն և ինչն է կարևոր հաշվի առնել [դու այստեղ ես]

Հաճախորդի ավատար. ինչ է դա և ինչու է դա ձեզ անհրաժեշտ:

Հաճախորդի ավատարը ձեր մանրամասն նկարագրությունն է իդեալական հաճախորդ. Հաճախորդը, ով ցանկանում է և սիրում է ձեր արտադրանքը:

Դուք կօգտագործեք հաճախորդի ավատարը և՛ կրթական թրեյնինգներ և ծրագրեր ստեղծելիս, և՛ վաճառքի տեքստեր գրելիս:

Հստակ հասկացողություն ումԵվ Ինչի համարդուք առաջարկում եք ձեր ապրանքը, մեծացնում է հավանականությունըոր նա կհարվածի թիրախին. Եվ համապատասխանաբար այն կկատարի 2 ամենակարևոր առաջադրանքը.

1. Օգնում է մարդուն լուծել սուր խնդիրը
2. Ձեզ կօգնի աննկատ վաճառք իրականացնել

Բոլորը հաղթում են:

Ենթադրենք, ձեր հաճախորդը կին է, ով տառապում է գլխացավերից: Այնուամենայնիվ, նա կտրականապես դեմ է հաբերին և թմրամիջոցներին։ Այնուհետև դրա գովազդային հաղորդագրությունը կլինի այսպիսին.

Ահա թե ինչպես է գործում նպատակային առաջարկը. Բայց դրա մասին ավելի ուշ:

Ինչպես ստեղծել հաճախորդի ավատար. հարցեր

Ի՞նչ հարցերի պատասխաններ պետք է իմանաք հաճախորդի ավատար ստեղծելու համար:

1. Սոցիալ-ժողովրդագրական դիմանկար

1. Տարիք
2. Գտնվելու վայրը
3. Ընտանեկան կարգավիճակը
4. Եկամտի մակարդակը
5. Կրթություն
6. Մասնագիտություն
7. Հետաքրքրություններ

2. Ձեր հաճախորդի կարիքները (ցավերն ու ցանկությունները):

1. Ի՞նչ է ուզում ձեր հաճախորդը ընդհանրապես (ինչ նրա համար կարևոր է, որո՞նք են նրա կյանքի արժեքները)
2. Ինչու՞ է հաճախորդին անհրաժեշտ ձեր արտադրանքը: ինչ ցավ, կարիքնա ցանկանում է լուծել իր օգնությամբ
3. Ինչ ուզում է փոխվելԻմ կյանքում
4. Որպես հաճախորդ փորձեց այնլուծել ձեր խնդիրը
5. Որի արդյունքներըսա հանգեցրեց
6. Ինչ դու վախենում եսհաճախորդ (վախեր, անհանգստություններ, կասկածներ, համոզմունքներ)
7. Ի՞նչ է ուզում կանխել։

3. Ձեր հաճախորդի վարքագծային բնութագրերը

1. Որտե՞ղ է ձեր հաճախորդը ժամանակ անցկացնում առցանց:
2. Ի՞նչ ռեսուրսներ է նա կարդում:
3. Ո՞ր սոցիալական ցանցերն է նա նախընտրում։

4. Որոշման գործոններ

1. Ինչպե՞ս է մարդը գնումների վերաբերյալ որոշումներ կայացնում՝ էմոցիոնալ, թե՞ տրամաբանական:
2. Չափանիշներորոշումների կայացում՝ արտադրանքի յուրահատկություն, դիզայն, գին, երաշխիք, սպասարկում գնումից հետո, առաքում (արագություն/առկայություն), օգտագործման հեշտություն, VIP ծառայություն, տեսականի, ապրանքանիշ, աշխարհագրություն և այլն։

5. Վերաբերմունք ձեր առաջարկին (ապրանքին)

1. Հաճախորդների տեղեկացվածության մակարդակը ձեր և ձեր արտադրանքի մասին
2. Ի՞նչ առարկություններ ունի ձեր հաճախորդը (ինչպես է նա ինքն իրեն բացատրում, թե ինչու հիմա չի գնում ձեր ապրանքը)
3. Ի՞նչ էմոցիաներ է առաջացնում ձեր արտադրանքը հաճախորդի մոտ, ինչի՞ հետ է այն կապված:
4. Հաճախորդի ակնկալիքներըձեր առաջարկից (ինչ արդյունքներ է նա ակնկալում)
5. Ինչն է ճիշտ վերջնական նպատակտարբեր առաջարկների մեջ ընտրելիս (որը կարևոր է նրա համար):

«Ավատար քարտեզ»՝ վաճառքի տեքստեր գրելու խաբեության թերթիկ (ալգորիթմ)

Ամենից հաճախ, յուրաքանչյուր բիզնեսում կա մեկից ավելի ավատար: Եվ որքան ավելի մանրամասն եք դրանք բաժանում խմբերի, այնքան ավելի հստակ առաջարկ կարող եք անել ձեր հաճախորդներին:

Օրինակ, դուք ունեք գովազդային հարթակ երեխաների համար նախատեսված ապրանքների և ծառայությունների խորշում: Երեխաների տարիքը՝ 6-17 տարեկան։ Այս դեպքում դուք ունեք 2 թիրախային լսարան: Առաջինը հենց իրենք երեխաներն են և նրանց ծնողները՝ ապրանք սպառողներ: Երկրորդը գովազդատուներն են, երեխաների համար ապրանքների և ծառայությունների մատակարարները:

Որպեսզի ավելի հեշտ և արագ լինի ձեզ համար կազմելը վաճառքի առաջարկներ, յուրաքանչյուր դեպքի համար անհրաժեշտ է ստեղծել առանձին հաճախորդի ավատար։

Այսպիսով, ավատար քարտեզ կազմելու ալգորիթմը.

Քայլ 1. Կազմեք ձեր բիզնեսի բոլոր հնարավոր ավատարների ցանկը և յուրաքանչյուրին տվեք ընդհանուր սահմանում

Եկեք նայենք վերը նկարագրված օրինակին:

Հնարավոր ավատարներ.

• Օլգա, 37 տարեկան, գեղեցկության սրահի սեփականատեր (հագուստի խանութ, ընտանեկան սրճարան)
• Եկատերինա և Սերգեյ, 37 և 40 տարեկան, ընտանեկան բիզնես (խաղալիքների արտադրություն, ընտանեկան սրճարան, ապրանքների վարձույթ և այլն)
• Մարինա, 30 տարեկան, ամուսնացած, լուսանկարիչ (մասնավոր մասնագետ, հրուշակագործ, դերձակուհի, մարմնամարզության մարզիչ, մարզիչ, հոգեբան)
• Նիկիտա, 32 տարեկան, ֆիթնեսի մարզիչ (միջոցառումների հաղորդավար, շոումեն, իմիջի խորհրդատու, վարսահարդար, ոճաբան)

Քայլ 2. Նկարագրեք յուրաքանչյուր ավատարի հատկությունները (ընդհանուր դիմանկար)

Քայլ 3. Նկարագրեք կարիքները, ցավերն ու ցանկությունները

Քայլ 4. Սահմանել բավարարվածության չափանիշները

Ինչի՞ հիման վրա է ձեր հաճախորդը որոշում կայացնում:

Քայլ 5. Ձևակերպեք այն առավելությունները, որոնք կարող եք առաջարկել՝ ելնելով ավատարի կարիքներից

Էլ ի՞նչն է կարևոր հաշվի առնել հաճախորդի ավատար ստեղծելիս:

1. Ավելացրեք յուրաքանչյուր ավատարի լուսանկարները

Ընտրեք պատկերներ և անուններ ձեր ավատարների համար: Այսպիսով, դուք անհատականացնելքո բնավորությունը. Ավելի հեշտ է պատկերացնել, թե ինչ է նա իրականում ուզում

2. Գրի առեք ամեն ինչ

Անպայման գրանցվեք հարցերի պատասխանները գրավոր(կամ ձեր համակարգչում): Հիմնական բանը դա մի արեք ձեր գլխում: Ի վերջո, դուք պարզապես պատճենեք և կպցրեք այս նկարագրությունը ձեր վաճառքի էջերում:

3. Պահպանեք ձեր տեղեկատվությունը թարմ և մանրամասն:

Մի կազմեք այս ցուցակը միայն մեկ անգամ: Նորից ու նորից պարզեք, թե ինչը կօգնի ձեզ փորել և հատվածձեր հաճախորդները. Եվ վերջիվերջո հաճախորդներին առաջարկեք այն, ինչ նրանց անհրաժեշտ է: «Բոլորի համար ամեն ինչ լինելու» փոխարեն։

Վերջապես

Այսպիսով, հաճախորդի ավատարը ձեր բիզնես նախագծի հաջողության 80%-ն է: Պատշաճ ձևավորված ավատարը վերափոխում է սովորական մարդկանց ձեր արտադրանքի երկրպագուների մեջ. Ի վերջո, դուք նրանց առաջարկում եք մի բան, որն իսկապես կարևոր է նրանց համար: Հիշեք, որ այն կազմելու վրա ծախսված ջանքերը ձեզ բազմապատիկ կփոխհատուցեն:

• Համոզված եք, որ 100%-ով ուսումնասիրել եք ձեր սովորական գնորդին, բայց վաճառքը խիստ ցածր է: Ինչ է պատահել?
• Իդեալական հաճախորդ. Արդյո՞ք սա տեղի է ունենում:
• Ճիշտ ենթատեքստ. Հենց այն, ինչ բժիշկը պատվիրել է վաճառողին
• 5 թարմ մտքեր ավատարների մասին Անդրեյ Պարաբելումի վեբինարից (01/23/2014)
• + նույնիսկ ավելի թարմ մտքեր copywriting ուսուցումից հետո

Նախ, եկեք նայենք սահմանումներին: Հաճախորդի ավատարը ձեր հաճախորդի (հաճախորդի) առավել ամբողջական նկարագրությունն է: Այս հոդվածում ես ուզում եմ ձեզ ավելի մանրամասն պատմել, թե ինչով պետք է առաջնորդվեք և ինչ հարցերին պատասխանեք հաճախորդի ավատար ստեղծելիս:

Ենթադրենք, դուք արդեն մի փոքր գիտեք, թե ինչպես ստեղծել ավատար: Եթե ​​հանկարծ մոռացել ես, հիշեցնում եմ.

1. Դուք պետք է ընտրեք նրա ամենավառ ներկայացուցիչներից մի քանիսը ձեր թիրախային լսարանից, եթե թիրախային լսարանը բազմազան է: Կամ մեկ կերպար, որն առավել բնորոշ է ձեր հաճախորդների խմբի համար, եթե թիրախային լսարանը բավականին նման է:
2. Դուք պետք է «մտնեք ձեր ընտրած մարդու կոշիկի մեջ» և նկարագրեք նրան ներսից և դրսից: Մտքեր, զգացմունքներ, վախեր, երևակայություններ և այլն: Պարզապես պետք է նրա նման մտածել։ Ամեն դեպքում, վաճառքի տեքստ գրելուց առաջ։
3. Մեր ավատարի նկարագրությունը դրանով չի ավարտվում։ Դուք պետք է դա շատ վառ պատկերացնեք։ Նրա համար անուն հորինեք, որոշեք նրա սեռը, ամուսնական կարգավիճակը, տարիքը, արտաքին տեսքը և այլն։

Ընդհանուր առմամբ, ձեր խնդիրն է գրանցել ձեր հաճախորդին մինչև ձախ աչքի տակ գտնվող խալերը:

«Այո, ես արդեն գիտեմ այս ամենը…»
Հիանալի Հիմա գրիր)

Այժմ գալիս է զվարճալի մասը:

Անկեղծ պատասխանեք. ունե՞ք թղթի կտոր (ֆայլ), որտեղ տող առ տող հստակ գրված է ձեր հաճախորդի ավատարը: Եթե ​​կա, ապա դա հիանալի է: Ոչ, ապա դուք պետք է հնարավորինս շուտ թղթի վրա դնեք հաճախորդի նկարագրությունը:

Ինչո՞ւ։ Այո, քանի որ սա զգալիորեն մեծացնում է ձեր տեքստի հարվածը թիրախին: Փորձեք և համոզվեք ինքներդ:

Կա նաև շատ լավ մեթոդ, որով մենք ճանապարհ ենք անցնում հաճախորդի գաղտնի ցանկությունների «վայրի» միջով:

Մենք ինքներս մեզ հարցնում ենք «Ինչի՞ն է դա նրան պետք»: Եվ մենք ինքներս ենք պատասխանում դրան.

Օրինակ:

Մաշան ցանկանում է գնել ոճային մարզումներ։

Ինչու՞ է նա մարզվելու կարիք:

Նորաոճ տեսք ունենալու համար:

Ինչու՞ նա պետք է ոճային տեսք ունենա:

Ավելի գեղեցիկ դառնալու համար:

Ինչու՞ նա պետք է ավելի գեղեցիկ դառնա:

Տղամարդկանց դուր գալու համար:

Ինչու է նա սիրում տղամարդկանց:

Որպեսզի կողքի այս գեղեցիկ տղան վերջապես ուշադրություն դարձնի նրան։

Որպեսզի ամուսնուն գողացած այս «հավը» նախանձից «մաշվի»։

Որպեսզի շրջանավարտների հանդիպման ժամանակ բոլորը շունչ քաշեն, երբ տեսնեն, թե ինչ տեսք ունի նա

Դե և այլն: կախված ավատարի և արտադրանքի տեսակից: Եթե ​​Մաշան չափահաս, հարգելի տիկին է, ապա մենք ընտրում ենք ավելի մեղմ արտահայտություններ։ Եթե ​​Մաշան մի փոքր ծեր է, մենք կենտրոնանում ենք երիտասարդների լեզվի վրա։

Իմիջայլոց. Լեզուն, որով շփվում է ձեր թիրախային լսարանը, չափազանց կարևոր բան է:Մի ծակեք մեծահասակներին, մի բարձեք նորեկներին պայմաններով և այլն: Մի որոշ ժամանակ վերածվեք քամելեոնի: Միավորվեք ձեր թիրախային լսարանի հետ, գնացեք ֆորումներ, որտեղ նրանք շփվում են, դիտեք ավելին:

«Ես ուզում եմ կատարյալ գնորդ»:

Ցանկությունը գովելի է. Իսկ ճիշտ մոտեցման դեպքում դա կարող է նույնիսկ իրականանալ։

Նկարագրեք ձեր իդեալական հաճախորդին: Հիմա տեսեք՝ արդյոք ձեր ավատարը գիտաֆանտաստիկայի ոլորտից է:

Երազելուց չվախենալը և միևնույն ժամանակ իրատես լինելը որակների ամենաօգտակար համակցություններից մեկն է ցանկացած բիզնեսում հաջողության հասնելու համար :)

Ամենայն հավանականությամբ, ձեր թիրախային լսարանում կլինեն մարդկանց որոշակի տոկոս, ովքեր, ըստ նկարագրության, մոտ են իդեալական ավատարին: Գնահատեք նրանց թիվը։ Եվ գրեք նաև նրանց համար: Եվ ոչ միայն նրանց համար: Հակառակ դեպքում դուք պարբերաբար կփախչեք:

Վայրեր, որտեղ ապրում են ավատարները

Դուք կարող եք խոսել համատեքստի մասին այնքան հաճախ, որքան ցանկանում եք: Այն երբեք չի ցավում: Զարգացրեք ձեր երևակայությունը և փնտրեք, թե որտեղ են ձեր պոտենցիալ հաճախորդները շփվում, աշխատում և հանգստանում:

Մտածեք այն մասին, թե ԵՐԲ պետք է մոտենաք նրանց ձեր առաջարկով: Երբ դա տեղին կլինի, երբ՝ ոչ ընդունելի։

Եթե ​​դուք լավ եք «լրտեսում» ձեր հաճախորդներին, ապա դուք ունեք բոլոր հնարավորությունները դառնալու լավագույն վաճառողը ձեր տեղը:

Երջանիկ լինելու համար մարդուն այդքան քիչ բան է պետք՝ հասկանալի լինել: Իսկ ուրիշին հասկանալու համար պետք է նրան տոգորենք իր զգացմունքներով։

«Մենք պետք է լսենք ոչ միայն մեր ականջներով, այլև մեր աչքերով և սրտով».(Շոն Քովեյ «Ակտիվ երեխաների 7 սովորություններ») Ինչպես տեսնում եք, առաջադեմ մարդիկ իրենց երեխաներին դա սովորեցնում են վաղ տարիքից: Դե, երբեք ուշ չէ, որ մենք սովորենք...

Ինֆո բիզնես գուրուից խոստացել է 5 հնարք ավատարի վերաբերյալ

1. Ձեր ավատարը դարձրեք միայն այն մարդկանց պատկերից, ովքեր Մարդիկ ԱՐԴԵՆ քեզանից ինչ-որ բան են գնում. Եվ ոչ նրանցից, ում դուք ցանկանում եք ունենալ որպես հաճախորդ, բայց դեռ ոչինչ չեք գնել ձեզանից
2. Կարգավորեք ձեր ավատարը տարին մեկ անգամ. Մարդիկ հակված են փոխվելու, ուստի ավատարները պետք է պարբերաբար թարմացվեն
3. Եթե ​​դժվար է հասկանալ ձեր հաճախորդին, վերցրեք գնորդների ցուցակըև գնացեք ուսումնասիրեք դրանք Facebook-ում կամ VKontakte-ում
4. Աշխատեք տեքստում առավելագույնը 3 ավատարի վրա:Ավելի շատ - ավելի վատ է աշխատում:
5. Որոնել «հակաավատար»- նկարագրեք հաճախորդին, ով երաշխավորված է, որ խնդրահարույց է ձեզ համար, և դուք չեք ցանկանում աշխատել նման մարդկանց հետ: Տեքստում հասկացրեք ձեր ընկերներին «հակաավատարներին», որ չեք ցանկանում տեսնել նրանց ձեր տանը: Փաստ չէ, որ նրանք չեն գա. Բայց դրանք ավելի քիչ կլինեն։

P.S. էլ ի՞նչ կցանկանայիք ասել ավատարի մասին «Copywriting 2014» դասընթացից հետո:

1. Ոչ մի դեպքում չպետք է էներգիա խնայեք ավատար ստեղծելու վրա:Սա ձեր վաճառքի հիմքն է: Մի քանի օր ծախսեք ձեր հոգեբանական լրտեսության վրա և առնվազն երկու անգամ ավելացրեք ձեր տեքստի փոխակերպումը:
2. Ավատարը պետք է լինի գրավիչ և խորը:Սա իմ վերապատրաստման պատկերացումներից մեկն է, որոնցից շատերը կային, և ես ձեզ կպատմեմ բոլորի մասին: Մի նկարագրեք ձեր հաճախորդին տխուր «Սվետլանա, 35 տարեկան. Մենեջեր, երկու երեխա. Ամուսնացած։ Գնում է մարզասրահ: Գիշերը նրան արթնացնում է երեխաների դաստիարակության մասին մտքերը»։ և այլն: Սա բավարար չէ!
   Եվ լրջորեն վերաբերվեք այն ցավին, որը զրկում է մարդուն քնից (փոխաբերական, թե իրականում՝ դա նշանակություն չունի): Դե, 35-ամյա կինը երեխաներ մեծացնելու պատճառով չի կորցնի մտքի խաղաղությունը։ Սա նրա համար կարևոր է, բայց ոչ խորը: Ինչու՞ կարող է այդքան խորը տանջվել նման կնոջը: Նա կարող է անհանգստանալ, որ իր երիտասարդությունը մարում է, վախենալով, որ ամուսինը կնայի երիտասարդ աղջիկներին, որ նա այլևս նախկին տեսք չունի, որ իր արտաքինը չի փայլում նրբագեղությամբ և խնամված, բայց նա չունի բավարար ուժ, ինքն իրեն և այլն:
3. Կարիք չկա ձեր արտադրանքի անհրաժեշտությունը ձեր ավատարի վրա քաշել:Հաճախորդի հիմնական ցավերն ու խնդիրները կարող են տարբեր ոլորտներից լինել, սակայն պետք չէ դրանք դեն նետել, քանի որ... Հաճախորդի սրտի բացարձակապես բոլոր բանալիները կարևոր են մեզ համար: Իսկ ցավից ազատվելը, որն առաջին հայացքից բոլորովին այլ պատմություն է, կարող է շատ լավ կապված լինել ձեր արտադրանքի հետ։
4. Ավատարը կարող է լինել այնքան հսկայական, որքան շարադրությունը):Եվ որքան մանրամասն լինի, այնքան լավ: Կրկնում եմ, բայց այնուամենայնիվ, մի սահմանափակվեք ավատարի վերաբերյալ ստանդարտ հարցերի պատասխաններով, գրեք ձեզ փող վճարողի մասին՝ չխնայելով ոչ ժամանակ, ոչ ջանք։

Դե, ի վերջո, ավատարը նկարագրելու նույն ստանդարտ հարցերը.

1. Հաճախորդի անունը.

2. Նրա սեռը.

3. Քանի՞ տարեկան է։

4. Ինչպիսի՞ն է նրա ընտանեկան դրությունը:

5. Նա երեխաներ ունի՞:

6. Եթե ամուսնացած է, ո՞վ է նրա ամուսինը:

7. Ի՞նչ է մտածում ձեր ամուսինը իր հոբբիների և ցավի մասին:

8. Ի՞նչ հարաբերություններ ունի իր երեխաների հետ:

9. Ինչպե՞ս է հագնվում այս մարդը:

10. Ինչո՞վ է նա զբաղվում, ինչո՞վ է ապրում:

11. Ո՞րն է նրա ամենամեծ դժգոհությունը:

12. Ո՞րն է ձեր ամենաուժեղ արտաքին ցանկությունը (այսինքն, ինչի մասին գիտեն ուրիշները):

13. Որո՞նք են նրա ամենախոր ցանկությունները։

14. Ի՞նչն է խանգարում նրան գիշերը քնել:

15. Ինչի՞ց է նա վախենում։

16. Ո՞վ է զայրացնում և զայրացնում նրան:

Հաջողություն կերտեք ձեր հաճախորդի դիմանկարը:

Դեռ ունե՞ք հարցեր: Հարցրեք նրանց այս գրառման մեկնաբանություններում կամ գրեք ինձ lins.alisa@yandex.ru - Ես միշտ բաց եմ ձեզ հետ կապվելու համար:

Ձեր Ալիս-Նատաշա.

Բարեւ Ձեզ!
Ցանկանու՞մ եք ավելացնել ձեր վաճառքը:

Բիզնեսում հաջողության 90%-ը կախված է նրանից, թե որքան ճիշտ եք կազմում հաճախորդի ավատար

Բավական չէ արտադրանք ունենալը, զով արտադրանքը: Դուք պետք է հստակ իմանաք, թե ում է դա պետք: Եթե ​​դուք առաջարկում եք ձեր ապրանքը, ծառայությունը, բիզնեսը բացարձակապես բոլորին, դուք շատ հաճախ ՈՉ կլսեք: Ձեր վաճառքը չի աճի: Վաճառքները չեն աճում, եկամուտը չի աճում: Չաճող եկամուտը տխուր է.

Երբ դուք հստակ գիտեք հաճախորդի, իդեալական հաճախորդի ավատարը, ձեր ամբողջ ուշադրությունը կենտրոնացնում եք այս մարդու վրա: Եվ հիմա դուք հստակ գիտեք, թե ինչպես կառուցել մարքեթինգային ռազմավարություն: Ինչ բովանդակություն գրել: Ի՞նչ սոցիալական ցանցեր և խմբեր է այցելում ձեր հաճախորդը: Ի՞նչ է նա ուզում։ Ինչպես գրել վաճառվող տեքստ, ստեղծել Landing Page՝ նրան հետաքրքրելու համար:

Մինչ ամենահետաքրքիր մասին անցնելը, կցանկանայի համաձայնության գալ ձեզ հետ։ Ես ուզում եմ, որ դուք ոչ միայն կարդաք այս հոդվածը, և վերջ: Ես կցանկանայի, որ դուք հետևեք բոլոր գործնական առաջարկություններին, որոնք ես տալիս եմ ձեզ: Որպեսզի դուք ստանաք առավելագույն արդյունքներ և օգուտներ այս հոդվածից: Համաձայնեցին?

Անցնենք հաճախորդի ավատար ստեղծելու վարժությանը

Այս վարժությունն ավարտելու համար պահանջվում է ընդամենը 5 րոպե:

Եկեք սկսենք

Վերցրեք գրիչ և մի կտոր թուղթ: Թերթի մեջտեղում նկարեք ձեր իդեալական հաճախորդի պատկերը: Եթե ​​դուք չունեք գեղարվեստական ​​տաղանդ, դա նորմալ է: Բավական կլինի՝ գլուխ, գծեր, ձեռքեր, ոտքեր, մարդ։

Այժմ դրանից սլաքներ նկարեք երկու ուղղությամբ դեպի ձախ և աջ: Նրանք կստեղծեն 2 սյունակ: Այժմ, ձեր ավատարի պատկերի կողքին, 2 բառով նկարագրեք, թե ով է ձեր հաճախորդը: Ինչպե՞ս եք դա հասկանում:

2-3 նախադասությունը բավական կլինի, որպեսզի դրա մասին պատկերացում կազմեք։
Օրինակ:
Տղամարդ՝ 35-39 տարեկան, ամենայն հավանականությամբ՝ Իգոր անունով։ Նա սովորաբար ունենում է 3 երեխա, ովքեր սովորում են դպրոցում/համալսարանում։ Նա վաճառքի բաժնի ղեկավարն է։

Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով չեք ավարտել այս վարժությունը, մի շարունակեք հետագա ընթացքը: Դուք պետք է դա անեք, ապա շարժվեք առաջ: Հակառակ դեպքում, հետեւյալ վարժությունները իմաստ չեն ունենա. Արդյունքը կլինի զրո:

Եկեք ավելի լավ ճանաչենք ձեր հաճախորդին

Մոռացե՞լ եք աջ և ձախ 2 սյունակի մասին։ Վերևի ձախ սյունակում գրեք «Հաճախորդների խնդիրները»

Այժմ տրամադրեք 1-2 րոպե և գրեք ձեր հաճախորդի խնդիրներն ու ցավերն այս սյունակում:

Օրինակ, «քաշի կորստի» խորշում.
- Ավելորդ քաշը
- Վատ սնուցում
- Դժվարություն

Ինչու է դա անհրաժեշտ: Ձեր հաճախորդի խնդիրներն ու ցավերն այն բաներն են, որոնք ձեր հաճախորդը ցանկանում է լուծել և պատրաստ է վճարել ձեզ դրա համար:

Նույն սյունակում գրեք «Ինչի՞ց է վախենում իմ հաճախորդը. Որո՞նք են նրա մտավախությունները: Ինչից է նա ուզում խուսափել:

Ավարտելու համար ունեք 2 րոպե:

Օրինակ:
- Գիրություն
-Հակառակ սեռի կողմից շահագրգիռ հայացքներ մի՛ ստացեք

Կատարած? Եթե ​​ամեն ինչ ճիշտ եք արել, արդեն պետք է որոշակի պատկեր հայտնվի։
Մենք կանգ չենք առնում. Անցնենք առաջ։

Նույն սյունակում մենք գրում ենք. «Ինչու է սա կարևոր»

2 րոպեի ընթացքում, որտեղ հնարավոր է, գրեք, թե ինչու է այս «խնդիրը, վախը» նրա համար կարևոր այն լուծելու համար:

Եթե ​​ոչինչ չփոխվի, ինչպիսի՞ն կլինի ձեր էմոցիոնալ վիճակը: Էլ ավելի խորացեք ձեր հաճախորդի խնդիրների մեջ: Մտածեք նրա փոխարեն։

Կատարած? Ի՞նչ պատկեր է առաջանում: Համոզված եմ, որ դուք չէիք սպասում, որ կտեսնեք նման բան

Անցնենք երկրորդ սյունակին։

Վերևում գրեք «Ինչի է ուզում հասնել իմ հաճախորդը»: 2 րոպե սյունակում գրեք դրա ոչ նյութական և նյութական նպատակները:

Օրինակ:
Ապահովեք ձեր ընտանիքին: Բնակարան գնելու համար։ Տվեք երեխաներին լավագույն կրթությունը: Ճամփորդել տարին 5 անգամ։

Մենք գրում ենք «Ինչու է դա կարևոր նրա համար»: Նաև 2 րոպե ավարտելու համար

Ես ուզում եմ շնորհավորել ձեզ այս վարժությունն ավարտելու կապակցությամբ: Այժմ դուք շատ ավելի լավ գիտեք և հասկանում եք ձեր պոտենցիալ հաճախորդին: Եվ դուք գիտեք, թե ինչ առաջարկ պետք է անեք նրան հետաքրքրելու համար։

ՍԵՂՄԵՔ «LIKE», եթե գրառումն օգտակար էր: Ես կտեսնեմ ձեր հետաքրքրությունը այս թեմայի նկատմամբ և կգրեմ էլ ավելի արժեքավոր, օգտակար բովանդակություն։

Բռնել քեզ ավելի ուշ,
-Դմիտրի:

Դուք ճանաչու՞մ եք ձեր հաճախորդներին հայացքով: Իհարկե, ասում եք, սրանք 20-45 տարեկան կանայք են... Բայց սպասե՛ք։ Այն, ինչ դուք կարծում եք, միշտ չէ, որ ճիշտ է ձեր հաճախորդների մասին: Այսպիսով, ի՞նչ տեղեկատվություն պետք է ունենաք հաճախորդների պրոֆիլների մասին հենց սկզբում, որպեսզի ձեր բիզնեսը եկամուտ ստեղծի ձեզ համար: Ահա թե ինչի մասին է այսօրվա գրառումը։

Նույնիսկ եթե դուք արդեն ունեք պատրաստի նախագիծ կամ բիզնես, և նույնիսկ ավելին, եթե ունեք հաճախորդների բազա, ապա անպայման պետք է իմանաք, թե դա ինչ բազա է և ումից է այն բաղկացած:

Ինքներդ պատասխանեք հարցին՝ ինչպիսի՞ մարդիկ են նրանք, ի՞նչ են ուզում։ Տեխնիկան լավագույնս աշխատում է, երբ նկարագրում ես կոնկրետ մարդու: Ինչպե՞ս դա անել: Գտեք մեկին, ով արդեն ինչ-որ բան գնել է ձեզնից և հարցազրույց վերցրեք նրանից: Դուք կզարմանաք, թե որքան շատ բան կբացահայտեք ձեր հաճախորդների մասին:

Եթե ​​նոր եք սկսում, և դեռ գնորդներ չկան, նկարագրեք 3-5 իդեալական հաճախորդների:

ՀԱՃԱԽՈՐԴԻ ԱՎԱՏԱՐ

Քանակի համար հիմք հավաքելու ազդեցությունից խուսափելու համար դուք պետք է հստակ պատկերացնեք, թե ում հետ եք ուզում և ում հետ չեք ուզում գործ ունենալ: Այո, այո, գոյություն ունի նաև հակաավատար, և սա այն մարդն է, ում հետ դու չես ուզում աշխատել (օրինակ, իմ դեպքում դա բռնության, զենքի, սվաստիկաների և այլ բաների թեման է, որ ես նույնիսկ հեռակա կարգով չեմ ճանաչում. ուզում եմ զբաղվել):

Եթե ​​ձեր բազան առնվազն 500 հոգի է, ապա սկզբնական աշխատանքի համար արդեն կարող եք դրանից ընտրել 3-5 ավատար։ Իդեալական տարբերակն այն է, երբ ունես առնվազն 10-15 ավատար, որոնց հարմարեցնում ես քո առաջարկները:

ԿԱՐԵՎՈՐ ՀԱՐՑԵՐ ԱՎԱՏԱՐ ՄՇԱԿԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ

Հաճախորդի իդեալական ավատարը բացի սեռից, անունից և տարիքից, պարունակում է մի շարք կարևոր հարցերի պատասխաններ: Ինչ այլ պատասխաններ պետք է ունենաք նախքան ձագար կառուցելու վրա աշխատելը.

• ինչ է նրա անունը, քանի տարեկան է և ինչ սեռի է նա:
• ի՞նչ խնդիր է նրան անհանգստացնում:
• ինչպես ձեր արտադրանքը կարող է օգնել լուծել խնդիրը
• ով կարող է ազդել գնման որոշման վրա
• ինչու նա չի կարողանում հաղթահարել առանց քեզ:
• Ի՞նչ կզգա նա արդյունքի հասնելուց հետո։
• ինչ առարկություններ կարող են առաջանալ ձագարի տարբեր փուլերում
• ինչպես է նա որոշումներ կայացնում և ինչպես է նա գործում՝ ելնելով իր հոգետիպից (էքստրավերտ կամ ինտրովերտ)
• և այլ հարցեր, որոնց մասին ավելի մանրամասն խոսեցի

ՍԳԵՄԵՆՏԱՑՈՒՄ

Ավատարների պատրաստ լինելուց հետո ես և դու պետք է դրանք բաժանենք, այլ կերպ ասած՝ բաժանենք խմբերի՝ հիմնվելով նմանատիպ բնութագրերի վրա։ Փոքր տվյալների բազայի հետ ամենահեշտ ձևը կարող է լինել.

Ø Տղամարդիկ-կանայք

Ø Հաճախորդներ – բաժանորդներ

Ø Ըստ քաղաքի

Ø Ըստ երկրի

Ø Ըստ տարիքի

Ø Ըստ հետաքրքրությունների (որ մագնիս է պահանջվել)

Հաջորդ հոդվածում մենք կանդրադառնանք, թե ինչ անել ստացված ավատարների և սեգմենտների հետ և ինչպես կառուցել ավտոմատացված վաճառքի ձագարներ բարձր եկամտաբերությամբ՝ հիմնված ավատարների և տվյալների բազայի հատվածների վրա:

Այսօրվա խնդիրն է գրանցել առնվազն 3 ավատար և բաժանել ձեր տվյալների բազան: Մեկնաբանություններում գրեք, թե ինչ եք արել, և ես կպատասխանեմ ամենահետաքրքիր զեկույցներին։