Mgts (mgts) internett - tilkobling og oppsett. MGTS-telefonen fungerer ikke Hvorfor er det ingen Internett-MGTS

Fasttelefonkommunikasjon, som enhver annen telekommunikasjonstjeneste, kan slutte å fungere av en rekke årsaker: svikt i fiberoptiske eller kobberoverføringslinjer, overbelastning av nettverket, telefonfeil og mye mer. Naturligvis, i slike situasjoner, må abonnenten varsle operatøren om feilen på fasttelefonnummeret for å sende inn en reparasjonsforespørsel og ringe en tekniker. Men først av alt har MGTS-klienter fra Moskva og Moskva-regionen ganske naturlige spørsmål: hvor de skal ringe og hva de skal gjøre hvis det ikke fungerer?

Hva skal jeg gjøre?

For det første, for å løse problemet så raskt som mulig, må du identifisere kilden til problemet. Dette kan være et sammenbrudd som oppstår i eller utenfor hjemmet ditt. For det andre må dette punktet formidles til en ansatt i Unified Contact Center ved å ringe fra et jobbtelefonnummer:

• bykommunikasjon – (495) 63 – 60 – 636;
• mobiltelefon – 0636.

Hotline-operatøren vil gi deg den konsultasjonen du trenger. Hvis ekstern teknisk støtte viser seg å være ubrukelig, vil en spesialist godta forespørselen din om å ringe en tekniker.

I mellomtiden, hvis du ikke har mulighet til å bruke hjemmet eller mobiltelefonen til å kontakte kontaktsenteret, kan du besøke et av servicesentrene, hvorav det for tiden er mer enn 20 enheter i Moskva. Et kart med gjeldende adresser til offisielle representasjonskontorer til MGTS, inkludert informasjon om driftsmodusene til hver av dem, er tilgjengelig på denne lenken.

Reparasjonsbyrå

– en strukturell enhet av en telekommunikasjonsleverandør som er ansvarlig for teknisk støtte for abonnenter. Generelt gis bistand til selskapets kunder på to måter:

1. ekstern konsultasjon gitt av hotline-ansatte – fungerer 24/7;
2. organisering av reparasjonsarbeid - etter behov.

Det er verdt å merke seg at utstyrsreparasjoner utføres av MGTS-partnerselskaper, så kvaliteten på tjenesten, samt kostnadene for tjenester som tilbys for å eliminere sammenbrudd i noen tilfeller kan variere betydelig avhengig av området, gaten eller huset. For eksempel, i Moskva alene, har den ovennevnte teleoperatøren mer enn to dusin faste entreprenører, hvor antallet i visse måneder enten øker eller reduseres.

Ring mesteren

Mens du ringer for å søke om en tekniker, overlat arbeidskontaktene dine til operatøren slik at han kan avklare tidspunktet som passer for deg og sende en gratis spesialist til det oppnevnte stedet.

Ved mottak av oppringning vil reparatøren utføre diagnostikk av kabelnett og tilhørende utstyr for å identifisere et havari. Hvis det viser seg at årsaken til funksjonsfeilen ligger utenfor abonnentens hjem eller leilighet, vil alle kostnader for å eliminere den falle på leverandøren. Men hvis telefonapparatet eller ledningen svikter på grunn av klientens feil, vil den økonomiske siden av problemet bli hans problem. Og som allerede nevnt må kostnadene ved restaureringsarbeider avklares på individuelt grunnlag.

Anmeldelser om arbeidet til reparasjonsbyrået

Når vi ser fremover, la oss si at abonnentanmeldelser av MGTS-reparasjonsbyrået på spesialiserte fora og fellesskap på sosiale nettverk er delt. Dette kan skyldes den menneskelige faktoren, når kvaliteten på tjenesten som ytes i stor grad avhenger av en spesifikk spesialist, eller mangelen på forsvarlig kontroll av virksomheten i forhold til servicepersonellet har skylden.

Elena – 24 år gammel (Moskva):

Jeg kan ikke la være å klage på MGTS-reparatører. Jeg har følelsen av at de har én person som jobber der for hele Moskva. For eksempel, etter å ha sendt inn en søknad, ventet jeg 12 dager på en spesialist. Og hele denne tiden var fasttelefonen slått av, og for min virksomhet, en liten nettbutikk, er dette mer enn kritisk. Det er bra at det i det minste er en mulighet til å sette videresending til en mobiltelefon.

Sergey – 35 år gammel (Pushkino):

I forrige uke sluttet en splitter ny GPON-ruter, som en fasttelefon er koblet til, å vise tegn til liv. Derfor henvendte jeg meg umiddelbart til kontaktsenteret for å få hjelp. Der ble jeg dessverre torturert med banale anbefalinger om å starte enheten på nytt, men etter nok en mislykket lansering godtok de en forespørsel om å ringe en spesialist. Han kom etter to timer og tok med seg en ny ruter. Det er bemerkelsesverdig at ingen en gang ba om en rubel for å diagnostisere den fiberoptiske kabelen og bytte ut modemet.

Alexey - 41 år gammel (Moskva):

Jeg vet ikke hva MGTS skal gjøre med disse entreprenørene slik at de kan forstå betydningen av ordet "service". Hvorfor kommer en "mesterhåndverker" hjem til meg, i sentrum av Moskva, på en samtale med en velsmakende dunst og legger igjen en haug med søppel, men et sted i utkanten, rett ved siden av foreldrene mine i Odintsovo, har gutta ikke tillate seg å gjøre dette og gjøre alt av høyeste kvalitet som mulig?

Hvis du bruker telekommunikasjonstjenester, har du sannsynligvis minst én gang vært i en situasjon der telefonen slutter å fungere. Årsakene til feil kan være svært forskjellige - både mekaniske (relatert til en individuell enhet) og storskala, for eksempel skade på overføringslinjer. La oss snakke om årsakene til at problemer kan oppstå, samt hva som må gjøres i tilfeller der MGTS-fasttelefonen ikke fungerer.

Hva du skal gjøre hvis det er et problem

Ikke alle abonnenter vet hvilke tiltak de skal gjøre hvis telefontjenesten plutselig forsvinner. Først av alt anbefaler spesialister fra Moskva bytelefonnettverk å sjekke integriteten til enheten og kabelen direkte i rommet med enheten. Det hender ofte at ledningene blir berørt av en fot og trukket ut av stikkontakten, eller skadet av tennene til kjæledyr. I det første tilfellet er det nok å gjenopprette forbindelsen ved å sette ledningen inn i enhetsporten i det andre, må du bytte ut kabelen.

Har du ikke funnet årsaken til havariet i leiligheten/huset og er sikker på at problemet ligger utenfor hjemmet?

• Kontakt kundestøttetelefonnummeret – 8-495-636-03-63. Det er ingen tilgang til en fasttelefon og samtalen foretas fra en mobil enhet? Kombinasjonen av tall du trenger er kortnummer 06-36. Kontaktsenteret er åpent 24 timer i døgnet, hvis du ikke klarte å komme deg gjennom første gang, prøv igjen
• Forklar for avsenderen så detaljert som mulig hva problemet er (ingen pip, forbindelsen er brutt, uvedkommende støy høres i håndsettet). Jo mer informasjon en spesialist mottar, jo raskere vil han forstå årsaken til sammenbruddet og løse det. Bekreft at det ikke er skade på enheten eller selve kabelen. En teknisk ansatt hos MGTS vil prøve å løse problemet ditt eksternt, over telefon.
• Hvis årsaken til sammenbruddet fortsatt er uklar, sender operatøren en forespørsel om at en spesialist skal besøke. Det er svært viktig å gi kundesenterspesialisten den nøyaktige adressen og kontaktinformasjonen din slik at du kan opprettholde tilbakemeldinger. Det er også nødvendig å bestemme en dato og tid for besøket som passer begge parter.

Det er mulig at årsakene til at MGTS-fasttelefonen ikke fungerer ikke ligger i enheten din i det hele tatt. Linjebrudd, ugunstige værforhold, nettverksoverbelastning og havari av basisutstyr på stasjonen - det kan være mange årsaker. I dette tilfellet må spesialisten kunngjøre omtrentlig tid for feilsøking, hvoretter alt som gjenstår er å vente.

Hvis utstyret må repareres

Hvis årsaken til at MGTS-fasttelefonen ikke fungerer fortsatt er uklar, vil en teknisk spesialist komme hjem til deg. Husk at avgangen ikke utføres av de ansatte i Moskva bytelefonnettverk selv, men av entreprenørene som de samarbeider med. Basert på dette vil du måtte betale for besøket i henhold til en egen tariffplan fastsatt av MGTS-partnere. Hvis du vil være sikker på at selskapet gjør kvalitetsarbeid, se etter anmeldelser på World Wide Web. Du er sikkert ikke den første som trenger reparasjon eller justering av utstyr.

Ytterligere handlinger er enkle - du er pålagt å være hjemme til avtalt tid. Ved ankomst vil teknikeren diagnostisere telefonen din og finne ut hvor nøyaktig sammenbruddet skjedde. Hvis det er nødvendig å reparere enheten eller bytte telefonkabel, må abonnenten betale for det. Prisene avhenger av beliggenheten til stedet, kompleksiteten osv. Er sammenbruddet utenfor hjemmet ditt? De må eliminere det uten økonomisk deltagelse fra brukeren.

Det hender at brukeren av tjenestene ikke har mulighet til å ringe støttetjenesten. Situasjonen vil bli korrigert med informasjon som inneholder adressene til MGTS-kontorene. Det er mer enn 20 slike salonger i Moskva og regionen. Den nøyaktige plasseringen av hvert representasjonskontor finner du på den offisielle nettsiden til kommunikasjonsleverandøren. Åpningstider og veibeskrivelse til stedet er også angitt der.

Når du planlegger å besøke kontoret, ikke glem at du trenger et identitetsdokument. I tillegg til passet må du ha en avtale om levering av teletjenester med deg. Hvis du har denne pakken, kan du kontakte en av MGTS-salongene som opererer og legge igjen en forespørsel om at en spesialist kan besøke deg.

Viktig informasjon for juridiske personer: hvis den inngåtte avtalen er av bedriftskarakter, bør alle spørsmål som oppstår bare rettes til visse fem kontorer som ligger: på Vernadsky Avenue, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky og Proletarsky.

Vi har sett på handlingene som må iverksettes hvis MGTS-fasttelefonen ikke fungerer. Hvis du ikke klarer å kontakte kommunikasjonsleverandøren din på telefon, gå gjerne til salongen, de vil garantert hjelpe deg.

Interessant video - det nye livet til en hjemmetelefon.

Jeg koblet Internett og mobilkommunikasjon til MGTS. De tilbød det som en pakke fordi det var billigere. Og faktisk. Hvis jeg hadde visst om deg tidligere, ville jeg ha spart så mye penger

Jeg har vært kunde hos MGTS i flere år. Til å begynne med var det hjemmetelefonnummeret deres, så byttet det til Internett. Hastigheten er normal. Ruteren ble gitt gratis. Abonnementet er også i mellomområdet på 499 rubler. Så lenge det ikke er noen problemer vil jeg bruke det.

Takk for kvaliteten på MGTS-tjenestene. Høflig og profesjonelt personale, god service og internett.

Ved å bruke et sosialt kort koblet jeg Internett med stor suksess til MGTS. Hastigheten er liten, bare 30 Mbit, men det er nok for meg. Utstyret ble levert gratis til bruk.

Jeg koblet til MGTS gjennom en kampanje, og nå, i tillegg til Internett, har jeg helt gratis mobilkommunikasjon. Jeg leste det ved en tilfeldighet på nettsiden og dro umiddelbart til kontoret deres for å overføre mobilnummeret mitt til MGTS. Jeg har aldri angret på det

Jeg trengte Internett. Jeg hadde flere poeng da jeg valgte. Det er pris og kvalitet. Jeg likte tilbudet til MGTS. Det er slik jeg koblet til Internett. Nå har jeg ikke bare 300 Mbit/s Internett, men også helt gratis mobilkommunikasjon med 2GB mobilt Internett. Totalt sett er jeg fornøyd med alt, ingen problemer så langt.

Jeg har hatt Internett fra MGTS i lang tid, jeg bestemte meg for å spare penger og koble til en pakke med mobilkommunikasjon og Internett-tjenester. Med Internett og min Non Stop mobiltariff, viser det seg å være 999 rubler per måned. Internetthastigheten er utmerket. Jeg bruker den fritt og ser alle filmer og videoer. Mobilkommunikasjon er også normalt. Jeg angrer ikke på at jeg koblet til pakken med en gang, den er virkelig mer lønnsom.

Jeg har hatt MGTS-ruteren min i lang tid, jeg koblet til Internett fra dem på grunn av den gode prisen. Men det er lenge siden, 1,5 år siden. Gjennomsnittshastigheten var 200 Mbit/s. Så lang tid har gått, jeg så på hvilke tilbud andre nå har for å koble til Internett. Og jeg innså at jeg ble hos MGTS, akkurat som jeg var best og fortsatt er. Godt gjort, hva kan jeg si... de setter pris på kundene sine!

MGTS koblet meg til Internett og TV til en sosial tariff. Jeg er pensjonist, jeg mangler penger hele tiden, så det var veldig fordelaktig for meg å koble til på denne måten. En nabo fortalte meg om denne tariffen. Hun opprettet forbindelsen selv på denne måten. Jeg betaler 370 rubler i måneden for Internett og TV. Under disse forholdene passer denne sammenhengen meg.

Takket være MGTS-kampanjen for å koble til TV og Internett, mottok jeg gratis mobilkommunikasjon, og det er ubegrenset. Det skjedde ved en tilfeldighet, jeg ringte bare for å forhøre meg om betingelsene for å koble til tjenestepakken. Og så tilbød de meg en slik forfremmelse. Jeg ble enig nesten umiddelbart. Jeg bruker alt, alt fungerer, så jeg angrer ikke, spesielt for så lite penger for meg.

Jeg kjøpte en kul TV mer for å spille konsollspill. Men jeg ville også umiddelbart koble til god TV. Jeg likte forholdene til MGTS for prisen. Forbindelsen ble opprettet raskt. Det er mange kule kanaler, kvaliteten er utmerket. Nå bruker jeg mye tid på å se på TV))) Og jeg betaler bare 160 rubler.

Tidligere hadde vi en annen leverandør vest i Moskva (Kremenchugskaya St.). Det var nesten ingen klager på det, bortsett fra at Internett ble slått av et par ganger, men vi betalte 550 rubler for en Internett-hastighet på 50 Mbit/sekund. Vi ble oppringt fra MGTS-selskapet og sa at de kjørte en kampanje "Internet Tariff Plan 77", og nå kan du koble til Internett med en hastighet på 70 Mbit/sek og for bare 277 rubler per måned, og du må betale for det sammen med telefonen. Vi bestemte oss for å prøve det og bestilte installasjon. Dagen etter kom de til oss og hengte en ruter i gangen. Nå har vi internett i hele leiligheten.

Og vi begynte å betale 500 rubler i måneden for alt: telefon, oppringer-ID og Internett.

Foreløpig senker jeg vurderingen til 4, for mens internetthastigheten på ukedager overstiger 50 Mb/sek, synker den kraftig i helgene. Riktignok er denne hastigheten nok for meg, men de lovet likevel 70, så gi meg minst 50 m/bit. I fremtiden kan du koble til 100 digitale TV-kanaler gjennom denne enheten i korridoren, men foreløpig er det ikke nødvendig.

Bruk 4 måneder. Så langt er det ingen klager eller klager.

Jeg har alltid trodd at videoovervåking var velvære og bortkastede penger. Men mannen min ønsket virkelig denne tjenesten, og vi inngikk en avtale med MGTS.

Og nå forstår jeg hvor nyttig denne tingen er.

Du kan enkelt se hva som skjedde hjemme i vårt fravær, for eksempel om hushjelpen egentlig bare rydder, og ikke klatrer på nattbordene.

Vi har koblet til den enkleste tariffen for 200 rubler. i måneden totalt. Videoopptak lagres i syv dager, jeg tror at dette er ganske nok for hjemmebruk.

For nylig flyttet min kone og jeg til en ny leilighet. Leiligheten er selvfølgelig veldig bra, vi er glade, men Internett som var der var noe spesielt. Hastigheten svinger alltid, spesielt om kvelden, hvis min kone er ved datamaskinen og jeg slår på den bærbare datamaskinen, er dette et problem. Jeg liker å spille online spill etter jobb, chatte på Skype, så hvis hun begynner å se en film, øker pinget hennes umiddelbart og noen må gi etter, ofte for meg) Vi har ikke jerntålmodighet og vi bestemte oss for å endre leverandør. Etter å ha lest anmeldelsene bestemte vi oss for å prøve den nye MGTS. Det som fengslet oss var prisen: 200 Mbit per sekund kampanje. for 490 rubler. per måned Vel, alt er for ingenting, for en slik hastighet! Vi ringte fjellnummeret. line, snakket høflig til oss, svarte på alle spørsmålene våre, sjekket muligheten for å koble til dette Internett i leiligheten vår og godtok søknaden. På et tidspunkt som var praktisk for oss, kom 2 teknikere til oss, fjernet forsiktig den gamle kabelen og kjørte sin egen, installerte et gratis modem med WiFi, og tilbød også å installere et antivirus, men vi hadde allerede vår egen, og vi nektet. Og det er det, samme kveld satte min kone og jeg pris på kvaliteten)) Sammenlignet med det gamle Internett, er dette himmel og jord. Og det er enkelt å betale, vi gjør det enten via terminaler eller i MTS-butikker. Vi prøvde det gjennom WebMoney, det fungerte også)

Det er færre ulemper, så jeg starter med dem:

• Det eneste negative etter min mening er prisen. 30 Mbit/sek - 390 rub. Litt dyrt i forhold til forrige operatør.

Fordeler:

• Etter å ha registrert søknaden på nettsiden, ringte de tilbake 30 minutter senere. alt ble fortalt, alt ble oppklart.
• Installasjon er mulig neste dag på et passende tidspunkt. Tidsperioden er strengt spesifisert.
• På installasjonsdagen vil de sjekke om alt er i kraft.
• Jeg var mest fornøyd med installatørene: de boret alt nøye, ingen rusk, installerte ruteren på rett sted, ingen unødvendige ledninger som stakk ut noe sted, ga et gratis uttak for det, satte opp alt på datamaskinen, sjekket alt og dro, legge igjen et visittkort i tilfelle et sammenbrudd.

Mens alt fungerer som det skal (3 uker), tilfredsstiller hastigheten mine krav fullt ut. Selv om kvelden henger ingenting som en klokke.

Ærlig talt, jeg var veldig fornøyd med tjenesten. ingen tidligere leverandør har overrasket meg så mye.

Jeg forstår ikke hvorfor det er så mange negative anmeldelser? Vi har brukt MTS i et år nå og har ingen klager ennå. Forbindelsen ble ikke avbrutt selv i snøstormer og orkaner. Selv om de var redde for at «de stjeler penger, er forbindelsen forferdelig».

Da vår forrige Internett-leverandør ble kjøpt ut av Rostelecom, var vi på utkikk etter et alternativ. Vi prøvde et par lokale, forbindelsen ble brutt, men i de... støtte kan ikke nås (en 5-dagers arbeidsuke for en Internett-leverandør, IMHO, et merkelig fenomen). Som et resultat ble MTS Internett tilkoblet.

Jeg likte at mesteren kom allerede neste dag, signerte kontrakten selv, satte opp alt, tok ikke penger))) Vi har en ganske dyr tariff (650 rubler per måned), den fungerer helt fra begynnelsen uten noen klager.

Men nei, jeg lyver. Det var et sammenbrudd i kommunikasjonen et sted i begynnelsen av vårt samarbeid. Det var litt vanskelig å komme gjennom, men vi klarte det. Mesteren kom på sporet. dag.

Totalt sett er jeg fornøyd. Jeg vil prøve å bytte til et kompleks med TV, men jeg kan ikke finne ut takstene på nettstedet. Det er noe rart med alt, et slags oppsett...

Jeg tenker egentlig ikke på kvaliteten på Internett og TV, alt har fungert bra i et år nå.