Ce să faci dacă nu există conexiune la internet pe computer? Ce să faci dacă internetul de la Rostelecom nu funcționează Alte motive pentru care computerul nu răspunde la conectarea cablului de rețea

Una dintre cele mai populare și accesibile modalități de a vă conecta la World Wide Web astăzi este o conexiune ADSL. Abrevierea ADSL înseamnă „Asymmetric Digital Subscriber Line” - o linie digitală asimetrică de abonat. În ciuda simplității și a disponibilității aproape sută la sută, o conexiune mobilă este semnificativ inferioară ca capabilități față de o conexiune ADSL: viteza de transfer de date este mai mică, gama de servicii este mai mică, iar costul conexiunii este mult mai mare. Conexiunea folosind tehnologia ETTH („Ethernet la fiecare casă”), GPON și FTTH (folosind cablu de fibră optică) sunt încă disponibile astăzi doar pentru rezidenții sectorului cu mai multe apartamente din localități mari, deoarece sunt justificate din punct de vedere economic pentru conexiunile în masă. Prin urmare, astăzi o conexiune ADSL este relevantă pentru majoritatea utilizatorilor, în special în orașele mici.

Probleme de conectare ADSL

În ciuda disponibilității sale în masă și a caracteristicilor tehnice destul de decente:

1. Viteză practică de acces: până la 24 Mbit/s;
2. Lungimea liniei de abonat pentru o funcționare satisfăcătoare: până la 7,5 km;
3. Posibilitatea de a primi serviciul triple play- transmiterea simultană de voce, video și date.

Această tehnologie folosește o linie telefonică de abonat cu toate problemele care decurg.

Să luăm în considerare o schemă tipică de conexiune de abonat folosind tehnologia ADSL:

Practica operarii acestei tehnologii arata ca cele mai frecvente probleme care duc la a avea utilizatorul viteză mică la conexiunea adsl, sau deloc acces la Internet, sunt:

1. Defecțiunea liniei telefonice;
2. Funcționare defectuoasă a portului echipamentului de acces (DSLAM) din partea furnizorului;
3. Conexiune incorectă din partea utilizatorului.

Problemă cu linia telefonică

Acesta este cel mai frecvent tip de daune care apare în lanțul abonat-furnizor. Din păcate, linia telefonică este departe de a fi perfectă. În timp ce „trece” de la furnizorul de internet la utilizator, poate trece prin destul de multe secțiuni diferite: coloana vertebrală, cablu, cabluri de distribuție, cabluri între dulapuri și chiar așa-numitele fire aeriene - fire care merg de la dulap la abonatul pe calea aerului. Fiecare dintre aceste secțiuni, pe lângă atenuarea semnalului util, poate introduce și diverse interferențe, ducând atât la o scădere generală a vitezei, cât și la faptul că abonatul se confruntă cu deconectări frecvente în timpul unei conexiuni adsl.

Desigur, pentru a măsura parametrii fizici ai unei linii telefonice pentru a obține caracteristicile sale de calitate, trebuie să aveți instrumente speciale și capacitatea de a le folosi. Dar un utilizator obișnuit poate să-și evalueze cu ușurință starea pentru a înțelege de ce apar anumite probleme de acces. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la modemul ADSL și să vă uitați la statisticile conexiunii ADSL.

Nu doar problemele cu linia de comunicație sau echipamentele furnizorului duc la probleme cu Internetul. Când pune întrebarea „Cum să măresc viteza unei conexiuni adsl?”, utilizatorul uită uneori că echipamentul defectuos sau o conexiune incorectă pe partea sa pot provoca, de asemenea, defecțiuni și viteză scăzută. Prin urmare, înainte de a apela asistența tehnică, trebuie să verificați dacă linia telefonică, modemul și telefonul sunt conectate corect.

În primul rând, ar trebui să începi cu despicator– un dispozitiv special conceput pentru a împiedica zgomotul de înaltă frecvență de la modem să interfereze cu conversațiile telefonice. În esență, este un filtru special pentru separarea benzilor de frecvență de funcționare ale modemului și ale telefonului.

Să luăm în considerare schema de conectare corectă pentru dispozitivele utilizatorului:

Vă rugăm să rețineți că nu puteți conecta telefoane sau orice alte dispozitive telefonice la splitter! Toate telefoanele trebuie să fie strict conectate la mufa PHONE! În caz contrar, conexiunea va fi instabilă și, de regulă, cu viteză redusă. În acest caz, deconexiunile în timpul conexiunilor adsl vor fi aproape constante.

Conectarea unui modem adsl fără splitter va duce la zgomot în timpul unei convorbiri telefonice și, ca și în primul caz, la o calitate slabă a conexiunii. Cu toate acestea, dacă nu utilizați un telefon, modemul poate fi conectat la linia telefonică fără acest dispozitiv.

Prelungitoarele telefonice excesiv de lungi trebuie evitate. Dacă într-adevăr nu vă puteți descurca fără ea, trebuie să alegeți unul care să folosească nu patru, ci doi conductori. Acest lucru va reduce interferențele și va îmbunătăți calitatea conexiunii.

Din păcate, nici modemul adsl nu este imun la deteriorare. Mai mult, există daune evidente, adică atunci când pur și simplu nu funcționează sau nu funcționează corect și există unele ascunse asociate cu deteriorarea părții sale liniare. Mai ales adesea, astfel de defecțiuni apar adesea după o furtună. În același timp, modemul în sine funcționează și poate chiar să stabilească o conexiune cu echipamentul furnizorului, dar este instabil sau conexiunea are loc la viteză redusă. Prima impresie care apare este că linia telefonică este defectă, deoarece „simptomele” sunt foarte asemănătoare. În acest caz, ar trebui să luați citiri ale principalelor caracteristici ale conexiunii din meniul acesteia din secțiunea „Statistici” și să o verificați la standul furnizorului, solicitând să luați aceleași date. Dacă citirile sunt similare, cel mai probabil partea liniară a modemului este „arsă” și necesită reparație.

1. Dacă viteza de acces la Internet scade periodic, începeți verificarea examinând stabilitatea conexiunii stabilite - „linkul”. (Versiunea în limba engleză a cuvântului este Link). Urmați indicatorul cu același nume. La unele modele se numește ADSL. În timpul funcționării, dacă conexiunea adsl este stabilă și stabilită, ar trebui doar să se aprindă. Dacă clipește periodic, conexiunea cu furnizorul este instabilă și trebuie verificată linia de comunicație.
2. Monitorizați viteza în amonte pe linie. Practica arată că cu cât este mai scăzută, cu atât calitatea conexiunii este mai scăzută. În mod ideal, ar trebui să fie egal sau aproape de 1 Mbit/s (cu excepția cazului în care este limitat în mod specific de tarif).
3. Dacă conexiunea este întreruptă în mod constant, puteți încerca să opriți splitter-ul și telefonul conectând temporar modemul direct la linie. Acest lucru elimină posibila influență a altor dispozitive asupra conexiunii. Dacă în acest caz totul funcționează stabil, atunci puteți porni dispozitivele unul câte unul pentru a afla care dintre ele are efect.
4. Verificați întotdeauna calitatea contactului în conectori. Un conector de telefon modern RJ11 nu este un produs de foarte înaltă calitate, contactele sale se oxidează adesea. Scoateți-l și reintroduceți-l de două sau de trei ori.

Condiția principală pentru funcționarea neîntreruptă a unei linii ADSL este calitatea perechii de cupru care conectează modemul la echipamentul furnizorului. Înainte de a conecta ADSL, existau cerințe extrem de scăzute pentru calitatea liniei dvs. Principalul criteriu de performanță a fost „telefonul bâzâie – asta înseamnă că totul este bine”. Odată cu apariția unui modem ADSL, calitatea muncii începe să fie afectată de un număr mare de parametri diferiți, care sunt pur și simplu imposibil de evaluat fără echipamente speciale. Pe această pagină vă vom spune ce puteți face pentru a vă îmbunătăți calitatea conexiunii.

Cel mai mare număr de probleme apar pe secțiunea de linie de la dulapul de distribuție de la intrarea în casă la modemul ADSL. Există mai multe motive pentru aceasta:
- conexiune incorectă prin modem ADSL
- cabluri telefonice deteriorate la intrare
- repararea liniei de proastă calitate după o pauză
- deteriorarea cablurilor din apartament

Conectarea unui modem ADSL.

Apartamentul dumneavoastră are o priză telefonică, care primește un fir de la dulapul de distribuție situat la intrare. Din momentul în care vă conectați ADSL, puteți utiliza un singur conector în această priză, chiar dacă de fapt sunt 2 sau 3, la conectorul din priza de telefon trebuie conectat un splitter - un dispozitiv special care vă permite să se separe frecvenţele pe care operează tehnologia ADSL şi un telefon obişnuit . Dacă un splitter nu a fost furnizat împreună cu modemul, va trebui să-l achiziționați separat de la același magazin de unde ați achiziționat modemul ADSL.

Splitter-ul are 3 conectori, care sunt de obicei etichetați „Linie”, „Modem”, „Telefon”. Linie - conector pentru conectarea la o priză de telefon, Modem - la un modem, Telefon - la un telefon.

Conectați modemul ADSL prin splitter și porniți-l. În această etapă, configurarea modemului nu este necesară. După conectare, indicatorul DSL (sau ADSL) de pe modem ar trebui să clipească și apoi să se aprindă continuu. Dacă indicatorul ADSL nu se aprinde, verificați ce standard ADSL acceptă modemul dvs. Există standarde Anexa A și Anexa B Dacă echipamentul furnizorului nu acceptă standardul pe care îl utilizează modemul dvs., indicatorul ADSL nu se va aprinde. De obicei, producătorul indică standardul ADSL pe cutia cu modemul. De asemenea, ar trebui să verificați cu ce standard ADSL este proiectat să funcționeze splitter-ul. Unele modele de splitter sunt echipate cu un comutator care vă permite să selectați standardul dorit.

Dacă indicatorul ADSL se aprinde, conectați un telefon la splitter și ridicați receptorul. Ar trebui să auziți un ton de apel normal, fără nici un șuierat străin. Dacă auziți șuierat, opriți modemul și verificați dacă dispare. Dacă șuieratul dispare, încercați să înlocuiți separatorul.

Schimbarea tipului de modulație

Există șansa de a reduce numărul de întreruperi ale conexiunii prin schimbarea tipului de modulație în modem. Dacă modemul dvs. acceptă această caracteristică, încercați să schimbați modulația de la „ADSL2” la „G.DMT” (uneori denumit „ITU G.992.1”). Schimbarea tipului de modulație este utilă mai ales dacă furnizorul nu limitează viteza fizică maximă a unei conexiuni adsl.

Verificarea prizei de telefon

Dacă indicatorul ADSL nu reacționează deloc la conectarea modemului ADSL la linie, puteți verifica ce contacte din priza telefonului primesc perechea de cupru de la stație. Pentru ca modemul ADSL sa functioneze corect este necesar ca cele doua contacte centrale din priza sa fie activate. Dacă nu este cazul în cazul dumneavoastră, dezasamblați priza de telefon și înșurubați firele la contactele centrale. După această operațiune, nu uitați să obțineți un fir nou pentru telefon, în care perechea centrală de la un capăt merge la contactele exterioare de la celălalt capăt. În caz contrar, telefonul nu va funcționa.

Să presupunem că nu a putut fi realizată o conexiune stabilă. Să trecem la următoarea etapă:

Înlocuirea cablurilor telefonice

Puteți încerca să vă descurcați cu jumătate de măsură. De exemplu, examinați cu atenție și examinați toate secțiunile deschise ale cablurilor telefonice din apartament. Dacă observați că cablurile sunt uzate sau izolația este deteriorată sau există răsuciri vechi în fire, încercați să înlocuiți secțiunea deteriorată a cablajului și repetați toate manipulările cu conectarea modemului ADSL și a splitterului. Dacă tot nu există niciun rezultat, va trebui să înlocuiți cablajul telefonic, începând de la dulapul de distribuție. Cel mai bine este să înlocuiți firul cu „pereche răsucită categoria 5” - acesta este un cablu obișnuit utilizat pentru așezarea rețelelor locale.

Dacă aveți acces liber la dulapul de distribuție, puteți instala singur noul fir. Dacă nu aveți acces la interiorul dulapului, va trebui mai întâi să treceți firul în dulap și apoi să sunați la o linie de la compania de telefonie. Asigurați-vă că lăsați o rezervă de cablu de aproximativ 5 metri lângă dulap, pentru că... În caz contrar, traseul intern al cablurilor în dulap poate fi o surpriză neplăcută pentru tine.

Deci, cablajul telefonic a fost complet înlocuit, dar încă nu există o conexiune stabilă? Acum este momentul să contactați furnizorul dvs. și să sunați la un tehnician care va verifica partea principală a liniei dvs.

Există adesea situații în care, după conectarea unui computer sau laptop la Internet folosind un cablu de rețea, apare eroarea „Cablul de rețea nu este conectat”. Cel mai probabil, aceasta nu este nici măcar o eroare, ci pur și simplu starea adaptorului de rețea, care poate fi observată în conexiunile de rețea.

Se pare că computerul nu răspunde în niciun fel la conexiune, cablul de rețea nu este conectat, deși este conectat la computer și introdus în conectorul plăcii de rețea. Pictogramă de pe panoul de notificare cu o cruce roșie. Ei bine, internetul, desigur, nu funcționează. Cam asa arata:

Și cel mai important, cablul este conectat. De pe un router, modem sau direct de la echipamentul furnizorului. Această eroare poate apărea atât pe un computer, cât și pe un laptop. De asemenea, nu contează ce Windows este instalat pe computer. Numai în Windows 10 mesajul „Cablu de rețea nu este conectat” va fi lângă adaptorul „Ethernet”, iar în Windows 7 – lângă „Conexiune la zonă locală”. Și în Windows XP, o fereastră pop-up cu această eroare apare în continuare dacă treceți mouse-ul peste pictograma de conexiune. La fel se întâmplă adesea.

Același lucru este valabil și pentru metoda de conectare. Unii oameni au un cablu de rețea care vine direct de la furnizorul lor (de exemplu, Rostelecom), iar pentru unii printr-un modem, un router Wi-Fi sau un terminal.

Care ar putea fi problema?

Pot fi multe motive. Le enumerăm pe cele principale:

• Cablul de rețea este incorect sau nu este conectat complet.
• Cablul de rețea este deteriorat. Este posibil ca contactele din conector să se fi slăbit (în care cablul de rețea în sine este sertizat).
• Probleme hardware cu routerul, modemul, echipamentul furnizorului. Sau placa de rețea în sine din laptopul sau PC-ul tău s-a defectat.
• Probleme cu setările plăcii de rețea. Cel mai adesea, nu poate determina automat viteza și duplexul. Vă voi spune despre asta mai detaliat.
• Există unele probleme cu driverul plăcii de rețea.
• Viruși, firewall-uri, unele programe. Da, da, pot provoca, de asemenea, să apară eroarea „Cablul de rețea nu este conectat”.

Cum să afli motivul și ce să faci mai întâi?

• Mai întâi, reporniți computerul, modemul, routerul (dacă aveți unul).
• Deconectați cablul de rețea și conectați din nou. Verificați și conexiunea la router (dacă internetul este conectat prin el). Conectați cablul la alt port LAN. Acordați atenție dacă indicatorul LAN de pe router se aprinde după conectarea cablului. Puteți vedea instrucțiunile: .
• Dacă este posibil, conectați-vă printr-un cablu diferit.
• Puteți muta ușor cablul de rețea acolo unde intră în conector. Și în acest moment uitați-vă la starea adaptorului de rețea de pe computer. Poate că contactele pleacă de acolo și astfel vom afla.
• Dacă aveți un alt PC sau laptop, încercați să îl conectați. Astfel putem afla ce se întâmplă.
• Dacă Internetul trece printr-un router, atunci încercați să conectați cablul de la furnizor direct la computer.

Aș împărți soluțiile în software și hardware.

Cablul de rețea nu este conectat, deși este conectat: soluții la problemă

1 Aș încerca să scot placa de rețea din Manager dispozitive. După o repornire, ar trebui să se recupereze automat. Accesați Manager dispozitive (cel mai simplu mod de a-l găsi este printr-o căutare sau apăsați combinația de taste Win + R și rulați comanda devmgmt.msc).

Deschideți fila „Adaptoare de rețea” și găsiți placa de rețea. În funcție de producător și de driver, numele poate fi diferit. Numele poate conține „LAN”. De exemplu, pe laptopul meu este „Realtek PCIe GBE Family Controller”. Apropo, fiți atenți dacă există o pictogramă galbenă lângă ea. Faceți clic dreapta pe el și selectați „Eliminați dispozitivul”.

Confirmăm ștergerea și repornim computerul. Poate că după o repornire totul va funcționa și computerul va vedea cablul de rețea conectat.

2 Verificați setările de viteză și de detectare duplex. În Manager dispozitive, faceți clic dreapta pe placa de rețea (cum am arătat mai sus)și selectați „Proprietăți”.

Apoi, accesați fila „Avansat”. În listă, găsiți și selectați „Răspândire și duplex”. Și în meniul drop-down din stânga, setați valoarea la „Negociere automată”. Dar dacă ați avut inițial această opțiune instalată acolo, atunci încercați să setați o altă valoare. De exemplu: „100 Mbps Full Duplex”. Puteți încerca diferite opțiuni. Nu uitați să faceți clic pe Ok și să reporniți computerul.

Se întâmplă adesea ca placa de rețea să nu detecteze automat viteza și duplexul.

3 Driver pentru cardul de rețea. Trebuie să încerci să-l reinstalezi. Descărcați driverul de pe site-ul web al producătorului plăcii în sine (LAN), laptopului sau plăcii de bază a computerului și începeți instalarea. Puteți consulta articolul pe acest subiect:.

Alte motive pentru care computerul nu răspunde la conexiunea cablului de rețea

1 Eroare card de rețea. Cu toate acestea, în acest caz, cel mai probabil nu îl veți vedea în managerul de dispozitive. Dar se întâmplă în moduri diferite. Pentru a afla, trebuie să conectați un alt cablu la acesta. Conectați-vă la alt router sau furnizor. Sau conectați alte dispozitive la același cablu. 2 Probleme cu furnizorul. De exemplu: un angajat al furnizorului conectează internetul la un alt abonat și ți-a deconectat accidental cablul de la echipament sau cablul a fost rupt undeva la intrare. Sau poate cineva a tăiat-o intenționat. În astfel de cazuri, va apărea mesajul „Cablul de rețea nu este conectat”. Trebuie să contactați asistența furnizorului dvs. Chiar înainte de a face acest lucru, ar fi bine să vă asigurați că problema nu se află în placa de rețea a computerului dvs. De asemenea, se întâmplă adesea ca contactele să dispară pe conectorul în care este sertizat cablul de rețea de la furnizor. Trebuie doar să o faci din nou și corect. Sau sunați la experți. 3 Problemă cu routerul. Pot fi. Dar verificarea tuturor acestor lucruri este foarte simplă. Deconectați internetul de la router (doar dacă nu ai ADSL)și conectați-l direct la computer. Dacă computerul vede cablul de rețea, atunci problema este fie în router, fie în cablul cu care conectați computerul la router. Puteți să vă uitați și la articolul: . 4 Cablul de rețea este defect. Și asta se poate întâmpla. Dar, dacă avem un cablu pe care îl conectăm computerul la router, atunci este ușor de verificat conectându-l la un alt dispozitiv, sau conectând cablul de la furnizor direct la placa de rețea a computerului.

Internetul este o parte integrantă a vieții unei persoane moderne. Toată lumea a întâmpinat probleme cu conexiunea la Internet în viața lor, fie că este vorba de viteze scăzute de transfer de date sau de nicio conexiune. Acest articol va vorbi despre problemele cu Internetul de la o anumită companie. Dacă internetul tău de la Rostelecom nu funcționează, atunci acest articol este pentru tine.

Majoritatea problemelor pot fi rezolvate acasă

Primul și cel mai frecvent motiv pentru lipsa internetului este compania care efectuează lucrări de reparații. De asemenea, nu uitați să monitorizați plata la timp pentru serviciile de comunicații prin Internet. Este posibil să nu aveți o conexiune pur și simplu pentru că nu ați plătit pentru aceasta. Prin urmare, asigurați-vă că vă verificați contul pe site-ul companiei.

Desigur, înainte de a da vina pe furnizor pentru tot, ar trebui să vă asigurați că nu există probleme de partea dvs. Prin urmare, mai întâi, să ne uităm la asta în detaliu.

Primul lucru de făcut dacă internetul nu funcționează bine este să verificați conexiunea fizică. Dacă cablul de internet este conectat la computer, încercați să îl reconectați. Faceți același lucru dacă cablul este conectat la un router. Se întâmplă adesea ca cineva, trecând, să atingă firul cu piciorul, iar acest lucru duce la probleme în legătură. Problema poate sta în dispozitivul de rețea în sine. Încercați să reporniți routerul. Această metodă ajută cu adevărat în multe cazuri.

Pentru a determina exact care este problema, conectați-vă la Internet de pe diferite dispozitive. Dacă nu există acces sau funcționează prost doar pe computer, atunci problema se află acolo. Există mai multe motive care cauzează viteza scăzută a conexiunii:

• Infecția PC-ului cu software rău intenționat;
• Funcționarea incorectă a driverelor plăcii de rețea;

Asigurați-vă că executați o scanare antivirus. Software-ul rău intenționat poate afecta foarte mult atât viteza internetului, cât și performanța computerului în general.

Se poate, de asemenea, ca din cauza virușilor sau a actualizărilor, driverele plăcii de rețea să înceapă să funcționeze defectuos. Soluția de aici ar putea fi o simplă reinstalare a acestor drivere. Le poți găsi pe site-ul producătorului laptopului sau PC-ului tău, sau selectează din lista celor deja instalate pe acest computer. Toate acestea se fac în „Manager dispozitive”, puteți merge acolo făcând clic dreapta pe Computerul meu și selectând „Gestionați” din meniu.

Descărcarea fișierelor mari sau a mai multor torrente de pe Internet va reduce semnificativ viteza Internetului. Astfel de operațiuni pur și simplu ocupă aproape tot traficul.

De asemenea, merită să acordați atenție tarifului pe care îl utilizați. Dacă v-ați abonat la un pachet cu o viteză redusă, atunci nu ar trebui să vă plângeți de internetul lent.

Acum despre problemele Rostelecom în sine. Probleme și viteza scăzută pot apărea în perioadele de încărcare maximă pe serverele furnizorului. Nu poți face nimic în privința asta, tot ce trebuie să faci este să te împaci cu asta. În acest caz, vina este numai a Rostelecom, deoarece este sarcina lor să ofere comunicații de înaltă calitate fiecărui utilizator și să organizeze funcționarea echipamentului astfel încât să poată face față oricărei sarcini. Singura modalitate de a ajuta aici este să utilizați un cablu diferit. Dacă aveți o instalare tradițională de cablu cu pereche răsucită, trecerea la fibră vă va oferi o diferență notabilă de viteză, dar va avea un cost suplimentar. Dacă nu există deloc conexiune la Internet (și v-ați asigurat deja că totul este în ordine), atunci contactați imediat serviciul de asistență Rostelecom prin telefon. Problema poate fi în cablul în sine în orice moment de la furnizor la apartamentul dvs., așa că, cu cât compania detectează mai devreme problema, cu atât va fi rezolvată mai repede și veți obține internetul mult așteptat.

Este posibil ca modemul ADSL instalat de Rostelecom să fi eșuat. Cauza defecțiunii poate fi tensiunea instabilă în sursa de alimentare sau supraîncălzirea dispozitivului, defecțiunea splitterului (spliterul este necesar pentru a separa traficul de voce care merge la telefon și traficul de date care merge către computer sau router) . De asemenea, este posibil să nu existe Internet din cauza setărilor incorecte sau pierdute. În orice caz, trebuie să sunați la asistență și să sunați la un tehnician.

Dacă Internetul se realizează folosind tehnologia ETTH (metoda obișnuită când se utilizează perechea răsucită), motivele problemelor cu conexiunea pot fi:

• Setări incorecte ale dispozitivului de rețea (router/router). Acest lucru poate fi rezolvat fie apelând la un specialist, fie, dacă te simți încrezător, făcând propriile ajustări. Puteți consulta serviciul de asistență despre cum se face acest lucru;
• Există o problemă cu cablul în sine. Se poate rezolva prin simpla inlocuire a cablului cu unul nou;
• Deteriorarea unui port de pe un dispozitiv de rețea. Portul în care este conectat cablul se poate arde pur și simplu sau poate fi deteriorat în alt mod. În acest caz, trebuie să conectați cablul la un alt port.

Dacă cablul de internet este conectat direct la computer, asigurați-vă că verificați setările de rețea. Acestea pot fi confundate sau modificate de către furnizor. Pentru a vă verifica setările, accesați Rețea și Internet. Puteți ajunge acolo prin Panoul de control sau făcând clic dreapta pe pictograma de conexiune la Internet din colțul din dreapta jos al ecranului din bara de activități și selectând elementul corespunzător din listă. Apoi, faceți clic pe conexiune din blocul „Rețele active”. În fereastra care apare, selectați „Proprietăți”, veți vedea o listă de componente. Va trebui să selectați componenta „IP Versiunea 4 (TCP/IPv4)” și să faceți clic pe „Proprietăți”. Acolo veți vedea câmpuri în care introduceți adresa IP, masca de subrețea și serverul DNS. Verificați cu furnizorul dvs. aceste setări. Aceste valori pot fi statice (furnizorul vă va spune anumite valori pe care trebuie să le introduceți în câmpuri) sau dinamice (va trebui să selectați opțiunea „Obține automat o adresă IP”, caz în care nu vei trebuie să introduceți ceva).

Dacă aveți brusc probleme cu Internetul de la Rostelecom, atunci ar trebui să contactați serviciul de asistență al companiei. Operatorul va putea verifica care parte are probleme și fie va trimite lucrători să o remedieze, fie vă va oferi sfaturi și recomandări despre cum să o configurați dacă problemele sunt de partea dvs. Dacă sunteți în mod constant nemulțumit de serviciile oferite, atunci, în loc să încercați la nesfârșit să remediați totul, poate doriți să luați în considerare schimbarea furnizorilor.

Împărtășiți în comentarii experiența dvs. de lucru cu Rostelecom, indiferent dacă sunteți mulțumit de calitatea conexiunii dvs. la Internet sau, dimpotrivă, nu recomandați utilizarea serviciilor sale. Scrieți despre cât de util v-a fost acest articol.

Configurarea unei conexiuni la rețea în conformitate cu toate instrucțiunile nu garantează accesul neîntrerupt la Internet. Motivele pentru care o rețea nu mai funcționează sunt variate și nu întotdeauna evidente. Să vorbim despre ce poate duce la eșecul unei conexiuni Ethernet și despre cum să o rezolvăm.

De ce nu funcționează conexiunea la rețea prin cablu în Windows 8?

Motive legate de hardware:

• cablul de rețea este deteriorat sau prost sert;
• lungimea segmentului de cablu dintre nodurile rețelei a fost depășită (mai mult de 100 de metri);
• dispozitivele de rețea nu sunt conectate corect;
• gateway-ul de rețea (dispozitivul prin care computerul se conectează la Internet) nu funcționează sau este configurat incorect;
• cablul nu este conectat la placa de rețea a computerului;
• placa de rețea este defectă sau nu este instalată (driver lipsă);
• Există o sursă de interferență electromagnetică în apropierea unui cablu, computer sau alt dispozitiv de rețea (router, comutator).

Motive legate de setări:

• Serviciile de rețea Windows nu rulează;
• Configurația Winsock a fost schimbată (Winsock sunt structuri Windows care controlează accesul aplicațiilor la serviciile de rețea);
• parametrii de conectare sunt specificati incorect;
• Adaptorul de rețea este dezactivat pentru a economisi energie;
• comunicarea este blocată de setările incorecte ale programelor de securitate (firewall sau firewall Windows);
• conexiunea la rețea (sau numai la internet) este limitată de administrator;
• Windows este infectat cu programe malware care blochează accesul la Internet.

Dacă conexiunea este limitată pentru anumite aplicații, de exemplu, doar pentru browser:

• aplicația accesează Internetul printr-un server proxy care este indisponibil;
• aplicația este blocată de firewall-ul Windows, firewall-ul sau administratorul computerului;
• Scripturile rău intenționate rulează în contextul aplicației.

Restaurarea rețelei de cablu

Echipamente de depanare

Dacă conexiunea este complet absentă, dispare periodic sau pierde date, începeți verificarea cu cablul de rețea. Asigurați-vă că izolația sa este intactă și că nu există îndoituri. Verificați calitatea fixării conectorilor.

Dacă configurați conexiunea pentru prima dată, asigurați-vă că cablul este sertizat corect (conductoarele sunt conectate la contactele corecte ale conectorului). Mai jos sunt diagramele de sertizare:

1. pentru a conecta un computer la un dispozitiv (switch sau router);
2. pentru conexiunea computer-la-computer.

Verificarea este relevantă numai dacă ați sertizat singur cablul. Cablurile achiziționate într-un magazin deja cu conectori nu reușesc rar.

Apoi, verificați dacă rețeaua este conectată corect. Conexiunea la Internet poate fi directă (cablul furnizorului este conectat la placa de rețea a computerului) sau printr-un gateway (router sau alt computer). Metoda de comutare și setări de acces poate fi găsită în suportul tehnic al furnizorului.

Când vă conectați printr-un router, este important să nu confundați prizele de conectare: cablul furnizorului este introdus în mufa „INTERNET” sau „WAN”, iar plăcile de rețea ale computerelor sunt conectate la prizele „LAN”.

Dacă încă nu există conexiune, verificați dacă driverul de rețea este instalat în Windows.

• Deschideți Manager dispozitive - în Winows 8 este apelat din meniul contextual al butonului Windows (Start).

• Extindeți lista de adaptoare de rețea și verificați dacă placa Ethernet este acolo. Dacă este identificat ca un dispozitiv necunoscut, accesați site-ul web al producătorului utilizând o altă conexiune la internet, descărcați și instalați driverul.

După aceea, deschideți proprietățile cardului prin meniul contextual din managerul de dispozitive

și asigurați-vă că funcționează bine.

Apoi, deschideți fila „Gestionarea energiei” și debifați opțiunea „Permiteți oprirea pentru a economisi energie”, altfel conexiunea va fi întreruptă.

Dacă, după instalarea driverului de rețea, conexiunea este încă limitată, verificați dacă există dispozitive care creează interferențe în apropierea computerului, a routerului sau a locului în care este așezat cablul de rețea: telefoane fără fir, linii electrice puternice, cuptoare cu microunde. Încercați să mutați echipamentul de rețea departe de astfel de locuri.

Verificarea setărilor de rețea Windows

Utilizarea instrumentului de diagnosticare a rețelei

Instrumentul de depanare vă permite să identificați și să eliminați cauzele diferitelor defecțiuni ale rețelei în Winows 8. Pentru a-l lansa, faceți clic pe pictograma „Rețea” din bara de sistem și selectați elementul cu același nume.

Dacă problema nu este rezolvată automat, instrumentul de diagnosticare vă va spune ce a cauzat problema.

În acest caz, cauza va trebui căutată și corectată în alte moduri.

Pornirea serviciilor

Dacă conexiunea dvs. la Internet este limitată sau absentă, aceasta poate fi din cauza unei defecțiuni a serviciilor de rețea Windows. Pentru a verifica funcționarea acestora, deschideți aplicația de gestionare a serviciilor:

• în meniul contextual al butonului Windows (Start), faceți clic pe „Run”;

• introduceți comanda în câmpul „Deschidere” al aplicației „Run”. servicii.mscși faceți clic pe OK. Aplicația se va lansa.

În programul de management al serviciului, verificați funcționarea următoarelor componente:

• client DHCP;
• client DNS;
• Serviciul de interfață de salvare a rețelei;
• Serviciu de configurare a rețelei.

Dacă aceste servicii Windows nu rulează, conexiunea nu va fi creată sau va fi limitată doar la rețeaua locală - fără acces la Internet.

Pentru a configura pornirea automată a serviciilor de rețea împreună cu Windows, deschideți proprietățile fiecăruia dintre ele (prin meniul contextual).

Selectați Automat din lista Tip de pornire. Pentru a porni imediat serviciul, faceți clic pe butonul cu același nume din secțiunea „Stare” a ferestrei.

Resetarea setărilor protocolului Winsock și TCP/IP

Această operațiune restabilește starea structurilor de rețea - secțiunile de registry Windows 8 în care este stocată configurația Winsock. Pentru a reseta, utilizați utilitarul de consolă Windows - netshell.exe. În consecință, este lansat prin linia de comandă (ca administrator).

Pentru a reseta Winsock și protocolul TCP/IP, rulați două instrucțiuni în consolă una după alta: resetarea netsh winsockȘi netsh int resetare ip.

După aceasta, reporniți computerul.

Remedierea erorilor de setări de conexiune

Pentru a verifica setările de conexiune, accesați meniul contextual al butonului Windows (Start) și deschideți folderul „Conexiuni de rețea”.

Faceți clic dreapta pentru a deschide meniul contextual conexiunii și faceți clic pe „Stare”.

Următoarea fereastră va afișa principalii parametri de conexiune:

• Protocol DHCP (asignează o adresă IP și alte setări unei conexiuni pentru lucrul în rețele TCP/IP) - indiferent dacă este activat sau nu;
• Adresă IPv4 - dacă începe cu 169.254 (interval de adrese APIPA), atunci conexiunea nu primește un IP valid de la serverul DHCP. Această conexiune va fi întotdeauna limitată și nu va avea acces la Internet.
• Masca de subrețea - atribuită automat în funcție de grupul IP.
• Gateway-ul implicit este IP-ul dispozitivului de rețea folosit ca gateway pentru această conexiune.
• Server DNS - adresa serverului care mapează numele de domenii la adresele IP ale gazdei.

Pentru a accesa setările, faceți clic pe butonul „Proprietăți” din fereastra „Stare”. În fereastra următoare, bifați „IP versiunea 4” în lista de componente și faceți clic din nou pe „Proprietăți”.

Dacă conexiunea nu primește automat IP-ul și alte setări, introduceți-le manual. Dacă computerul este conectat direct la Internet (fără un gateway), verificați setări la ISP-ul dvs. La conectarea printr-un gateway (router), una dintre adresele din intervalul local căruia îi aparține gateway-ul este atribuită ca IP. De exemplu, dacă adresa routerului începe cu 192.168.1, adresa de conectare ar trebui să înceapă cu aceleași numere.

În câmpul „Gateway implicit”, este indicată IP-ul routerului.

Informații despre dezactivarea unui firewall terță parte pot fi găsite în ajutorul acestuia.

Remedierea altor probleme

Nu are rost să încerci să reconfigurezi o conexiune într-o rețea corporativă care este limitată de administrator - oricum nu va funcționa. Și dacă se limitează la casă, iar asta cu siguranță nu este treaba celor dragi, este posibil ca un virus să fi intrat în sistem. Din același motiv, accesul la rețea poate fi refuzat aplicațiilor individuale. Pentru a rezolva problema, scanați sistemul cu un antivirus și verificați din nou setările rețelei.

Dacă eșecul are loc într-o singură aplicație, verificați setările de acces la rețea din aceasta și regulile de restricție pentru aceasta în Windows Firewall. Dacă sursa problemei nu este găsită, reinstalați programul.