Parcela e humbur në Russian Post nga Aliexpress: si ta gjeni parcelën? Kërkoni për parcela nga Kina me Aliexpress. Çfarë duhet të bëni nëse një paketë nga Aliexpress humbet: këshilla se çfarë të bëni nëse një paketë humbet Një paketë nga Aliexpress humbet

13.04.2024

Informacioni rreth porosive ruhet automatikisht në faqen e internetit të Aliexpress, por në mënyrë që t'i ktheni paratë tuaja më shpejt nëse paketa juaj humbet, duhet të ruani të gjithë historinë e porosive për ta përdorur atë si provë në një mosmarrëveshje. Kjo do të thotë, hapni seksionin "Porositë e mia" dhe shkoni te përshkrimi i historisë së blerjes së produktit. Kontrolloni informacionin tuaj të gjurmimit dhe bëni një pamje nga ekrani. Nëse ka mesazhe nga shitësi që kërkon të mos hapet një mosmarrëveshje, ruajini edhe ato. Kopjoni numrin e gjurmës dhe gjurmoni dërgesën duke përdorur çdo shërbim gjurmimi, mundësisht edhe disa, në mënyrë që më vonë të mund të përdorni mungesën e informacionit të gjurmimit si provë në një mosmarrëveshje. Çdo informacion që është i disponueshëm për këtë urdhër mund të përdoret si provë. për të fituar argumentin. Nëse shitësi nuk pajtohet me vendimin për kthimin e parave, të dhënat që keni ruajtur do të luajnë në duart tuaja dhe do të keni një shans më të mirë për të fituar mosmarrëveshjen. Pavarësisht nga fakti se të gjitha informacionet do të ruhen në historikun e porosive, sigurimi i provave do të përshpejtojë mosmarrëveshjen dhe ju jeni të garantuar t'i ktheni paratë tuaja.

Kontrolloni kohën e dorëzimit

Koha e dorëzimit për porositë nga Aliexpress është maksimumi 60 ditë. Në varësi të metodës së zgjedhur të dorëzimit, koha aktuale që duhet për të marrë mallrat nga Aliexpress mund të ndryshojë. Çdo shitës jep një garanci për dorëzimin në kohë dhe, nëse periudha e dorëzimit tejkalohet për ndonjë arsye, blerësi ka të drejtë të kërkojë kthimin e parave të tij. Garancia e shitësit përfshihet në një transaksion të sigurt, kështu që nëse paketa nuk është marrë brenda periudhës specifike të specifikuar nga furnizuesi për porosinë tuaj, blerësi ka të drejtë të zgjasë periudhën e mbrojtjes ose të hapë një mosmarrëveshje për kthim.

Ju mund të hapni një mosmarrëveshje vetëm kur periudha e dorëzimit po përfundon. Historia e porosive përmban informacion të saktë dhe afatin e dorëzimit, kështu që nëse porosia nuk ka mbërritur përpara kësaj date, mund të hapni me siguri një mosmarrëveshje. Kolona "Kujtesa" në historikun e porosive përmban informacionin "Nëse porosia juaj nuk dorëzohet deri në një datë të caktuar, mund të bëni një kthim duke hapur një mosmarrëveshje". Blerësi ka të drejtë të zgjasë në mënyrë të pavarur periudhën e mbrojtjes, por zakonisht, sapo blerësi hap një mosmarrëveshje, kjo periudhë zgjatet nga vetë shitësi. Nëse nuk hapni një mosmarrëveshje deri në datën e specifikuar, paratë tuaja do t'i dërgohen shitësit dhe porosia do të mbyllet.

Shkruani shitësit

Nëse nuk ka informacion gjurmimi në historinë tuaj të porosive, mund t'i shkruani shitësit për të sqaruar vendndodhjen aktuale të porosisë. Shitësi duhet të kontaktojë kompaninë e logjistikës për të konfirmuar statusin e porosisë tuaj. Për të kontaktuar shitësin, shkoni te historiku i porosive dhe klikoni në butonin "Mesazhi për shitësin". Kërkojini atij të japë informacion se ku është paketa juaj tani. Nëse shitësi nuk mund t'jua thotë këtë me siguri, prisni derisa të përfundojë periudha e përfundimit të porosisë dhe hapni një mosmarrëveshje. Fatkeqësisht, asgjë nuk varet nga shitësi dhe problemet me logjistikën janë faji i kompanisë së transportit, kështu që shitësit, si blerësit, udhëhiqen vetëm nga të dhënat e dorëzimit që janë në dispozicion të publikut.

Hap një mosmarrëveshje

Mënyra më e lehtë për të marrë një rimbursim është të hapni një mosmarrëveshje. Nëse një paketë nga Aliexpress humbet, prisni derisa të përfundojë periudha e dorëzimit dhe menjëherë hapni një mosmarrëveshje. Shitësi mund t'ju sugjerojë të prisni pak më shumë, por zakonisht kjo është e kotë. Ju mund të hapni një mosmarrëveshje për një rimbursim në rrethanat e mëposhtme:

Arsyeja e mosmarrëveshjes	Kthimi
Parcela nga Aliexpress humbi dhe nuk ka asnjë informacion për gjurmët ose nuk është përditësuar për një kohë të gjatë
Parcela mbërriti pasi kishte skaduar periudha e dorëzimit, ishte me defekt ose ishte dërguar artikulli i gabuar.	Ofrohet kompensim i pjesshëm deri në 50% të kostos së mallit
Shitësi tregoi numrin e vjetër të gjurmës, por ngastra nuk u dërgua	Sigurohet një rimbursim i plotë për koston e produktit.
Shërbimi postar humbi paketën nga Aliexpress	Sigurohet një rimbursim i plotë për koston e produktit.

Blerësi ka të drejtë të hapë një mosmarrëveshje për rimbursim edhe nëse nuk kanë kaluar 60 ditë. Ju lutemi referojuni kohës së dorëzimit të treguar në historinë tuaj të porosive. Vlen të përmendet se nëse periudha e dorëzimit skadon dhe ju nuk hapni një mosmarrëveshje për kthim kur porosia të mbyllet përfundimisht, nuk do të jetë e mundur të kërkoni kompensim nga shitësi. Monitoroni dërgesat nga Aliexpress dhe gjurmoni rregullisht informacionin e dorëzimit.

Shkoni në zyrën postare

Siç u përmend më herët, disa operatorë postarë, të tillë si Posta Ajrore e Regjistruar e China Post, nuk i gjurmojnë vazhdimisht dërgesat e tyre. Nëse nuk ka informacion për pistën, megjithëse koha e marrjes së parcelës po i vjen fundi, shkoni në zyrën postare dhe kontrolloni nëse ka një parcelë në emrin tuaj. Ndonjëherë operatorët postar nuk ju njoftojnë për mbërritjen e porosisë tuaj. Arsyeja mund të jetë dëmtimi i informacionit të marrësit: emri ose adresa. Informacioni i printuar në letër i bashkëngjitet parcelës nëse ekspozohet ndaj shiut ose prishet aksidentalisht, kjo mund të shkaktojë vështirësi për punonjësin e postës për të identifikuar marrësin, dhe për shkak të faktit se një kod postar tregohet kur vendosni një porosi në Aliexpress; , ngastra juaj do të arrijë akoma në zyrën postare që ju nevojitet. Njoftimet për mbërritjet e parcelave shpërndahen brenda 1-2 ditëve të punës, kështu që për të mos humbur kohë, shkoni në postë dhe kontrolloni nëse ka një dërgesë nga Kina në emrin ose adresën tuaj.

Ankohuni me email

Nëse besoni se paketa ka mbërritur në zyrën postare, por nuk ju është dhënë, megjithëse keni informacione transporti që shënojnë qartë se paketa ka mbërritur në adresën e postës, porosia juaj mund të jetë vjedhur në postë. Në këtë rast, kontaktoni shefin e departamentit dhe jepini atij informacione gjurmuese nga faqja e internetit Aliexpress, si dhe prova që ngastra mbërriti në vendin e destinacionit. Ai është i detyruar të sigurojë një formular ankese, duke plotësuar të cilin mund ta përdorni si provë në një mosmarrëveshje. Nëse konstatohet se paketa është zhdukur me postë, do të merrni një rimbursim të plotë për koston e saj.

Kontaktoni bankën tuaj

Arsyeja e mungesës së një pakete nga Aliexpress mund të jetë një problem i parëndësishëm me pagesën. Kur vendosni një porosi, duhet të gjurmoni të gjitha fazat e përpunimit të tij derisa paketa të dërgohet. Ndonjëherë, pagesa nuk kalon, dhe mallrat, në përputhje me rrethanat, nuk dërgohen. Për të sqaruar shkakun e problemeve të pagesës, kontaktoni bankën tuaj. Ndoshta keni probleme me servisimin e kartave tuaja ose thjesht nuk keni fonde të mjaftueshme në llogarinë tuaj. Gjithashtu, kontaktoni bankën tuaj nëse pas mosmarrëveshjes ende nuk i keni marrë paratë tuaja, rimbursimi mund të jetë ngrirë ose është në pritje të konfirmimit.

Shumë blerës nuk ndjekin dërgesat nga Aliexpress dhe presin pa diskutim derisa të arrijë paketa. Në këtë mënyrë mund të prisni me muaj, dhe nëse paketa tashmë është e humbur, nuk është gjithmonë e mundur ta gjeni atë. Nëse një paketë nga Aliexpress humbet, përdoruesit duhet të mbajnë mend disa këshilla se çfarë të bëjnë në këtë situatë:

kontrolloni datën e skadimit të dorëzimit;
monitoroni dërgesën dhe monitoroni rregullisht gjurmimin;
nëse porosia nuk ka mbërritur, hapni një mosmarrëveshje dhe mos pranoni ofertat alternative të shitësit;
merrni pamje nga ekrani dhe ruani informacione në lidhje me parcelën;
hapni një mosmarrëveshje përpara se të skadojë mbrojtja e blerësit.

Mos e injoroni këtë situatë. Nëse paketa nuk ka mbërritur, hapni një mosmarrëveshje dhe mos pranoni asnjë ofertë alternative nga shitësi. Sipas rregullave të faqes, të gjitha parcelat që nuk arrijnë te adresuesi kompensohen plotësisht.

Video: çfarë të bëni nëse një paketë nga Aliexpress humbet

Humbja e një pakete është një situatë e pakëndshme që mund t'i ndodhë kujtdo. Tani, faqja e internetit Aliexpress ofron mbështetje të zgjeruar për klientët dhe garanton besueshmërinë e transaksioneve, gjë që ka reduktuar humbjen e parcelave, por megjithatë, askush nuk është i imunizuar nga kjo. Nëse ndodh që pakoja juaj nga Aliexpress humbet, mos u mërzitni. Mundohuni të gjurmoni gjurmët e tij në shërbime të ndryshme dhe nëse kërkimi është i pasuksesshëm, hapni një mosmarrëveshje dhe shitësi do t'jua kthejë paratë. Nëse keni ende pyetje se çfarë të bëni nëse paketa juaj nga Aliexpress humbet, ju rekomandojmë të shikoni videon

Situata e lidhur me humbjen e një pakete në postë ndodh mjaft shpesh. Çfarë duhet të bëni dhe çfarë të bëni nëse paketa humbet?

Para se të përshkruani në detaje procesin e gjetjes së një pakete të humbur në zyrën postare, vlen të përmendet se është më mirë që fillimisht të përpiqeni të shmangni ngjarje të tilla në të ardhmen, domethënë të braktisni idenë e përdorimit të postës shtetërore. shërbimi dhe zgjidhni një sistem më modern të dërgesave të korrierëve.

Kjo është një mundësi e shkëlqyeshme për të marrë porosinë tuaj direkt dhe nuk duhet të pyesni veten se si të gjeni një paketë të humbur.

Të gjitha dyqanet online ofrojnë mundësinë për të dërguar porosinë tuaj direkt në duart tuaja me shërbim korrier.

Shërbimi i dërgimit ofrohet me pagesë, kostoja zakonisht është pak më e lartë se përdorimi i shërbimeve postare ruse, por në të njëjtën kohë, ju garantohet marrja në kohë e mallrave.

Nëse nuk ishte e mundur të përdorni shërbimin e korrierit, por pakoja u dërgua me postë dhe ajo nuk mbërriti, ne do të përpiqemi t'i përgjigjemi pyetjes: nëse ngastra humbet, çfarë duhet të bëni?

Para së gjithash, duhet të kontrolloni se ku është regjistruar ngastra juaj për herë të fundit nga shërbimi postar. Zakonisht, për sa i përket dorëzimit në zyrën postare, aktivizohet gjurmimi i parcelës, i cili është krijuar për të gjurmuar në mënyrë më efektive vendndodhjen aktuale të ngarkesës duke përdorur një ID unike të pranishme në çdo kohë.

Gjithmonë duhet të mbani mend se nëse nuk ka paketë, së pari duhet të kontrollohet për vonesa. Në një situatë të tillë, është e nevojshme të udhëhiqeni nga oraret zyrtare të dorëzimit, të cilat zakonisht varen nga lloji i transportit, domethënë nga transporti i përdorur, nga vendndodhja e adresuesit, etj.

Për të përcaktuar nëse kjo është një vonesë apo humbje e ngarkesës suaj, ia vlen të njiheni me oraret kryesore të dorëzimit të Rosposhta, të cilat janë paraqitur në ditë.

Natyrisht, një vonesë në një parcelë është shumë më e mirë se humbja e saj, por edhe në këtë rast, marrësi ka çdo të drejtë për kompensim të pjesshëm monetar. Është mjaft e vështirë për të mbledhur këtë kompensim, por mund të provoni.

Rregullat për ofrimin e shërbimeve postare

Nëse për ndonjë arsye janë shkelur afatet e dorëzimit, operatorët janë të detyruar t'i paguajnë klientit një gjobë, shuma e së cilës është 3% e tarifës totale për shërbimet postare për dërgim.

Kjo tarifë paguhet rreptësisht për çdo ditë vonesë. Kështu, nëse ngastra është vonuar për më shumë se 30 ditë, adresuesit do t'i kthehen të gjitha kostot materiale për dërgesën e saj. Në teori, gjithçka është mjaft e thjeshtë, por në praktikë, gjithçka është pak më e ndërlikuar.

Për të marrë këtë kompensim, do t'ju duhet të bëni sa më poshtë:

1. Është e nevojshme të hartohet saktë një kërkesë me shkrim për kompensim financiar.
2. Duhet të përgatiteni të prisni një kohë mjaft të gjatë për shqyrtimin e tij dhe të jeni gati për të mbrojtur interesat tuaja.

Për të zgjidhur problemin që lidhet me pagesën e kompensimit për shkak të vonesës në dërgesë, është e nevojshme që paketimi të ruhet me të gjitha etiketat dhe shenjat.

Ju gjithashtu do të duhet të siguroni një kopje të faturës së dërguesit, pasi në të kundërt aplikacioni nuk do të merret parasysh.

Në disa raste, mund t'ju refuzohet kompensimi:

Nëse vërtetohet se humbja ose dëmtimi i parcelës suaj, ose shkelja e afateve të dorëzimit, ka ndodhur për shkak të forcës madhore, forcës madhore ose në rast të regjistrimit të gabuar të dërgesës.
Shkeljet e ndodhura nuk lidhen në asnjë mënyrë me ekzekutimin e kontratës për ofrimin e shërbimeve postare (cilësia e dobët e mallit, madhësia e gabuar, asortimenti ose plotësia e sendeve që ju janë dërguar, etj.)

Veprimet nëse një paketë humbet

Nëse ngastra nuk u vonua, por ishte ende e humbur, ashtu si në rastin e një vonese, shkruhet një deklaratë për të filluar kërkimin për artikullin tuaj postar. Ky dokument, i shkruar nga një person fizik ose juridik, i jepet çdo zyre postare në Rusi.

Përveç aplikimit me shkrim, duhet të bashkëngjitni edhe një faturë pagese ose një kopje të saj. Pasaporta juaj personale ose dokument tjetër identifikimi (në rastin e ) do të duhet të paraqitet gjatë procesit të aplikimit.

E rëndësishme! Sipas legjislacionit, Posta Ruse mund të kërkojë një parcelë brenda 60 ditëve.

Nëse konfirmohet humbja e ngarkesës, adresuesit i paguhet një kompensim i barabartë me shumën e vlerës së deklaruar të parcelës. Prandaj, ne rekomandojmë fuqimisht që kur dërgoni një ngastër dhe e kërkoni atë, tregoni koston reale, dhe gjithashtu mos harroni për kostot e transportit.

E rëndësishme! Nëse kanë kaluar më shumë se 6 muaj nga dërgimi i postës, nuk është më e mundur të aplikoni për kompensim të plotë monetar.

Vështirësi në gjetjen e një pako postare

Disa komplikime gjatë kërkimit të parcelës suaj mund të lindin nëse personi që supozohet ta marrë atë nuk ka një numër gjurmues, nuk keni treguar koston aktuale dhe nuk ka faturë të veçantë nga furnizuesi ose shitësi.

Posta Ruse kontrollohet nga shërbimi special federal Roskomnadzor. Nëse keni nevojë për një zgjidhje urgjente për çështjen e humbjes së një parcelë, mund ta lini ankesën tuaj direkt në faqen zyrtare të kësaj organizate, e cila ka shumë të ngjarë të çojë në faktin se të gjitha gjobat nga Posta Ruse do të mblidhen plotësisht në një kohë mjaft të shkurtër.

Shpesh lind një situatë kur Posta Ruse refuzon të bashkëpunojë, dhe punonjësit e degës nuk duan të dëgjojnë ankesat tuaja dhe, për më tepër, janë të pasjellshëm. Atëherë i vetmi vendim i saktë do të jetë. Kjo është një situatë që mund të përfundojë me sukses, por në të njëjtën kohë do të marrë shumë përpjekje dhe kohë nga ju.

Vlen të kurseni nervat tuaja dhe, nëse është e mundur, në procesin e porositjes së mallrave në një qytet tjetër, zgjidhni një shërbim që do t'ju ofrojë shpejt dhe do t'ju shpëtojë nga problemet e mundshme të mëtejshme me gjetjen e parcelës.

Të gjitha shërbimet e korrierëve dhe ndërmjetësit që operojnë aktualisht punojnë mjaft shpejt dhe me efikasitet.

Data e publikimit të materialit: 25.07.2019

Përditësimi i fundit: 25.07.2019

Çfarë duhet të bëni dhe ku të ankoheni nëse Posta Ruse ka humbur një parcelë? Le ta zbulojmë!

Si të zbuloni se ku është paketa?

Nëse kjo nuk është hera juaj e parë që përdorni shërbimet e Russian Post, atëherë me siguri jeni të vetëdijshëm se lëvizja e parcelës suaj mund të monitorohet duke përdorur shërbimin e përcjelljes së parcelave.

Për ta bërë këtë, thjesht duhet të shkoni në faqen zyrtare të Postës Ruse në seksionin "Ndjekja" ose në aplikacionin celular për telefonat inteligjentë dhe të futni numrin e përcjelljes së parcelës. Është e printuar në faturën që operatori duhet t'jua kishte dhënë gjatë dërgimit të parcelës.

Shënim! Nëse ngastra ju është dërguar, numri i përcjelljes duhet të merret nga dërguesi (dyqanet online zakonisht e tregojnë atë në faqen e porosisë).

Çfarë duhet të bëni nëse nuk mund të gjurmoni paketën tuaj?

Ju keni futur numrin e saktë të gjurmës, por nuk ka asnjë informacion në faqen e internetit të Postës Ruse për fatin e artikullit tuaj postar ose statusi i përcjelljes së parcelës nuk është përditësuar për një kohë të gjatë?

Mund të ketë disa arsye për këtë:

Ka kaluar shumë pak kohë nga dërgimi. Nëse informacioni në lidhje me parcelën tuaj ende nuk ka arritur të futet në bazën e të dhënave, atëherë në 10 ditët e para thjesht duhet të prisni. Për të marrë informacione të përditësuara për paketën tuaj, ju rekomandojmë të regjistroheni në faqen e internetit të Postës Ruse dhe të abonoheni në njoftimet sipas numrit të pista.
Parcela është në fazën e importit. Siç tregon praktika, procesi i importimit të një parcele është faza më e gjatë, e cila mesatarisht zgjat nga 14 deri në 30 ditë. Fatkeqësisht, nuk mund të ndikoni në shpejtësinë e kalimit të kufirit, ndaj ju mbetet vetëm të jeni të duruar.
Parcela ka ngecur në doganë. Nëse statusi i gjurmimit tregon që artikulli juaj postar ka mbërritur në doganë, por nuk lëviz më tej, atëherë ka shumë të ngjarë që zyra doganore është e mbingarkuar dhe punonjësit nuk kanë fizikisht kohë për të përpunuar të gjitha ngastrat hyrëse.

Gjatë pushimeve, pakot vijnë gjithmonë ngadalë: për shkak të ngarkesës së punës ose një numri të madh ditësh pushimi. Ju gjithashtu nuk mund të ndikoni në këtë fakt në asnjë mënyrë. Prandaj, duhet ta merrni parasysh këtë dhe të prisni me qetësi që ngastra të presë radhën e saj dhe të lëvizë.

Parcela kishte humbur. Nëse ka kaluar shumë kohë që nga momenti i dërgimit dhe paketa nuk ka mbërritur, mund të aplikoni për një kërkim.

Si funksionon kërkimi për parcelat e humbura në Russian Post?

Për të filluar kërkimin për artikullin postar që mungon, dërguesi ose marrësi i paketës duhet të kontaktojë çdo degë të Postës Ruse dhe të sigurojë paketën e mëposhtme të dokumenteve:

Aplikim për të kërkuar një artikull postar;
Plotësoni formularin e aplikimit për të kërkuar një dërgesë në Rusi>>>
Plotësoni formularin e aplikimit për të kërkuar një dërgesë ndërkombëtare>>>
Një faturë (ose një kopje e saj) e lëshuar gjatë dërgimit të parcelës;
Pasaportë (ose dokument tjetër identifikimi).

Shënim! Kërkesa për kërkim pranohet brenda 6 muajve nga data e dërgimit.

Nëse brenda dy muajve nga data e paraqitjes së aplikacionit, Posta Ruse nuk është në gjendje të gjejë paketën, dërguesit i paguhet një kompensim i barabartë me shumën e vlerës së deklaruar të parcelës dhe kostot e transportit.

Çfarë duhet të bëni nëse Posta Ruse refuzon të bashkëpunojë?

Nëse deklaratat tuaja shpërfillen dhe ju lënë mënjanë hapur, ju keni të drejtë të lini një ankesë në zonën e pritjes publike në faqen zyrtare të Postës Ruse. Në mënyrë që ankesa juaj të merret parasysh, duhet të plotësoni një formular të thjeshtë që përmban informacionin e mëposhtëm:

Mbiemri, emri dhe patronimi juaj;
Adresa e postës elektronike;
Tema e pyetjes suaj;
Teksti i ankesës.

Shënim! Deklarata juaj duhet të shkruhet saktë dhe jo shumë emocionale. Ju lutemi mbani mend se aplikacionet që përmbajnë gjuhë të turpshme, zhargon ose kërcënime mund të mos merren parasysh.

Blerja në dyqanet e huaja online ka një sërë avantazhesh tërheqëse. Midis tyre është një gamë e madhe zgjedhjesh dhe çmimesh pa shënime dhe tarifa shtesë. Problemi i vetëm që lind është dërgesa ose posta. Opsionet më të zakonshme për marrjen e mallrave janë shërbimi i Postës Ruse ose EMC. Si të mbroheni nga humbjet e shkaktuara nga shërbimet e dorëzimit?

Dorëzimi nga Posta Ruse

Për t'i kursyer vetes disa telashe, sigurohuni që të aktivizoni funksionin e gjurmimit kur bëni një porosi (mund t'ju duhet të paguani ekstra për këtë funksionalitet). Kjo do të thotë se artikulli postar do të ketë një numër unik gjurmësh me të cilin mund të gjurmohet vendndodhja e tij. Ky numër i pista tregohet në faturën që lëshohet gjatë dërgimit të parcelës. Origjinali (mundësisht) ose një kopje e çekut duhet patjetër të kërkohet nga dërguesi. Kërkoni nga dërguesi që shuma e vlerës së deklaruar të tregohet saktë në çek - kjo do t'ju ndihmojë të merrni kompensim adekuat në rast të humbjes së parcelës. Është optimale nëse vlera e deklaruar është e barabartë me shumën që keni transferuar në dyqanin online për blerje.

Duke përdorur numrin e pistave, mund të përdorni vendndodhjen e ngarkesës. Nëse ngastra ka kaluar me sukses doganën dhe ka hyrë në territorin e Federatës Ruse, atëherë dërgesa do të marrë statusin "Majtas MMPO". Nga ky moment, Posta Ruse mban përgjegjësinë e plotë për parcelën. Nëse nuk ka një status të tillë, vetëm dërguesi do të mund të gjejë paketën e humbur.

Nëse dërgesa juaj është bllokuar në doganë, duhet të kontaktoni zyrën doganore të Postës Ruse me telefon. Duke përdorur numrin e këngës, mund të zbuloni arsyen e ndalimit dhe datën e pritshme të lëshimit. Nuk ka asnjë mënyrë për ta përshpejtuar këtë proces. Nëse të gjitha afatet e arsyeshme kanë kaluar, mund të kontaktoni me shkrim Shërbimin Federal të Doganave, por korrespondenca burokratike kërcënon të zvarritet për një kohë të gjatë.

Parcela do të humbet pas datës së skadimit. Nëse porosia vonohet, marrësi ka të drejtën e kompensimit në masën 3% të kostos së shërbimit. Për të marrë kompensim duhet të shkruani. Kërkesa mund të paraqitet jo më vonë se 6 muaj pasi është vërtetuar fakti i vonesës.

Le të supozojmë se të gjitha afatet kanë skaduar dhe paketa nuk ka ardhur. Kjo do të thotë, ngastra u largua nga qendra e klasifikimit dhe u zhduk. Çfarë duhet të bëni nëse keni humbur paketën tuaj? Russian Post jep informacion të detajuar për këtë situatë. Plotësuar, e cila transmetohet në çdo zyrë postare. Periudha e kërkimit është 60 ditë kalendarike nga data e aplikimit. Nëse kërkimi nuk jep rezultate, aplikantit i paguhet kompensim në shumën e vlerës së deklaruar dhe tarifës së transportit.

Po sikur kompensimi të refuzohet? Kjo ndodh nëse Posta Ruse ka humbur parcelën dhe i referohet dëmtimit/humbjes si rezultat i paketimit të gabuar të sendit postar. Plotësojmë formularin dhe presim rezultatet. Nëse nuk jeni të kënaqur me këto rezultate, e vetmja mundësi që mbetet është ankimi në gjykata, por kjo është një histori krejtësisht e ndryshme, shumë e ndërlikuar.

Dorëzimi duke përdorur EMS RUSSIAN POST

Algoritmi i veprimeve mbrojtëse është identik me atë të përshkruar më sipër: ne marrim një numër unik të sendit postar me çdo kusht, dhe gjithashtu luftojmë për një vlerë të deklaruar adekuate. Ju lutemi vini re se EMS nuk funksionon me një vlerë të deklaruar prej më shumë se 50 mijë rubla. Ju mund të gjurmoni itinerarin e ngarkesave në ose në lokalizimin universal postar.

EMS garanton afate më të rrepta të dorëzimit. Pra, nëse ka një vonesë prej 5 ditësh, marrësi duhet të kthejë 100% të kostos së tarifës. Për EMS, i njëjti algoritëm kërkimi vlen si për Russian Post. Për hir të objektivitetit, duhet theksuar se nëse humbim paketën, shanset për të marrë dëmshpërblim janë dukshëm më të larta.

Le të përmbledhim. Gjetja e një pakete të humbur dhe marrja e kompensimit për të është sigurisht e mundur. Megjithatë, kjo do të kërkojë një investim të konsiderueshëm të kohës dhe nervave. Kjo është arsyeja pse kur porosisni mallra nga dyqanet e huaja në internet, rekomandohet përdorimi i shërbimeve alternative të korrierit. Kostoja e kostove të përgjithshme do të rritet pak, por ju do të merrni garanci më të forta shpërndarjeje: në këtë rast, do të bëni pretendime në dyqanin online.