ศูนย์ติดต่อธนาคาร Sberbank บนมือถือ วิธีติดต่อศูนย์ติดต่อ Sberbank การดำเนินการตามขั้นตอนอย่างอิสระในโหมดอัตโนมัติ

บริการสนับสนุนของ Sberbank ทำงานตลอดเวลาและตลอดทั้งปี คุณสามารถติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาหรือบริการใด ๆ หรือเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้น

มีหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีเพียงหมายเลขเดียวในรัสเซีย:

8-800-555-55-50 หรือหมายเลขสั้นๆ ที่คุณสามารถโทรได้:

900 คุณสามารถโทรได้จากโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังมีหมายเลขแยกต่างหากฟรีสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการใช้บัตรธนาคาร - 8-800-200-37-47 - การใช้หมายเลขนี้ คุณสามารถบล็อกการ์ดอย่างเร่งด่วนได้ เช่น หากการ์ดถูกบุกรุก

โทรจากต่างประเทศ

หมายเลขโทรฟรีตามที่กล่าวไว้ข้างต้นใช้ได้เฉพาะในสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น ควรใช้หมายเลขอื่นในต่างประเทศ:

+7-495-500-55-50 โปรดทราบว่าหมายเลขนี้ไม่ฟรีและจะเรียกเก็บเงินตามอัตราของผู้ให้บริการของคุณรวมถึงการโรมมิ่ง ดังนั้นหากคุณมีคำถามที่ไม่เร่งด่วน คุณสามารถใช้อีเมลได้ คุณต้องเขียนถึงที่อยู่ต่อไปนี้:

help@sberbank.ruหมายเลขเพิ่มเติมสำหรับบัตรธนาคารสำหรับการโทรจากประเทศต่างๆ ในโลก: +7-495-500-00-05 และ +7-495-788-92-72

สำหรับผู้ที่ให้ความสำคัญกับเวลา คุณสามารถใช้แผนภาพเมนูเสียงของบริการสนับสนุนของ Sberbank (คลิกภาพขนาดใหญ่ คุณไม่จำเป็นต้องฟังคำแนะนำของ “หุ่นยนต์” ทุกครั้ง)

รองรับแอปพลิเคชั่นมือถือและ Sberbank Online

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการทำงานของแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online คุณสามารถถามได้โดยตรง โดยคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบนแล้วเลือก "คำติชม"

ข้อเสนอแนะในแอปพลิเคชัน - ภาพหน้าจอของแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online สำหรับ iOS

บริการสนับสนุนของ Sberbank แห่งรัสเซียให้ข้อมูลใด ๆ ที่สนใจลูกค้าตลอดเวลา และยังให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำในประเด็นใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการธนาคาร

การร้องเรียนและคำขอทั้งหมดได้รับการยอมรับทางโทรศัพท์หรืออีเมล ซึ่งอนุญาตให้ลงทะเบียนแอปพลิเคชันในการลงทะเบียนเดียว ดังนั้นเมื่อส่งคำอุทธรณ์แล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะการพิจารณาบนเว็บไซต์หรือทางโทรศัพท์ได้ตลอดเวลา

วิธีติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของ Sberbank แห่งรัสเซีย

มีหลายวิธีในการติดต่อพนักงานธนาคาร:

• หมายเลขโทรฟรี 8-800-555-55-50 สำหรับการโทรจากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้าน เพื่อแก้ไขปัญหาง่ายๆ และกู้คืนการเข้าถึงบัญชีส่วนตัว ลูกค้าสามารถใช้เมนูเสียงแจ้งได้ หากต้องการสื่อสารโดยตรงกับผู้ให้บริการ ให้กดปุ่มที่เหมาะสมบนแป้นพิมพ์ของโทรศัพท์หรือรอจนกว่าระบบจะโอนคุณไปยังการสนทนากับพนักงานธนาคาร
• สายด่วนตลอด 24 ชั่วโมงผ่านหมายเลขสั้นสำหรับผู้ใช้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในรัสเซีย เพื่อการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างรวดเร็ว ขอแนะนำให้เตรียมเอกสารทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการระบุตัวตน - บัตรธนาคารและหนังสือเดินทางรัสเซีย - ก่อนการโทร
• โทรศัพท์ +7-495-500-55-50 ในรูปแบบต่างประเทศ สำหรับการโทรจากต่างประเทศหรือจากหมายเลขท้องถิ่น หากคุณอยู่ในประเทศอื่น การโทรจะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่คุณเลือก
• การสนับสนุนออนไลน์บนเว็บไซต์ของธนาคารหรือบนเครือข่ายโซเชียลใด ๆ (บริการสนับสนุน Sberbank "ติดต่อกับ"- การใช้โซเชียลใดๆ เครือข่ายหรือแชทออนไลน์ โปรดจำไว้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจตกไปอยู่ในมือของผู้โจมตีได้ ดังนั้นหลังจากเสร็จสิ้นการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญของธนาคารแล้ว อย่าลืมคลิกปุ่มเพื่อออกจากระบบ
• กรอกใบสมัครโดยใช้แบบฟอร์มคำติชมพร้อมบริการสนับสนุนบนเว็บไซต์ของบริษัท ในการส่งใบสมัครทางอิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องระบุวัตถุประสงค์ของการสมัคร เหตุผล สาระสำคัญของปัญหา ชื่อนามสกุล วันเกิด โทรศัพท์มือถือ และที่อยู่อีเมล คุณยังสามารถระบุวิธีที่สะดวกที่สุดในการรับคำตอบ - ผ่านทาง SMS อีเมล หรือโทรศัพท์

หลังจากกรอกใบสมัครของคุณโดยใช้วิธีการข้างต้นแล้ว พนักงานธนาคารจะต้องแจ้งหมายเลขใบสมัครแก่คุณ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะของแอปพลิเคชันดังกล่าวได้ด้วยตัวเองบนเว็บไซต์ Sberbank หรือโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ใด ๆ ข้างต้น บ่อยครั้งที่คำขอของลูกค้าทั้งหมดจะได้รับการพิจารณาภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งไปแล้ว

บริการสนับสนุนของ Sberbank แห่งรัสเซียแก้ไขปัญหาใดบ้าง

ในกรณีส่วนใหญ่ ลูกค้าธนาคารจะขอคำแนะนำและความช่วยเหลือ ดังนั้นคำขอดังกล่าวจึงสามารถแก้ไขได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ:

• การบล็อคหรือปลดบล็อคบัตรของลูกค้า เช่นเดียวกับความช่วยเหลือเมื่อบัตรถูกยึดโดยตู้ ATM หรือถูกขโมยและสูญหาย
• ยอดคงเหลือของบัตรปัจจุบันและความเคลื่อนไหวของกองทุนล่าสุด
• แพ็คเกจบริการรวมถึงโปรแกรมโบนัสและเครดิต
• บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตและการทำงานกับแอปพลิเคชันมือถือ
• เงินฝาก ประกันภัย การชำระเงิน

โปรดจำไว้ว่าหากบัตรของคุณถูกขโมย สูญหาย หรือถูกตู้เอทีเอ็มยึด คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Sberbank อย่างเร่งด่วนเพื่อบล็อกบัญชีของคุณและป้องกันไม่ให้ผู้ฉ้อโกงใช้เงินของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับบริการธนาคาร คุณสามารถขอคำแนะนำได้ทุกช่องทางที่สะดวก หากคุณประสบปัญหาใด ๆ เมื่อใช้บริการ หรือหากคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนหรือขอความช่วยเหลืออื่น ๆ ให้ใช้หมายเลขสนับสนุนลูกค้าหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท

ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของ Sberbank ต้องการคำแนะนำหรือความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญธนาคารเป็นระยะ หากต้องการแก้ไขปัญหาดังกล่าว เพียงโทรไปที่สายด่วน Sberbank โทรฟรี บุคลากรที่ผ่านการรับรองการทำงาน ถึงตลอด 24 ชั่วโมง

วิธีการติดต่อ

คุณสามารถติดต่อผู้จัดการธนาคารได้โดยกดหมายเลขต่อไปนี้:

1. 8-800-555-55-50 — ช่วยให้คุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Sberbank จากโทรศัพท์เครื่องใดก็ได้ภายในประเทศโดยไม่ต้องเสียค่าโทร
2. 900 ตั้งใจ สำหรับสมาชิกของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในสหพันธรัฐรัสเซีย- เมื่อผู้ใช้บริการอยู่ภายในประเทศในภูมิภาคของตน การโทรจะไม่มีค่าใช้จ่าย
3. +7-495-500-55-50 - ให้โอกาสในการรับข้อมูลและความช่วยเหลือ ขณะที่อยู่ต่างประเทศ- โดยจะชำระค่าโทรตามอัตราของผู้ให้บริการมือถือ

ลูกค้ายังสามารถส่ง SMS ไปที่หมายเลข 9000 เพื่อแจ้งให้ธนาคารทราบเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ

หมายเลขสายด่วน Sberbank ฟรี

ศูนย์ติดต่อ Sberbank: โอกาส

เมื่อโทรสายด่วน คุณจะได้รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญจะแจ้งรายละเอียดให้คุณทราบโดยละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขในการให้สินเชื่อ โปรแกรมการฝากเงิน ช่วยคุณเลือกบัตรชำระเงิน และแจ้งวิธีที่ดีที่สุดในการชำระเงินโดยเฉพาะ ด้วยเหตุนี้ลูกค้าจึงสามารถประหยัดเวลาในการไปที่สาขาของธนาคารได้ นอกจากนี้ พนักงานธนาคารจะช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• การปิดกั้นบัตรชำระเงินหากสูญหาย
• การปิดกั้นการเข้าถึงระบบ Sberbank Online และ Mobile Banking
• การได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานที่เสร็จสมบูรณ์
• การตั้งค่าพารามิเตอร์ความปลอดภัยของบัตรชำระเงินเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ
• การยอมรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ

หากต้องการรับข้อมูลที่จำเป็นอย่างรวดเร็วโดยโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีของ Sberbank คุณต้องเลือกส่วนที่เหมาะสมโดยใช้เมนูเสียงแจ้ง ในการดำเนินการนี้เพียงกดหมายเลขที่เกี่ยวข้องในโหมดโทนเสียง:

• 1 – การปิดกั้นการ์ดฉุกเฉิน
• 2 – ยอดคงเหลือของบัตรเครดิตหรือเดบิต
• 3 – คำถามเกี่ยวกับการให้บริการสำหรับบุคคล
• 4 – คำถามเกี่ยวกับการให้บริการสำหรับนิติบุคคล:
• 5 – ข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมสะสมคะแนน “ขอบคุณ”

หลังจากเลือกส่วนที่ต้องการแล้วเพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ คุณต้องกด 0

สำหรับข้อมูลเป็นภาษาอังกฤษจะต้องกด 9 .

หลังจากเลือกรายการเมนูที่เหมาะสม 3 แล้ว บุคคลทั่วไปก็สามารถไปยังหัวข้อที่แคบลงได้

หากโทรศัพท์ของลูกค้าไม่รองรับโหมดโทน การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากที่ระบบแสดงรายการเมนูทั้งหมด

บริการบัตรอัตโนมัติ

หนึ่งในบริการที่ Contact Center มอบให้คือระบบบริการบัตรชำระเงินอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ถือบัตรทุกที่ทุกเวลาในโลก:

• ค้นหายอดเงินคงเหลือในบัตร
• ชี้แจงรายละเอียดความเคลื่อนไหวในบัญชีบัตร
• บล็อกการ์ด
• ชี้แจงข้อมูลสำหรับการเข้าสู่ระบบ Sberbank-online:
• รับข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับบริการของ Sberbank

หากต้องการใช้บริการ คุณต้องได้รับรหัสลูกค้า

ความปลอดภัย

หากลูกค้าต้องการค้นหาข้อมูลใด ๆ ในบัญชีของเขาหรือบล็อคบัตร เขาจะต้องให้ข้อมูลประจำตัวแก่ผู้ปฏิบัติงาน ลูกค้าระบุไว้ในสัญญาเมื่อลงนาม ข้อมูลนี้จะต้องไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม เนื่องจากอาจทำให้สูญเสียเงินทุนได้

เป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าธนาคารจะต้องทราบหมายเลขโทรศัพท์สำหรับข้อมูล Sberbank ซึ่งจะช่วยให้ได้รับความช่วยเหลือที่จำเป็นในสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน