Какво да направите, ако пратката бъде задържана от митницата? Хиляди пратки без данъчен идентификационен номер са заседнали на руската митница Пакетът е задържан на митницата какво да прави

03.04.2024

Колко хубаво е да получиш колет! Но международните колети не са лесни. По пътя си от Китай той преодолява един много важен етап, за който ще стане дума в тази статия. Това е митница.

Както знаете, всеки колет, преминаващ държавната граница (независимо дали е износ или внос), преминава задължителна проверка. Извършват се рентгенови снимки, отваряне и проверка на съдържанието на пратката с цел контрол на транспортирането на нещо нелегално.

Митниците задържаха колета

Какво трябва да се вземе предвид, за да не се случи това!

Митническата проверка на международната поща взема предвид естеството на продукта, неговите потребителски свойства, количеството стоки в една пратка и честотата на изпращане. В този случай се обръща специално внимание на списъка със стоки, които са забранени за изпращане, както и определено ограничение на цената и теглото. Освен това ограничението на разходите не включва разходите за доставка.

Според официалния уебсайт, следните са забранени за изпращане:

всякакви видове оръжия
наркотични вещества
запалими вещества
растения и животни
опасни отпадъци
аудио и видео материали с порнографски, терористичен, нацистки характер
технически средства за тайно получаване на информация
човешки органи и тъкани
алкохол
радиоактивни материали
културни ценности
бижута.

Стоките за лична употреба, които имат ограничения за международна доставка, включват:

инструменти за криптиране
радиоелектронна и високочестотна апаратура за граждански цели.

Можете да изпращате стоки само в количества, които са подходящи за лична употреба. Веднага след като пратката бъде призната за търговски товар, тя ще бъде описана и ще се изисква плащане на мито, чийто размер зависи от стойността на стоките.

Пратката подлежи на митническо оформяне, ако стойността на стоката надвишава 1000 евро, теглото на пратката надвишава 31 кг и съдържанието е признато за търговска пратка. В такъв случай митницата ще забави колета, получателят ще бъде уведомен от митницата и ще трябва да плати митото в рамките на 15 дни.

Ако плащането не бъде извършено навреме, тогава ще се начисляват неустойки за всеки ден, когато колетът остава на митницата.

За да избегнете проблеми с митническите разпоредби, не позволявайте забавяне на пратката ви на митницата, допълнителни плащания или дори връщане на пратка, трябва да следвате следните съвети:

Първо, подценете цената на колета в декларацията, като посочите, че изпратените стоки са подарък. Всичко това може лесно да бъде договорено с продавача по време на процеса на пускане на вашата поръчка.
Второ, ако трябва да поръчате продукт от един вид в големи количества, по-добре е да го разделите на няколко колета, изпратени на различни адреси. По този начин ще избегнете разпознаването на пратката ви като пратка.
Трето, обърнете внимание на съдържанието на фактурата. Процесът ще се ускори от правилната формулировка, която ще посочи количеството на продукта в името, указващо броя на комплектите, например не 50 чифта чорапи, а 1 комплект, състоящ се от 50 чифта.

Получихте ли известие: „Митниците задържаха колета“?

Вземете със себе си паспорта и фотокопието му:

начална страница и регистрация
фактура от продавача, разпечатка на имейл за потвърждение на поръчката
банково извлечение за извършена транзакция, разпечатка на страницата с поръчания артикул и номера на пощенската пратка.

Ще трябва да се справите с митнически инспектори, да платите държавни такси и да попълните отново документите. Затова за всеки случай проучете Митнически кодекс на Руската федерация.

На 7 декември Федералната митническа служба на Русия въведе нови правила за операторите за доставка при обработка на колети от чуждестранни онлайн магазини. Проблемите започнаха веднага.

Сега, за да получите колета, ще трябва да посочите своя данъчен идентификационен номер и връзки към закупените стоки. В социалните мрежи потребителите се оплакват от колети, заседнали на митницата, а службите за доставка казват, че докато Федералната митническа служба не подпише допълнение към заповедта в списъка на засегнатите от нея, колетите ще останат блокирани.

Службите за доставка вече разпратиха предупреждения до своите потребители, че когато правят покупки в чуждестранни онлайн магазини, трябва да посочат своя данъчен идентификационен номер заедно с паспортните си данни (изискването важи само за руски граждани) и връзки към страниците на онлайн магазина с описание на всеки продукт. Това нововъведение няма да засегне колети, доставката на които от подателя до получателя се извършва чрез руските пощи.

Анастасия Солопеко пише във Facebook, че нейната поръчка от английски онлайн магазин, направена на 29 ноември, е „заседнала“ на митницата от 1 декември и едва след като се обади на фирмата за доставка, тя разбра, че сега е невъзможно да получи колета без идентификационен номер на данъкоплатеца (TIN).

„Така че, ако сте поръчали нещо и това „нещо“ не идва при вас, обадете се и разберете. По някаква причина самите те не изпращат съобщения с искане да попълнят отново митническия формуляр“, предупреждава тя.

Службата за доставка на Boxberry каза на руската служба на BBC, че колетите ще останат в „замразено“ състояние, докато Федералната митническа служба не подпише допълнение към поръчката в списъка с услуги, за които кандидатства.
На въпрос кога ще бъде подписан, оперативният директор Ярослав Полишчук се затрудни да отговори. „Нямаме разбиране, те не ни казват нищо“, каза той.
Полишчук каза, че около 25-28 хиляди поръчки на Boxberry сега са на митницата без данъчен идентификационен номер. „Натрупа се за три дни“, казва той.

Руската служба на BBC не успя да се свърже незабавно с Федералната митническа служба с въпроса кога ще бъдат подписани допълненията - телефоните на пресслужбата бяха недостъпни през целия ден.

В същото време услугите на DPD в Русия и SPSR Express нямат закъснения с колети от чуждестранни онлайн магазини, каза ръководителят на отдела за международен транспорт Евгений Привалов пред руската служба на BBC.
Службата за доставка на Pony Express съобщи, че на 4 декември са започнали да уведомяват клиентите за необходимостта от предоставяне на идентификационен номер на данъкоплатеца (TIN), така че са получили „доста висок отговор“. Компанията се затрудни да предостави точни данни за „закъсали“ колети.

Седеммесечен експеримент
В писмата от службите за доставка се казва, че новите данни са необходими за „потвърждаване на обявената стойност на стоките“. Операторите се позовават на заповед на FCS от 24 ноември. Изискванията се отнасят само за поръчки на физически лица за лична употреба.
От пресслужбата на Федералната митническа служба казаха на Комерсант, че идентификационният номер на данъкоплатеца (TIN) и препратките към стоките са необходими за определяне на тяхната стойност и тегло, както и за намаляване на рисковете от внос на стоки с помощта на манекени. По този начин митниците ще проверят дали прагът за безмитен внос е превишен. Сега е не повече от 1000 евро и 31 кг на месец.
Руската служба на BBC не успя да намери заповедта, публикувана от Федералната митническа служба. Копие от него беше публикувано на уебсайта си от услугата за доставка на Boxberry.

Според документа нововъведенията ще бъдат в сила до 1 юли 2018 г., наречена „експеримент“.

От текста на заповедта следва, че този експеримент се въвежда с цел засилване на контрола върху верността на документите, представени в митническата декларация. Заповедта установява необходимостта главният отдел за борба с контрабандата на Федералната митническа служба да извършва тримесечен анализ на паспортните данни. Информацията за невалидни паспорти трябва да бъде предоставена на аналитичния отдел на митническата служба.

Така че, колкото и тъжно да звучи, "да се запасим с пуканки"...

08.12.2017 20:15:43 / 60159

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, намиращ се вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако имате затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако при проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажби и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... Колетите вървят по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден, за да бъдат изпратени със самолет, или може би дори седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция и това отнема много повече време, отколкото просто да стигнете от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

Когато правите онлайн покупки в чужбина, трябва да разберете, че колетите от Aliexpress се проверяват от митниците. В някои случаи може да се наложи да предоставите паспортни данни и TIN.
Има и други проблеми с митниците. В тази статия ще разгледаме какво да правите, ако митническите органи не позволят пратката ви да премине.

Феновете на чуждестранното онлайн пазаруване трябва по-добре да проучат предварително алгоритъма за това как да действат в случай на забавяне на митническото освобождаване на поръчка от Aliexpress.

Има редица причини, поради които стоки от Aliexpress могат да останат на етапа на митническо освобождаване:

Служителите подозираха, че пратката е търговска (например поръчката съдържа няколко идентични артикула).
Цената на изпратените стоки е умишлено занижена.
Теглото на пратката не отговаря на посоченото в придружаващата документация.
Продавачът не е приложил необходимите документи или има грешки в тях.
Митниците трябва да изяснят информацията за изпращача.
Продуктът е включен в списъка на забранения внос (наркотици, оръжия, шпионска техника, ценни предмети на изкуството и др.). В случая пратката е иззета и се извършва разследване.
Фалшиви продукти, които нарушават авторските права, като например фалшиви мобилни телефони, се преместват.
Теглото на колета надвишава допустимата граница от 31 кг и купувачът трябва да заплати мито.
Общата стойност на стоките е 1000 евро или повече. Или поръчки към същия купувач за сума над 1000 евро вече са преминали през митницата в рамките на един месец. В този случай получателят също е длъжен да заплати такса.

Забележка! За да контролира безмитните лимити, митниците използват TIN и паспортни данни, които купувачът посочва, когато прави поръчка в Aliexpress.

И ако разберете факта на забавянето съвсем скоро - чрез услугата за проследяване на пощата или от услугата за доставка, тогава никой няма да ви каже причината за проблемите с митниците. За да разберете, ще трябва да се свържете директно с митницата.

Какво да направите, ако поръчката ви е блокирана на митницата

Срокът за митническо освобождаване не е постоянен. Случва се колетите да „прескачат“ етапа само за няколко часа, но понякога процедурата се проточва за 3-5 дни и това също се счита за нормално. Във всеки случай, докато не мине този период, няма място за паника. Просто проверявайте статуса на пратката си периодично чрез системата за проследяване и бъдете търпеливи. Забавянето може да се дължи на технически проблеми или голямо митническо натоварване и вашата поръчка ще бъде освободена безопасно и изпратена до пощенския ви офис скоро.

Бъди внимателен! Когато откривате спор поради забавяне на стоки на митницата, бъдете готови да докажете, че вината не е ваша. В противен случай има голям риск решението да не бъде взето във ваша полза.

Как и кога да отворите спор на Aliexpress

Стандартният период за престой на забавена пратка Aliexpress на митницата е 14 – 30 дни от датата на уведомяване на получателя, в зависимост от вида на пощенската пратка. След това време поръчката се изпраща обратно в Китай. В момента, в който следата покаже, че стоката се връща, можете да започнете преговори с продавача. Може би той няма да се пазари, когато види, че колетът вече е на път, и ще се съгласи да ви върне пълната цена на стоките.

Ако вие сами сте виновни за проблемите с митниците, добър компромис би бил да се споразумеете за възстановяване на сумата, минус разходите за доставка. Съгласете се с тази опция, защото ако решите да ескалирате спора, Aliexpress може да заеме страната на продавача и вие ще загубите не само стоките, но и цялата сума, платена за поръчката.

Пощенските правила гласят, че докато пакетът не бъде доставен на купувача, отговорността за него се носи от продавача. Той е длъжен сам да потърси загубата, да разреши проблемите с документите и ако клиентът не го получи, да го компенсира за цената на стоката.

Въпреки това, в случай на митническо връщане, всичко не е толкова просто. Ако продукт, поръчан от Aliexpress, бъде задържан на митницата, сайтът поставя тежестта на доказване върху купувача и му дава само 7 дни да го направи. Освен това екранна снимка от поръчката по правило не е достатъчна и при отваряне на спор те са длъжни да предоставят „живи“ документи с печати и подписи.
В същото време искане до митническата служба за получаване на необходимите документи може да бъде обработено до 30 дни.
Ето защо, преди да отворите спор, посетете пощенския пункт за разпространение.

Не забравяйте да вземете със себе си:

Паспорт (оригинал и копие), TIN, номер на пратка.
Копия на документи на роднини, ако поръчката съдържа същия вид стоки, така че митниците да нямат съмнение, че артикулите са закупени за тяхна лична употреба.
Възможно най-пълна информация за продуктите: списък, снимки, връзки, описания, предназначение и др.
Банково извлечение, потвърждаващо плащането на стоки, фактури и други финансови документи.

Опитайте се да разрешите всички проблеми с митниците, ако е необходимо, платете митото.
Въз основа на подаденото искане държавната служба ще ви издаде официални документи, съдържащи обосновката за отказ за митническо оформяне.

Веднага след като получите документите в ръцете си, не се колебайте и не забравяйте да прикачите сканиранията в рамките на една седмица.

Не се отчайвайте, ако нямате митница наблизо, където бързо да вземете документите си. Когато започнете диспут, пишете на медиаторите, че живеете на отдалечено място и не можете да получите отговор в определения срок. Прикачете скрийншот от поръчката с вашия адрес и Google Maps, където посочвате разстоянието до най-близката митница. В услугата за проследяване на пратки направете екранна снимка на информацията за връщане на колета на продавача. Не забравяйте да се обърнете към пощенската конвенция, която задължава изпращача да носи отговорност за колета, докато не бъде доставен на купувача.

Няма нужда да се страхувате от трудности с митниците и поръчките с Aliexpress.
Ако правите всичко честно, предоставяте правилната информация и не се опитвате да купувате на едро, без да плащате мита, всички възникнали проблеми могат да бъдат решени.

Всички колети се доставят от Китай. Съответно има много функции, за които всеки трябва да знае. Някои потребители може да имат проблеми с митниците по различни причини и трябва да го направят. Нека да разберем в какви случаи си струва да направите това и как да не загубите в крайна сметка.

В какви случаи си струва да отворите спор на Aliexpress, ако има проблеми с митниците?

Кога трябва да отворите спор за Aliexpress?

Съгласно пощенските правила, докато колетът не бъде получен, той се счита за собственост на подателя. Съответно цялата отговорност по отношение на документите, търсенето в случай на загуба и т.н. е на продавача.

Освен това, според правилата, ако клиентът никога не е получил стоките, тогава той има право да поиска пълно възстановяване. Освен това, ако поръчаният артикул вече не е необходим, след 30 дни пощенската служба ще изпрати покупката на подателя и купувачът може да я върне чрез . Преди това нямаше проблеми, ако стоките не преминаха контрол на митницата, дори нямаше значение по каква причина. Достатъчно беше да изпратите екранна снимка, че колетът е върнат и Aliexpressпреведени пари.

Въпреки че по-често започнаха да възникват определени трудности за онези, чийто колет беше изпратен обратно или които не искат да платят митото. Ако отворите спор поради проблеми с митниците, тогава ще трябва да изберете една от възможните причини.

Например, ако покупката няма фактура, лиценз, сертификат, фалшива е или цената на продукта е силно намалена, тогава продавачът носи отговорност за това. Но купувачът трябва да гарантира, че стоките са разрешени за внос и, ако е необходимо, да плати държавно мито. По този начин, ако не искате да плащате мито или да попълвате документи на митницата, тогава парите могат да ви бъдат върнати, но те ще приспаднат само разходите за доставка.

Ако решите, тогава ще трябва да съберете доказателства в рамките на седем дни, че пратката не е могла да премине контрол по вина на продавача.

Стрийт отбелязва, че за това време е много трудно да се съберат необходимите документи, защото само заявката се регистрира в рамките на три дни, а самите документи могат да отнемат до 30 дни за изготвяне. Тоест изключително трудно се вписва в рамката и дори не е по вина на купувача.

Не е факт обаче, че продавачът няма нищо общо с това. Случвало се е, че продавачът не е попълнил митническата декларация или случайно е посочил цената на стоките значително по-висока и покупката е надхвърлила ограниченията и е трябвало да плати голямо държавно мито. Освен това се случва продавачът да изпрати копие на марката, например смартфон, но митниците не го пропускат, тъй като е фалшив. Или цената може да бъде силно подценена, което е очевидно за митническите служители.

За съжаление практиката показва, че купувачите все по-рядко печелят спорове при връщане на стоки от митницата на продавача. По принцип, когато спорът ескалира, хората прикачват скрийншот, че стоките отиват при продавача и пишат, че вината не е тяхна. Но посредниците стоят на своето и искат документ с печат.

В имейлите се посочва, че ако необходимите доказателства не са налични, сумата ще бъде възстановена, но цената за доставка ще бъде приспадната. Въпреки че се случва и продавачът да получи средствата в пълен размер, дори ако покупката е била задържана на митницата или за нея трябва да се плати държавно мито. В крайна сметка хората остават без покупка и без пари, което е доста тъжно.

Как да отворя спор за Aliexpress поради „Проблеми с митниците“?

Спор на Aliexpress - „проблеми с митниците“

Преди всичко отделете време. Моля, първо изчакайте артикулът да се върне в Китай. След това продавачът Aliexpressтой ще види, че пакетът идва при него и ще му бъде много по-лесно да се съгласи да върне парите.

Освен това не бързайте. По-добре е да се опитате да разрешите ситуацията директно с продавача. Ако сте сигурни, че пакетът се връща заради вас, съгласете се с връщане без разходи за доставка.

Ако продавачът е виновен, изпратете предварително заявка за документ, че стоката не го пропуснахпо ваша вина и едва тогава започнете. По този начин можете да спазите определения седемдневен срок, за да получите доказателство за вината на продавача.

Как да спечелите спор за Aliexpress, ако има проблеми на митницата?

Как да спечелите спор за Aliexpress?

В един от форумите посетител твърди, че е спечелил спор за Aliexpressпо следния начин:

Като начало той изпрати писмо до посредниците, че живее много далече и ще трябва да чака месец за официален отговор. Освен това, според Световната пощенска конвенция, докато поръчката бъде получена, цялата отговорност е на подателя, а митниците и пощенските агенти не са уведомили по никакъв начин за връщането.
Освен това бяха приложени екранни снимки:

Поръчайте от личния си акаунт със специален адрес
Информация от услугата за проследяване, която показва, че покупката е задържана на митницата
Освен това беше допълнително приложена екранна снимка на карти на Google, където е отбелязано разстоянието между града на митницата и града на пребиваване

В резултат на това тежкият спор беше спечелен и не се наложи представяне на допълнителни документи. Не забравяйте, че ако се окажете в трудна ситуация и нямате възможност да поискате необходимите документи, опитайте да повторите подобна схема.