در صورت عدم اتصال به اینترنت در رایانه چه باید کرد؟ اگر اینترنت Rostelecom کار نمی کند چه باید کرد دلایل دیگر اینکه کامپیوتر به اتصال کابل شبکه پاسخ نمی دهد

امروزه یکی از محبوب ترین و در دسترس ترین راه های اتصال به شبکه جهانی وب، اتصال ADSL است. مخفف ADSL مخفف "Asymmetric Digital Subscriber Line" است - یک خط مشترک دیجیتال نامتقارن. علیرغم سادگی و تقریباً صد درصد در دسترس بودن، اتصال تلفن همراه به طور قابل توجهی از نظر قابلیت های خود نسبت به اتصال ADSL پایین تر است: سرعت انتقال داده کمتر، محدوده خدمات کوچکتر و هزینه اتصال بسیار بالاتر است. اتصال با استفاده از فناوری ETTH ("اترنت به هر خانه")، GPON و FTTH (با استفاده از کابل فیبر نوری) امروزه هنوز فقط برای ساکنان بخش چند آپارتمانی در شهرک های بزرگ در دسترس است، زیرا از نظر اقتصادی برای اتصالات انبوه توجیه می شوند. بنابراین، امروزه اتصال ADSL برای اکثر کاربران، به ویژه در شهرهای کوچک، مرتبط است.

مشکلات اتصال ADSL

با وجود در دسترس بودن انبوه و مشخصات فنی نسبتا مناسب:

1. سرعت دسترسی عملی: حداکثر 24 مگابیت بر ثانیه
2. طول خط مشترک برای عملکرد رضایت بخش: تا 7.5 کیلومتر؛
3. امکان دریافت سرویس بازی سه گانه- انتقال همزمان صدا، ویدئو و داده

این فناوری از یک خط مشترک تلفن با تمام مشکلات بعدی استفاده می کند.

بیایید یک طرح اتصال معمولی مشترک را با استفاده از فناوری ADSL در نظر بگیریم:

عملكرد اين فناوري نشان مي‌دهد كه متداول‌ترين مشكلاتي است كه كاربر را به دنبال دارد سرعت پایین در اتصال adsl، یا اصلاً دسترسی به اینترنت وجود ندارد، عبارتند از:

1. خرابی خط تلفن؛
2. خرابی درگاه تجهیزات دسترسی (DSLAM) در سمت ارائه دهنده؛
3. اتصال نادرست در سمت کاربر.

مشکل خط تلفن

این شایع ترین نوع آسیبی است که در زنجیره مشترک - ارائه دهنده رخ می دهد. متأسفانه خط تلفن تا حد کامل فاصله زیادی دارد. در حالی که از ارائه‌دهنده اینترنت به کاربر می‌رسد، می‌تواند از بخش‌های بسیار متفاوتی عبور کند: ستون فقرات، کابل، کابل‌های توزیع، کابل‌های بین کابینت‌ها و حتی به اصطلاح سیم‌های سربار - سیم‌هایی که از کابینت به کابینت می‌روند. مشترک از طریق هوایی هر یک از این بخش‌ها، علاوه بر تضعیف سیگنال مفید، می‌توانند تداخل‌های مختلفی را نیز ایجاد کنند که منجر به کاهش کلی سرعت و این واقعیت می‌شود که مشترک در حین اتصال adsl قطع‌های مکرر را تجربه می‌کند.

البته برای اندازه گیری پارامترهای فیزیکی یک خط تلفن برای به دست آوردن ویژگی های کیفی آن، باید ابزارهای ویژه و قابلیت استفاده از آنها را داشته باشید. اما یک کاربر معمولی همچنین می تواند به راحتی وضعیت خود را ارزیابی کند تا بفهمد چرا مشکلات دسترسی خاص ایجاد می شود. برای این کار باید به مودم ADSL متصل شوید و به آمار اتصال ADSL نگاه کنید.

این فقط مشکلات مربوط به خط ارتباطی یا تجهیزات ارائه دهنده نیست که منجر به مشکلات اینترنت می شود. هنگام پرسیدن این سوال "چگونه سرعت اتصال adsl را افزایش دهیم؟"، کاربر گاهی فراموش می کند که خرابی تجهیزات یا اتصال نادرست در کنار آن نیز می تواند باعث خرابی و سرعت پایین شود. بنابراین، قبل از تماس با پشتیبانی فنی، باید بررسی کنید که آیا خط تلفن، مودم و تلفن به درستی وصل شده اند یا خیر.

اول از همه، شما باید با شروع شکافنده– دستگاه مخصوصی که برای جلوگیری از تداخل صدای مودم با فرکانس بالا در مکالمات تلفنی طراحی شده است. در اصل یک فیلتر ویژه برای جداسازی باندهای فرکانس کاری مودم و تلفن است.

بیایید نمودار اتصال صحیح را برای دستگاه های کاربر در نظر بگیریم:

لطفاً به یاد داشته باشید که نمی توانید تلفن یا هر دستگاه تلفن دیگری را به اسپلیتر وصل کنید! همه گوشی ها باید کاملا به جک PHONE متصل باشند! در غیر این صورت، اتصال ناپایدار و، به عنوان یک قاعده، با سرعت کم خواهد بود. در این حالت قطع ارتباط در حین اتصالات adsl تقریبا ثابت خواهد بود.

اتصال مودم adsl بدون اسپلیتر منجر به ایجاد نویز در هنگام مکالمه تلفنی و مانند مورد اول کیفیت اتصال ضعیف می شود. اما اگر از تلفن استفاده نمی کنید، مودم را می توان بدون این دستگاه به خط تلفن متصل کرد.

از سیم های داخلی تلفن بیش از حد طولانی باید اجتناب شود. اگر واقعاً نمی توانید بدون آن انجام دهید، باید مواردی را انتخاب کنید که از چهار هادی استفاده نمی کنند، بلکه از دو هادی استفاده می کنند. این باعث کاهش تداخل و بهبود کیفیت اتصال می شود.

متاسفانه مودم adsl نیز از آسیب مصون نیست. علاوه بر این، آسیب های آشکاری وجود دارد، یعنی زمانی که به سادگی کار نمی کند یا به درستی کار نمی کند، و آسیب های پنهان مرتبط با آسیب به قسمت خطی آن وجود دارد. به خصوص اغلب، چنین نقص هایی اغلب پس از رعد و برق رخ می دهد. در همان زمان، خود مودم کار می کند و حتی می تواند با تجهیزات ارائه دهنده ارتباط برقرار کند، اما ناپایدار است، یا اتصال با سرعت کم اتفاق می افتد. اولین تصوری که ایجاد می شود این است که خط تلفن معیوب است، زیرا "علائم" بسیار مشابه هستند. در این مورد، شما باید مشخصات اصلی اتصال را از منوی آن در بخش "آمار" بخوانید و آن را در غرفه ارائه دهنده بررسی کنید و بخواهید همان داده ها را بگیرید. اگر قرائت ها مشابه باشند، به احتمال زیاد قسمت خطی مودم "سوخته" است و نیاز به تعمیر دارد.

1. اگر سرعت دسترسی به اینترنت به طور دوره ای کاهش می یابد، با بررسی پایداری اتصال برقرار شده - "پیوند" شروع به بررسی کنید. (نسخه انگلیسی این کلمه Link است). نشانگر را با همین نام دنبال کنید. در برخی مدل ها به آن ADSL می گویند. در حین کار، اگر اتصال adsl پایدار و برقرار باشد، فقط باید روشن شود. اگر به صورت دوره ای چشمک می زند، ارتباط با ارائه دهنده ناپایدار است و خط ارتباطی باید بررسی شود.
2. سرعت بالادست روی خط را کنترل کنید. تمرین نشان می دهد که هرچه پایین تر باشد، کیفیت اتصال پایین تر است. در حالت ایده آل، باید برابر یا نزدیک به 1 مگابیت بر ثانیه باشد (مگر اینکه به طور خاص توسط تعرفه محدود شده باشد).
3. اگر اتصال دائماً قطع می شود، می توانید سعی کنید با اتصال موقت مودم به طور مستقیم به خط، اسپلیتر و تلفن را خاموش کنید. این امر تأثیر احتمالی سایر دستگاه ها بر اتصال را از بین می برد. اگر در این حالت همه چیز به طور پایدار کار می کند ، می توانید دستگاه ها را یکی یکی روشن کنید تا بفهمید کدام یک از آنها تأثیر دارد.
4. همیشه کیفیت تماس در کانکتورها را بررسی کنید. یک رابط تلفن مدرن RJ11 محصولی با کیفیت بالا نیست. دو یا سه بار آن را بردارید و دوباره وارد کنید.

شرط اصلی برای عملکرد بدون وقفه یک خط ADSL، کیفیت جفت مسی است که مودم را به تجهیزات ارائه دهنده متصل می کند. قبل از اتصال ADSL، الزامات بسیار کمی برای کیفیت خط شما وجود داشت. معیار اصلی برای عملکرد این بود "تلفن وزوز می کند - یعنی همه چیز خوب است." با ظهور یک مودم ADSL، کیفیت کار تحت تاثیر تعداد زیادی از پارامترهای مختلف قرار می گیرد که ارزیابی آنها بدون تجهیزات خاص به سادگی غیرممکن است. در این صفحه به شما خواهیم گفت که برای بهبود کیفیت اتصال خود چه کاری می توانید انجام دهید.

بیشترین تعداد مشکلات در قسمت خط از کابینت توزیع در ورودی خانه تا مودم ADSL ایجاد می شود. چندین دلیل برای این وجود دارد:
- اتصال نادرست مودم ADSL
- سیم کشی تلفن در ورودی آسیب دیده است
- تعمیر خط بی کیفیت پس از استراحت
- آسیب به سیم کشی در آپارتمان

اتصال مودم ADSL

آپارتمان شما دارای یک پریز تلفن است که سیم را از کابینت توزیع واقع در ورودی دریافت می کند. از لحظه ای که ADSL را وصل می کنید، می توانید فقط از یک کانکتور در این سوکت استفاده کنید، حتی اگر در واقع 2 یا 3 عدد از آنها وجود داشته باشد، باید یک اسپلیتر به کانکتور در سوکت تلفن وصل شود - دستگاه خاصی که به شما امکان جداسازی را می دهد فرکانس هایی که فناوری ADSL و یک تلفن معمولی روی آن کار می کنند. اگر اسپلیتر همراه مودم ارائه نشده است، باید آن را جداگانه از همان فروشگاهی که مودم ADSL را خریداری کرده اید، خریداری کنید.

اسپلیتر دارای 3 کانکتور است که معمولاً به آنها "خط" "مودم" "تلفن" می‌گویند. خط - کانکتور برای اتصال به سوکت تلفن، مودم - به مودم، تلفن - به تلفن.

مودم ADSL را از طریق اسپلیتر وصل کرده و روشن کنید. در این مرحله نیازی به پیکربندی مودم نیست. پس از اتصال، نشانگر DSL (یا ADSL) روی مودم باید چشمک بزند و سپس به طور پیوسته روشن شود. اگر نشانگر ADSL روشن نشد، بررسی کنید که مودم شما از کدام استاندارد ADSL پشتیبانی می کند. استانداردهای Annex A و Annex B وجود دارد اگر تجهیزات ارائه دهنده استانداردی را که مودم شما استفاده می کند پشتیبانی نمی کند، نشانگر ADSL روشن نمی شود. معمولا سازنده استاندارد ADSL را روی جعبه همراه با مودم نشان می دهد. همچنین باید بررسی کنید که اسپلیتر برای کار با کدام استاندارد ADSL طراحی شده است. برخی از مدل های اسپلیتر مجهز به سوئیچ هستند که به شما امکان می دهد استاندارد مورد نظر را انتخاب کنید.

اگر نشانگر ADSL روشن شد، یک تلفن را به اسپلیتر وصل کنید و گوشی را بردارید. باید صدای شماره گیری معمولی را بدون هیچ صدای خش خش اضافی بشنوید. اگر صدای خش خش شنیدید، مودم را خاموش کنید و بررسی کنید که آیا از بین می رود. اگر صدای خش خش ناپدید شد، سعی کنید اسپلیتر را جایگزین کنید.

تغییر نوع مدولاسیون

این شانس وجود دارد که با تغییر نوع مدولاسیون در مودم، تعداد قطعی های اتصال را کاهش دهید. اگر مودم شما از این ویژگی پشتیبانی می کند، مدولاسیون را از "ADSL2" به "G.DMT" تغییر دهید (گاهی اوقات به عنوان "ITU G.992.1" نامیده می شود). اگر ارائه دهنده حداکثر سرعت فیزیکی اتصال adsl را محدود نکند، تغییر نوع مدولاسیون بسیار مفید است.

چک کردن سوکت تلفن

اگر نشانگر ADSL به هیچ وجه نسبت به اتصال مودم ADSL به خط واکنش نشان نمی دهد، می توانید بررسی کنید که کدام مخاطبین در سوکت تلفن جفت مسی را از ایستگاه دریافت می کنند. برای اینکه مودم ADSL به درستی کار کند، لازم است که دو کنتاکت مرکزی در سوکت فعال شوند. اگر در مورد شما اینطور نیست، سوکت تلفن را جدا کرده و سیم ها را به کنتاکت های مرکزی بچسبانید. پس از این عملیات، فراموش نکنید که یک سیم جدید برای تلفن تهیه کنید، که در آن جفت مرکزی در یک سر به کنتاکت های بیرونی در انتهای دیگر می رود. در غیر این صورت گوشی کار نمی کند.

بیایید فرض کنیم که یک اتصال پایدار نمی تواند به دست آید. بیایید به مرحله بعدی برویم:

تعویض سیم کشی تلفن

می توانید سعی کنید با اقدامات نیمه تمام از پس آن بربیایید. به عنوان مثال، تمام بخش های باز سیم کشی تلفن در آپارتمان را به دقت بررسی و بررسی کنید. اگر متوجه ساییدگی سیم‌کشی یا خرابی عایق یا پیچش‌های قدیمی در سیم‌ها شدید، سعی کنید قسمت آسیب‌دیده سیم‌کشی را تعویض کنید و با اتصال مودم ADSL و اسپلیتر، تمام دستکاری‌ها را تکرار کنید. اگر باز هم نتیجه ای حاصل نشد، باید سیم کشی تلفن را با شروع از کابینت توزیع تعویض کنید. بهتر است سیم را با "جفت پیچ خورده دسته 5" جایگزین کنید - این یک کابل معمولی است که برای نصب شبکه های محلی استفاده می شود.

اگر دسترسی باز به کابینت توزیع دارید، می توانید سیم جدید را کاملا خودتان نصب کنید. اگر به داخل کابینت دسترسی ندارید، ابتدا باید سیم را به داخل کابینت بکشید و سپس با یک خط از شرکت تلفن تماس بگیرید. حتماً یک ذخیره کابل حدود 5 متری نزدیک کابینت بگذارید، زیرا ... در غیر این صورت، مسیریابی کابل داخلی در کابینت ممکن است برای شما یک سورپرایز ناخوشایند باشد.

پس سیم کشی تلفن به طور کامل تعویض شده است، اما هنوز اتصال پایدار وجود ندارد؟ اکنون زمان آن است که با ارائه دهنده خود تماس بگیرید و با یک تکنسین تماس بگیرید که قسمت تنه خط شما را بررسی می کند.

اغلب مواردی وجود دارد که پس از اتصال رایانه یا لپ تاپ به اینترنت با استفاده از کابل شبکه، خطای "کابل شبکه متصل نیست" ظاهر می شود. این به احتمال زیاد حتی یک خطا نیست، بلکه فقط وضعیت آداپتور شبکه است که در اتصالات شبکه قابل مشاهده است.

معلوم می شود که کامپیوتر به هیچ وجه به اتصال پاسخ نمی دهد، کابل شبکه متصل نیست، اگرچه به کامپیوتر وصل شده و در کانکتور کارت شبکه قرار داده شده است. نماد روی پانل اعلان با یک صلیب قرمز. خب، اینترنت، البته، کار نمی کند. این چیزی است که به نظر می رسد:

و مهمتر از همه، کابل متصل است. از روتر، مودم یا مستقیماً از تجهیزات ارائه دهنده. این خطا می تواند هم در رایانه شخصی و هم در لپ تاپ ظاهر شود. همچنین مهم نیست که کدام ویندوز روی رایانه شما نصب شده است. فقط در ویندوز 10 پیام «کابل شبکه متصل نیست» در کنار آداپتور «اترنت» و در ویندوز 7 در کنار «اتصال منطقه‌ای محلی» قرار می‌گیرد. و در ویندوز XP، اگر ماوس خود را روی نماد اتصال قرار دهید، همچنان یک پنجره پاپ آپ با این خطا ظاهر می شود. اغلب همین اتفاق می افتد.

در مورد روش اتصال هم همینطور. برخی از افراد یک کابل شبکه دارند که مستقیماً از ارائه دهنده آنها می آید (به عنوان مثال، Rostelecom)، در حالی که دیگران از مودم، روتر Wi-Fi یا ترمینال استفاده می کنند.

مشکل از چی میتونه باشه؟

دلایل زیادی می تواند وجود داشته باشد. ما موارد اصلی را لیست می کنیم:

• کابل شبکه اشتباه است یا به طور کامل وصل نشده است.
• کابل شبکه آسیب دیده است. ممکن است کنتاکت های کانکتور شل شده باشند (که خود کابل شبکه در آن فشرده شده است).
• مشکلات سخت افزاری با روتر، مودم، تجهیزات ارائه دهنده. یا خود کارت شبکه در لپ تاپ یا کامپیوتر شما خراب شده است.
• مشکل در تنظیمات کارت شبکه اغلب، نمی تواند به طور خودکار سرعت و دوبلکس را تعیین کند. من در این مورد با جزئیات بیشتر به شما خواهم گفت.
• درایور کارت شبکه مشکلاتی دارد.
• ویروس ها، فایروال ها، برخی برنامه ها. بله، بله، آنها همچنین می توانند باعث شوند که خطای "کابل شبکه متصل نیست" ظاهر شود.

چگونه می توان علت را پیدا کرد و ابتدا باید چه کار کرد؟

• ابتدا کامپیوتر، مودم، روتر خود را مجددا راه اندازی کنید (اگر دارید).
• کابل شبکه را جدا کرده و دوباره وصل کنید. همچنین اتصال روتر را بررسی کنید (اگر اینترنت از طریق آن وصل باشد). کابل را به پورت LAN دیگری وصل کنید. توجه داشته باشید که آیا نشانگر LAN روی روتر پس از اتصال کابل روشن می شود یا خیر. می توانید دستورالعمل ها را مشاهده کنید: .
• در صورت امکان، از طریق کابل دیگری وصل شوید.
• می توانید کابل شبکه را به آرامی از جایی که وارد کانکتور می شود حرکت دهید. و در این لحظه به وضعیت آداپتور شبکه روی رایانه نگاه کنید. شاید مخاطبین آنجا را ترک کنند و از این طریق بتوانیم متوجه شویم.
• اگر رایانه شخصی یا لپ تاپ دیگری دارید، آن را وصل کنید. از این طریق می توانیم بفهمیم چه خبر است.
• اگر اینترنت از طریق روتر عبور می کند، سعی کنید کابل را مستقیماً از ارائه دهنده به رایانه وصل کنید.

من راه حل ها را به نرم افزار و سخت افزار تقسیم می کنم.

کابل شبکه متصل نیست، اگرچه متصل است: راه حل های مشکل

1 من سعی می کنم کارت شبکه را از Device Manager حذف کنم. پس از راه اندازی مجدد باید به طور خودکار بازیابی شود. به Device Manager بروید (ساده ترین راه برای یافتن آن از طریق جستجو است یا کلیدهای ترکیبی Win + R را فشار دهید و دستور devmgmt.msc را اجرا کنید).

تب "شبکه آداپتورها" را باز کنید و کارت شبکه خود را پیدا کنید. بسته به سازنده و راننده، نام ممکن است متفاوت باشد. نام ممکن است حاوی "LAN" باشد. به عنوان مثال، در لپ تاپ من "Realtek PCIe GBE Family Controller" است. به هر حال، توجه کنید که آیا یک نماد زرد در کنار آن وجود دارد یا خیر. روی آن کلیک راست کرده و "Remove device" را انتخاب کنید.

ما حذف را تأیید می کنیم و رایانه را مجدداً راه اندازی می کنیم. شاید پس از راه اندازی مجدد همه چیز کار کند و کامپیوتر کابل شبکه متصل را ببیند.

2 تنظیمات تشخیص سرعت و دورو را بررسی کنید. در Device Manager روی کارت شبکه کلیک راست کنید (همانطور که در بالا نشان دادم)و "Properties" را انتخاب کنید.

بعد، به تب "Advanced" بروید. در لیست، پیدا کنید و انتخاب کنید "Spread&Duplex". و در منوی کشویی سمت چپ، مقدار را روی «مذاکره خودکار» قرار دهید. اما اگر در ابتدا این گزینه را در آنجا نصب کرده بودید، سپس مقدار دیگری را تنظیم کنید. به عنوان مثال: "100 Mbps Full Duplex". می توانید گزینه های مختلف را امتحان کنید. فراموش نکنید روی Ok کلیک کنید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

اغلب اتفاق می افتد که کارت شبکه نمی تواند به طور خودکار سرعت و دوبلکس را تشخیص دهد.

3 درایور کارت شبکه باید سعی کنید دوباره آن را نصب کنید. درایور را از وب سایت سازنده خود کارت (LAN)، لپ تاپ یا مادربرد رایانه خود دانلود کنید و نصب را شروع کنید. می توانید به مقاله در این زمینه نگاه کنید:.

دلایل دیگر عدم پاسخگویی کامپیوتر به اتصال کابل شبکه

1 خرابی کارت شبکه با این حال، در این مورد، به احتمال زیاد آن را در مدیر دستگاه نخواهید دید. اما به طرق مختلف اتفاق می افتد. برای فهمیدن، باید کابل دیگری را به آن وصل کنید. به روتر یا ارائه دهنده دیگری متصل شوید. یا دستگاه های دیگر را به همان کابل وصل کنید. 2 مشکل با ارائه دهنده به عنوان مثال: یکی از کارمندان ارائه دهنده در حال اتصال اینترنت به مشترک دیگری بود و به طور تصادفی کابل شما را از تجهیزات جدا کرد یا کابل در جایی از ورودی شکسته شد. یا شاید کسی عمدا آن را بریده است. در چنین مواقعی پیغام «کابل شبکه متصل نیست» ظاهر می شود. باید با پشتیبانی ارائه دهنده خود تماس بگیرید. درست قبل از انجام این کار، خوب است مطمئن شوید که مشکل از کارت شبکه کامپیوتر شما نیست. همچنین اغلب اتفاق می افتد که مخاطبین روی کانکتوری که کابل شبکه ارائه دهنده در آن بسته شده است ناپدید می شوند. فقط باید دوباره و به درستی این کار را انجام دهید. یا با کارشناسان تماس بگیرید. 3 مشکل در روتر شاید. اما بررسی همه اینها بسیار ساده است. اینترنت را از روتر قطع کنید (فقط اگر ADSL ندارید)و آن را مستقیماً به رایانه خود وصل کنید. اگر کامپیوتر کابل شبکه را ببیند، مشکل یا در روتر است یا در کابلی که کامپیوتر را با آن به روتر وصل می کنید. همچنین می توانید به مقاله نگاه کنید: . 4 کابل شبکه معیوب است. و این ممکن است اتفاق بیفتد. اما اگر کابلی داشته باشیم که کامپیوتر را به روتر وصل می کنیم، با اتصال آن به دستگاه دیگری یا با اتصال کابل مستقیماً از ارائه دهنده به کارت شبکه رایانه، بررسی آن آسان است.

اینترنت بخشی جدایی ناپذیر از زندگی یک فرد مدرن است. همه افراد در زندگی خود با مشکلاتی در ارتباط با اینترنت مواجه شده اند، خواه سرعت انتقال داده کم باشد یا اصلاً اتصال نداشته باشد. این مقاله در مورد مشکلات اینترنت از یک شرکت خاص صحبت خواهد کرد. اگر اینترنت Rostelecom شما کار نمی کند، این مقاله برای شما مناسب است.

اکثر مشکلات را می توان در خانه برطرف کرد

اولین و شایع ترین دلیل کمبود اینترنت شرکتی است که تعمیرات را انجام می دهد. همچنین، نظارت بر پرداخت به موقع خدمات ارتباطی اینترنتی را فراموش نکنید. این امکان وجود دارد که شما فقط به این دلیل که هزینه ای برای آن پرداخت نکرده اید، اتصال ندارید. بنابراین، حتما حساب خود را در وب سایت شرکت بررسی کنید.

البته، قبل از سرزنش ارائه دهنده برای همه چیز، باید مطمئن شوید که هیچ مشکلی از جانب شما وجود ندارد. بنابراین، ابتدا اجازه دهید این موضوع را با جزئیات بررسی کنیم.

اگر اینترنت شما خوب کار نمی کند اولین کاری که باید انجام دهید این است که اتصال فیزیکی را بررسی کنید. اگر کابل اینترنت به رایانه متصل است، سعی کنید آن را دوباره وصل کنید. اگر کابل به روتر متصل است همین کار را انجام دهید. اغلب اتفاق می افتد که شخصی در حال عبور با پای خود سیم را لمس می کند و این منجر به مشکلاتی در اتصال می شود. مشکل ممکن است در خود دستگاه شبکه باشد. سعی کنید روتر خود را مجددا راه اندازی کنید. این روش واقعا در بسیاری از موارد کمک می کند.

برای تعیین دقیق مشکل، از دستگاه های مختلف به اینترنت متصل شوید. اگر دسترسی وجود ندارد یا فقط روی رایانه شما ضعیف کار می کند، مشکل در اینجاست. دلایل مختلفی وجود دارد که باعث کاهش سرعت اتصال می شود:

• آلودگی کامپیوتر با نرم افزارهای مخرب؛
• عملکرد نادرست درایورهای کارت شبکه؛

حتما اسکن ویروس را اجرا کنید. نرم افزارهای مخرب می توانند بر سرعت اینترنت و به طور کلی عملکرد رایانه تأثیر زیادی بگذارند.

همچنین ممکن است به دلیل ویروس ها یا به روز رسانی ها، درایورهای کارت شبکه شروع به خرابی کنند. راه حل در اینجا می تواند نصب مجدد ساده این درایورها باشد. می توانید آنها را در وب سایت سازنده لپ تاپ یا رایانه شخصی خود بیابید یا از لیست مواردی که قبلاً روی این رایانه نصب شده اند انتخاب کنید. همه اینها در "مدیر دستگاه" انجام می شود، می توانید با کلیک راست بر روی My Computer و انتخاب "Manage" از منو به آنجا بروید.

دانلود فایل های حجیم یا چندین تورنت از اینترنت سرعت اینترنت را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد. چنین عملیاتی تقریباً تمام ترافیک را اشغال می کند.

همچنین ارزش دارد به تعرفه ای که استفاده می کنید توجه کنید. اگر در یک بسته با سرعت کم مشترک شده اید، پس نباید از کندی اینترنت شکایت کنید.

حالا در مورد مشکلات خود Rostelecom. مشکلات و سرعت پایین ممکن است در دوره‌های حداکثر بارگذاری روی سرورهای ارائه‌دهنده رخ دهد. هیچ کاری نمی توانید در مورد آن انجام دهید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که با آن کنار بیایید. در این مورد، تقصیر فقط بر عهده Rostelecom است، زیرا وظیفه آنها ارائه ارتباط با کیفیت بالا برای هر کاربر و سازماندهی عملیات تجهیزات است تا بتواند با هر باری مقابله کند. تنها راه کمک در اینجا استفاده از کابل دیگری است. اگر نصب کابل جفت پیچ خورده سنتی دارید، تغییر به فیبر تفاوت قابل توجهی در سرعت به شما می دهد، اما هزینه اضافی دارد. اگر به هیچ وجه اتصال اینترنتی وجود ندارد (و قبلاً مطمئن شده اید که همه چیز مرتب است)، بلافاصله از طریق تلفن با خدمات پشتیبانی Rostelecom تماس بگیرید. مشکل می تواند در خود کابل در هر نقطه از ارائه دهنده تا آپارتمان شما باشد، بنابراین هر چه زودتر شرکت مشکل را تشخیص دهد، سریعتر برطرف می شود و اینترنت مورد انتظار را دریافت خواهید کرد.

ممکن است مودم ADSL نصب شده توسط Rostelecom از کار افتاده باشد. علت خرابی ممکن است ولتاژ ناپایدار در منبع تغذیه یا گرم شدن بیش از حد دستگاه، خرابی اسپلیتر (شکاف برای جدا کردن ترافیک صوتی که به تلفن می‌رود و ترافیک داده‌ای که به رایانه یا روتر می‌رود مورد نیاز است) باشد. . همچنین ممکن است به دلیل تنظیمات نادرست یا گم شده، اینترنت وجود نداشته باشد. در هر صورت باید با پشتیبانی تماس بگیرید و با یک تکنسین تماس بگیرید.

اگر اینترنت با استفاده از فناوری ETTH (روش معمول هنگام استفاده از جفت پیچ خورده) انجام شود، دلایل مشکلات در اتصال ممکن است:

• تنظیمات نادرست دستگاه شبکه (روتر/روتر). این را می توان با تماس با یک متخصص حل کرد، یا اگر احساس اطمینان می کنید، با انجام تنظیمات خود می توانید آن را حل کنید. در مورد نحوه انجام این کار می توانید با خدمات پشتیبانی مشورت کنید.
• خود کابل مشکل داره می توان آن را به سادگی با جایگزینی کابل با یک کابل جدید حل کرد.
• آسیب به پورت دستگاه شبکه درگاهی که کابل به آن وصل شده است ممکن است بسادگی بسوزد یا به روش دیگری آسیب ببیند. در این حالت باید کابل را به پورت دیگری وصل کنید.

اگر کابل اینترنت مستقیماً به رایانه متصل است، حتماً تنظیمات شبکه را بررسی کنید. ممکن است توسط ارائه دهنده اشتباه گرفته یا تغییر داده شوند. برای بررسی تنظیمات خود، به شبکه و اینترنت بروید. می توانید از طریق Control Panel یا با کلیک راست بر روی نماد اتصال به اینترنت در گوشه سمت راست پایین صفحه در نوار وظیفه و انتخاب مورد مناسب در لیست به آنجا بروید. در مرحله بعد، روی اتصال در بلوک "شبکه های فعال" کلیک کنید. در پنجره ای که ظاهر می شود، "Properties" را انتخاب کنید، لیستی از اجزا را مشاهده خواهید کرد. باید مؤلفه «IP Version 4 (TCP/IPv4)» را انتخاب کرده و روی «Properties» کلیک کنید. در آنجا فیلدهایی را مشاهده می کنید که آدرس IP، ماسک زیر شبکه و سرور DNS را وارد می کنید. برای این تنظیمات با ارائه دهنده خود تماس بگیرید. این مقادیر می توانند ثابت باشند (ارائه دهنده مقادیر خاصی را به شما می گوید که باید در فیلدها وارد کنید) یا پویا (شما باید گزینه "دریافت آدرس IP به طور خودکار" را انتخاب کنید، در این صورت نمی توانید نیاز به وارد کردن هر چیزی).

اگر به طور ناگهانی با اینترنت از Rostelecom مشکل دارید، باید با خدمات پشتیبانی شرکت تماس بگیرید. اپراتور می‌تواند بررسی کند که کدام طرف مشکل دارد و یا کارگرانی را برای رفع آن می‌فرستد، یا در صورت وجود مشکلات به شما توصیه‌ها و توصیه‌هایی درباره نحوه راه‌اندازی آن می‌دهد. اگر دائماً از خدمات ارائه شده ناراضی هستید، به جای تلاش بی پایان برای اصلاح همه چیز، ممکن است بخواهید ارائه دهندگان را تغییر دهید.

در مورد تجربه خود از کار با Rostelecom، اینکه آیا از کیفیت اتصال اینترنت خود راضی هستید یا برعکس، استفاده از خدمات آن را توصیه نمی کنید، در نظرات به اشتراک بگذارید. بنویسید این مقاله چقدر برای شما مفید بوده است.

راه اندازی یک اتصال شبکه مطابق با تمام دستورالعمل ها دسترسی بدون وقفه به اینترنت را تضمین نمی کند. دلایلی که چرا یک شبکه کار نمی کند متفاوت است و همیشه واضح نیست. بیایید در مورد اینکه چه چیزی می تواند باعث از کار افتادن اتصال اترنت شود و نحوه رفع آن صحبت کنیم.

چرا اتصال شبکه از طریق کابل در ویندوز 8 کار نمی کند؟

دلایل مرتبط با سخت افزار:

• کابل شبکه آسیب دیده یا ضعیف است.
• طول بخش کابل بین گره های شبکه تجاوز کرده است (بیش از 100 متر).
• دستگاه های شبکه به درستی متصل نشده اند.
• دروازه شبکه (دستگاهی که رایانه از طریق آن به اینترنت متصل می شود) کار نمی کند یا به درستی پیکربندی شده است.
• کابل به کارت شبکه کامپیوتر متصل نیست.
• کارت شبکه معیوب است یا نصب نشده است (درایور موجود نیست).
• یک منبع تداخل الکترومغناطیسی در نزدیکی کابل، رایانه یا سایر دستگاه های شبکه (روتر، سوئیچ) وجود دارد.

دلایل مربوط به تنظیمات:

• سرویس های شبکه ویندوز در حال اجرا نیستند.
• پیکربندی Winsock تغییر کرده است (Winsock ساختارهای ویندوزی هستند که دسترسی برنامه ها به خدمات شبکه را کنترل می کنند).
• پارامترهای اتصال به اشتباه مشخص شده اند.
• آداپتور شبکه برای صرفه جویی در انرژی غیرفعال است.
• ارتباط با تنظیمات نادرست برنامه های امنیتی (دیوار آتش یا فایروال ویندوز) مسدود می شود.
• اتصال به شبکه (یا فقط به اینترنت) توسط مدیر محدود شده است.
• ویندوز آلوده به بدافزاری است که دسترسی به اینترنت را مسدود می کند.

اگر اتصال برای برنامه های خاص محدود است، به عنوان مثال، فقط برای مرورگر:

• برنامه از طریق یک سرور پراکسی که در دسترس نیست به اینترنت دسترسی پیدا می کند.
• برنامه توسط فایروال ویندوز، فایروال یا مدیر رایانه مسدود شده است.
• اسکریپت های مخرب در زمینه برنامه اجرا می شوند.

بازیابی شبکه کابلی

تجهیزات عیب یابی

اگر اتصال به طور کامل وجود نداشت، به طور دوره ای ناپدید شد یا داده ها از دست رفت، با کابل شبکه شروع به بررسی کنید. مطمئن شوید که عایق آن سالم است و هیچ گونه پیچ خوردگی وجود ندارد. کیفیت اتصال کانکتورها را بررسی کنید.

اگر برای اولین بار است که اتصال را تنظیم می کنید، مطمئن شوید که کابل به درستی فشرده شده است (رساناها به کنتاکت های صحیح کانکتور متصل شده اند). در زیر نمودارهای چین دار آمده است:

1. برای اتصال یک کامپیوتر به یک دستگاه (سوئیچ یا روتر)؛
2. برای اتصال کامپیوتر به کامپیوتر

بررسی فقط زمانی مربوط است که خودتان کابل را پر کرده باشید. کابل هایی که قبلاً با اتصال دهنده ها در فروشگاه خریداری شده اند به ندرت خراب می شوند.

بعد، بررسی کنید که آیا شبکه به درستی وصل شده است یا خیر. اتصال اینترنت می تواند مستقیم باشد (کابل ارائه دهنده به کارت شبکه رایانه متصل است) یا از طریق یک دروازه (روتر یا رایانه دیگر). روش سوئیچینگ و تنظیمات دسترسی را می توان در پشتیبانی فنی ارائه دهنده یافت.

هنگام اتصال از طریق روتر، مهم است که سوکت های اتصال را اشتباه نگیرید: کابل ارائه دهنده در سوکت "INTERNET" یا "WAN" وارد می شود و کارت های شبکه رایانه ها به سوکت های "LAN" متصل می شوند.

اگر هنوز اتصالی وجود ندارد، بررسی کنید که آیا درایور شبکه در ویندوز نصب شده است یا خیر.

• مدیر دستگاه را باز کنید - در Winows 8 از منوی زمینه دکمه Windows (شروع) فراخوانی می شود.

• لیست آداپتورهای شبکه را باز کنید و بررسی کنید که آیا کارت اترنت در آنجا وجود دارد یا خیر. اگر به عنوان یک دستگاه ناشناخته شناسایی شد، با استفاده از یک اتصال اینترنتی دیگر به وب سایت سازنده آن بروید، درایور را دانلود و نصب کنید.

پس از آن، ویژگی های کارت را از طریق منوی زمینه در مدیر دستگاه باز کنید

و مطمئن شوید که خوب کار می کند.

سپس تب “Power Management” را باز کرده و تیک گزینه “Allow shutdown to save energy” را بردارید، در غیر این صورت اتصال قطع خواهد شد.

اگر پس از نصب درایور شبکه، اتصال همچنان محدود است، بررسی کنید که آیا دستگاه‌هایی وجود دارند که در نزدیکی رایانه، روتر یا محل قرارگیری کابل شبکه تداخل ایجاد می‌کنند: تلفن‌های بی‌سیم، خطوط برق قدرتمند، اجاق‌های مایکروویو. سعی کنید تجهیزات شبکه خود را از چنین مکان هایی دور کنید.

بررسی تنظیمات شبکه ویندوز

با استفاده از ابزار تشخیص شبکه

ابزار عیب یابی به شما امکان می دهد علل خرابی های مختلف شبکه را در Winows 8 شناسایی و از بین ببرید. برای راه اندازی آن، روی نماد "Network" در سینی سیستم کلیک کنید و موردی به همین نام را انتخاب کنید.

اگر مشکل به طور خودکار حل نشود، ابزار تشخیص علت مشکل را به شما می گوید.

در این صورت باید علت را از راه های دیگری جستجو و اصلاح کرد.

شروع خدمات

اگر اتصال اینترنت شما محدود است یا وجود ندارد، ممکن است نقص در خدمات شبکه ویندوز مقصر باشد. برای بررسی عملکرد آنها، برنامه مدیریت خدمات را باز کنید:

• در منوی زمینه دکمه Windows (Start) روی "Run" کلیک کنید.

• دستور را در قسمت "Open" برنامه "Run" وارد کنید services.mscو روی OK کلیک کنید. برنامه راه اندازی خواهد شد.

در برنامه مدیریت خدمات، عملکرد اجزای زیر را بررسی کنید:

• سرویس گیرنده DHCP؛
• سرویس گیرنده DNS؛
• خدمات رابط ذخیره سازی شبکه؛
• سرویس پیکربندی شبکه

اگر این سرویس های ویندوز اجرا نمی شوند، اتصال ایجاد نمی شود یا فقط به شبکه محلی محدود می شود - بدون دسترسی به اینترنت.

برای پیکربندی شروع خودکار سرویس های شبکه به همراه ویندوز، ویژگی های هر یک از آنها را (از طریق منوی زمینه) باز کنید.

از لیست Startup Type گزینه Automatic را انتخاب کنید. برای شروع فوری سرویس، روی دکمه ای به همین نام در بخش "وضعیت" پنجره کلیک کنید.

بازنشانی تنظیمات پروتکل Winsock و TCP/IP

این عملیات وضعیت ساختارهای شبکه را بازیابی می کند - بخش های رجیستری ویندوز 8 که پیکربندی Winsock در آن ذخیره می شود. برای بازنشانی، از ابزار کنسول ویندوز - netshell.exe استفاده کنید. بر این اساس، از طریق خط فرمان (به عنوان یک مدیر) راه اندازی می شود.

برای تنظیم مجدد Winsock و پروتکل TCP/IP، دو دستورالعمل را یکی پس از دیگری در کنسول اجرا کنید: بازنشانی netsh winsockو netsh int ip reset.

پس از این کار، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

رفع خطاهای تنظیمات اتصال

برای بررسی تنظیمات اتصال، به منوی زمینه دکمه Windows (شروع) بروید و پوشه "اتصالات شبکه" را باز کنید.

برای باز کردن منوی زمینه اتصال کلیک راست کرده و روی «وضعیت» کلیک کنید.

پنجره بعدی پارامترهای اصلی اتصال را نشان می دهد:

• پروتکل DHCP (آدرس IP و سایر تنظیمات را به یک اتصال برای کار در شبکه های TCP/IP اختصاص می دهد) - چه فعال باشد یا نباشد.
• آدرس IPv4 - اگر با 169.254 (محدوده آدرس APIPA) شروع شود، اتصال IP معتبری از سرور DHCP دریافت نمی کند. این اتصال همیشه محدود خواهد بود و به اینترنت دسترسی نخواهد داشت.
• ماسک زیر شبکه - بسته به گروه IP به طور خودکار اختصاص داده می شود.
• دروازه پیش فرض IP دستگاه شبکه است که به عنوان دروازه برای این اتصال استفاده می شود.
• سرور DNS - آدرس سروری که نام دامنه ها را به آدرس های IP میزبان نگاشت می کند.

برای رفتن به تنظیمات، روی دکمه "Properties" در پنجره "Status" کلیک کنید. در پنجره بعدی، "IP version 4" را در لیست اجزاء علامت بزنید و دوباره روی "Properties" کلیک کنید.

اگر اتصال به طور خودکار IP و سایر تنظیمات را دریافت نکرد، آنها را به صورت دستی وارد کنید. اگر رایانه شما مستقیماً (بدون دروازه) به اینترنت متصل است، برای تنظیمات با ISP خود تماس بگیرید. هنگام اتصال از طریق دروازه (روتر)، یکی از آدرس‌های محدوده محلی که گیت‌وی به آن تعلق دارد، به عنوان IP اختصاص داده می‌شود. به عنوان مثال، اگر آدرس روتر با 192.168.1 شروع شود، آدرس اتصال باید با همان اعداد شروع شود.

در قسمت "دروازه پیش فرض"، IP روتر نشان داده شده است.

اطلاعات مربوط به غیرفعال کردن فایروال شخص ثالث را می توان در کمک آن یافت.

رفع مشکلات دیگر

تلاش برای پیکربندی مجدد اتصال در یک شبکه شرکتی که توسط سرپرست محدود شده است، فایده ای ندارد - به هر حال کار نخواهد کرد. و اگر محدود به منزل باشد و قطعا این کار شما عزیزان نیست، احتمال دارد ویروسی وارد سیستم شده باشد. به همین دلیل، ممکن است دسترسی به شبکه برای برنامه‌های جداگانه ممنوع شود. برای حل مشکل، سیستم خود را با یک آنتی ویروس اسکن کنید و تنظیمات شبکه خود را دوباره بررسی کنید.

اگر خرابی فقط در یک برنامه رخ داد، تنظیمات دسترسی به شبکه در آن و قوانین محدودیت برای آن را در فایروال ویندوز بررسی کنید. اگر منبع مشکل پیدا نشد، برنامه را دوباره نصب کنید.