بسته گم شده در روسیه پست از Aliexpress: چگونه بسته را پیدا کنیم؟ بسته های چینی را با Aliexpress جستجو کنید. اگر بسته ای از Aliexpress گم شد چه باید کرد: نکاتی در مورد آنچه که در صورت گم شدن بسته ای از Aliexpress باید انجام دهید بسته ای از Aliexpress گم شد

اطلاعات مربوط به سفارشات به طور خودکار در وب سایت Aliexpress ذخیره می شود، اما برای اینکه در صورت گم شدن بسته شما سریعتر پول خود را پس بگیرید، باید کل تاریخچه سفارش را ذخیره کنید تا از آن به عنوان مدرک در اختلاف استفاده کنید. یعنی قسمت «سفارشات من» را باز کنید و به توضیحات تاریخچه خرید محصول بروید. اطلاعات ردیابی خود را بررسی کنید و اسکرین شات بگیرید. اگر پیام‌هایی از طرف فروشنده وجود دارد که از طرف فروشنده می‌خواهد اختلاف را باز نکنید، آنها را نیز ذخیره کنید. شماره مسیر را کپی کنید و با استفاده از هر سرویس ردیابی، ترجیحاً چندین مورد، محموله را ردیابی کنید تا بعداً بتوانید از نبود اطلاعات ردیابی به عنوان مدرک در یک اختلاف استفاده کنید. هر اطلاعاتی که در مورد این دستور موجود است می تواند به عنوان مدرک استفاده شود. برای برنده شدن در بحث اگر فروشنده با تصمیم برای بازگرداندن پول موافق نباشد، داده‌هایی که ذخیره کرده‌اید در اختیار شما قرار می‌گیرد و شانس بیشتری برای برنده شدن در اختلاف خواهید داشت. علیرغم این واقعیت که تمام اطلاعات در تاریخچه سفارش ذخیره می شود، ارائه شواهد باعث تسریع اختلاف می شود و شما تضمین می کنید که پول خود را پس بگیرید.

زمان های تحویل را بررسی کنید

زمان تحویل برای سفارشات از Aliexpress حداکثر 60 روز است. بسته به روش تحویل انتخابی، زمان واقعی دریافت کالا از Aliexpress ممکن است متفاوت باشد. هر فروشنده ضمانت تحویل به موقع را ارائه می کند و در صورت تجاوز از مدت تحویل به هر دلیلی، خریدار حق دارد وجه خود را پس بگیرد. ضمانت فروشنده در معامله ایمن گنجانده شده است، بنابراین اگر بسته در مدت زمانی مشخصی که تامین کننده برای سفارش شما تعیین کرده است دریافت نشده باشد، خریدار این حق را دارد که مدت زمان حفاظت را تمدید کند یا برای عودت اختلاف ایجاد کند.

فقط زمانی می توانید اختلاف را باز کنید که دوره تحویل به پایان برسد. تاریخچه سفارش حاوی اطلاعات دقیق و مهلت تحویل است، بنابراین اگر سفارش قبل از این تاریخ نرسیده است، می توانید با خیال راحت اختلاف را باز کنید. ستون «یادآوری» در تاریخچه سفارش حاوی اطلاعات «اگر سفارش شما تا تاریخ خاصی تحویل داده نشد، می‌توانید با بازکردن اختلاف، اظهارنامه ارسال کنید». خریدار حق دارد به طور مستقل دوره حمایت را تمدید کند، اما معمولاً به محض اینکه خریدار اختلاف را باز کند، این مدت توسط خود فروشنده تمدید می شود. اگر تا تاریخ مشخص شده اختلاف را باز نکنید، پول شما برای فروشنده ارسال می شود و سفارش بسته می شود.

برای فروشنده بنویسید

اگر اطلاعات ردیابی در تاریخچه سفارش شما وجود ندارد، می توانید با فروشنده مکاتبه کنید تا مکان فعلی سفارش را مشخص کنید. فروشنده موظف است برای تایید وضعیت سفارش شما با شرکت تدارکات تماس بگیرد. برای تماس با فروشنده، به تاریخچه سفارش خود بروید و روی دکمه "پیام به فروشنده" کلیک کنید. از او بخواهید اطلاعاتی درباره محل بسته شما در حال حاضر ارائه دهد. اگر فروشنده نمی تواند این موضوع را با اطمینان به شما بگوید، منتظر بمانید تا دوره تکمیل سفارش به پایان برسد و اختلاف را باز کنید. متأسفانه، هیچ چیز به فروشنده بستگی ندارد و مشکلات مربوط به تدارکات تقصیر شرکت حمل و نقل است، بنابراین فروشندگان، مانند خریداران، تنها با داده های تحویل که در دسترس عموم است هدایت می شوند.

اختلاف را باز کنید

ساده ترین راه برای بازپرداخت این است که اختلاف را باز کنید. اگر بسته ای از Aliexpress گم شد، منتظر بمانید تا دوره تحویل به پایان برسد و بلافاصله اختلاف را باز کنید. ممکن است فروشنده به شما پیشنهاد کند کمی بیشتر صبر کنید، اما معمولاً این کار بیهوده است. در شرایط زیر می‌توانید یک اعتراض برای بازپرداخت باز کنید:

دلیل اختلاف	برگشت
بسته از Aliexpress گم شده است و هیچ اطلاعات مسیری وجود ندارد یا برای مدت طولانی به روز نشده است
بسته پس از اتمام مهلت تحویل، معیوب بودن یا ارسال اشتباه ارسال شده است.	غرامت جزئی تا سقف 50 درصد بهای تمام شده کالا ارائه می شود
فروشنده شماره آهنگ قدیمی را نشان داد، اما بسته ارسال نشد	بهای تمام شده محصول به طور کامل بازپرداخت می شود.
بسته گمشده خدمات پستی از Aliexpress	بهای تمام شده محصول به طور کامل بازپرداخت می شود.

خریدار حق دارد برای بازپرداخت وجه اختلاف ایجاد کند حتی اگر 60 روز نگذشته باشد. لطفا به زمان تحویل درج شده در تاریخچه سفارش خود مراجعه کنید. شایان ذکر است در صورتی که مهلت تحویل به پایان برسد و در هنگام بسته شدن نهایی سفارش، دعوای بازگشت را مطرح نکنید، امکان مطالبه خسارت از فروشنده وجود نخواهد داشت. محموله های Aliexpress را نظارت کنید و به طور منظم اطلاعات تحویل را دنبال کنید.

برو اداره پست

همانطور که قبلا ذکر شد، برخی از اپراتورهای پستی، مانند پست هوایی ثبت شده پست چین، به طور مداوم محموله های خود را ردیابی نمی کنند. اگر اطلاعاتی در مورد مسیر وجود ندارد، اگرچه زمان دریافت بسته به پایان می رسد، به اداره پست بروید و بررسی کنید که آیا بسته ای به نام شما وجود دارد یا خیر. گاهی اپراتورهای پستی شما را از رسیدن سفارش مطلع نمی کنند. دلیل ممکن است آسیب به اطلاعات گیرنده باشد: نام یا آدرس. اگر بسته در معرض باران قرار گیرد یا به طور تصادفی شکسته شود، اطلاعات چاپ شده روی کاغذ به بسته متصل می شود، این ممکن است باعث ایجاد مشکل برای کارمند پست در شناسایی گیرنده شود، و به دلیل این واقعیت است که یک کد پستی هنگام سفارش در Aliexpress نشان داده شده است. ، بسته شما همچنان به اداره پست مورد نیاز شما می رسد. اعلان‌های دریافت بسته‌ها ظرف 1-2 روز کاری توزیع می‌شود، بنابراین برای اینکه زمان را تلف نکنید، به اداره پست بروید و بررسی کنید که آیا محموله‌ای از چین به نام یا آدرس شما وجود دارد یا خیر.

از طریق ایمیل شکایت کنید

اگر فکر می کنید که بسته به اداره پست رسیده است، اما به شما داده نشده است، اگرچه اطلاعات حمل و نقل دارید که به وضوح نشان می دهد که بسته به آدرس پست رسیده است، ممکن است سفارش شما در اداره پست به سرقت رفته باشد. در این مورد، با رئیس بخش تماس بگیرید و اطلاعات ردیابی را از وب سایت Aliexpress و همچنین شواهدی مبنی بر ورود بسته به کشور مقصد در اختیار او قرار دهید. او موظف به ارائه فرم شکایت است که با پر کردن آن می توانید از آن به عنوان مدرک در اختلاف استفاده کنید. اگر مشخص شود که بسته از طریق پست گم شده است، هزینه آن را به طور کامل بازپرداخت خواهید کرد.

با بانک خود تماس بگیرید

دلیل عدم وجود بسته از Aliexpress ممکن است یک مشکل بی اهمیت در پرداخت باشد. هنگام ثبت سفارش، باید تمام مراحل پردازش آن را تا زمان ارسال بسته پیگیری کنید. گاهی اوقات پرداخت انجام نمی شود و بر این اساس کالا ارسال نمی شود. برای روشن شدن علت مشکلات پرداخت، با بانک خود تماس بگیرید. شاید برای سرویس کارت های خود مشکل دارید یا به سادگی وجوه کافی در حساب خود ندارید. همچنین اگر پس از اختلاف هنوز پول خود را دریافت نکرده‌اید، ممکن است بازپرداخت مسدود شده باشد یا در انتظار تأیید باشد، با بانک خود تماس بگیرید.

بسیاری از خریداران محموله های Aliexpress را ردیابی نمی کنند و بی چون و چرا منتظر می مانند تا بسته برسد. به این ترتیب می توانید ماه ها منتظر بمانید و اگر بسته از قبل گم شده باشد، همیشه امکان یافتن آن وجود ندارد. اگر بسته ای از Aliexpress گم شود، کاربران باید چند نکته را در مورد آنچه در این شرایط انجام دهند به خاطر بسپارند:

• کنترل تاریخ انقضای تحویل؛
• نظارت بر حمل و نقل و نظارت منظم بر ردیابی؛
• اگر سفارش نرسیده است، اختلاف را باز کنید و با پیشنهادات جایگزین فروشنده موافقت نکنید.
• اسکرین شات بگیرید و اطلاعات مربوط به بسته را ذخیره کنید.
• قبل از انقضای حمایت خریدار، اختلاف را باز کنید.

این وضعیت را نادیده نگیرید. اگر بسته نرسیده است، اختلاف را باز کنید و هیچ پیشنهاد جایگزینی را از فروشنده نپذیرید. طبق قوانین سایت، تمامی بسته هایی که به دست مخاطب نرسد به طور کامل جبران می شود.

ویدئو: اگر بسته ای از Aliexpress گم شود چه باید کرد

از دست دادن بسته یک وضعیت ناخوشایند است که ممکن است برای هر کسی اتفاق بیفتد. در حال حاضر، وب سایت Aliexpress پشتیبانی پیشرفته ای را از مشتریان ارائه می دهد و قابلیت اطمینان تراکنش ها را تضمین می کند، که از دست دادن بسته ها را کاهش داده است، اما هنوز هم هیچ کس از این امر مصون نیست. اگر این اتفاق افتاد که بسته شما از Aliexpress گم شد، ناراحت نشوید. سعی کنید مسیر آن را در سرویس های مختلف ردیابی کنید و اگر جستجو ناموفق بود، اختلاف را باز کنید و فروشنده پول شما را برمی گرداند. اگر هنوز سؤالی دارید که در صورت گم شدن بسته Aliexpress چه کاری باید انجام دهید، توصیه می کنیم ویدیو را تماشا کنید

وضعیت مربوط به از دست دادن یک بسته در نامه اغلب اتفاق می افتد. در صورت گم شدن بسته چه باید کرد و چه باید کرد؟

قبل از تشریح جزئیات فرآیند یافتن بسته گمشده در اداره پست، شایان ذکر است که در ابتدا سعی کنید از چنین رویدادهایی در آینده جلوگیری کنید، یعنی ایده استفاده از پست دولتی را کنار بگذارید. خدمات، و یک سیستم تحویل پیک مدرن تر را انتخاب کنید.

این یک فرصت عالی برای دریافت مستقیم سفارش خود است و نیازی به تعجب نیست که چگونه یک بسته گم شده را پیدا کنید.

تمامی فروشگاه‌های اینترنتی این امکان را فراهم می‌کنند که سفارش شما را مستقیماً از طریق پیک به دست شما برسانند.

خدمات حمل و نقل به صورت پولی ارائه می شود ، هزینه معمولاً کمی بیشتر از استفاده از خدمات پستی روسیه است ، اما در عین حال دریافت به موقع کالا برای شما تضمین می شود.

اگر امکان استفاده از سرویس پیک وجود نداشت، اما بسته از طریق پست ارسال شد و به دستمان نرسید، سعی می کنیم به این سوال پاسخ دهیم: اگر بسته گم شد، چه باید کرد؟

اول از همه، باید بررسی کنید که آخرین بار بسته شما توسط سرویس پست کجا ثبت شده است. معمولاً از نظر تحویل در اداره پست، ردیابی بسته فعال می شود که برای ردیابی مؤثرترین مکان فعلی محموله با استفاده از یک شناسه منحصر به فرد در هر زمان طراحی شده است.

همیشه باید به یاد داشته باشید که اگر بسته ای وجود ندارد، ابتدا باید از نظر تاخیر بررسی شود. در چنین شرایطی، باید بر اساس زمان های تحویل رسمی که معمولاً به نوع حمل و نقل، یعنی حمل و نقل مورد استفاده، مکان مخاطب و غیره بستگی دارد، راهنمایی شود.

برای تعیین اینکه آیا این تاخیر یا از دست دادن محموله شما است، ارزش دارد که با زمان های اصلی تحویل Rosposhta که در روز ارائه می شود آشنا شوید.

طبیعتا تاخیر در بسته بسیار بهتر از مفقود شدن آن است، اما حتی در این مورد نیز گیرنده حق دریافت غرامت جزئی پولی را دارد. جمع آوری این غرامت بسیار دشوار است، اما می توانید تلاش کنید.

قوانین ارائه خدمات پستی

در صورتی که به دلایلی مهلت های تحویل کالا نقض شود، اپراتورها موظفند جریمه ای را به مشتری پرداخت کنند که مبلغ آن 3 درصد از کل هزینه خدمات پستی برای ارسال است.

این هزینه برای هر روز تاخیر به شدت دریافت می شود. بنابراین، اگر بسته بیش از 30 روز تاخیر داشته باشد، تمام هزینه های مواد برای ارسال آن به مخاطب بازپرداخت می شود. در تئوری، همه چیز بسیار ساده است، اما در عمل، همه چیز کمی پیچیده تر است.

برای دریافت این غرامت، باید موارد زیر را انجام دهید:

1. تنظیم صحیح درخواست کتبی برای جبران خسارت مالی ضروری است.
2. باید خود را آماده کنید تا مدت زیادی برای بررسی آن صبر کنید و آماده دفاع از منافع خود باشید.

برای رفع مشکل پرداخت غرامت به دلیل تاخیر در ارسال، ذخیره بسته بندی با تمامی برچسب ها و علائم الزامی است.

همچنین باید یک کپی از رسید فرستنده ارائه دهید، زیرا در غیر این صورت درخواست بررسی نخواهد شد.

در برخی موارد، ممکن است از پرداخت غرامت محروم شوید:

• اگر ثابت شود که گم شدن یا آسیب رساندن به بسته شما یا نقض مهلت های تحویل به دلیل فورس ماژور، فورس ماژور یا در صورت ثبت نامناسب مرسوله رخ داده است.
• تخلفات به وجود آمده به هیچ وجه مربوط به اجرای قرارداد ارائه خدمات پستی نمی باشد (کیفیت نامناسب کالا، اندازه اشتباه، دسته بندی یا کامل بودن اقلام ارسال شده برای شما ارسال شده و ...)

اقدامات در صورت گم شدن بسته

اگر بسته به تعویق نیفتاد، اما همچنان گم شده بود، درست مانند مورد تاخیر، بیانیه ای برای شروع جستجوی مرسوله پستی شما نوشته می شود. این سند که توسط یک شخص حقیقی یا حقوقی نوشته شده است، به هر اداره پستی در روسیه ارسال می شود.

علاوه بر درخواست کتبی، باید رسید پرداخت یا کپی آن را نیز پیوست کنید. گذرنامه شخصی یا سایر مدارک شناسایی شما (در مورد ) باید در طول فرآیند درخواست ارائه شود.

مهم! طبق قانون، پست روسیه می تواند ظرف 60 روز یک بسته را جستجو کند.

در صورتی که مفقود شدن محموله تایید شده باشد، غرامتی معادل ارزش اعلامی بسته به مخاطب پرداخت می شود. بنابراین اکیداً توصیه می کنیم هنگام ارسال بسته و جستجوی آن، هزینه واقعی را ذکر کنید و همچنین هزینه های حمل و نقل را فراموش نکنید.

مهم! اگر بیش از 6 ماه از ارسال نامه گذشته باشد، دیگر امکان درخواست غرامت کامل پولی وجود ندارد.

مشکلات در یافتن بسته پستی

اگر شخصی که قرار است آن را دریافت کند، شماره رهگیری نداشته باشد، هزینه واقعی را ذکر نکرده باشید و فاکتور خاصی از طرف تامین کننده یا فروشنده وجود نداشته باشد، ممکن است هنگام جستجوی بسته شما برخی از عوارض ایجاد شود.

پست روسیه توسط سرویس فدرال ویژه Roskomnadzor کنترل می شود. اگر به یک راه حل فوری برای موضوع از دست دادن بسته نیاز دارید، می توانید درخواست تجدید نظر خود را مستقیماً در وب سایت رسمی این سازمان بگذارید، که به احتمال زیاد منجر به این واقعیت می شود که تمام جریمه های پست روسیه به طور کامل جمع آوری می شود. یک زمان نسبتا کوتاه

اغلب موقعیتی پیش می آید که پست روسیه از همکاری امتناع می کند و کارمندان شعبه نمی خواهند به شکایات شما گوش دهند و علاوه بر این، بی ادب هستند. آن وقت تنها تصمیم درست خواهد بود. این وضعیتی است که ممکن است با موفقیت به پایان برسد، اما در عین حال تلاش و زمان زیادی را از شما خواهد گرفت.

ارزش این را دارد که اعصاب خود را ذخیره کنید و در صورت امکان، در فرآیند سفارش کالا در شهر دیگری، خدماتی را انتخاب کنید که به سرعت تحویل داده شود و شما را از مشکلات بعدی احتمالی در یافتن بسته نجات دهد.

همه خدمات پیک و واسطه‌هایی که در حال حاضر فعال هستند، بسیار سریع و کارآمد کار می‌کنند.

تاریخ انتشار مطالب: 2019/07/25

آخرین به روز رسانی: 2019/07/25

اگر پست روسیه یک بسته را گم کرده است چه باید کرد و کجا شکایت کرد؟ بیایید دریابیم!

چگونه بفهمیم بسته کجاست؟

اگر این اولین بار نیست که از خدمات پست روسیه استفاده می کنید، احتمالاً می دانید که حرکت بسته شما با استفاده از سرویس ردیابی بسته قابل نظارت است.

برای انجام این کار، فقط باید به وب سایت رسمی روسیه پست در بخش "ردیابی" یا به برنامه تلفن همراه برای تلفن های هوشمند بروید و شماره ردیابی بسته را وارد کنید. روی رسیدی که اپراتور باید هنگام ارسال بسته به شما می داد درج شده است.

توجه داشته باشید! اگر بسته برای شما ارسال شده است، شماره پیگیری باید از فرستنده دریافت شود (فروشگاه های آنلاین معمولاً آن را در صفحه سفارش نشان می دهند).

اگر نمی توانید بسته خود را ردیابی کنید چه باید کرد؟

شما شماره مسیر صحیح را وارد کرده اید، اما هیچ اطلاعاتی در وب سایت روسیه پست در مورد سرنوشت مرسوله پستی شما وجود ندارد یا وضعیت ردیابی بسته برای مدت طولانی به روز نشده است؟

برای این شاید چندین دلیل وجود داشته باشد:

1. زمان بسیار کمی از ارسال گذشته است. اگر اطلاعات در مورد بسته شما هنوز موفق نشده است وارد پایگاه داده شود، سپس در 10 روز اول فقط باید صبر کنید. به منظور دریافت اطلاعات به روز در مورد بسته خود، توصیه می کنیم در وب سایت Russian Post ثبت نام کنید و با شماره آهنگ در اعلان ها مشترک شوید.
2. بسته در مرحله واردات است. همانطور که تمرین نشان می دهد، فرآیند واردات یک بسته طولانی ترین مرحله است که به طور متوسط ​​از 14 تا 30 روز طول می کشد. متأسفانه شما به هیچ وجه نمی توانید بر سرعت عبور از مرز تأثیر بگذارید، بنابراین تنها کاری که باید انجام دهید این است که صبور باشید.
3. بسته در گمرک گیر کرد. اگر وضعیت ردیابی نشان می دهد که مرسوله پستی شما به گمرک رسیده است، اما هیچ جابجایی دیگری وجود ندارد، به احتمال زیاد گمرک بیش از حد بارگذاری شده است و کارمندان از نظر فیزیکی زمان لازم برای پردازش تمام بسته های دریافتی را ندارند.
در طول تعطیلات، بسته ها همیشه به آرامی می رسند: به دلیل حجم کاری یا تعداد زیاد روزهای تعطیل. شما همچنین نمی توانید به هیچ وجه بر این واقعیت تأثیر بگذارید. بنابراین، باید این را در نظر بگیرید و با آرامش منتظر بمانید تا بسته منتظر نوبت خود بماند و حرکت کند.
4. بسته گم شده بود. اگر زمان زیادی از لحظه ارسال گذشته است و بسته وارد نشده است، می توانید برای جستجو درخواست دهید.

جستجوی بسته های گمشده در پست روسیه چگونه کار می کند؟

برای شروع جستجوی مرسوله پستی گمشده، فرستنده یا گیرنده بسته باید با هر شعبه پست روسیه تماس گرفته و بسته اسناد زیر را ارائه دهد:

• برنامه برای جستجوی مرسوله پستی؛
  فرم درخواست را برای جستجوی محموله در روسیه پر کنید>>>
  برای جستجوی یک محموله بین المللی فرم درخواست را پر کنید>>>
• رسید (یا یک کپی از آن) که هنگام ارسال بسته صادر شده است.
• گذرنامه (یا سایر مدارک شناسایی).

توجه داشته باشید! درخواست جستجو ظرف 6 ماه از تاریخ ارسال پذیرفته می شود.

اگر ظرف دو ماه از تاریخ ارسال درخواست، پست روسیه نتواند بسته را پیدا کند، به فرستنده غرامتی معادل مجموع ارزش اعلام شده بسته و هزینه های حمل و نقل پرداخت می شود.

اگر پست روسیه از همکاری امتناع کرد چه باید کرد؟

اگر اظهارات شما نادیده گرفته شود و آشکارا شما را کنار بگذارند، حق دارید شکایتی را در قسمت پذیرش عمومی در وب سایت رسمی روسیه پست بگذارید. برای اینکه درخواست شما مورد بررسی قرار گیرد، باید یک فرم ساده حاوی اطلاعات زیر را پر کنید:

• نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی شما؛
• آدرس ایمیل؛
• موضوع سوال شما؛
• متن درخواست تجدیدنظر

توجه داشته باشید! جمله شما باید درست نوشته شود و خیلی احساسی نباشد. لطفاً به یاد داشته باشید که برنامه‌هایی که حاوی کلمات زشت، اصطلاحات تخصصی یا تهدید هستند ممکن است در نظر گرفته نشوند.

خرید از فروشگاه های آنلاین خارجی دارای یکسری مزیت های جذاب است. در میان آنها طیف وسیعی از انتخاب ها و قیمت ها بدون علامت گذاری و هزینه اضافی وجود دارد. تنها مشکلی که پیش می آید تحویل یا هزینه پست است. رایج ترین گزینه ها برای دریافت کالا، سرویس پست روسیه یا EMC است. چگونه از خود در برابر ضررهای ناشی از خدمات تحویل محافظت کنید؟

تحویل توسط پست روسیه

برای اینکه از زحمت خود صرفه جویی کنید، هنگام ثبت سفارش، حتماً عملکرد ردیابی را فعال کنید (ممکن است مجبور شوید برای این عملکرد هزینه اضافی بپردازید). این بدان معنی است که مرسوله پستی دارای یک شماره مسیر منحصر به فرد خواهد بود که توسط آن می توان مکان آن را ردیابی کرد. این شماره آهنگ در رسیدی که هنگام ارسال بسته صادر می شود نشان داده شده است. اصل (ترجیحا) یا یک کپی چک باید حتماً از فرستنده درخواست شود. از فرستنده درخواست کنید که مقدار ارزش اعلام شده به درستی در چک نشان داده شود - این به شما کمک می کند در صورت گم شدن بسته غرامت کافی دریافت کنید. بهینه است که مقدار اعلام شده برابر با مبلغی باشد که برای خرید به فروشگاه آنلاین منتقل کرده اید.

با استفاده از شماره مسیر می توانید از محل بار استفاده کنید. اگر بسته با موفقیت از گمرک عبور کرده و وارد قلمرو فدراسیون روسیه شده باشد، محموله وضعیت "MMPO چپ" را دریافت می کند. از این لحظه به بعد، پست روسیه مسئولیت کامل بسته را بر عهده دارد. اگر چنین وضعیتی وجود نداشته باشد، فقط فرستنده می تواند بسته گم شده را پیدا کند.

اگر محموله شما در گمرک گیر کرده است، باید با دفتر گمرک پست روسیه تلفنی تماس بگیرید. با استفاده از شماره آهنگ، می توانید دلیل بازداشت و تاریخ انتشار مورد انتظار را دریابید. هیچ راهی برای تسریع این روند وجود ندارد. اگر تمام مهلت های معقول گذشته باشد، می توانید به صورت کتبی با خدمات گمرکی فدرال تماس بگیرید، اما مکاتبات بوروکراتیک تهدید می کند که برای مدت طولانی ادامه یابد.

بسته پس از اتمام تاریخ انقضا گم می شود. در صورت تأخیر در سفارش، دریافت کننده مستحق دریافت غرامت به میزان 3 درصد از هزینه خدمات می باشد. برای دریافت غرامت باید بنویسید. شکایت را می توان حداکثر تا 6 ماه پس از احراز واقعیت تأخیر مطرح کرد.

فرض کنید تمام مهلت ها تمام شده و بسته نرسیده است. یعنی بسته از مرکز مرتب سازی خارج شد و ناپدید شد. اگر بسته خود را گم کردید چه باید کرد؟ پست روسیه اطلاعات دقیقی در مورد این وضعیت ارائه می دهد. پر شده است، که به هر اداره پست منتقل می شود. مدت زمان جستجو 60 روز تقویمی از تاریخ درخواست است. در صورتی که جستجو به نتیجه نرسد، غرامتی به میزان ارزش اعلام شده و نرخ حمل به متقاضی پرداخت می شود.

اگر غرامت رد شود چه؟ این در صورتی اتفاق می‌افتد که پست روسیه بسته را گم کرده باشد و به آسیب/تلف شدن در نتیجه بسته‌بندی نادرست مرسوله پستی اشاره کند. ما فرم را پر می کنیم و منتظر نتایج هستیم. اگر از این نتایج راضی نیستید، تنها گزینه باقی مانده است که به دادگاه تجدید نظر کنید، اما این داستان کاملاً متفاوت و بسیار پیچیده است.

تحویل با استفاده از EMS RUSSIAN POST

الگوریتم اقدامات حفاظتی با آنچه در بالا توضیح داده شد یکسان است: ما به هر قیمتی تعداد منحصر به فردی از مرسوله پستی را به دست می آوریم و همچنین برای ارزش اعلام شده کافی مبارزه می کنیم. لطفا توجه داشته باشید که EMS با ارزش اعلام شده بیش از 50 هزار روبل کار نمی کند. می‌توانید مسیر بار را در یاب یاب جهانی پست دنبال کنید.

EMS مهلت‌های تحویل سخت‌گیرانه‌تری را تضمین می‌کند. بنابراین در صورت تاخیر 5 روزه، دریافت کننده ملزم به عودت 100% هزینه تعرفه می باشد. برای EMS، همان الگوریتم جستجو برای پست روسیه اعمال می شود. برای عینیت، باید توجه داشت که اگر بسته را گم کنیم، شانس دریافت غرامت به طور قابل توجهی بیشتر است.

بیایید خلاصه کنیم. یافتن بسته گمشده و دریافت غرامت برای آن مطمئناً امکان پذیر است. با این حال، این نیاز به سرمایه گذاری قابل توجهی از زمان و اعصاب دارد. به همین دلیل توصیه می شود هنگام سفارش کالا از فروشگاه های آنلاین خارجی از خدمات پیک جایگزین استفاده کنید. هزینه هزینه های سربار اندکی افزایش می یابد، اما تضمین های تحویل قوی تری دریافت خواهید کرد: در این صورت، ادعاهایی را به فروشگاه آنلاین خواهید داد.

ویدیوی دقیق در مورد پر کردن برنامه