Raiffeisenbank personlig kontopålogging med telefonnummer. Raiffeisenbank personlig konto - pålogging, registreringsprosedyre. Jeg kan ikke utføre operasjonen: systemet viser en SIM-kortfeil. Hva å gjøre

Raiffeisen Bank- en universell bank som tilbyr et bredt spekter av tjenester for bedrifts- og privatkunder både i rubler og i utenlandsk valuta. Eies av et østerriksk bankholdingselskap. Banken dukket opp i Russland i 1996 og er for tiden blant de TOP 15 bankene i Russland når det gjelder aktiva. Aktivt tilstede i valuta- og interbankmarkedene. Finansinstitusjonen tilbyr et bredt spekter av tjenester til befolkningen: innskudd, lån, bankkort, valutaveksling, forsikring. Banken elsker innovasjon og introduserte nylig tilgang til Family Bank-tjenesten, der du kan gi tilgang til bankprodukter fra din personlige konto til andre bankkunder. Dette er veldig praktisk hvis hele familien bruker tjenestene til Raiffeisen Bank.

Banken forbedrer stadig tjenestene sine basert på tilbakemeldinger fra kunder og derfor er den personlige nettbankkontoen veldig praktisk. For å gå inn på din personlige konto, gå til den offisielle nettsiden til Raffeisen Bank på https://www.raiffeisen.ru og i øvre høyre hjørne klikker du på "Internet Bank"-knappen. Systemet vil omdirigere deg til nettbankens påloggingsside. Deretter skriver du inn brukernavnet og passordet du mottok under registreringen og klikker på "Logg inn"-knappen.

Kjære kunde! I forbindelse med nyttårsferien er det innført begrensninger på tidspunktet for transaksjoner i Raiffeisen Online. Søknader om eksterne rubeloverføringer som sendes inn mellom kl. 18.00 og 24.00 29. desember 2018, vil ikke bli utført og vil bli kansellert 9. januar. Senere bestillinger vil bli utført 9. januar som vanlig.

Hvis dataene er lagt inn riktig, vil du finne deg selv på hovedsiden til din personlige konto.

Den personlige kontoen har et hyggelig utseende og er samtidig svært funksjonell og fleksibel i innstillinger. Dataene vises i form av widgets, og du kan når som helst endre plassene deres eller fjerne dem fra skjermen og legge til andre. Dette lar deg konfigurere din personlige konto på den mest informative måten.

Din personlige konto består av følgende faner:

1. Kort (inneholder informasjon om alle kortene dine)
2. Kontoer (alle kontoene dine vises)
3. Mål (du kan lage et mål for deg selv og banken vil hjelpe deg å spare penger for det)
4. Innskudd (se bidragene dine, samt muligheten til å åpne en ny skatt)
5. Lån (dine aktive lån, samt muligheten til å sende inn en lånesøknad til banken)
6. Verdipapirfond (mulighet til å investere i et av verdipapirfondene)

I tillegg til hovedfanene til venstre, har din personlige konto også en tilleggsmeny øverst:

1. Favoritter (her kan du legge til dine ofte brukte bankprodukter for rask tilgang)
2. Overføring (overføringer til bankklientkort, så vel som til et hvilket som helst bankkort eller til en hvilken som helst konto med gratis detaljer)
3. Betal (betaling for mobilkommunikasjonstjenester, Internett, bolig og fellestjenester, skatter, bøter, etc.)
4. Fyll på (fyll på kontoen din på ulike måter online)
5. Veksling (valutaveksling til bankkurs)
6. Åpen (mulighet til å åpne et innskudd eller lån)

Et eksempel på utseendet til en personlig Raiffeisen Bank-konto er presentert nedenfor:

Hvis du allerede er bankkunde, men fortsatt ikke har koblet til din Raiffeisen-Online personlige konto, anbefaler vi å gjøre det nå.

For å registrere en personlig konto trenger du et Raiffeisen Bankkort og en mobiltelefon.

Nå, for å kunne registrere nettbank, trenger du bare å fullføre 3 enkle trinn:

1. Skriv inn kortdetaljene dine (alle kortkontrolldetaljer er angitt, bortsett fra eierens navn)
2. Skriv inn bekreftelseskoden fra SMS (koden vil bli sendt til telefonnummeret som er angitt i banktjenesteavtalen)
3. Opprett et brukernavn og passord for å logge på og lagre det

På dette tidspunktet er kontoregistreringsprosessen fullført, og du kan logge på din personlige konto med brukernavn og passord.

Nettbanken til en finansiell organisasjon er veldig populær fordi den tilbys gratis, det er ingen serviceavgifter, alle økonomiske transaksjoner utføres trygt, og for folk som ønsker å forbli mobile er det en funksjonell mobilapplikasjon for ekstern administrasjon av deres økonomi.

Hvis du ikke klarer å logge på din personlige konto, anbefaler vi deg å sjekke at du har skrevet inn påloggingsinformasjonen og passordet ditt riktig: kanskje du har skrevet inn feil tall eller bokstav, eller Caps Lock-tasten har blitt trykket. Hvis de neste forsøkene på å logge på mislykkes, bruk funksjonen for gjenoppretting av passord. Tier registreringsoperasjonen beskrevet ovenfor.

Avhengig av om du har bankkort eller ikke, er det mulig 2 alternativer for å gjenopprette tilgang til din personlige konto:

1. For de som har kort (via bankens nettsider)
2. For de som ikke har kort (ved å ringe hotline)
3. Restaurering på bankkontoret (universell metode)

Gjenopprette tilgang via bankens nettside

For å kunne gjenopprette login og passord på den offisielle nettsiden, trenger du et kort og en mobiltelefon.

For å gjenopprette passordet ditt, klikk på "Husk pålogging og passord"-knappen på innloggingssiden i din personlige konto eller følg lenken https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore. Deretter må du skrive inn kortdetaljene dine, motta en SMS med en kode, som du skriver inn i inntastingsfeltet og kommer opp med nytt påloggingsnavn og passord, og deretter lagre dem. Innlogging og passord har blitt gjenopprettet.

Gjenoppretter tilgang via hotline telefonnummer

Hvis du ikke har et Raiffeisenbank-kort, vennligst kontakt vår gratis telefonlinje på 8-800-700-00-72(stemmemenypunkt 3). For å gjenopprette tilgangen trenger du passdataene dine og kodeordet du oppga ved inngåelse av avtale med banken.

Gjenopprette tilgang til et bankkontor

Hvis du befinner deg i nærheten av et bankkontor, kan du kontakte de ansatte og skrive en søknad for å gjenopprette brukernavnet og passordet ditt. Ikke glem å ta passet med deg før du besøker en bankfilial. Prosessen med å skaffe ny påloggingsinformasjon tar deg ikke mer enn 5 minutter.

Som vi skrev ovenfor har banken en mobilapplikasjon som helt kan erstatte din personlige konto. Mobilapplikasjonen heter «Raiffeisen Online» og leveres gratis. Tilgjengelig for eiere av mobile enheter basert på iOS og Android.

For å komme inn i applikasjonen må du oppgi kortopplysningene dine og taste inn koden mottatt på SMS fra banken.

Råd! Etter din første pålogging kan du forenkle prosessen ved å aktivere 4-sifret kode eller fingeravtrykkpålogging.

Du kan laste ned mobilapplikasjonen ved å gå til applikasjonsbutikken til enheten din og skrive inn uttrykket "Raiffeisen Online" i skrivefeillinjen. Søkeresultatene vil vise én applikasjon med samme navn og bankens bedriftslogo.

Du kan også laste ned den offisielle Raiffeisen Online-mobilapplikasjonen ved å bruke lenkene nedenfor:

Raiffeisens nettmobilapplikasjon har følgende funksjonalitet:

1. Samlet historie med betalinger og overføringer
2. Betaling for tjenester (mobiltelefon, bolig og fellestjenester og andre tjenester) uten provisjon
3. Gratis overføringer fra debetkort fra andre banker
4. Overføringer på telefonnummer
5. Overføringer til kontoer til andre banker (ved hjelp av gratis detaljer)
6. Du kan vise summen av alle regninger på hovedskjermen
7. Lån
8. Innskudd
9. Sperre/oppheve blokkering av kortet (i tilfelle tap eller tyveri)
10. Nettprat med banken
11. Finn nærmeste filialer og minibanker

Hvis du har spørsmål om banktjenester eller ønsker å koble til/deaktivere en av tjenestene, ring bankens hotline:

• 8 800 700 91 00 - Samtaler i Russland er gratis
• 7 495 721-91-00 - for samtaler fra utlandet

Raiffeisen Banks kontaktsenter er åpent 24 timer i døgnet. Vårt støttepersonell vil umiddelbart hjelpe deg med å løse spørsmålet eller problemet ditt.

I tillegg kan du kontakte banken på annen måte som er praktisk for deg:

1. Ved å legge igjen en forespørsel på bankens nettside på https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/
2. Skriv en e-post til:

SMS-OTP (SMS Engangspassord)— en banktjeneste for bekreftelse av transaksjoner i nettbank og mobilbank ved bruk av engangskoder sendt i en SMS-melding til det registrerte telefonnummeret til underskriveren.

Den daglige grensen for å signere dokumenter med en SMS-kode er 1 million ₽ i løpet av dagen (Moskva-tid).

Hvis du har et token, er det mulig å sertifisere motparter, og den daglige SMS-OTP-grensen til fordel for slike mottakere vil økes til 3 millioner rubler i løpet av dagen (Moskva-tid).

Fordeler:

Det er ingen avgift for å koble til og bruke tjenesten

Krever ikke installasjon av tilleggsprogrammer og drivere

Avhenger ikke av operativsystemet til datamaskinen og mobiltelefonen

Koder er engangsbruk, gyldige i en begrenset periode og kun for en spesifikk operasjon

Hvordan det fungerer:

Ved signering av dokument i nettbank (ELBRUS Internett, RBO) eller i mobilbank (ELBRUS Mobile, Raiffeisen Business) sendes en 4-sifret kode på SMS til det registrerte telefonnummeret, som skal legges inn i systemet. Hvis koden er angitt riktig, signeres dokumentet og er tilgjengelig for sending.

Slik kobler du til:

For å aktivere tjenesten må du oppgi en tilsvarende applikasjon som angir underskriver og mobiltelefonnummer (vedlegg nr. 12 til Bank-Kunde Systemavtale).

Hvis du har et token, er tilkobling mulig i ELBRUS Internett-system i seksjonen "Tjenester og tjenester" - "Tilleggstjenester" - "SMS-OTP". Du må opprette en applikasjon og bekrefte den med et token.

Begrensninger:

Du kan kun signere ett dokument med én SMS-kode.

For å øke sikkerheten til tjenesten, kontrolleres det hver gang det gjøres et forsøk på å signere dokumenter om SIM-kortet med det registrerte telefonnummeret er endret. Hvis en endring av SIM-kort oppdages, eller det er umulig å bekrefte uforanderligheten til SIM-kortet, er det ikke mulig å signere dokumentet med SMS-koder.

Ved internasjonal roaming kan det hende at SMS-OTP ikke fungerer, siden informasjon om et mulig SIM-kortskifte i dette tilfellet kanskje ikke er tilgjengelig. Av sikkerhetshensyn genereres ikke SMS-koden på kontoen under slike forhold.

Ikke alle mobiloperatører er egnet for å koble til tjenesten, siden ikke alle operatører kan sjekke om det er byttet SIM-kort (for eksempel Motiv, etc.).

Tjenesten aktiveres kun for ett telefonnummer. Det vil si at koden sendes til kun én mottaker.

Hva gjør du hvis SIM-kortet er endret:

Hvis SIM-kortet ditt er endret, må tjenesten kobles til på nytt (se Hvordan koble til).

I tillegg, hvis du har byttet SIM-kort uten å endre telefonnummeret ditt, kan du koble til tjenesten på nytt ved å kontakte Bankinformasjonssenteret 8 800 700-4646 (avhengig av vellykket identifikasjon)

det blir lettere

Rask tilgang til produkter og operasjoner

Evne til å skjule balanse

Overføringer på telefonnummer

Betaling for bolig og fellestjenester og andre tjenester uten provisjon

Varsler om bøter, skatter og spesialtilbud

Muligheter som det er mange med
det blir lettere

Gratis overføringer fra debetkort fra andre banker

All kredittkortinformasjon

Delvis og full nedbetaling av lån

Bekreftede maler og automatiske betalinger for hyppige transaksjoner

Evne til å skjule balanse

Betalinger og overføringer

• mellom kontoer og kort på nett
• med kortnummer til kort fra andre banker
• fra kort fra andre banker til ditt Raiffeisenbank-kort - gratis
• mellom Raiffeisenbank-kunder med telefonnummer og e-postadresse
• fra deres utenlandsk valuta kontoer til utenlandsk valuta kontoer i banker i Russland og i utlandet
• delvis tidlig og full nedbetaling av lån
• maler lar deg foreta betalinger med ett klikk
• automatisk betaling har fleksible innstillinger og vil gjøre overføringen i tide

Betaling uten provisjon

• mobilkommunikasjon, bolig og fellestjenester, Internett, TV og andre tjenester
• parkeringsbøter og andre trafikkpolitiavgifter
• skatter, statlige avgifter og avgifter
• transportkort "Troika" og "Strelka"

Innskudd og investeringer

• åpningsinnskudd i russiske rubler og amerikanske dollar
• etterfylling og delvis uttak av innskudd
• kjøp av aksjefond

Tilgang for ekstra kortholdere

Du kan gi tilgang til nettbank til innehavere av tilleggskort, inkludert de som ikke er bankkunder. Du kan få tilgang direkte fra Raiffeisen Online.

Praktiske og nyttige innstillinger

• sette kortgrenser
• melding til banken om utenlandsreise
• sette opp visning/skjuling av totalsaldoen for alle produkter
• Favorittpanel for å vise den viktigste informasjonen og raskt få tilgang til nødvendige operasjoner

For individuelle gründere

• rubeloverføringer
• innbetalinger til det russiske budsjettet
• kontoutskrift og informasjon om kontosaldo
• overføre penger fra din individuelle gründerkonto til en individuell konto
• visning av debetkort utstedt til en brukskonto i ditt navn
• lagre og videresende kontodetaljer

Du kan koble til på en av de enkle måtene:

For å koble til trenger du et pass og et kodeord

Gjennom bankinformasjonssenteret: 8 800 700-91-00

Grenser, tariffer og betingelser for å gjennomføre transaksjoner i nettbank

• Overfør fra kort til kort
• Betaling for tjenester
• Rubeloverføringer
• Valutaveksling
• Valutaoverføringer
• Innskudd

Overfør fra kort til kort

Priser

Mellom Raiffeisenbank-kort:

• fra et debetkort - ingen provisjon;

Til kort fra andre banker:

• fra et debetkort - 1,5 % av overføringsbeløpet (minimum 50 russiske rubler eller 1,5 amerikanske dollar/euro);
• fra et kredittkort - 3% av overføringsbeløpet + 300 rubler.

Fra kort fra andre banker til Raiffeisenbankkort:

• I nettbank er operasjonen gratis, men en provisjon kan belastes av den utstedende banken til debetkortet.

Grenser

Overføringer innen Raiffeisenbank:

• maksimalt antall overføringer per dag er 10;
• det totale maksimale beløpet per dag / per måned er 150 000 / 1 500 000 rubler.

Grensen for denne operasjonen er inkludert i kontantuttaksgrensen i henhold til tariffplanen din.

Overføringer fra kort fra andre banker:

• det maksimale beløpet for en overføring er 150 000 rubler;
• totalt maksimalt beløp per dag / per uke / per måned - 300 000 / 500 000 / 600 000 rubler.

Overføringer til kort fra andre banker:

• Minimumsbeløpet er 50 rubler.

Vennligst merk: andre banker kan pålegge ytterligere restriksjoner på kortene sine. For informasjon om grenser og vilkår for å debitere midler fra en annen banks kortkonto, vennligst sjekk med den utstedende banken for debetkortet.

Betaling for tjenester

Priser

Ingen provisjon.

Grenser

Beløpsbegrensninger:

• det maksimale beløpet for en transaksjon er 15 000 rubler;
• det totale maksimale beløpet per dag / per måned er 30 000 / 40 000 rubler.

Rubeloverføringer

Priser

Mellom dine kontoer og andre bankkunder - ingen provisjon.
For private kunder - 0,75% av overføringsbeløpet (minimum 50, maksimalt 1000 rubler).
For lønnsklienter - 0,5% av overføringsbeløpet (minimum 25, maksimalt 500 rubler).

Grenser

10 000 000 rubler per dag - til enkeltpersoner.

Valutaveksling

Priser

Ingen provisjon.

Grenser

Ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per valutakonverteringstransaksjon.

Valutaoverføringer

Priser

Overføringer innen Raiffeisenbank - ingen provisjon.

Overføringer til andre banker:

• for privatkunder - 1 % av overføringsbeløpet (minimum 30, maksimum 200 amerikanske dollar/euro);
• for lønnsklienter - 0,5 % av overføringsbeløpet (minimum 15, maksimalt 150 amerikanske dollar/euro);
• overføringer i euro til Raiffeisen-gruppens banker - 0,8 % av overføringsbeløpet (minimum 24, maksimalt 160 amerikanske dollar/euro).

Grenser

• Innbyggere i den russiske føderasjonen til sin egen konto i en annen bank - ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per dag.
• Innbyggere i den russiske føderasjonen til en annens konto i utlandet (bosatt i den russiske føderasjonen) - ikke mer enn 5000 USD (eller tilsvarende) per dag.
• Innbyggere i den russiske føderasjonen til en annens konto i utlandet (ikke-bosatt i den russiske føderasjonen) - ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per dag.
• Ikke-innbyggere i den russiske føderasjonen - ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per operasjon.

Innskudd

Priser

Åpning og etterfylling, samt delvis uttak av midler opp til minimumssaldobeløpet - uten provisjon.

Grenser

Du kan stenge et innskudd tidlig kun i en bankfilial.

Ikke del påloggingsinformasjonen din med noen.

Ikke vis noen engangspassord fra SMS

Bruk sterke passord

Raiffeisen Online er en pålitelig nettbank og mobilapplikasjon. For å beskytte dem bruker vi moderne teknologier som oppfyller de høyeste servicestandardene som er akseptert i verdens praksis. Mye avhenger imidlertid av handlingene til brukerne selv.

Vær oppmerksom på flere viktige regler for arbeid med nettbank. Overholdelse av dem vil hjelpe deg med å holde dine personlige data og penger på kontoene dine trygge.

Test og forbedre sikkerhetskunnskapene dine med hjelp for å unngå å bli svindlet av svindlere.

Forebyggende tiltak

Personvern for data

• Ikke del påloggingsopplysningene dine for nettbank (pålogging, passord, engangspassord fra SMS) med noen, inkludert slektninger, kolleger eller de som presenterer seg som bankansatte.
• Sett opp en mobiltelefonskjermlås og skjul innholdet i SMS-meldinger på telefonens låste skjerm. Angi et passord på SIM-kortet.
• Ikke installer tredjepartsprogramvare (for eksempel Team viewer) på forespørsel fra de som utgir seg for å være bankansatte.
• Bruk komplekse passord som består av bokstaver, tall og spesialtegn som du kan huske uten å skrive dem ned noe sted.
• Husk at Raiffeisenbank ikke sender e-poster, SMS eller andre meldinger som ber deg om å avklare betalingsdetaljer. Vær forsiktig og ikke svar på slike forespørsler.

Engangspassord og SMS-tjenester

• For å beskytte kontoen din ytterligere kan du aktivere muligheten til å logge på med et engangs-SMS-passord. Det vil bli forespurt etter at du har skrevet inn påloggingsinformasjon og passord.
• Telefonen du vil motta engangspassord til via SMS må kun brukes av deg. Sørg for at ingen andre har tilgang til den.
• Husk at kun du kan bruke et engangspassord via SMS og kun for å logge inn på nettbank eller bekrefte en betaling. Det tjener ingen andre formål, og ingen kan be om det fra deg.
• Sjekk alltid transaksjonsparametrene (type, beløp, mottaker) i bekreftelsesmeldingen før du taster inn transaksjonsbekreftelseskoden fra SMS.
• Hvis du ikke har «Transaksjonsvarsler»-tjenesten, koble den til for å kontrollere alle transaksjoner på kortene dine (Kortinnstillinger - «SMS-varsling»).

Innstillinger for datamaskin og nettbank

• Vi anbefaler å bruke en passordbeskyttet personlig datamaskin med antivirusprogramvare og sikkerhetsoppdateringer for operativsystemet installert for å fungere i nettbank. Innlogging fra en annens datamaskin, samt fra datamaskiner på en internettkafé, er ikke sikkert.
• Når du logger inn på Raiffeisen Online, skal det alltid vises et ikon for en sikker SSL-tilkobling i nedre høyre hjørne eller i adressefeltet i nettleseren din, og ved å dobbeltklikke på den, informasjon om at eieren av nettstedet er online.
• Sørg for at gjeldende data er angitt på din personlige nettbankkonto i menyen "Innstillinger", inkludert telefonnummeret ditt og e-postadressen din.
• Avslutt alltid nettbank på riktig måte ved å bruke "Logg ut"-knappen.

Hvis du har mistet telefonen eller kortet som du vanligvis bruker til å bekrefte transaksjoner, oppdaget transaksjoner i nettbanken din som du ikke har foretatt, eller mistenker at påloggingsinformasjonen din (brukernavn og passord) er blitt kjent for tredjeparter, vennligst kontakt banken din. umiddelbart på telefon 8 800 700-00-72.

Sikkerhetsverktøy som brukes i Raiffeisen Online

Sikker SSL-tilkobling som sikrer konfidensialiteten til overført informasjon.
Muligheten til å bekrefte transaksjoner med engangspassord mottatt via SMS eller push-meldinger.
Muligheten til å koble til umiddelbare SMS-varsler om fullførte transaksjoner og endringer i personopplysninger i systemet.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - ekstra verifisering av SIM-kortet ved sending av SMS-meldinger med passord. IMSI er unikt for hvert SIM-kort og er mye vanskeligere å forfalske enn et telefonnummer.

Hva er et SSL-sertifikat og hvordan sjekker du dets autentisitet når du logger på nettbank

Takket være SSL-protokollen (Secure Sockets Layer) skjer serverautentisering - bekreftelse på at du har kommet til siden du ønsket og at den er sikker. Protokollen sørger for at informasjon overføres i kryptert form slik at ingen kan tukle med den eller få tilgang til den.

SSL-klientprogrammet er innebygd i nettleseren, slik at brukere ikke trenger å ta noen spesielle skritt for å bytte til en SSL-tilkobling.

Du kan sjekke ektheten til Raiffeisen Online-serversertifikatet ved å klikke på ikonet for sikker tilkobling i form av en lukket hengelås i adressefeltet til nettleseren din.

Ved å klikke på "Vis sertifikat" kan du se detaljene: hvem som har utstedt det, for hvilken periode og status. Hvis statusen til sertifikatet er forskjellig fra: "Dette sertifikatet er OK" eller "Sertifikatet er gyldig", vennligst avslutte nettbanksystemet umiddelbart og varsle banken på noen måte som er praktisk for deg.

Av sikkerhetsgrunner må det permanente passordet for innlogging på Raiffeisen Online endres hver 365. dag. Når du oppretter et nytt, husk at et sterkt passord er et som er enkelt for deg å huske, men vanskelig for andre å gjette.

Primære krav:

• Passordet må bestå av minimum 6 tegn, maksimalt 30 (jo lengre, jo bedre).
• Det er bedre hvis passordet inneholder en kombinasjon av store og små bokstaver, tall og spesialtegn (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ); : " " , . ?).
• For å gjøre passordet vanskelig å gjette, bør du ikke bruke ofte brukte ord, navn, populære forkortelser eller logiske sekvenser.
• Passordet skal ikke inneholde en sekvens av tegn: gjentatt (for eksempel "tilgang" - de samme tegnene følger hverandre to ganger) eller åpenbare (qwerty, asdfghjkl, erdfcv, etc.).
• Passordet skal være praktisk slik at du kan huske det godt, uten å skrive det ned noe sted, og raskt skrive det.

Et par triks for å lage komplekse, men minneverdige passord:

• Bruk tall eller spesialtegn i stedet for enkeltbokstaver og/eller mellomrom. For eksempel "1good@PassWord" eller "3Doggiesareloud"!
• Lag en forkortelse fra de første bokstavene i ord som utgjør en setning som du lett kan huske. For eksempel, Tpftssivhtc fra de første bokstavene i ordene i setningen "Dette passordet for sikkerhetssystemet er veldig vanskelig å knekke."
• Hvis du ikke trenger ett, men flere passord, kan du velge en sterk setning og lage ett passord fra de første bokstavene i ordene i denne setningen, et andre passord fra de andre bokstavene i ordene, og så videre. For eksempel RVDico9M ("Russian Victory Day feires 9. mai").
• Under passordopprettingsprosessen kan du bevisst gjøre stavefeil for å komplisere den leksikalske analysen av slike ord.

Sikkerhetsregler ved arbeid via en delt datamaskin

• Når nettleseren din ber deg om å bruke autofyll for skjemafelt når du logger på Raiffeisen Online (brukernavn og passord), avslå denne funksjonen.
• Hvis Autofyll allerede er aktivert, kan du deaktivere det manuelt i nettleserinnstillingene.

Jeg har glemt Raiffeisen Online-pålogging eller passord. Hva å gjøre?

Hvis du har et Raiffeisenbank debet- eller kredittkort, kan du uavhengig gjenopprette tilgangen til nettbank direkte på nettsiden vår.

Det er veldig enkelt:

• Gå til side.
• Fyll ut feltene med kortdataene dine (nummer og utløpsdato på forsiden av kortet, CVC/CVV-kode på baksiden under magnetstripen.
• Følg instruksjonene på skjermen.

For å eliminere handlingene til svindlere vil vi under gjenopprettingsprosessen sende SMS-meldinger til mobiltelefonen din med en bekreftelseskode og et midlertidig passord.

Hvis du ikke har et Raiffeisenbankkort, vennligst kontakt oss (stemmemeny punkt 3). For å gjenopprette tilgangen trenger du passdataene dine og kodeordet du oppga ved inngåelse av avtale med banken.

Du kan også alltid gjenopprette tilgangen ved hvilken som helst minibank eller filial av nettverket vårt.

Jeg ønsker å bruke engangspassord for å bekrefte transaksjoner. Hvordan aktiverer jeg denne tjenesten?

En klok avgjørelse! Ved å bekrefte dine betalinger og overføringer i nettbank på denne måten, får du ekstra beskyttelse mot cybersvindlere.

Det er to måter å motta passord på: via SMS eller Push.

Tjeneste for mottak av engangspassord via SMS eller Trykk er gratis og ikke inkludert i SMS Bank. For å motta engangspassord må du kontakte en bankfilial eller aktivere tjenesten selv i en Raiffeisenbank-minibank (tilkoblingsinstruksjoner).

Hvis du velger SMS/Push-levering av passord, sørg for at telefonen din kun brukes av deg og ikke kan nås av tredjeparter.

Hvordan kan jeg finne ut tidspunktet for transaksjoner i Raiffeisen Online?

Du kan avklare fristen for en overføring eller betaling direkte når du utfører en transaksjon i nettbank - i blokken "Informasjon om tidspunktet for transaksjonen og andre betingelser".

Merk: Vi kan angi eksakte frister kun for den delen av operasjonene som utføres på siden av Raiffeisenbank. For eksempel, når du overfører til et Sberbank-kort, vil midler fra en konto i Raiffeisenbank bli debitert online, men de kan krediteres et Sberbank-kort innen 1-3 virkedager. Dette er på grunn av særegenhetene ved arbeidet til tredjepartsbanker, som vi ikke kan påvirke.

Jeg kan ikke utføre operasjonen: systemet viser en SIM-kortfeil. Hva å gjøre?

Dette skjer vanligvis når du bytter SIM-kort. På denne måten overvåker vår sikkerhetstjeneste om SIM-kortet er utstedt på nytt for kriminelle formål (dette er en vanlig metode for svindel). For å bekrefte SIM-kortendringen, vennligst kontakt filialen eller vår gratis telefonlinje på 8 800 700-00-72.

Hvis du ikke har byttet SIM-kort, ta kontakt med banken så snart som mulig på en måte som passer deg.

Jeg oppdaget en korttransaksjon som jeg ikke er enig i. Hva å gjøre?

Du bør informere banken umiddelbart. Ta kontakt med din bankfilial eller vår gratis telefonlinje 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Sammen vil vi sjekke statusen til kontoen din.

Etter dette kan du utfordre denne operasjonen ved å sende inn en skriftlig søknad til en bankfilial. Du kan også fylle ut søknadsskjemaet selv, signere og fakse det til +7 495 720-67-56. I dette tilfellet må du ringe Raiffeisenbank-kortholders kundestøtte for å sikre at vi har mottatt søknaden din.

Last ned gratis telefonlinjeskjema på 8 800 700-00-72

Deretter innehaveren av tillegget kort, må du kontakte banken for å motta personlig pålogging og passord for Raiffeisen Online, samt aktivere tjenesten for bekreftelse av transaksjoner ved hjelp av engangspassord (valgfritt). Hvis din tilleggskortinnehaver allerede er bankkunde og har tilgang til nettbank, vil tilleggskortet legges til automatisk.

I nettbank vil han kunne:

• se informasjon om tilleggskartet og andre proprietære produkter når de blir tilgjengelige;
• betale for kjøp og tjenester, foreta overføringer og andre nettbaserte transaksjoner med dette kortet;
• bruke informasjonstjenester - utgiftsregnskap, regnskaper mv.

Merk: ekstra holder kort får muligheten til å få din personlige nettbank. Han vil ikke ha tilgang til nettbanken, kontoer og transaksjoner til kontoeieren.

Ved utløp av fullmakten forblir koblingen til Raiffeisen Online, og tilgang til informasjon og transaksjoner på tilleggskortet blir automatisk deaktivert. For å utvide nettilgangen til kortet er det nok å utstede en fullmakt for en ny periode.

Hvordan etablere en forbindelse mellom foreldrenes Raiffeisen-Online og Raiffeisen-Start-barnesøknaden? Hva er den til?

For å etablere en tilkobling, må en forelder sende en venneforespørsel fra nettbanken sin (Start-delen i venstre menylinje) til barnets mobilapplikasjon, med navn og telefonnummer. I søknaden kan barnet godta eller avslå den innkommende forespørselen. Hvis de samtykker, har de også muligheten til å tilpasse hvilken informasjon fra appen de vil vise til forelderen.

Hvis forespørselen aksepteres, kan forelderen gjennom Raiffeisen Online be om en rapport fra barnet om forbruk for en uke eller måned, og også, med barnets tillatelse, se ønskelister (mål).

I tillegg, hvis et tilleggskort er utstedt i barnets navn, kan det kobles til søknaden hvis forespørselen blir akseptert. I dette tilfellet vil flere alternativer vises:

• barnet vil se historien til alle kvitteringer og utgifter på kortet;
• korttransaksjoner vil automatisk bli tatt i betraktning i analysen av hans utgifter og inntekter;
• barnet vil kunne sende elektroniske forespørsler til foreldrene om å fylle på kortet.

Foreldre vil ha mulighet til å:

• vite om saldoen på barnets kort;
• angi og endre grenser for kortutgifter umiddelbart;
• raskt fyll på kortet ditt når som helst.

Uten å koble et kort i applikasjonen, vil ikke et barn kunne:

• se hvor mye penger som er på kortet;
• registrere korttransaksjoner i forbruksdagboken din;
• motta analyser av dine utgifter og inntekter på kortet;
• sende påfyllingsforespørsler.

Hva er Family Bank og hvordan bruker jeg den?

Du kan gi tilgang til alle produktene dine til andre bankkunder. Tjenesten lar deg i fellesskap overvåke nedbetaling av boliglån, opprette og administrere en felles sparekonto eller innskudd, og også føre felles journal over kortutgifter.

• Informasjonslaget lar deg se data på en annen kundes produkt uten mulighet til å utføre transaksjoner.
• Det operasjonelle nivået gir også muligheten til å jobbe med andre kunders produkter, spesielt foreta betalinger og overføringer.

Den gitte tilgangen påvirker ikke på noen måte konfidensialiteten til andre produkter og data. Hver klient vil bruke sin egen personlige konto i Raiffeisen Online, forbli trygg på at den andre kun har tilgang til det som er spesifisert i fullmakten.

Tillitsmannen kan spore transaksjoner utført av en pålitelig person i delen "Transaksjonshistorikk".

For å gjøre det lettere å navigere kan hver fullmakt gis sitt eget navn. Antallet fullmakter, samt fullmakter, er ikke begrenset.

Fullmakten kan når som helst tilbakekalles. I dette tilfellet (så vel som etter utløpet av fullmakten), forblir informasjon om "felles" produkter og muligheten til å utføre transaksjoner kun hos eieren av produktet.

Vennligst merk: vi kan angi eksakte frister kun for den delen av transaksjonene som utføres på siden av Raiffeisenbank. For eksempel, når du overfører til et kort fra en annen bank, vil midler fra en konto i Raiffeisenbank bli debitert online, men de kan krediteres kortet innen 1-3 virkedager. Dette er på grunn av særegenhetene ved arbeidet til tredjepartsbanker, som vi ikke kan påvirke.

Raiffeisenbanks nettbank lar deg foreta transaksjoner og administrere kontoene dine eksternt, uten å besøke en filial personlig. Du må først registrere deg på din personlige Raiffeisenbank-konto.

Registrering på din personlige Raiffeisenbank-konto

Aktivering av Raiffeisen Online utføres direkte på Internett-tjenestens nettsted.

Etter telefonnummer

Du registrerer deg på din personlige Raiffeisen-konto ikke med telefonnummer, som noen institusjoner (for eksempel Sberbank), men med kortnummer. Kortet må være mottatt i Raiffeisenbank og et telefonnummer må være knyttet til det for å kunne bekrefte transaksjoner på Kontoen.

Gjennom Internett

Klienten må forberede kortet sitt, gå til Raiffeisenbank-nettstedet og gå til registreringsskjemaet i den personlige kontoen.

Registreringsprosedyren skjer i følgende rekkefølge:

1. Skriv inn dataene fra kortet ditt: nummer, utløpsdato, CVC-kode, CVV;
2. Telefonen koblet til kortet mottar en SMS med en digital nøkkel;
3. Det må skrives inn i det aktuelle feltet for å bekrefte din rett til å bruke kortet;
4. Det er en omdirigering til Raiffeisen Online-siden, der påloggingen som er tildelt klienten allerede er angitt i det aktuelle avsnittet (det er verdt å huske);
5. Angi passordet som sendes i den andre meldingen.

Registrer deg med kortopplysningene dine på Raiffeisenbank-nettstedet for å få tilgang til din personlige konto

Et lignende prinsipp gjelder for registrering i Raiffeisen-mobilapplikasjonen fra din smarttelefon eller annen enhet.

Andre metoder

I dag er det andre alternativer for å få registrering i Raiffeisenbank Internet Banking:

• minibank. Velg Tilkoblinger fra menyen. Minibanken vil utstede en kvittering der påloggingen for å gå inn på din personlige konto er skrevet. Passordet sendes til telefonen som er aktivert for dette kortet.
• Raiffeisenbank filial. Du må besøke kontoret med passet ditt. Den ansatte vil gi kunden ID, og ​​nøkkelnummeret kommer senere i meldingen.
• Informasjonssenter. Du må ringe 8 800 700 91 00 og klargjøre passet og kodeordet som er spesifisert i kontrakten. Operatøren vil be deg om å si et ord og stemme noen passdata for å være sikker på at anropet blir gjort av en bankklient. Etterpå sendes dataene som er nødvendige for å angi din personlige konto til det aktive telefonnummeret.

Etter å ha mottatt identifikatorene, må du logge på med dem.

Endre data når du logger på kontoen din

Av sikkerhetshensyn er passordet utstedt av Raiffeisenbank for å angi din personlige konto kun gyldig i 180 dager. Etter utløpsdatoen eller tidligere, må den endres. Du kan gjøre dette allerede når du først logger på din personlige konto, når det tilsvarende tilbudet vises.

Du kan endre det senere ved å klikke ved siden av Logg inn – Endre og på samme måte for passordet. I det andre tilfellet må du angi gjeldende nøkkel, og deretter skrive inn din personlige (nye) nøkkel to ganger. Når du oppretter en nøkkel for å gå inn på din personlige konto, anbefales det å velge en som er lett å huske, men vanskelig å gjette eller velge.

• Ordlengden må være over 8 tegn (jo flere, jo bedre);
• Inneholder store bokstaver, spesialtegn, tall;
• Ikke bruk vanlige ord, navn, forkortelser som kan finnes i ordbøker;
• Ikke bruk bokstaver som er sekvensielt plassert på tastaturet;
• Du bør huske det enkelt for ikke å bære med deg et stykke papir med et nummer, som kan falle i feil hender, og raskt gå inn i det slik at fremmede ikke har tid til å legge merke til detaljene.

Du kan lage en setning og bruke den første bokstaven i hvert ord. For eksempel: Dette passordet er enkelt å huske og vanskelig å gjette, det holder pengene mine trygge. Du kan også velge en setning med tall: Min tante Ella ble født 23. august og gift 15. september. Du kan oversette frasen din til engelsk eller bruke de tilsvarende engelske bokstavene for russiske ord. Eller du kan bevisst gjøre grammatiske feil slik at det ville være umulig å analysere og velge det automatisk.

Av sikkerhetshensyn bør du justere nøklene dine for å komme inn på din personlige konto en gang i kvartalet.

Gjennomføring av transaksjoner gjennom Raiffeisen Online

Ved å logge på din personlige Raiffeisenbank-konto får brukeren ganske mye funksjonalitet:

• Overvåke kontoene dine, sjekke saldoen din, motta kontoutskrifter;
• Foreta overføringer mellom dem;
• sende midler til andre personer til Raiffeisen eller andre banker;
• tilbakebetaling av lån;
• Betaling av skatter, bøter, tjenester fra organisasjoner;
• Lage maler for hyppige operasjoner;
• utstede kort og kontoer online;
• Åpne innskudd online, motta renter, kjøpe aksjefond;
• Utføre valutavekslingstransaksjoner til en gunstigere kurs enn i en bank;
• Spesielle tjenester: utgiftsregnskap, sparing.

Det er ganske enkelt å utføre transaksjoner på din personlige Raiffeisenbank-konto. Menyen og grensesnittet er intuitivt.

For å bekrefte transaksjoner utført på din personlige konto, brukes en bekreftelsesmetode via SMS til en telefon koblet til et Raiffeisenbankkort.

Følgende tariffer gjelder for transaksjoner gjennom Raiffeisenbanks personlige konto:

• Overføring fra et debetkort: 1,5% (minimum 30 rubler);
• Fra kreditt: 3%+300 rubler;
• Til et Raiffeisenbank-klientkort eller til ditt eget: 0 %;
• Grense: 75 tusen rubler per dag, 600 tusen per måned;
• Minimum overføringsbeløp: 50 rubler;
• Antall overføringer per dag: opptil 10.

Konklusjon

I dag er registrering på din personlige Raiffeisenbank-konto mulig ved å bruke identifikatorer mottatt fra banken. Du kan be om dem på en filial, på telefon, i en minibank, eller registrere deg i tjenesten selv med et kortnummer. Etter å ha registrert og besøkt kontoen for første gang, bør du erstatte koden med din egen. På kontoen kan du utføre alle banktransaksjoner, åpne kontoer online og kontrollere utgiftene dine.

Takket være mobilapplikasjonen R-connect kan en Raiffeisenbank-klient raskt og sikkert administrere privatøkonomien fra en telefon eller nettbrett. Hvorfor ikke betale bøter, skatter og andre betalinger på nett? Dessuten, når du går inn i for eksempel et kjøpesenter, minner applikasjonen deg om alle slags kampanjer. Hvordan ser en personlig konto ut i R-connect og hvordan bruker du programmet?

Fordeler og ulemper med R-connect

Ved å koble til applikasjonen får brukeren følgende fordeler:

• muligheten til å veksle valuta til gunstige priser;
• åpne kontoer og innskudd uten å gå til en bankfilial;
• fritt betale bøter og skatter;
• tilbakebetale lån helt eller delvis;
• se alle utgifter og inntekter på korttransaksjoner;
• takket være tilkoblet geolokalisering, søk etter de nærmeste minibankene;

En annen unik funksjon ved applikasjonen er geofencing. Denne funksjonen sporer kundens plassering og viser deretter hint om kampanjer som skjer i nærheten. For eksempel går en bruker nedover gaten, passerer en klesbutikk og vet ikke at de har store rabatter. I dette øyeblikket vil han motta et varsel på telefonen. Takket være denne tilnærmingen vil du alltid kunne spare penger på kjøp.

Om nødvendig kan hver klient øyeblikkelig blokkere kortet sitt gjennom R-connect Raiffaisen. Men søknaden har også en mindre ulempe – den kan ikke brukes til å få lån.

Hvordan laste ned R-connect for Android og iOS

For å laste ned og installere R-connect Raiffeisenbank-mobilapplikasjonen for en Android-smarttelefon, trenger du:

• logg på din personlige Google Play-konto https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.raiffeisennews ;
• finn programmet i søkelinjen;
• klikk "Installer";
• Etter dette blir du logget inn på R-connect Raiffeisenbank.

For å laste ned R-connect for iOS trenger du:

• registrer deg i iTunes Store;
• gå til App Store https://itunes.apple.com/ru/app/rconnectsmart-application/id557857165?mt=8 ;
• finn applikasjonen i søkefeltet;
• bruk passordet og ID-en du mottok under registreringen.

Hvis en bruker ønsker å oppleve alle fordelene med en mobilbank, er den enkleste måten å gå til den offisielle nettsiden og koble til R-connect. Etter dette vil et passord bli sendt til telefonnummeret ditt i en melding. Metoden fungerer hvis du har et gyldig bankkort.

Overføringer og betaling

På din personlige konto er personlige kort og kontoer tilgjengelige på hovedskjermen til applikasjonen. Hvis du ikke har et bankkort, må du gå og skaffe deg et. Forresten, enhver konto kan åpnes umiddelbart fra applikasjonen. Den fylles enkelt på, penger overføres fritt.

Du kan åpne nye kontoer. Følgende valutaer er tilgjengelige:

• sveitsiske franc;
• japansk yen;
• pounds;
• Euro;
• rubler;
• amerikanske dollar.

Etter installasjonen vil klienten ha tilgang til:

• betaling for mobilkommunikasjon fra et bankkort;
• pengeoverføringer til kort fra andre banker;
• overføre penger fra ett kort til et annet osv.

For å forenkle handlinger har brukere mulighet til å lage maler. Det er ikke nødvendig å kontrollere dataene og angi de nødvendige parameterne på nytt. Bare klikk "Send" og overføringen vil gå gjennom.

Siden banken bryr seg om kundenes komfort, trenger ikke SMS-transaksjonskoder engang å tastes inn manuelt. Tross alt er de fleste sinte på femsifrede koder. Du må minimere applikasjonen, åpne meldingen, huske kodene og åpne programmet igjen. I stedet for en engangskode, tilbyr R-connect brukere automatisk inndata fra push-varsler. Du kan klikke på "Overfør" og de resterende handlingene vil finne sted uten deltakelse fra klienten.

Mobilapplikasjon: hvor kan jeg finne detaljert informasjon om R-connect?

Separat er det verdt å nevne om valutaveksling til gunstige priser. Du trenger ikke reise noe sted for å veksle penger. Du må velge debet-/kredittkonto og utføre den nødvendige operasjonen. Det vil havne i operasjonsloggen.

Hvem kan bruke applikasjonen

R-connect mobilapplikasjonen kan brukes av alle brukere. Dessuten spiller det ingen rolle om en person er bankkunde eller ikke. Imidlertid er bare grunnleggende funksjoner tilgjengelige for den vanlige borgeren:

• studere banknyheter;
• innhente detaljert informasjon om alle avdelinger;
• søk etter nærmeste minibanker;
• ved hjelp av lånekalkulatorer.

Samtidig er det trygt å jobbe med applikasjonen, siden den er pålitelig beskyttet. Men ikke glem enkle regler:

• ikke la telefonen være uten tilsyn;
• ikke gi det til tredjeparter;
• å overføre personopplysninger til andre personer.

Så, for å administrere personlig økonomi, vil det være en god idé å koble til R-connect. Applikasjonen hjelper Raiffeisenbank-kunder med å overvåke ulike kampanjer og deres utgifter/inntekter. R-connect er veldig enkel å bruke, noe som gjør den tilgjengelig for alle.