Plastvinduer ble installert feil, hva skal jeg gjøre? Feil og deres konsekvenser. Du kan sende inn et krav til ham på to måter

25.05.2024

Eksempel på krav for dårlig kvalitetsmontering av vinduer eller dører

IP Ivanov Ivan Ivanovich

Fra: Alexandra Alexandrovna Petrova,

krav.

18. januar 2026 inngikk jeg avtale nr. 20 med deg om levering og montering av PVC-produkter (plastvinduer).

Kostnaden for bestillingen er 50 796 rubler.

Garantiperiode 3 år.

Jeg oppfylte mine forpliktelser overfor deg og betalte hele kostnaden for bestillingen.

Under drift oppdaget jeg betydelige defekter som ikke kunne ha blitt oppdaget av meg under installasjonen: platebåndene på alle installerte vinduer er dårlig sikret, og det dannes kondens inne i den doble enheten (mellom glassrutene).

Jeg har gjentatte ganger muntlig henvendt meg til dine ansatte med krav om å eliminere ovennevnte mangel.

I midten av november prøvde arbeiderne dine å eliminere den nye defekten ved å erstatte gummipakningene, men defekten ble ikke eliminert.

I samsvar med artikkel 4 i loven til den russiske føderasjonen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", er selgeren (utøveren) forpliktet til å overføre til forbrukeren et produkt (utføre arbeid, yte en tjeneste), hvis kvalitet tilsvarer kontrakten. Dersom det ikke er noen betingelser i kontrakten om kvaliteten på produktet (arbeid, tjeneste), er selgeren (utøveren) forpliktet til å overføre til forbrukeren et produkt (utføre arbeid, yte en tjeneste) som er egnet for formålet et produkt for. (arbeid, service) av denne typen brukes vanligvis.

I samsvar med paragraf 1.5 i art. 29 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter"

Når forbrukeren oppdager mangler ved utført arbeid (ytet tjeneste), har forbrukeren rett til etter eget skjønn å kreve:

gratis eliminering av mangler i det utførte arbeidet (tjeneste levert)

Forbrukeren har rett til å nekte å oppfylle kontrakten for utførelse av arbeid (utførelse av en tjeneste) og kreve full erstatning for tap dersom manglene ved det utførte arbeidet (ytet tjeneste) ikke er innenfor perioden fastsatt i den spesifiserte kontrakten. eliminert av entreprenøren. Forbrukeren har også rett til å nekte å oppfylle kontrakten om utførelse av arbeid (levering av en tjeneste) dersom han oppdager vesentlige mangler ved det utførte arbeidet (ytet tjeneste) eller andre vesentlige avvik fra avtalevilkårene.

Med hensyn til det ovennevnte, veiledet av artikkel 4.29 i loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", ber jeg deg om å eliminere den manifesterte mangelen innen 10 dager fra datoen for mottak av denne klagen, nemlig fikse platebåndene og erstatte de doble - Vinduer av høy kvalitet.

og betaler meg også kostnadene for betalte juridiske tjenester i mengden 3000 rubler.

Hvis du nekter å frivillig oppfylle kravet mitt, vil jeg bli tvunget til å fremme et krav i retten, hvor jeg vil kreve ikke bare oppfyllelsen av mine krav, men også erstatning for moralsk skade, betaling av en bot og en bot til staten i beløpet på 50 % av kostnaden for kravet.

Applikasjon:

en kopi av kvitteringen for betaling av juridiske tjenester.

DATOSIGNATUR

Det er nødvendig å huske at kravet fremsettes i to eksemplarer (ett for selskapet og det andre for kunden. Du kan selv sende inn kravet og be om å signere for mottak i begge eksemplarer. Eller du kan sende et rekommandert brev til juridisk adresse til entreprenøren.

Meny

Krav om montering av plastvinduer - hvordan skrive og hva du skal kreve

Hvis du oppdager at plastvinduene dine ble installert dårlig, så ikke nøl med et minutt og legg inn et krav mot et slikt selskap. Et av de vanligste problemene er en slurvete arbeidsprosess. De fleste installatører bryr seg faktisk ikke om at du har nyhengt tapet og ny forfang. De vil bare gjøre jobben sin uten å bry seg om å redde andres arbeid. For å unngå dette, er det første trinnet å vedvarende og tydelig uttrykke dine krav for å vedlikeholde leiligheten din i sin opprinnelige form. Ikke bruk "vær så snill", "prøv" og andre gleder som vanlige mannlige installatører absolutt ikke oppfatter. "Gutter, jeg advarer dere med en gang slik at ingen har problemer, gjør alt som det skal og ikke ødelegge noe i leiligheten min! Det spiller ingen rolle for meg hvor mange bestillinger du legger inn i tillegg til mine i dag, jeg trenger at du gjør alt effektivt og uten hastverk!» - Ja, ja, bare si det, ikke vær sjenert. Du kan legge til at dersom arbeidet er av dårlig kvalitet, så vil du ikke nøle med å skrive en klage. Stopp umiddelbart alle forsøk fra installatører på å jukse og gå raskt til neste bestilling. La dem gjøre alt i normalt tempo. Det er selvfølgelig et annet alternativ - du kan tilby installatørene en slags bonus for arbeidet deres, men hvorfor betalte du penger for installasjonen?

Det andre alternativet, når det er krav om installasjon av plastvinduer, er selve installasjonen av dårlig kvalitet. Hovedsymptomene er blåsing, dugging av glass, is, hull og svak festing av komponenter (for eksempel en vinduskarm eller bakker). For å unngå slike triste konsekvenser, anbefales det å kontakte et selskap som er pålitelig i byen din, som har positive kundeanmeldelser.

Så hvis du likevel støter på skade på eiendom under arbeidet, gå umiddelbart til selskapet, klage og skriv et krav om installasjon av plastvinduer. Som erstatning for skade kan du kreve beløpet betalt for montering, eller et pengebeløp som kan sammenlignes med skaden. I prinsippet vil ethvert adekvat selskap støtte deg i en slik intensjon, gi deg pengene og straffe installatørene, for ikke å undergrave deres omdømme.

Hvis vi snakker om installasjon av dårlig kvalitet av selve vinduene, så kommer forbrukerbeskyttelsesloven til din beskyttelse.

Selgeren (utøveren) er forpliktet til å overføre til forbrukeren et produkt (utføre arbeid, yte en tjeneste), hvis kvalitet tilsvarer kontrakten. Dersom det ikke er noen betingelser i kontrakten om kvaliteten på produktet (arbeid, tjeneste), er selgeren (utøveren) forpliktet til å overføre til forbrukeren et produkt (utføre arbeid, yte en tjeneste) som er egnet for formålet et produkt for. (arbeid, service) av denne typen brukes vanligvis.

(Artikkel 4 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter")

I samsvar med paragraf 1.5 i art. 29 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", hvis mangler oppdages, har forbrukeren rett til å a) kreve at mangler i utført arbeid (tjenesten som leveres) elimineres gratis b) nekte å utføre kontrakten og kreve full erstatning for tap

Krev i ditt krav at manglene rettes innen sju dager og at det betales advokatsalærer med nødvendig beløp. Hvis feilen er betydelig, be om refusjon. I ditt krav, angi på forhånd at hvis kravet ditt blir avvist, vil du bli tvunget til å gå til retten og, i tillegg til krav, erstatning for moralsk skade, betaling av en bot og en bot til staten på 50 % av kostnaden for kravet. Vær utholdende!

Begrunnelse for å fremme krav til et vindusfirma

Et krav om plastvinduer, som en prøve vil hjelpe deg med å utarbeide dokumentet riktig, kan i mange tilfeller rettes til leverandøren av varer og/eller tjenester. De vanligste feilene ved nye vindussystemer er:

Endring av fargen på profilen i garantiperioden

- "gråtende vinduer" i den kalde årstiden

Maskinvarefeil

Brudd på strukturens tetthet.

Grunnlaget for å sende inn et krav kan være manglende overholdelse av teknologien for installasjon av høykvalitets vindusstrukturer. Dette medfører forvrengning av rammer og vinduskarmer, forekomst av lekkasjer på grunn av nedbør, opptreden av sprekker i skråninger, etc. Prøvekravet for vinduer vil også være nyttig ved påvisning av feil ved doble vinduer.

Fremsette påstander

Et standardkrav for vinduer må inneholde detaljer om partene i kjøps- og salgsavtalen, en beskrivelse av transaksjonens faktum, identifiserte mangler (med obligatorisk angivelse av frister) og kravene til skadelidte. Sistnevnte kan dreie seg om utveksling av varer eller erstatning for skade (i form av en reduksjon i kostnaden for bestillingen, tilbakebetaling av midler brukt på å eliminere defekter, etc.).

Prøveklagen for vinduer av dårlig kvalitet sørger også for tilstedeværelse av vedlegg. Komplett med dokumentet får entreprenøren tilsendt kopier av kjøps- og salgsavtalen (levering av tjenester), garantibevis, betalingsordre (kvittering). En uavhengig ekspertuttalelse øker sjansene for å oppfylle kravene. Sistnevnte betales av søkeren, men han har rett til å kreve kostnadserstatning fra leverandøren av varer og tjenester. For å gjøre dette legges et tilsvarende avsnitt til dokumentet.

Så du planlegger å kommunisere med vindusselskapet på et juridisk nivå. Du trenger ikke lenger å søke etter et dokument ved å bruke forespørselen "prøve PVC-vinduskrav". Last ned dokumentet på nettstedet vårt, fyll det ut i samsvar med anbefalingene fra spesialister, send det til tjenesteleverandøren og oppnå gjenoppretting av de krenkede forbrukerrettighetene.

Krav (montering av plastvinduer)

[Artistnavn]

Adresse: [adressen til artisten]

Hjemmetelefon: [forbrukertelefon]

Mobil telefon: [fortrinnsvis spesifisert]

Mellom meg og deg (din organisasjon) ble det inngått en avtale datert [dato] nr [avtalenummer] for bestilling, salg og montering av konstruksjoner - PVC-vinduer. Dine forpliktelser i henhold til kontrakten ble oppfylt på feil måte. Jeg er ikke fornøyd med kvaliteten på det utførte arbeidet, nemlig:

1. Strukturene er ikke lufttette i frostperioden, kald luft blåste kraftig langs omkretsen av vinduene.

2. Svært dårlig lydisolasjon med vinduene lukket er like hørbar som med åpne vinduer.

I følge art. 4 i den russiske føderasjonens lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter, er entreprenøren forpliktet til å utføre arbeid (levere en tjeneste), hvis kvalitet tilsvarer kontrakten. Dersom det ikke er vilkår i kontrakten om kvaliteten på arbeidet (tjenesten), plikter entreprenøren å utføre arbeid (yte en tjeneste) som oppfyller de normalt krevede krav og er egnet for de formål arbeidet (tjenesten) av denne typen brukes vanligvis.

I henhold til artikkel 29 i loven til den russiske føderasjonen om beskyttelse av forbrukerrettigheter, har forbrukeren, etter å ha oppdaget mangler ved utført arbeid (tjenesten levert), rett til å kreve:

Gratis eliminering av mangler i det utførte arbeidet (tjeneste levert)

Tilsvarende reduksjon i prisen på utført arbeid (ytet tjeneste)

Gratis produksjon av en annen gjenstand av samme kvalitet eller gjentatt arbeid

Refusjon av utgifter han har pådratt seg for å eliminere mangler i arbeidet som er utført (levert tjeneste) på egen hånd eller av tredjeparter.

Forbrukeren har rett til å nekte å oppfylle kontrakten for utførelse av arbeid (utførelse av en tjeneste) og kreve full erstatning for tap dersom manglene ved det utførte arbeidet (ytet tjeneste) ikke er innenfor perioden fastsatt i den spesifiserte kontrakten. eliminert av entreprenøren. Forbrukeren har også rett til å nekte å oppfylle kontrakten for utførelse av arbeid (levering av en tjeneste) dersom han oppdager vesentlige avvik fra kontraktsvilkårene. Forbrukeren har også rett til å kreve full erstatning for tap han påføres i forbindelse med mangler ved det utførte arbeidet (ytet tjeneste).

Basert på bestemmelsene i den russiske føderasjonens lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter, ber jeg deg, innen 30 dager fra datoen for mottak av klagen, sørge for at spesialisten din er tilstede for å bli enige om listen over mangler, utarbeide den aktuelle rapporten og eliminere de identifiserte manglene. Jeg ber deg også om å etablere en garantiperiode for resultatene av arbeidet som er utført for å eliminere mangler på 1 (ett) år fra datoen jeg aksepterte det spesifiserte arbeidet.

Jeg gjør oppmerksom på det faktum at i tilfelle forsinkelse med å oppfylle disse kravene utover fristen fastsatt i art. 31 i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter, vil du være forpliktet i samsvar med paragraf 5 i art. 28 i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter for å betale meg en bot på 3% av den totale prisen for bestillingen for hver dag med forsinkelse.

Hvis kravet mitt avvises, vil jeg bli tvunget til å gå til retten for å beskytte forbrukerrettighetene mine, hvor jeg også vil kreve full erstatning for tapene påført meg og erstatning for moralsk skade (Grunn: Art. 13-15 i lov om den russiske føderasjonen om beskyttelse av forbrukerrettigheter). Dersom retten tilfredsstiller mine krav, i henhold til art. 100 i den russiske føderasjonens sivilprosesskode, vil du bli belastet med kostnadene ved å betale for tjenestene til min representant i retten. I tillegg, for manglende overholdelse av den frivillige prosedyren for å tilfredsstille forbrukerkrav, vil retten ilegge deg en bot på 50 % av beløpet som er tilkjent av domstolen til fordel for forbrukeren.

[dato] [signatur og signaturutskrift]

Hva gjør du hvis du har plastvinduer av lav kvalitet installert?

Har du blitt svindlet av et vindusfirma?

Misfornøyd med vinduene dine?

Pengene kan og bør returneres!

For nylig realiserte du din lille drøm - du installerte splitter nye plastvinduer i leiligheten din. Men de gledet ikke øyet lenge: noe skjedde og kvaliteten på produktet sluttet plutselig å tilfredsstille deg. Selv en liten endring i fargen på profilen eller en sprekk som plutselig dukker opp, "gråtende vinduer" om vinteren er allerede en grunn til å tro at produsenten rett og slett var slakk i produksjonen av bestillingen din. For ikke å nevne mer alvorlige skader - ødelagte beslag i de første ukene med forsiktig bruk, eller til og med uventet oppdagede sprekker som hindrer produktet i å bli forseglet.

Eller kanskje du bestilte vakre vinduer. i utmerket konfigurasjon, som ikke forårsaker noen klager, men selskapet sviktet oss med installasjonen? Polyuretanskum, ubeskyttet mot ytre påvirkninger, stikker ut fra gatesiden. Er rammene skjev og sprukket på steder, selv om det ikke var noen uforsiktighet fra din side? Alt dette er en grunn til å reise krav mot selskapet. solgte vinduer av lav kvalitet eller installert dem feil. Hvordan kan man «legge press» på et selskap og slippe unna med lite tap dersom selskapets ledelse rett og slett nekter å erstatte skader eller korrigere oppdagede mangler gratis?

Vi kommer med påstander

For å få kompensasjon for vinduer av lav kvalitet. det er nødvendig å skrive et tilsvarende krav - for bytte eller direkte for erstatning. Et krav med krav om å eliminere manglene ved utført arbeid vil hjelpe de som har blitt ofre for skruppelløse arbeidere. Til tross for at kravet er et offisielt dokument, forblir skriveskjemaet gratis. Ikke glem å angi nøkkelpunktene: til hvem, fra hvem, dato for skriving, essensen av klagen og dine krav. Svært ofte er dette nok.

Dokumentet må skrives for hånd i to identiske kopier: den ene er signert av ledelsen i selskapet eller butikken og forblir i dine hender for å tjene som en "levende" bekreftelse på at selskapet vurderer kravet. Ikke glem at i tillegg til "utsendelsen", må du legge ved en rekke dokumenter: en kopi av kvitteringen eller avtalen for kjøp av varer eller tjenester og en kopi av garantikortet. Det er også lurt å kontakte forbrukervernforeningen. slik at det utføres en uavhengig undersøkelse som bekrefter at kvaliteten på produktet eller tjenesten ikke er i samsvar med de deklarerte standardene. En bekreftet kopi av eksamensresultatet skal også «overgis» til bedriften.

Hva skal de gjøre hvis de nekter å godta et krav?

Det ser ut til at undersøkelsen anerkjente vinduene som et vrak, og arbeidet som et produkt av en tredjeklassings arbeid, men selskapet valgte sin egen taktikk. De nekter rett og slett å godta kravet! Likevel er det for tidlig å starte et søksmål: send kravet ditt med rekommandert post. Verdifulle dokumenter leveres direkte til adressatene, og postkontoret lagrer datoen for levering av brevet, som kan tjene som bevis på mottak av kravet ved behov for å gå til retten. For de samme formålene kan du bruke nettstedet http://info.russianpost.ru/servlet/post_item, som sporer leveringsdatoen.

Nektet å etterkomme krav

Bare vedtak direkte til kravet eller i eget dokument kan anses som et kravs frafall. Hvis dette skjer, bør du ikke fortvile - du har allerede i hendene meningen fra en uavhengig ekspert, som det ikke vil være vanskelig å vinne et søksmål. Nok en gang venter Consumer Rights Protection Society på deg, og gir profesjonell juridisk rådgivning til ofre for skruppelløse selskaper helt gratis. Så du må reise søksmål. Hvordan gjøre det?

Søknaden kan skrives enten for hånd eller skrives ut. Saksøker må ikke bare oppgi sitt fulle navn. men også hans registreringsadresse og telefonnummer slik at rettsrepresentanter kan kontakte ham når som helst. Ikke glem å angi navnet på retten du søker til - du vet aldri, kanskje du vil gå glipp av denne "mindre" detaljen. Hvis saksøkeren er en organisasjon, angi plasseringen av selskapet i stedet for registrering. Selskapet må ha en representant, hvis detaljer og kontakter er angitt i kravet.
Siden saksøkte i denne situasjonen er en juridisk enhet, må selskapets adresse angis i kravet. Dersom saksøkte er en spesifikk selger, installatør eller leder, sendes kravet fortsatt til selskapets ledelse.
Kravet må klart og tydelig indikere saksøktes brudd på dine rettigheter, friheter eller interesser (legitime), samt skissere den nåværende situasjonen. Husk at påstander må underbygges, så rådfør deg med en advokat for å sitere lovene som tiltalte har «feil» under.
I dette tilfellet dreier det seg ofte om penger, så sørg for å inkludere i kravet en beregning av de omstridte pengebeløpene. Moralsk kompensasjon er en god ting, men for dette, igjen, trenger du juridisk rådgivning. Det er ikke så lett å få millioner hvis du ikke har lidd noen spesiell skade. Selv om du alltid kan referere til det faktum at du på grunn av ikke-forseglede vinduer ble tvunget til å puste inn byens giftige gasser. Men dette vil igjen kreve ytterligere undersøkelser og solide bevis.
Kopi av kvittering, garantikort, kontrakt (evt.) og sakkyndig rapport er vedlagt søknaden. Hvis du har andre dokumenter som beviser et brudd på rettighetene dine, ikke vær lat med å ta disse "papirbitene" til kopimaskinen.

Merk følgende! Ved kjøp av vinduer av lav kvalitet eller ved montering av plastvinduer av dårlig kvalitet, er det helt meningsløst å sende inn et krav umiddelbart. Faktum er at loven åpner for behovet for å skrive et krav først og først etter at fristen for å svare (spesifisert i kontrakten) på kravet er utløpt. Hvis kontrakten ikke tilsier denne perioden, kan du sende inn et krav umiddelbart etter at du har bevis på mottak av kravet fra selskapets ledelse eller en spesifikk ansatt.

Hva er sjansene for å forsvare din rett?

Hvis undersøkelsen bekrefter at kravene dine er tilstrekkelige, er sjansene for vellykket gjennomføring av saken uanstendig høye. Dessuten vises sjansen til å løse konflikten mer eller mindre fredelig allerede i øyeblikket med innlevering av et krav - det viktigste er å subtilt hinte til ledelsen i vinduetsselskapet. at det «lukte som noe var stekt». Trenger du en advokat? Alt avhenger av kravets størrelse og selskapet du skal saksøke. For å beregne dine egne kostnader bør du rådføre deg med en advokat.

Forresten, det er fullt mulig å inkludere i søksmålet et krav om refusjon av utgifter til rettssaken og en uavhengig undersøkelse av tiltalte! Hvis saken løses positivt, taper du ikke en krone, og rettferdigheten vil bli gjenopprettet! Til slutt vil jeg gi råd: kontakt kun de selskapene vennene dine har anbefalt deg. Så sjansen for å møte skruppelløse produsenter og utøvere er redusert til null.

Bruk av materialer fra portalen www.OknaInf.ru - bare med en obligatorisk lenke til forfatterne og til portalen www.OknaInf.ru

Foto: Ved vesentlige mangler har forbrukeren rett til å si opp kontrakten med selskapet, og det er forpliktet til å returnere pengene

Nå har sannsynligvis annenhver leilighet i Khabarovsk plastvinduer. Dessverre er de ikke alltid installert effektivt. Innbyggere uttrykker jevnlig misnøye med arbeidet til vindusselskaper. Som oftest er ikke kundene plaget av beslag av lav kvalitet, uventet oppdagede sprekker eller frost på vinduer om vinteren. Konsulent for byavdelingen for beskyttelse av forbrukerrettigheter Tatyana Kochubeeva snakket om hva du skal gjøre hvis du ikke er fornøyd med plastvinduer.

Før du godtar å installere vinduer, vær oppmerksom på kontrakten, råder en forbrukerbeskyttelsesspesialist. - Den må angi vilkårene og datoene for produksjon og installasjon av produktet. Vær også oppmerksom på om selskapet gir garantiperiode for installasjonsarbeid. Hvis det ikke er der, bør du tenke på om du skal bestille vinduer fra et slikt firma eller velge et annet.

Du bør også være oppmerksom på skissen av ditt fremtidige vindu, som skal festes til kontrakten, fortsetter Tatyana Kochubeeva. – Det er tilfeller at myggnettet ikke ble montert der kunden ønsket eller at vindusmålene ikke samsvarer med de oppgitte. For å forhindre at dette skjer, sjekk alle vindusdetaljene på skissen.

Men oftest oppdages vindusdefekter bare over tid. Selv en liten endring i fargen på profilen eller en sprekk som plutselig dukker opp, "gråtende vinduer" er allerede en grunn til å tro at produsenten gjorde arbeidet i ond tro. Noen ganger hender det at alt er bra med vinduene, men selskapet sviktet oss med installasjonen - installasjonspanelet stikker ut skum , rammene var skjev og sprukket på steder. Alt dette er en grunn til å presentere et krav til selskapet, konkluderer Tatyana Kochubeeva, konsulent for byavdelingen for beskyttelse av forbrukerrettigheter.

Ekaterina Podpenko

Hvor du skal begynne

For å tvinge et selskap til å gjøre om arbeidet, må du sende inn et krav. Det bør angi hva du trenger: Bytt vinduet eller returner pengene. I henhold til forbrukervernloven har du rett til å velge – enten å kreve fjerning av mangler eller å redusere kostnadene ved en tjeneste av lav kvalitet.

Hvordan skrive en klage

Kravet må skrives i fri form. Oppgi essensen og listen over krav. Andre dokumenter må vedlegges kravet: kopi av kvittering, kontrakt om kjøp av varer/tjenester, samt kopi av garantikupongen og aller helst et bilde av alle oppdagede mangler. Behandlingstiden for søknaden din er 10 dager.

Hvis alt annet mislykkes

Sjelden er det tilfeller der et selskap ikke har hastverk med å rette opp sine feil, forsinker å kompensere for tap eller ikke reagerer på krav i det hele tatt. Dette er vanligvis tilfellet med små selskaper. Da må du gå til retten. Pass på å legge ved kopier av alle sjekker, kuponger, kontrakter, kort sagt alle dokumenter knyttet til saken, til kravmeldingen. I dette tilfellet vil en kvalitetsundersøkelse bidra til å bekrefte tilstedeværelsen av mangler. Hvis ekspertene har laget en konklusjon som bekrefter dine påstander, er sannsynligheten for et gunstig resultat for deg svært høy.

Ved vesentlige mangler, som "gråtende" vinduer eller frost på dem, har forbrukeren rett til å si opp kontrakten med selskapet, og det er forpliktet til å returnere pengene.

Montering av plastvinduer og -dører fører ikke alltid til de resultatene kunden planlegger. Enten blir plasten gul etter et par måneder, eller etter montering oppstår det sprekker langs rammen... Ellers er pengene betalt, men de bestilte plastkonstruksjonene er fortsatt ikke der. Hva skal man gjøre i saker der det oppstår problemer med PVC-vinduer og balkongdører, forteller advokater fra Forbrukerforbundet "Roskontroll".

1. Det første du må gjøre er å bestemme typen problem, råder advokater.

De vanligste problemene knyttet til kjøp og installasjon av PVC-vinduer og -dører er av to typer:

· Brudd på frister

1. Du har betalt forskudd, men entreprenøren forsinker produksjon og levering av PVC-vinduer og -dører du har bestilt.

2. Entreprenøren bommet på avtalte frister for montering av plastkonstruksjoner.

Viktig! Hvis problemet er relatert til frister, skal kravet skrives til den som har brutt fristene.

· Produktdefekter eller installasjonsfeil

1. De bestilte varene (vinduer og dører) ble levert til rett tid, men det viste seg at de var defekte.

2. Installasjonsarbeid ble utført i tide, men ble utført dårlig.

3. Under drift av vinduer og dører ble det avdekket skjulte produksjonsfeil.

Viktig! Hvis problemet er relatert til mangler, sender du i det første tilfellet krav til selgeren. I den andre - til utøveren. I det tredje tilfellet, når defekten viser seg over tid, er det ikke alltid umiddelbart klart hvem som har skylden. Enten er det en produksjonsfeil, eller så er det din feil og du har misbrukt produktet. Enten bar manglene til skruppelløse installatører frukter.

I det siste alternativet er det bedre å gjennomføre en uavhengig undersøkelse for å sikre at selgeren eller entreprenøren har feil. Og i tillegg vurdere det nøyaktige omfanget av skaden.

2. Gjennomfør en eksamen

Dersom produktet har en produksjonsfeil, eller det er installasjonsfeil, men produsenten/utøveren nekter å ta ansvar og eliminere manglene, foreta en uavhengig undersøkelse som vil bekrefte at kvaliteten på produktet eller tjenesten ikke oppfyller de oppgitte standardene.

· Etter å ha funnet ut ved hjelp av eksperter hvem som virkelig er ansvarlig for et spesielt problem som har oppstått, send inn en klage til den ansvarlige.

·Hvis mangelen er av produksjonskarakter, ta kontakt med selgeren.

·Hvis dette er en installasjonsfeil, ta kontakt med firmaet som installerte plastkonstruksjoner i leiligheten eller kontoret ditt.

Viktig. Defekter er ikke alltid ikke-funksjonelle beslag, uforseglede hull mellom vegg og vindusenhet, eller sprekker i plasten. Materialer av lav kvalitet som brukes til fremstilling av plastvinduer og -dører kan bli en kilde til farlige giftige stoffer - for eksempel fenol eller formaldehyd. Hvis innholdet overstiger den maksimalt tillatte konsentrasjonen (MPC), er dette også en grunn til å sende inn et krav til selgeren med krav om å eliminere manglene og kompensere for moralske skader.

3. Skriv en klage

·Skriv et krav rettet til ledelsen i selskapet som du inngikk kjøps- og salgsavtale med eller avtale om produksjon/montering av vinduer.

· Angi i klagen hvem og fra hvem den er skrevet, angi skrivedato, angi essensen av klagen og dine krav.

· Fremsette krav i 2 eksemplarer. Behold en av dem, signert av ledelsen i det selgende selskapet (utøver).

· Selskapet nekter å godta kravet? Send den med post, rekommandert post. Dokumentet vil bli levert direkte til adressaten. Postansatte vil kunne bekrefte datoen for levering av kravbrevet (dette vil være nødvendig under rettslige forhandlinger).

·Legg ved bevis til kravet - kopier av kvitteringer, garantikort, en kopi av kontrakten for kjøp av varer eller tjenester (en bekreftet kopi av ekspertuttalelsen, hvis tilgjengelig).

· Dersom kravet avslås eller forblir ubesvart innen 10 dager, ta kontakt med tilsynsmyndighetene (Rospotrebnadzor) og fremme et krav til retten.

Vær forsiktig når du inngår en kontrakt

Ofte leser kundene salgskontrakten eller arbeidskontrakten uoppmerksomt. Deretter, når det oppstår klager angående kvaliteten og installasjonen av produktene, oppstår tilsvarende problemer. For å unngå dem må kontrakten angi:

· Avtalens gjenstand. (Hva er det egentlig du kjøper? Er det å kjøpe et ferdig produkt eller lage vinduer og dører etter dine mål).

·Ordrekostnad, forskuddsbeløp, betalingsprosedyre og vilkår. (Hvis fristene ikke er spesifisert, vil det oppstå vanskeligheter ved utmålingen av straffen).

·Nøyaktige datoer for begynnelse og slutt (utførelse) av kontrakten. Det er bra om det angis mellomliggende frister for gjennomføring av enkelttrinn i arbeidet.

· Hvilke tjenester er inkludert i prisen. Vanligvis er dette betinget gratis måletjenester og levering av ferdige produkter til din adresse. Hvis det ikke finnes slike varer, vær forberedt på å betale ekstra for dem i fremtiden.

·Garantiperiode. Hvis det ikke er der, avslå arbeidet eller produktet til dette selskapet.

Merk følgende! Oftest inngås en kontrakt for tre typer arbeid samtidig: for produksjon, levering og installasjon av plastvinduer. Denne avtalen er en blandet kjøps- og salgsavtale og en husholdningskontrakt. Hvis et selskap installerer sine produkter selv, er dette normalt, siden alle mulige krav vil bli presentert for én adressat.

Viktig!

· Selger og utøver kan være forskjellige. Dersom selger ikke utfører monteringen selv, men anbefaler en underentreprenør å utføre monteringsarbeidet, bør det lages egen kontrakt for arbeidet med denne. En slik avtale må inneholde navn og sted (juridisk adresse) til entreprenørens organisasjon; type og tidspunkt for levering av tjenester, prisen; garantiperioder; et notat som indikerer at forbrukeren har betalt midlene; en skisse av produktene signert av partene som angir dimensjonene; posisjonen og signaturen til personen som aksepterte bestillingen, og også underskriften til kjøperen.

·Hvis du ikke er fornøyd med noen klausul i kontrakten, be om endringer. Forsikrer selskapets ansatte om at det ikke kan gjøres endringer i kontrakten? Å ligge. Dette kan ikke bare gjøres dersom kontrakten er klassifisert som offentlig.

·Behold én kopi av den skriftlige avtalen signert av begge parter minst til slutten av garantiperioden. Ta også vare på alle vedlagte dokumenter, inkl. salg og kontantkvitteringer.

I tillegg, på stadiet for å inngå en kontrakt, be selgeren (produsenten, etc.) vise dokumenter som bekrefter sikkerheten til materialer, brukt i produksjon av vinduskonstruksjoner (samsvarserklæringer (for vinduer), hygienesertifikater).

Dine rettigheter i tilfelle manglende overholdelse av leverings- eller installasjonsfrister

Har du støtt på et problem som for eksempel brudd på frister for å fullføre arbeid under en kontrakt for produksjon og montering av plastvinduer? Selgeren eller utøveren er pålagt å betale en bot for hver dag med forsinkelse.

Leveringstid for plastkonstruksjoner fra produsent/selger til kjøper er brutt:

· I henhold til paragraf 3 i art. 23.1 i forbrukervernloven, i tilfelle brudd på fristen fastsatt i salgskontrakten for overføring av forhåndsbetalte varer, selgeren betaler kjøperen en bot - 0,5 % fra mengden av forhåndsbetaling av varer for hver dag med forsinkelse.

· Boten kreves fra den dag da overdragelsen av varen til forbrukeren i henhold til kjøps- og salgsavtalen skulle ha vært gjennomført, til dagen for faktisk overføring av varen til forbrukeren eller til den dag forbrukerens krav om tilbakebetaling av det tidligere utbetalte beløpet er oppfylt.

· Du bør imidlertid ikke tenke på at jo lenger selgeren ikke gir deg bestillingen din, desto større blir straffbeløpet du får. Ved lov kan straffbeløpet ikke overstige beløpet for forskuddsbetaling for varene.

Hvis varene leveres til rett tid, men installasjonsfristene brytes, beregnes straffen annerledes:

· I henhold til del 5 av art. 28 i lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter, ved brudd på fastsatte frister for ferdigstillelse av arbeid, brudd på nye frister tildelt av forbrukeren for fullføring av arbeid Entreprenøren plikter å betale forbrukeren en bot på 3 % for hver forsinkelsesdag. priser for å utføre arbeid. For hver dag, med start fra den dagen da arbeidet i henhold til kontrakten skulle ha vært utført til den dagen arbeidet faktisk ble fullført, herunder ved rettsavgjørelse

Straffbeløpet som kreves av forbrukeren kan ikke overstige den totale straffen for å fullføre arbeidet.

Hvis det blir funnet feil

· Åpenbare produksjonsfeil synlig allerede under levering. For eksempel tok landmåleren feil mål og vinduene stemmer ikke overens med åpningene. Enten fungerer ikke beslagene som de skal, det er sprekker i glassenheten osv. Når du aksepterer vinduet, sørg for at det ikke er synlige feil på det, sjekk at vinduet eller balkongdøren lukkes og åpnes uten anstrengelse. Hvis du ser noen mangler, angi dem i akseptattesten.

· Skjulte feil vises etter installasjon. Det tar tid å virkelig vurdere forbrukerkvalitetene til vinduer og dører og kvaliteten på installasjonen for tilstedeværelsen av skjulte defekter. Bare over tid kan fargen på profilen endres, eller det kan oppstå sprekker som forhindrer tettheten til vindusenheten.

Viktig! Vinduer installeres vanligvis om sommeren. Og de fleste av de skjulte feilene vises om vinteren, når det blir klart at vindusenhetene ikke oppfyller formålet med beskyttelse mot kulde, og ikke bare mot støy og støv.

I samsvar med artikkel 18 i lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter, Etter å ha oppdaget mangler ved utført arbeid (ytet tjeneste), har du rett til å kreve at disse manglene rettes umiddelbart og helt gratis.

·Du kan be om en tilsvarende reduksjon i kjøpesummen.

·Hvis du har fjernet manglene selv eller ved å involvere tredjeparter, kan du kreve kompensasjon for kostnadene du har pådratt deg for å fjerne manglene.

·Dersom manglene er betydelige, kreve gjerne heving av kontrakten og tilbakebetaling av midler som er betalt i henhold til kontrakten.

Gjorde utøveren et forsøk på å rette opp noe etter kommentarene dine? Sørg for å be ham om dokumentasjon på at manglene er eliminert.

Hvis det er funnet feil i installasjonsarbeidet av metall-plaststrukturer, er det i samsvar med art. 29 og 30 i lov om vern av forbrukerrettigheter kan du i tillegg til ovennevnte sette en rimelig frist som du er villig til å gi entreprenøren for å fjerne manglene, for eksempel 7-14 dager.

Dersom mangelen ikke rettes innen fristen som er satt av deg, vil entreprenøren bli belastet med en bot på 3 % for hver forsinkelsesdag.

Viktig! Etter å ha oppdaget eventuelle mangler, send et krav til entreprenøren, og angir dine krav til gratis fjerning av manglene i arbeidet og fristen for slik fjerning.

Dersom manglene ikke rettes opp, legg krav til retten.

Tidligere publikasjoner

Hvordan beskytte penger på et bankkort fra svindlere?

Svindelordninger knyttet til å få tilgang til konfidensiell informasjon – passord, kortnummer, kontonummer osv. skyter fart. Det er verdt å kjøpe i nettbutikken, repl...

Evgeniy Irkha, aktor i Syzran-distriktet: Anti-korrupsjon er en prioritet

Den 6. mars i år sendte påtalemyndigheten i Syzran-distriktet materiale til byens etterforskningsavdeling for å løse spørsmålet om straffeforfølgelse mot den tidligere overlegen...

Syzran har blitt hjemsted for mange unge leningradere

Jeg vet ikke om noen annen utdanningsinstitusjon i Syzran som har så mange som fire skolemuseer som opererer innenfor sine vegger! Bare - på barnehjemmet på Dekabristov Street, som nå heter hjelpesenteret...

Tre og aluminium avhenger av hvor profesjonelt installasjonen deres er utført. Installatører med nødvendig erfaring og kvalifikasjoner vil utføre arbeid av høy kvalitet og gi garanti.

Er det mulig å spare på installasjonen?

Det er uakseptabelt å spare på installasjonen. Som du vet, prøver de fleste huseiere som installerer vinduer å løse to problemer:

holde varm,
redusere støynivået.

Feil installasjon av plastvinduer kan ødelegge all innsats. Hvordan unngå dette?

Riktig montering av et plastvindu er nøkkelen til varme og komfort i hjemmet

Kvalitetskontroll av arbeidsutførelse

Overholdelse av standardene garanterer lang levetid for vindusstrukturer. Feil installerte plastvinduer vil allerede begynne å forårsake ulemper og frata deg komfort etter 2-3 måneder. Ikke alle defekter kan oppdages umiddelbart (blåsing, hull, krymping). Men det er fortsatt verdt å beskytte deg mot unødvendige utgifter ved å fullføre installasjonsprosedyren kompetent. Sørg for at selskapet i installasjonskontrakten angir følgende forskriftsdokumenter som styrer gjennomføringen av prosedyrer. For eksempel GOST 30971-2012 "Installasjonssømmer av kryss mellom vindusblokker og veggåpninger."

Brudd på avtalevilkårene kan føre til rettslige søksmål. For eksempel dersom bedriften nekter å foreta rettidig justering av vinduer sommer/vinter eller ikke retter på oppdagede mangler.

På hvert trinn av installasjonen av vindusstrukturer kan arbeidere gjøre en rekke feil på grunn av:

mangel på kunnskap om teknologien for å forberede åpninger og installere strukturer;
ønske om å spare på materiell.

Vi foreslår å vurdere de vanligste feil på alle stadier installasjon, som også gjelder manglende overholdelse av de generelle kravene til prosedyren.

Feil og deres konsekvenser

Brudd på generelle krav. Du kan støte på svindlere som vil installere uten å følge:

Parametere SNiP 2.08.01-89* “Boligbygg” for lokaler. Lufttemperatur om vinteren og sommeren, fuktighet og kvaliteten på oppvarmingen har nesten en avgjørende innflytelse på driften. Det er verdt å huske at disse parametrene bare kan påvirkes av klienten eller boligkontoret, installasjonsfirmaer har ingenting med det å gjøre. En kompetent landmåler kan bare trekke kundens oppmerksomhet til brudd: leiligheten er veldig kald, panseret fungerer ikke, etc.
Krav til byggesømmematerialer(ifølge GOST). Valg av kvalitetsmaterialer er av største betydning. Før installasjon, kontroller samsvar med utløpsdato, lagringsbetingelser, tillatte temperaturforhold for arbeid med blandinger, kompatibilitet og vannbestandighet for materialene som brukes.

Dårlig installasjon kan føre til at rammene synker, glass sprekker osv.

På grunn av forsømmelse av generelle krav, vil fuktighet etter en stund begynne å samle seg i sømmene i strukturen, bakkene vil sprekke, og temperaturendringer vil føre til at mugg vises. Og disse er bare det minste av ondskapene, fordi materialer av lav kvalitet kan avgi skadelige stoffer som har en negativ innvirkning på helsen til beboerne. Etterpå er det veldig vanskelig å bevise at de brukes under installasjonen.

Dårlig installasjon. Amatører gjør ofte feil i alle stadier av installasjonen:

Forbereder åpningen. Det er ikke gjort eller gjort feil. Dette fører til avskalling av sammensetningssømmematerialene fra åpningen og som et resultat til blåsing, frysing og redusert levetid. Installatører må utføre foreløpig forberedelse i henhold til følgende skjema:
- demontering av gamle vinduer, fjerning av rester av rammer og festemidler;
- tette store hull og kratere i åpningen;
- høykvalitets støvfjerning på overflaten;
- tørking (om vinteren);
- fukte overflaten (når du arbeider med passende materialer);
- grunning av åpningens overflate.

Rester av rammer og festemidler fra tidligere strukturer forstyrrer installasjonen av nye og opphever effekten av skum og tetningsmidler. Støvfjerning, fuktighetsgivende og grunning sikrer pålitelig vedheft av overflater, forhindrer trekk og isdannelse på vinduet. Også utilstrekkelig fjerning av is og tørking av åpningen om vinteren vil føre til akkumulering av fuktighet i installasjonssømmene og dannelse av mugg, som følgelig reduserer levetiden til skummet og nøytraliserer dets isolasjonsegenskaper.

Feil installasjon og fiksering vinduer i åpningen fører til innsynkning av strukturen i nivå. Typiske feil på dette stadiet inkluderer:
- bruk av tynne plater for gipsplater, i stedet for spesialiserte. Tynne fester er ikke konstruert for slike belastninger. Ønsket om å spare vil resultere i ekstra utgifter og utskifting av pakken om et år eller to;
- manglende overholdelse av festeavstander(5–7 poeng i stedet for 8–10) er ikke et kritisk brudd, men fortsatt bruk av strukturer (spesielt i gamle bygninger) minner om å spille russisk rulett;
- bruker feil puter. Ofte, i stedet for tørt tre eller plast, bruker de hva som helst: steiner, betongbiter, tømmer, filler, plastrester. Etter dette, under drift, synker vinduet på slike foringer: sprekker og andre defekter vises. Det kan ikke være snakk om høykvalitets varme-, fukt- og støyisolering ved bruk av strukturen.

Installasjon krever overholdelse av alle dimensjoner og proporsjoner

Feil plassering av monteringssømmen. Vanligvis bør installasjonssømmen bestå av tre lag: et ytre dampgjennomtrengelig lag, et sentralt varme- og støyisolasjonslag og et indre dampsperrelag. Ofte er det ytre laget (tape, fugemasse eller gips) ikke utført i det hele tatt eller gjort dårlig. På grunn av dette, etter et år eller to, mister skummet fullstendig sine isolerende og varmeskjermende egenskaper og smuldrer. Hvis det med alt dette fortsatt var en besparelse i materialer, det vil si utilstrekkelig skumdannelse til hele dybden av åpningen med innrømmelse av tomrom (nøyaktig i midten av åpningen), vil du om vinteren finne ubehagelige overraskelser i form for kondens, mugg og trekk på grunn av temperaturendringer. Det indre laget (tape eller tetningsmasse) er også ofte ikke gjort, noe som fører til ødeleggelse av skummet fra innsiden. Men det er verdt å nevne at den indre sømmen, i motsetning til den ytre, ikke alltid er nødvendig. Det påføres kun når du etterbehandler bakker med våte materialer: gips for ekstern bruk og gips.
Uforsiktig etterbehandling av bakker. Oftest er bakker installert kuttet fra stykker av materiale. Hvis tetningsmassen påføres riktig, kan sømmene beskyttes pålitelig mot fuktighet. Den grunnleggende teknologien innebærer imidlertid installasjon av monolittiske skråninger uten kutt, brudd eller sprekker, ellers kan utseendet av mugg og kondens ikke unngås.

Riktig montering av skråninger sikrer pålitelig fuktisolasjon

Installasjon av ebbe. Ebben er ikke alltid kuttet nøyaktig langs åpningens bredde, det er hull på sidene som må pusses eller tettes med fugemasse. Hvis dette ikke gjøres, vil fuktighet begynne å komme under ebben, og ødelegge installasjonssømmen. Ofte legges ebben ganske enkelt på åpningen uten å lime lydisolerende tape eller skumme plassen under. På denne måten vil du vite nøyaktig når regnet begynte og sluttet.
Montering av vinduskarm. Prosessen er ikke så komplisert, men veldig ansvarlig. Som med rammen, forstyrrer feil valgte puter nivået på vinduskarmen. For disse formålene er det verdt å velge høykvalitets plast- eller treprodukter. Et stort skritt når du installerer dem fører til henging av vinduskarmen, dannelse av hull og brudd på strukturens tetthet.
Feil etterbehandling av bakker. Hvis vi snakker om utvendige skråninger (fra gatesiden), kan de her bruke materialer (gips, tetningsmasse) for internt arbeid, som raskt kollapser under påvirkning av fuktighet, sol og snø.

Hvis vi snakker om interne bakker, må du forstå hvilket alternativ du valgte. Når du pusser innvendige skråninger, ikke glem å forberede åpningen (priming, installering av armeringsnett). Hvis gipslaget er tykt, bør du ikke gjøre alt på en gang. Når du installerer gipsplater, bør du ikke bruke ikke-fuktbestandig materiale det kan svulme eller bli mugne på grunn av endringer i fuktighet og temperatur. Både gips- og plastpaneler bør kuttes perfekt jevnt for å oppnå minimale hull i skjøtene, som lett kan dekkes til. Skråningene må festes forsvarlig til åpningen for å unngå sprekker i skjøtene.

Utilstrekkelig justering av vindusmekanismer. Bruk av tilt, sving og mikroventilasjon er ofte vanskelig på grunn av usmurte eller ujusterte mekanismer og defekter. Installatørene må gjøre justeringene i ditt nærvær og vise deg flere ganger hvordan du bruker dem riktig.

Det er veldig viktig å kontrollere funksjonen til mekanismene i nærvær av arbeidere

Mangel på tett trykk ramme til ramme kan føre til blåsing om vinteren, påfølgende dannelse av kondens eller is. Tvert imot kan en for stram klemme føre til svikt i beslagene. Det er verdt å være oppmerksom på dette når du godtar vinduer.

Problemløsning

Eventuelle feil og metoder for å eliminere dem må elimineres ved inngåelse av kontrakten. I tillegg til de nødvendige punktene som vi nevnte ovenfor, må du sjekke garantien. Takket være det, hvis det oppdages ubehagelige feil om vinteren, etter installasjon av vinduer om sommeren, vil et ærlig selskap ikke bare korrigere installasjonsfeil, men også utføre sesongmessige justeringer av strukturene.

I tillegg er det i dag mange selskaper som tilbyr vedlikeholdstjenester for vinduskonstruksjoner. De kan kontaktes dersom garantien ikke gjelder. Men, dessverre, sannsynligheten for å støte på svindlere er stor, og for å justere tre vinduer kan du bli belastet ti, eller til og med femten tusen. Faktisk koster det fem ganger mindre.

Overvåk arbeidere i alle stadier av arbeidet, velg kun materialer av høy kvalitet og ærlige installasjonsfirmaer for å spare nerver og penger, og bevare helsen til kjære. Få høykvalitets og økonomisk installasjon - www.mod-okna.ru

Video om hvordan du forhindrer feil når du installerer plastvinduer

Mitt navn er Anna. Jeg har et problem med montering av plastvinduer i leiligheten min, det var 3 av dem. Her er klagen som ble sendt til dem og som ble ignorert den dag i dag.

KRAV.

Kostnaden for bestillingen var 42 200 rubler.

18. august 2011 ble vinduene satt inn, men jeg oppdaget mangler ved utført arbeid. Vinduene samsvarer ikke med størrelsen på vindusåpningen. De er mye mindre enn åpningen. Følgelig ble hele vindusstrukturen hevet opp og det betydelige tomrommet i bunnen av vinduet ble ganske enkelt fylt med polyuretanskum. Vinduskarmene ble også svært store skader.

Jeg har gjentatte ganger muntlig henvendt meg til dine ansatte med krav om å eliminere de ovennevnte manglene, men mine klager ble ignorert.

I samsvar med paragraf 1.5 i art. 29 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" Forbrukeren har, etter oppdagelse av mangler ved utført arbeid (tjenesten levert), rett til etter eget skjønn å kreve: gratis eliminering av manglene i arbeidet som er utført (tjenesten levert);

Med hensyn til det ovennevnte, veiledet av artikkel 4.29 i loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", ber jeg deg om å eliminere manglene ved å erstatte vinduer av riktig kvalitet og tilsvarende størrelsen på åpningene, innen 7 dager fra datoen for mottak av denne klagen. Dersom manglene ikke er utbedret innen fastsatt frist, har jeg rett til å heve kontrakten og kreve full erstatning for tap.

Hvis du nekter å frivillig oppfylle mitt krav, vil jeg bli tvunget til å sende inn et krav i retten, hvor jeg vil kreve ikke bare oppfyllelse av mine krav, men også erstatning for moralsk skade og betaling av en bot.

Hva skal jeg gjøre med dem og hvordan skrive en uttalelse til retten? Kanskje det trengs en form for undersøkelse for å fastslå at vinduene ikke samsvarer med dimensjonene på vindusåpningen? Jeg har tre barn og frykter for deres liv, at vinduene en dag rett og slett kan kollapse på dem... Jeg venter på svar. Takk på forhånd.

visninger

Lagre VKontakte