Aliexpress-dan Rossiya pochtasida yo'qolgan posilka: posilkani qanday topish mumkin? Aliexpress yordamida Xitoydan posilkalarni qidiring. Agar Aliexpress-dan paket yo'qolsa nima qilish kerak: paket yo'qolgan bo'lsa nima qilish kerakligi haqida maslahatlar Aliexpress-dan paket yo'qolgan

13.04.2024

Buyurtmalar haqidagi ma'lumotlar Aliexpress veb-saytida avtomatik ravishda saqlanadi, ammo paketingiz yo'qolgan bo'lsa, pulingizni tezroq qaytarib olishingiz uchun, nizoda dalil sifatida foydalanish uchun butun buyurtma tarixini saqlashingiz kerak. Ya'ni, "Mening buyurtmalarim" bo'limini oching va mahsulotni sotib olish tarixining tavsifiga o'ting. Kuzatuv ma'lumotlarini tekshiring va skrinshot oling. Agar sotuvchidan nizoni ochmaslikni so'ragan xabarlar bo'lsa, ularni ham saqlang. Trek raqamidan nusxa ko'chiring va istalgan kuzatuv xizmatidan foydalangan holda jo'natishni kuzatib boring, eng yaxshisi bir nechta, shunda siz kuzatuv ma'lumotlarining etishmasligidan nizoda dalil sifatida foydalanishingiz mumkin. Ushbu buyurtma bo'yicha mavjud bo'lgan har qanday ma'lumot dalil sifatida ishlatilishi mumkin. bahsda g'alaba qozonish uchun. Agar sotuvchi pulni qaytarish qaroriga rozi bo'lmasa, siz saqlagan ma'lumotlar sizning qo'lingizda o'ynaydi va siz nizoda g'alaba qozonish imkoniyatiga ega bo'lasiz. Buyurtmalar tarixida barcha ma'lumotlar saqlanib qolishiga qaramay, dalillarni taqdim etish nizoni tezlashtiradi va pulingizni qaytarib olishingiz kafolatlanadi.

Yetkazib berish vaqtlarini tekshiring

Aliexpress-dan buyurtmalarni yetkazib berish muddati maksimal 60 kun. Tanlangan etkazib berish usuliga qarab, Aliexpress-dan tovarlarni qabul qilish uchun zarur bo'lgan haqiqiy vaqt farq qilishi mumkin. Har bir sotuvchi o'z vaqtida yetkazib berish kafolatini ta'minlaydi va agar etkazib berish muddati biron-bir sababga ko'ra oshib ketgan bo'lsa, xaridor o'z pulini qaytarishni talab qilish huquqiga ega. Sotuvchining kafolati xavfsiz bitimga kiritilgan, shuning uchun agar paket sizning buyurtmangiz uchun yetkazib beruvchi tomonidan belgilangan aniq muddatda olinmagan bo'lsa, xaridor himoya muddatini uzaytirish yoki qaytarish uchun nizo ochish huquqiga ega.

Etkazib berish muddati tugashi bilanoq siz nizoni ochishingiz mumkin. Buyurtma tarixida aniq ma'lumotlar va etkazib berish muddati mavjud, shuning uchun agar buyurtma ushbu sanadan oldin kelmagan bo'lsa, siz ishonch bilan nizoni ochishingiz mumkin. Buyurtmalar tarixidagi "Eslatma" ustunida "Agar sizning buyurtmangiz ma'lum bir sanagacha yetkazilmasa, siz nizoni ochish orqali deklaratsiya topshirishingiz mumkin" ma'lumotlarini o'z ichiga oladi. Xaridor himoya muddatini mustaqil ravishda uzaytirish huquqiga ega, lekin odatda, xaridor nizoni ochishi bilanoq, bu muddat sotuvchining o'zi tomonidan uzaytiriladi. Belgilangan sanagacha nizoni ochmasangiz, pulingiz sotuvchiga yuboriladi va buyurtma yopiladi.

Sotuvchiga yozing

Buyurtma tarixida kuzatuv ma'lumoti bo'lmasa, buyurtmaning joriy joyini aniqlashtirish uchun sotuvchiga yozishingiz mumkin. Sotuvchi sizning buyurtmangiz holatini tasdiqlash uchun logistika kompaniyasi bilan bog'lanishi kerak. Sotuvchi bilan bog'lanish uchun buyurtma tarixiga o'ting va "Sotuvchiga xabar yuborish" tugmasini bosing. Undan paketingiz qayerda ekanligi haqida ma'lumot berishini so'rang. Agar sotuvchi buni sizga aniq ayta olmasa, buyurtmani bajarish muddati tugaguncha kuting va nizo oching. Afsuski, hech narsa sotuvchiga bog'liq emas va logistika bilan bog'liq muammolar transport kompaniyasining aybi, shuning uchun sotuvchilar, xaridorlar kabi, faqat ommaga ochiq bo'lgan etkazib berish ma'lumotlariga asoslanadi.

Bahs ochish

To'lovni qaytarishning eng oson yo'li nizo ochishdir. Agar Aliexpress-dan paket yo'qolgan bo'lsa, etkazib berish muddati tugaguncha kuting va darhol nizoni oching. Sotuvchi sizga bir oz ko'proq kutishni taklif qilishi mumkin, lekin odatda bu befoyda. Siz quyidagi hollarda to'lovni qaytarish uchun e'tiroz ochishingiz mumkin:

Bahsning sababi	Qaytish
Aliexpress-dan posilka yo'qolgan va trek haqida ma'lumot yo'q yoki uzoq vaqt davomida yangilanmagan
Posilka etkazib berish muddati tugaganidan keyin keldi, nuqsonli yoki noto'g'ri yuborilgan.	Tovar qiymatining 50 foizigacha qisman kompensatsiya beriladi
Sotuvchi eski trek raqamini ko'rsatdi, ammo posilka yuborilmadi	To'liq to'lov mahsulot tannarxi uchun taqdim etiladi.
Pochta xizmati Aliexpress-dan posilkani yo'qotdi	To'liq to'lov mahsulot tannarxi uchun taqdim etiladi.

Xaridor 60 kun o'tmagan bo'lsa ham, pulni qaytarish uchun nizo ochishga haqli. Buyurtma tarixida ko'rsatilgan yetkazib berish vaqtiga qarang. Shunisi e'tiborga loyiqki, agar etkazib berish muddati tugasa va buyurtma nihoyat yopilganida qaytarib olish uchun nizo ochmasangiz, sotuvchidan kompensatsiya talab qilish mumkin bo'lmaydi. Aliexpress-dan yuklarni kuzatib boring va etkazib berish ma'lumotlarini muntazam ravishda kuzatib boring.

Pochta bo'limiga boring

Yuqorida aytib o'tilganidek, ba'zi pochta operatorlari, masalan, China Post Registered Air Mail, o'z jo'natmalarini doimiy ravishda kuzatib bormaydi. Agar posilkani qabul qilish muddati tugashiga qaramay, trek haqida hech qanday ma'lumot bo'lmasa, pochta bo'limiga boring va sizning nomingizda posilka borligini tekshiring. Ba'zan pochta operatorlari sizning buyurtmangiz kelganligi haqida sizni xabardor qilmaydi. Buning sababi qabul qiluvchining ma'lumotlariga zarar etkazishi mumkin: ism yoki manzil. Qog'ozda chop etilgan ma'lumotlar posilkaga yopishtirilgan bo'lsa, agar u yomg'irga tushib qolsa yoki tasodifan buzilib qolsa, bu pochta xodimiga qabul qiluvchini aniqlashda qiyinchiliklarga olib kelishi mumkin va bu Aliexpress-da buyurtma berishda pochta indeksi ko'rsatilganligi sababli; , sizning posilkangiz hali ham sizga kerak bo'lgan pochta bo'limiga etib boradi. Posilkalar kelganligi haqidagi bildirishnomalar 1-2 ish kuni ichida tarqatiladi, shuning uchun vaqtni behuda sarflamaslik uchun pochta bo'limiga boring va sizning nomingiz yoki manzilingizda Xitoydan jo'natma borligini tekshiring.

Elektron pochta orqali shikoyat qiling

Agar siz paket pochta bo'limiga kelganiga ishonsangiz, lekin u sizga berilmagan bo'lsa-da, sizda paket pochta manziliga kelganligi aniq ko'rsatilgan jo'natish ma'lumotlariga ega bo'lsangiz, buyurtmangiz pochta bo'limida o'g'irlangan bo'lishi mumkin. Bunday holda, bo'lim boshlig'i bilan bog'laning va unga Aliexpress veb-saytidan kuzatuv ma'lumotlarini, shuningdek, posilka belgilangan mamlakatga kelganligini tasdiqlovchi dalillarni taqdim eting. U shikoyat shaklini taqdim etishi shart, uni to'ldirish orqali siz uni nizoda dalil sifatida ishlatishingiz mumkin. Agar paket pochta orqali yo'qolganligi aniqlansa, siz uning narxini to'liq qaytarib olasiz.

Bankingizga murojaat qiling

Aliexpress-dan posilkaning yo'qligi sababi to'lov bilan bog'liq ahamiyatsiz muammo bo'lishi mumkin. Buyurtma berganingizda, paket jo'natilgunga qadar uni qayta ishlashning barcha bosqichlarini kuzatib borishingiz kerak. Ba'zida to'lov amalga oshirilmaydi va tovarlar mos ravishda yuborilmaydi. To'lov bilan bog'liq muammolar sababini aniqlash uchun bankingizga murojaat qiling. Ehtimol, siz kartalaringizga xizmat ko'rsatishda muammolarga duch kelyapsiz yoki hisobingizda etarli mablag' yo'q. Bundan tashqari, agar nizodan keyin ham pulingizni olmagan bo'lsangiz, to'lov muzlatilgan yoki tasdiqlanishini kutayotgan bo'lsa, bankingizga murojaat qiling.

Ko'pgina xaridorlar Aliexpress-dan yuklarni kuzatib borishmaydi va hech qanday shubhasiz paket kelguncha kutishadi. Shu tarzda siz bir necha oy kutishingiz mumkin va agar paket allaqachon yo'qolgan bo'lsa, uni topish har doim ham mumkin emas. Agar Aliexpress-dan paket yo'qolsa, foydalanuvchilar bu holatda nima qilish kerakligi haqida bir nechta maslahatlarni eslab qolishlari kerak:

yetkazib berishning amal qilish muddatini nazorat qilish;
jo'natishni kuzatib boring va muntazam ravishda kuzatib boring;
agar buyurtma kelmagan bo'lsa, nizoni oching va sotuvchining muqobil takliflariga rozi bo'lmang;
skrinshotlarni olish va posilka haqidagi ma'lumotlarni saqlash;
xaridorni himoya qilish muddati tugashidan oldin nizoni oching.

Bu holatni e'tiborsiz qoldirmang. Agar paket kelmagan bo'lsa, nizoni oching va sotuvchidan muqobil takliflarni qabul qilmang. Sayt qoidalariga ko'ra, manzilga etib bormagan barcha posilkalar to'liq hajmda qoplanadi.

Video: Aliexpress-dan paket yo'qolsa nima qilish kerak

Paketni yo'qotish - bu har qanday odam bilan sodir bo'lishi mumkin bo'lgan noxush holat. Endi Aliexpress veb-sayti mijozlarga qo'shimcha yordam beradi va tranzaktsiyalarning ishonchliligini kafolatlaydi, bu posilkalarning yo'qolishini kamaytiradi, ammo baribir hech kim bundan himoyalanmaydi. Agar Aliexpress-dagi posilkangiz yo'qolib qolsa, xafa bo'lmang. Uning izini turli xizmatlarda kuzatishga harakat qiling va agar qidiruv muvaffaqiyatsiz bo'lsa, nizoni oching va sotuvchi pulingizni qaytarib beradi. Agar Aliexpress-dan to'plamingiz yo'qolgan bo'lsa, nima qilish kerakligi haqida hali ham savollaringiz bo'lsa, videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz

Pochtadagi paketni yo'qotish bilan bog'liq vaziyat juda tez-tez sodir bo'ladi. Paket yo'qolgan bo'lsa, nima qilish kerak va nima qilish kerak?

Pochta bo'limida yo'qolgan paketni topish jarayonini batafsil tavsiflashdan oldin, shuni ta'kidlash kerakki, dastlab kelajakda bunday hodisalarning oldini olishga harakat qilish, ya'ni davlat pochtasidan foydalanish g'oyasidan voz kechish yaxshiroqdir. xizmat ko'rsatish va zamonaviyroq kurerlik yetkazib berish tizimini tanlang.

Bu sizning buyurtmangizni to'g'ridan-to'g'ri qabul qilish va yo'qolgan paketni qanday topish haqida o'ylamaslik uchun ajoyib imkoniyatdir.

Barcha onlayn-do'konlar buyurtmangizni kurerlik xizmati orqali to'g'ridan-to'g'ri qo'llaringizga etkazish imkoniyatini beradi.

Ekspeditorlik xizmati pullik asosda taqdim etiladi, xarajat odatda Rossiya pochta xizmatlaridan foydalanishga qaraganda bir oz yuqoriroqdir, ammo shu bilan birga siz tovarlarni o'z vaqtida olishingiz kafolatlanadi.

Agar kurerlik xizmatidan foydalanishning iloji bo'lmasa, lekin posilka pochta orqali yuborilgan va u kelmagan bo'lsa, biz savolga javob berishga harakat qilamiz: agar posilka yo'qolsa, nima qilish kerak?

Avvalo, sizning posilkangiz pochta xizmati tomonidan oxirgi marta qayerda yozilganligini tekshirishingiz kerak. Odatda, pochta bo'limida etkazib berish nuqtai nazaridan, har qanday vaqtda mavjud bo'lgan noyob identifikatordan foydalangan holda yukning joriy joylashuvini eng samarali kuzatish uchun mo'ljallangan posilkalarni kuzatish yoqilgan.

Har doim esda tutishingiz kerakki, agar posilka bo'lmasa, avval uni kechikishlar uchun tekshirish kerak. Bunday vaziyatda, odatda transport turiga, ya'ni foydalaniladigan transportga, qabul qiluvchining joylashgan joyiga va hokazolarga bog'liq bo'lgan rasmiy etkazib berish vaqtlariga amal qilish kerak.

Bu sizning yukingizning kechikishi yoki yo'qolishi yoki yo'qligini aniqlash uchun Rosposhta-ning kunlarda taqdim etilgan asosiy etkazib berish vaqtlari bilan tanishib chiqishga arziydi.

Tabiiyki, posilkadagi kechikish uning yo'qolishidan ko'ra yaxshiroqdir, ammo bu holatda ham oluvchi qisman pul kompensatsiyasiga to'liq huquqqa ega. Ushbu kompensatsiyani olish juda qiyin, lekin siz sinab ko'rishingiz mumkin.

Pochta xizmatlarini ko'rsatish qoidalari

Agar biron sababga ko'ra etkazib berish muddati buzilgan bo'lsa, operatorlar mijozga jarima to'lashlari shart, uning miqdori pochta jo'natmalari uchun umumiy to'lovning 3 foizini tashkil qiladi.

Ushbu to'lov har bir kechiktirilgan kun uchun qat'iy ravishda olinadi. Shunday qilib, agar posilka 30 kundan ortiq kechiktirilgan bo'lsa, uni jo'natish uchun barcha moddiy xarajatlar adresatga qaytariladi. Nazariy jihatdan, hamma narsa juda oddiy, ammo amalda hamma narsa biroz murakkabroq.

Ushbu kompensatsiyani olish uchun siz quyidagilarni qilishingiz kerak:

1. Moliyaviy kompensatsiya uchun yozma arizani to'g'ri rasmiylashtirish kerak.
2. Siz uni ko'rib chiqish uchun ancha vaqt kutishga va o'z manfaatlaringizni himoya qilishga tayyor bo'lishingiz kerak.

Yetkazib berishning kechikishi tufayli kompensatsiya to'lash bilan bog'liq muammoni hal qilish uchun qadoqlash barcha teglar va belgilar bilan saqlanishi kerak.

Shuningdek, jo'natuvchining kvitansiyasining nusxasini taqdim etishingiz kerak, chunki aks holda ariza ko'rib chiqilmaydi.

Ba'zi hollarda sizga kompensatsiya rad etilishi mumkin:

Agar sizning posilkangizning yo'qolishi yoki shikastlanishi yoki etkazib berish muddatlarining buzilishi fors-major holatlari, fors-major holatlari yoki jo'natilishning noto'g'ri rasmiylashtirilmaganligi sababli sodir bo'lganligi isbotlangan bo'lsa.
Yuzaga kelgan qoidabuzarliklar pochta xizmatlarini ko'rsatish shartnomasini bajarish bilan bog'liq emas (tovarning past sifati, noto'g'ri o'lchami, sizga yuborilgan jo'natmalar assortimenti yoki to'liqligi va boshqalar).

Agar paket yo'qolsa, harakatlar

Agar posilka kechiktirilmagan bo'lsa-da, lekin hali ham yo'qolgan bo'lsa, xuddi kechikish holatida bo'lgani kabi, pochta jo'natmangizni qidirishni boshlash uchun ariza yoziladi. Jismoniy yoki yuridik shaxs tomonidan yozilgan ushbu hujjat Rossiyadagi istalgan pochta bo'limiga taqdim etiladi.

Yozma arizaga qo'shimcha ravishda siz to'lov kvitansiyasini yoki uning nusxasini ham ilova qilishingiz kerak. Ariza topshirish jarayonida sizning shaxsiy pasportingiz yoki shaxsingizni tasdiqlovchi boshqa hujjat (agar bo'lsa) taqdim etilishi kerak.

Muhim! Qonunchilikka ko'ra, Rossiya pochtasi posilkani 60 kun ichida qidirishi mumkin.

Agar yukning yo'qolganligi tasdiqlansa, adresatga posilkaning e'lon qilingan qiymatiga teng miqdorda kompensatsiya to'lanadi. Shuning uchun, biz posilkani jo'natish va uni qidirishda haqiqiy narxni ko'rsatishni, shuningdek yuk tashish xarajatlarini unutmang.

Muhim! Agar pochta jo'natilgan kundan boshlab 6 oydan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, endi to'liq pul kompensatsiyasi uchun ariza berish mumkin emas.

Pochta posilkasini topishdagi qiyinchiliklar

Sizning posilkangizni izlashda ba'zi qiyinchiliklar, agar uni olishi kerak bo'lgan shaxs kuzatuv raqamiga ega bo'lmasa, siz haqiqiy narxni ko'rsatmagan bo'lsangiz va etkazib beruvchi yoki sotuvchidan maxsus hisob-faktura bo'lmasa.

Rossiya pochtasi Roskomnadzor maxsus federal xizmati tomonidan nazorat qilinadi. Agar sizga posilkani yo'qotish masalasini zudlik bilan hal qilish kerak bo'lsa, siz o'z murojaatingizni to'g'ridan-to'g'ri ushbu tashkilotning rasmiy veb-saytida qoldirishingiz mumkin, bu esa Rossiya pochtasidan olingan barcha jarimalar to'liq undirilishiga olib keladi. ancha qisqa vaqt.

Ko'pincha, Rossiya pochtasi hamkorlik qilishdan bosh tortganda va filial xodimlari sizning shikoyatlaringizni tinglashni xohlamaganda va qo'pol munosabatda bo'lganda paydo bo'ladi. Shunda yagona to'g'ri qaror bo'ladi. Bu muvaffaqiyatli yakunlanishi mumkin bo'lgan vaziyat, lekin ayni paytda sizdan juda ko'p kuch va vaqt talab qiladi.

Asablaringizni tejashga arziydi va iloji bo'lsa, boshqa shaharda tovarlarga buyurtma berish jarayonida sizni tezda etkazib beradigan va posilkani topish bilan bog'liq keyingi muammolardan qutqaradigan xizmatni tanlang.

Hozirda faoliyat yuritayotgan barcha kurerlik xizmatlari va vositachilar juda tez va samarali ishlaydi.

Material nashr etilgan sana: 25.07.2019

Oxirgi yangilanish: 25.07.2019

Agar rus pochtasi posilkani yo'qotgan bo'lsa, nima qilish kerak va qaerga shikoyat qilish kerak? Keling, bilib olaylik!

Paket qayerda ekanligini qanday aniqlash mumkin?

Agar siz "Rossiya pochtasi" xizmatlaridan birinchi marta foydalanayotgan bo'lsangiz, unda siz posilkaning harakatini posilkalarni kuzatish xizmati yordamida kuzatishingiz mumkinligini bilasiz.

Buni amalga oshirish uchun siz "Kuzatuv" bo'limidagi Rossiya pochtasining rasmiy veb-saytiga yoki smartfonlar uchun mobil ilovaga o'tishingiz va posilkaning kuzatuv raqamini kiritishingiz kerak. Posilkani jo'natishda operator sizga berishi kerak bo'lgan kvitansiyada bosilgan.

Eslatma! Agar posilka sizga yuborilgan bo'lsa, kuzatuv raqami jo'natuvchidan olinishi kerak (onlayn do'konlar odatda buyurtma sahifasida buni ko'rsatadi).

Agar posilkangizni kuzata olmasangiz nima qilish kerak?

Siz kuzatuv raqamini to'g'ri kiritdingizmi, lekin "Rossiya pochtasi" veb-saytida pochta jo'natishingiz taqdiri yoki posilkangizning kuzatuv holati haqida hech qanday ma'lumot yo'qmi, uzoq vaqt davomida yangilanmaganmi?

Buning bir necha sabablari bo'lishi mumkin:

Yuborilganidan beri juda oz vaqt o'tdi. Agar ma'lumot Sizning posilkangiz hali ma'lumotlar bazasiga kira olmadi, keyin dastlabki 10 kun ichida siz kutishingiz kerak. Sizning posilkangiz haqida so'nggi ma'lumotlarni olish uchun biz "Rossiya pochtasi" veb-saytida ro'yxatdan o'tishni va trek raqami bo'yicha bildirishnomalarga obuna bo'lishni tavsiya qilamiz.
Posilka import bosqichida. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, posilkani import qilish jarayoni o'rtacha 14 dan 30 kungacha davom etadigan eng uzoq bosqichdir. Afsuski, siz hech qanday tarzda chegarani kesib o'tish tezligiga ta'sir qila olmaysiz, shuning uchun siz sabrli bo'lishingiz kerak.
Posilka bojxonada tiqilib qoldi. Agar kuzatuv holati sizning pochta jo'natmasi bojxonaga kelganligini ko'rsatsa, lekin boshqa harakat bo'lmasa, ehtimol bojxona idorasi haddan tashqari yuklangan va xodimlar barcha kiruvchi posilkalarni qayta ishlashga jismoniy vaqtlari yo'q.

Dam olish kunlarida posilkalar har doim sekin keladi: ish yuki yoki ko'p dam olish kunlari tufayli. Siz ham bu haqiqatga hech qanday ta'sir qila olmaysiz. Shuning uchun, siz buni hisobga olishingiz va posilka o'z navbatini kutish va harakat qilishini xotirjam kutishingiz kerak.

Posilka yo'qolgan. Agar jo'natishdan keyin ko'p vaqt o'tgan bo'lsa va posilka kelmagan bo'lsa, siz qidiruv arizasini topshirishingiz mumkin.

Rossiya pochtasida yo'qolgan posilkalarni qidirish qanday ishlaydi?

Yo'qolgan pochta jo'natmasini qidirishni boshlash uchun jo'natuvchi yoki posilkani oluvchi Rossiya pochtasining istalgan filialiga murojaat qilishi va quyidagi hujjatlar to'plamini taqdim etishi kerak:

Pochta jo'natmasini qidirish uchun ariza;
Rossiyada jo'natishni qidirish uchun ariza formasini to'ldiring>>>
Xalqaro jo‘natishni qidirish uchun ariza formasini to‘ldiring>>>
Posilka jo'natilganda berilgan kvitansiya (yoki uning nusxasi);
Pasport (yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjat).

Eslatma! Qidiruv arizasi yuborilgan kundan boshlab 6 oy ichida qabul qilinadi.

Agar ariza topshirilgan kundan boshlab ikki oy ichida Rossiya pochtasi posilkani topa olmasa, jo'natuvchiga posilkaning e'lon qilingan qiymati va jo'natish xarajatlari summasiga teng kompensatsiya to'lanadi.

Rossiya pochtasi hamkorlikdan bosh tortsa nima qilish kerak?

Agar sizning bayonotlaringiz e'tiborga olinmasa va sizni ochiqchasiga chetga surib qo'ysangiz, siz Rossiya pochtasining rasmiy veb-saytidagi jamoat qabulxonasiga shikoyat qoldirish huquqiga egasiz. Sizning murojaatingiz ko'rib chiqilishi uchun siz quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan oddiy shaklni to'ldirishingiz kerak:

Familiyangiz, ismingiz va ota ismingiz;
E-mail manzili;
Savolingiz mavzusi;
Murojaat matni.

Eslatma! Sizning bayonotingiz to'g'ri yozilgan bo'lishi kerak va juda hissiy emas. Esda tutingki, odobsiz so'z, jargon yoki tahdidlarni o'z ichiga olgan arizalar ko'rib chiqilishi mumkin emas.

Xorijiy onlayn-do'konlarda xarid qilish bir qator jozibali afzalliklarga ega. Ular orasida qo'shimcha to'lovlar va to'lovlarsiz tanlov va narxlarning katta assortimenti mavjud. Yagona muammo - etkazib berish yoki pochta. Tovarlarni qabul qilishning eng keng tarqalgan variantlari rus pochtasi yoki EMC xizmatidir. O'zingizni etkazib berish xizmatlaridan kelib chiqadigan yo'qotishlardan qanday himoya qilish kerak?

Rossiya pochtasi orqali etkazib berish

O'zingizni bir oz qiyinchilikdan xalos qilish uchun buyurtma berishda kuzatuv funksiyasini yoqishni unutmang (bu funksiya uchun qo'shimcha pul to'lashingiz kerak bo'lishi mumkin). Bu shuni anglatadiki, pochta jo'natmasi uning joylashuvini kuzatish mumkin bo'lgan noyob trek raqamiga ega bo'ladi. Ushbu trek raqami posilka jo'natilganda berilgan chekda ko'rsatilgan. Chekning asl nusxasi (afzalroq) yoki nusxasi, albatta, jo'natuvchidan so'ralishi kerak. Yuboruvchidan e'lon qilingan qiymat miqdori chekda to'g'ri ko'rsatilganligini talab qiling - bu sizga posilka yo'qolgan taqdirda tegishli kompensatsiya olishga yordam beradi. Agar e'lon qilingan qiymat siz sotib olish uchun onlayn-do'konga o'tkazgan miqdorga teng bo'lsa, maqbuldir.

Trek raqamidan foydalanib, siz yuk joylashgan joydan foydalanishingiz mumkin. Agar posilka bojxonadan muvaffaqiyatli o'tib, Rossiya Federatsiyasi hududiga kirsa, yuk "Chap MMPO" maqomini oladi. Shu paytdan boshlab Rossiya pochtasi posilka uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Agar bunday holat bo'lmasa, faqat jo'natuvchi yo'qolgan posilkani topa oladi.

Agar sizning jo'natishingiz bojxonada qolib ketgan bo'lsa, siz Rossiya pochtasi bojxona bo'limiga telefon orqali murojaat qilishingiz kerak. Trek raqamidan foydalanib, siz hibsga olish sababini va kutilayotgan ozodlik sanasini bilib olishingiz mumkin. Bu jarayonni tezlashtirishning iloji yo'q. Agar barcha oqilona muddatlar o'tgan bo'lsa, siz Federal bojxona xizmatiga yozma ravishda murojaat qilishingiz mumkin, ammo byurokratik yozishmalar uzoq vaqt davom etishi bilan tahdid qiladi.

Yaroqlilik muddati tugagandan so'ng, posilka yo'qoladi. Agar buyurtma kechiktirilgan bo'lsa, oluvchi xizmat narxining 3% miqdorida kompensatsiya olish huquqiga ega. Kompensatsiya olish uchun siz yozishingiz kerak bo'ladi. Da'vo kechikish fakti aniqlangandan keyin 6 oydan kechiktirmay berilishi mumkin.

Faraz qilaylik, barcha muddatlar tugagan va paket yetib kelmagan. Ya'ni, posilka saralash markazidan chiqib, g'oyib bo'ldi. Agar posilkangizni yo'qotib qo'ysangiz nima qilish kerak? Rossiya pochtasi ushbu holat bo'yicha batafsil ma'lumot beradi. To'ldirilgan, u istalgan pochta bo'limiga uzatiladi. Qidiruv muddati ariza berilgan kundan boshlab 60 kalendar kun. Agar qidiruv natijalari bo'lmasa, ariza beruvchiga e'lon qilingan qiymat va jo'natish stavkasi miqdorida kompensatsiya to'lanadi.

Agar kompensatsiya rad etilsa nima bo'ladi? Bu, agar "Rossiya pochtasi" posilkani yo'qotib qo'ygan bo'lsa va pochta jo'natmasining noto'g'ri qadoqlanishi natijasida shikastlanish/yo'qotish haqida gap ketganda sodir bo'ladi. Shaklni to'ldiramiz va natijalarni kutamiz. Agar ushbu natijalar sizni qoniqtirmasa, sudga murojaat qilishning yagona yo'li qoladi, ammo bu butunlay boshqacha, juda murakkab voqea.

EMS RUSSIAN POST yordamida yetkazib berish

Himoya harakatlarining algoritmi yuqorida tavsiflangan bilan bir xil: biz pochta jo'natmasining noyob raqamini har qanday narxda olamiz, shuningdek, tegishli e'lon qilingan qiymat uchun kurashamiz. E'tibor bering, EMS 50 ming rubldan ortiq e'lon qilingan qiymat bilan ishlamaydi. Yuk tashish yo'nalishini universal pochta lokatorida yoki ichida kuzatishingiz mumkin.

EMS qat'iyroq etkazib berish muddatlarini kafolatlaydi. Shunday qilib, agar 5 kunlik kechikish bo'lsa, oluvchi tarif narxining 100 foizini qaytarishi kerak. EMS uchun xuddi shu qidiruv algoritmi rus pochtasi uchun qo'llaniladi. Ob'ektivlik uchun shuni ta'kidlash kerakki, agar biz paketni yo'qotgan bo'lsak, tovon olish imkoniyati sezilarli darajada yuqori bo'ladi.

Keling, xulosa qilaylik. Yo'qotilgan paketni topish va uning uchun kompensatsiya olish, albatta, mumkin. Biroq, bu vaqt va nervlarning katta sarmoyasini talab qiladi. Shuning uchun xorijiy onlayn-do'konlardan tovarlarga buyurtma berishda muqobil kurerlik xizmatlaridan foydalanish tavsiya etiladi. Qo'shimcha xarajatlarning narxi biroz oshadi, ammo siz etkazib berish bo'yicha kuchli kafolatlarga ega bo'lasiz: axir, bu holda siz onlayn-do'konga da'vo qilasiz.