მოკლე კლიენტის ავატარის შესაქმნელად. ჩვენ ვქმნით კლიენტის ავატარს. თქვენი კლიენტებთან ურთიერთობის მომავალი

კლიენტის ავატარი არის ფონდინებისმიერი ბიზნეს პროექტი ინტერნეტში. და პირველი ეტაპი სამიზნე აუდიტორიის კვლევისას ონლაინ სკოლის შექმნისას.

თქვენს ყურადღებას ვაქცევთ სტატიების სერიას სამიზნე აუდიტორიის შესახებ:

1. Ნაწილი 1.კლიენტის ავატარი: რა არის ეს, როგორ შევქმნათ და რა არის მნიშვნელოვანი გასათვალისწინებელი [აქ ხარ]

კლიენტის ავატარი: რა არის და რატომ გჭირდებათ?

კლიენტის ავატარი არის თქვენი დეტალური აღწერა იდეალური კლიენტი. კლიენტი, რომელსაც სურს და უყვარს თქვენი პროდუქტი.

კლიენტის ავატარს გამოიყენებთ როგორც სასწავლო ტრენინგებისა და პროგრამების შექმნისას, ასევე გასაყიდი ტექსტების დასაწერად.

ნათელი გაგება ვისდა Რისთვისთქვენ გთავაზობთ თქვენს პროდუქტს, ზრდის ალბათობასრომ ის მიზანში მოხვდება. და შესაბამისად, ის შეასრულებს 2 ყველაზე მნიშვნელოვან ამოცანას:

1. ეხმარება ადამიანს მწვავე პრობლემის გადაჭრაში
2. დაგეხმარება შეუმჩნევლად გაყიდვაში

ყველა იმარჯვებს!

ვთქვათ, თქვენი კლიენტი არის ქალი, რომელსაც აწუხებს თავის ტკივილი. თუმცა, ის კატეგორიულად ეწინააღმდეგება აბებს და ნარკოტიკებს. შემდეგ მისთვის სარეკლამო შეტყობინება იქნება ასეთი:

ასე მუშაობს მიზნობრივი შეთავაზება. მაგრამ უფრო ამის შესახებ მოგვიანებით.

როგორ შევქმნათ კლიენტის ავატარი: კითხვები

რა კითხვებზე უნდა იცოდეთ პასუხები კლიენტის ავატარის შესაქმნელად?

1. სოციალურ-დემოგრაფიული პორტრეტი

1. ასაკი
2. მდებარეობა
3. Ოჯახური მდგომარეობა
4. Შემოსავლის დონე
5. Განათლება
6. პროფესია
7. ინტერესები

2. თქვენი კლიენტის საჭიროებები (ტკივილები და სურვილები).

1. რა სურს თქვენს კლიენტს ზოგადად (რა მისთვის მნიშვნელოვანირა არის მისი ცხოვრებისეული ღირებულებები)
2. რატომ სჭირდება კლიენტს თქვენი პროდუქტი? რა ტკივილია, საჭიროამას სურს მისი დახმარებით გადაჭრას
3. Რა შეცვლა სურსჩემს ცხოვრებაში
4. როგორც კლიენტი სცადამოაგვარეთ თქვენი პრობლემა
5. რომელსაც შედეგებიამან გამოიწვია
6. Რა შენი გეშინიაკლიენტი (შიშები, წუხილი, ეჭვები, რწმენა)
7. რისი თავიდან აცილება სურს?

3. თქვენი კლიენტის ქცევითი მახასიათებლები

1. სად ატარებს დროს თქვენი მომხმარებელი ონლაინ?
2. რა რესურსებს კითხულობს ის?
3. რომელ სოციალურ ქსელებს ანიჭებს უპირატესობას?

4. გადაწყვეტილების ფაქტორები

1. როგორ იღებს ადამიანი შესყიდვის გადაწყვეტილებას: ემოციურად თუ ლოგიკურად?
2. კრიტერიუმებიგადაწყვეტილების მიღება: პროდუქტის უნიკალურობა, დიზაინი, ფასი, გარანტია, მომსახურება შეძენის შემდეგ, მიწოდება (სიჩქარე/ხელმისაწვდომობა), გამოყენების სიმარტივე, VIP სერვისი, ასორტიმენტი, ბრენდი, გეოგრაფია და ა.შ.

5. დამოკიდებულება თქვენი შეთავაზების (პროდუქტის) მიმართ

1. მომხმარებელთა ინფორმირებულობის დონე თქვენსა და თქვენს პროდუქტზე
2. რა პროტესტი აქვს თქვენს კლიენტს (როგორ აუხსნის საკუთარ თავს, რატომ არ იყიდის თქვენს პროდუქტს ახლა)
3. რა ემოციებს იწვევს თქვენი პროდუქტი კლიენტში, რასთან არის დაკავშირებული?
4. კლიენტის მოლოდინებითქვენი წინადადებიდან (რა შედეგებს ელის)
5. რაც მართალია საბოლოო მიზანისხვადასხვა შეთავაზებებს შორის არჩევისას (რაც მნიშვნელოვანია მისთვის!)

"ავატარის რუკა": თაღლითური ფურცელი გაყიდვის ტექსტების დასაწერად (ალგორითმი)

ყველაზე ხშირად, ყველა ბიზნესში არის ერთზე მეტი ავატარი. და რაც უფრო დეტალურად ანაწილებთ მათ ჯგუფებად, მით უფრო მკაფიო შეთავაზება შეგიძლიათ თქვენს კლიენტებს გაუკეთოთ.

მაგალითად, თქვენ გაქვთ სარეკლამო პლატფორმა ბავშვებისთვის საქონლისა და მომსახურების ნიშაში. ბავშვების ასაკი: 6-17 წელი. ამ შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ 2 სამიზნე აუდიტორია. პირველი არიან თავად ბავშვები და მათი მშობლები - საქონლის მომხმარებლები. მეორე არის რეკლამის განმთავსებლები, ბავშვებისთვის საქონლისა და მომსახურების მომწოდებლები.

იმისათვის, რომ გაგიადვილდეთ და უფრო სწრაფად შეადგინოთ შეთავაზებების გაყიდვა, აუცილებელია თითოეული შემთხვევისთვის ცალკე კლიენტის ავატარის შექმნა.

ასე რომ, ავატარის რუქის შედგენის ალგორითმი.

ნაბიჯი 1: შეადგინეთ თქვენი ბიზნესის ყველა შესაძლო ავატარის სია და მიეცით თითოეულს ზოგადი განმარტება

მოდით შევხედოთ ზემოთ აღწერილი მაგალითს.

შესაძლო ავატარები:

• ოლგა, 37 წლის, სილამაზის სალონის მფლობელი (ტანსაცმლის მაღაზია, საოჯახო კაფე)
• ეკატერინა და სერგეი, 37 და 40 წლის, საოჯახო ბიზნესი (სათამაშოების წარმოება, საოჯახო კაფე, საქონლის დაქირავება და ა.შ.)
• მარინა, 30 წლის, დაქორწინებული, ფოტოგრაფი (კერძო სპეციალისტი, საკონდიტრო მზარეული, მკერავი, ტანვარჯიშის მწვრთნელი, მწვრთნელი, ფსიქოლოგი)
• ნიკიტა, 32 წლის, ფიტნეს ტრენერი (ღონისძიების წამყვანი, შოუმენი, გამოსახულების კონსულტანტი, პარიკმახერი, სტილისტი)

ნაბიჯი 2. აღწერეთ თითოეული ავატარის თვისებები (ზოგადი პორტრეტი)

ნაბიჯი 3. აღწერეთ საჭიროებები, ტკივილები და სურვილები

ნაბიჯი 4: განსაზღვრეთ კმაყოფილების კრიტერიუმები

რის საფუძველზე იღებს გადაწყვეტილებას თქვენი კლიენტი?

ნაბიჯი 5: ჩამოაყალიბეთ უპირატესობები, რომელთა შეთავაზებაც შეგიძლიათ ავატარის საჭიროებებზე დაყრდნობით

კიდევ რა არის მნიშვნელოვანი გასათვალისწინებელი კლიენტის ავატარის შექმნისას?

1. დაამატეთ თითოეული ავატარის ფოტოები

აირჩიეთ სურათები და სახელები თქვენი ავატარებისთვის. ამრიგად, თქვენ პერსონალიზებაშენი ხასიათი. უფრო ადვილი ხდება იმის წარმოდგენა, თუ რა სურს მას სინამდვილეში

2. ჩამოწერეთ ყველაფერი

აუცილებლად დარეგისტრირდით კითხვებზე პასუხები წერილობით(ან თქვენს კომპიუტერზე). მთავარია არ გააკეთო ეს შენს თავში. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ უბრალოდ დააკოპირებთ და ჩასვით ეს აღწერა თქვენს გაყიდვების გვერდებზე.

3. შეინახეთ თქვენი ინფორმაცია განახლებული და დეტალური.

ნუ შედიხარ ამ სიაში მხოლოდ ერთხელ. ისევ და ისევ გაიგეთ რა დაგეხმარებათ გაბურღეთ და სეგმენტითქვენი კლიენტები. და საბოლოოდ შესთავაზეთ მომხმარებელს ის, რაც მათ სჭირდებათ. იმის ნაცვლად, რომ "ყველასთვის ყველაფერი იყოს".

ბოლოს და ბოლოს

ასე რომ, კლიენტის ავატარი არის თქვენი ბიზნეს პროექტის წარმატების 80%. სწორად შემუშავებული ავატარი გარდაქმნის ჩვეულებრივ ადამიანებს თქვენი პროდუქტის გულშემატკივრებში. ბოლოს და ბოლოს, თქვენ სთავაზობთ მათ რაღაცას, რაც მათთვის ნამდვილად მნიშვნელოვანია. დაიმახსოვრეთ, მის შედგენაზე დახარჯული ძალისხმევა მრავალჯერ დაგიბრუნებთ.

• დარწმუნებული ხართ, რომ 100%-ით შეისწავლეთ თქვენი ტიპიური მყიდველი, მაგრამ გაყიდვები კრიტიკულად დაბალია. Რა მოხდა?
• იდეალური კლიენტი. ეს ხდება?
• სწორი კონტექსტი. ზუსტად ის, რაც ექიმმა უბრძანა გამყიდველს
• 5 ახალი აზრი ავატარების შესახებ ანდრეი პარაბელუმის ვებინარიდან (01/23/2014)
• + კიდევ უფრო ახალი აზრები კოპირაიტინგის ტრენინგის შემდეგ

პირველ რიგში, მოდით შევხედოთ განმარტებებს. კლიენტის ავატარი არის თქვენი კლიენტის (მომხმარებლის) ყველაზე სრულყოფილი აღწერა. ამ სტატიაში მინდა უფრო დეტალურად გითხრათ, რითი უნდა იხელმძღვანელოთ და რა კითხვებზე უნდა უპასუხოთ კლიენტის ავატარის შექმნისას.

დავუშვათ, თქვენ უკვე იცით ცოტა რამ ავატარის შექმნის შესახებ. თუ მოულოდნელად დაგავიწყდათ, შეგახსენებთ:

1. თქვენ უნდა აირჩიოთ მისი რამდენიმე ყველაზე ნათელი წარმომადგენელი თქვენი სამიზნე აუდიტორიიდან, თუ სამიზნე აუდიტორია მრავალფეროვანია. ან ერთი პერსონაჟი, ყველაზე ტიპიური თქვენი მომხმარებლების ჯგუფისთვის, თუ სამიზნე აუდიტორია საკმაოდ მსგავსია.
2. თქვენ უნდა „შეხვიდეთ ფეხსაცმელში“ თქვენს მიერ არჩეული ადამიანისგან და აღწეროთ იგი შიგნით და გარეთ. ფიქრები, გრძნობები, შიშები, ფანტაზიები და ა.შ. თქვენ უბრალოდ უნდა იფიქროთ მის მსგავსად. ნებისმიერ შემთხვევაში, გაყიდვის ტექსტის დაწერამდე.
3. ჩვენი ავატარის აღწერა ამით არ მთავრდება. თქვენ უნდა წარმოიდგინოთ ეს ძალიან ნათლად. გამოიგონეთ მისთვის სახელი, დაადგინეთ მისი სქესი, ოჯახური მდგომარეობა, ასაკი, გარეგნობა და ა.შ.

ზოგადად, თქვენი ამოცანაა დაარეგისტრიროთ თქვენი კლიენტი მარცხენა თვალის ქვეშ ხალიჩებამდე.

”დიახ, მე უკვე ვიცი ეს ყველაფერი…”
დიდი! ახლა დაწერე)

ახლა მოდის სახალისო ნაწილი.

უპასუხეთ გულწრფელად: გაქვთ ფურცელი (ფაილი), სადაც მკაფიოდ არის დაწერილი თქვენი მომხმარებლის ავატარი, სტრიქონი სტრიქონი? თუ არსებობს, მაშინ ეს შესანიშნავია. არა - მაშინ საჭიროა კლიენტის აღწერა ქაღალდზე რაც შეიძლება მალე დადოთ.

რატომ? დიახ, რადგან ეს მნიშვნელოვნად ზრდის თქვენი ტექსტის დარტყმას სამიზნეზე. სცადეთ და თავად დარწმუნდებით.

ასევე არის ძალიან კარგი მეთოდი, რომლითაც კლიენტის საიდუმლო სურვილების „ველურში“ გავდივართ.

ჩვენ საკუთარ თავს ვუსვამთ კითხვას "რატომ სჭირდება მას ეს?" და ჩვენ თვითონ ვპასუხობთ.

Მაგალითად:

მაშას სურს შეიძინოს სტილის ტრენინგი.

რატომ სჭირდება მას ტრენინგი?

ელეგანტურად რომ გამოიყურებოდე.

რატომ უნდა გამოიყურებოდეს ელეგანტურად?

რომ გახდე უფრო ლამაზი.

რატომ სჭირდება მას უფრო ლამაზი გახდეს?

მამაკაცების მოსაწონად.

რატომ უყვარს მას კაცები?

რომ გვერდით მყოფმა ამ ლამაზმა ბიჭმა საბოლოოდ მიაქციოს ყურადღება.

ისე, რომ ეს „ქათამი“, რომელმაც ქმარი მოიპარა, შურით „გაფუჭებულიყო“.

ისე, რომ კურსდამთავრებულთა შეხვედრაზე ყველას სუნთქვა შეეკრა, როცა დაინახავდა როგორ გამოიყურება იგი

ისე და ა.შ. დამოკიდებულია ავატარისა და პროდუქტის ტიპზე. თუ მაშა ზრდასრული, პატივსაცემი ქალბატონია, მაშინ უფრო რბილ გამონათქვამებს ვირჩევთ. თუ მაშა პატარაა, ახალგაზრდების ენაზე ვამახვილებთ ყურადღებას.

Ჰო მართლა. ენა, რომლითაც თქვენი სამიზნე აუდიტორია ურთიერთობს, ძალიან მნიშვნელოვანია.არ აკოცათ უფროსებს, არ დატვირთოთ ახალბედები ტერმინებით და ა.შ. ცოტა ხნით ქამელეონად გადააქციე. შეუერთდით თქვენს სამიზნე აუდიტორიას, გადადით ფორუმებზე, სადაც ისინი ურთიერთობენ, დააკვირდით მეტს.

"იდეალური მყიდველი მინდა!"

სურვილი დასაფასებელია. და სწორი მიდგომით, ეს შეიძლება ახდეს კიდეც.

აღწერეთ თქვენი იდეალური კლიენტი. ახლა ნახეთ, არის თუ არა თქვენი ავატარი სამეცნიერო ფანტასტიკის სფეროდან.

ოცნების არ ეშინია და ამავე დროს იყო რეალისტური, ეს არის თვისების ერთ-ერთი ყველაზე სასარგებლო კომბინაცია ნებისმიერ ბიზნესში წარმატებისთვის :)

სავარაუდოდ, თქვენს სამიზნე აუდიტორიაში იქნება ადამიანების გარკვეული პროცენტი, რომლებიც, აღწერილობის მიხედვით, ახლოს არიან იდეალურ ავატართან. შეაფასეთ მათი რაოდენობა. და დაწერე მათთვისაც. და არა მხოლოდ მათთვის. თორემ პერიოდულად გაიქცევით.

ადგილები, სადაც ავატარები ცხოვრობენ

თქვენ შეგიძლიათ ისაუბროთ კონტექსტზე რამდენჯერაც გსურთ. არასოდეს მტკივა. განავითარეთ თქვენი ფანტაზია და მოძებნეთ სად ურთიერთობენ თქვენი პოტენციური მომხმარებლები, მუშაობენ და ისვენებენ.

იფიქრეთ როდის უნდა მიმართოთ მათ თქვენი წინადადებით. როდის იქნება შესაბამისი და როდის არა მისაღები.

თუ თქვენ კარგად ხართ „ჯაშუშობაში“ თქვენი მომხმარებლებისთვის, მაშინ თქვენ გაქვთ ყველა შანსი, გახდეთ საუკეთესო გამყიდველი თქვენს ნიშაში.

ბედნიერი რომ იყოს, ადამიანს ძალიან ცოტა სჭირდება - გაგება. და იმისთვის, რომ გავიგოთ სხვისი, ჩვენ უნდა გავამჟღავნოთ იგი მისი გრძნობებით.

"ჩვენ უნდა მოვუსმინოთ არა მხოლოდ ყურებით, არამედ ჩვენი თვალებით და გულით."(შონ კოვი "აქტიური ბავშვების 7 ჩვევა") როგორც ხედავთ, პროგრესული ადამიანები ამას შვილებს ადრეული ასაკიდან ასწავლიან. ისე, არასდროს არ არის გვიან, რომ ვისწავლოთ..

დაპირებული 5 ხრიკი ავატართან დაკავშირებით საინფორმაციო ბიზნეს გურუსგან

1. გააკეთე შენი ავატარი მხოლოდ იმ ადამიანების იმიჯიდან, ვინც ხალხი უკვე ყიდულობს შენგან რაღაცას. და არა მათგან, ვინც გსურთ გყავდეთ კლიენტებად, მაგრამ ჯერ არაფერი უყიდიათ თქვენგან
2. შეცვალეთ თქვენი ავატარი დაახლოებით წელიწადში ერთხელ. ადამიანები იცვლებიან, ამიტომ ავატარები პერიოდულად უნდა განახლდეს
3. თუ თქვენი კლიენტის გაგება რთულია, აიღეთ მყიდველების სიადა წადით მათი შესწავლა Facebook-ზე ან VKontakte-ზე
4. ტექსტში მაქსიმუმ 3 ავატარზე მუშაობა.მეტი - მუშაობს უარესად.
5. "ანტი-ავატარის" ძიება- აღწერეთ კლიენტი, რომელიც გარანტირებულია, რომ პრობლემატურია თქვენთვის და არ გსურთ ასეთ ადამიანებთან მუშაობა. ტექსტში აუხსენით თქვენს თანამემამულე „ანტი-ავატარებს“, რომ არ გსურთ მათი ნახვა თქვენს სახლში. ფაქტი არ არის, რომ ისინი არ მოვლენ. მაგრამ ისინი ნაკლებად იქნება.

P.S. კიდევ რა გსურთ თქვათ ავატარზე "Copywriting 2014" ტრენინგის შემდეგ?

1. არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დაზოგოთ ენერგია ავატარის შექმნაზე!ეს არის თქვენი გაყიდვების საფუძველი. გაატარეთ რამდენიმე დღე თქვენს ფსიქოლოგიურ შპიონაჟზე და გაზარდეთ თქვენი ტექსტის კონვერტაცია მინიმუმ ორჯერ.
2. ავატარი უნდა იყოს ჩამჭრელი და ღრმა.ეს არის ჩემი ერთ-ერთი ტრენინგი, რომლის შესახებაც ბევრი იყო და მათზე მოგიყვებით. ნუ აღწერთ თქვენს კლიენტს სამწუხარო სტილში "სვეტლანა, 35 წლის. მენეჯერი, ორი შვილი. გათხოვილი. დადის სპორტდარბაზში. ის, რაც მას ღამით აღვიძებს, არის ფიქრები ბავშვების აღზრდაზე“. და ა.შ. ეს არ არის საკმარისი!
   და სერიოზულად მოეკიდეთ ტკივილს, რომელიც ადამიანს ძილს ართმევს (ფიგურალურად თუ რეალურად, არ აქვს მნიშვნელობა). ისე, 35 წლის ქალი შვილების აღზრდის გამო სიმშვიდეს არ დაკარგავს. ეს მისთვის მნიშვნელოვანია, მაგრამ არა ღრმად, რატომ შეიძლება ასე ღრმად იტანჯოს ასეთი ქალი? მას შეიძლება აწუხებდეს, რომ მისი ახალგაზრდობა ქრებოდა, ეშინია, რომ მისი ქმარი ახალგაზრდა გოგოებს შეჰყურებს, რომ ის აღარ გამოიყურება ისე, როგორც ადრე, რომ მისი გარეგნობა არ ანათებს ელეგანტურობასა და მოვლილობას, მაგრამ მას არ აქვს საკმარისი ძალა თავისთვის. და ა.შ.
3. არ არის საჭირო თქვენი პროდუქტის საჭიროების გადატანა თქვენს ავატარზე.კლიენტის ძირითადი ტკივილები და პრობლემები შეიძლება სხვადასხვა სფეროდან მოდიოდეს, მაგრამ არ უნდა გადავდოთ ისინი, რადგან... ჩვენთვის მნიშვნელოვანია კლიენტის გულის აბსოლუტურად ყველა გასაღები. და ტკივილისგან თავის დაღწევა, რომელიც ერთი შეხედვით სრულიად განსხვავებული ამბავია, შეიძლება ძალიან კარგად იყოს მიბმული თქვენს პროდუქტთან.
4. ავატარი შეიძლება იყოს ისეთივე უზარმაზარი, როგორც ესე).და რაც უფრო დეტალურია, მით უკეთესი. ვიმეორებ, მაგრამ მაინც არ შემოიფარგლოთ ავატარის შესახებ სტანდარტული კითხვების პასუხებით, დაწერეთ იმ ადამიანზე, ვინც ფულს გიხდით, არც დროს და არც ძალისხმევას.

დასასრულს, იგივე სტანდარტული კითხვები ავატარის აღწერისთვის:

1. კლიენტის სახელი?

2. მისი სქესი?

3. რამდენი წლისაა?

4. როგორია მისი ოჯახური მდგომარეობა?

5. ჰყავს თუ არა მას შვილები?

6. თუ დაქორწინებულია, ვინ არის მისი მეუღლე?

7. რას ფიქრობს თქვენი მეუღლე თავის ჰობიებსა და ტკივილებზე?

8. როგორი ურთიერთობა აქვს შვილებთან?

9. როგორ იცვამს ეს ადამიანი?

10. რას აკეთებს, რით ცხოვრობს?

11.რა არის მისი ყველაზე დიდი უკმაყოფილება?

12. რა არის თქვენი ყველაზე ძლიერი გარეგანი სურვილი (ანუ რა იციან სხვებმა)?

13. რა არის მისი ყველაზე ღრმა სურვილები?

14. რა უშლის მას ღამით დაძინებაში?

15. რისი ეშინია?

16. ვინ აღიზიანებს და აბრაზებს მას?

წარმატებებს გისურვებთ თქვენი კლიენტის პორტრეტის შედგენაში!

ჯერ კიდევ გაქვთ შეკითხვები? ჰკითხეთ მათ ამ პოსტის კომენტარებში ან მომწერეთ lins.alisa@yandex.ru - მე ყოველთვის მზად ვარ დაგიკავშირდეთ.

შენი ალისა-ნატაშა.

გამარჯობა!
გსურთ გაზარდოთ თქვენი გაყიდვები?

ბიზნესში წარმატების 90% დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწორად შექმნით კლიენტის ავატარი

საკმარისი არ არის პროდუქტი, მაგარი პროდუქტი. თქვენ ნათლად უნდა იცოდეთ ვის სჭირდება ეს. თუ თქვენ შესთავაზებთ თქვენს პროდუქტს, მომსახურებას, ბიზნესს აბსოლუტურად ყველას, ძალიან ხშირად მოისმენთ არას. თქვენი გაყიდვები არ გაიზრდება. გაყიდვები არ იზრდება - შემოსავალი არ იზრდება. შემოსავალი არ იზრდება სამწუხაროა.

როცა მკაფიოდ იცნობ კლიენტის, იდეალური კლიენტის ავატარს, მთელ ყურადღებას ამ ადამიანზე ამახვილებ. ახლა კი თქვენ აშკარად იცით, როგორ ააწყოთ მარკეტინგული სტრატეგია. რა შინაარსის დაწერა. რომელ სოციალურ ქსელებსა და ჯგუფებს სტუმრობს თქვენი კლიენტი? Რა უნდა? როგორ დავწეროთ გასაყიდი ტექსტი, შევქმნათ Landing Page რომ დააინტერესოთ იგი.

სანამ ყველაზე საინტერესო ნაწილზე გადავალთ, მინდა შევთანხმდეთ თქვენთან. მინდა, რომ უბრალოდ არ წაიკითხოთ ეს სტატია და ეს არის ის. მსურს გაითვალისწინოთ ყველა ის პრაქტიკული რეკომენდაცია, რომელსაც მე მოგცემთ. რათა მიიღოთ მაქსიმალური შედეგი და სარგებელი ამ სტატიიდან. შეთანხმდნენ?

მოდით გადავიდეთ კლიენტის ავატარის შექმნის სავარჯიშოზე

ამ ვარჯიშის დასრულებას მხოლოდ 5 წუთი სჭირდება.

Დავიწყოთ

აიღეთ კალამი და ფურცელი. დახაზეთ თქვენი იდეალური კლიენტის გამოსახულება ფურცლის შუაში. თუ არ გაქვს მხატვრული ნიჭი, არა უშავს. საკმარისი იქნება - თავი, ზოლები, მკლავები, ფეხები, ადამიანი.

ახლა დახაზეთ ისრები მისგან ორი მიმართულებით მარცხნივ და მარჯვნივ. ისინი შექმნიან 2 სვეტს. ახლა, თქვენი ავატარის გამოსახულების გვერდით, 2 სიტყვით აღწერეთ ვინ არის თქვენი კლიენტი. როგორ გესმით ეს?

2-3 წინადადება საკმარისი იქნება, რომ ამაზე წარმოდგენა შეგექმნათ.
მაგალითი:
მამაკაცი, 35-39 წლის, სავარაუდოდ, იგორი ერქვა. მას ჩვეულებრივ ჰყავს 3 შვილი, რომლებიც სწავლობენ სკოლაში/უნივერსიტეტში. ის არის გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელი.

თუ რაიმე მიზეზით არ დაასრულეთ ეს სავარჯიშო, არ გააგრძელოთ შემდგომი. თქვენ უნდა გააკეთოთ ეს და შემდეგ გააგრძელოთ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შემდეგ სავარჯიშოებს აზრი არ ექნება. შედეგი იქნება ნული.

მოდით უკეთ გავიცნოთ თქვენი კლიენტი

დაგავიწყდათ 2 სვეტი მარჯვნივ და მარცხნივ? ზედა მარცხენა სვეტში ჩაწერეთ "მომხმარებლის პრობლემები"

ახლა დაუთმეთ 1-2 წუთი და ჩაწერეთ თქვენი კლიენტის პრობლემები და ტკივილები ამ სვეტში.

მაგალითად, "წონის დაკლების" ნიშაში:
- ჭარბი წონა
- ცუდი კვება
- განსხვავებულობა

რატომ არის ეს საჭირო? თქვენი კლიენტის პრობლემები და ტკივილები არის ის საკითხები, რისი გადაჭრაც თქვენს კლიენტს სურს და მზადაა გადაგიხადოთ ამისთვის.

იმავე სვეტში ჩაწერეთ „რისი ეშინია ჩემს კლიენტს? რა არის მისი შიშები? რისი თავიდან აცილება სურს?

თქვენ გაქვთ 2 წუთი დასასრულებლად.

Მაგალითად:
- სიმსუქნე
- არ მიიღოთ საპირისპირო სქესის მხრიდან დაინტერესებული მზერა

Შესრულებულია? თუ ყველაფერი სწორად გააკეთე, უკვე უნდა გქონდეს გარკვეული სურათი.
ჩვენ არ ვჩერდებით. მოდით გადავიდეთ.

იმავე სვეტში ვწერთ - "რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი"

2 წუთში დაწერეთ, სადაც ეს შესაძლებელია, რატომ არის მისთვის მნიშვნელოვანი ეს „პრობლემა, შიში“ მის გადასაჭრელად.

თუ არაფერი შეიცვლება, როგორი იქნება თქვენი ემოციური მდგომარეობა? კიდევ უფრო ღრმად შედი შენი კლიენტის პრობლემებში. იფიქრე მის მაგივრად.

Შესრულებულია? რა სურათი ჩნდება? დარწმუნებული ვარ, თქვენ არ ელოდით მსგავსი რამის ნახვას

გადავიდეთ მეორე სვეტზე.

დაწერეთ „რისი მიღწევა სურს ჩემს კლიენტს“ ზემოთ? 2 წუთის განმავლობაში ჩაწერეთ სვეტში, მისი არამატერიალური და მატერიალური მიზნები.

Მაგალითად:
უზრუნველყავით თქვენი ოჯახი. ბინის შესაძენად. მიეცით ბავშვებს საუკეთესო განათლება. იმოგზაურეთ წელიწადში 5-ჯერ.

ჩვენ ვწერთ "რატომ არის ეს მისთვის მნიშვნელოვანი?" ასევე 2 წუთი დასასრულებლად

მინდა მოგილოცოთ ამ სავარჯიშოს დასრულება. ახლა თქვენ უკეთ იცნობთ და გესმით თქვენი პოტენციური კლიენტი. და თქვენ იცით, რა შემოთავაზება გჭირდებათ მის დასაინტერესებლად.

დააწკაპუნეთ „ლაიქზე“ თუ პოსტი სასარგებლო იყო. დავინახავ თქვენს ინტერესს ამ თემით და დავწერ კიდევ უფრო ღირებულ, სასარგებლო შინაარსს.

მოგვიანებით დაგიჭერ,
-დიმიტრი.

იცნობთ თქვენს კლიენტებს ნახვით? რა თქმა უნდა, თქვენ ამბობთ, ესენი არიან 20-45 წლის ქალები... მაგრამ მოიცადეთ! ის, რასაც ფიქრობთ, ყოველთვის არ შეესაბამება სიმართლეს თქვენს კლიენტებზე. მაშ, რა ინფორმაცია უნდა გქონდეთ მომხმარებელთა პროფილების შესახებ დაწყებისას, რომ თქვენი ბიზნესი მოგიტანოთ შემოსავალი? სწორედ ამ თემაზეა დღევანდელი პოსტი.

მაშინაც კი, თუ უკვე გაქვთ მზა პროექტი ან ბიზნესი, და მით უმეტეს, თუ გაქვთ მომხმარებელთა ბაზა, მაშინ აუცილებლად უნდა იცოდეთ, რა სახის ბაზაა და ვისგან შედგება.

უპასუხეთ საკუთარ თავს კითხვას, როგორი ხალხია, რა უნდათ. ტექნიკა საუკეთესოდ მუშაობს, როდესაც კონკრეტულ პიროვნებას აღწერთ. Როგორ გავაკეთო ეს? იპოვნეთ ვინმე, ვინც უკვე იყიდა თქვენგან რამე და გასაუბრება. გაგიკვირდებათ, რამდენს აღმოაჩენთ თქვენი მომხმარებლების შესახებ.

თუ ახლახან იწყებთ და ჯერ არ გყავთ მყიდველები, აღწერეთ 3-5 იდეალური კლიენტი.

კლიენტის ავატარი

რაოდენობრივად ბაზის შეგროვების ეფექტის თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა გქონდეთ მკაფიო წარმოდგენა იმაზე, თუ ვისთან გსურთ და ვისთან არ გსურთ საქმე. დიახ, დიახ, ანტი-ავატარიც არსებობს და ეს ის ადამიანია, ვისთანაც არ გინდა იმუშაო (მაგალითად, ჩემს შემთხვევაში ეს არის ძალადობის, იარაღის, სვასტიკების და სხვა რაღაცეების თემა, რაც დისტანციურადაც არ მესმის. მინდა გამკლავება).

თუ თქვენი ბაზა მინიმუმ 500 ადამიანია, თქვენ უკვე შეგიძლიათ აირჩიოთ მისგან 3-5 ავატარი საწყისი სამუშაოსთვის. იდეალური ვარიანტია, როცა გყავს მინიმუმ 10-15 ავატარი, რომლებზეც ადაპტირებ შენს შეთავაზებებს.

მნიშვნელოვანი კითხვები ავატარის დიზაინისთვის

იდეალური კლიენტის ავატარი შეიცავს პასუხებს უამრავ მნიშვნელოვან კითხვაზე, გარდა სქესის, სახელისა და ასაკისა. რა სხვა პასუხები უნდა გქონდეთ ძაბრის აგებაზე მუშაობამდე:

• რა ჰქვია, რამდენი წლისაა და რა სქესისაა?
• რა პრობლემა აწუხებს მას?
• როგორ დაგეხმარებათ თქვენი პროდუქტი პრობლემის მოგვარებაში
• რომელსაც შეუძლია გავლენა მოახდინოს შესყიდვის გადაწყვეტილებაზე
• რატომ ვერ უძლებს ის შენს გარეშე?
• რას გრძნობს ის შედეგის მიღწევის შემდეგ?
• რა წინააღმდეგობები შეიძლება წარმოიშვას ძაბრის სხვადასხვა ეტაპზე
• როგორ იღებს გადაწყვეტილებებს და როგორ მოქმედებს მისი ფსიქოტიპიდან გამომდინარე (ექსტროვერტი ან ინტროვერტი)
• და სხვა კითხვები, რომლებზეც უფრო დეტალურად ვისაუბრე

სეგმენტაცია

მას შემდეგ, რაც ავატარები მზად იქნება, მე და თქვენ უნდა დავყოთ ისინი, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, გავყოთ ჯგუფებად მსგავსი მახასიათებლების მიხედვით. უმარტივესი გზა მცირე მონაცემთა ბაზის საშუალებით შეიძლება იყოს:

Ø მამაკაცები - ქალები

Ø კლიენტები – აბონენტები

Ø ქალაქების მიხედვით

Ø ქვეყნების მიხედვით

Ø ასაკის მიხედვით

Ø ინტერესების მიხედვით (რომელი მაგნიტი იყო მოთხოვნილი)

შემდეგ სტატიაში განვიხილავთ, თუ რა უნდა გავაკეთოთ მიღებულ ავატარებთან და სეგმენტებთან და როგორ შევქმნათ ავტომატური გაყიდვების ძაბრები მაღალი შემოსავლით, ავატარებისა და მონაცემთა ბაზის სეგმენტების საფუძველზე.

დღევანდელი ამოცანაა დაარეგისტრიროთ მინიმუმ 3 ავატარი და დაარეგისტრიროთ თქვენი მონაცემთა ბაზა. დაწერეთ კომენტარებში რა გააკეთეთ და მე ვპასუხობ ყველაზე საინტერესო მოხსენებებს.