Login da conta pessoal do Raiffeisenbank por número de telefone. Conta pessoal Raiffeisenbank - login, procedimento de registro. Não consigo realizar a operação: o sistema apresenta um erro no cartão SIM. O que fazer

Banco Raiffeisen- um banco universal que oferece uma ampla gama de serviços para clientes corporativos e privados, tanto em rublos quanto em moeda estrangeira. Propriedade de uma holding bancária austríaca. O banco surgiu na Rússia em 1996 e atualmente está entre os 15 maiores bancos da Rússia em termos de ativos. Presente ativamente nos mercados cambiais e interbancários. A instituição financeira oferece uma ampla gama de serviços à população: depósitos, empréstimos, cartões bancários, câmbio, seguros. O banco adora inovação e introduziu recentemente o acesso ao serviço Family Bank, através do qual pode fornecer acesso a produtos bancários da sua conta pessoal a outros clientes do banco. Isto é muito conveniente se toda a família utilizar os serviços do Raiffeisen Bank.

O banco está constantemente a melhorar os seus serviços com base no feedback dos clientes e, portanto, a conta bancária pessoal online é muito conveniente. Para entrar na sua conta pessoal, acesse o site oficial do Raffeisen Bank em https://www.raiffeisen.ru e no canto superior direito clique no botão "Banco na Internet". O sistema irá redirecioná-lo para a página de login do banco online. A seguir, insira seu nome de usuário e senha recebidos durante o cadastro e clique no botão “Login”.

Querido cliente! Em conexão com os feriados de Ano Novo, foram introduzidas restrições quanto ao momento das transações no Raiffeisen Online. As solicitações de transferências externas de rublos enviadas entre 18h e 24h de 29 de dezembro de 2018 não serão executadas e serão canceladas em 9 de janeiro. Os pedidos posteriores serão executados em 9 de janeiro, como de costume.

Se os dados forem inseridos corretamente, você se encontrará na página principal da sua conta pessoal.

A conta pessoal tem um aspecto agradável e ao mesmo tempo é muito funcional e flexível nas configurações. Os dados são exibidos na forma de widgets e você pode alterar seus locais a qualquer momento ou removê-los da tela e adicionar outros. Isso permite que você configure sua conta pessoal da forma mais informativa.

Sua conta pessoal consiste nas seguintes guias:

1. Cartões (contém informações sobre todos os seus cartões)
2. Contas (todas as suas contas são exibidas)
3. Metas (você pode criar uma meta para si mesmo e o banco o ajudará a economizar dinheiro para isso)
4. Depósitos (veja suas contribuições, bem como a capacidade de abrir um novo tesouro)
5. Empréstimos (seus empréstimos ativos, bem como a capacidade de enviar um pedido de empréstimo ao banco)
6. Fundos Mútuos (Oportunidade de investir em um dos fundos mútuos)

Além das abas principais à esquerda, sua conta pessoal também possui um menu auxiliar na parte superior:

1. Favoritos (aqui você pode adicionar seus produtos bancários usados ​​com frequência para acesso rápido)
2. Transferência (transferências para cartões de clientes bancários, bem como para qualquer cartão bancário ou para qualquer conta utilizando dados gratuitos)
3. Pagar (pagamento de serviços de comunicação móvel, Internet, habitação e serviços comunitários, impostos, multas, etc.)
4. Recarregue (recarregue sua conta de várias maneiras online)
5. Câmbio (câmbio de moeda à taxa bancária)
6. Aberto (oportunidade de abrir um depósito ou empréstimo)

Um exemplo da aparência de uma conta pessoal do Raiffeisen Bank é apresentado abaixo:

Se você já é cliente do banco, mas ainda não conectou sua conta pessoal Raiffeisen Online, recomendamos fazê-lo agora.

Para registrar uma conta pessoal, você precisará de um cartão do Raiffeisen Bank e de um telefone celular.

Agora, para registrar com sucesso um banco online, você só precisa seguir 3 etapas simples:

1. Insira os dados do seu cartão (todos os detalhes de controle do cartão são indicados, exceto o nome do proprietário)
2. Digite o código de confirmação do SMS (o código será enviado para o número de telefone especificado no contrato de serviço bancário)
3. Crie um nome de usuário e senha para fazer login e salvá-lo

Neste ponto, o processo de registro da conta está concluído e você pode fazer login na sua conta pessoal usando seu nome de usuário e senha.

O banco na Internet de uma organização financeira é muito popular porque é fornecido gratuitamente, não há taxas de serviço, todas as transações financeiras são realizadas com segurança e para quem deseja permanecer móvel existe um aplicativo móvel funcional para gerenciamento remoto de suas finanças.

Caso não consiga fazer login na sua conta pessoal, aconselhamos que verifique se digitou seu login e senha corretamente: talvez você tenha digitado um número ou letra errado ou a tecla Caps Lock foi pressionada. Se suas próximas tentativas de login não forem bem-sucedidas, use a função de recuperação de senha. A operação de restauração de acesso é a operação de registro descrita acima.

Dependendo se você possui cartão bancário ou não, é possível 2 opções para restaurar o acesso à sua conta pessoal:

1. Para quem tem cartão (através do site do banco)
2. Para quem não tem cartão (ligando para a linha direta)
3. Restauração em agência bancária (método universal)

Restaurando o acesso através do site do banco

Para recuperar com sucesso seu login e senha no site oficial, você precisará de um cartão e um celular.

Para recuperar sua senha, na página de login da sua conta pessoal, clique no botão “Lembrar login e senha” ou siga o link https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore. A seguir, você precisará inserir os dados do seu cartão, receber um SMS com um código, que você insere no campo de entrada e cria um novo login e senha, para depois salvá-los. Login e senha foram restaurados com sucesso.

Restaurando o acesso através do número de telefone da linha direta

Se você não possui um cartão Raiffeisenbank, entre em contato com nosso linha telefônica gratuita em 8-800-700-00-72(item 3 do menu de voz). Para restaurar o acesso, você precisará dos dados do seu passaporte e da palavra-código que você especificou ao fechar um contrato com o banco.

Restaurando o acesso a uma agência bancária

Se você estiver perto de uma agência bancária, poderá entrar em contato com os funcionários e escrever um aplicativo para restaurar seu login e senha. Antes de visitar uma agência bancária, não se esqueça de levar seu passaporte. O processo de obtenção de novas informações de login não levará mais de 5 minutos.

Como escrevemos acima, o banco possui um aplicativo móvel que pode substituir completamente a sua conta pessoal. O aplicativo móvel chama-se "Raiffeisen Online" e é fornecido gratuitamente. Disponível para proprietários de dispositivos móveis baseados em iOS e Android.

Para entrar no aplicativo, você deve fornecer os dados do seu cartão e inserir o código recebido via SMS do banco.

Conselho! Após seu primeiro login, você pode simplificar o processo habilitando o código de 4 dígitos ou o login por impressão digital.

Você pode baixar o aplicativo móvel acessando a loja de aplicativos do seu dispositivo e digitando a frase “Raiffeisen Online” na linha de digitação. O resultado da pesquisa exibirá um aplicativo com o mesmo nome e a logomarca corporativa do banco.

Você também pode baixar o aplicativo móvel oficial do Raiffeisen Online usando os links abaixo:

O aplicativo móvel online Raiffeisen tem as seguintes funcionalidades:

1. Histórico unificado de pagamentos e transferências
2. Pagamento de serviços (telemóvel, habitação e serviços comunitários e outros serviços) sem comissão
3. Transferências gratuitas de cartões de débito de outros bancos
4. Transferências por número de telefone
5. Transferências para contas de outros bancos (usando dados gratuitos)
6. Você pode exibir a soma de todas as contas na tela principal
7. Empréstimos
8. Depósitos
9. Bloqueio/desbloqueio do cartão (em caso de perda ou roubo)
10. Bate-papo on-line com o banco
11. Encontre as agências e caixas eletrônicos mais próximos

Se tiver alguma dúvida sobre os serviços bancários ou quiser ativar/desativar um dos serviços, ligue para a linha direta do banco:

• 8 800 700 91 00 - as chamadas dentro da Rússia são gratuitas
• 7 495 721-91-00 - para chamadas do exterior

O contact center do Raiffeisen Bank está aberto 24 horas por dia. Nossa equipe de suporte irá ajudá-lo prontamente a resolver sua dúvida ou problema.

Além disso, você pode entrar em contato com o banco de qualquer outra forma conveniente para você:

1. Deixando uma solicitação no site do banco em https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/
2. Escreva um e-mail para:

SMS-OTP (Senha de uso único por SMS)— um serviço bancário para confirmação de transações em serviços bancários pela Internet e serviços bancários móveis, utilizando códigos únicos enviados em mensagem SMS para o número de telefone registrado do Signatário.

O limite diário para assinatura de documentos com código SMS é de 1 milhão de ₽ durante o dia (horário de Moscou).

Se você tiver um token, é possível certificar contrapartes, e o limite diário de SMS-OTP em favor de tais destinatários será aumentado para 3 milhões de rublos durante o dia (horário de Moscou).

Vantagens:

Não há taxa para conectar e usar o serviço

Não requer instalação de programas e drivers adicionais

Não depende do sistema operacional do computador e do celular

Os códigos são de uso único, válidos por um período limitado e apenas para uma operação específica

Como funciona:

Ao assinar um documento no Internet banking (ELBRUS Internet, RBO) ou no mobile banking (ELBRUS Mobile, Raiffeisen Business), é enviado via SMS um código de 4 dígitos para o número de telefone cadastrado, que deve ser inserido no sistema. Se o código for digitado corretamente, o documento será assinado com sucesso e estará disponível para envio.

Como conectar:

Para ativar o serviço, é necessário fornecer um aplicativo correspondente indicando o número do signatário e do celular (Anexo nº 12 do Contrato Sistema Banco-Cliente).

Se você tiver um token, a conexão é possível no sistema ELBRUS Internet na seção “Serviços e serviços” - “Serviços adicionais” - “SMS-OTP”. Você precisa criar um aplicativo e confirmá-lo com um token.

Restrições:

Você pode assinar apenas um documento com um código SMS.

Para aumentar a segurança do serviço, cada vez que é feita uma tentativa de assinatura de documentos, é verificado se o cartão SIM com o número de telefone cadastrado foi alterado. Se for detectada uma mudança de cartão SIM ou se for impossível verificar a imutabilidade do cartão SIM, a assinatura de um documento com códigos SMS não estará disponível.

Em roaming internacional, o SMS-OTP pode não funcionar, pois neste caso a informação sobre uma possível troca do cartão SIM pode não estar disponível. Por questões de segurança, o código SMS não é gerado na conta nessas condições.

Nem todas as operadoras de celular são adequadas para se conectar ao serviço, pois nem todas as operadoras podem verificar a troca do cartão SIM (por exemplo, Motiv, etc.).

O serviço está ativado apenas para um número de telefone. Ou seja, o código é enviado para apenas um destinatário.

O que fazer se o cartão SIM for alterado:

Se o seu cartão SIM foi alterado, o serviço deverá ser reconectado (consulte Como conectar).

Além disso, se você trocou de cartão SIM sem alterar seu número de telefone, poderá reconectar o serviço entrando em contato com a Central de Informações Bancárias 8 800 700-4646 (sujeito a identificação bem-sucedida)

fica mais fácil

Acesso rápido a produtos e operações

Capacidade de esconder o equilíbrio

Transferências por número de telefone

Pagamento de habitação e serviços comunitários e outros serviços sem comissão

Notificações sobre multas, impostos e ofertas especiais

Oportunidades com as quais existem muitos
fica mais fácil

Transferências gratuitas de cartões de débito de outros bancos

Todas as informações do cartão de crédito

Reembolso parcial e total de empréstimos

Modelos confirmados e pagamentos automáticos para transações frequentes

Capacidade de esconder o equilíbrio

Pagamentos e transferências

• entre contas e cartões on-line
• por número de cartão para cartões de outros bancos
• de cartões de outros bancos para o seu cartão Raiffeisenbank - grátis
• entre clientes do Raiffeisenbank por número de telefone e endereço de e-mail
• de suas contas em moeda estrangeira para contas em moeda estrangeira em bancos na Federação Russa e no exterior
• reembolso parcial antecipado e total de empréstimos
• modelos permitirão que você faça pagamentos com um clique
• o pagamento automático tem configurações flexíveis e fará a transferência na hora certa

Pagamento sem comissão

• comunicações móveis, habitação e serviços comunitários, Internet, televisão e outros serviços
• multas de estacionamento e outras acusações da polícia de trânsito
• impostos, deveres e taxas estaduais
• cartões de transporte "Troika" e "Strelka"

Depósitos e investimentos

• abertura de depósitos em rublos russos e dólares americanos
• reposição e retirada parcial de depósitos
• compra de fundos mútuos

Acesso para titulares de cartão adicionais

Você pode fornecer acesso ao banco on-line para titulares de cartões adicionais, incluindo aqueles que não são clientes do banco. Você pode obter acesso diretamente no Raiffeisen Online.

Configurações convenientes e úteis

• definir limites de cartão
• notificação ao banco sobre viagens ao exterior
• configurando mostrar/ocultar o saldo total para todos os produtos
• Painel de favoritos para exibir as informações mais importantes e acessar rapidamente as operações necessárias

Para empreendedores individuais

• transferências de rublo
• pagamentos ao orçamento russo
• extrato e informações sobre saldos de contas
• transferir dinheiro da sua conta de empresário individual para uma conta individual
• exibição de cartões de débito emitidos para uma conta corrente em seu nome
• salvando e encaminhando detalhes da conta

Você pode se conectar de uma das maneiras simples:

Para se conectar, você precisará de um passaporte e uma palavra-código

Através do centro de informações bancárias: 8 800 700-91-00

Limites, tarifas e condições para realização de transações em Internet banking

• Transferência de cartão para cartão
• Pagamento por serviços
• Transferências de rublo
• Câmbio monetário
• Transferências de moeda
• Depósitos

Transferência de cartão para cartão

Cotações

Entre cartões Raiffeisenbank:

• de cartão de débito - sem comissão;

Para cartões de outros bancos:

• de um cartão de débito - 1,5% do valor da transferência (mínimo 50 rublos russos ou 1,5 dólares americanos/euro);
• de cartão de crédito - 3% do valor da transferência + 300 rublos.

De cartões de outros bancos a cartões Raiffeisenbank:

• Num banco online, a operação é gratuita, mas poderá ser cobrada uma comissão pelo banco emissor do cartão de débito.

Limites

Transferências dentro do Raiffeisenbank:

• o número máximo de transferências por dia é 10;
• o valor máximo total por dia/mês é de 150.000/1.500.000 rublos.

O limite para esta operação está incluído no limite de saque de dinheiro de acordo com o seu plano tarifário.

Transferências de cartões de outros bancos:

• o valor máximo de uma transferência é de 150.000 rublos;
• valor máximo total por dia / por semana / por mês - 300.000 / 500.000 / 600.000 rublos.

Transferências para cartões de outros bancos:

• O valor mínimo é de 50 rublos.

Atenção: outros bancos podem impor restrições adicionais aos seus cartões. Verifique com o banco emissor do cartão de débito informações sobre limites e termos para débito de fundos da conta do cartão de outro banco.

Pagamento por serviços

Cotações

Sem comissão.

Limites

Restrições de valor:

• o valor máximo de uma transação é de 15.000 rublos;
• o valor máximo total por dia/mês é de 30.000/40.000 rublos.

Transferências de rublo

Cotações

Entre suas contas e outros clientes do banco - sem comissão.
Para clientes particulares - 0,75% do valor da transferência (mínimo 50, máximo 1.000 rublos).
Para clientes salariais - 0,5% do valor da transferência (mínimo 25, máximo 500 rublos).

Limites

10.000.000 de rublos por dia - para indivíduos.

Câmbio monetário

Cotações

Sem comissão.

Limites

Não mais que 100.000 USD (ou equivalente) por transação de conversão de moeda.

Transferências de moeda

Cotações

Transferências dentro do Raiffeisenbank - sem comissão.

Transferências para outros bancos:

• para clientes particulares - 1% do valor da transferência (mínimo 30, máximo 200 dólares americanos/euro);
• para clientes assalariados - 0,5% do valor da transferência (mínimo 15, máximo 150 dólares/euro);
• transferências em euros para bancos do grupo Raiffeisen - 0,8% do valor da transferência (mínimo 24, máximo 160 dólares americanos/euro).

Limites

• Residentes da Federação Russa por conta própria em outro banco - não mais que 100.000 USD (ou equivalente) por dia.
• Residentes da Federação Russa para a conta de outra pessoa no exterior (residente na Federação Russa) - não mais que 5.000 USD (ou equivalente) por dia.
• Residentes da Federação Russa para conta de outra pessoa no exterior (não residentes na Federação Russa) - não mais que 100.000 USD (ou equivalente) por dia.
• Não residentes da Federação Russa - não mais que 100.000 USD (ou equivalente) por operação.

Depósitos

Cotações

Abertura e reposição, bem como saque parcial de recursos até o valor mínimo do saldo - sem comissão.

Limites

Você pode fechar um depósito antecipadamente apenas em uma agência bancária.

Não compartilhe suas informações de login com ninguém.

Não mostre a ninguém senhas de uso único de SMS

Use senhas fortes

Raiffeisen Online é um banco online confiável e um aplicativo móvel. Para protegê-los, utilizamos tecnologias modernas que atendem aos mais altos padrões de serviço aceitos na prática mundial. Porém, muito depende das ações dos próprios usuários.

Preste atenção a várias regras importantes para trabalhar com serviços bancários online. A conformidade com eles o ajudará a manter seguros seus dados pessoais e o dinheiro em suas contas.

Teste e melhore seu conhecimento de segurança com ajuda para evitar ser enganado por golpistas.

Medidas de precaução

Dados privados

• Não compartilhe seus dados de login do banco on-line (login, senha, senhas de uso único por SMS) com ninguém, incluindo parentes, colegas ou aqueles que se apresentem como funcionários do banco.
• Configure um bloqueio de tela do celular e oculte o conteúdo das mensagens SMS na tela bloqueada do seu telefone. Defina uma senha no cartão SIM.
• Não instale software de terceiros (por exemplo Team Viewer) a pedido de quem se faça passar por funcionário do banco.
• Use senhas complexas que consistem em letras, números e caracteres especiais que você possa lembrar sem anotá-los em qualquer lugar.
• Lembre-se de que o Raiffeisenbank não envia e-mails, SMS ou outras mensagens solicitando detalhes de pagamento. Tenha cuidado e não responda a tais solicitações.

Senhas de uso único e serviços de SMS

• Para proteger ainda mais sua conta, você pode ativar a opção de fazer login usando uma senha SMS de uso único. Ele será solicitado após inserir seu login e senha.
• O telefone no qual você receberá senhas de uso único via SMS deve ser usado somente por você. Certifique-se de que ninguém mais tenha acesso a ele.
• Lembre-se que só você pode usar uma senha de uso único via SMS e apenas para fazer login no banco online ou confirmar um pagamento. Não serve para nenhum outro propósito e ninguém pode pedir isso de você.
• Verifique sempre os parâmetros da transação (tipo, valor, destinatário) contidos na mensagem de confirmação antes de inserir o código de confirmação da transação por SMS.
• Caso você não possua o serviço “Notificações de Transações”, conecte-o para controlar todas as transações em seus cartões (Configurações do Cartão - “Notificação por SMS”).

Configurações de computador e Internet banking

• Recomendamos o uso de um computador pessoal protegido por senha, com software antivírus e atualizações de segurança do sistema operacional instaladas para funcionar no Internet banking. Fazer login no computador de outra pessoa, bem como em computadores em um cibercafé, não é seguro.
• Ao fazer login no Raiffeisen Online, um ícone de conexão SSL segura deve ser sempre exibido no canto inferior direito ou na barra de endereço do seu navegador e, clicando duas vezes nele, a informação de que o proprietário do site está online.
• Certifique-se de que na sua conta bancária online pessoal, no menu “Configurações”, estão indicados os seus dados atuais, incluindo o seu número de telefone e o seu endereço de e-mail.
• Sempre saia do Internet banking corretamente usando o botão “Logout”.

Se você perdeu seu telefone ou cartão que costuma usar para confirmar transações, descobriu transações em seu banco on-line que não realizou ou suspeita que suas informações de login (nome de usuário e senha) se tornaram conhecidas por terceiros, entre em contato com seu banco imediatamente pelo telefone 8 800 700-00-72.

Ferramentas de segurança usadas no Raiffeisen Online

Conexão SSL segura garantindo a confidencialidade das informações transmitidas.
A capacidade de confirmar transações com senhas de uso único recebidas via SMS ou mensagens push.
A capacidade de conectar notificações imediatas por SMS sobre transações concluídas e alterações em dados pessoais no sistema.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - verificação adicional do cartão SIM ao enviar mensagens SMS com senhas. O IMSI é exclusivo para cada cartão SIM e é muito mais difícil de falsificar do que um número de telefone.

O que é um certificado SSL e como verificar sua autenticidade ao fazer login no banco online

Graças ao protocolo SSL (Secure Sockets Layer), ocorre a autenticação do servidor - confirmação de que você acessou o site desejado e é seguro. O protocolo garante que as informações sejam transmitidas de forma criptografada para que ninguém possa adulterá-las ou obter acesso a elas.

O programa cliente SSL está integrado ao navegador, portanto, os usuários não precisam realizar nenhuma etapa especial para mudar para uma conexão SSL.

Você pode verificar a autenticidade do certificado do servidor Raiffeisen Online clicando no ícone de conexão segura em forma de cadeado fechado na barra de endereço do seu navegador.

Ao clicar em “Mostrar certificado” você poderá ver seus dados: quem o emitiu, por qual período e status. Se o status do certificado for diferente de: “Este certificado está OK” ou “O certificado é válido”, saia imediatamente do sistema de Internet banking e notifique o banco da maneira que lhe for conveniente.

Por motivos de segurança, a senha permanente para fazer login no Raiffeisen Online deve ser alterada a cada 365 dias. Ao criar uma nova, lembre-se de que uma senha forte é aquela que é fácil de lembrar, mas difícil de ser adivinhada por qualquer outra pessoa.

Requisitos primários:

• A senha deve ter no mínimo 6 caracteres e no máximo 30 (quanto maior, melhor).
• É melhor que a senha contenha uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
• Para dificultar a adivinhação da senha, você não deve usar palavras, nomes, abreviações populares ou sequências lógicas usadas com frequência.
• A senha não deve conter uma sequência de caracteres: repetidos (por exemplo, “acesso” - os mesmos caracteres se sucedem duas vezes) ou óbvios (qwerty, asdfghjkl, erdfcv, etc.).
• A senha deve ser conveniente para que você possa lembrá-la bem, sem anotá-la em lugar nenhum, e digitá-la rapidamente.

Alguns truques para criar senhas complexas, mas memoráveis:

• Use números ou caracteres especiais em vez de letras simples e/ou espaços. Por exemplo, "1good@PassWord" ou "3Doggiesareloud"!
• Crie uma abreviatura a partir das letras iniciais das palavras que compõem uma frase que você possa lembrar facilmente. Por exemplo, Tpftssivhtc das letras iniciais das palavras da frase “Esta senha do sistema de segurança é muito difícil de quebrar”.
• Se você não precisar de uma, mas de várias senhas, poderá escolher uma frase forte e criar uma senha com as primeiras letras das palavras desta frase, uma segunda senha com as segundas letras das palavras e assim por diante. Por exemplo, RVDico9M (“O Dia da Vitória Russa é comemorado em 9 de maio”).
• Durante o processo de criação de senha, você poderá cometer erros ortográficos deliberadamente para complicar a análise lexical de tais palavras.

Precauções de segurança ao trabalhar através de um computador compartilhado

• Quando o seu navegador solicitar que você use o preenchimento automático dos campos do formulário ao fazer login no Raiffeisen Online (nome de usuário e senha), recuse esta função.
• Se o preenchimento automático já estiver ativado, você poderá desativá-lo manualmente nas configurações do seu navegador.

Esqueci meu login ou senha do Raiffeisen Online. O que fazer?

Se você tiver um cartão de débito ou crédito do Raiffeisenbank, poderá restaurar de forma independente seu acesso ao Internet banking diretamente em nosso site.

É muito simples:

• Vá para página.
• Preencha os campos com os dados do seu cartão (número e data de validade na frente do cartão, código CVC/CVV no verso abaixo da tarja magnética).
• Siga as instruções na tela.

Para eliminar as ações dos fraudadores, durante o processo de recuperação enviaremos mensagens SMS para o seu celular com código de confirmação e senha temporária.

Se você não possui um cartão Raiffeisenbank, entre em contato com o nosso (item 3 do menu de voz). Para restaurar o acesso, você precisará dos dados do seu passaporte e da palavra-código que você especificou ao fechar um contrato com o banco.

Você também pode sempre restaurar o acesso em qualquer caixa eletrônico ou agência da nossa rede.

Quero usar senhas de uso único para confirmar transações. Como ativar este serviço?

Uma decisão sábia! Ao confirmar desta forma os seus pagamentos e transferências no banco online, você recebe proteção adicional contra fraudadores cibernéticos.

Existem duas formas de receber senhas: via SMS ou Push.

Serviço para recebimento de senhas de uso único por SMS ou Empurraré gratuito e não está incluído no SMS Bank. Para receber senhas de uso único, você precisa entrar em contato com uma agência bancária ou ativar o serviço em qualquer caixa eletrônico do Raiffeisenbank (instruções de conexão).

Se você escolher a entrega de senhas por SMS/Push, certifique-se de que seu telefone seja usado apenas por você e não possa ser acessado por terceiros.

Como posso saber o momento das transações no Raiffeisen Online?

Você pode esclarecer o prazo de transferência ou pagamento diretamente ao realizar uma transação no banco online - no bloco “Informações sobre o horário da transação e outras condições”.

Observação: Podemos indicar os prazos exatos apenas para a parte das operações que são realizadas por parte do Raiffeisenbank. Por exemplo, ao transferir para um cartão Sberbank, os fundos de uma conta no Raiffeisenbank serão debitados on-line, mas podem ser creditados em um cartão Sberbank dentro de 1 a 3 dias úteis. Isso se deve às peculiaridades do trabalho dos bancos terceiros, que não podemos influenciar.

Não consigo realizar a operação: o sistema apresenta um erro no cartão SIM. O que fazer?

Isso geralmente acontece ao trocar o cartão SIM. Desta forma, o nosso serviço de segurança monitoriza se o cartão SIM foi reemitido para fins criminosos (este é um método comum de fraude). Para confirmar a troca do cartão SIM, entre em contato com a agência ou com nosso linha telefônica gratuita em 8 800 700-00-72.

Se você não trocou seu cartão SIM, entre em contato com o banco o mais rápido possível da maneira que for conveniente para você.

Descobri uma transação com cartão com a qual não concordo. O que fazer?

Você deve informar o banco imediatamente. Entre em contato com sua agência bancária ou com nosso linha telefônica gratuita 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Juntos verificaremos o status da sua conta.

Depois disso, você pode contestar esta operação preenchendo um requerimento por escrito em uma agência bancária. Você também pode preencher o formulário de inscrição, assiná-lo e enviá-lo por fax para +7 495 720-67-56. Nesse caso, ligue para o suporte do titular do cartão Raiffeisenbank para garantir que recebemos sua solicitação.

Baixe o formulário de linha telefônica gratuita em 8 800 700-00-72

Em seguida, o titular do adicional cartões, você precisará entrar em contato com o banco para receber login e senha pessoais do Raiffeisen Online, bem como ativar o serviço de confirmação de transações por meio de senhas de uso único (opcional). Se o titular do seu cartão adicional já for cliente do banco e tiver acesso ao banco online, o cartão adicional será adicionado automaticamente.

No banco online, ele será capaz de:

• ver informações sobre o mapa adicional e outros produtos proprietários quando estiverem disponíveis;
• pagar compras e serviços, fazer transferências e outras transações online usando este cartão;
• usar serviços de informação - contabilidade de despesas, extratos, etc.

Observação: suporte adicional cartão tem a oportunidade de obter seu banco on-line pessoal. Ele não terá acesso ao banco online, às contas e às transações do titular da conta.

Após o término da procuração, a conexão com o Raiffeisen Online permanecerá e o acesso às informações e transações no cartão adicional será automaticamente desabilitado. Para ampliar o acesso online ao cartão, basta expedir procuração por novo prazo.

Como estabelecer uma conexão entre o Raiffeisen-Online dos pais e o aplicativo infantil Raiffeisen-Start? Para que serve?

Para estabelecer uma conexão, o pai precisa enviar um pedido de amizade do seu banco online (seção Iniciar na barra de menu à esquerda) para o aplicativo móvel da criança, indicando seu nome e número de telefone. No aplicativo, a criança pode aceitar ou rejeitar a solicitação recebida. Se concordarem, eles também terão a opção de personalizar quais informações do aplicativo desejam mostrar aos pais.

Se o pedido for aceito, através do Raiffeisen Online o pai pode solicitar ao filho um relatório de gastos da semana ou do mês e também, com a permissão do filho, ver suas listas de desejos (metas).

Além disso, se tiver sido emitido um cartão adicional em nome da criança, se o pedido for aceite, este poderá ser associado ao pedido. Neste caso, aparecerão opções adicionais:

• a criança verá o histórico de todas as receitas e despesas do cartão;
• as transações com cartão serão automaticamente levadas em consideração na análise de suas despesas e receitas;
• a criança poderá enviar solicitações online aos pais para recarregar o cartão.

Os pais terão a oportunidade de:

• conhecer o saldo do cartão da criança;
• definir e alterar prontamente os limites de despesas do cartão;
• recarregue rapidamente seu cartão a qualquer momento.

Sem vincular um cartão ao aplicativo, a criança não poderá:

• veja quanto dinheiro está no cartão;
• registre transações com cartão em seu diário de gastos;
• receba análises de suas despesas e receitas no cartão;
• enviar solicitações de reabastecimento.

O que é o Banco Familiar e como usá-lo?

Você pode fornecer acesso a qualquer um de seus produtos a outros clientes do banco. O serviço permite monitorar conjuntamente o pagamento de hipotecas, criar e gerenciar uma conta poupança ou depósito comum e também manter registros conjuntos de despesas com cartão.

• A camada de informações permite visualizar dados sobre o produto de outro cliente sem a capacidade de realizar transações.
• O nível operacional também proporciona a capacidade de trabalhar com produtos de outros clientes, nomeadamente, efetuar pagamentos e transferências.

O acesso fornecido não afeta de forma alguma a confidencialidade de outros produtos e dados. Cada cliente utilizará sua própria conta pessoal no Raiffeisen Online, permanecendo confiante de que o outro terá acesso apenas ao que estiver especificado na procuração.

O administrador pode rastrear transações realizadas por uma pessoa confiável na seção “Histórico de transações”.

Para facilitar a navegação, cada procuração pode receber um nome próprio. O número de procurações, bem como de procurações, não é limitado.

A procuração pode ser revogada a qualquer momento. Neste caso (bem como após o vencimento da procuração), as informações sobre os produtos “conjuntos” e a capacidade de realizar transações permanecem apenas com o proprietário do produto.

Observação: podemos indicar os prazos exatos apenas para a parte das transações que são realizadas por parte do Raiffeisenbank. Por exemplo, ao transferir para um cartão de outro banco, os fundos de uma conta no Raiffeisenbank serão debitados on-line, mas poderão ser creditados no cartão dentro de 1 a 3 dias úteis. Isso se deve às peculiaridades do trabalho dos bancos terceiros, que não podemos influenciar.

O Internet banking do Raiffeisenbank permite que você faça transações e gerencie suas contas remotamente, sem visitar pessoalmente uma agência. Primeiro, você precisará se registrar em sua conta pessoal do Raiffeisenbank.

Registro em sua conta pessoal do Raiffeisenbank

A ativação do Raiffeisen Online é realizada diretamente no site do serviço de Internet.

Por número de telefone

Você se registra em sua conta pessoal Raiffeisen não por número de telefone, como algumas instituições (por exemplo, Sberbank), mas por número de cartão. O cartão deve ser recebido no Raiffeisenbank e um número de telefone deve estar conectado a ele para poder confirmar as transações na Conta.

Através da internet

O cliente precisa preparar seu cartão, acessar o site do Raiffeisenbank e acessar o formulário de cadastro na Conta Pessoal.

O procedimento de registro ocorre na seguinte ordem:

1. Insira os dados do seu cartão: número, data de validade, código CVC, CVV;
2. O telefone conectado ao cartão recebe um SMS com chave digital;
3. Deve ser inserido no campo apropriado para atestar o seu direito de uso do cartão;
4. Há um redirecionamento para a página do Raiffeisen Online, onde o login atribuído ao cliente já está indicado no parágrafo apropriado (vale lembrar);
5. Especifique a senha que é enviada na segunda mensagem.

Registre-se com os dados do seu cartão no site do Raiffeisenbank para obter acesso à sua conta pessoal

Um princípio semelhante se aplica ao registro no aplicativo móvel Raiffeisen a partir de seu smartphone ou outro dispositivo.

Outros métodos

Hoje existem outras opções para obter registro no Raiffeisenbank Internet Banking:

• Caixa eletrônico. Selecione Conexões no menu. O caixa eletrônico emitirá um recibo no qual estará escrito o login para acesso à sua conta pessoal. A senha é enviada para o telefone ativado para este cartão.
• Agência Raiffeisenbank. Você deve visitar o escritório com seu passaporte. O funcionário fornecerá ao cliente uma identificação e o número da chave virá posteriormente na mensagem.
• Centro de Informações. Você precisa ligar para 8 800 700 91 00 e preparar seu passaporte e a palavra-código especificada no contrato. A operadora solicitará que você diga uma palavra e expresse alguns dados do passaporte para garantir que a ligação seja feita por um cliente do banco. Posteriormente, os dados necessários para entrar na sua conta pessoal são enviados para o número de telefone ativo.

Depois de receber os identificadores, você precisará fazer login usando-os.

Alteração de dados ao fazer login em sua conta

Por motivos de segurança, a senha emitida pelo Raiffeisenbank para entrar na sua conta pessoal é válida por apenas 180 dias. Após a data de validade ou antes, deve ser alterado. Você pode fazer isso já no primeiro login em sua conta pessoal, quando a oferta correspondente for exibida.

Você pode alterá-la posteriormente clicando ao lado de Login – Alterar e da mesma forma para a senha. No segundo caso, você precisará indicar a chave atual e, em seguida, inserir sua (nova) chave pessoal duas vezes. Ao criar uma chave para entrar na sua conta pessoal, é recomendável escolher uma que seja fácil de lembrar, mas difícil de adivinhar ou selecionar.

• O comprimento da palavra deve ter mais de 8 caracteres (quanto mais, melhor);
• Conter letras maiúsculas, caracteres especiais, números;
• Não utilize palavras, nomes e abreviações comuns que possam estar contidos em dicionários;
• Não use letras localizadas sequencialmente no teclado;
• Você deve lembrá-lo com facilidade para não levar consigo um pedaço de papel com um número, que pode cair em mãos erradas, e inseri-lo rapidamente para que estranhos não tenham tempo de perceber os detalhes.

Você pode criar uma frase e usar a primeira letra de cada palavra. Por exemplo: Esta senha é fácil de lembrar e difícil de adivinhar, ela mantém meu dinheiro seguro. Você também pode escolher uma frase com números: Minha tia Ella nasceu em 23 de agosto e se casou em 15 de setembro. Você pode traduzir sua frase para o inglês ou usar as letras inglesas correspondentes para palavras em russo. Ou você pode cometer erros gramaticais deliberadamente, de modo que seria impossível analisá-lo e selecioná-lo automaticamente.

Por motivos de segurança, você deve ajustar suas chaves para entrar em sua conta pessoal uma vez por trimestre.

Realização de transações através do Raiffeisen Online

Ao fazer login em sua conta pessoal do Raiffeisenbank, o usuário recebe muitas funcionalidades:

• Acompanhamento de suas contas, consulta de saldo, recebimento de extratos;
• Fazer transferências entre eles;
• Envio de fundos a outras pessoas para o Raiffeisen ou outros bancos;
• Pagamento de empréstimo;
• Pagamento de impostos, multas, serviços de organizações;
• Criação de templates para operações frequentes;
• Emissão de cartões e contas online;
• Abertura de depósitos online, recebimento de juros, aquisição de fundos mútuos;
• Realizar operações de câmbio a uma taxa mais favorável do que em um banco;
• Serviços especiais: contabilidade de despesas, poupança.

Realizar transações em sua conta pessoal do Raiffeisenbank é bastante simples. O menu e a interface são intuitivos.

Para confirmar as transações realizadas na sua conta pessoal, é utilizado um método de confirmação via SMS para um telefone conectado a um cartão Raiffeisenbank.

As seguintes tarifas se aplicam a transações por meio da conta pessoal do Raiffeisenbank:

• Transferência de cartão de débito: 1,5% (mínimo 30 rublos);
• Do crédito: 3%+300 rublos;
• Para um cartão de cliente Raiffeisenbank ou para o seu próprio: 0%;
• Limite: 75 mil rublos por dia, 600 mil por mês;
• Valor mínimo de transferência: 50 rublos;
• Número de transferências por dia: até 10.

Conclusão

Hoje, o registro na conta pessoal do Raiffeisenbank é possível usando identificadores recebidos do banco. Você pode solicitá-los em uma agência, por telefone, em um caixa eletrônico ou se cadastrar no serviço por meio de um número de cartão. Após registrar-se e visitar a Conta pela primeira vez, você deverá substituir o código pelo seu próprio. Na Conta você pode realizar qualquer transação bancária, abrir contas online e controlar seus gastos.

Graças ao aplicativo móvel R-connect, um cliente do Raiffeisenbank pode gerenciar finanças pessoais de forma rápida e segura a partir de um telefone ou tablet. Por que não pagar multas, impostos e outros pagamentos online? Além disso, ao entrar, por exemplo, em um shopping center, o aplicativo lembra todo tipo de promoções. Qual é a aparência de uma conta pessoal no R-connect e como usar o programa?

Vantagens e desvantagens do R-connect

Ao conectar o aplicativo, o usuário recebe as seguintes vantagens:

• a capacidade de trocar moeda a taxas favoráveis;
• abrir contas e depósitos sem ir a uma agência bancária;
• pagar livremente multas e impostos;
• reembolsar empréstimos total ou parcialmente;
• visualizar todas as despesas e receitas nas transações com cartão;
• graças à geolocalização conectada, procure os caixas eletrônicos mais próximos;

Outro recurso exclusivo do aplicativo é a cerca geográfica. Este recurso rastreia a localização do cliente e exibe dicas sobre promoções próximas. Por exemplo, um usuário está andando na rua, passa por uma loja de roupas e não sabe que tem grandes descontos. Neste momento, ele receberá uma notificação em seu celular. Graças a esta abordagem, você sempre poderá economizar dinheiro nas compras.

Se necessário, cada cliente pode bloquear instantaneamente o seu cartão através do R-connect Raiffaisen. Mas o aplicativo também tem uma pequena desvantagem: não pode ser usado para obter um empréstimo.

Como baixar R-connect para Android e iOS

Para baixar e instalar o aplicativo móvel R-connect Raiffeisenbank para um smartphone Android, você precisa de:

• faça login em sua conta pessoal do Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.raiffeisennews ;
• encontre o programa na barra de pesquisa;
• clique em “Instalar”;
• Depois disso, você estará conectado ao R-connect Raiffeisenbank.

Para baixar o R-connect para iOS, você precisa de:

• registre-se na iTunes Store;
• acesse a App Store https://itunes.apple.com/ru/app/rconnectsmart-application/id557857165?mt=8 ;
• encontre o aplicativo na barra de pesquisa;
• aplique a senha e o ID recebidos durante o registro.

Se um usuário deseja experimentar todos os benefícios de um banco móvel, a maneira mais fácil é acessar o site oficial e conectar-se ao R-connect. Depois disso, uma senha será enviada para o seu número de telefone em uma mensagem. O método funciona se você tiver um cartão bancário válido.

Transferências e pagamento

Na sua conta pessoal, cartões e contas pessoais ficam disponíveis na tela principal do aplicativo. Se você não tiver um cartão de banco, terá que ir buscá-lo. A propósito, qualquer conta pode ser aberta imediatamente a partir do aplicativo. É facilmente reabastecido, o dinheiro é transferido livremente.

Você pode abrir novas contas. As seguintes moedas estão disponíveis:

• Francos suíços;
• Yen japonês;
• libras;
• Euro;
• rublos;
• Dólares americanos.

Após a instalação, o cliente terá acesso a:

• pagamento de comunicações móveis com cartão bancário;
• transferências de dinheiro para cartões de outros bancos;
• transferir dinheiro de um cartão para outro, etc.

Para simplificar as ações, os usuários têm a oportunidade de criar modelos. Não há necessidade de verificar os dados e inserir novamente os parâmetros necessários. Basta clicar em “Enviar” e a transferência será realizada.

Como o banco se preocupa com o conforto dos clientes, os códigos de transação SMS nem precisam ser inseridos manualmente. Afinal, a maioria das pessoas fica irritada com os códigos de cinco dígitos. Você precisa minimizar o aplicativo, abrir a mensagem, lembrar os códigos e abrir o programa novamente. Em vez de um código único, o R-connect oferece aos usuários entrada automática de notificações push. Você pode clicar em “Transferir” e as demais ações ocorrerão sem a participação do cliente.

Aplicação móvel: onde posso encontrar informações detalhadas sobre o R-connect?

Separadamente, vale mencionar o câmbio de moedas a taxas favoráveis. Você não precisa viajar para lugar nenhum para trocar dinheiro. Você deve selecionar a conta de débito/crédito e realizar a operação necessária. Ele terminará no Log de Operações.

Quem pode usar o aplicativo

A aplicação móvel R-connect pode ser utilizada por todos os utilizadores. Além disso, não importa se uma pessoa é cliente de banco ou não. No entanto, apenas as funções básicas estão disponíveis ao cidadão comum:

• estudando notícias bancárias;
• obtenção de informações detalhadas sobre todas as filiais;
• procure os caixas eletrônicos mais próximos;
• usando calculadoras de empréstimo.

Ao mesmo tempo, é seguro trabalhar com o aplicativo, pois ele está protegido de forma confiável. Mas não se esqueça das regras simples:

• não deixe seu telefone sem vigilância;
• não dê a terceiros;
• transferir dados pessoais para outras pessoas.

Então, para administrar as finanças pessoais, conectar o R-connect seria uma ótima ideia. O aplicativo ajuda os clientes do Raiffeisenbank a monitorar diversas promoções e suas despesas/receitas. O R-connect é muito fácil de usar, tornando-o acessível a todos.