Aliexpress mi-a dat greșit numărul piesei altcuiva: ce ar trebui să fac? Număr de melodie greșit la comanda pe Aliexpress Număr de melodie greșit pe Aliexpress

Mulți oameni, atunci când comandă mărfuri din magazinele online, se tem că vor pierde bani și nu vor primi mărfurile, mai ales astfel de temeri apar atunci când colaborează cu site-uri străine. Panica apare adesea atunci când numărul de urmărire al unui colet nu este urmărit. Cu toate acestea, nu ar trebui să cazi imediat în disperare, pot exista multe motive pentru aceasta.

Deci, ce să faceți dacă numărul piesei nu este urmărit

În primul rând, luați în considerare motivele pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru:

• greseala vanzatorului. Uneori se întâmplă ca vânzătorii, din neatenție sau din alte motive, să trimită numere de piese incorecte sau incomplete. În acest caz, puteți cere vânzătorului să verifice ID-ul e-mailului;
• volum mic de colet. Nu comandați neapărat lucruri mari, se întâmplă și ca articolul să se dovedească foarte mic, iar în acest caz vânzătorul scrie greșit sau numărul de urmărire al altcuiva, dar nu vă supărați, asta nu înseamnă la tot ceea ce ai dat peste un nedoritor și nu vei primi comanda ta. Răspunsul este că vânzătorii expediază pachetele mici în mod diferit. Ei notează adesea toate detaliile într-un mesaj sau într-o notă la numărul de urmărire. Prin urmare, înainte de a vă supăra, recitiți cu atenție toate informațiile pe care v-a furnizat vânzătorul;
• număr de urmărire incorect. Există și cazuri când s-ar putea să ajungi cu un vânzător fără scrupule. Dacă nu vă puteți urmări ID-ul de e-mail în termen de 10 zile, ar trebui să deschideți o dispută și să încercați să vă recuperați banii.

De ce nu este urmărit numărul piesei?

Pot exista și mai multe opțiuni. Este posibil ca numărul piesei să nu fie urmărit dacă piesa este introdusă într-un format greșit, toate numerele piesei trebuie să conțină atât caractere digitale, cât și alfabetice, dacă nu există litere în cod, este probabil ca coletul fie să fie urmărit parțial, fie să fie să nu fie urmărit deloc. Motivul poate fi și faptul că ați întâlnit un vânzător fără scrupule.

Dacă numărul de urmărire pe Aliexpress nu este urmărit, nu suna imediat alarma, principalele motive pentru imposibilitatea de a urmări coletul pot fi următoarele:

• Numărul piesei de pe Aliexpress nu este urmărit din cauza dorinței vânzătorului de a economisi bani. Cel mai adesea, vânzătorul poate trimite un colet care nu poate fi urmărit;
• fraudă. Un număr de urmărire fals a fost trimis intenționat;
• foarte rar, dar există totuși erori din partea serviciului de urmărire;
• Actualizări lente ale sistemului, coletul înregistrat încă nu a apărut în baza de date.

De asemenea, ar trebui să fiți pregătit pentru faptul că, dacă ați comandat un articol pe Aliexpress care costă mai puțin de 10 USD, codul de urmărire nu va fi urmărit, așa că trebuie doar să așteptați.

Ce numere de piese nu sunt urmărite?

Practic, numerele fără caractere alfabetice nu sunt urmărite pe Aliexpress, în principal doar astfel de numere de urmărire, dar există resurse cu care puteți urmări astfel de identificatori de e-mail;

Practic, atunci când comandați de pe site-uri străine, fără a putea urmări coletul, fiți cu ochii pe termenele limită, iar dacă este necesar, deschiderea unui litigiu la timp ajută la economisirea de bani;

A furnizat un număr de urmărire incorect sau al altcuiva.

Când cumpărați dintr-un magazin online, doriți întotdeauna să obțineți articole de calitate și să nu fiți înșelat. Pentru a putea fi conștienți de unde este pachetul dvs., vânzători Aliexpress oferi . Dar uneori este emis un număr în mod deliberat fals, sau din greșeală, iar apoi este imposibil să urmăriți coletul. Să ne dăm seama ce să facem dacă vânzătorul a trimis greșit sau al altcuiva.

Cum să vezi numărul de urmărire pe Aliexpress?

Mulți cumpărători sunt deja obișnuiți cu faptul că, după plasarea unei comenzi, trebuie doar să aștepte o notificare din e-mail. Uneori trece mult timp, dar notificarea tot nu a sosit și începem să ne îngrijorăm și mergem la oficiul poștal pentru a afla dacă a sosit coletul. Nu este deloc necesar să faci asta.

După trimitere, vânzătorii furnizează un cod care vă permite să determinați de pe computer unde se află produsul dvs. Este de remarcat faptul că nu este emis imediat după trimiterea mărfurilor, ci după câteva zile. Să vedem unde îl poți urmări:

• Accesați site-ul Aliexpress.
• Deschideți secțiunea.

• După autentificare, vi se vor afișa toate articolele pe care le-ați achiziționat. Aici puteți vedea detaliile tuturor comenzilor. Dacă dai clic pe „Verificare de urmărire”, apoi sistemul a afișat locația curentă a coletului.

• Când faceți clic pe "Mai multe detalii" pe noua pagină veți vedea informații cu locația coletului și. Există, de asemenea, un link către serviciu, unde puteți urmări singur traseul.

Foarte rar vânzătorii îți trimit un e-mail, dar nu te amăgi, deoarece nu fac acest lucru foarte des.

Poate un vânzător să trimită un colet de pe Aliexpress fără un număr de urmărire?

Dacă coletul a fost trimis cu Aliexpress acum câteva zile, dar nu ți s-a dat un număr de urmărire, atunci nu ar trebui să te gândești că vânzătorul te-a înșelat. Dacă articolul costă mai puțin de doi dolari, atunci vânzătorul poate trimite pur și simplu pachetul fără urmărire.

Acest lucru se datorează faptului că trebuie să plătiți pentru cameră, iar prețul va trebui să crească în consecință. Cu siguranță, atunci când căutați mărfuri, ați observat că prețurile mărfurilor diferă. Deci, acest lucru se poate datora faptului că unele au costul de transport inclus în preț, în timp ce altele nu.

De ce vânzătorii dau numere de pistă incorecte?

Acum ați primit în sfârșit numărul de urmărire de la Aliexpressși a decis să vadă unde este coletul. Dar apoi apare o problemă - site-urile de urmărire arată o eroare că traseul este incorect sau că mărfurile merg în alt oraș. Acest lucru se întâmplă din diverse motive:

• A apărut o eroare la introducerea datelor în e-mail
• Vânzătorul nu vrea să plătească calea și dă altcuiva din alt colet
• Vânzătorul este fraudă

Dacă observați că coletul este trimis în alt oraș, contactați vânzătorul și întrebați motivul. Vânzătorii normali reacționează rapid și explică situația, de exemplu, sarcină mare sau doar o eroare. Dacă vă ignoră sau eluda un răspuns, atunci deschideți imediat o dispută din cauza informațiilor incorecte furnizate.

Când pot deschide o dispută pe Aliexpress dacă numărul piesei este incorect?

Cum să nu pierdeți timpul pentru deschiderea unei dispute pe Aliexpress din cauza numărului de urmărire greșit?

În fiecare descriere a produsului, vânzătorul indică timpul maxim de livrare în țara dumneavoastră.

Dacă sunteți interesat să cunoașteți timpul de livrare pentru comanda dumneavoastră, vă rugăm să îl vedeți în detaliile comenzii. Acolo va fi indicat un cronometru, care este timpul maxim de livrare.

Dacă termenul de livrare se împlinește deja, dar mărfurile nu au sosit încă, atunci puteți rezolva problema în două moduri:

• Contactați vânzătorul și întrebați

A doua opțiune este cel mai bine utilizată atunci când vânzătorul nu răspunde deloc la întrebările dvs. sau oferă răspunsuri neclare. Este recomandat să deschideți o dispută atunci când mai sunt aproximativ 5 zile până la sfârșitul cronometrului. Prin urmare, monitorizați periodic cât timp a mai rămas până la finalizare.

Ce este mai bine - deschideți o dispută sau negociați cu vânzătorul?

Nimeni nu vrea să piardă timpul și nervii în rezolvarea relațiilor cu vânzătorul, dar totuși, vânzătorii cu rating ridicat pot face concesii, deoarece fiecare dispută le strică reputația. Și ei o prețuiesc foarte mult. Totuși, mai întâi află în corespondența personală ce se întâmplă și numai dacă te ignoră sau nu dau un răspuns inteligibil, apoi cere.

Cum să demonstrezi că vânzătorul a dat un număr de urmărire greșit către Aliexpress?

Pentru a contesta Aliexpress a fost garantat să fie decis în favoarea ta, tu, desigur, trebuie să dovedești că ai fost înșelat. Pentru a face acest lucru, furnizați administrației capturi de ecran. De exemplu, faceți o fotografie a urmăririi că articolul nu vă vine sau că este incorect.

Video: Ce să faci dacă vânzătorul a greșit piesa? AliExpress, dispută, dispută și victorie

Pentru a urmări coletele Aliexpress, sunt furnizate numere de urmărire, care sunt un cod special înregistrat în sistem pentru a clarifica locația curentă a coletului în timpul livrării acestuia. Track este un număr unic pe care vânzătorul îl indică atunci când trimite coletul. Traseul servește ca unic număr înregistrat în sistemul poștal internațional, astfel încât toate coletele de la Aliexpress au propriul număr de urmărire, astfel încât cumpărătorul să poată urmări unde se află în prezent comanda sa. Coletele de la Aliexpress nu sunt trimise fără piste. Fiecare colet trebuie sa aiba propria pista, care este inregistrata in toate punctele de acceptare/livrare a coletelor in timpul procesului de livrare. Lipsa informațiilor de livrare sau afișarea incorectă a locației coletului poate indica faptul că vânzătorul a indicat un număr de urmărire fals sau nevalid pentru comanda dumneavoastră. Asemenea situații sunt rare, dar fără o cale activă este imposibil de urmărit unde se află coletul. Vă vom spune în continuare ce trebuie să faceți dacă vânzătorul a indicat.

Fiecare pachet de pe Aliexpress are un număr de urmărire, care este folosit pentru a actualiza informațiile despre locația comenzii. Aceste date sunt afișate în secțiunea „Verifică urmărirea” și pot fi vizualizate prin istoricul comenzilor tale. Există mai multe moduri de a vizualiza numărul piesei pe Aliexpress. Cel mai simplu este să accesați secțiunea „Comenzile mele” și să faceți clic pe butonul „Verifică urmărirea”. Apoi, găsiți coloana „Număr de urmărire” - aceasta este piesa. Unii cumpărători confundă numărul comenzii și numărul de urmărire. Este demn de remarcat faptul că acesta nu este același lucru. Un număr de comandă este un cod de serie care este înregistrat în sistemul de comenzi Aliexpress și este folosit pentru a înregistra toate achizițiile efectuate pe site. De obicei, acesta este un număr de 15 cifre format din numere care conține un link către ordine și istoricul acesteia. Numărul piesei este un cod unic care conține informații despre expeditor și destinatar. Acest cod arată cam așa RY659214020CN, unde RY este identificatorul expeditorului și CN este cel al destinatarului. Numerele sunt codul coletului în sine, indicând modalitatea de livrare. O piesă standard este formată din 13 caractere. Literele latine utilizate în pistă pot diferi, în funcție de țara de plecare și de primire. Pe măsură ce coletul este livrat, codul este înregistrat în puncte intermediare, centre de sortare și alte depozite unde este marcat. Numărul de urmărire pe Aliexpress este indicat imediat după informațiile de urmărire, pe pagina de urmărire a comenzii înainte de numele companiei de logistică. Codul de urmărire nu se potrivește cu numărul comenzii, acestea sunt 2 identificatoare poștale diferite.

A doua modalitate de a vedea numărul piesei pe Aliexpress este prin istoricul comenzilor. În secțiunea „Comenzile mele”, găsiți expedierea a cărei urmărire aveți nevoie. În secțiunea „Urmărirea expedierii”, există o coloană „Număr de urmărire”, iar mai jos este codul. Acest cod este pista pentru această comandă. În stânga pistei se află firma de transport care efectuează livrarea, iar în dreapta sunt detaliile de livrare. Pentru a afișa informații și a verifica urmărirea, trebuie să faceți clic pe butonul „Detalii de livrare”, după care vor fi afișate detaliile istoricului expedierii.

Poate un vânzător să trimită un colet de pe Aliexpress fără un număr de urmărire?

Când apare întrebarea dacă vânzătorul poate trimite un colet de la Aliexpress fără un număr de urmărire, există un singur răspuns - nu poate. Conform regulilor Aliexpress, toate transporturile trebuie să aibă un număr unic de urmărire a coletului. Dacă acest număr nu este specificat, coletul nu poate fi livrat. Vânzătorul este obligat să indice traseul pe colet și pe site-ul Aliexpress. Această urmărire este atribuită comenzii și, de îndată ce coletul este trimis, poate fi folosită pentru a urmări locația acestuia pe site-ul operatorului de logistică sau orice alt serviciu care oferă servicii similare. De asemenea, traseul internațional este înregistrat în toate serviciile de logistică pentru expedieri internaționale, așa că dacă nu se află acolo, niciun depozit sau centru de sortare nu îl va putea identifica corect, iar transportatorul nu îl va putea livra la destinație. Nici un singur colet de la Aliexpress, nici măcar cele mai mici pachete cu o valoare nominală mai mică de un dolar, nu poate fi trimis fără număr de urmărire. Pur și simplu nu vor fi acceptate de transportator. Numărul de urmărire este o parte obligatorie a comenzii de livrare, astfel încât vânzătorul nu poate trimite comanda fără el.

De ce vânzătorii dau numere de pistă incorecte?

Pot exista mai multe motive pentru care vânzătorii oferă numere de pistă incorecte. Cea mai comună dintre ele este frauda vânzătorului. Dacă este indicat incorect sau numărul de urmărire al altcuiva pe site, atunci cel mai probabil coletul nu a fost trimis niciodată. Pista este indicată pentru asta. astfel încât transportatorul să poată ridica comanda și să o livreze destinatarului. Dacă urmărirea este incorectă, atunci informațiile vor fi invalide, ceea ce înseamnă că cumpărătorul pur și simplu nu va putea urmări coletul. Frauda vânzătorului este foarte ușor de detectat. Dacă a dat numărul altcuiva, atunci istoricul comenzii va afișa informații despre cealaltă livrare, inclusiv locul de primire. Și dacă a indicat un număr greșit, atunci informațiile de urmărire nu vor fi afișate deloc.

Un alt motiv pentru care vânzătorul ar putea indica numărul de pistă greșit este dorința vânzătorului de a economisi bani. Dacă transportul este gratuit pentru cumpărător, cel mai probabil este deja inclus în prețul produsului. Metodele de expediere, cum ar fi China Post Registered Air Mail și AliExpress Standard Shipping sunt trimise fără urmărire, iar pentru ca coletul să fie urmărit, trebuie să plătiți suplimentar. Vânzătorul poate înșela și indica piesa greșită pentru a economisi la livrare și pentru a nu plăti în plus pentru pistă. Coletele livrate de China Post Registered Air Mail pot să nu fie urmărite până când ajung la oficiul poștal la livrare, astfel încât cumpărătorul nu poate observa nici măcar că pista a fost schimbată.

număr greșit al piesei

Un alt motiv pentru care vânzătorul a dat numărul de pistă greșit a fost o eroare accidentală. Din cauza volumului mare de muncă și a numărului mare de comenzi, vânzătorul ar putea să dea din greșeală urma altcuiva. Informațiile despre expediere nu încep să fie urmărite imediat, astfel încât cumpărătorul poate nici măcar să nu observe înlocuirea. Dacă, totuși, descoperiți că ați greșit calea, contactați vânzătorul pentru a clarifica datele. Dacă vânzătorul a dat într-adevăr din greșeală pistă greșită, atunci va verifica informațiile și va oferi un număr de urmărire valid. În acest caz, nu este nevoie să vă faceți griji, folosind track-ul emis de vânzător, puteți urmări trimiterea poștală prin orice serviciu internațional de urmărire a coletei pur și simplu prin copierea numărului de pe site și lipirea acestuia în bara de căutare corespunzătoare.

Când pot deschide o dispută pe Aliexpress dacă numărul piesei este incorect?

Litigiile pot fi deschise la 10 zile de la trimiterea comenzii. Dacă în acest timp nu apar informații despre locația coletului, vânzătorul se va oferi să mai aștepte puțin, deoarece datele de pe site nu sunt actualizate imediat. Când deschideți o dispută, va dura în continuare cel puțin 5 zile pentru a rezolva disputa, așa că pentru orice eventualitate, puteți aștepta puțin înainte de a deschide o dispută. Dacă sunteți sigur că numărul de urmărire este incorect, niciuna dintre resursele de urmărire a transporturilor internaționale nu poate detecta locația coletului, există totuși șansa ca coletul să fie livrat la adresă, deoarece unele servicii nu asigură urmărirea coletului. colete, dar ajung. Vă recomandăm să așteptați până la expirarea protecției cumpărătorului și, dacă coletul nu a ajuns, să deschideți o dispută. Absența unei căi nu garantează că coletul nu va ajunge deloc, deoarece cumpărătorii primesc notificarea de sosire a comenzii nu pe cale, ci prin adresă. Dacă nu există informații de urmărire, comanda nu a sosit la timp, iar vânzătorul nu a emis un număr de urmărire valid, atunci aveți toate motivele să deschideți o dispută și să primiți o rambursare, indiferent de motivul pentru care numărul a fost incorect. Fiți conștienți de situație, monitorizați temporizatoarele de protecție și cu 3 zile înainte de expirarea acestei perioade, puteți deschide în siguranță o dispută.

Cum să nu pierdeți timpul pentru deschiderea unei dispute pe Aliexpress din cauza numărului de urmărire greșit?

Cumpărătorii au o perioadă numită „perioadă de protecție” care le permite să deschidă o dispută înainte de expirarea temporizatorului și este acoperită de garanția AliExpress. Informațiile de urmărire încep să fie actualizate în 5-10 zile din momentul trimiterii comenzii. La 10 zile de la trimiterea comenzii, apare butonul „Deschide disputa”, care va permite sa contestati expedierea. Înainte de a deschide o dispută, trebuie să verificați dacă numărul piesei este indicat incorect. Dacă acesta este cazul, atunci cumpărătorul poate deschide imediat o dispută fără a aștepta expirarea perioadei de protecție. Odată deschisă disputa, vânzătorul va trebui fie să îl conteste și să furnizeze numărul corect, fie să ia o decizie sau să ofere să aștepte până la sosirea coletului.

Dacă numărul piesei nu este urmărit, cumpărătorul ar trebui să monitorizeze cronometrul în istoricul comenzii, pentru a nu pierde timpul pentru deschiderea unei dispute pe Aliexpress din cauza unui număr incorect al piesei. Istoricul conține toate informațiile necesare, inclusiv termenul limită de livrare a mărfurilor. La discreția sa, cumpărătorul poate fie deschide o dispută de îndată ce această opțiune devine disponibilă, fie poate aștepta până la expirarea perioadei de protecție pentru a permite sosirea coletului. În orice caz, dacă perioada de protecție se apropie de sfârșit, cumpărătorul poate deschide o dispută din cauza unui număr de pistă specificat incorect, iar vânzătorul va returna banii.

Ce este mai bine - deschideți o dispută sau negociați cu vânzătorul?

Ce este mai bine - deschiderea unui litigiu sau ajungerea la o înțelegere cu vânzătorul depinde de ceea ce aveți nevoie mai mult: pachetul sau banii. Dacă pista nu este urmărită, aceasta nu înseamnă că coletul nu va fi livrat, dar când timpul de protecție a cumpărătorului a expirat, atunci puteți deschide o dispută și puteți solicita rambursarea. Dacă vânzătorul a răspuns la eroare și a trimis piesa corectă, atunci este nepotrivit să deschideți o dispută până la expirarea perioadei de protecție. Dacă vânzătorul ignoră cererea, insistă că pista este corectă, cere să aștepte până la expirarea termenului de livrare și oferă alte opțiuni, atunci ar fi mai sigur să deschizi un litigiu pentru a nu pierde timpul și returna imediat banii. Decizia a ceea ce este mai bine - să deschideți o dispută sau să negociați cu vânzătorul depinde numai de dvs. și de situația actuală, dar dacă vânzătorul își neagă vinovăția, poate aveți de-a face cu un escroc și, desigur, este mai bine să deschizi o dispută și să uiți de o astfel de experiență.

Cum să demonstrezi că vânzătorul a dat un număr de urmărire greșit către Aliexpress?

Pentru a dovedi că vânzătorul a dat numărul de pistă greșit către Aliexpress, trebuie să furnizați informații care vă confirmă cuvintele. În primul rând, la 5-10, maximum 15 zile de la trimiterea comenzii, informațiile despre starea expedierii ar trebui să apară în istoricul de urmărire. Dacă nu există informații că coletul a fost trimis sau a ajuns la centrul de sortare, deși a trecut suficient timp pentru ca informațiile să fie afișate, faceți o captură de ecran a istoricului pentru a o furniza ca dovadă în dispută. De asemenea, uitați-vă la ceea ce este indicat în coloana „Țara de destinație”. Dacă vânzătorul a dat un număr greșit sau vechi, această coloană poate afișa orice, dar nu ceea ce este necesar. Copiați numărul de urmărire și verificați urmărirea acestuia pe diverse site-uri de urmărire, inclusiv CAINAO și 17track, care oferă informații despre expedierile Aliexpress. Dacă codul este specificat incorect, atunci nu vor fi înregistrate date despre acesta, iar dacă este specificat codul altcuiva, atunci informațiile vor fi depășite. Înregistrați toate datele în capturi de ecran și, atunci când deschideți o dispută, adăugați-le la dovezi. Acest lucru vă va oferi avantajul de a câștiga disputa și de a vă ajuta să obțineți o rambursare.

Video: Ce să faci dacă vânzătorul a greșit piesa? AliExpress, dispută, dispută și victorie

Într-o situație precum un număr de pistă incorect, puteți acționa în diferite moduri, în funcție de faptul că vânzătorul l-a dat din greșeală, a dorit să economisească bani în acest fel sau dacă vă înșeală. În orice caz, există o singură cale de ieșire dintr-o astfel de situație - să deschideți o dispută și să returnați banii pentru mărfuri dacă nu ajung niciodată. Unele pachete ajung chiar și la destinatar fără urmă, așa că nu este nevoie să intrați în panică imediat și să vă faceți griji în legătură cu acest lucru. Dacă mai aveți întrebări despre ce să faceți dacă vânzătorul a dat piesa AliExpress greșită, vă recomandăm să vizionați un videoclip pe tema dispută, dispută și victorie:

Întrebare: Vânzătorul a indicat în comandă un număr de urmărire, care nu a fost urmărit. Câteva zile mai târziu, a trimis un alt număr de urmărire în mesaje personale, care este urmărit. Trebuie să insist ca el să includă piesa corectă în comandă? De ce vânzătorul dă mai întâi un număr de pistă, apoi îl schimbă cu altul Ce s-ar putea întâmpla dacă comanda conține o pistă care nu a fost urmărită?

De ce indică vânzătorul un număr de urmărire greșit?

Vânzătorul poate indica un număr de urmărire incorect dacă nu are timp să vă trimită mărfurile la timp. Așadar, pentru a preveni anularea comenzii din cauza întârzierii acesteia, el se preface că coletul a fost deja trimis și scrie un track fals, care, desigur, nu va fi urmărit.

Mai târziu, vânzătorul fie va schimba melodia în lizibilă, fie va trimite o melodie nouă pur și simplu în mesaje private, sau nu va informa deloc despre noua melodie.

În același timp, dacă a întârziat trimiterea mărfurilor și a trimis coletul mai târziu, va spune că marfa dvs. s-a pierdut în tranzit sau poșta a returnat-o, așa că a trimis-o din nou și iată noul număr de urmărire.

Ce se întâmplă dacă numărul piesei nu se potrivește cu ceea ce era în comandă?

La prima vedere, nu sunt vizibile trucuri prin faptul că vânzătorul a întârziat să trimită mărfurile și a indicat în comandă un număr de urmărire greșit.

Și, într-adevăr, dacă puteți vedea de la al doilea număr de urmărire că coletul vine la dvs., atunci nu trebuie să vă faceți griji.

Și nu vor apărea probleme dacă produsul ajunge în stare bună. Dar există o capcană care poate costa bani pe cumpărător. O mică portiță care permite vânzătorilor necinstiți să câștige dispute chiar dacă există probleme mari cu produsul.

Vânzătorii folosesc această schemă frauduloasă pentru a trimite bunuri și echipamente scumpe. Să spunem telefoane sau tablete. Cumpărătorul primește coletul și există fie un produs stricat, fie un alt produs mai ieftin. Să presupunem că în loc de un smartphone, vânzătorul a trimis un telefon ieftin cu buton. Cumpărătorul deschide o dispută. Și îl pierde!

Dar cum este posibil acest lucru? La urma urmei, cumpărătorul are un videoclip unboxing și toate dovezile.

Secretul este ca vanzatorul viclean iti respinge disputa, scriind ca numarul piesei de pe colet nu se potriveste cu pista din comanda si acesta nu este coletul si produsul lui. El scrie că nici măcar nu are acest produs în magazin, așa că coletul nu are nicio legătură cu el. El a scris noul număr de urmărire în mesaje private, și nu în comentarii la comandă. Prin urmare, pentru mediatori, capturile de ecran ale mesajelor personale nu sunt dovezi semnificative.

În plus, vânzătorul vă acuză de fraudă.

Mediatorii văd că pe colet există un număr de urmărire diferit. Și iau partea vânzătorului, învârtând disputa în favoarea lui. Și cumpărătorul își pierde toți banii. În plus, poți fi interzis pentru că ai încercat să înșeli.

O situație neplăcută, nu-i așa?

Ce se întâmplă dacă vânzătorul a schimbat numărul de urmărire?

1) Dacă vi se potrivește un articol scump, asigurați-vă că insistați ca acesta să schimbe numărul de urmărire în detaliile comenzii.

2) Dacă vânzătorul nu dorește să schimbe piesa, atunci puteți încerca să deschideți o dispută din motivul „ ”. Acest lucru va forța vânzătorul să schimbe informațiile despre pistă.

3) Dacă ați primit un colet și acesta conține produsul greșit pe care l-ați comandat, atunci în această situație va fi mai sigur să deschideți o dispută folosind primul număr de urmărire, care afirmă că nu este urmăribil. Dacă există o dispută deschisă, aceasta va forța vânzătorul să schimbe piesa în ordine cu cea corectă, iar tu vei putea edita disputa din cauza problemelor cu produsul. Și nu te va putea învinovăți pentru faptul că pachetul nu a venit de la el.

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau pe chat

Întrebare:

Am plătit comanda pe Aliexpress și vânzătorul a expediat-o. În contul meu personal în comandă, văd un număr de pistă format doar din numere (din cifre și 2 litere etc.). Și acest număr de pistă nu este urmărit nicăieri. Ce ar trebuii să fac.

Răspuns:

Pentru început, te uiți cu adevărat la numărul de urmărire? Cumpărătorii își confundă adesea numărul comenzii și numărul de urmărire. Numărul de urmărire pentru comanda expediată este indicat în secțiunea Informații logistice a comenzii dumneavoastră. Există, de asemenea, un link către site-ul de unde puteți urmări această pistă.

Format corect al numărului de urmărire

Numărul de urmărire internațional, numărul de urmărire a coletului, are un format complet standard. Numărul de caractere și în ce ar trebui să fie indicate.

Conform standardului, numărul piesei conține două litere la început, nouă numere și două litere la sfârșit. Literele de la sfârșit indică țara de plecare, literele de la început indică tipul de plecare. Mai mult, literele folosite la început și la sfârșit sunt clar reglementate. Corectitudinea numărului de urmărire este ușor de determinat doar prin litere.

Cum să distingem numărul de pistă greșit

Dacă pista nu îndeplinește standardul descris mai sus, atunci nu este internațională. Nu veți putea urmări un colet care nu are un număr de urmărire internațional la China Post, Russian Post sau altă poștă de stat.

Uneori există piese care arată ca o piesă internațională. De exemplu, piese de la YANWEN. De asemenea, au două litere la început, două la sfârșit și 9 numere la mijloc. Dar Russian Post nu urmărește astfel de piese. De ce? Pentru că, în ciuda asemănării, astfel de piese nu sunt, de asemenea, piese internaționale.

Coletele din China au CN la capăt, din Singapore SG, din Hong Kong HK, iar YANWEN au YP la capătul pistei. Nu există o astfel de combinație de caractere în standard. De exemplu, codurile de țară ale expeditorului pot fi vizualizate aici.

Cum să urmăriți un colet cu un număr de urmărire greșit

La trimitere, vânzătorul indică întotdeauna un site web unde puteți urmări acest număr de pistă. Uneori indică o pistă și o legătură unde ar trebui să fie. Și apoi scriu o altă piesă și un link în comentarii la comandă. Fiţi atenți.

Multe site-uri de agregare lucrează cu companii de transport cunoscute și pot urmări un pachet cu o urmărire incorectă. Pot recomanda si programul.

Există o nuanță aici. În Rusia, astfel de colete sunt de obicei livrate prin Russian Post. Prin urmare, atunci când vă deplasați în jurul Rusiei, vechea pistă ar putea să nu mai fie urmărită. Și mulți sunt îngrijorați că piesa este blocată la import. Deși în realitate conduce.

Ce se întâmplă dacă pista nu este urmărită nicăieri?

În cazul Aliexpress, nu este nimic de care să vă faceți griji. Principalul lucru este să controlați perioada de protecție. Și înainte de expirare, deschideți o dispută. Pentru comenzile ieftine pe Aliexpress, vânzătorii emit foarte des piese false care nu sunt urmărite. Nu este nevoie să vă faceți griji.