Si të zbuloni se kush është administratori i një grupi VKontakte nëse ai është i fshehur. Kush është një moderator, redaktor, administrator grupi? Çfarë mund të bëjë një administrator i grupit VKontakte?
Ka shumë komunitete të njohura në rrjetin social VKontakte, të cilat të gjitha u sjellin para pronarëve. Një person mund të zotërojë dhe zhvillojë deri në 10 komunitete. Sigurisht, pronari nuk është në gjendje të monitorojë zhvillimin e të gjitha komuniteteve, përveç nëse, natyrisht, ai është një super gjeni. Në këtë rast, kërkohet një asistent - një administrator VK, i cili do të mbushë grupet në internet me përmbajtje. Sot, administratori publik është një profesion i kërkuar.
Sa fitojnë administratorët e VKontakte?
Administratorët e VK marrin afërsisht 4-6 mijë për mirëmbajtjen e vetëm 1 faqe publike në muaj.
Kush është një administrator i VK?
Një administrator i komunitetit VK është një person përgjegjës për jetën dhe zhvillimin e grupit.
Kjo është një punë serioze, e cila në pamje të parë duket mjaft e thjeshtë - ulesh në shtëpi, ndonjëherë publikon postime dhe paguhesh për të. Në realitet gjithçka është ndryshe.
Administratori është personi i parë në grup pas pronarit. Ai duhet të mendojë vazhdimisht se çfarë përmbajtje të publikojë, çfarë fotografie të zgjedhë për postimin, si të kënaqë audiencën e tij, si të zhvillojë grupin dhe shumë më tepër.
Më shpesh, administratorët janë ata që krijuan komunitetin. Por ka situata kur nuk keni një, por, të themi, 5 ose 10 grupe.
Është shumë e vështirë të mbash gjurmët e të gjithëve. Ndaj në situata të tilla punësohen individë për pozicionin e administratorit.
Siç e dini, administratorët mendojnë për shumë gjëra dhe mund të bëjnë shumë gjëra, ata shohin qëllimin dhe mundësitë. Në shumicën e rasteve, punësimi i dikujt do të jetë më i lehtë sesa të bësh gjithçka vetë. Në fund të fundit, ka rrethana kur nuk keni një, por dy biznese, shumë ide, plane dhe kohë.
Ndonjëherë nuk ka një, por disa administratorë të VK në publik. Kjo kryesisht ndodh kur grupi ka një numër mjaft të madh pjesëmarrësish dhe një person nuk mund të përballojë të gjithë sasinë e punës.
Por si këtu ashtu edhe atje kërkojnë një qasje serioze, përgjegjësi, mirëkuptim të audiencës suaj dhe mënyrës se si funksionon rrjeti social.
Përgjegjësitë e Administratorit
Administratori publik VKontakte është pozicioni i dytë për sa i përket statusit dhe aftësive (pas krijuesit). Të drejtat dhe përgjegjësitë e tij përfshijnë ato të redaktorëve dhe moderatorëve.
Përgjegjësitë e administratorit
Por përveç kësaj, përgjegjësitë e tij përfshijnë:
- Dizajnoni një faqe të komunitetit (, avatarë, ndryshoni emrin dhe përshkrimin, etj.).
- Zgjidhni dhe përgatitni përmbajtjen. Nëse grupi nuk ka një redaktues të veçantë përgjegjës për kërkimin dhe publikimin e përmbajtjes, atëherë kjo barrë bie mbi supet e administratorit.
- Planifikoni dhe publikoni postimet e përfunduara.
- Moderimi në grup (përveç nëse caktohet një individ). Është e nevojshme të ruani rendin në mur, në komente dhe të hiqni spam-et e ndryshme, fyerjet, etj.
- Punoni me audiencën (përgjigjuni pyetjeve dhe komenteve nga anëtarët e zakonshëm të grupit).
- Punoni me partnerë dhe reklamues. Kjo përgjegjësi ndikon në të ardhurat e komunitetit. Prandaj, çdo administrator duhet të jetë në gjendje të komunikojë me reklamuesit, të negociojë, të negociojë vendosjen e reklamave në një grup, etj.
- Promovoni komunitetin. Sasia dhe cilësia e audiencës është rezultat i punës së administratorit. Për shërbime individuale, ju mund të punësoni specialistë (për shembull, targetimi), por në përgjithësi, strategjia e zhvillimit duhet të zhvillohet nga administratori.
Kjo nuk është gjithçka që mund të bëjë një administrator. Më sipër kemi renditur përgjegjësitë e tij kryesore. Kjo është, ajo që ai duhet të bëjë.
Çfarë tjetër mund të bëjnë administratorët e grupit VKontakte?
Sa i përket aftësive të mbetura të administratorëve, ata mund të bëjnë sa më poshtë:
- emërojnë ose largojnë drejtuesit e grupit;
- ndryshoni lidhjen publike;
- modifikoni blloqe me kontakte, lidhje, diskutime, albume fotografish, produkte dhe të tjera;
- shtoni një publik në ngjarje (si organizator);
- aplikoni për t'u përfshirë në listën e grupeve të njohura;
- shtoni dhe konfiguroni aplikacione;
- konfiguroni importin RSS në grup;
- konfiguroni eksportin në Twitter;
- përdorni Callback API;
- punoni me seksionin e përmendjeve;
- pastroni komunitetin e robotëve;
- vendosni filtra për fjalë kyçe dhe fjalë të turpshme;
- të fillojë transmetime të drejtpërdrejta video në emër të komunitetit;
- të marrë dhe t'u përgjigjet mesazheve publike;
- punoni me transferta parash në grup.
Ndonjëherë është më e lehtë të thuash atë që ai nuk mund të bëjë:
- ai nuk di të ndryshojë llojin e komunitetit (nga një grup në një publik dhe anasjelltas);
- Administratori i VK nuk di se si ta transferojë komunitetin te një përdorues tjetër;
- ai nuk mund t'i heqë të drejtat
Pra, siç mund ta shihni, pozicioni i administratorit përfshin një listë shumë të madhe mundësish. Por, siç e dini, sa më shumë të lejohet, aq më e madhe është përgjegjësia që mbani.
Aplikacioni "VK Admin"
VK Admin është një aplikacion për telefonat inteligjentë me sisteme operative Android dhe iOS, i cili ju lejon të menaxhoni komunitetin nga një pajisje celulare.
Le të themi se keni disa grupe ku ju duhet vazhdimisht të komunikoni dhe të punoni me audiencën. Fatkeqësisht, nuk mund të jeni në kompjuter gjatë gjithë kohës, por smartphone juaj është gjithmonë me ju. Duke shkarkuar këtë program, do të jeni gjithmonë në kontakt me abonentët tuaj. Kudo në qytet, gjëja kryesore është të kesh akses në internet.
Funksionaliteti i administratorit VK
VK Admin është një aplikacion zyrtar nga zhvilluesit e VKontakte, kështu që nuk keni nevojë të shqetësoheni për sigurinë e të dhënave tuaja.
Funksionaliteti përfshin:
- Sistemi aktiv i njoftimeve. Do të jeni gjithmonë të përditësuar me ngjarjet më të fundit dhe do të jeni në gjendje t'u përgjigjeni shpejt klientëve tuaj.
- Lidhja e disa grupeve në të njëjtën kohë. Ju mund të punoni jo me një, por me disa grupe në të njëjtën kohë. Është gjithashtu e mundur të konfiguroni njoftimet për secilën prej tyre veç e veç.
- Ndryshimi i pamjes së komunitetit. Mund ta ndryshoni kapakun ose avatarin nga telefoni juaj inteligjent.
- Emërimi dhe shkarkimi i drejtuesve.
- Statistikat e detajuara. Vizitat, aktiviteti, mbulimi dhe shumë më tepër janë në këtë aplikacion.
- Puna me mallra. Ju mund të shtoni, fshini, modifikoni karta për produkte individuale. Gjithçka që mund të bëni në një kompjuter tani mund të bëhet në pajisjen tuaj celulare.
- Blloko përdoruesit (rendisni ata si urgjencë).
Mos harroni se ky është një aplikacion zyrtar nga VKontakte, kështu që përditësohet vazhdimisht. Po i shtohen veçori dhe mjete të reja.
Me fjalë të tjera, VK Admin është mënyra më e mirë për të administruar faqet publike nëpërmjet pajisjeve mobile.
Probleme të mundshme
Nëse flasim për punën e një administratori në përgjithësi, ia vlen të përmenden disa probleme dhe gabime të zakonshme. Për fat të mirë, të gjitha janë të zgjidhshme. Thjesht duhet ta duash.
Mungesa e kohës personale është një nga problemet më të zakonshme që lidhet me administrimin e komuniteteve të VK. Fatkeqësisht, shumica e menaxherëve nuk dëshirojnë ose kanë frikë t'ia kalojnë një pjesë të punës një personi tjetër.
Mos kini frikë t'ua delegoni përgjegjësitë të tjerëve. Nuk keni kohë për të krijuar përmbajtje? Punësoni një redaktues të dedikuar (nuk është aq i shtrenjtë). Nuk dini si të promovoni publikun tuaj? Punësoni një specialist promovimi. Siç e dini, një specialist i mirë do të përballojë shpejt detyrat që i janë caktuar.
Në fund, thjesht caktoni një administrator tjetër.
Një problem tjetër i zakonshëm është paaftësia në promovimin dhe prezantimin e komunitetit. Jo të gjithë ne dimë dhe dimë se si të promovojmë siç duhet komunitetin tonë ose si të punojmë me audiencën.
Për fat të mirë, ka gjithmonë një rrugëdalje. Gjeni dikë që di dhe mundet. Është e thjeshtë. Po, ai do të duhet të paguajë një rrogë për këtë. Por askush nuk tha se udhëheqja është e lehtë.
Fundi
Sot ju folëm për administratorët e komunitetit VKontakte. Tani e dini se çfarë pozicioni është ky, çfarë përgjegjësish dhe të drejtash ka. Ne ju thamë gjithashtu se si ta bëni më të lehtë administrimin e grupit në pajisjet celulare. Shpresojmë se artikulli ishte i dobishëm.
Nëse administratori nuk ka fshehur informacione për veten e tij, atëherë në anën e djathtë të faqes duhet të ketë një bllok "Kontaktet", i cili përmban informacione rreth administratorit ose si ta kontaktoni atë:
Sidoqoftë, ndodh që ju duhet të zbuloni se kush është administratori i një grupi VKontakte, faqe, publik, por nuk ka asnjë informacion as në kontakte, as diku tjetër. Mund të ketë shumë arsye për të përcaktuar një administrator. Kjo mund të jetë një faqe publike provokuese, ose komuniteti "Përgjuar" në qytetin tuaj ose diçka e ngjashme, ku publikohen informacione që mund të shkaktojnë shqetësime. Në fund, ju vetëm duhet të kontaktoni administratorin për t'i ofruar diçka ose për të diskutuar diçka. Sigurisht që mund të lini një koment nën postim nëse është e mundur, por gjasat që ata t'ju përgjigjen dhe të jetë administratori është jashtëzakonisht i ulët.
1 mënyrë për të përcaktuar administratorin e një grupi VKontakte
Animacionet GIF shpesh publikohen në grupet VKontakte. Mund ta gjeni manualisht, por kërkon shumë kohë, është më mirë të përdorni kërkimin.
1. Shkoni te grupi ku duhet të gjeni administratorin. Në faqen kryesore të grupit, përpara fillimit të të gjitha hyrjeve, ka një lidhje "Postime në komunitet" Klikoni mbi të:
2. Tani futni në shiritin e kërkimit GIF dhe shtypni "Hyni", pastaj zgjidhni "Kërko vetëm postime":
4. Imazhi do të hapet në një skedë të re. ID e përdoruesit janë numrat që vijnë pas "dokument" dhe të përfundojë më parë «_». Në këtë rast, ID e përdoruesit do të jetë 111111111 :
5. Për të marrë një lidhje me profilin e përdoruesit që ka postuar këtë imazh, duhet të hiqni nënvizimin «_» dhe çdo gjë që vjen pas saj, dhe dok zëvendësohet nga id dhe shtypni "hyri". Si rezultat, do të çoheni në faqen e personit që ngarkoi këtë imazh:
Me shumë mundësi do të jetë një administrator. Për të qenë në anën e sigurt, mund të kontrolloni disa GIF dhe nëse ID-ja e personit që i ka publikuar është e njëjtë, atëherë ka shumë të ngjarë të jetë një administrator ose redaktues - një person që ka të drejtë të publikojë dhe që ka një lidhje. me administratorin. Kjo metodë nuk funksionon me imazhe të rregullta, jo të animuara.
Nuk është e nevojshme të përdorni një GIF për të identifikuar një administrator. Çdo dokument tjetër i bashkangjitur postimit do të funksionojë. Kështu që ju mund të kërkoni për disa nga këto: rar, zip, jpg, jpeg, png, txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, png, jpg, gif, psd, djvu, fb2, epub, ps. Algoritmi i veprimit është i njëjtë si me animacionin gif. Gjëja kryesore është të gjeni ndonjë dokument të bashkangjitur postimit.
Shpesh, kur publikoni imazhe të gjata, të tilla si komike, një lidhje për të njëjtin imazh është bashkangjitur poshtë vetë imazhit, vetëm në madhësinë e plotë. Imazhi zakonisht ngarkohet si dokument në format jpg, jpeg ose png.
Si dhe pse funksionon: gjëja është se VKontakte nuk ju lejon të ngarkoni animacion GIF si një imazh të rregullt. Nëse ngarkoni një GIF si një imazh të thjeshtë, animacioni ndalon së punuari. Prandaj, imazhi i animuar fillimisht ngarkohet në dokumente dhe më pas publikohet. Dokumentet e ngarkuara kanë gjithmonë në lidhjen e tyre ID-në e përdoruesit që e ka publikuar. E njëjta gjë vlen edhe për skedarët e formateve të tjera. Ato nuk mund të shkarkohen pa i bashkangjitur ato në një postim në formën e një dokumenti ose një lidhje me ndonjë burim të palës së tretë.
Mënyra 2 për të përcaktuar administratorin e një grupi VKontakte
1. Në grup ju duhet të gjeni "diskutimet", ato janë të vendosura diku në anën e djathtë të grupit. Duke përdorur një lidhje në njërën prej tyre, administratori do të identifikohet.
3. Pas kësaj, krijoni një grup të ri. "Grupet" - "Krijoni një komunitet" - "Bashkësia e interesave". Ju mund të vendosni çdo gjë në emër, çdo temë të grupit. Pastaj klikoni mbi "Krijoni një komunitet".
4. Tani në menynë e grupit të krijuar, zgjidhni "Kontrolli". Zgjidhni "Lidhjet", pastaj "Shto lidhje".
5. Pasi të klikoni në butonin "Shto lidhjen", do të shfaqet një dritare në të cilën do të tregohet emri i diskutimit, emri dhe mbiemri i administratorit të grupit:
Kjo metodë nuk funksionon gjithmonë në vend të emrit të administratorit.
Ka një numër të madh programesh dhe shërbimesh në internet për identifikimin e administratorit të fshehur në një grup. Sidoqoftë, përdorimi i tyre nuk rekomandohet fuqimisht, sepse ato funksionojnë në të njëjtin parim ose nuk funksionojnë fare. Përveç kësaj, përdorimi i programeve dhe shërbimeve të tilla mund të dëmtojë pajisjen tuaj ose të çojë në vjedhje të llogarisë.
Administratori i VKontakte - kush është ai? Në mënyrë të rreptë, secili prej nesh që është i regjistruar në VKontakte është përgjegjës për faqen tonë.
Por ne do të flasim për diçka tjetër - se si të administrojmë grupet VK dhe faqet publike dhe të paguhen për të.
Ka dhjetëra mijëra grupe në VKontakte. Midis tyre ka komunitete komode për vete, ka publik argëtues, ka grupe biznesesh të vogla dhe të mesme.
Është e qartë se pronarët e bizneseve nuk i menaxhojnë vetë grupet e tyre (epo, nëse biznesi nuk është shumë i vogël, pronari i tij nuk mund të përballojë të punësojë një administrator dhe bën gjithçka vetë).
Këtu vjen në shpëtim administratori - personi që është përgjegjës për promovimin e komunitetit në rrjetet sociale.
Çfarë bën një administrator?
1. (kjo është nëse po flasim për zhvillimin e një komuniteti nga e para). Për ta bërë këtë, ju duhet të zgjidhni llojin e komunitetit (publik ose grup), ta dizajnoni atë vizualisht (krijoni një kopertinë, një avatar), të shkruani informacione të përgjithshme dhe të bëni postimin e parë - një postim takimesh. Nëse një markë ose komunitet promovohet mjaftueshëm, komponenti vizual zakonisht trajtohet nga dizajnerë të punësuar.
2. Publikon postime. Jo siç i pëlqen këmba e majtë dhe jo një herë në javë, por vazhdimisht, rregullisht, për të mësuar abonentët me pjesë të reja të përmbajtjes. Në mënyrë ideale, administratori duhet të krijojë një plan përmbajtjeje, sipas të cilit ai publikon postimet. Mund të ketë disa prej tyre në ditë, mundësisht 6–8 për një komunitet të madh dhe 2–3 për grupe më të vogla.
3. Komunikon me pjesëmarrësit. Në mënyrë që grupi të bëhet i gjallë, në mënyrë që njerëzit të duan të komunikojnë, ju duhet të filloni nga vetja. Sigurohuni që t'u përgjigjeni të gjitha komenteve dhe mesazheve në grup në mënyrë që autori i tyre të mos mendojë se po flet në boshllëk.
Nëse grupi është i ri dhe nuk ka ende aktivitet, shkruani vetë komente dhe të tilla që të dëshironi t'u përgjigjeni. Me tutje. Krijoni sondazhe dhe kërkoni abonentët për mendimet e tyre për çdo çështje. Kjo mund të bëhet pikërisht në postim, shembulli më banal është të pyesësh: “Çfarë mendoni për këtë lajm”?
Bëni pyetje abonentëve tuaj. Ata duan t'u përgjigjen atyre!
Nuk është gjithmonë e përshtatshme: trollët mund të vijnë në grup dhe të bëjnë keq: ofendojnë pajtimtarët e tjerë, dërgojnë informacione që bien nën artikullin për nxitjen e urrejtjes etnike, etj. Dhe në rregull trollët - thjesht mund t'i ndaloni. Por çdo pajtimtar mund të derdhë negativitetin e tij në komente dhe do t'ju duhet të bëni diçka për këtë.
5. Kryen konkurse, siguron që nuk ka mashtrime, zgjedh fituesin, kontakton me pjesëmarrësit dhe i informon për rezultatet. Nëse kompania, komuniteti i së cilës ju moderoni nuk ka një tregtar, mund t'ju duhet të gjeneroni vetë ide konkursi.
Nëse një kompani e pozicionon veten si një markë e hapur dhe kreative, vetëm konkurset e ripostimit nuk do ta bëjnë këtë gjë. Për shembull, një konkurs për foton më të mirë, sloganin më të mirë për kompaninë, historinë më të mirë në lidhje me produktet dhe shërbimet e markës.
Mos punoni vetë, sigurohuni që reklamimi juaj të ketë efektin maksimal. Nëse reklamuesi merr një përgjigje të mirë, ai ka shumë të ngjarë t'ju kontaktojë përsëri. Dhe mund të merrni një bonus nga pronari i grupit.
Çfarë duhet të dijë dhe të jetë në gjendje të bëjë një administrator?
Një gabim i zakonshëm që bëjnë shumë fillestarë është të mendojnë se nëse kanë qenë në VKontakte për shumë vite dhe janë përdorues aktivë, atëherë ata mund të përballojnë përgjegjësitë e një administratori.
Pavarësisht se si është! Nuk mjafton të pastroni komentet dhe të publikoni ndonjë postim të parëndësishëm një herë në ditë.
Ne ju tregojmë se çfarë duhet të dijë dhe të jetë në gjendje të bëjë një administrator i VK.
1. Publikoni përmbajtje interesante dhe të dobishme. Gjëja kryesore është të merrni me mend interesat e pajtimtarëve tuaj dhe t'i furnizoni vazhdimisht me përmbajtje cilësore. Le të themi se ju merrni përsipër të moderoni një grup të dedikuar për filmat e rinj. Tema është shumë e gjerë, shkruani dhe shkruani.
Kjo do të thotë që ju duhet të monitoroni vazhdimisht faqet tematike, lajmet dhe faqet e tjera publike, të zgjidhni botimet më interesante dhe të bëni postime origjinale prej tyre. Këto mund të jenë foto të reja të aktorëve, intervista, trailera, njoftime filmash, komente të audiencës, etj.
Tani le të flasim për grupet e biznesit të vogël dhe të mesëm. Për shembull, le të marrim komunitetin e një dyqani online veshjesh për femra. Të hënën mund t'i prezantoni abonentët me produkte të reja në asortiment, të martën mund të shkruani një artikull informues për tendencat e kësaj vjeshte, të mërkurën mund të bëni një përzgjedhje fotografish të produkteve të dyqanit (për shembull, 10 pallto në modë), të enjten mund të dilni me një konkurs interesant, të Premten mund t'i kënaqni abonentët tuaj me një foto argëtuese ose një test interesant ("Cili është stili juaj i veshjes", "Cili personazh nga seria jeni ju", "Cila nga imazhet tona i përshtatet ju” dhe kështu me radhë).
Në asnjë rrethanë mos kopjoni postimet nga komunitetet ose faqet e tjera - së pari, kjo është e dënueshme (VKontakte kohët e fundit lançoi algoritmin "Nemesis", i cili gjurmon postimet e vjedhura dhe lëshon goditje për shkelësit), dhe së dyti, abonentët nuk do të jenë të interesuar.
Le të themi se ju është ofruar të drejtoni një grup të një kompanie që shet dritare plastike. Pra, çfarë, për herë të miliontën, shkruani për avantazhet e dritareve, se si t'i instaloni ato? E gjithë kjo është botuar një mijë herë në grupe të tjera dhe endet nga komuniteti në komunitet pa sjellë asnjë përfitim.
Çfarë duhet bërë? Rishkruani me fjalët tuaja, shtoni fakte interesante, fotografi, video, kërkoni veçori që do ta tërheqin lexuesin. Kush tha se do të ishte e lehtë? Një administrator duhet të ketë paratë, përndryshe është më mirë të mos marrë përsipër këtë çështje.
2. Të ketë aftësi bazë, të zotërojë Photoshop-in dhe redaktuesit e tjerë grafikë. Ka shumë udhëzime në internet se si të hartoni një mbulesë komuniteti - nuk është e vështirë të mësosh.
3. Njihni bazat e marketingut: kuptoni se cilat grupe - domethënë kush e lexon atë dhe synoni pikërisht këtë audiencë. Për shembull, nëse merr përsipër të administrosh një komunitet si "Overheard", fokusohu te të rinjtë dhe nëse, si administrator i grupit "Plant Seeds Shitje me shumicë dhe pakicë", zhargoni i të rinjve nuk do të funksionojë, ju duhet të flisni në një gjuhë. të kuptueshme për lexuesit. Dhe lexues në këtë rast do të jenë personat e moshës së mesme, kryesisht femra.
Informacioni i pjesshëm për audiencën mund të shihet në statistikat e grupit - mosha, gjinia dhe vendbanimi i pajtimtarëve tregohet atje. Është edhe më mirë të pyesni klientin - pronarin e biznesit ose menaxherin e kompanisë - për informacion.
4. Bëhuni një psikolog i mirë, kuptoni motivet dhe disponimin e njerëzve. Interneti përdoret shpesh si një vend për të çliruar negativitetin. Siç kemi shkruar tashmë, njerëzit e ofenduar ose të zemëruar mund të vijnë në grup dhe të shkruajnë një ankesë.
Disa administratorë e zgjidhin problemin thjesht: ndaloni ankuesin dhe fshini komentet. Në asnjë rrethanë mos e bëni këtë - do të prishni reputacionin e grupit. Ju duhet të gjeni një qasje për secilin prej njerëzve: qetësoni situatën, sillni atë në një nivel konstruktiv dhe pozitiv.
Më lejoni t'ju jap disa shembuj. Më e thjeshta: vjen dikush dhe fillon të qajë: "Grupi është mut, postimet janë jointeresante, pushoni menjëherë admin." Mos nxitoni të ofendoheni: pyesni se çfarë, sipas mendimit të tij, duhet të ndryshohet në grup? Ndonjëherë abonentët dalin me ide origjinale që mund t'i sillni në jetë.
Tani është më e komplikuar. Ju jeni administratori i një komuniteti për një kompani që instalon kondicionerë. Një klient i pakënaqur gjen grupin tuaj dhe fillon të shkruajë një ankesë: "Zyra e Sharashkinës! Çmimet janë nga çatia! Punonjësit janë borë! Nuk më lëpinin me shumë dashuri nga të gjitha anët, por klienti ka gjithmonë të drejtë!”
Vetëm një klithmë nga zemra, nga e cila, megjithatë, nuk është e qartë se çfarë ka ndodhur me personin. Në këtë rast, së pari duhet të kërkoni falje (edhe nëse klienti, për ta thënë butë, nuk është adekuat) dhe të pyesni se çfarë saktësisht nuk i përshtatet atij.
Nëse bëhet fjalë për çmimet, jepni statistika mbi koston e kondicionerëve në rajonin tuaj dhe shpjegoni se në çfarë konsiston çmimi. Nëse shërbimi është i keq, shkruani se punonjësit tashmë i është dhënë një veshje dhe është dënuar.
Gjëja kryesore është të tregoni se po e zgjidhni problemin, dhe jo duke e larguar vizitorin si një mizë e bezdisshme. Ndodh që një person thjesht duhet të flasë dhe të derdhë negativitetin. Në këtë rast, lini me një koment neutral.
Në raste veçanërisht të vështira, është e nevojshme të përfshihet menaxhmenti i kompanisë dhe së bashku të mendojmë se çfarë të bëjmë më pas. Shpesh drejtorët apo zëvendësit e tyre kanë edhe të drejta administratori – ndaj le ta marrin repin. Në fund të fundit, biznesi juaj është grupi që ju nuk duhet të përfshiheni në mosmarrëveshje brenda kompanisë.
1. Krijoni rregulla grupi që përcaktojnë qartë të drejtat dhe përgjegjësitë e administratorit dhe abonentëve dhe ndiqni me përpikëri ato. Epo, për shembull, abonentët në një faqe publike kushtuar filmave lejohen të komunikojnë vetëm për temën - përndryshe muri juaj do të fshihet me informacione të panevojshme.
Në grup, sharjet, spam-et dhe vërshimet, ofendimi i pjesëmarrësve dhe marrja personale janë të ndaluara. Administratori ka të drejtë të fshijë komente të tilla dhe të bllokojë pajtimtarin. Rregullat janë të nevojshme për të minimizuar konfliktet midis administratorit dhe pajtimtarit.
Kështu që për çdo pyetje "Pse u fshi komenti im?", "Pse po më thërret me emra?" keni qenë në gjendje të paraqisni rregullat dhe të justifikoni veprimet tuaja.
2. Punoni si ekip. Është gjithmonë më e lehtë kur dikush ndihmon. Administratori mund të punësojë një moderator si asistent - për të pastruar komentet, për të hequr postën e padëshiruar dhe përmbytje, dhe të jetë gjithmonë pranë nëse jeni të hutuar duke punuar në një grup tjetër, të lini kompjuterin dhe të shkoni në biznesin tuaj. Vetëm mbani në mend: veprimet e ekipit duhet të jenë të koordinuara.
Kush mund të bëhet administrator i VKontakte?
Teorikisht, çdo person, qoftë student, një nënë e re me leje lehonie ose një punonjëse e zakonshme zyre që ka nevojë për një punë me kohë të pjesshme. Një arsim i lartë nuk kërkohet këtu - mjafton të notosh me besim në oqeanin e VKontakte dhe të zotërosh të gjitha cilësitë për të cilat sapo kemi shkruar.
Zgjidhni një temë në të cilën jeni pak a shumë të aftë: do të jetë më e lehtë për ju, dhe postimet nuk do të jenë të detyruara dhe false. Për fat të mirë, ka shumë komunitete në VKontakte - thjesht zgjidhni.
Ku të kërkoni një punë administratori VKontakte
Ka disa opsione të provuara.
1. Po, në vetë VKontakte! Shkoni te grupet e pavarura - ata janë vazhdimisht në kërkim të administratorëve, shpesh me kohë të plotë. Ju gjithashtu mund ta lini CV-në tuaj në diskutimet e kërkimit të punës.
2. Një opsion tjetër janë shkëmbimet e shkrimit të kopjeve, ku ata kërkojnë ata që do të publikojnë postime në komunitete. Puna do të bëhet përmes shkëmbimit - që do të thotë se ju keni një garanci 100% se klienti nuk do të mashtrohet.
3. Me gojë. Me siguri midis miqve dhe të njohurve tuaj ka nga ata që kanë hapur biznesin e tyre ose drejtojnë një komunitet VK. Kushtojini vëmendje komuniteteve urbane - ata gjithashtu shpesh kërkojnë administratorë. Me pak fjalë, shfrytëzoni plotësisht lidhjet tuaja personale.
Sa fiton një administrator VK?
Kjo varet nga shumë faktorë: sasia e përvojës së administrimit, numri i përgjegjësive (disa administratorë nuk bëjnë reklama), madhësia e ngarkesës së punës (duhet ta pranoni, 1 postim në ditë ose 8 është një ndryshim i madh).
Mesatarisht, një administrator grupi me përgjegjësi minimale (1-2 postime në ditë) merr 3-6 mijë rubla. Prandaj, nëse ka më shumë grupe, shumëzoni numrin e tyre me këtë shumë.
Nëse një administrator punon me kohë të plotë dhe menaxhon plotësisht grupin (shkruan dhe publikon postime, zgjedh foto dhe vendos të drejtën e autorit mbi to, mban konkurse, komunikon me reklamuesit), të ardhurat e tij mund të jenë nga 20 mijë rubla në muaj. Sidoqoftë, ai do të shpenzojë më shumë kohë - paralelisht do të jetë në gjendje të udhëheqë maksimumi një ose dy grupe të tjera.
Këshillë: përpara se të fitoni jetesën si administrator, "praktikojeni mbi macet": provoni të drejtoni një grup të njohuri ose miku, ose krijoni tuajin nga e para. Në këtë mënyrë do të fitoni përvojën e nevojshme dhe do të mësoni se si të komunikoni me abonentët.
Pra, vendosni nëse keni njohuritë dhe aftësitë e nevojshme, provoni pikat tuaja të forta në një grup provë dhe vazhdoni - kërkoni një pozicion administratori. Jemi të sigurt që do të keni sukses!
Menaxheri i grupit VKontakte është përgjegjës për publikimin e përmbajtjes, moderimin dhe promovimin e komunitetit. Roli i administratorit mund të kryhet nga krijuesi i grupit ose përdoruesit e caktuar prej tij. Në këtë artikull do të diskutojmë se ku mund të gjejmë vende të lira pune për një administrator të grupit VK, si dhe si të emërojmë një person si administrator përmes funksionalitetit VK.
Komuniteti MDK mund të jetë një shembull pozitiv i punës me cilësi të lartë nga administratorët. Pavarësisht gjithë skandalozitetit dhe paqartësisë së përmbajtjes së publikuar, detyra kryesore e tërheqjes së abonentëve është kryer pothuajse në mënyrë perfekte.
Por kjo është vetëm njëra anë e medaljes. Ndonjëherë, specialistë të pakualifikuar nuk përballen me përgjegjësitë e tyre: ata nuk publikojnë postime me cilësi të lartë, nuk moderojnë dhe promovojnë publikun. Kjo çon në rezultate katastrofike: rritje minimale të pajtimtarëve, aktivitet i dobët i përdoruesit.
Vende të lira pune për pozicionin e administratorit të grupit VK
Informacioni i mëposhtëm është i përshtatshëm si për klientët ashtu edhe për përkthyes të pavarur. I pari mund të postojë një kërkesë, dhe profesionistët e pavarur mund t'i përgjigjen asaj. Pronarët e komunitetit shpesh janë të interesuar në pyetjen: "Si dhe ku të gjesh një administrator të përshtatshëm për një grup VK?" Ju mund të gjeni një kandidat të përshtatshëm në faqet e specializuara.
Faqet e pavarura me vende të lira pune për administratën publike:
Një nga shkëmbimet më të mëdha në CIS. Mijëra specialistë po kërkojnë punë për mirëmbajtjen dhe promovimin e faqeve në VKontakte. Për të kërkuar, duhet të postoni një vend të lirë pune me një pagë të përafërt në Weblancer dhe të zgjidhni një kandidat nga qindra përgjigje.
. Platforma më e madhe për punë në distancë në segmentin rusishtfolës të internetit. Parimi i punës për klientin këtu është i njëjtë si në site të ngjashme. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të postoni një reklamë duke kërkuar një administrator për grupin, ose të gjeni një specialist me përvojë nga vlerësimi i përgjithshëm dhe ta kontaktoni drejtpërdrejt.
Publiku në VKontakte:
"Distanca" publike. Një komunitet për gjetjen e punonjësve në distancë, duke përfshirë administratorët për faqet e tyre. Faqja ka 134,241 anëtarë, më shumë se 80% e të cilëve janë interpretues.
Klubi i përkthyesve të pavarur. Një grup ku mund të gjeni gjithashtu një punonjës për të drejtuar faqet tuaja VK. Madhësia e komunitetit është më e vogël se ajo e Distancës - 89,605 njerëz.
Aftësitë dhe përgjegjësitë e administratorit
Çdo administrator duhet të ketë aftësi dhe përgjegjësi të caktuara, sepse suksesi i rritjes së komunitetit varet nga ai. Këto aftësi përfshijnë:
- Krijimi i dobishëm dhe. Kjo pikë nënkupton publikimin e postimeve domethënëse me imazhe ose video me cilësi të lartë.
- Moderimi i grupit: heqja e komenteve negative, e padëshiruar, pranimi i aplikacioneve për t'u bashkuar (në rastin e komuniteteve të mbyllura).
- Aftësia për të gjetur partnerë për reklamimin e ndërsjellë të grupeve, për të blerë reklama në platforma të tjera.
Këto janë tre aftësitë kryesore që duhet të ketë çdo administrator dhe nga të cilat përcaktohet paga e tij. Ata do t'ju lejojnë të zhvilloni me kompetencë një grup VK dhe të rekrutoni abonentë me cilësi të lartë dhe, më e rëndësishmja, të drejtpërdrejtë.
Si të caktoni ose hiqni një administrator
Si të krijoni një administrator në një grup VK? Për ta bërë këtë, klikoni në ikonën me tre pika nën avatarin e komunitetit dhe zgjidhni "Menaxho Komunitetin".
Në faqen që hapet, një menu do të shfaqet në anën e djathtë. Këtu ju duhet të shkoni te skeda "Pjesëmarrësit".
Do të shihni një listë të plotë të pjesëmarrësve të cilëve mund t'u jepen të drejta administratori.
Nëse dëshironi ta kryeni këtë operacion në pajisjet celulare (), atëherë për këtë:
- Hyni në komunitet.
- Hapni skedën "Abonentë".
- Pranë numrit të pjesëmarrësve, klikoni butonin "redakto".
- Në listën e pjesëmarrësve, zgjidhni përdoruesin që dëshironi të bëni administrator.
Në këtë mënyrë jo vetëm që mund të ndryshoni administratorin në grupin VK.
Fshih administratorin nga PC
Nëse doni të dini se si të fshehni një administrator në një grup VK në mënyrë që ai të mos shfaqet në bllokun "Kontaktet", atëherë ju duhet:
Shkoni te seksioni i menaxhimit të komunitetit.
Në seksionin e pjesëmarrësve, zgjidhni një person me të drejta për të menaxhuar komunitetin dhe klikoni në butonin "Ndrysho".
Në dritaren që hapet, zgjidhni kutinë "Shfaq në bllokun e kontakteve".
Si të fshehni administratorin VK nga iPhone ose Android
Në pajisjet iPhone ose Android, procesi i fshehjes është pothuajse identik me punën përmes një kompjuteri.
Pasi të keni hapur listën e anëtarëve të komunitetit dhe të kaloni në modalitetin e modifikimit, zgjidhni kutinë e zgjedhjes "Shfaq në bllokun e kontakteve".
Për të hequr lejet nga një përdorues ose thjesht për t'i hequr ato nga administratorët në një grup VK, duhet të shkoni te seksioni i anëtarëve përmes menaxhimit të komunitetit dhe të zgjidhni opsionin "Demote".
Në pajisjet celulare, duhet të shkoni te seksioni "Pjesëmarrësit" dhe të zgjidhni "Fshi" në modalitetin e modifikimit.
Si të zbuloni administratorin në një grup
Tani pyetja është se si ta njohim administratorin në një grup VK, atëherë duhet të bëni sa më poshtë:
Së pari, kontrolloni bllokun e Kontakteve në bllokun e poshtëm djathtas. Më shpesh, menaxherët shfaqen atje.
Në aplikacionin celular, ky bllok vendoset si një artikull i veçantë në menynë e komunitetit. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të shkoni te faqja "Kontaktet".
Nëse ky bllok është bosh, ju lutemi shkruani komunitetit në mesazhe private. Atje mund të kontaktoni drejtpërdrejt me pronarët dhe, nëse është e nevojshme, të merrni të dhënat e administratorit.
Nëse dëshironi të zbuloni nëse jeni drejtuesi i një grupi të caktuar, atëherë shikoni mundësitë që keni në dispozicion. Nëse mund të shtoni postime të reja në një faqe, të fshini komentet dhe të menaxhoni komunitetin, kjo do të thotë që ju keni të drejta të plota administratori.
Probleme me administrimin e grupit
Pronarët e komunitetit duhet të dinë se cilat probleme mund të lindin gjatë administrimit të grupeve VK dhe zgjidhjet e mundshme për to:
- Spam në komentet nën postime. Ky problem zgjidhet duke bllokuar spammers, si dhe duke shtuar gjuhë të turpshme në listën e ndaluar të fjalëve.
- Vështirësi në krijimin e përmbajtjes me cilësi të lartë dhe interesante. Për të zgjidhur problemin, duhet të analizoni konkurrentët dhe faqet me një temë të lidhur. Bazuar në analizën, shkruani llojet e postimeve që mbledhin përgjigjen më të madhe nga audienca. Kjo do t'ju lejojë të krijoni një plan kompetent të përmbajtjes dhe të zgjidhni të gjitha vështirësitë me krijimin e botimeve.
Fundi
Në këtë artikull mësuam për parimet e punës së administratorëve të grupeve dhe ku mund të gjejmë njerëz për këtë pozicion. Ne diskutuam gjithashtu procesin e emërimit të një administratori grupi (publik) përmes funksionalitetit VK, dhe kjo mund të bëhet nga pajisje të ndryshme - nga një kompjuter shtëpiak, iPhone (iOS), Android, si dhe telefona inteligjentë të tjerë.
Përshëndetje lexues të faqes time të blogut! Sot, fitimi i parave në internet është bërë shumë i popullarizuar dhe shumë, madje edhe punëtorë të suksesshëm, kalojnë përfundimisht në punësimin në shtëpi. Në fund të fundit, kjo krijon shumë më tepër mundësi për të qenë pranë njerëzve të dashur dhe kjo është vetëm një nga arsyet e zgjedhjes. Ka shumë profesione për punë në distancë, por në këtë artikull do t'ju tregoj se çfarë bën një administrator i grupit VKontakte dhe sa mund të fitoni duke kryer detyrat e tij.
Çfarë lloj profesioni është ky?
Shumë e dinë tashmë që marketingu viral përmes rrjeteve sociale sjell trafik të mirë në faqe, duke tërhequr klientë të mundshëm, ndaj nuk duhet të neglizhojmë burime të tilla si: VKontakte, Facebook, etj. Cilat i përdorni?
Edhe ekspertët e blogimit dhe ndërtimit të faqeve të internetit shpesh nuk arrijnë të promovojnë grupin e tyre pa aftësi të veçanta. Një trajner i shkëlqyer Natalya Odegova krijoi një kurs trajnimi mbi përgjegjësitë e një administratori grupi. Ndërkohë, do të përpiqem t'ju tregoj shkurtimisht se çfarë dhe si funksionon në këtë profesion relativisht të ri :)
Kur një kompani angazhohet seriozisht në promovimin e saj dhe shkon në hap me kohën, ajo zgjedh metoda moderne për të informuar klientët potencial për ofertat e saj. Opsionet e reklamimit si gazetat synojnë një audiencë specifike, ndërsa mediat sociale arrijnë një gamë shumë më të gjerë njerëzish.
Çdo ditë e më shumë njerëzit po interesohen për rrjetet sociale dhe për këtë ka shumë arsye, të cilat nuk do t'i rendis, mendoj se ju vetë i njihni shumë mirë. Ato kryesore janë komoditeti dhe thjeshtësia. Burimi " Në kontakt me» ju lejon jo vetëm të komunikoni, por edhe të mësoni lajme, të shikoni filma dhe madje të zgjidhni mallra dhe shërbime në grupet e duhura me shpërndarje, duke lexuar komente të përdoruesve të tjerë. Dhe duke pasur parasysh aftësitë e lidhjeve në internet, operacionet e listuara mund të kryhen nga një telefon dhe tabletë, kudo në botë. A jeni dakord që ky është një avantazh i madh?
Si mund të tërheqni klientë përmes VK?
Me rëndësinë e social Ne kemi kuptuar rrjetet dhe është e vështirë ta mbivlerësojmë atë. Tani dua të trajtoj çështjen e promovimit ose personit juridik në VK.
Nëse individët që ofrojnë ndonjë shërbim mund të reklamojnë përmes një faqeje personale, atëherë kompanitë ende zgjedhin të krijojnë grupe. Kjo ndodh më shpesh. Por ndodh gjithashtu që një person të krijojë një grup ku jo vetëm demonstron punën e tij, por gjen edhe njerëz me mendje, partnerë dhe, natyrisht, klientë.
Çfarë bën një administrator grupi?
Përgjegjësia kryesore e një punonjësi të tillë në distancë është promovimi i grupit, tërheqja e pjesëmarrësve .
Ai gjithashtu kryen detyrat e mëposhtme:
- zhvillon dizajnin e grupit;
- dizajnimi dhe rimbushja e albumeve: foto dhe video;
- krijimin e disa temave për diskutim dhe mbështetjen e dialogut me anëtarët e grupit;
- hartimi i një plani të përmbajtjes dhe zbatimi i tij (shkrimi i artikujve unikë);
- tërheqja e pjesëmarrësve duke përdorur metoda të paguara dhe falas;
- aktivitet stimulues në grup;
- mirëmbajtja e murit, përgjigjja e pyetjeve të pjesëmarrësve;
- mbrojtja e grupit nga publikimet e padëshiruara në postime dhe komente;
- analiza e efektivitetit të punës së dikujt dhe menaxhimit të grupit.
Lista e funksioneve të kryera nga një administrator grupi nuk mbaron këtu. Nëse administratori është i zgjuar në njohuritë e marketingut dhe reklamave në internet, zotëron shkrimin e kopjimit, SEO dhe di të promovojë informacionin përmes Google dhe Yandex, atëherë "çmimi" i tij do të rritet automatikisht. A mendoni se administratori ka shumë përgjegjësi? Më besoni, kjo është në shikim të parë.
Profesioni modern
Perspektivat e punës janë të pamohueshme. Tashmë sot, kërkesa për specialistë të tillë tejkalon ofertën, sepse çdo kompani nuk dëshiron të humbasë mundësinë për shitje shtesë. Por është e vështirë të gjesh një punonjës vërtet të mirë. Por nëse doni të keni sukses në biznes, do të zhvilloheni dhe përfundimisht do të gjeni klientë të rregullt dhe do të fitoni para të mira.
Duke punuar në këtë mënyrë, ju do të jeni në gjendje të:
- zgjidhni një kohë të zënë të përshtatshme për ju;
- rrisni ngarkesën dhe të ardhurat tuaja duke punuar në disa projekte të tjera;
- përcaktoni për veten tuaj një pushim ose fundjavë sa herë që dëshironi;
- punoni kudo dhe kudo në botë ku ka internet;
- investoni në zhvillimin dhe studimin tuaj nga distanca si dhe në punën tuaj;
- regjistroheni si sipërmarrës individual dhe punoni zyrtarisht, duke bërë transferta në fondin e pensioneve.
Ndërveprimi me klientin
Sigurisht, nuk duhet të harroni se përveç vendimeve tuaja në lidhje me menaxhimin e grupit dhe orarin e punës, do t'ju duhet të dëgjoni mendimin e klientit dhe të pajtoheni me të për shumë detaje të promovimit përmes VK. Nëse klienti tashmë ka promovuar një grup përmes rrjeteve sociale, ai do të krijojë specifikime teknike për ju dhe kjo do t'ju ndihmojë të studioni preferencat dhe kërkesat e tij.
Dhe një plus më shumë. Ju mund të kombinoni drejtimin e një grupi me aktivitete të tjera, atëherë puna e pavarur do të bëhet e ardhur shtesë për ju. Ju mund të mësoni për tema të tjera në fushën e fitimeve në internet duke u abonuar në blogun tim. Lini komente dhe ndani përvojën tuaj!
Shihemi perseri!
P/S
Përshëndetje, Alexander Sergienko
