Paket holati kuzatilmaydi. Paketni kuzatish. EasyWay PEC jo'natishni kuzatish

Birinchi ekspeditorlik kompaniyasi YeOII Bojxona ittifoqiga a'zo mamlakatlar: Rossiya, Belarus va Qozog'istonda faoliyat yurituvchi eng yirik yuklarni yetkazib berish xizmatlarini etkazib beruvchilardan biri hisoblanadi. PEK kompaniyasi logistika bozoriga 2001 yilda kirdi va hozirda yuk tashish va yetkazib berish xizmatlarining ishonchli provayderi sifatida kuchli obro'ga ega.

PEC yuk tarkibining xususiyatlarini va tashish talablarini hisobga olgan holda turli masofalarga yuklarni etkazib berish va kuzatishni tashkil qiladi. Yetkazib berish yo'nalishi turli transport turlaridan foydalanishni hisobga olgan holda belgilanishi mumkin: avtomobil, havo va temir yo'l. Bir yuz sakkizta aholi punktida uchastka saylov komissiyasi filiallari ochilgan.

Yetkazib berish bir filialdan boshqasiga amalga oshiriladi. Shu bilan birga, birinchi ekspeditsiya kompaniyasi yuklarini bo'limdan belgilangan manzilgacha tashish uchun maksimal masofa 300 km. Bu uchastka saylov komissiyasi idoralaridan ancha uzoqda yashovchi yoki ishlaydigan mijozlarga tegishli.

PEK yetkazib berish uchun ham kichik, ham katta yuklarni qabul qiladi.

Yukingiz qanchalik murakkab va mo'rt bo'lmasin, PEC mutaxassislari xizmat ko'rsatish zonasidagi xaritadagi yuz sakkizta nuqtadan istalganiga ehtiyotkorlik bilan yetkazib berishni kafolatlaydi. PEC yuklarini yetkazib berish narxi bozorda raqobatbardosh va ishonchlilik darajasi juda yuqori. Yuk jo'natishning zaruriy sharti - bu sizning mulkingizni uchastka komissiyasi bo'limlari xodimlari tomonidan ehtiyotkorlik bilan qadoqlashdir. Nozik yuklar uchun PEK yuqori quvvatli qadoqlash elementlaridan foydalanadi: palletlash, tornalash, xavfsiz sumkalar va qutilar.

PEK kompaniyasi o'z mijozlariga hisob-faktura raqamidan foydalangan holda yuk harakatini kuzatish imkoniyatini taklif qiladi.

PEC yukini jo'natma raqami bo'yicha kuzatish

• veb-saytdagi qidiruv satriga yuk schyot-fakturasi raqamini kiriting yoki shaxsiy hisobingizda ro'yxatdan o'ting;
• yukingizning joylashuvi haqida dolzarb ma'lumotlarni olish;
• Yuk holati o'zgarganda avtomatik bildirishnomalarga obuna bo'ling.

Yukingiz keyingi nazorat punktidan o'tganda, ushbu jo'natilish holati yangilanadi va sizga elektron pochta yoki SMS xabarnoma keladi. Siz har qanday murakkablikdagi yuklarni kuzatishingiz mumkin, chunki kompaniya nafaqat oddiy, balki kompozit yo'nalishlarda ham tashishni taklif qiladi. Tovarlaringiz va posilkalaringizning kelish vaqtini endi eslab qolishingiz shart emas, chunki barcha ma'lumotlar shaxsiy hisobingizda saqlanadi.

Bugun 1 yo'nalish (posilka) kuzatildi

Ushbu bo'limda siz PEC logistika kompaniyasi tomonidan yetkazib berilgan posilkalar, yuklar va pochta jo'natmalarini tez va aniq kuzatish bo'yicha zamonaviy va qulay xizmatni topasiz. PEK kompaniyasi Rossiya Federatsiyasi bo'ylab va undan tashqarida posilkalar, yuklar va pochta jo'natmalari uchun tezkor kurerlik xizmatlarini taqdim etadi. PEK kompaniyasi butun Rossiya bo'ylab yirik mintaqaviy ofislar tarmog'iga ega va uning omborxonalarining umumiy maydoni 100 000 m2 dan ortiq. Kompaniya aholiga keng ko'lamli kuryerlik va logistika xizmatlarini taqdim etadi, Rossiya, Qozog'iston bo'ylab tashish va etkazib berishni amalga oshiradi, shuningdek, Xitoydan tovarlarni etkazib beradi. Ushbu kompaniya yuk tashishning yuqori sifati va nisbatan qisqa etkazib berish muddati bilan katta shuhrat qozongan.

Ushbu xizmatdan foydalanib, bir necha daqiqada siz PEC tomonidan etkazib berilgan posilka, yuk yoki pochta jo'natmasining aniq manzilini kuzatishingiz mumkin.

Raqam bo'yicha qanday kuzatish mumkin?

PEC tomonidan posilka, yuk yoki pochta jo'natmalarini tashish va etkazib berishni kuzatish juda oddiy: buning uchun siz "#Kuzatuv raqami" maydoniga shtrix-kod identifikatorini (trek raqami) kiritishingiz kerak. Siz ushbu identifikatorni yoki pochta jo'natmasining trek raqamini schyot-fakturada topishingiz mumkin - u yuqori chap burchakda PEK MChJ sarlavhasi ostida joylashgan. Uni kiritgandan so'ng, "Track" tugmasini yoki "Enter" tugmasini bosing.

Kuzatuv raqamlari qanday?

PEC tomonidan jo'natishni ro'yxatdan o'tkazishda barcha posilkalar, yuklar va paketlarga noyob raqam beriladi. Bu raqam 12 ta belgidan iborat bo'lib, ular orasida harflar, raqamlar, tire va chiziqchalar mavjud.

PEC kompaniyasining trek raqamiga misol:

ASVLE-6/0511

Nega men posilkamni kuzata olmayman?

Kuzatuv so'rovingiz muvaffaqiyatsiz bo'lsa, raqam bo'yicha qanday kuzatish mumkin? PEC kompaniyasi muammosiz va ishonchli ishlaydi, shuning uchun posilkani kuzatib bo'lmaydigan holatlar juda kam uchraydi va ko'pincha ikkita sababga ko'ra yuzaga keladi:

Trek raqami "# Kuzatuv raqami" maydoniga noto'g'ri kiritilgan. To'g'ri kiritilganligini diqqat bilan tekshiring.

Posilka hali PSK ma'lumotlar bazasida ro'yxatga olinmagan. Ushbu logistika kompaniyasining qoidalariga ko'ra, posilka, yuk yoki pochta jo'natmalari bo'lim omboriga kelganidan keyin 24 soat ichida ma'lumotlar bazasida ro'yxatdan o'tkazilishi kerak. Ertasi kuni kuzatuv raqamidan foydalanib, posilkani kuzatishga yana urinib ko'ring.

C.O.D

Posilka yoki yuk jo'natishda siz yetkazib berishda naqd pulga buyurtma berishingiz mumkin. Bu shuni anglatadiki, oluvchi posilkani olish uchun uning narxini to'lashi kerak. Yuboruvchi tomonidan jo'natilayotganda ko'rsatilgan posilkaning narxi, oluvchi tomonidan to'langanidan keyin jo'natuvchiga qaytariladi.

To'lanishi kerak bo'lgan miqdor

Posilka yoki yukni olgandan so'ng, menejer sizga to'lash miqdorini aytib beradi. U etkazib berishda naqd pul miqdorini (agar ko'rsatilgan bo'lsa), shuningdek, PEC tomonidan tovarlar yoki posilkalarni etkazib berish narxini o'z ichiga oladi. To'lanishi kerak bo'lgan miqdor rus rublida hisoblanadi.

To'lov opsiyasi

PEC kompaniyasi ikkita to'lov variantiga ega:

Naqd pul. Kompaniyaning omboridan posilka yoki yukni olgandan keyin yoki kurer tomonidan belgilangan manzilga yetkazib berilgandan keyin naqd pulda amalga oshiriladi.

Naqd pulsiz to'lovlar. PEK kompaniyasining ayrim filiallarida Visa yoki MasterCard to'lov kartalari yordamida naqd pulsiz to'lovlarni amalga oshirish mumkin.

Yetkazib berish usullari

PEK kompaniyasi o'z mijozlariga posilkalar, pochta jo'natmalari va yuklarni kompaniya filiali omboriga tashish va etkazib berish yoki qabul qiluvchining eshigigacha maqsadli yetkazib berish bo'yicha xizmatlarni taqdim etadi. Yuboruvchining eshigidan qabul qiluvchining eshigigacha yetkazib berish ham mumkin.

Posilka yoki pochta jo'natmasini qanday olish mumkin?

Posilka yoki pochta jo'natmasini olish uchun siz uchrashuvda ko'rsatilgan PSK kompaniyasining filialiga borishingiz va shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishingiz kerak. Bu fuqarolik pasporti, chet el pasporti, harbiy guvohnoma, ozodlik guvohnomasi yoki pasportni vaqtincha almashtiradigan boshqa shaxsni tasdiqlovchi hujjat bo'lishi mumkin. Ba'zi hollarda, haydovchilik yoki pensiya guvohnomasi yordamida paketni olish mumkin. Agar jo'natishda qabul qiluvchining manzili ko'rsatilgan bo'lsa, u holda posilka, yuk yoki pochta jo'natmalari uning manziliga uning eshigigacha yetkaziladi.

Deyarli har bir tijorat kompaniyasida pudratchilar ro'yxatida siz "PEK" transport kompaniyasi" nomini topasiz. Ushbu kompaniya haqidagi sharhlar turli xil va qarama-qarshidir. Tovarlarni tashish yoki yozishmalar uchun "Birinchi ekspeditorlik kompaniyasi" xizmatlariga buyurtma berishdan oldin ularning mazmuni bilan tanishish foydalidir.

Kompaniya haqida

"PEK" TC Rossiya yuk tashish bozoridagi eng yirik o'yinchilardan biri hisoblanadi. Kompaniya ming yillikning boshida, 2001 yilda ro'yxatdan o'tgan. Hozir mamlakatimizning deyarli barcha shahrida ekspeditorlik kompaniyasining filiali mavjud. Avtomobil sayohatchilari har kuni marshrutlarida markali PEC yuk mashinalariga duch kelishadi. Ularning bir necha minglari kompaniya balansida mavjud.

"Birinchi ekspeditorlik kompaniyasi" ham tashuvchi, ham kuryerlik xizmatlarini taklif etadi. Eng katta foyda keltiradigan ishning asosiy yo'nalishi tashkilotlar buyurtmalari uchun yuklarni tashish bo'lishiga qaramay, kompaniya rahbariyati jismoniy shaxslarga xizmat ko'rsatishni tobora rivojlantirmoqda va takomillashtirmoqda.

PEK har qanday mebel, maishiy texnika va hatto transport uchun yozishmalarni qabul qiladi. Bundan tashqari, reklamada ta'kidlanganidek, transport kurerlik xizmatidan foydalanishdan 3-4 baravar arzonga tushadi. Nima tufayli?

Gap shundaki, PEK bir nechta mijozlar (kompaniyalar va jismoniy shaxslar) yuklarini bitta transport vositasida birlashtiradi, shunda yuk mashinasi eng qisqa va qulay yo'nalishni oladi. Mijoz uchun uning narsalari qaysi yo'ldan borishi muhim emas. Yukni belgilangan sanada, xavfsiz va xavfsiz qabul qilish muhimroqdir. “Birinchi ekspeditsiya kompaniyasi”ning ish tizimi shunga asoslanadi.

Ofislar va terminallarning joylashuvi

"PEK" TC bosh ofisi va boshqaruv markazi joylashgan shahar - Moskva. Shuningdek, poytaxtda yuklarni saqlash, qabul qilish va berish uchun 6 ta tarqatish markazlari ochilgan.

Eng yirik yuk operatsiyalari Moskvadagi PEK TKning asosiy (“Vostok”) terminali tomonidan amalga oshiriladi. Uning manzili: Vyazovskiy pr-d, 4, 19-bino. Ushbu tarqatish markazi transport vositalarini saqlash va qabul qilish va etkazib berishni ham amalga oshiradi. Buyumlar ham maxsus idishlarga qadoqlanadi. Shunisi e'tiborga loyiqki, ba'zi terminallar faqat yuklarni qabul qilish (yoki aksincha, berish) bilan shug'ullanadi.

Viloyat markazlari bo'lgan deyarli barcha shaharlarda mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limlari mavjud. Birinchi ekspeditsiya kompaniyasi o'z faoliyatini geografik nuqtai nazardan juda keng yoygan. Sharhlar bu kompaniyaning sheriklari uchun qulay ekanligini tasdiqlaydi. Muammoni hal qilishda, masalan, korxonaning Moskvadagi ofisida siz har doim o'z shahringizda joylashgan xodimlar bilan bog'lanishingiz mumkin.

Samara, Novosibirsk, Yekaterinburg, Ufa, Vladimir, Kaliningrad, Astraxan, Kurgan shaharlarida "PEK" TC filiallari mavjud. Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk kabi kichikroq aholi punktlarida ham idoralar ochildi.

Mijozlarning sharhlari kompaniya terminallarining joylashuvi haqida juda qulay emas. Axir, ko'plab jismoniy va yuridik shaxslar ko'pincha yukni o'zlari olishlari kerak. Hamma mijozlar o'z uyiga, ofisiga yoki omboriga tovarlarni etkazib berish xizmatlariga qo'shimcha pul sarflashni xohlamaydilar.

PEC terminallari, qoida tariqasida, shahar chegaralaridan tashqarida, eng qulay joylarda emas. Ularni topish ancha qiyin. Bir marta (muntazam ravishda emas) transport elementini olgan yoki o'tkazadigan mijozlar boshqa haydovchilardan yo'nalishni so'rashga majbur.

PSK TC bazalarining maydonlari juda katta. Kompaniya tomonidan ijaraga olingan hududda mijozlar uzoq vaqt davomida qaysi omborga murojaat qilishni qidirmoqdalar.

Onlayn do'konlar bilan hamkorlik

Hozirgi vaqtda TC PEC (Moskva) onlayn-do'konlar bilan hamkorlikni faol rivojlantirmoqda. Darhaqiqat, kompaniya endi boshqa narsalar qatorida kurerlik xizmati funktsiyalarini ham bajaradi. Bunday xizmatlar asosan TC "PEK" sho''ba kompaniyasi - Easy Way tomonidan taqdim etiladi. Unda 7000 nafar professional kurerlar ishlaydi.

Kompaniya o'zining 1000 ta yuk mashinasidan foydalangan holda xizmat ko'rsatadi. 150 dan ortiq tovarlar yetkazib berish punktlari ochilgan. Mijozlarga paketlarni yetkazib beruvchi kurerlar xaridlar uchun, jumladan, mobil ekvayring qurilmalari orqali to‘lovlarni qabul qilish huquqiga ega.

Yuklarni kuzatish

TC "PEK" (Moskva) kompaniyasi yuk tashish ustidan yagona nazorat tizimini tashkil etdi.

Mijozlar o'z paketlari boradigan yo'nalishlarni mustaqil ravishda kuzatish imkoniyatiga ega. Buning uchun uchta usul mavjud.

• "PEK" TK korporativ veb-saytida onlayn monitoring tizimi. Yuklarni kuzatish quyidagicha amalga oshiriladi: paydo bo'lgan oynada siz faktura raqamini kiritishingiz kerak. Tizim quyidagilarni ko'rsatadi:

1. yuborilayotgan elementning joylashuvi;
2. etkazib beriladigan terminalning manzili;
3. paketning taxminiy kelishi vaqti.

• SMS xabar. Agar xohlasa, mijoz buyurtma berish vaqtida bunday xabarnoma tizimiga ulanishi mumkin.
• Shaxsiy hisobingiz orqali yetkazib berish holatini kuzatish. Bu eng qulay va samarali usul. U, qoida tariqasida, PECning korporativ mijozlari tomonidan qo'llaniladi. Shartnomani imzolashda mijoz shaxsiy hisob manzilini oladi.

"PEK" TC dagi yuklarni kuzatish tizimining o'ziga xos xususiyati shundaki, mijoz har bir daqiqada o'z paketi qayerda joylashganligini aniq aniqlashi mumkin. Dastur yuborilayotgan element o'tadigan barcha oraliq nuqtalar va terminallarni yozib oladi.

Ba'zi mijozlar o'z paketlarining harakat geografiyasidan juda hayratda. Ba'zan yuk oluvchilarga etib borgunga qadar 6 yoki undan ortiq shaharlar bo'ylab sayohat qiladi.

Xizmatlar narxi

PEC transport kompaniyasi tomonidan yetkazib berish qanchalik qimmat? Narx quyidagi omillarga bog'liq:

• yuk massasi,
• uning o'lchamlari,
• marshrut uzunligi,
• transport turi (quruqlik yoki havo),
• paket,
• qo'shimcha xizmatlarning mavjudligi.

Agar, masalan, aviatashuvchining ishtiroki talab etilsa, etkazib berish ancha qimmatga tushadi.

Xizmatlarning narxini oldindan ham taxminan, ham aniq hisoblash mumkin. Tajribali mijozlar TK PEC dan yetkazib berishni tanlaydi. Ular xizmatlar narxlari kompaniyalar orasida qanday qilib katta farq qilishi mumkinligini bilishadi.

Moliyaviy masalalarda tejamkor mijozlar uchun PEC TC veb-saytida onlayn kalkulyator mavjudligi muhimdir. Agar siz dasturda aniq transport parametrlarini ko'rsatsangiz, tizim yukni tashishning yakuniy narxini ko'rsatadi. Buni boshqa ekspeditorlik va kuryerlik xizmatlari takliflari bilan ishonch bilan solishtirish mumkin.

Jismoniy shaxslarning PEC bilan hamkorlik tajribasi haqidagi sharhlarida kichik narsalarni tashish taxminan 300 rublga tushishi haqida ma'lumot mavjud. Maishiy texnika yoki mebelni tashish narxi 15 ming rublni tashkil qiladi. va boshqalar.

Qo'shimcha xizmatlardan eng mashhuri maxsus qattiq qadoqlash - yog'och palletlar. Albatta, ko'p narsalarni oddiy karton qutilarga joylashtirish mumkin. Ammo bunday qadoqlash yo'lda jiddiy zarar etkazishi mumkin. Yog'och tagliklarni sotib olish posilkaning tarkibiga hech qanday yomon narsa bo'lmasligi kafolatini beradi.

Shuningdek, siz tranzitdagi yukni shikastlanish va yo'qotishdan sug'urta qilishingiz mumkin.

Hujjat aylanishining xususiyatlari haqida

Kompaniya hujjatlarni to'g'ri rasmiylashtirishga katta e'tibor beradi. Bir tomondan, mijozlar uchun kerakli namunalar va blankalar PSK TK veb-saytida ilova sifatida taqdim etilishi juda qulaydir. Yuklarni jo'natish va qabul qilish uchun ishonchnoma, inventar, muqovali xatlar, aktlar - bularning barchasini ma'lumotnomadan tezda yuklab olish va ma'lumotlar bilan to'ldirish mumkin.

Boshqa tomondan, Birinchi ekspeditsiya kompaniyasi xodimlari blankalarni to'g'ri to'ldirishni nazorat qilishda juda pedantik. Bu ko'pincha mijozlarni bezovta qiladi.

Xususan, PSK xodimlarining o'zlari noto'g'ri yukni noto'g'ri shaharga jo'natgan holatlar mavjud. Uni to'g'ri manzilga yo'naltirish uchun ekspeditor vakillari mijozdan ariza yozishni so'rashadi. Agar hujjat biron bir nuqson bilan tuzilgan bo'lsa (ularning nuqtai nazaridan), u qabul qilinmaydi. Bu mijozlar tomonidan jiddiy salbiy munosabat uchun sababdir.

Shuningdek, uchastka saylov komissiyasi xodimlari, aksincha, majburiy tartib-qoidalarni bajarishda beparvo bo'lgan holatlar ham mavjud. Ba'zi posilka oluvchilar (asosan xususiy shaxslar), masalan, kurerlar har doim ham pasport so'ramasligidan xavotirda. Axir, bu paketlarni o'zlarini ismlari bilan tanishtirgan har qanday boshqa odamlarga o'tkazish mumkinligini anglatadi.

Yuk tashish xavfsizligi haqida

PEC transport kompaniyasi tashuvchi sifatida qanchalik ishonchli? Ushbu mavzu bo'yicha turli xil sharhlar mavjud. Tarkib ko'pchilikni xavotirga solmoqda. Kompaniyaning mijozlari posilkalardagi mo'rt va sindirib bo'lmaydigan narsalar singan va sindirilganligi haqida hikoya qilish uchun bir-birlari bilan kurashdilar. Ular orasida:

• idishlar,
• texnika,
• oynalar,
• shisha mebel.

Amalda yaroqsiz bo'lgan yuklarni olgan mijozlar TC PEC (Moskva) rahbariyatiga shikoyat yozdilar. Ko'pincha, bunday so'rovlarga javoban, agar mijoz qo'shimcha qadoqlash - yog'och palletlar uchun pul to'lamagan bo'lsa, tashkilot yukning xavfsizligi uchun javobgar emasligi haqida qisqacha xat olindi. Bunday vaziyatlarda, ehtimol, ekspeditorlar haqdir. Haqiqatan ham, agar ular oddiy karton qutilarda tashilgan bo'lsa, tranzit paytida mo'rt buyumlarning xavfsizligi va yaxlitligini ta'minlash juda qiyin.

Biroq, Internetda siz qimmatbaho yog'och sxemasidan buyurtma bergan mijozlarning sharhlarini ham topishingiz mumkin. Ulardan ba'zilari, shuningdek, qutilarga maxsus belgilar qo'yishadi, bu paketning tarkibiga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish kerakligini ko'rsatadi. Ko'chiruvchilar, sharhlarda aytilganidek, bunday paketlarga umuman g'amxo'rlik qilmagan. Deyarli mijozlarning ko'z o'ngida TC PEK kompaniyasining xodimlari yog'och tagliklarni umumiy qoziqqa tashlab, oyoqlari bilan bosib, ba'zan tasodifan aravalar bilan bosib o'tishdi.

Ba'zi tajribali PEC mijozlari karton qutilarni shaffof plyonka bilan bir necha qatlamlarga o'rashni tavsiya qiladi. Ularning so'zlariga ko'ra, bu holda yuk ancha ishonchli himoyalangan. Bundan tashqari, paketlarni ochish osonroq va yoqimliroq, chunki qutining o'zi toza bo'lib qoladi.

Posilkalardan qimmatbaho narsalarni o'g'irlash

Ba'zi salbiy sharhlar paket tarkibini o'g'irlash mavzusiga qaratilgan. "PEK" TK mijozlari narsalar solingan qutilar aniq ochilib, ichidagi narsalarning bir qismi g'oyib bo'lgan holatlarga duch kelishdi. Agar posilka mavzusi, masalan, kiyim-kechakning ko'pligi bo'lsa, hujjatlardagi har bir elementni tasvirlash juda mashaqqatli bo'lishi mumkin. Bunday hollarda tashish shartnomasi oddiygina o'rindiqlarning umumiy sonini ko'rsatadi. Keyinchalik mijozlar qutilarda ba'zi narsalar etishmayotganligini hech qanday tarzda tasdiqlay olmaydi.

Ko'p sonli joylarni tashish paytida ulardan biri g'oyib bo'lgan. Shu bilan birga, belgilangan joyda, boshqa qutilarning tarkibi yana qismlarga bo'linib, joylarning umumiy soni o'zgarishsiz qoldi.

Ko'pincha bunday vaziyatlarda hatto sug'urta polisini olish ham yordam bermadi. Pulni qaytarish uchun ariza bergan mijozlar rad etildi.

Internetda bildirilgan fikr-mulohazalarga ko'ra, PEC TCni yuborish narsalarni o'z manziliga xavfsiz va sog'lom etkazib berishning juda ishonchli usuli emas. Ma'lumki, sharh mualliflari har doim ham ob'ektiv emas.

Muammolarni hal qilish samaradorligi to'g'risida

Transport kompaniyasi PEC mijozlar muammolarini qanchalik tez hal qiladi? Sharhlar har qanday ishlab chiqarish muammosini ishonch telefoni orqali hal qilish juda qiyinligi haqida xabar beradi.

Mijoz har safar har qanday muammoni hal qila oladigan bir xil xodim bilan muloqot qilish imkoniyatiga ega emas. Faqat yuklarni etkazib berish masalalari bilan shug'ullanadigan mutaxassislar bor. To'lov uchun schyot-fakturalarni rasmiylashtiradigan buxgalteriya bo'limi ulardan alohida ishlaydi. Telefon operatorlari har qanday savolga to'liq javob bera olmaydi. Mijozlar, shuningdek, elektron pochta javoblari uchun uzoq kutish vaqtlarini qayd etishadi.

Mijozlar bilan korporativ muloqot uslubi

Biroq, Internetda TC PEC mijozlarining kompaniya xodimlari ular bilan qanday muloqot qilgani haqida ko'plab ijobiy sharhlar mavjud. Telefon qo'ng'iroqlariga muloyim ayol operatorlar javob berishadi, ular har doim muammoning mohiyatini tushunishga va yechim topishga harakat qilishadi. Ularning muloqot uslubi biroz kompyuternikiga o'xshaydi.

Ammo ko'pgina mijozlar, masalan, suhbat oxirida xodimlar har doim yordam berish uchun yana nima qilishlari mumkinligini so'rashini yoqtirishadi. Suhbatdoshlarga korporativ standartga muvofiq bunday aniqlovchi savollar berish odatiy holdir.

Biroq, kompaniyaning qolgan xodimlari, sharhlarda aytilganidek, qo'pol so'zlarni ishlatishdan tortinmaydilar. Mojaroli vaziyatda ular qo'pol bo'lib qolishlari mumkin. Shu sababli, ba'zi mijozlarda "telefon qizlari" uchastka saylov komissiyasida sodir bo'layotgan voqealar haqida umuman bilishmaydi, degan taassurot paydo bo'ladi.

PEK transport-logistika kompaniyasi avtomobil va havo yo'llari bilan guruhlangan yuklarni yetkazib berishga ixtisoslashgan, chunki kompaniya nafaqat jismoniy shaxslar, balki onlayn-do'konlar, yirik ishlab chiqarish korxonalari va distribyutor kompaniyalar bilan ham ishlaydi va bu unga arzon tariflarni belgilash imkonini beradi. xizmatlar. Kichik yuklarni va 20 tonnagacha yirik yuklarni tashishni tashkil etish butun Rossiya va Qozog'iston bo'ylab, 2014 yildan esa Xitoydan ham amalga oshirilmoqda.

Etkazib berish PEC

"Ariza/Yuk holati" sahifasida uchastkaning PSK TK ofisiga kelishining taxminiy vaqti haqida ma'lumot ko'rsatiladi. Agar xohlasangiz, bo'limda yukni qabul qilish yoki eshikka etkazib berish haqida SMS-xabarni tanlashingiz mumkin

EasyWay PEC jo'natishni kuzatish

2016 yilda PEK kompaniyasi logistika platformasi asosida onlayn-do'konlardan buyurtmalarni yetkazib berish bo'yicha alohida loyiha - PEK EasyWayni ishga tushirdi. Hozirda EasyWay xizmatidan foydalangan holda onlayn-do‘konlar 100 000 dan ortiq manzillarda o‘z mijozlariga buyurtmalarni yetkazib berishlari mumkin. Yoki mijozlarga 1350 dan ortiq olib ketish joylarida olib ketishni taklif qiling.

Agar siz bir nechta jo'natishni kutayotgan bo'lsangiz, ayniqsa turli pochta yoki kurerlik xizmatlaridan, ularni shaxsiy ro'yxatingizga qo'shish orqali kuzatib borish qulayroqdir.