Mgts (mgts) الإنترنت - الاتصال والإعداد. هاتف MGTS لا يعمل لماذا لا يوجد إنترنت MGTS

قد تتوقف اتصالات الخطوط الأرضية، مثل أي خدمة اتصالات أخرى، عن العمل لعدد من الأسباب: فشل خطوط نقل الألياف الضوئية أو النحاسية، وازدحام الشبكة، وفشل الهاتف، وغير ذلك الكثير. وبطبيعة الحال، في مثل هذه الحالات، سيحتاج المشترك إلى إخطار المشغل عن عطل رقم الهاتف الأرضي لتقديم طلب إصلاح والاتصال بالفني. ولكن أولا وقبل كل شيء، لدى عملاء MGTS من موسكو ومنطقة موسكو أسئلة طبيعية تماما: أين تتصل وماذا تفعل إذا لم ينجح الأمر؟

ما يجب القيام به؟

أولاً، لكي تحل المشكلة في أسرع وقت ممكن، عليك تحديد مصدر المشكلة. قد يكون هذا عطلًا يحدث داخل منزلك أو خارجه. ثانياً، يجب التعبير عن هذه النقطة لموظف مركز الاتصال الموحد عن طريق الاتصال من رقم هاتف العمل:

• اتصالات المدينة – (495) 63 – 60 – 636;
• الهاتف الخليوي – 0636.

سيقدم لك مشغل الخط الساخن الاستشارة التي تحتاجها. إذا تبين أن الدعم الفني عن بعد غير مفيد، فسيقبل أحد المتخصصين طلبك للاتصال بالفني.

وفي الوقت نفسه، إذا لم تتح لك الفرصة لاستخدام منزلك أو هاتفك المحمول للاتصال بمركز الاتصال، فقم بزيارة أحد مراكز الخدمة، والتي يوجد بها حاليًا أكثر من 20 وحدة في موسكو. تتوفر خريطة بالعناوين الحالية للمكاتب التمثيلية الرسمية لشركة MGTS، بما في ذلك معلومات حول أوضاع التشغيل لكل منها، على هذا الرابط.

مكتب الإصلاح

- وحدة هيكلية لمزود الاتصالات مسؤولة عن الدعم الفني للمشتركين. وبشكل عام يتم تقديم المساعدة لعملاء الشركة بطريقتين:

1. الاستشارة عن بعد مقدمة من موظفي الخط الساخن - تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛
2. تنظيم أعمال الإصلاح - حسب الضرورة.

تجدر الإشارة إلى أن إصلاحات المعدات يتم تنفيذها من قبل الشركات الشريكة لـ MGTS، وبالتالي فإن جودة الخدمة، وكذلك تكلفة الخدمات المقدمة للقضاء على الأعطال في بعض الحالات يمكن أن تختلف بشكل كبير حسب المنطقة أو الشارع أو حتى المنزل. على سبيل المثال، في موسكو وحدها، لدى مشغل الاتصالات المذكور أعلاه أكثر من عشرين مقاولا دائما، وعددهم، في أشهر معينة، إما يزيد أو ينقص.

اتصل بالسيد

أثناء اتصالك لتقديم طلب للحصول على فني، اترك جهات اتصال العمل الخاصة بك للمشغل حتى يتمكن من توضيح الوقت المناسب لك وإرسال متخصص مجاني إلى المكان المحدد.

عند تلقي مكالمة، سيقوم المُصلح بإجراء تشخيصات لشبكات الكابلات والمعدات ذات الصلة من أجل تحديد العطل. إذا تبين أن سبب العطل يقع خارج منزل أو شقة المشترك، فإن جميع تكاليف إصلاحه تقع على عاتق المزود. ولكن إذا تعطل جهاز الهاتف أو السلك بسبب خطأ العميل، فإن مشكلته ستكون الجانب المالي للمسألة. وكما سبق ذكره، يجب توضيح تكلفة أعمال الترميم على أساس فردي.

مراجعات حول عمل مكتب الإصلاح

لنفترض أن مراجعات المشتركين لمكتب إصلاح MGTS في المنتديات والمجتمعات المتخصصة على الشبكات الاجتماعية منقسمة. قد يكون هذا بسبب العامل البشري، عندما تعتمد جودة الخدمة المقدمة إلى حد كبير على أخصائي معين، أو عدم وجود سيطرة مناسبة للشركة فيما يتعلق بموظفي الخدمة.

إيلينا - 24 سنة (موسكو):

لا يسعني إلا أن أشتكي من مصلحي MGTS. لدي شعور بأن لديهم شخصًا واحدًا يعمل هناك في موسكو بأكملها. على سبيل المثال، بعد تقديم الطلب، انتظرت 12 يومًا حتى يصل المتخصص. وكل هذا الوقت تم إيقاف تشغيل الهاتف الثابت، وبالنسبة لعملي، متجر صغير عبر الإنترنت، فهو أكثر من بالغ الأهمية. من الجيد أن تكون هناك على الأقل فرصة لضبط إعادة التوجيه إلى الهاتف المحمول.

سيرجي - 35 سنة (بوشكينو):

في الأسبوع الماضي، توقف جهاز توجيه GPON الجديد، الذي يتصل به اتصال أرضي، عن إظهار علامات الحياة. ولذلك، توجهت على الفور إلى مركز الاتصال للحصول على المساعدة. هناك، لسوء الحظ، تعرضت للتعذيب بتوصيات عادية حول إعادة تشغيل الجهاز، ولكن بعد إطلاق غير ناجح آخر، قبلوا طلبًا للاتصال بأخصائي. وجاء بعد ساعتين ومعه جهاز توجيه جديد. يشار إلى أنه لم يطلب أحد حتى روبلًا لتشخيص كابل الألياف الضوئية واستبدال المودم.

أليكسي - 41 سنة (موسكو):

لا أعرف ما الذي يجب على MGTS فعله مع هؤلاء المقاولين حتى يتمكنوا من فهم معنى كلمة "خدمة". لماذا يأتي "حرفي ماهر" إلى منزلي، في وسط موسكو، في مكالمة مع دخان لذيذ ويترك وراءه كومة من القمامة، ولكن في مكان ما على الضواحي، بجوار والدي في أودينتسوفو، لا يفعل الرجال ذلك ألا يسمحون لأنفسهم بالقيام بذلك والقيام بكل شيء بأعلى جودة؟

إذا كنت تستخدم خدمات الاتصالات، فمن المحتمل أنك واجهت مرة واحدة على الأقل موقفًا توقف فيه هاتفك عن العمل. يمكن أن تكون أسباب الفشل مختلفة تمامًا - ميكانيكية (تتعلق بجهاز فردي) وواسعة النطاق، على سبيل المثال، تلف خطوط النقل. دعونا نتحدث عن أسباب حدوث المشاكل، وكذلك ما يجب القيام به في الحالات التي لا يعمل فيها الهاتف الثابت MGTS.

ماذا تفعل إذا كانت هناك مشكلة

لا يعرف جميع المشتركين ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا اختفت خدمة الهاتف فجأة. بادئ ذي بدء، يوصي المتخصصون من شبكة هاتف مدينة موسكو بالتحقق من سلامة الجهاز والكابل مباشرة في الغرفة مع الجهاز. غالبًا ما يحدث أن يتم لمس الأسلاك بالقدم ويتم سحبها من المقبس أو تلفها أسنان الحيوانات الأليفة. في الحالة الأولى، يكفي استعادة الاتصال عن طريق إدخال السلك في منفذ الجهاز؛ وفي الحالة الثانية، سيتعين عليك استبدال الكابل.

لم يتم العثور على سبب العطل في الشقة/المنزل وهل أنت متأكد من أن المشكلة خارج المنزل؟

• اتصل برقم الخط الساخن لدعم العملاء – 8-495-636-03-63. لا يمكن الوصول إلى خط أرضي ويتم إجراء المكالمة من جهاز محمول؟ مجموعة الأرقام التي تحتاجها هي الرقم القصير 06-36. مركز الاتصال يعمل 24 ساعة يوميا، إذا لم تتمكن من الاتصال في المرة الأولى، حاول مرة أخرى
• اشرح للمرسل بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ما هي المشكلة (لا توجد أصوات تنبيه، يتم فقد الاتصال، ويتم سماع ضوضاء غريبة في الهاتف). كلما زاد عدد المعلومات التي يتلقاها المتخصص، كلما أسرع في فهم سبب الانهيار وحلها. تأكد من عدم وجود أي ضرر لجهازك أو الكابل نفسه. سيحاول أحد الموظفين الفنيين في MGTS حل مشكلتك عن بعد عبر الهاتف.
• إذا ظل سبب العطل غير واضح، يقدم المشغل طلبًا لزيارة أحد المتخصصين. من المهم جدًا أن تترك لأخصائي مركز الاتصال العنوان الدقيق ومعلومات الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن من الحفاظ على تعليقاتك. ومن الضروري أيضًا تحديد تاريخ ووقت للزيارة يناسب الطرفين.

من الممكن أن أسباب عدم عمل الهاتف الأرضي MGTS لا تكمن في جهازك على الإطلاق. انقطاع الخطوط، والظروف الجوية السيئة، والحمل الزائد على الشبكة، وتعطل المعدات الأساسية في المحطة - يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب. في هذه الحالة، يجب أن يعلن المتخصص عن الوقت التقريبي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وبعد ذلك يبقى الانتظار.

إذا كان الجهاز يحتاج إلى إصلاح

إذا ظل سبب عدم عمل الهاتف الأرضي MGTS غير واضح، فسوف يأتي متخصص فني إلى منزلك. ضع في اعتبارك أن المغادرة لا تتم من قبل موظفي شبكة هاتف مدينة موسكو أنفسهم، ولكن من قبل المقاولين الذين يتعاونون معهم. وبناءً على ذلك، سيتعين عليك دفع ثمن الزيارة وفقًا لجدول تعريفة منفصل أنشأه شركاء MGTS. إذا كنت تريد التأكد من أن الشركة تقوم بعمل جيد، فابحث عن المراجعات على شبكة الويب العالمية. من المؤكد أنك لست أول من يحتاج إلى إصلاح أو تعديل المعدات.

الإجراءات الإضافية بسيطة - يجب عليك أن تكون في المنزل في الوقت المحدد. عند وصوله، سيقوم الفني بتشخيص هاتفك وتحديد مكان حدوث العطل بالضبط. إذا كان من الضروري إصلاح الجهاز أو تغيير كابل الهاتف، فسيتعين على المشترك دفع ثمن ذلك. تعتمد الأسعار على بعد المكان وتعقيده وما إلى ذلك. هل العطل خارج منزلك؟ يجب عليهم القضاء عليه دون المشاركة المالية للمستخدم.

يحدث أن مستخدم الخدمات ليس لديه الفرصة لإجراء مكالمة إلى خدمة الدعم. سيتم تصحيح الوضع من خلال المعلومات التي تحتوي على عناوين مكاتب MGTS. يوجد أكثر من 20 صالونًا من هذا القبيل في موسكو والمنطقة. يمكن العثور على الموقع الدقيق لكل مكتب تمثيلي على الموقع الرسمي لمزود الاتصالات. يشار أيضًا إلى ساعات العمل والاتجاهات إلى المكان.

عند التخطيط لزيارة المكتب، لا تنس أنك ستحتاج إلى وثيقة هوية. بالإضافة إلى جواز سفرك، يجب أن يكون لديك اتفاقية لتوفير خدمات الاتصالات معك. إذا كانت لديك هذه الباقة، يمكنك الاتصال بأي من صالونات MGTS العاملة وترك طلب لأحد المتخصصين لزيارتك.

معلومات مهمة للكيانات القانونية: إذا كانت الاتفاقية المبرمة ذات طبيعة مؤسسية، فيجب توجيه جميع الأسئلة المطروحة فقط إلى خمسة مكاتب معينة تقع: في شارع فيرنادسكي وأربات وتيميريازيفسكي وزيلينوغرادسكي وبروليتارسكي.

لقد ألقينا نظرة على الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا كان الهاتف الثابت MGTS لا يعمل. إذا لم تتمكن من الاتصال بمزود الاتصالات الخاص بك عبر الهاتف، فلا تتردد في الذهاب إلى الصالون، وسوف يساعدك بالتأكيد.

فيديو مثير للاهتمام - الحياة الجديدة للهاتف المنزلي.

لقد قمت بتوصيل الإنترنت والاتصالات المحمولة بـ MGTS. لقد عرضوها كحزمة لأنها كانت أرخص. في واقع الأمر. لو كنت أعرف عنك في وقت سابق، كنت قد وفرت الكثير من المال

لقد كنت أحد عملاء MGTS لعدة سنوات. في البداية كان رقم هاتف منزلهم، ثم تحول إلى الإنترنت الخاص بهم. السرعة طبيعية. تم منح جهاز التوجيه مجانًا. الاشتراك أيضًا في النطاق المتوسط ​​\u200b\u200bمن 499 روبل. طالما لا توجد مشاكل سأستخدمه.

شكرًا لك على جودة خدمات MGTS. فريق عمل مهذب ومحترف وخدمة جيدة وإنترنت.

باستخدام بطاقة اجتماعية، قمت بتوصيل الإنترنت بنجاح إلى MGTS. السرعة صغيرة، 30 ميغابت فقط، لكنها كافية بالنسبة لي. تم توفير المعدات للاستخدام مجانا.

لقد قمت بالاتصال بـ MGTS من خلال عرض ترويجي، والآن، بالإضافة إلى الإنترنت، لدي اتصالات محمولة مجانية تمامًا. قرأته بالصدفة على الموقع الإلكتروني وذهبت على الفور إلى مكتبهم لتحويل رقم هاتفي المحمول إلى MGTS. لم يسبق لي أن أعرب عن أسفه

كانت هناك حاجة إلى الإنترنت. كان لدي عدة نقاط عند الاختيار. إنه السعر والجودة. أعجبني عرض MGTS. وهذه هي الطريقة التي قمت بها بتوصيل الإنترنت. الآن ليس لدي إنترنت بسرعة 300 ميجابت/ثانية فحسب، بل لدي أيضًا اتصالات متنقلة مجانية تمامًا مع 2 جيجابايت من الإنترنت عبر الهاتف المحمول. بشكل عام، أنا سعيد بكل شيء، ولا توجد مشاكل حتى الآن.

لقد حصلت على الإنترنت من MGTS لفترة طويلة، وقررت توفير المال والاتصال بمجموعة من خدمات الاتصالات المتنقلة والإنترنت. مع الإنترنت وتعريفة الهاتف المحمول بدون توقف، اتضح أن 999 روبل شهريًا. سرعة الانترنت ممتازة . أستخدمه بحرية وأشاهد أي أفلام ومقاطع فيديو. الاتصالات المتنقلة طبيعية أيضًا. لا أندم على توصيل الحزمة على الفور، فهي أكثر ربحية حقًا.

لقد حصلت على جهاز التوجيه MGTS الخاص بي لفترة طويلة، وقمت بالاتصال بالإنترنت منه بسبب السعر الجيد. لكن ذلك كان منذ وقت طويل، منذ 1.5 سنة. وكان متوسط ​​السرعة 200 ميجابت/ثانية. لقد مر الكثير من الوقت، نظرت إلى ما يقدمه الآخرون الآن للاتصال بالإنترنت. وأدركت أنني كنت أقيم مع MGTS، تمامًا كما كنت الأفضل وما زلت كذلك. أحسنت، ماذا يمكنني أن أقول... إنهم يقدرون عملائهم!

لقد ربطتني MGTS بالإنترنت والتلفزيون بتعريفة اجتماعية. أنا متقاعد، وأعاني باستمرار من نقص المال، لذلك كان من المفيد جدًا بالنسبة لي أن أتواصل بهذه الطريقة. أخبرني أحد الجيران عن هذه التعريفة. لقد قامت بالاتصال بنفسها بهذه الطريقة. أدفع 370 روبل شهريًا للإنترنت والتلفزيون. في ظل هذه الظروف، هذا الاتصال يناسبني.

بفضل عرض MGTS الترويجي لتوصيل التلفزيون والإنترنت، حصلت على اتصالات متنقلة مجانية، وهي غير محدودة. لقد حدث ذلك بالصدفة، فقط اتصلت للاستفسار عن شروط الاتصال بباقة الخدمة. وبعد ذلك عرضوا عليّ مثل هذا الترقية. وافقت على الفور تقريبًا. أنا أستخدم كل شيء، كل شيء يعمل، لذلك لا أندم على ذلك، خاصة بالنسبة لمثل هذا المال القليل بالنسبة لي.

لقد اشتريت تلفزيونًا رائعًا للعب ألعاب وحدة التحكم. لكنني أردت أيضًا الاتصال بالتلفزيون الجيد على الفور. لقد أحببت حقًا ظروف MGTS بالنسبة للسعر. تم الاتصال بسرعة. هناك الكثير من القنوات الرائعة والجودة ممتازة. الآن أقضي الكثير من الوقت في مشاهدة التلفزيون))) وأدفع 160 روبل فقط.

في السابق، كان لدينا مزود مختلف في غرب موسكو (شارع كريمنشوجسكايا). لم تكن هناك أي شكاوى تقريبًا حول هذا الموضوع، باستثناء انقطاع الإنترنت عدة مرات، لكننا دفعنا 550 روبل مقابل سرعة إنترنت تبلغ 50 ميجابت في الثانية. تلقينا مكالمة من شركة MGTS وقلنا إنهم يقومون بتشغيل عرض ترويجي "خطة تعرفة الإنترنت 77" والآن يمكنك الاتصال بالإنترنت بسرعة 70 ميجابت / ثانية ومقابل 277 روبل فقط شهريًا وسيتعين عليك ذلك ادفع ثمنها مع الهاتف. قررنا تجربته وطلبنا التثبيت. في اليوم التالي جاءوا إلينا وعلقوا جهاز توجيه في الردهة. الآن لدينا إنترنت في جميع أنحاء الشقة بأكملها.

وبدأنا في دفع 500 روبل شهريًا مقابل كل شيء: الهاتف ومعرف المتصل والإنترنت.

سأخفض التصنيف إلى 4 في الوقت الحالي، لأنه بينما تتجاوز سرعة الإنترنت في أيام الأسبوع 50 ميجابايت/ثانية، فإنها تنخفض بشكل حاد في عطلات نهاية الأسبوع. صحيح أن هذه السرعة كافية بالنسبة لي، لكنهم وعدوني بـ 70، لذا أعطوني 50 م/بت على الأقل. في المستقبل، يمكنك توصيل 100 قناة تلفزيونية رقمية من خلال هذه الوحدة في الممر، ولكن في الوقت الحالي ليس من الضروري ذلك.

استخدام 4 أشهر. حتى الآن لا توجد شكاوى أو شكاوى.

لقد اعتقدت دائمًا أن المراقبة بالفيديو كانت مدللة ومضيعة للمال. لكن زوجي أراد هذه الخدمة حقًا، ودخلنا في اتفاقية مع MGTS.

والآن أفهم مدى فائدة هذا الشيء.

يمكنك أن ترى بسهولة ما كان يحدث في المنزل في غيابنا، على سبيل المثال، ما إذا كانت مدبرة المنزل تقوم بالفعل بالتنظيف فقط ولا تتسلق على طاولات السرير.

لقد قمنا بتوصيل أبسط تعريفة مقابل 200 روبل. شهريا في المجموع. يتم تخزين تسجيلات الفيديو لمدة سبعة أيام، وأعتقد أن هذا يكفي للاستخدام المنزلي.

مؤخرًا، انتقلت أنا وزوجتي إلى شقة جديدة. الشقة بالطبع جيدة جدًا، ونحن سعداء، لكن الإنترنت الذي كان هناك كان شيئًا مميزًا. تقفز السرعة دائمًا، خاصة في المساء، إذا كانت زوجتي أمام الكمبيوتر وقمت بتشغيل الكمبيوتر المحمول، فهذه مشكلة. أحب ممارسة الألعاب عبر الإنترنت بعد العمل، والدردشة على Skype، لذلك إذا بدأت في مشاهدة فيلم، فإن اختبار الاتصال الخاص بها يرتفع على الفور ويجب على شخص ما أن يستسلم، عادةً أنا) ليس لدينا صبر حديدي وقررنا تغيير المزود . بعد قراءة التقييمات قررنا تجربة MGTS الجديدة. ما أذهلنا هو السعر: 200 ميجابت في الثانية الترويجية. مقابل 490 فرك. كل شهر حسنًا، كل هذا من أجل لا شيء، بهذه السرعة! اتصلنا برقم الجبال. الخط، تحدث إلينا بأدب، وأجاب على جميع أسئلتنا، وفحص إمكانية توصيل هذا الإنترنت في شقتنا وقبل الطلب. في الوقت المناسب لنا، جاء إلينا فنيان، وأزالا الكبل القديم بعناية وقاما بتشغيل الكبل الخاص بهما، وقاما بتثبيت مودم مجاني مزود بشبكة WiFi، وعرضا أيضًا تثبيت برنامج مكافحة فيروسات، لكن كان لدينا بالفعل كبل خاص بنا ورفضنا. وهذا كل شيء، في نفس المساء، أنا وزوجتي نقدر الجودة)) مقارنة بالإنترنت القديم، هذه هي السماء والأرض. ومن السهل الدفع، فنحن نقوم بذلك إما من خلال المحطات الطرفية أو في متاجر MTS. لقد جربنا ذلك من خلال WebMoney، وقد نجح أيضًا)

هناك عيوب أقل، لذلك سأبدأ بها:

• السلبية الوحيدة في رأيي هي السعر. 30 ميجابت/ثانية-390روب. مكلفة بعض الشيء مقارنة بالمشغل السابق.

الايجابيات:

• وبعد تسجيل الطلب على الموقع، اتصلوا مرة أخرى بعد 30 دقيقة. قيل كل شيء، وتم توضيح كل شيء.
• التثبيت ممكن في اليوم التالي في وقت مناسب. الفترة الزمنية محددة بدقة.
• في يوم التثبيت سوف يتحققون مما إذا كان كل شيء ساري المفعول.
• لقد كنت سعيدًا جدًا بالمثبتين: لقد قاموا بحفر كل شيء بعناية، ولم يكن هناك أي حطام، وقاموا بتثبيت جهاز التوجيه في المكان الصحيح، ولم تكن هناك أسلاك غير ضرورية تبرز في أي مكان، وقدموا مقبسًا مجانيًا له، وقاموا بإعداد كل شيء على الكمبيوتر، وفحصوا كل شيء وغادروا، ترك بطاقة العمل في حالة حدوث عطل.

بينما يعمل كل شيء بشكل صحيح (3 أسابيع)، فإن السرعة تلبي متطلباتي تمامًا. حتى في المساء لا شيء يعلق مثل الساعة.

بصراحة سعدت جداً بالخدمة. لم يفاجئني أي مزود سابق كثيرًا.

لا أفهم سبب وجود الكثير من المراجعات السلبية؟ نحن نستخدم MTS منذ عام وليس لدينا أية شكاوى حتى الآن. ولم ينقطع الاتصال حتى في العواصف الثلجية والأعاصير. ورغم أنهم كانوا خائفين من «أن يسرقوا الأموال، إلا أن الاتصال فظيع».

عندما قامت شركة Rostelecom بشراء مزود الإنترنت السابق الخاص بنا، كنا نبحث عن بديل. لقد جربنا اثنين من الشبكات المحلية، وانقطع الاتصال، ولكن في تلك... لا يمكن الوصول إلى الدعم (أسبوع عمل لمدة 5 أيام لمزود خدمة الإنترنت، IMHO، ظاهرة غريبة). ونتيجة لذلك، تم توصيل الإنترنت MTS.

أعجبني أن السيد جاء في اليوم التالي، ووقع العقد بنفسه، وأجهز كل شيء، ولم يأخذ أي أموال))) لدينا تعريفة باهظة الثمن إلى حد ما (650 روبل شهريًا)، وهي تعمل من البداية دون أي تكلفة شكاوي.

لكن لا، أنا أكذب. لقد حدث انقطاع في الاتصالات في مكان ما في بداية تعاوننا. لقد كان الأمر صعبًا بعض الشيء، لكننا نجحنا. جاء السيد على الطريق. يوم.

عموما، أنا راض. أريد أن أحاول التبديل إلى مجمع به تلفزيون، لكن لا يمكنني معرفة التعريفات على الموقع. هناك شيء غريب في كل شيء، نوع من الإعداد...

لا أفكر حقًا في جودة الإنترنت والتلفزيون، فكل شيء يعمل بشكل جيد منذ عام الآن.