مودم USB لا يرى مكبر الصوت 4G. مودم MTS لا يعمل. البحث عن أجهزة جديدة

غالبًا ما يواجه مستخدمو الكمبيوتر المحمول هذه المشكلة عندما لا يرى الكمبيوتر المحمول المودم. لماذا يحدث هذا؟ هناك عدة أسباب هنا، أبسطها وأكثرها تافهة، وأكثر خطورة تتعلق بالأجهزة. سنلقي نظرة اليوم على المشكلات الأكثر شيوعًا بسبب عدم عثور جهاز الكمبيوتر المحمول على مودم، وسنخبرك أيضًا بكيفية التعامل معها.

فشل السائق

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم رؤية الكمبيوتر المحمول للمودم هو مشكلة برنامج التشغيل. باختصار، وحدة الإنترنت للكمبيوتر المحمول ببساطة "تفقد" برامج التشغيل الخاصة بها وتبدأ في العمل بشكل غير صحيح. كقاعدة عامة، يحدث هذا لعدة أسباب:

1. الاغلاق القسري للكمبيوتر المحمول.
2. فشل تحديث النظام.
3. تلف برنامج التشغيل أو إزالته بواسطة برنامج تابع لجهة خارجية.

كيفية تحديد أن المشكلة تكمن في برامج التشغيل؟ كل شيء بسيط للغاية. تحتاج أولاً إلى التحقق من علبة النظام (الأيقونات الموجودة في الزاوية اليمنى السفلية بجوار الساعة). في حالة تلف برنامج التشغيل، فمن المحتمل أن يتم شطب رمز الوصول إلى الشبكة أو غيابه تمامًا.

هناك خيار آخر للتحقق من برامج التشغيل الخاصة بك وهو الانتقال إلى "إدارة الأجهزة" وإلقاء نظرة على علامة التبويب "محولات الشبكة". إذا تم عرض جهاز به علامة تعجب هناك، فهذا يعني أن برامج التشغيل لا تعمل بشكل صحيح أو أنها مفقودة تمامًا.

في هذه الحالة، لا يمكن حل المشكلة إلا عن طريق إعادة تثبيت برامج التشغيل. عادة ما تكون موجودة على القرص الذي يأتي مع الكمبيوتر المحمول أو في مجلد خاص منفصل على محرك أقراص النظام.

مشاكل في الكشف التلقائي

السبب الثاني لعدم رؤية الكمبيوتر المحمول للمودم هو مشكلة الاكتشاف التلقائي. من المؤكد أن الكثيرين لاحظوا أنه في بعض الأحيان يستغرق الكمبيوتر المحمول وقتًا طويلاً جدًا لاكتشاف المودم تلقائيًا والاتصال به. في الواقع، يعد هذا الإجراء قياسيًا تمامًا وقد يستغرق أحيانًا عدة دقائق، ولكن بسبب بعض الأعطال في تشغيل وحدة الإنترنت أو في إعداداتها، قد يستمر الكشف إلى الأبد وحتى إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول لن يساعد في هذه الحالة.

ومع ذلك، لا ينبغي أن تنزعج مقدمًا، لأن المشكلة في الواقع ليست حرجة ويمكن "معالجتها" بكل بساطة. تحتاج إلى الانتقال إلى "إدارة الأجهزة" والانتقال إلى علامة التبويب "محولات الشبكة". بعد ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة وحدد "خصائص". آخر ما عليك فعله هو تحديد علامة التبويب "برنامج التشغيل"، والنقر فوق الزر "إزالة الجهاز"، وإعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول وتثبيت برامج تشغيل جديدة لمحول الشبكة.

فحص المودم

في كثير من الأحيان، السبب وراء عدم رؤية الكمبيوتر المحمول للمودم هو خلل في المودم. عادة ما يحدث الفشل بسبب البرامج الثابتة غير الجيدة للمودم، ونتيجة لذلك قد يتجمد بشكل دوري. عادة لا توجد علامات خارجية تشير إلى تجميد المودم، لكنه في الحقيقة قد لا يظهر في قائمة الشبكات المتاحة للاتصال بها.

كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ هناك خياران هنا. الأول هو ببساطة إعادة تشغيل المودم عن طريق إزالة كابل الطاقة لمدة 10-20 ثانية. الطريقة الثانية أكثر تعقيدًا ومناسبة للمستخدمين الأكثر خبرة. يتضمن ذلك تحديث البرنامج الثابت للمودم إلى برنامج أحدث وأكثر استقرارًا، إذا كان هناك برنامج بالطبع. من الأفضل قراءة المعلومات حول كيفية تحديث البرنامج الثابت على الموقع الرسمي للشركة المصنعة للمودم. هناك، كقاعدة عامة، هناك تعليمات مفصلة مع الصور.

إعادة ضبط

سبب آخر لعدم رؤية الكمبيوتر المحمول للمودم هو إعادة ضبط المصنع. في الواقع، هذه المشكلة ليست شائعة على الإطلاق؛ حيث يواجهها العديد من المستخدمين. تحدث عمليات إعادة الضبط بشكل رئيسي بسبب ارتفاع الطاقة، مما يؤدي إلى إعادة تشغيل المودم في حالات الطوارئ. بالإضافة إلى ذلك، قد تتم إعادة ضبط إعدادات الاتصال بالإنترنت بسبب الانفصال المفاجئ للمودم عن مصدر الطاقة. ولكن لا تتم دائمًا إعادة تعيين جميع إعدادات الاتصال بالكامل؛ وكقاعدة عامة، غالبًا ما تؤثر إعادة الضبط على معلمات اتصال Wi-Fi فقط، ولهذا السبب لا يرى الكمبيوتر المحمول المودم.

ماذا تفعل إذا حدث هذا؟ حسنًا، لا يوجد سوى مخرج واحد - انتقل إلى إعدادات المودم وقم بإنشاء نقطة وصول Wi-Fi جديدة إذا أثرت المشكلة عليه. إذا كان كل شيء على ما يرام مع نقطة الوصول، فسيتعين عليك إعادة تكوين اتصال الإنترنت نفسه وفقا للمعلمات المقدمة من قبل المزود.

مشاكل مع مودم USB

يواجه العديد من مستخدمي ما يسمى بأجهزة توجيه USB المحمولة أيضًا مشكلة عدم رؤية أجهزة الكمبيوتر المحمول الخاصة بهم لمودم الإنترنت بين الأجهزة المتصلة. كما تعلم، تعمل جميع أجهزة USB باستخدام تقنية التوصيل والتشغيل ولا تتطلب تثبيت برامج تشغيل إضافية. لكن هذه التقنية غالبًا ما تعاني أيضًا من الأخطاء بسبب عدم اكتشاف الأجهزة المتصلة في النظام.

كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ بادئ ذي بدء، تحتاج إلى التأكد من أن منفذ USB الذي يتصل به المودم يعمل بكامل طاقته، لأنه قد يكون معيبًا ببساطة. إذا كان كل شيء على ما يرام مع الموصل، فإن الخطوة التالية هي التحقق من تثبيت برنامج تشغيل الجهاز بشكل صحيح.

تحتوي جميع أجهزة التوصيل والتشغيل على برنامج التشغيل الخاص بها، والذي لا يتم تثبيته دائمًا بشكل صحيح في النظام عند توصيله لأول مرة. من أجل التحقق من برنامج التشغيل، تحتاج إلى الذهاب إلى مدير الأجهزة والتحقق من علامتي التبويب "أجهزة المودم" و"المنافذ". إذا كان لدى أي منهم جهاز به علامة تعجب أو صليب، فعليك القيام بما يلي:

1. قم بإزالة البرنامج الذي يأتي مع مودم USB من النظام.
2. أعد تثبيت برامج تشغيل الكمبيوتر المحمول المسؤولة عن منافذ USB والموصلات الأخرى. كقاعدة عامة، هذه هي برامج تشغيل الشرائح.
3. بعد اكتمال الخطوتين 1 و2، ستحتاج إلى إعادة تثبيت برنامج المودم وفقًا لجميع التعليمات.

لا يزال هذا لا يساعد، فأنت بحاجة للتأكد من أن المودم متصل بالنوع الصحيح من منفذ USB. تعمل جميع الأجهزة من هذا النوع فقط مع موصلات USB 2.0، وإذا تم الاتصال بمنفذ 3.0، فلن يتمكن الكمبيوتر المحمول من التعرف عليه.

إذا لم يتم اكتشاف المودم في هذه الحالة، فيجب التحقق من وظائفه على كمبيوتر محمول آخر، لأنه قد يكون معيبًا وغير صالح للعمل.

خطأ الوحدة النمطية

حسنًا، السبب الأخير وراء توقف الكمبيوتر المحمول عن رؤية المودم أو عدم رؤيته على الإطلاق هو فشل عادي للوحدة في الكمبيوتر المحمول نفسه. إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فمع احتمال فشل المحول بنسبة 99%. كيف يمكنني التحقق من هذا؟ كل ذلك من خلال نفس مدير الجهاز. سيتم تمييز وحدة الإنترنت المعيبة بمثلث أو ستختفي تمامًا. عند محاولة إعادة تثبيت برامج التشغيل على الجهاز، سيظهر خطأ، وإذا حاولت الدخول إلى إعدادات الوحدة النمطية، فسيعرض النظام خطأ.

كل ما يمكن فعله في هذه الحالة هو أخذ الكمبيوتر المحمول للإصلاح.

لم تعد أجهزة مودم USB من مشغلي الهواتف المحمولة شيئًا خارجًا عن المألوف منذ فترة طويلة واكتسبت شعبية غير مسبوقة بين متصفحي الإنترنت نظرًا لسهولة إعدادها واستخدامها. توفر MTS للمستخدمين مجموعة واسعة إلى حد ما من الخيارات عند شراء مثل هذا الجهاز وإبرام عقد للدفع مقابل الخدمات. ومع ذلك، في كثير من الأحيان يمكنك مواجهة المواقف عندما لا يتصل مودم MTS بالإنترنت، على الرغم من أن معظم الإعدادات مؤتمتة بالكامل، ويتم تقليل المشاركة الخاصة للمستخدم في جميع العمليات. سننظر في ما يمكنك فعله إذا لاحظت مثل هذه المشكلات.

كيفية الاتصال بالإنترنت عبر مودم MTS USB؟

كقاعدة عامة، لا يحتاج المستخدم إلى القيام بأي شيء خاص عند توصيل المودم بمنفذ USB.

تم اكتشاف المودم في النظام كقرص قابل للإزالة، وبعد ذلك، إذا تم تمكين التشغيل التلقائي، يبدأ تثبيت برامج التشغيل وبرنامج Connect Manager. إذا لم يعمل التشغيل التلقائي، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى جذر القرص القابل للإزالة وتشغيل ملف Autorun.exe بنفسك. بعد ذلك، عليك اتباع تعليمات "معالج التثبيت"، وعند الانتهاء من العملية، سيظهر اختصار على "سطح المكتب" لإجراء اتصال فوري.

كيفية الاتصال بالإنترنت عبر مودم MTS؟ انقر نقرًا مزدوجًا للاتصال بوحدة التحكم في الاتصال، بعد التأكد من إدخال بطاقة SIM ووجود أموال في الرصيد. بعد تسجيل الجهاز على الإنترنت، اضغط على زر الاتصال وانتظر حتى يتم إنشاء الاتصال. يرجى ملاحظة أنه في البداية قد تظهر رسالة في شريط الحالة تفيد بأن المودم غير متصل، ولكن هذه ظاهرة مؤقتة. انتظر قليلا.

بعد مرور بعض الوقت، يجب تنشيط الاتصال. كما ترون، لا تحتاج إلى تكوين أي شيء، حيث أن المشغل قد تأكد بالفعل من تثبيت برامج التشغيل والمعلمات الضرورية تلقائيًا.

الأنواع الرئيسية للأخطاء

لكن دعونا نلقي نظرة على المواقف التي لا يتصل فيها مودم MTS بالإنترنت، على الرغم من أنك قد أكملت جميع الخطوات وفقًا للتعليمات. في الواقع، يتم ملاحظة الفشل في تشغيل هذه الأجهزة في كثير من الأحيان.

إذا كان الاتصال مستحيلاً لسبب ما، فسيتعين عليك اتخاذ عدة خطوات لإزالته. الأكثر شيوعًا هو الخطأ 619، الذي يشير إلى عدم وجود أموال كافية في حسابك.

ومع ذلك، قد تواجه حالات فشل أخرى، من بينها ما يلي الأكثر شيوعًا:

• فشل المودم؛
• برامج تشغيل الأجهزة الأصلية المفقودة أو التالفة؛
• منافذ USB معطلة؛
• يتعارض مع المعدات الأخرى.
• نطاقات التردد المتداخلة عند توزيع الإشارة لاسلكيًا باستخدام جهاز التوجيه؛
• حظر الاتصال بواسطة تطبيقات الطرف الثالث؛
• أعطال في نظام التشغيل،
• مشاكل من جانب المشغل.

يتصل مودم MTS، لكن الإنترنت لا يعمل. ماذا تفعل أولا؟

لذلك، دعونا ننتقل إلى استكشاف المشاكل المحتملة وإصلاحها. الخطوة الأولى هي التحقق من تشغيل الجهاز على كمبيوتر أو كمبيوتر محمول آخر. إذا لم يتم اكتشاف أي فشل عند توصيل المودم، فيجب عليك البحث عن السبب في محطة الكمبيوتر الخاصة بك. أسهل طريقة للخروج من هذا الموقف هي تعطيل جدار الحماية المدمج في Windows وبرنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا (خاصة إذا كان منتجًا برمجيًا مجانيًا مثل Avast). إذا لم يساعد ذلك، ولم يتصل مودم MTS بالإنترنت، فانتقل.

ماذا تفعل إذا لم يتم اكتشاف المودم في النظام؟

لنفترض أن المثبت قد قام بجميع الخطوات تلقائيًا، لكن المودم لا يزال غير موجود ضمن الأجهزة في "إدارة الأجهزة". للبدء، قم بتوسيع القائمة بأكملها باستخدام عنصر إظهار الأجهزة المخفية. إذا كان هناك مودم وتم تمييزه بمثلث أصفر، أو رأيت جهازًا غير معروف، فستحتاج إلى تحديث برامج التشغيل أو إعادة تثبيتها، وإخبار النظام إما بالبحث عن البرامج على جهاز الكمبيوتر المحلي الخاص بك أو ضبط المصدر على جهاز قابل للإزالة. إذا لم يساعد ذلك، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى الموقع الرسمي للمشغل من محطة أخرى، وتنزيل أحدث برامج التشغيل لطراز المودم الخاص بك، ثم تثبيته بنفسك.

في بعض الأحيان يتم حل مشكلة عدم اتصال مودم MTS بالإنترنت أو فقدانه من الأجهزة المثبتة عن طريق إعادة الاتصال بمنفذ USB آخر.

في الوقت نفسه، في "إدارة الأجهزة"، تحتاج إلى التحقق من حالة برامج تشغيل وحدات تحكم USB والمضيفين (كل ذلك دون استثناء)، وإذا لزم الأمر، قم بإجراء تحديث أو التراجع، اعتمادا على الوضع الحالي.

تم اكتشاف المودم ولكنه لا يعمل: تشخيص الجهاز

من حيث المبدأ، إذا كان المودم لا يتصل بالإنترنت، ولكن لم يتم تحديد أي مشاكل معه على مستوى نظام التشغيل، فيمكنك استخدام أداة التشخيص المتوفرة في Windows مباشرة. في خصائص المعدات، تحتاج إلى تعيين اقتراع المودم. بعد ذلك ستظهر رسالة تشير إلى بدء العملية. إذا لم يحدث هذا، فإن الجهاز ببساطة لا يعمل. كإجراء إضافي، يمكنك تشغيل "Connect Manager" ومعرفة ما إذا تم اكتشاف المودم في هذا البرنامج. إذا لم يكن موجودًا، فقم بتشغيل "ipconfig /all" (بدون علامتي الاقتباس) في سطر الأوامر، وبمجرد معرفة عنوانك، اتصل بالدعم الفني.

ضبط إعدادات جهاز التوجيه

أخيرا، دعونا نرى ما يمكن القيام به لتصحيح الوضع إذا لم يتصل مودم MTS بالإنترنت من خلال جهاز توجيه يمكن استخدامه لتوزيع إشارة لاسلكية.

أولاً، في خصائص بروتوكول IPv4 للاتصال الذي تم إنشاؤه، تأكد من تعيين كافة أنواع العناوين لاستقبالها تلقائيًا (وهذا شرط أساسي). ثانيًا، انتقل إلى واجهة الويب الخاصة بجهاز التوجيه، وانتقل إلى الإعدادات الإضافية وتحقق من الخيارات في إعدادات تطبيق USB. ينبغي أن يكونوا مثل هذا:

• أبن: internet.mts.ru؛
• رقم الوصول: *99# أو *99***1#;
• اسم المستخدم: كلمة المرور MTS: MTS.

بالإضافة إلى ذلك، يجب اختيار مشغل MTS في قائمة موفري خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول، ويجب الإشارة إلى روسيا باعتبارها المنطقة. كما هو واضح بالفعل، إذا كان هناك شيء لا يتوافق مع المعلمات الموصوفة، فأنت بحاجة إلى تغيير الخيارات وحفظ الإعدادات وإجراء إعادة تشغيل كاملة لجهاز التوجيه.

ملحوظة: عند توصيل المودم مباشرة بجهاز التوجيه عبر منفذ USB، فمن المستحسن التحقق من تشغيل المنفذ نفسه. إذا كانت مكسورة أو تالفة أو غير صالحة للعمل، فلا يمكنك حتى أن تحلم بتشغيل مجموعة المودم وجهاز التوجيه.

ليس لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت؟ هل تعتقد أن السبب قد يكون مودم ADSL معيبًا؟ سأساعدك اليوم على إجراء الحد الأدنى من التشخيصات الأساسية لمودم ADSL أو جهاز التوجيه بنفسك وتحديد المشكلة بنفسك وكيفية إصلاحها، دون اللجوء إلى استدعاء مصلح كمبيوتر باهظ الثمن إلى منزلك.

لنبدأ بالترتيب - انظر إلى المودم من الجانب الأمامي:

مؤشر الطاقة مطفأ أو أحمر.

نتحقق من اتصال مودم ADSL بشبكة الكهرباء. نحاول فصل مصدر الطاقة وإعادة توصيله بموصل الطاقة الموجود بالمودم. نقوم بتوصيل المحول بمنفذ 220 فولت. دعونا نحاول الضغط على " تشغيل/إيقاف" على الجزء الخلفي من جهاز التوجيه عدة مرات (إذا كان هناك واحد).
إذا لم يساعد ذلك، فإننا نأخذه إلى مركز الخدمة. على الأرجح، إما أن مصدر الطاقة قد احترق، أو أن المودم نفسه قد احترق.

مؤشر الطاقة - الطاقة - قيد التشغيل، ومؤشر الاتصال - DSL - متوقف ولا يومض.

عند تشغيل المودم، أثناء إنشاء الاتصال، يظهر مؤشر الاتصال دي اس الأو وصلة- سوف فلاش. يمكن إنشاء الاتصال من 20 ثانية إلى دقيقتين إلى ثلاث دقائق، وبعدها يبدأ المؤشر في الإضاءة بشكل مستمر ويومض بسرعة أثناء نقل البيانات.
إذا كان المؤشر دي اس الأو وصلةمتوقف، وهذا يعني أن مودم ADSL لا يمكنه الاتصال مع مُضاعِف DSL الموجود على جانب المحطة. للتخلص من خيار تجميد المودم، قم أولاً بإيقاف تشغيله، وانتظر دقيقة ثم قم بتشغيله مرة أخرى. الرابط لم يظهر؟!
قد يحدث هذا للأسباب التالية:
— مخطط اتصال غير صحيح لجهاز التوجيه/المقسم و/أو الهواتف المتوازية؛
— ضعف الاتصال في موصلات أسلاك الهاتف المتصلة بجهاز التقسيم وجهاز توجيه ADSL؛
- عطل في جهاز التقسيم؛
— عطل في وحدة DSL للمودم؛
— التداخل على الخط أو انقطاعه؛
- لقد تم قطع اتصالك لعدم الدفع.
لاستكشاف المشكلة وإصلاحها، جرب ما يلي:
نقرأ ونتحقق من الاتصال الصحيح للمقسم والمودم والهواتف المتوازية بالخط.
نتحقق من توصيل المودم والهاتف بشكل صحيح بموصلات التقسيم.
نحن نلتقط سماعة الهاتف. ينبغي سماع صوت جرس الهاتف (نغمة مستمرة) في سماعة الهاتف. في حالة عدم وجود صفارة، نقوم بتوصيل الهاتف مباشرة بالخط بدون فاصل. إذا ظهر الجرس، فهذا يعني أن جهاز التقسيم معيب. إذا لم يكن هناك صفارة، فمن المرجح أن يكون لديك استراحة في الخط. إذا تم سماع صوت الجرس على خلفية تداخل قوي - ضوضاء أو طقطقة - فهناك مشكلة في الخط. في حالة حدوث انقطاع أو تداخل في الخط، يجب عليك الاتصال بمكتب الإصلاح الخاص بمزود الخدمة الخاص بك.
إذا كان صوت الجرس طبيعيًا، نحاول توصيل جهاز توجيه ADSL مباشرة بالخط بدون مقسم، بعد فصل جميع الهواتف الموازية أولاً. إذا تم إنشاء الاتصال بعد ذلك وكان مؤشر DSL أو الارتباط قيد التشغيل باستمرار، فهذا يعني أن جهاز التقسيم معيب.
إذا لم تساعد هذه الخطوات وإذا لم يتم إنشاء الاتصال بعد، فجرّب ما يلي:
1. نقوم بالتحقق من سلامة أسلاك الهاتف القادمة من مدخل الشقة إلى السبليتر والأسلاك التي تربط السبليتر ومودم ADSL؛
2. افصل موصلات أسلاك الهاتف المتصلة بالمقسم ومودم ADSL وقم بتشغيله مرة أخرى - قد لا يتم إدخال الكبل بالكامل في الموصل؛
3. نقوم بالاتصال بالدعم الفني للمزود ومعرفة ما إذا تم قطع الاتصال لعدم الدفع وما إذا كان يتم تنفيذ أي أعمال على الخط أو المحطة.
4. نطلب من الأصدقاء أو المعارف توفير مودم يعمل لبضع ساعات وتوصيله بخطنا - وبهذا سنتحقق مما إذا كان المودم الخاص بك يعمل أم لا.

مؤشرات الطاقة وDSL قيد التشغيل. مؤشر LAN مطفأ.

تأكد من تمكين اتصال الشبكة المحلية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في إعدادات الشبكة لنظام التشغيل الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. افصل كابل Ethernet عن بطاقة شبكة الكمبيوتر وأعد توصيله.
نتحقق من سلامة كابل شبكة Ethernet ونحاول فصله وتوصيله واحدًا تلو الآخر بجميع موصلات Ethernet الموجودة على المودم.
إذا أمكن، حاول استخدام كابل Ethernet مختلفًا.
إذا لم تساعد هذه الخطوات، فمن المرجح أن تكون وحدة LAN الخاصة بمودم ADSL معيبة - هناك طريقة واحدة فقط - اصطحبها إلى مركز الخدمة.

جميع المؤشرات الموجودة على المودم مضاءة، ولكن لا يوجد اتصال. خطأ: لا يوجد اتصال أو اتصال محدود، الشبكة بدون الوصول إلى الإنترنت.

وفي هذه الحالة ندرس هذه التعليمات بالتفصيل -.
لم يساعد؟ نحن نحاول إعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه على إعدادات المصنع. للقيام بذلك، استخدم قضيبًا رفيعًا أو مشبك ورق للضغط مع الاستمرار على الزر "" لمدة 5-10 ثوانٍ. إعادة ضبط" موجود في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه. بعد ذلك، سيتم إعادة تشغيل المودم وسيتم إعادة ضبط جميع إعدادات جهاز التوجيه (بما في ذلك كلمة المرور الخاصة بإدخال الإعدادات) على إعدادات المصنع الأصلية. الآن أنت بحاجة إلى إعادة تكوين المودم.

إذا كانت لديك مشاكل - لم يتم تثبيت المودم، لا يعمل أو لا يتصل، فمن الأفضل أن تبدأ التشخيص من البداية. تحتاج إلى فتح مدير الأجهزة ومعرفة ما إذا كان المودم موجودًا في قائمة الأجهزة، وكذلك التحقق من كيفية عمله. يمكن فتح إدارة الأجهزة من خلال لوحة التحكم - النظام:

ولكن هناك طريقة أقصر. تحتاج إلى الضغط على أزرار Windows + R على لوحة المفاتيح وفي النافذة التي تفتح، أدخل "devmgmt.msc" وانقر على "موافق":

في "إدارة الأجهزة"، تحتاج إلى البحث عن عنصر "أجهزة المودم" وتوسيعه:

هذه الصورة توضح مودم هواوي، من الممكن أن يكون لديك مودم من شركة أخرى، لكن هذا لا يغير جوهر الأمر.

المودم غير موجود في قائمة الأجهزة

إذا لم يكن المودم ضمن قائمة الأجهزة، فهذا يعني:

• لم يتم توصيله بموصل USB؛
• لم يتم تثبيت برامج تشغيل المودم.
• المودم مات
• موصل USB لا يعمل؛
• فشل برنامج تشغيل USB.

ملحوظة. إذا لم يكن المودم مدرجًا في قائمة الأجهزة، فابحث لمعرفة ما إذا كانت هناك أجهزة غير معروفة في القائمة - تم وضع علامة عليها بعلامة استفهام. يمكن أيضًا تمييز الجهاز المحدد ولكن غير المتصل بعلامة (مثلث أصفر). على سبيل المثال، قد يكون المودم موجودًا في فرع "وحدات تحكم ناقل USB" باعتباره "جهاز USB مركب".

إذا لم يكن هناك مودم، ولا توجد أجهزة غير معروفة، ولا توجد أجهزة معطلة في القائمة، فأنت بحاجة إلى التحقق من كيفية توصيلها بموصل USB، أو الأفضل من ذلك، اسحبها وقم بتوصيلها مرة أخرى، ربما بموصل USB آخر. انظر إلى مؤشر المودم؛ إذا كان مؤشر المودم يومض، فمن المحتمل أن يكون المودم نشطًا ويعمل بشكل طبيعي. ابحث في جواز سفر المودم الخاص بك لترى كيف يجب أن يضيء المؤشر إذا كان المودم متصلاً بشبكة مشغل الهاتف المحمول. والحقيقة هي أن المودم يتصل بالشبكة الخلوية للمشغل بعد تزويده بالطاقة. إذا أظهر المؤشر أن المودم متصل بشبكة المشغل، فإن المشكلة تكمن في البرامج وقد تكون مرتبطة ببرامج التشغيل أو Windows.

على سبيل المثال، الإشارة إلى أجهزة مودم Huawei هي كما يلي:

• وميض أحمر - إما أنه لم يتصل بشبكة المشغل أو أنه متصل عبر بروتوكول GSM (2G)؛
• وميض أزرق - متصل عبر بروتوكول WCDMA (3G).

إذا أظهر المؤشر أن المودم يعمل، فقم بتثبيت برنامج تشغيل المودم أو إعادة تثبيته.

إذا تم تثبيت برنامج التشغيل، ولكن لم يتم اكتشاف المودم أو اكتشافه، ولكن تم وضع علامة عليه بمثلث (معطل)، فتحقق - ربما يكون لديك إصدار 64 بت من Windows مثبت، ولكن تم تثبيت برنامج التشغيل لـ 32- نسخة بت.

إذا كان المودم يعمل، ولكنه توقف بعد ذلك، على سبيل المثال، عند الخروج من وضع السبات وكان مرئيًا في قائمة الأجهزة باعتباره "جهاز USB مركب"، فيمكنك محاولة فصله وتوصيله مرة أخرى، وإذا لم يحدث ذلك مساعدة، ثم أعد تشغيل Windows.

المودم موجود في قائمة الأجهزة

إذا كان المودم مدرجًا في قائمة الأجهزة، فيمكنك المتابعة إلى الخطوة التشخيصية التالية. حدد المودم وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم حدد "خصائص" من القائمة. في نافذة خصائص المودم، افتح علامة التبويب التشخيص:

وانقر على زر "استقصاء المودم". ونتيجة لذلك، يجب أن يظهر النص التالي:

إذا لم يكن هناك مثل هذا النص، فهذا يعني أن المودم لا يعمل بشكل صحيح. قد يتم تعطيله بواسطة النظام بسبب وجود برامج تشغيل غير صحيحة أو تعارض مع جهاز آخر. وفي هذه النافذة أيضًا، حدد علامة التبويب "معلمات الاتصال المتقدمة":

ربما تم إدخال سطر تهيئة غير صحيح هناك، مما لا يسمح للمودم بالعمل بشكل صحيح. يجب أن يكون هذا الخط فارغًا إذا كنت تتصل عبر برنامج مزود الخدمة الخاص بك (على سبيل المثال اتصال متس)، وإذا كنت تتصل مباشرة عبر Windows، فيجب أن يحتوي على السطر الصحيح لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. يوضح الشكل السطر الصحيح لموفر MTS.

بالنسبة للخط المباشر سيكون كذلك AT+CGDCONT=1،"IP"، "internet.beeline.ru".

لميغافون AT+CGDCONT=1،"IP"، "الإنترنت".

يتم تشخيص المودم في قائمة الأجهزة

إذا أجاب بشكل صحيح عند استطلاع المودم، فيمكنك المتابعة إلى الخطوة التشخيصية التالية. تحتاج إلى التحقق من إعدادات اتصال الشبكة الخاصة بك. للقيام بذلك، تحتاج إلى فتح لوحة التحكم والعثور على "اتصالات الشبكة" وفتحها فيها. أو أسهل - Windows + R وفي النافذة التي تفتح، أدخل " ncpa.cpl" وانقر على "موافق". في كلتا الحالتين، سيتم فتح مجلد اتصالات الشبكة.

ملحوظة. بالنسبة لنظام التشغيل Windows Vista / 7، المسار إلى المجلد هو "مركز الشبكة" ويوجد رابط "خصائص المحول".

ابحث عن الاتصال الذي تحتاجه، وحدده وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم حدد "خصائص" من القائمة. في نافذة "الخصائص" - في علامة التبويب "عام"، تأكد من اتصال الاتصال بالمودم الخاص بك:

حدده وانقر على زر "خصائص". لا ينبغي كتابة أي شيء هناك:

إذا كان الأمر كذلك، فقم بإغلاق جميع النوافذ المفتوحة وحاول الاتصال.

• لم يتم تأسيس اتصال بالإنترنت. في هذه الحالة، يتم عرض خطأ بالنص والرقم.
• تم إنشاء الاتصال بالإنترنت، ولكن لا شيء يعمل حقًا. المتصفح لا يفتح الصفحات، وبرنامج البريد لا يتلقى البريد.

إذا لم يتم إنشاء اتصال بالإنترنت، فاكتب نص الخطأ ورقم الخطأ، ثم اتصل بمزود الخدمة الخاص بك عن طريق الدعم الفني (أو مركز الاتصال).

• بالنسبة لـ MTS، هذا هو الرقم 0890 أو 8-800-333-0890.
• للخط المباشر 0611 و8-800-700-8000.
• لمكبر الصوت 8-800-333-05-00.

على سبيل المثال، الخطأ الأكثر شيوعًا في أجهزة مودم USB هو الرقم 619. عادةً ما يعني هذا الخطأ عدم وجود أموال كافية في حسابك وحظر الوصول إلى الإنترنت بالنسبة لك. وفي حالات نادرة، يعني هذا الخطأ وجود مشكلات فنية في قنوات المزود الخاص بك، وعادةً ما تكون هذه المشكلات مؤقتة.

إذا تم إنشاء الاتصال ولكن لم تعمل أي برامج إنترنت، ففي هذه الحالة تحتاج إلى إلقاء نظرة على معلمات الاتصال بالإنترنت. تحتاج إلى الضغط على أزرار Windows + R على لوحة المفاتيح وإدخال " " في النافذة التي تفتح:

في النافذة التي تفتح، أدخل الأمر "ipconfig /all":

واضغط على Enter. في المعلومات التي سينتجها الأمر، تحتاج إلى العثور على كتلة مرتبطة بمحول "PPP":

إذا لم تكن هناك مثل هذه الإدخالات، فهذا يعني أن المودم الخاص بك لم يتلق إعدادات الشبكة من الموفر، ومع ذلك، فإن تلقي هذه الإعدادات لا يضمن التشغيل الصحيح للاتصال. بعد حصولك على هذه البيانات، اتصل برقم الدعم الفني الخاص بمزود الخدمة الخاص بك واكتشف سبب المشكلة.

أو يمكنك الاستمرار في التشخيص الذاتي. وفي نفس النافذة أدخل الأمر " بينغ xxx.xxx.xxx.xxx"حيث بدلاً من X، ضع عنوان خادم DNS الخاص بك:

يجب أن تكون النتيجة الصحيحة مثل الصورة أعلاه. لكن إذا كانت النتيجة هكذا:

وهذا يعني أنه لم يتم إنشاء الاتصال بشكل صحيح - فالحزم من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا تصل إلى خادم DNS. في هذه الحالة، حاول إجراء اختبار الاتصال بخوادم WINS إذا تم تحديدها أو إلى "البوابة الافتراضية" إذا تم تحديد عنوان مختلف عن عنوان جهاز الكمبيوتر الخاص بك هناك.

إذا تم اكتشاف أخطاء في مرور حزم الشبكة، يحدث هذا للأسباب التالية:

• توجد مشكلات في شبكة المزود، لذا اتصل أولاً بالدعم الفني الخاص بمزود الخدمة.
• لديك نوع من البرامج المثبتة يحظر بعض حركة مرور الشبكة باستخدام بروتوكول TCP/IP، UDP، ICMP، على سبيل المثال جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. التحقق من كافة البرامج قيد التشغيل.
• تم كسر إعدادات مكدس بروتوكول شبكة Windows. يمكن إعادة تعيين إعدادات مكدس بروتوكول الشبكة إلى الوضع الافتراضي باستخدام الأمر " إعادة تعيين netsh int ip c:\resetlog.txt"أو برنامج WinsockFix.

إذا سار الأمر ping على خوادم DNS بشكل جيد، فيمكنك التحقق من الاتصال عن طريق اختبار ping على اسم الموقع (على سبيل المثال yandex.ru):

إذا لم يتم فحص المواقع بالاسم، ولكن تم فحصها بواسطة عنوان IP، فقد يعني هذا:

• مشكلة في خوادم DNS الخاصة بمزود الخدمة الخاص بك؛
• تقوم بعض البرامج الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحظر منفذ UDP رقم 53.

يمكنك استبعاد خوادم DNS الخاصة بمزودك عن طريق تحديد خوادم DNS البديلة. يتم ذلك في خصائص الاتصال ثم في خصائص بروتوكول "TCP/IP" (في هذه المقالة مكتوب أعلاه عن التطبيق الصغير "خصائص الاتصال").

إذا كانت المواقع لا تقوم باختبار الاتصال بالاسم حتى مع خوادم DNS الأخرى، فأنت بحاجة إلى فهم البرامج التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الوضع عندما يقوم المودم بإنشاء اتصال، ولكن الإنترنت لا يعمل (لا تفتح مواقع الويب، لا يعمل Skype، وما إلى ذلك) هو الأكثر "غموضًا" - من الصعب تحديد مصدر المشكلة. يمكن ان تكون:

• هناك مشكلة في الشبكة مع الموفر.
• تقوم بعض البرامج بحظر جزء من حركة المرور أو كل حركة المرور على بروتوكولات الشبكة.
• فشل مكدس بروتوكول الشبكة الخاص بنظام التشغيل.

في هذه الحالة، تحتاج إلى المضي قدمًا خطوة بخطوة، والقضاء على احتمال تلو الآخر. على سبيل المثال، حاول الاتصال من خلال مشغل مختلف. افتح قائمة العمليات الجارية و"اقتل" جميع العمليات المشبوهة. وما إلى ذلك وهلم جرا.

إذا كنت بحاجة إلى منزل أو كمبيوتر أو كمبيوتر محمول، فاتصل بنا، وسنساعدك بالتأكيد!

الإنترنت عبر الهاتف المحمول يغزو السوق أكثر فأكثر. ومع ظهور تقنية 4G/LTE الجديدة عالية السرعة، يمكنها بالفعل التنافس مع الوصول الكلاسيكي للنطاق العريض عبر ADSL أو شبكة Ethernet المزدوجة الملتوية من قبل مقدمي الخدمات التقليديين. يتزايد عدد الأجهزة وبالطبع تظهر المزيد والمزيد من الأسئلة حول الاستخدام ومشاكل التشغيل. سأتحدث في هذه المقالة عن الأسباب الأكثر شيوعًا للأعطال في تشغيل أجهزة مودم 4G من أكبر مشغلي الهواتف المحمولة في روسيا - MTS وBeeline وMegafon، بالإضافة إلى طرق التخلص منها.
ولكن قبل البدء في اتخاذ خطوات نشطة، أولا وقبل كل شيء، تحقق مما إذا كان هناك أموال في حسابك وما إذا كانت بطاقة SIM محظورة. حتى لو تم إيداع الأموال بالأمس. يواجه المشغلون أيضًا مشكلات، وقد يكون سبب عدم عمل مودم 4G هو خلل بسيط في نظام الفوترة. وسوف تضيع الوقت في إعادة تثبيت البرامج وبرامج التشغيل مقابل لا شيء.

مودم Megafon 4G لا يتصل

لم أواجه بعد أي مشاكل مع برنامج الخدمة من Megafon. وعادة ما يعمل دون أي مشاكل. في الأساس، إذا كانت لديك مشاكل مع مودم Megafon، فمن المرجح أن يكون السبب هو خلل في برنامج التشغيل أو نوع من الفشل من جانب المشغل.

واجهت عدة مرات مشاكل في الاتصال عندما كانت الإشارة الخلوية ضعيفة جدًا. يبدو أن الجهاز يرى الشبكة، لكنه لا يريد الاتصال بها. في هذه الحالة، يجب نقله بالقرب من النافذة، سيكون أفضل هناك. إذا لزم الأمر، استخدم كابل تمديد USB.

في بعض الأحيان لا يتصل مودم 4G بسبب الأيدي المرحة للمستخدم الذي دخل إلى إعدادات برنامج خدمة الإنترنت Megafon وقام بتغيير شيء ما هناك. حاول حذف ملف تعريف التكوين الحالي وإنشاء ملف تعريف جديد.

في ذاكرتي، ذهب أحد العملاء إلى علامة التبويب "الأدوات" - "الإعدادات/الخيارات" وقام بتغيير وضع التشغيل:

حاول تحويله من NDISعلى رأسأو العكس.

مودم الخط المباشر 4G لا يعمل

في الآونة الأخيرة، حققت شركة Beeline نوعية جيدة من تشغيل معداتها ونشأت المشاكل من جانب المشغل فقط بسبب بعض سوء الفهم مع الحساب الشخصي. من وجهة نظر فنية، لم تكن هناك أسئلة.

مستوى الإشارة ليس بهذه البساطة أيضًا. في حالة حدوث أخطاء أثناء الاتصال وتحدث تقلبات في الإشارة، ويزيد أو ينقص عدد الهوائيات الموجودة على المؤشر، انقل مودم الخط المباشر إلى مكان به استقبال أكثر استقرارًا.

لم تسبب خدمة الخدمة من Beeline أي مشاكل في تجربتي، ولكن اضطررت إلى إعادة تثبيتها عدة مرات، لأنها بدأت في التجميد في لحظة الاتصال ولم تسمح لي بقطع الاتصال. أدى إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت إلى حل كل شيء بنجاح.

مشاكل مع مودم MTS 4G

إذا ظهرت مواطن الخلل المختلفة على أجهزة MTS، فمن المستحسن أن تقوم أولاً بإعادة تثبيت برنامج MTS Connect Manager بالكامل. في ممارستي، كان هذا الإجراء هو الذي قضى على جميع الصعوبات التي نشأت في عملي تقريبًا. برامجهم عربات التي تجرها الدواب حتى.

إذا، عند محاولة الاتصال، يكتب النظام الخطأ "تم مقاطعة الاتصال بواسطة الكمبيوتر البعيد"، فغالبًا ما تكمن المشكلة في إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح.

يمكن أن يحدث نفس الشيء إذا لم يتمكن المودم من رؤية بطاقة SIM. يحدث هذا حتى لو كان متصلاً. حاول إزالته وتنظيف نقاط الاتصال وإدخالها مرة أخرى.

تحقق في البرنامج مما إذا كانت بطاقة SIM مسجلة وما إذا كانت محظورة وما إذا كانت خدمة البيانات متصلة أم لا.

يحدث أن يتم عرض الخطأ "انتهت صلاحية الطلب". ثم، مرة أخرى، تساعد إعادة تثبيت MTS Connect Manager.

إذا ظهر خطأ الاتصال "الجهاز معطل أو غير متوفر" في الأداة المساعدة Connect Manager، فأنت بحاجة إلى محاولة إعادة تثبيت برنامج تشغيل المودم.

لم يساعد؟ فمن المرجح أن الجهاز نفسه قد فشل ويجب أن يكون مشمولاً بالضمان.

تظهر الرسالة "الكمبيوتر البعيد لا يستجيب" في حالة وجود مشاكل في الإعدادات في برنامج MTS Content Manager. تحقق من نوع الاتصال الذي تم تعيينه افتراضيًا. حاول ضبط القيم "Only 4G" أو "Only 3G" أو "Only EDGE/GPRS" واحدة تلو الأخرى. لم تتصل بأي من الخيارات؟ اتصل بالدعم الفني.

المشاكل الشائعة

لكي لا أكتب نفس الشيء لكل من مشغلي الاتصالات، قمت بجمع كل الإخفاقات الشائعة المحتملة في فقرة واحدة. ستكون نفس النصائح ذات صلة بالمشغلين الآخرين، مثل Tele2، الذين ما زالوا يستخدمون 3G بنشاط. وهي ذات صلة لأن هذه المشاكل لا تتعلق بمعيار الاتصال، وسببها يكمن في الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الذي يتصل به مودم 4G.

ماذا لو كانت المشكلة بالتأكيد ليست في برنامج الخدمة وهناك أموال في الحساب ولكن لا يوجد اتصال؟ ابدأ ببساطة بتوصيله بمنفذ USB قريب.

إذا قمت بتوصيله بالموصل الموجود على اللوحة الأمامية للكمبيوتر، فحاول فصله وتوصيله بمنفذ USB مجاني في الجزء الخلفي من اللوحة الأم.

لقد واجهت في كثير من الأحيان مواقف حيث يكون الجهاز متصلاً بالكمبيوتر باستخدام كابل تمديد، والذي يمكن أن يسحقه الكرسي، أو تمضغه القطط، أو ينكسر عند ثني الموصل، وما إلى ذلك. ثم قم باستبعاده من الدائرة عن طريق توصيل المودم مباشرة بجهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك.

انتقل إلى مدير الأجهزة وشاهد كيف اكتشف النظام مودم 4G، سواء كانت هناك علامة تعجب أو سهم عليه. انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر "تعطيل" من القائمة، ثم كرر الخطوات واختر خيار "تمكين". لم يساعد؟ قم بإزالة الجهاز وإعادة التشغيل. بعد ذلك، سيقوم Windows بتثبيت برنامج تشغيل المودم مرة أخرى.

إذا نشأت المشكلة بعد التبديل إلى نظام التشغيل Windows 10، وعمل كل شيء بشكل مثالي على نظام التشغيل Windows 7 أو ثمانية، فمن المرجح أن مودم 4G لا يتصل بسبب عدم توافق برنامج التشغيل. حاول الانتقال إلى الموقع الرسمي لمشغل الاتصالات الخاص بك، وابحث عن الطراز الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هناك إصدار جديد لبرنامج التشغيل.

هناك مشكلة شائعة أخرى وهي أن الاتصال بالإنترنت محظور بواسطة نظام أمان الكمبيوتر (جدار الحماية، وجدار الحماية، وأمن الإنترنت، وما إلى ذلك). وفي هذه الحالة، سيتم حظر كل حركة المرور التي تمر عبر الاتصال. لذلك، تحقق من إعدادات جدار الحماية لمعرفة ما إذا كان يمنع اتصال مودم 4G.

ملاحظة.هذه هي جميع المشاكل التي أعرفها والتي تنشأ مع أجهزة مودم 3G/4G/LTE USB من MTS وMegafon وBeeline. إذا لم يساعدك أي مما سبق، فاجمع الجهاز واصطحبه إلى مركز الخدمة. على الأرجح أن المشكلة تكمن في الأجهزة ولا يمكن حلها بنفسك. قد تحتاج إلى استبداله.