برنامج المساعد للخدمات الحكومية. ملحق البرنامج المساعد "الخدمات الحكومية. تثبيت ملحق جديد

تختلف قواعد تثبيت المكون الإضافي CryptoPro CSP في Mozilla Firefox وفقًا لإصدار المتصفح - 52 وما فوق، أو إصدار أقدم.

إصدارات موزيلا فايرفوكس أقل من 52

لتوقيع المستندات في Mozilla Firefox:

• إيقاف التحديثات التلقائية. للقيام بذلك، انتقل إلى "القائمة" ⇒ "الإعدادات" ⇒ "إضافية" ⇒ "التحديثات" (الشكل 1).

أرز. 1. موقع إعدادات التحديث في Mozilla Firefox

• قم بتثبيت الإصدار 51.0.1 من موقع Mozilla Firefox الرسمي.

لتثبيت المكون الإضافي CryptoPro Browser، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتنزيل برنامج التثبيت من الموقع الرسمي لشركة Crypto-Pro www.cryptopro.ru/products/cades/plugin وقم بتشغيل الملف القابل للتنفيذ.

2. في نافذة تثبيت البرنامج الإضافي CryptoPro Browser، انقر فوق الزر "Yes" (الشكل 2-أ).

أرز. 2-أ. تثبيت البرنامج الإضافي لمتصفح CryptoPro

3. انتظر حتى يكتمل التثبيت (الشكل 2-ب).

أرز. 2-ب. تثبيت البرنامج الإضافي لمتصفح CryptoPro

4. انقر فوق الزر "موافق" وأعد تشغيل متصفح الإنترنت (الشكل 2-ج).

أرز. 2 بوصة. تثبيت البرنامج الإضافي لمتصفح CryptoPro

مهم

بعد تثبيت CryptoProالمتصفح سدادة- فيتحتاج إلى التحقق مما إذا كانت الوظيفة الإضافية للعمل مع المكون الإضافي لمتصفح CryptoPro EDS للتوقيع الإلكتروني مثبتة في متصفحك.

5. افتح المتصفح، وانقر فوق الزر "قائمة المتصفح"، وحدد قسم "الوظائف الإضافية" (الشكل 3).

أرز. 3. قائمة المتصفح

6. افتح علامة التبويب "المكونات الإضافية". مقابل المكون الإضافي "CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in"، حدد خيار "التمكين دائمًا" في القائمة المنسدلة (الشكل 4).

أرز. 4. إدارة الوظائف الإضافية

7. أعد تشغيل المتصفح.

موزيلا فايرفوكس الإصدار 52 وما فوق

لتثبيت المكون الإضافي CryptoPro Browser، اتبع الخطوات التالية:

1. اتبع الرابط www.cryptopro.ru/products/cades/plugin، ثم حدد "ملحق المتصفح" (الشكل 5).

أرز. 5. موقع CryptoPro

2. انقر فوق "السماح" (الشكل 6).

أرز. 6. طلب ​​القرار

3. انقر فوق "إضافة" (الشكل 7).

مرحبا صديقي العزيز! سأخبرك بما يجب عليك فعله إذا توقف موقع خدمات الدولة (الطريقة مناسبة أيضًا للخدمات الأخرى) عن العمل فجأة. تم تحديث Firefox مؤخرًا إلى الإصدار 52، الذي لا يدعم بعض المكونات الإضافية. دعونا معرفة ما حدث وكيفية التعامل معه.

قم بتثبيت البرنامج، وسيظهر البرنامج المطلوب في قائمة المكونات الإضافية - البرنامج المساعد لواجهة التشفير، وهو مطلوب للعمل مع موقع خدمات الدولة.

وبالتالي، إذا كانت لديك مشاكل في تشغيل أي خدمات في Firefox، فتحقق من الإصدار الحالي من المتصفح. تذكر أن تثبيت Firefox ESP مع دعم المكونات الإضافية القديمة يعد حلاً مؤقتًا. في المستقبل، لا يزال يتعين عليك البحث عن خيار آخر، حيث تضمن Mozilla دعم Firefox ESP حتى نهاية عام 2017. لا أنصح باستخدام إصدار قديم، لأن هذه الطريقة تعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك لخطر الإصابة.

سأتحدث في الفيديو التالي عن فتح الصفحات تلقائيًا في متصفحات مختلفة. تعد هذه الميزة مفيدة في الحالة التي تحتاج فيها إلى استخدام متصفحات متعددة حتى تعمل الخدمة بشكل صحيح.

انطون سيفوستيانوف
مدير النظام،

يتقدم مواطنو الاتحاد الروسي بطلب للحصول على الخدمات الحكومية مرة واحدة على الأقل في حياتهم. ولتخفيف عبء العمل عن الإدارات الفردية، تم تنظيم مراكز متعددة الوظائف لتقديم الخدمات للسكان في جميع أنحاء البلاد. وأدى ذلك إلى انخفاض كبير في قوائم الانتظار وتوفير الوقت. المشكلة هي أن المسافة الطويلة من المنزل إلى المؤسسة لا تسمح للمواطنين الأفراد بحل مشاكلهم. كما أن المشكلات المتعلقة بالنقل بالسيارات، خاصة في المناطق الريفية، تؤدي إلى تفاقم الوضع.

إذا لم يكن من الممكن الحضور إلى المركز متعدد الوظائف، فيمكن للمقيمين تقديم الطلبات إلكترونيًا. للقيام بذلك، عليك التسجيل في بوابة الخدمات الحكومية.

صحيح. للعمل مع التوقيعات الرقمية على Gosuslugi، تحتاج إلى تحديث البرنامج المساعد إلى الإصدار الأحدث.

مفهوم البوابة الواحدة للخدمات العامة

تم تصميم البوابة الحكومية كموقع ويب فيدرالي، وهي تحظى بشعبية كبيرة بين السكان الروس. من خلاله، يمكن للأفراد والكيانات القانونية الوصول إلى معلومات حول جميع الخدمات المقدمة في الدولة:

• سيطرة الدولة والإشراف عليها؛
• المؤسسات البلدية؛
• المنظمات الأخرى التي تؤدي أعمال الجهات الحكومية.

يمكن لكل مستخدم العثور على المعلومات القانونية التي يهتم بها على الموقع، وكذلك تقديم الطلبات وطلبات الخدمات، على وجه الخصوص، دفع تكاليف الإسكان والخدمات المجتمعية، وتسجيل العقارات، وإصدار بطاقات الهوية، وتقديم المساعدة المالية ، وما إلى ذلك وهلم جرا.

مؤسس الموقع هو الدولة . بناءً على القانون الاتحادي بشأن تقديم الخدمات الفيدرالية والمرسوم الحكومي، بدأت البوابة الموحدة لخدمات الدولة في العمل في عام 2010. عند التسجيل، تصبح جميع البيانات الشخصية متاحة فقط للخدمات الحكومية، وإلا فإن المعلومات محمية بالكامل من السرقة.

القائمة الرئيسية للخدمات في EPGU:

• استبدال بيانات جواز السفر؛
• الحصول على جواز سفر أجنبي وإصداره؛
• تحديد موعد مع طبيب متخصص؛
• تسجيل طفلك في مؤسسات ما قبل المدرسة (رياض الأطفال، النوادي، الأقسام الإضافية)؛
• تقديم طلب للحصول على مدفوعات مادية، ولا سيما إعانات الأطفال الشهرية؛
• معلومات حول غرامات شرطة المرور الخاصة بك والقدرة على دفعها عبر الإنترنت؛
• معلومات حول حالة صناديق التقاعد الخاصة بك والحساب الشخصي الشخصي؛
• التسجيل في نظام خدمات المشاريع ووحدة التمويل المشترك؛
• معلومات حول المتأخرات الائتمانية والضريبية الحالية ؛
• القدرة على إعداد وإرسال الإقرار الضريبي؛
• تسجيل أو إلغاء تسجيل السيارة؛
• التسجيل المؤقت في الموقع أو الإقامة الدائمة؛
• تقديم طلب للحصول على الإعانات أو الحوافز الاجتماعية المختلفة؛
• تلقي أنواع أخرى من الخدمات.

فهم المكونات الإضافية

من وقت لآخر، ينشأ موقف عندما تصبح وحدة البرنامج قديمة، ومن أجل مواصلة العمل على الموقع، من الضروري تحديثها. يتوفر امتداد البرنامج الإضافي للخدمات العامة: في Firefox وYandex Browser وInternet Explorer وChrome.

يعد تثبيت المكونات الإضافية ضروريًا إذا كان الموقع المطلوب يحتوي على ملفات محددة، على سبيل المثال، مقاطع الفيديو. وإلا فلن تتمكن من عرض الملف بشكل صحيح. إذا كانت وحدة البرنامج قديمة، فسيقوم المتصفح بإعلامك بذلك في نافذة منبثقة ويعرض تنزيل وحدة جديدة. عند النقر على رابط المطور، يبدأ التنزيل تلقائيًا.

مرجع. المكون الإضافي هو برنامج خاص مدمج في المتصفحات ويزيد من إمكانياته. لا يحتوي على واجهة، لذا فهو لا ينتمي إلى فئة الإضافات. باستخدام المكونات الإضافية، يمكنك تشغيل ملفات الفيديو والصوت في المتصفح وعرضهابي دي إف-المستندات، وكذلك تحسين أداء خدمات الشبكة.

من الممكن في بوابة الخدمات الحكومية استخدام التوقيع الإلكتروني. لاستخدامه، تحتاج أيضًا إلى تحديث وحدة البرنامج وإصدار المتصفح، على وجه الخصوص:

• يتطلب Internet Explorer الإصدار 8.0 أو أعلى؛
• يتطلب متصفح Safari الإصدارات من 9.1.3 إلى 11.1.2؛
• سيعمل Mozilla Firefox بشكل صحيح مع الإصدارات 50.00 والإصدارات الأحدث؛
• جوجل كروم - مع الإصدارات من 29.0.

تثبيت ملحق جديد

للعمل على البوابة الموحدة للخدمات الحكومية (الموقع الرسمي www.gosuslugi.ru)، وكذلك للدخول إلى مركز خدمة التعريف والاستقلالية الموحدة، يجب عليك استخدام Microsoft Internet Explorer، أو Mozilla Firefox، أو Google Chrome. لن يكون التوقيع الإلكتروني متاحًا للمتصفحات الأخرى.

لكي يعمل الإصدار الجديد من الامتداد دون مشاكل، يجب عليك إزالة البرنامج القديم على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك. للقيام بذلك، تحتاج إلى إكمال الخطوات التالية:

• انتقل إلى لوحة البداية؛
• أدخل العنوان plugins$ في شريط البحث
• ابحث عن ما تحتاجه في قائمة المكونات الإضافية التي تظهر؛
• مقابل الاسم، اضغط على الرابط "تعطيل".

بمجرد أن يصبح البرنامج القديم غير نشط، يمكنك تثبيت إصدار جديد لـ Yandex 3.0.0.0، لمتصفح Chrome - 1.2.2، ملحق للمكون الإضافي للخدمات العامة لـ Firefox - 2.1.4.

توصية. إذا قام المستخدم بتمكين التشغيل التلقائي للمكونات الإضافية، والذي يمكن التحقق منه بسهولة عن طريق تشغيل ملفات الفيديو عند فتح الصفحة، فمن الأفضل تعطيله. سيؤدي ذلك إلى تحسين أمان الشبكة وتقليل معدل تلوث ذاكرة الوصول العشوائي (RAM).

لمنع التشغيل التلقائي، يجب عليك القيام بما يلي:

• في إعدادات المتصفح، ابحث عن رابط "الإعدادات المتقدمة"؛
• في البيانات الشخصية، انقر على "إعدادات المحتوى"؛
• اضبط مفتاح الفلاش على وضع "الكتلة" ؛
• تأكيد الإجراء باستخدام الرابط "الجاهز"؛
• أعد تشغيل محرك البحث (وإلا فلن تصبح التغييرات سارية المفعول).

لقد جعل مطورو محركات بحث الويب تحديثات الامتدادات التلقائية غير متاحة. عند انتهاء مدة الاستخدام، يتم إرسال رسالة للجميع على شكل نافذة منبثقة أسفل شريط العناوين. إذا لم تكن هناك حاجة للتحديث، فما عليك سوى النقر على الرسالة وتحديد الإجراء "تشغيل الآن فقط". وهذا يعني أنه في المرة القادمة التي تزور فيها الموقع، سيقوم المطورون بإرسال هذا الإعلان مرة أخرى.

إعداد ملحقات للعمل مع التوقيعات الإلكترونية

لتكوين تشغيل محركات بحث Internet Explorer باستخدام مكون إضافي لبوابة الخدمات الحكومية، يتعين عليك الانتقال إلى البوابة الحكومية والنقر في حسابك الشخصي على زر "تسجيل الدخول". في الصفحة التي تظهر، سيُطلب من المستخدم المصادقة باستخدام أداة التوقيع الإلكتروني. إذا كانت العملية ناجحة، فلا داعي لاتخاذ أي إجراءات أخرى.

إذا كانت لديك مشاكل في الترخيص، ففي اللوحة العلوية في قسم "الخدمة"، تحتاج إلى العثور على "الوظائف الإضافية". في الزاوية اليسرى السفلية، انقر على الرابط "جميع الوظائف الإضافية" وانتبه إلى سطر Crypto Interface Plugin. في المقابل، يجب أن يشير إلى أنه تم تنشيط البرنامج المساعد. وإلا فإننا نقوم بتحويله إلى الحالة الممكّنة عن طريق النقر بالماوس.

الخطوة التالية هي إضافة https://esia.gosuslugi.ru إلى قائمة الخوادم الموثوقة. وهذا ضروري للتشغيل السلس للتطبيق. في "الأدوات" تحتاج إلى البحث عن سطر "خيارات الإنترنت" والنقر عليه. في علامة التبويب "الأمان"، انقر فوق "العقد الموثوقة" وفي منطقة عقدة الإضافة، أدخل عنوان الصفحة المحدد مسبقًا. لتوحيد الإجراء، انقر فوق "إضافة".

بالنسبة للمكون الإضافي للخدمات الحكومية في Firefox، فإن تعليمات إعداد الملحقات هي كما يلي:

• فتح محرك بحث النظام.
• انتقل إلى "الوظائف الإضافية" في لوحة "الأدوات"؛
• في قسم "المكونات الإضافية"، اسمح بالوصول إلى Crypto Interface Plugin باستخدام زر "التمكين دائمًا"؛
• أعد تشغيل محرك البحث.

وصل التحسين والأتمتة تدريجياً إلى بلدان رابطة الدول المستقلة. وجود خبرة أجنبية، تم إنشاء أكبر بوابة للخدمات العامة في الاتحاد الروسي. هنا أكبر قاعدة بيانات للمعلومات المتعلقة بمختلف جوانب الحياة. من أجل التفاعل المريح والقانوني مع البوابة، تم إنشاء وحدة برمجية خاصة. ماذا يجب أن تفعل إذا حدث خطأ عند التفويض عبر التوقيع الرقمي: "لم يتم تثبيت المكون الإضافي" في خدمات الدولة؟

أسباب الفشل

كقاعدة عامة، تحدث هذه الظاهرة عند استخدام أو تحديث نظام التشغيل أو برامج التشغيل أو المتصفح أو إصدار البرنامج المساعد. لأسباب واضحة، لا يمكن استبعاد تصرفات البرامج الضارة والفيروسات. ولحسن الحظ، فإن التعامل مع المشكلة بسيط للغاية.

إصلاحات

لذلك، سيحتاج المستخدم إلى اتباع عدة خطوات بسيطة: إلغاء التثبيت - إعادة التثبيت - التكوين. سيجلب هذا متاعب أقل بكثير من طرق الإزالة الأخرى. دعونا ننظر إلى كل مرحلة على حدة.

الخطوة الأولى - إلغاء التثبيت

1. انتقل إلى "البرامج والميزات" في "لوحة التحكم".
2. نجدها هنا "كريبتوبرو إي دي إس...".
3. انقر "يمسح".
4. الآن نقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، يمكنك استخدام الأدوات المساعدة مثل كلنر.
5. لنذهب إلى "تاريخ"المتصفح الذي تستخدمه، قم بمسحه (تأكد من تحديد ذاكرة التخزين المؤقت للمسح).
6. نقوم بإعادة تشغيل المتصفح، أو الأفضل من ذلك، إعادة تشغيل الكمبيوتر.

الخطوة الثانية – إعادة الترتيب

1. للقيام بذلك، تحتاج إلى تنزيل الملف المطلوب مرة أخرى - لا تكن كسولًا جدًا للقيام بذلك، لأن السبب قد يكون بالتحديد في الإصدار المثبت.
2. انتقل إلى العنوان: https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html أو وافق على التنزيل مباشرة من موقع البوابة نفسه.
3. افتح موقع الملف (مهم!)، وانقر عليه بزر الماوس الأيمن، وحدد "تشغيل كمسؤول".
4. نقوم بالتثبيت.

إذن، الوحدة التي نحتاجها مثبتة وجاهزة للعمل، ولكن هناك نقطة أخرى مهمة متبقية.

الخطوة الثالثة – الإعداد

1. أضف الصفحات إلى القائمة الموثوقة/التي تم التحقق منها. نسير على طول الطريق إلى "ابدأ"، وفي قائمة البرامج المثبتة نجد CryptoPro - اضغط على المفتاح الأيمن.
2. في القائمة التي تظهر، نحتاج إلى "إعدادات EDS...".
3. تفتح نافذة المتصفح.
4. هنا نضيف العقد.
5. بعد ذلك، انقر على "حفظ".

بالمناسبة إقرأ هذا المقال أيضاً: لا يمكن التحقق من التوقيع الرقمي لبرامج التشغيل Code 52 في Windows - الحل

لن نتعمق في إعدادات الشهادات؛ يجب أن يتم ذلك بشكل قياسي. إذا لم يتم حل المشكلة، فأنت بحاجة إلى تكوين المتصفح نفسه - من الواضح أن الوحدة مثبتة، ولكنها معطلة.

الإعداد لموزيلا فايرفوكس:

1. اضغط على المجموعة Ctrl+Shift+A.
2. في القائمة الموجودة على اليسار، حدد "المكونات الإضافية".
3. نجده في القائمة "البرنامج المساعد لواجهة التشفير".
4. على يمين النقش يوجد إعداد. حدد "التمكين دائمًا".
5. أعد تشغيل المتصفح.

إذا كان لديك إصدار جديد من Mozilla، فمن الأفضل العودة إلى الإصدار السابق. لقد تعامل المطورون مع التحسين والآن لا يتم دعم عدد من المكونات الإضافية في Firefox الجديد (لنظام x64)، بما في ذلك Crypto Interface Plugin. من الأفضل استخدام الإصدار x32.

إعداد جوجل كروم:

1. اضغط على تركيبة Alt+F. انتقل إلى "الامتدادات".
2. حدد المربع المجاور للمكون الإضافي "CryptoPro".
3. أعد تشغيل المتصفح.

إذا لم يساعد ذلك، فستكون هناك حاجة إلى إعدادات إضافية لمتصفح Google Chrome.

1. اضغط على تركيبة Alt+F. لنذهب إلى "إعدادات".
2. في أسفل النافذة انقر "أظهر الاعدادات المتقدمة".
3. في قسم البيانات الشخصية، انتقل إلى إعدادات المحتوى.
4. للأقسام "المكونات الإضافية", "النوافذ المنبثقة", "التنبيهات"وتعيين الأذونات لجميع هذه الإجراءات.

يمكنك إضافة صفحات الحساب الشخصي إلى استثناءات أقسام "المكونات الإضافية" و"النوافذ المنبثقة" و"التنبيهات" لتجنب ظهور إعلانات غير ضرورية على موارد الطرف الثالث وغيرها من القمامة.

يرجى ملاحظة أنه إذا لم يفتح متصفحك علامة التبويب لإضافة العقد، فاستخدم Internet Explorer القياسي. للقيام بذلك، في القائمة "ابدأ" - Crypto-Pro، انقر بزر الماوس الأيمن على العنصر "إعدادات"، يختار "فتح المجلد بالملف". على "إعداد التوقيع الرقمي..."في النافذة التي تظهر، انقر بزر الماوس الأيمن، انقر فوق "للفتح بـ..."، حدد المتصفح المطلوب.

أحد الأخطاء المحتملة عند العمل مع بوابة خدمات الدولة يقع على جانب المستخدم، وبالتحديد في متصفحه - البرنامج الذي يعرضون به صفحات الويب. من الصعب معرفة ما إذا كان هناك خطأ في برنامجك، لذا عليك فقط تجربة هذه الطريقة.

ما هي الأخطاء؟

• المتصفح يستخدم الملفات القديمة.عند الوصول إلى صفحة ويب لأول مرة، يتذكر المتصفح (ذاكرة التخزين المؤقت) بعض الملفات حتى لا يضيع الموارد في تنزيلها مرة أخرى. قد تكون هذه الملفات مسؤولة عن وظيفة وظيفة معينة. يحدث الخطأ عندما يستخدم متصفح الزائر الملفات المحفوظة مسبقًا، بينما تتغير الملفات القابلة للتنفيذ على البوابة نفسها: قدم المطورون وظائف جديدة أو قاموا بتعديل الوظيفة القديمة. وفقا لذلك، مع الملفات "القديمة" قد يحدث خطأ عند التفاعل مع البوابة.
• المتصفح لا يدعم الميزات المطلوبة.المتصفح هو في الأساس مجموعة من القواعد التي تخبره بكيفية معالجة تعليمات برمجية معينة. أي أن نفس المستند يمكن أن يعمل/يعرض بشكل مختلف في متصفحات مختلفة. تم إنشاء هذه الاختلافات من قبل المطورين في مرحلة تطوير البرنامج ولا يمكنك التأثير عليها. يشير هذا إلى أن بوابة خدمات الدولة يمكن أن تعمل بشكل صحيح في متصفح واحد، ولكن ليس في متصفح آخر.
• مشاكل في البرنامج المساعد للعمل مع خدمات الدولة(ذو صلة فقط بالكيانات القانونية). لكي يعمل كيان قانوني مع بوابة خدمات الدولة، يجب عليك تثبيت مكون إضافي خاص (لمزيد من المعلومات حول التثبيت والمشاكل المحتملة، اقرأ الرابط https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 ).

كيفية حل المشكلة مع المتصفح؟

الخيار 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

عند الاتصال بالدعم الفني لبوابة خدمات الدولة، يمكنك غالبًا سماع النصائح حول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح الذي تستخدمه. هنا لديك خياران: "تنظيف" المتصفح الذي تستخدمه كمتصفحك الرئيسي، أو استخدام متصفح آخر (غير رئيسي).

الخيار الأول جيد لأنك لا تحتاج إلى تغيير برنامجك المعتاد. ولكن هناك عيبًا كبيرًا - سيتم تسجيل الخروج من جميع المواقع التي تتطلب تسجيل الدخول (الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك). إذا لم تتذكر كلمات المرور لهذه الحسابات، فمن الممكن أن تفقد إمكانية الوصول إليها بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فقدان السجل الكامل للمواقع التي تمت زيارتها مسبقًا. إذا قمت بتسجيل البيانات اللازمة من الحسابات التي تحتاجها ولا تحتاج إلى سجل زيارة المواقع، فيمكنك "تنظيف" متصفحك الرئيسي.

الخيار الثاني يعني أنك تستخدم أي متصفح آخر لا تستخدمه، أو برنامج تم تنزيله حديثًا. على أية حال، تأكد من مسح السجل وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا المتصفح، أو الأفضل من ذلك، إجراء عملية التنظيف مرة أخرى.

لمسح السجل وملفات تعريف الارتباط، استخدم اختصار لوحة المفاتيح السيطرة + التحول + ديل(اضغط في الوقت نفسه) لنظام التشغيل Windows وShift + ⌘ + Backspace لنظام التشغيل Mac OS. تأكد من تحديد المربعات لحذف سجل التصفح وملفات تعريف الارتباط (انظر الأمثلة أدناه).

تنظيف متصفح جوجل كروم

تنظيف إنترنت إكسبلورر 11

تنظيف متصفح الأوبرا

تنظيف متصفح موزيلا فايرفوكس

الخيار 2: استخدام متصفح مختلف

حتى إذا قررت ببساطة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح الرئيسي الخاص بك، ولم يتم حل مشكلتك، فمن المنطقي استخدام متصفح مختلف. ربما كانت هناك تحديثات لمتصفح الإنترنت الخاص بك والتي لا تسمح لك الآن بالعمل بشكل صحيح مع بوابة خدمات الدولة. في هذه الحالة، لن يساعدك مسح سجلك ببساطة. لكن استخدام متصفح مختلف سيزيد من احتمالية حل المشكلة.

الخيار 3. تكوين المتصفح الحالي (للكيانات القانونية)

يعد تثبيت البرنامج الإضافي للكيانات القانونية أحد إعدادات المتصفح الإلزامية للعمل الصحيح مع الخدمات الحكومية والتوقيعات الإلكترونية. قد تكون المشكلة عبارة عن مكون إضافي تم إلغاء تثبيته، أو مكون إضافي معطل، أو نظام مكافحة الفيروسات بجهاز الكمبيوتر، وما إلى ذلك. للحصول على معلومات إضافية حول المشكلات وحلولها، يمكنك الاطلاع على قسم المساعدة https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/ 2744 أو الاتصال .

ما هو المتصفح الأفضل للاستخدام مع الخدمات الحكومية؟

تم تصميم البوابة لتعمل بشكل صحيح في جميع الإصدارات الأحدث من المتصفحات الأكثر شيوعًا:

• جوجل كروم، كروم موبايل؛
• متصفح ياندكس.
• موزيلا فايرفوكس؛
• الأوبرا؛
• أبل سفاري؛
• سفاري المحمول.
• متصفح الانترنت؛
• متصفح أندرويد؛
• "الأقمار الصناعية".

لذلك، لا يوجد فرق جوهري في المتصفح الذي يعمل فيه. الشيء الوحيد هو محاولة عدم استخدام الإصدارات الأقدم، حيث يزداد خطر حدوث أخطاء في مثل هذه المتصفحات ولن تتمكن من العمل بشكل طبيعي في .