يتعذر على Skype تسجيل الدخول إلى حسابك. لا يمكن تسجيل الدخول إلى Skype باستخدام كلمة المرور الصحيحة. عذرًا، لم يتعرف Skype على معلومات التسجيل التي أدخلتها

لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Skype؟ الأسباب، وكذلك خيارات حل المشكلة، كثيرة جدًا، لذلك يجب على أي شخص يحيره السؤال "لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Skype؟" أن يفهم جذور المشكلة.

التشخيص وخيارات الحل

• المشكلة الأكثر شيوعًا ولكنها شائعة جدًا هي: لا توجد شبكة ولا إنترنت (لا يوجد اتصال). تحقق من توفره بهذه الطريقة: ما عليك سوى الانتقال إلى أحد المواقع. إذا لم ينجح ذلك، فراجع قسم اتصالات الشبكة (لجهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول) أو اتصل بالمشغل الخاص بك.
• إذا كانت خدمة Skype نفسها لا تعمل بشكل صحيح، فيمكنك التحقق من حالتها بالانتقال إلى http://heartbeat.skype.com/. ستحتوي هذه المدونة الرسمية دائمًا على معلومات حول تشغيل برنامج المراسلة والمشاكل، إن وجدت.
• عندما تقترب من مرحلة مثل شاشة تسجيل الدخول (يتم عرض حقول إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك هناك)، لم تعد بحاجة إلى التحقق من الوصول إلى الإنترنت. الآن، بعد التحقق بعناية من الاسم المستعار وكلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول، حاول تسجيل الدخول إلى البرنامج مرة أخرى إما من خلال إصدار المتصفح (أو يطلق عليه أيضًا الإصدار عبر الإنترنت). إذا قمت بتسجيل الدخول، كلمة المرور صحيحة وهذه ليست المشكلة.
• إذا كان هناك خطأ معقد في النظام يمنعك من العمل أو التواصل بشكل طبيعي، فإن إعادة تعيين كلمة المرور، أي تغيير كلمة المرور، يمكن أن يساعد.
• عند محاولة تسجيل الدخول إلى Skype messenger على جهاز جديد، قد تنشأ مشكلة عدم تطابق معلمات النظام المطلوبة. لذا تحقق منهم.
• احذف الملف المسمى "shared.xml" أو "main.incorrupt" إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
• قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لديك مؤقتًا (جدار حماية Windows). إذا تمكنت من تسجيل الدخول بعد ذلك، فالمشكلة هي أن برنامج مكافحة الفيروسات محظور.

إذا لم تتمكن حتى من رؤية شاشة تسجيل الدخول، فقد تكون المشكلة كما يلي:

1. لم يتم تثبيت Skype بشكل صحيح. لإزالة هذا الخيار، ما عليك سوى تثبيته مرة أخرى. قد تحدث هذه المشكلة بعد التحديث.
2. لقد قمت بالفعل بتسجيل الدخول من قبل، ولكن باستخدام حساب مختلف. لتصحيح هذا الخطأ، حاول الخروج من البرنامج بشكل كامل عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الدرج واختيار "خروج".

كيفية حذف ملف "مشترك..." أو "رئيسي..."

تحتاج أولاً إلى العثور عليه على محرك الأقراص الثابتة لديك. اضغط على مفتاحي "Windows" و"R" لاستدعاء الأمر "Run...". أدخل المعلومات التالية في الحقل المجاني: "%appdata%\skype". بعد النقر فوق "موافق"، سيجد النظام المجلد الذي يوجد به هذا الملف المتداخل. احذفه وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا كان من المستحيل العثور على ملف على القرص (بما في ذلك ملف Shared.xml)، فيجب عليك أولاً تمكين رؤية الكائنات المخفية مسبقًا. للقيام بذلك، اضغط على "Windows" و"R"، مثل المرة السابقة، وأدخل النص التالي: "مجلد التحكم"، انقر فوق "موافق". كل ما تبقى هو تحديد خيار إظهار الكائنات المخفية (الملفات والمجلدات)، والذي يسمى "إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية" أو "إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية".

بالنسبة لأصحاب نظام التشغيل Mac OS، عليك القيام بما يلي:

1. اخرج من Skype (ابحث عن الرمز الخاص به في الدرج، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد "خروج").
2. في شريط القائمة، حدد "انتقال"، ثم "انتقال إلى المجلد".
3. أدخل في سطر التنقل: "/ Library/Application Support/Skype".
4. انقر فوق الزر "اذهب".
5. ابحث عن الملف الهدف "shared.xml" في الدليل الذي يفتحه ويحذفه.

وبنفس الطريقة، يمكنك محاولة حذف الملف "main.incorrupt". إنه موجود في مجلد "Skype" في ملفات البرنامج على محرك الأقراص C (أو في مكان آخر، إذا لم تختر بنفسك خيارًا مختلفًا عن الخيار المقترح تلقائيًا عند تثبيت برنامج المراسلة).

التحقق من إعدادات النظام لاستخدام Skype

للتحقق مما إذا كان جهازك يلبي متطلبات النظام والمتطلبات الفنية، يتعين عليك التحقق من المعلومات التالية.

بالنسبة لنظام التشغيل Windows يجب أن يكون لديك:

• معالج بقوة لا تقل عن 1 جيجا هرتز،
• ما لا يقل عن خمسمائة 12 ميغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وأحدث إصدار من "DirectX".

لأصحاب أجهزة ماك(سينتهي دعمهم رسميًا في أكتوبر 2016، ولكن على الأرجح سيكون استخدام Skype ممكنًا قبل نهاية عام 2017):

• يجب أن يكون إصدار نظام التشغيل Mac OS X 10.10 أو أحدث، أو Mac OS X 10.6 ("Snow Leopard")،
• بروك. إنتل، بتردد ساعة يبلغ 1 جيجا هرتز،
• كمعدات إضافية (برامج)، تحتاج إلى تثبيت Quick Time.

لمستخدمي لينكس:

• نظام التشغيل - Ubuntu 10.04 أو أحدث، Debian 6.0 أو أحدث، Fedora 16 أو أحدث، Open SUSE 12.1 أو أحدث.
• قوة المعالج من 1 جيجا هرتز.
• ذاكرة الوصول العشوائي - من مائتين وخمسين 6 ميجابايت.
• يضيف. البرنامج: Qt 4.6، D-Bus 1.0.0، libasound 1.0.18، Pulse Audio 1.0 (أفضل من Pulse Audio 4.0)، Blue Z 4.0 (يفضل، ولكن ليس مطلوبًا).

بالنسبة لـ "Windows Phone"، يجب أن يكون لديك Windows 10 Mobile، وWindows Phone 8.10، وWindows Phone 80، على الرغم من انتهاء الدعم الرسمي في أكتوبر 2016، مع بعض القيود المحتملة، سيستمر هذا البرنامج في العمل على هذه الأنظمة الأساسية حتى بداية عام 2017.

لأصحاب Android (أي الهواتف الذكية التي تعمل على هذا النظام الأساسي - Android):

• نظام التشغيل أندرويد 4.0.3 أو الأحدث.
• مساحة حرة على هاتفك الذكي - من ثلاثين 2 ميجابايت.

سيتم تطبيق نفس القيود هنا كما في المثال السابق - وينتهي دعم هذا الجهاز في نهاية عام 2017 على أبعد تقدير.

إذا كان لديك معالج ARMv7، فإن Skype مدعوم بالكامل لك؛ إذا كانت أجهزة ARMv6 (على سبيل المثال، أجهزة Samsung Galaxy Ace وHTC Wildfire تندرج ضمن هذه الفئة)، فلن يتم دعم اتصالات الفيديو.

لمستخدمي أجهزة iOS(سيكون الاستخدام متاحًا أيضًا حتى يتم نقل وظيفة الاتصال الصوتي إلى السحابة، أي حتى بداية عام 2017):

• نسخة IOS - من الثامن وما فوق،
• طراز الهاتف - Apple Watch، IPhone (4s، 5، 5c، 6، 6 Plus، iPad 2، Air، Air 2، Mini، Mini 2، Mini 4، Pro، Touch (الجيل الخامس أو السادس).

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول، فتحقق من إعدادات الأجهزة لديك. لهذا:

1. اضغط على المجموعة "Windows" + "I".
2. في القائمة التي تفتح، حدد "تغيير إعدادات الكمبيوتر".
3. انقر على عنصر "الخصوصية".
4. في النافذة التي ظهرت حديثًا، اترك إذنك لاستخدام الميكروفون وكاميرا الفيديو.

كيفية الوصول إلى إصدار المتصفح؟

هل فعلت كل ما بوسعك، ولكنك لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول إلى Skype أو تظهر لك رسالة "تعذر تسجيل الدخول؟" هل ما زال من المستحيل معرفة السبب أم أن المستخدم لم يقوم بتثبيته بعد؟ لا تيأس - لا تزال هناك خيارات.

لمحاولة حل المشكلة مؤقتًا أو التحقق من وجود أخطاء على جهازك تمنعك من تسجيل الدخول، حاول تسجيل الدخول إلى الإصدار عبر الإنترنت من برنامج المراسلة هذا. وهذا هو نفس إصدار المتصفح. لاستخدامه لا تحتاج إلى تثبيت أي برنامج، لأنه يعمل مباشرة على الموقع.

لتنفيذ خطتك، قم بتسجيل الدخول إلى إصدار المتصفح الرسمي المحدد باستخدام هذا الرابط: .https://login.skype.com/login. بعد تسجيل الدخول بنجاح (إذا كان هناك اتصال بالإنترنت)، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

إذا تمكنت من تسجيل الدخول، فالمشكلة تكمن في جهازك الذي تقوم بتسجيل الدخول من خلاله (أو قمت بتسجيل الدخول مسبقًا). أعد تثبيت سكايب. إذا لم تتمكن حتى من التسجيل، .

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

أولاً، قرر كيف ستحتاج بالضبط لتسجيل الدخول إلى برنامج المراسلة:

1. من خلال تسجيل الدخول العادي إلى Skype، عن طريق إدخال تسجيل دخول فردي فريد في الحقول المخصصة لذلك في نموذج تسجيل الدخول.
2. من خلال المزامنة مع Microsoft (يتم إجراؤها إذا كان الحساب يحتوي على رمز "الكلب" - "@").
3. تريد تسجيل الدخول عبر Facebook باستخدام معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك على Facebook.

لتغيير كلمة المرور للخيار الأول أو الثاني، ما عليك سوى العثور على نقش (رابط نشط) على شاشة تسجيل الدخول مثل "هل نسيت كلمة المرور؟"، "تذكر كلمة المرور الخاصة بك"، "تذكر كلمة المرور الخاصة بك"، ثم اتبع التعليمات. إذا ظهر موقف "غير عادي" عند تسجيل الدخول عبر شبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك، فيجب عليك محاولة تغيير كلمة المرور هناك، على موقع الويب الخاص بهم.

الحل للكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول

الحل الآخر للمشكلة هو طريقة تعتمد على طلب تسجيل الدخول عبر IE. للتغلب على هذا، عليك القيام بما يلي:

1. انتقل إلى مجلد Skype (عادةً ما يكون موجودًا في "ملفات البرنامج").
2. انتقل إلى "خصائص".
3. حدد علامة التبويب "الاختصار".
4. سيظهر مسار في حقل "الهدف"، وفي نهايته سيكون هناك "...skype.exe". أضف "/legasylogin" بعد ذلك.
5. احفظ كل ما قمت بإدخاله بالضغط على "موافق".
6. قم بتشغيل Skype من الاختصار.

لنظام التشغيل أومبنتو

يمكن لأولئك الذين هم المالك الفخور لجهاز يعمل بنظام التشغيل أعلاه تجربة ذلك:

1. أولاً، يُنصح بتحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار متاح.
2. انتقل إلى "مراقبة النظام" وافتح علامة التبويب مع العمليات - "العملية".
3. ابحث عن Skype وأكمل العملية ("إنهاء العملية").
4. افتح المجلد "Home"، ثم اضغط على "Ctrl+H" لعرض المجلدات والملفات المخفية.
5. أعد تسمية مجلد Skype الخاص بك (على سبيل المثال، "SkypeOld") أو احذفه على الفور إذا لم تكن خائفًا من فقدان البيانات.
6. تحديث سكايب.
7. انتقل إلى برنامج الاتصالات.

لذلك، لحل مشكلة تسجيل الدخول إلى Skype، تم بالفعل اختراع واختبار العديد من الحلول. جربه أيضًا! وللقيام بذلك، يُنصح بمعرفة البيانات الفنية الخاصة بجهازك والبرنامج الموجود عليه.

للتواصل عبر Skype، يجب عليك تسجيل حساب واستخدامه لتسجيل الدخول إلى البرنامج. إذا حدث خطأ في العملية وتساءلت: "لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Skype؟"، ثم سنخبرك بالتفصيل بما يجب عليك فعله في مثل هذه الحالة.

العلاجات

في أغلب الأحيان، لا يمكنك تسجيل الدخول بسبب مشاكل في الإنترنت أو برنامج تم تكوينه بشكل غير صحيح. أولاً، حاول حذف كافة العمليات من خلال مدير المهام وتشغيل البرنامج مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك، فحاول تنزيل التحديث بالكامل أو يدويًا.

استعادة كلمة السر

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Skype، ولكنك متأكد من أنك تقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين، فتأكد من تحديد طريقة التفويض المطلوبة على الشاشة (Skype أو Facebook أو Microsoft Live).

حذف الملفات المؤقتة

في بعض الأحيان يظهر الخطأ بسبب فشل نظام البرنامج. ثم قد يحدث ذلك حتى بعد إعادة التثبيت. إجراء:

وبعد ذلك يجب أن يعمل البرنامج بشكل طبيعي. إذا استمر الخطأ في التكرار، فحاول تسجيل الدخول على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول آخر أو استخدام الوصول عبر

في الوقت الحاضر، أصبح التحدث ونقل البيانات عبر Skype نشاطًا يوميًا، وهو جزء لا يتجزأ من معظم مستخدمي الإنترنت، ولكن مثل جميع البرامج الأخرى، قد لا تعمل أداة الاتصال هذه في بعض الأحيان بشكل صحيح، ونتيجة لذلك يواجه العديد من المستخدمين عدم القدرة على تسجيل الدخول في سكايب. نوضح أدناه أسباب السؤال المتكرر: "لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول إلى Skype؟"، بالإضافة إلى حلول هذه المشكلات.

فشل اتصال سكايب

قد تكون المحاولة الفاشلة لتسجيل الدخول إلى Skype مع ظهور رسالة تفيد بأنه لا يمكن إنشاء اتصال بسبب برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية أولاً. إذا استمرت المشكلة، حاول القيام بما يلي:

1. انتقل إلى Explorer وفي شريط العناوين أدخل:
   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7: "C:\Users\$USER$\AppData\Roaming\Skype\"
   • بالنسبة لنظام التشغيل Windows XP، "C:\Documents and Settings\$USER$\Application Data" بدون علامات الاقتباس ومع اسم المستخدم المناسب.
   سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة توجيهك إلى المجلد الذي يحتوي على سجل الرسائل في البرنامج والبيانات المشابهة، ونسخ محتويات المجلد بالكامل إلى أي نسخة احتياطية، ثم مسح كافة المحتويات من حيث نسخت البيانات.
2. بعد هذا الإجراء، تحتاج إلى إزالة برنامج Skype من جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال لوحة التحكم. للقيام بذلك، عليك الذهاب إلى "ابدأ"، ثم "لوحة التحكم"، ثم تحديد "إلغاء تثبيت البرامج"، والعثور على Skype في القائمة التي تظهر وإزالته.
3. بعد إلغاء التثبيت، قم بتنزيل البرنامج مرة أخرى من الموقع الرسمي، وبالتالي سيتم تثبيت الإصدار الأحدث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وبعد التثبيت ستحتاج فقط إلى إدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونتيجة لهذه الإجراءات، يجب أن يعمل كل شيء كما ينبغي.
4. لاستعادة البيانات المهمة المنسوخة، ستحتاج إلى الأداة المساعدة SkypeLogView.

أنت بالفعل في Skype على هذا الكمبيوتر

إذا، عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب Skype الخاص بك، تتلقى الرسالة التالية: "لقد قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى Skype على هذا الكمبيوتر."

1. أولاً، قم بتشغيل مدير المهام ومعرفة ما إذا كان البرنامج معلقًا في العمليات، قم بإنهاء العملية إذا كان موجودًا وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
2. إذا تكرر الموقف بعد اكتمال العملية بالفعل، فحاول حذف ملف التعريف الخاص بك أو قم ببساطة بإعادة تسمية المجلد الذي يحتوي على بياناتك. لحذف ملف تعريف أو إعادة تسمية مجلد، يتعين عليك الانتقال إلى المجلد باستخدام الطريقة الموضحة أعلاه وإعادة تسمية أو حذف مجلد ملف التعريف الخاص بك هناك.
3. حاول تسجيل الدخول إلى البرنامج مرة أخرى.

تسجيل الدخول غير ممكن بسبب خطأ في نقل البيانات

غالبًا ما يكون السؤال "لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Skype" مصحوبًا بلقطات الشاشة التالية:


هناك عدة حلول مختلفة لهذه المشكلة.

1. الحل 1.مرة أخرى، باستخدام الطريقة الموضحة أعلاه، ابحث عن مجلد Skype وستجد فيه بالفعل مجلدًا باسم تسجيل الدخول الخاص بك في البرنامج. بعد الفتح، ابحث عن الملف "main.iscorrupt" فيه. انقله إلى سطح المكتب الخاص بك دون نسخه، وحاول تسجيل الدخول إلى Skype مرة أخرى. في حالة نجاح التفويض، يمكن إرسال الملف المنقول إلى سلة المهملات.
2. الحل 2.أولاً، باستخدام نفس الطريقة، نبحث عن مجلد Skype، حيث نقوم بعد ذلك بإعادة تسمية المجلد باسم تسجيل الدخول الخاص بك، ما عليك سوى إضافة أي حرف إلى الاسم أو، على العكس من ذلك، حذف حرف واحد؛ بهذه الطريقة ستحفظ سجل رسائل ملفك الشخصي. حاول تسجيل الدخول إلى سكايب. إذا نجح الأمر، فسيعمل كل شيء بشكل جيد، لكن مراسلاتك القديمة لن تكون موجودة؛ ويمكن استعادتها باستخدام نفس الأداة المساعدة للبرنامج المذكورة أعلاه.

غير قادر على تسجيل الدخول إلى Skype بعد التحديث

تحدث مشكلات تسجيل الدخول أحيانًا بعد تحديث برنامج Skype، كما يمكن أيضًا أن تُعزى المشكلات بعد تثبيت الإضافات واللوحات إلى ذلك.
لحل مشكلة من هذا النوع، يتم استخدام إحدى الطرق الثلاث.

سأخبرك في هذا الدرس بكيفية تشغيل Skype بسرعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سنتعلم كيفية فتح Skype بدون البرنامج ونتحدث عن كيفية استعادة تشغيله.

كيفية تشغيل سكايب بسرعة

أولاً، سأخبرك عن أسهل طريقة للبدء. هذا فقط لأولئك الذين ليس لديهم الوقت أو الرغبة في الفهم.

إذا تم إدخال كل شيء بشكل صحيح، فسيتم فتح Skype الكامل. هنا يمكنك المراسلة والاتصال وإرسال رسائل الفيديو. سيحدث هذا من خلال حسابك - تمامًا كما هو الحال في البرنامج العادي. ومن تتواصل معهم لن يشعروا بالفرق.

كيفية استعادة البرنامج

لقد أوضحت لك للتو كيفية تسجيل الدخول إلى Skype إذا لم يتم فتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من حيث المبدأ، يمكنك التوقف عند هذا الحد، لكن الكثير من الأشخاص ما زالوا يجدون أنه أكثر ملاءمة لاستخدام برنامج عادي. لذلك، سأوضح بعد ذلك كيفية استعادة تشغيله.

يعد تسجيل الدخول عبر المتصفح أكثر ملاءمة للاستخدام المؤقت - عندما تكون في حاجة ماسة إلى فتح البرنامج، ولا يوجد وقت لمعرفة ما هو.

ويندوز 7، 8، 10

في أغلب الأحيان، لا يفتح Skype بسبب حقيقة أن إصدار البرنامج الموجود على الكمبيوتر قديم. يمكن حل هذه المشكلة عن طريق تحديثه.

1 . افتح الموقع الرسمي skype.com

2. انقر فوق "تنزيل Skype" وانتظر حتى يتم تنزيل الملف.

بالنسبة لنظامي التشغيل Windows 8 و10، يتم التثبيت من خلال متجر التطبيقات (متجر Microsoft).

3. افتح الملف الناتج. عادة ما يكون موجودًا في مجلد التنزيلات لديك.

4 . تثبيت البرنامج.

عند الانتهاء، سيظهر اختصار على سطح المكتب وابدأ.

ويندوز إكس بي

على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP، لا يعمل Skype على الإطلاق. لا يمكن تثبيته أو تحديثه. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن XP هو نظام قديم وغير مدعوم من قبل المطورين.

الخيار الوحيد هو استخدام نسخة الويب. وهذا هو، افتح Skype في المتصفح، كما أظهرت في .

ولكن حتى في هذه الحالة، قد لا يبدأ البرنامج. فأنت بحاجة إلى إنشاء اختصار خاص وفتح التطبيق من خلاله فقط. تعمل الطريقة إذا كان لديك Google Chrome أو Opera.

1 . انقر بزر الماوس الأيمن على سطح المكتب → جديد → اختصار.

2. الصق النص التالي إذا كان لديك Google Chrome:

"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML، مثل Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https www.skype.com/

أو هذا النص إذا كان لديك Opera:

"C:\Program Files\Opera\launcher.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML، مثل Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https://web .سكايب.كوم/

سيظهر رمز جديد على سطح المكتب الخاص بك. هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى فتح البرنامج. ما عليك سوى إغلاق نافذة المتصفح قبل البدء.

إذا لم يفتح بعد التحديث

إذا قمت بتحديث Skype وما زال يتعذر تشغيله، فإن أول شيء عليك فعله هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لم يساعد؟ ثم اتبع التعليمات الإضافية حتى يعمل البرنامج.

ستساعد هذه التعليمات في استعادة تشغيل إصدار الكمبيوتر إذا لم يتم فتحه على الإطلاق - فهو يتجمد ويتعطل. إذا كانت مشاكلك مرتبطة بشيء آخر، فابحث عن إجابة.

الحل 1: حذف المجلد

1 . نغلق البرنامج. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وحدد "إدارة المهام".

في علامة التبويب "العمليات"، ابحث عن Skype في القائمة وقم بإزالة المهمة (إنهاء العملية).

إذا لم تكن هناك مثل هذه العملية، فأغلق النافذة وانتقل إلى الخطوة التالية.

2. اضغط على مفتاح لوحة مفاتيح Windows () وبدون تحريره، اضغط على المفتاح الذي يحمل الحرف R. سيتم فتح نافذة حيث نلصق %appdata% وننقر على "موافق".

3. نحذف مجلد Skype ونحاول تشغيل التطبيق.

على مذكرة. ستبقى جميع جهات الاتصال والرسائل الخاصة بك كما هي مخزنة على خوادم Microsoft. لذلك لا تقلق - لن يتم حذف أي شيء!

الحل 2: إلغاء تثبيت البرنامج

بهذه الطريقة سوف تقوم بإزالة البرنامج بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. نقوم الآن بتنظيف السجل في CCleaner: التسجيل → البحث عن المشكلات → إصلاح المحدد. يُنصح بإنشاء نسخة احتياطية قبل القيام بذلك.

بعد ذلك، احذف المجلد (انظر) وأعد تثبيت Skype (انظر).

لا يتم مسح جميع جهات الاتصال والرسائل الخاصة بك عند إلغاء تثبيت البرنامج، حيث يتم تخزينها على الإنترنت - على خوادم Microsoft.

الحل 3: إعادة ضبط إعدادات Internet Explorer

برنامج Skype متصل بمتصفح Internet Explorer. وأحيانًا يبدأ في الخلل بسببه على وجه التحديد. الحل هو إعادة ضبط إعدادات المتصفح.

• Windows 7: ابدأ ← لوحة التحكم ← اضبط "الأيقونات الكبيرة" في أعلى اليمين ← خيارات الإنترنت ← خيارات متقدمة ← إعادة تعيين.
• Windows 10: انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ → الإعدادات → اكتب في شريط البحث خصائص المتصفح→ متقدم → إعادة تعيين.

الحل 4: تعطيل برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية

حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك وتشغيل التطبيق. إذا تم فتحه، فهذا يعني أن برنامج مكافحة الفيروسات يمنع تشغيله. لإصلاح ذلك، قم بإضافة Skype إلى الاستثناءات.

الأمر نفسه ينطبق على جدار الحماية: قم بإيقاف تشغيله وحاول تشغيل البرنامج. إذا كان يعمل، فأنت بحاجة إلى إضافته إلى الاستثناءات.

كيفية تعطيل جدار الحماية:

• Windows 7: ابدأ ← لوحة التحكم ← ضع "الأيقونات الكبيرة" في أعلى اليمين ← جدار حماية Windows ← تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله (يسار) ← قم بتعطيل كليهما.
• Windows 10: انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ → الإعدادات → الشبكة والإنترنت → جدار حماية Windows → قم بإيقاف التشغيل في "شبكة المجال" و"الشبكة الخاصة".

الحل 5: تعديل الاختصار

هذا هو الإصلاح المؤقت. فهو لا يحل المشكلة، ولكنه يساعد ببساطة على تشغيل البرنامج لمرة واحدة.

1 . نغلق التطبيق (انظر).

2. ضع الاختصار على سطح المكتب: ابدأ → البرامج → انقر بزر الماوس الأيمن على Skype → أو .

3. انقر بزر الماوس الأيمن على الاختصار الذي يظهر واختر "خصائص".

4 . في حقل "الكائن" في علامة التبويب "الاختصار"، أضف مسافة والنص /legacylogin في نهاية السطر وانقر فوق "موافق".

الآن يمكن فتح البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولكن فقط من خلال هذا الاختصار.

الأسباب الأخرى التي قد تؤدي إلى عدم عمل Skype:

• الفيروسات
• الإنترنت غير المستقر
• إصدار DirectX أقل من 9.0
• معالج يصل إلى 1 جيجا هرتز، وذاكرة الوصول العشوائي تصل إلى 512 ميجا بايت
• نسخة إشكالية من البرنامج

على سبيل المثال، قبل عامين، رفض الإصدار الجديد من التطبيق العمل على بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة. بمرور الوقت، قام المطورون بحل المشكلة، لكن هذا حدث فقط بعد عدة أشهر.

مشاكل بدء التشغيل الأخرى

اختفت الأيقونة الموجودة على سطح المكتب.

ابدأ → البرامج → Skype → انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة → تثبيت على شاشة البدءأو إرسال → سطح المكتب - إنشاء اختصار.

لم يعد البرنامج يبدأ تلقائيًا عند تشغيل الكمبيوتر.

1. افتح التطبيق.
2. انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليسرى العليا من البرنامج (حيث يوجد اسم المستخدم الخاص بك) وحدد "الإعدادات".
3. عام → قم بتشغيل Skype تلقائيًا.

كيفية الحصول على إجابة لسؤالك من ممثل رسمي.

يشتكي مستخدمو برنامج المراسلة الشهير أحيانًا من عدم قدرتهم على تسجيل الدخول شبكة سكايب. من أجل حل المشكلة، عليك أن تفهم سببها.

أولا وقبل كل شيء، يجب عليك التحقق من اتصال الشبكة الخاصة بك. يمكن القيام بذلك عن طريق فتح مواقع مختلفة في المتصفح أو تشغيل تطبيق آخر يعمل مع الإنترنت. إذا انقطع الاتصال، فلن يتمكنوا من العمل بشكل مستقر.

إذا تم استبعاد مشاكل الشبكة، فأنت بحاجة إلى التأكد من عدم وجود انقطاع في تقديم الخدمات من قبل المطورين. مثل هذه المشاكل نادرة ويتم حلها بسرعة من قبل المتخصصين الفنيين في الشركة. يمكنك التعرف على الانقطاعات واسعة النطاق في Skype في منتدى Heartbeat المتخصص.

إذا كان المستخدم يتساءل لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول إلى Skype، فيجب عليه التحقق من صحة تسجيل الدخول وكلمة المرور التي أدخلها. إذا كانت المشكلة تكمن في تسجيل الدخول إلى حسابك على إصدار سطح المكتب، فيمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى صفحتك نسخة الويب من التطبيق. لاستعادة البيانات، ستحتاج إلى عنوان البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول الذي استخدمته للتسجيل في برنامج المراسلة.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Skype، فقد تحتاج إلى حذف ملف Shared.xml. يتم تنفيذ هذه العملية على النحو التالي.

في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيل ملف Skype، ستظهر نسخة جديدة من الملف. إذا لم يعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك الامتدادات في أسماء المستندات، فسيبدو الاسم وكأنه مشترك. في بعض الأحيان قد يكون الملف مخفيا، لذلك تحتاج إلى ضبط الإعدادات اللازمة.

هناك أسباب أخرى لعدم تمكن المستخدمين من تسجيل الدخول إلى Skype. لذلك، قد تكون المشكلة هي جدار الحماية الذي يحظر التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك مؤقتًا والمحاولة مرة أخرى لفتح صفحتك في برنامج المراسلة. عند العمل مع Skype عبر خادم وكيل، قد يكون السبب هو عدم تمكن التطبيق من الاتصال به. في مثل هذه الحالة، سوف تحتاج إلى تغيير الإعدادات يدويًا.

في كثير من الأحيان يمكن حل مشاكل الاتصال تثبيت التحديثاتفي برنامج. ويمكن تنزيلها من موقع المطورين، حيث تتوفر أحدث إصدارات برنامج المراسلة مجانًا.