خدمة مساعدة الخط المباشر. رقم هاتف مكتب المساعدة في الخط المباشر 09

اتصل بالرقم 009! نحن نعرف كل شيء!

لماذا 009؟ لأن هذه هي الجودة والكفاءة والخبرة والنهج المهني. إجابات على عدد كبير من الأسئلة من مختلف مجالات المعرفة. مجموعة متنوعة من الخدمات عبر الهاتف، دون مغادرة الأريكة. على سبيل المثال، يمكنك حجز طاولة في مطعم أو طلب تذاكر لحفل موسيقي أو مسرح أو سيرك. تعرف على كيفية المغادرة أو السفر إلى مدينة أخرى. كم سيكلف إذا كنت تريد أن تأخذ قطتك الحبيبة معك في رحلة أو تحاول إحضار سجادة على متن الطائرة؟ هل من الممكن تقديم شكوى بشأن أعمال الطرق التي يتم تنفيذها خارج نوافذك ليلاً ومن تتصل بهذا الأمر؟ متى ولد مغنيك المفضل ومن هو حسب برجه؟ وأيضا: أين؟ أي هاتف؟ من هو القائد؟ متى يعملون؟ كيف استطيع الوصول الى؟

• رقم هاتف مكتب المساعدة سهل التذكر، مكون من 3 أرقام فقط - 009 !
• يمكنك الاتصال من هاتف أرضي أو محمول.
• الخدمة تعمل يوميا وعلى مدار الساعة.
• خدمة 009 سريعة ومريحة ودقيقة. هذه خدمة مساعدة من الجيل الجديد.

أرقام الوصول للخدمة 009

• لمشتركي PJSC MGTS - 009
• لمشتركي مشغلي الخطوط الثابتة - 009
• لمشتركي MTS PJSC - 009، 0987
• لمشتركي الخط المباشر - 009، 0987
• لمشتركي Megafon - 009
• لمشتركي ميجافون (الفرع الشمالي الغربي) - 009,0987
• لمشتركي TELE2 - 009، 0987

تعريفة الخدمة 009 لمشتركي PJSC MGTS هي: من هواتف الخطوط الثابتة - 49 روبل / دقيقة، من الهواتف المحمولة - 66.05 روبل / دقيقة يمكن العثور على معلومات حول تكلفة الخدمات لمشتركي PJSC Mobile TeleSystems في قسم "خدمات الأرقام القصيرة" على الموقع الإلكتروني www.mts.ru أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 88002500890 أو 0890. بالنسبة لمشتركي مشغلي الهاتف الثابت والمحمول الآخرين، يتم تحديد التعريفة من قبل كل مشغل على حدة.

خدمة 009. اكتشف بالضبط، اطلب بسرعة

من خلال الاتصال برقم واحد 009، يمكنك استخدام أحدث قاعدة بيانات لأحد أكبر مشغلي الخطوط الثابتة.

معلومات مرجعية

بيانات عن المنظمات في موسكو وسانت بطرسبرغ ومدن أخرى في روسيا: الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف وأرقام الفاكس وعناوين مواقع الويب والبريد الإلكتروني وساعات العمل للشركات والمنظمات ذات أشكال الملكية المختلفة.

معلومات الخدمة والخدمات الإضافية

• البحث عن الأدوية في الصيدليات، الطلب والتوصيل إلى المنازل - استشارات حول توفر الأدوية في الصيدليات، استشارات حول إمكانية الحصول على الأدوية من خلال الطلب/التوصيل؛ طلب الأدوية وتسليمها، والقدرة على طلب الأدوية وفقًا لوصفة طبية مع الشراء لاحقًا.
• المساعدة البيطرية - استدعاء متخصصي الرعاية البيطرية في حالات الطوارئ إلى منزلك، واستشارة الأطباء البيطريين عبر الهاتف، والبحث عن أدوية للحيوانات.
• مساعدة الكمبيوتر – الاتصال بمتخصص لإصلاح وإعداد جهاز كمبيوتر شخصي في منزلك/مكتبك، واستشارات حول مساعدة الكمبيوتر، وتثبيت البرامج وتحديثها، وإزالة الفيروسات، واستعادة البيانات، وما إلى ذلك.
• الاستشارات القانونية – مشاورات مع المحامين/المحامين بشأن مجموعة واسعة من القضايا (العقارات، المسائل الإدارية، علاقات العمل والميراث، نزاعات الملكية، إلخ).
• استشارات نفسية - استشارات مجهولة المصدر مع طبيب نفساني، معلومات حول الأساليب المستخدمة في مختلف مجالات علم النفس، استشارات نفسية عبر الهاتف، دعم نفسي.
• الاستشارات المتعلقة بالمخدرات - علاج إدمان الكحول، الانسحاب من الشراهة عند شرب الخمر، العلاج الطارئ من المخدرات، علاج العصاب، الاكتئاب، علاج إدمان القمار والتدخين، تصحيح الوزن، الوخز بالإبر.
• الفنادق وبيوت العطلات والنزل والمصحات في الاتحاد الروسي - العناوين وأرقام الاتصال والتوافر والتكلفة وحجز الغرف.
• السياحة والترفيه في روسيا والخارج - استشارات حول تنظيم السياحة والترفيه في روسيا والخارج، معلومات عن توفر الجولات وتكلفة الجولات، جولات اللحظة الأخيرة، استشارات بشأن التأشيرات وجوازات السفر الدولية.
• تذاكر الطيران – الطلب/الحجز، تسليم تذاكر الطيران. جداول الرحلات، استشارات حول الخدمة في المطارات.
• تذاكر السكك الحديدية - الطلب/الحجز، تسليم تذاكر السكك الحديدية. مواعيد القطارات والقطارات الكهربائية واستشارات الصيانة في محطات السكك الحديدية.
• الأحداث الثقافية والترفيهية - معلومات حول الجدول الزمني والذخيرة والأحداث في المسارح ودور السينما والنوادي الليلية والمنتديات والحفلات الموسيقية والمتاحف والمعارض. تكلفة وتوافر التذاكر، وحجز التذاكر مع التسليم إلى منزلك ومكتبك.
• معلومات حول الأحداث والأنشطة الرياضية – نتائج وإحصائيات المسابقات الرياضية، تقويم المسابقات الرياضية، طلب التذاكر وتسليمها.
• تنظيم المناسبات الخاصة - طلب المناسبات الخاصة، الاستشارات، تنظيم حفلات الزفاف، أعياد الميلاد، فعاليات الشركات، طلب زينة الأعياد، تنظيم برامج التهنئة والمناسبات.
• مساعدة الكمبيوتر - الاتصال بمتخصص لإصلاح وإعداد جهاز كمبيوتر شخصي في منزلك/مكتبك، واستشارات حول مساعدة الكمبيوتر، وتثبيت البرامج وتحديثها، وإزالة الفيروسات، واستعادة البيانات، وما إلى ذلك.
• خدمة "السكرتير الشخصي" - الاتصال، التذكير باجتماع مهم، إيقاظك، إرسال فاكس أو بريد إلكتروني - كل هذا سيتم من خلال مشغل الخدمة لدينا.
• المعلومات المالية - أسعار الصرف التشغيلية، وأسعار الأوراق المالية، ونتائج التداول في البورصات، وعناوين مكاتب صرف العملات وأجهزة الصراف الآلي التي تعمل على مدار 24 ساعة، والإقراض المصرفي.
• الاتصالات المتنقلة (الخلوية) – استشارات حول نماذج الهواتف المحمولة، والقدرات التقنية للأجهزة وملحقاتها، واستشارات بشأن بيع/شراء الهواتف المحمولة وملحقاتها، ومعلومات عن أسعار الهواتف المحمولة وملحقاتها، واستشارات ومساعدة في إعداد الهواتف المحمولة، وما إلى ذلك .
• اطلب البيتزا وغيرها من الأطباق الجاهزة من المطاعم.
• طلب وتسليم باقات وتنسيقات الزهور.
• طلب سيارة أجرة للركاب والبضائع ونقل البضائع في جميع أنحاء روسيا.
• خدمة "السائق الرصين".
• المساعدة على الطريق، طلب/استدعاء شاحنة سحب.
• طلب وحجز الطاولات في المطاعم والمقاهي وقاعات الأفراح.
• فتح الأبواب، الأقفال، الخزائن.
• طلب البريد السريع، وتوفير خدمات البريد السريع.
• خدمات للحيوانات، خدمات العناية بالحيوانات (قص الشعر والتجميل)، فنادق للحيوانات.
• توقعات الطقس في موسكو ومنطقة موسكو والمدن الإقليمية والمراكز الإقليمية للاتحاد الروسي، في عواصم المدن والمنتجعات الأجنبية الكبرى.
• معلومات عن الاختناقات المرورية.
• طرق المرور، وخطط السفر (بوسائل النقل العام، بالسيارة، سيرا على الأقدام).
• معلومات موسوعية.
• رموز الهاتف للاتحاد الروسي والخارج.
• خدمة "أيتها الشابة، تواصلي" (التواصل مع الكيانات القانونية).
• أكثر بكثير.

تعمل خدمة الدعم الموحدة لمشتركي الخط المباشر في موسكو ومنطقة موسكو للمشتركين على مدار الساعة ودون انقطاع.

رقم مجاني واحد لخدمة دعم مشتركي الخط المباشر في موسكو:

8800 700 0611 /

اتصل بالرقم الوحيد لمركز دعم الخط المباشر على مدار 24 ساعة 8800 700 0611 من الهاتف المحمول أو الهاتف الثابت بحرية مطلقة.

كيفية الاتصال بالخط المباشر في موسكو؟

عند الاتصال ب" الخط الساخن في موسكو» من هاتف محمول متصل بشبكة المشغل في موسكو ومنطقة موسكو، يرجى استخدام رقم خط المساعدة المجاني والمتاح على مدار 24 ساعة للاتصال بمشغل مكتب المساعدة Beeline.

للمكالمات من مشغل الهاتف المحمول لمشغل آخر (Megafon وMTS وTele2)، استخدم الرقم المجاني 88007000611.

هل تم فرض رسوم خاطئة أم أنك تريد تغيير التعرفة والخدمات الخاصة بك؟ كن مستعدًا لتزويد المشغل ببيانات جواز السفر الخاصة بك - فهي ضرورية لتقديم الخدمات الشخصية وتحديد هوية العملاء بشكل آمن. يمكنك أيضًا الاتصال بأقرب مكتب خدمة Beeline Express في موسكو وفي جميع مدن منطقة موسكو.

رقم خط المساعدة للمكالمات من الخارج والتجوال الدولي:

+7 495 9748888

عند التجوال من الخط المباشر أو في مناطق روسيا، ستظل جميع المكالمات إلى الرقم +7 495 9748888 مجانية لك من هاتف محمول متصل بشبكة الخط المباشر. وفي الوقت نفسه، إذا كنت تريد الاتصال بمركز الاتصال +7 495 9748888 من أي هواتف أخرى - يتم دفع المكالمات وفقًا لتعريفات مشغل الاتصالات الخاص بك. عند إجراء المكالمات، تأكد من طلب الرقم بالتنسيق الدولي، بدءًا من الرمز الروسي +7.

الدعم عبر الإنترنت لعملاء الخط المباشر في موسكو

خدمة الدعم لدينا تعمل للمشتركين ليس فقط عبر الهاتف، ولكن أيضًا عبر الإنترنت. قم بالتسجيل في المجتمعات الرسمية للمشغل ولا تتردد في طرح أي أسئلة تهمك أو تقديم شكوى بشأن الخدمة أو الاحتيال - سيتم مراجعة جميع الطلبات على الفور من قبل موظفي الخط المباشر. أحب البريد الإلكتروني؟ اكتب إلى عنواننا محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. يجب عليك تفعيل جافا سكريبت لمشاهدته. - سنحاول الإجابة على مشكلتك وحلها بسرعة.

خدمة عملاء Beeline متاحة لأسئلتك واقتراحاتك على الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية. انضم إلى مجموعات الخط المباشر في تواصل مع ، على زملاء الدراسة و في فيسبوك .

اشترك في الرسمية مدونة صغيرة على شبكة التواصل الاجتماعي تويتر. ينشر متخصصو خدمة العلاقات العامة بانتظام المعلومات الأكثر إثارة للاهتمام وآخر أخبار الشركة في روسيا.

مدن منطقة موسكو التي تعمل فيها الخط المباشر

تعمل خدمة دعم عملاء Beeline على الرقم 88007000611 في المدن والبلدات التالية في منطقة موسكو:

Bronnitsy ، Dzerzhinsky ، Dolgoprudny ، Dubna ، Zhukovsky ، Zvenigorod ، Ivanteevka ، Korolev ، Kotelniki ، Krasnoarmeysk ، Lobnya ، Losino-Petrovsky ، Lytkarino ، protvino ، reutov ، roshal إدوفو ، يوجييفسك ، زارايسك ، إسترا، كاشيرا، كلين، كولومنا، كراسنوجورسك، ليكينو-دوليوفو، لوخوفيتسي، ليوبرتسي، موزهايسك، ميتيشي، نارو-فومينسك، البحيرات، أوريكهوفو-زويفو، بافلوفسكي بوساد، بودولسك، روزا، سيريبرياني برودي، ستوبينو، فريازينو، تشيرنوغولوفكا، تشيخوف، شاتورا، شاخوفسكايا، إلكتروستال، فولوكولامسك، فوسكريسينسك، دميتروفسك، أودينتسوفو، بوشكين، رامينسك، سيرجيفو-بوسادسك، سيربوخوف، سولنتشنوجورسك، تالدوم، ششيلكوف، فلاسيخا، فوسخود، ستار سيتي، كراسنوزنامينسك، مولودجني.

في تفاصيل الاتصال المشغل الخط المباشرمن الممكن حدوث تغييرات في منطقة العاصمة (منطقة موسكو وموسكو). نوصي بالتحقق من أحدث المعلومات عن طريق الاتصال بالخط الساخن الذي يعمل على مدار الساعة (مكتب مساعدة مشغل الهاتف المحمول) 88007000611 أو على الموقع الرسمي www.beeline.ru/msk. المعلومات المقدمة والروابط محدثة اعتبارًا من يونيو 2018.

من أجل الحفاظ على خدمة عملاء عالية الجودة، يتم تسجيل جميع المحادثات مع متخصصي مركز مساعدة الخط المباشر لمزيد من المراجعة. يمكنك الاعتماد على الإجابات السريعة على أي أسئلة، بما في ذلك، على سبيل المثال، "" أو "ما هو رقم مشغل الخط المباشر"، من خلال. يتم عرض جميع التعريفات وأسعار خدمات الخط المباشر في موسكو في القسم الحالي لأغراض إعلامية فقط.

هناك مواقف نحتاج فيها بشكل عاجل إلى الاتصال بمنظمة أو بشخص معين. ولكن ليس لدينا دائمًا رقم الهاتف الضروري في متناول اليد. في مثل هذه الحالات، يمكنك الاتصال بمكتب المساعدة، الذي سيخبرك المتخصصون بكيفية الاتصال بمشترك معين.

الاتصال بمكتب المساعدة من هاتف أرضي

من المفيد دائمًا الحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بخط المساعدة المتاح. توفر خدمة المعلومات الروسية الموحدة معلومات عن أرقام هواتف الأفراد والمنظمات التجارية. يعرف معظم الأشخاص كيفية الاتصال بمكتب المساعدة من هاتف أرضي. للقيام بذلك، تحتاج فقط إلى الاتصال بالرقم 09. المكالمات من هاتف أرضي إلى هذا الرقم مجانية. ولكن هناك أيضًا خدمة معلومات تجارية واحدة 009، والتي ستوفر معلومات شاملة عن كافة الخدمات والمنتجات.

الاتصال بمكتب المساعدة من الهاتف المحمول

هناك مواقف تحتاج فيها بشكل عاجل إلى الاتصال بخط المساعدة من هاتفك المحمول. في هذه الحالة، يختلف رقم الهاتف قليلاً حسب المشغل. يجب على مشتركي MTS طلب علامة النجمة و 09. مشتركو Megafon يطلبون 090. لمشتركي Tele2، رقم هاتف مكتب المساعدة هو 09 وعلامة النجمة. توفر Beeline لمشتركيها فرصة الاتصال بخط المساعدة عن طريق الاتصال بالرقم 009. وتعتمد تكلفة دقيقة واحدة من المحادثة مع خط المساعدة أيضًا على المشغل وخطط التعريفات الخاصة به.

اتصل بالرقم 009! نحن نعرف كل شيء:

حجز الطاولات في المطاعم والمقاهي والحانات وغيرها. مع الأخذ بعين الاعتبار رغباتك.

اتصل بالرقم 009! الخدمة 009 - خدمة مساعدة من الجيل الجديد

لماذا 009؟ لأن هذه هي الجودة والكفاءة والخبرة والنهج المهني. إجابات على عدد كبير من الأسئلة من مجالات المعرفة المختلفة. مجموعة متنوعة من الخدمات عبر الهاتف، دون مغادرة الأريكة. على سبيل المثال، يمكنك حجز طاولة في مطعم أو طلب تذاكر لحفل موسيقي أو مسرح أو سيرك. تعرف على كيفية المغادرة أو السفر إلى مدينة أخرى. كم سيكلف إذا كنت تريد أن تأخذ قطتك الحبيبة معك في رحلة أو تحاول إحضار سجادة على متن الطائرة؟ هل من الممكن تقديم شكوى بشأن أعمال الطرق التي يتم تنفيذها خارج نوافذك ليلاً ومن تتصل بهذا الأمر؟ متى ولد مغنيك المفضل ومن هو حسب برجه؟ وأيضا: أين؟ أي هاتف؟ من هو القائد؟ متى يعملون؟ كيفية الوصول الى هناك؟

• رقم هاتف مكتب المساعدة سهل التذكر، مكون من 3 أرقام فقط - 009 !
• يمكنك الاتصال من هاتف أرضي أو محمول.
• الخدمة تعمل يوميا وعلى مدار الساعة.
• خدمة 009 سريعة ومريحة ودقيقة. هذه خدمة مساعدة من الجيل الجديد.

أرقام الوصول للخدمة 009

• لمشتركي OJSC MGTS - 009
• لمشتركي مشغلي الخطوط الثابتة - 009
• لمشتركي MTS OJSC - 009، 0987
• لمشتركي الخط المباشر - 009، 0987
• لمشتركي Megafon - 009
• لمشتركي Megafon (موسكو) - 009، 01888
• لمشتركي ميجافون (الفرع الشمالي الغربي) - 009, 0987, 01888
• لمشتركي Skylink (موسكو، سانت بطرسبرغ) - 009، 0987، 11888
• لمشتركي TELE2 - 009، 0987
• لمشتركي SIPNET - 009
• لمشتركي مشغلي الخطوط الثابتة الإقليمية - 8 809 505-40-09
• لمشتركي سمارتس - 0987
• لمشتركي NTK - 009، 0987
• لمشتركي OJSC Uralsvyazinform - 009.0987

تعريفة الخدمة 009 هي 49 روبل / دقيقة. عند الاتصال من هواتف MGTS. يمكن العثور على معلومات حول تكلفة الخدمات لمشتركي Mobile TeleSystems OJSC في قسم "خدمات الأرقام القصيرة" على موقع الويب www.mts.ru أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال عبر الهاتف 8 800 250 0890 أو 0890. لمشتركي الخدمات الأخرى مشغلي الهاتف الثابت والمحمول يتم تحديد التعريفة من قبل كل مشغل على حدة.

خدمة 009. اكتشف بالضبط، اطلب بسرعة

من خلال الاتصال بالرقم الفردي 009، يمكنك الوصول إلى أحدث قاعدة بيانات لواحدة من أكبر مشغلي الخطوط الثابتة في أوروبا.

معلومات مرجعية

بيانات عن المنظمات في الاتحاد الروسي وموسكو وسانت بطرسبرغ ومدن أخرى في روسيا: الأسماء والعناوين وأرقام الهاتف والفاكس وعناوين مواقع الويب والبريد الإلكتروني وساعات العمل وأنواع الأنشطة وما إلى ذلك.

معلومات الخدمة والخدمات الإضافية

• حالة الأسواق المالية في الاتحاد الروسي والدول الأجنبية (أسعار الصرف، وأسعار الأوراق المالية، ونتائج التداول في بورصات موسكو والاتحاد الروسي والدول الأجنبية، والبنوك الضامنة في روسيا، والإقراض المصرفي)
• توافر الأدوية في الصيدليات في موسكو ومدن أخرى في الاتحاد الروسي. طلب وتسليم الأدوية في موسكو.
• جداول رحلات الطائرات، الأوقات الفعلية للوصول والمغادرة لرحلة معينة، طلب تذاكر الطيران مع التوصيل إلى منزلك أو مكتبك
• النقل بالسكك الحديدية على الطرق بين المدن والطرق الدولية، ووقت السفر، وطلب تذاكر القطار مع التوصيل إلى منزلك ومكتبك
• جدول الحافلات بين المدن والدولية
• العناوين وأرقام الاتصال بالفنادق والموتيلات ومواقع المعسكرات والتوفر وتكلفة المعيشة وحجوزات الغرف في الفنادق في موسكو وسانت بطرسبرغ ومدن روسيا الأخرى
• ذخيرة من المسارح ودور السينما وقاعات الحفلات الموسيقية والمعاهد الموسيقية والسيرك
• معلومات حول العروض المسرحية الأولى والعروض والمسرحيات الموسيقية والحفلات الموسيقية وبرامج العروض وأسعار التذاكر ومدى توفرها وحجز التذاكر مع التوصيل إلى منزلك أو مكتبك
• تقويم المعارض والمعارض الحالية، وطلب الرحلات مع دليل مترجم
• معلومات عن الأحداث والأنشطة الرياضية: نتائج وإحصائيات المسابقات الرياضية، طلب تذاكر الأحداث الرياضية مع التوصيل
• توقعات الطقس في موسكو ومنطقة موسكو والمدن الإقليمية والمراكز الإقليمية للاتحاد الروسي، في عواصم المدن والمنتجعات الأجنبية الكبرى
• معلومات عن المنظمات في بلدان أخرى من العالم
• التوقعات الفلكية لجميع الأبراج
• خدمات "سكرتير الهاتف" (الاتصال، التذكير، الاستيقاظ، إرسال فاكس أو بريد إلكتروني - كل هذا سيتم من قبل مشغل الخدمة لدينا)
• خدمة "أيتها الشابة تواصلي" (التواصل مع الكيانات القانونية)
• طلب سيارة أجرة للركاب أو البضائع، شاحنة سحب، خدمة "السائق الرصين"، توصيل البنزين
• اطلب البيتزا والأطباق الأخرى التي يتم توصيلها إلى منزلك أو مكتبك
• تحديد المواعيد مع المتخصصين الطبيين والإجراءات والفحوصات المخبرية بمساعدة عاملنا، وكذلك الاتصال بالطبيب في المنزل
• استدعاء طبيب بيطري إلى منزلك، وتلقي الاستشارات الهاتفية حول رعاية الحيوانات
• دليل لأماكن الترفيه في موسكو وسانت بطرسبرغ، وتنظيم وإقامة فعاليات الشركات والمآدب والبوفيهات
• تنظيم الرحلات البحرية والنهرية
• استشارات حول اختيار مطعم في موسكو وحجز الطاولات لأي يوم
• استشارات حول الموضة والأناقة، ومعلومات عن الخصومات على الملابس والأحذية، بالإضافة إلى التخفيضات الموسمية الكبرى
• مشاورات حول تنظيم السياحة والترفيه في روسيا والخارج، وتسجيل القسائم السياحية
• الاستشارة النفسية
• مشاورات بشأن خدمات الجنازة
• استشارات في المسائل القانونية والتأمين والعقارات وكذلك الخدمات الجمركية
• طلب وتسليم باقات وتنسيقات الزهور
• فتح الأبواب، الأقفال، الخزائن
• توفير البيانات الموسوعية
• أكثر بكثير

• هل يمكنك أن تتخيل أنه في يوم من الأيام لم يكن هناك أجهزة كمبيوتر وهواتف محمولة؟ كيف عاش الناس حينها؟
• كيف تعاملوا مع المعلومات؟ أو لم يكن لديهم أي أسئلة على الإطلاق؟
• ما هي خدمات المعلومات التي كانت موجودة في التسعينيات والثمانينيات والسبعينيات وما قبلها؟ كيف كان شكل العاملين في هذه الخدمات؟ ما نوع المعدات التي كانوا يستخدمونها؟
• من يستطيع أن يقول عن هذا؟

مكتب المساعدة 09

80 عاماً من الخبرة في مجال المعلومات

80 عامًا مع المشتركين

في عام 1937، في الطابق الرابع من مقسم الهاتف المركزي (CTS) كان هناك 24 مكتبًا لمشغلي مكاتب المساعدة. وبعد مرور عام، تم بالفعل تركيب 40 طاولة في القاعة الجديدة بالطابق الثاني. بحلول عام 1940، تم إصدار 11 مليون شهادة لمشتركي MGTS. في بداية عام 1941، كان هناك 114 مشغل هاتف ضمن طاقم العمل، وتم إعداد أدلة المشتركين في الشبكة للنشر من قبل فريق التحرير، وظهرت خدمة 09 بدون رقم دائم. للحصول على المعلومات، طلب المشتركون من مشغل الهاتف توصيلهم بمكتب المساعدة. في مقسم الهاتف المركزي في Milyutinsky Lane. 5 (لاحقًا شارع Markhlevskogo، 5) قدم مشغلو الهاتف الخاصون إجابات حول أرقام الهاتف وقواعد تقديم خدمات MGTS. وفي عام 1932، ومع ظهور مقسمات الهاتف الآلية، تلقى مكتب الاستعلامات الرقم 09.

وفي عام 1948، أصبحت الخدمة أخيرًا خدمة المرجع والمعلومات 09. وكان هناك نقص حاد في المباني المخصصة لوضعها. وبعد الحرب، بلغت الزيادة في الاستفسارات ذات الطبيعة المرجعية حوالي 2 مليون سنويا. وبطبيعة الحال، كان من الضروري زيادة عدد الوظائف.

في عام 1960، انتقلت الخدمة 09 من مبنى TsTS إلى الشارع. Markhlevskogo، رقم 5 إلى مبنى مقسم الهاتف الآلي K7 في شارع بتروفسكي، رقم 5 ويتم إعادة تركيبه. ويوجد 101 مكتب “أ” لإصدار المعلومات عن أرقام هواتف المؤسسات والمنظمات، يصل مؤشر بطاقاتها إلى 55 ألف بند، و11 مكتب “ب” لمعلومات هواتف الشقق، يضم نحو 450 ألف مشترك. من إجمالي عدد الطلبات في الستينيات، كانت 90٪ للجداول "أ". كما تم إصدار العدد الأكبر من الشهادات في أقسام "النقل والاتصالات"، "المؤسسات الطبية والصحية"، "المنظمات التجارية"، "المنظمات الترفيهية والثقافية والتعليمية". تم تحديث قاعدة المعلومات المرجعية باستمرار. تم إجراء ما يصل إلى 600 تغيير عليه يوميًا.

في عام 1965، أعيد تنظيم خدمة المعلومات والمعلومات 09 لتصبح خدمة مستقلة العقدة المرجعية والمعلوماتية (RIU)، الذي كان يرأسه ب.ف. يودكينا.

في عام 1970، لحل مشاكل تراكم وتخزين وإصدار كمية كبيرة من المعلومات عالية الجودة بسرعة، والتي بلغت بالفعل أكثر من مليوني شهادة، تحولت ICS إلى نظام العمل مع بطاقات Microphoto. تم تشغيل المرحلة الأولى من المعدات الفرنسية من LMT في 207 أماكن عمل. والثاني، مع 309 أماكن عمل، تم تقديمه بعد عامين.

تم تجهيز كل مكان عمل لمشغل الهاتف بجهاز ميكانيكي بصري من Minox لعرض البطاقات الصغيرة (الميكروفيش)، والتي تعمل على تكبير الصورة بواسطة نظام العدسات والمرايا بمقدار 28 مرة. بالإضافة إلى ذلك، تم تجهيز محطة العمل بموزع يتم التحكم فيه إلكترونيًا يمكنه تخزين 70 بطاقة صغيرة. تتم تغذية البطاقات الصغيرة بواسطة جهاز ميكانيكي عند طلب رمز محدد للبطاقة المطلوبة. في عام 1974، ظهرت أول شهادة مدفوعة الأجر في موسكو. تم تنظيم خدمة "الخدمة" باستخدام هواتف عمومية خاصة لإصدار المعلومات المختلفة. كانت تكلفة المكالمة 15 كوبيل. كان من الضروري طلب رقم محدد مكون من 3 أرقام للحصول على معلومات حول الأشياء المنسية في النقل والمستندات المفقودة والأطفال المفقودين والمتاجر ونتائج سحب اليانصيب وغير ذلك الكثير. على سبيل المثال، من خلال الاتصال بالرقم 005، يمكنك معرفة كيفية التجول في أنحاء موسكو، والتنبؤات الجوية، والمرجع المسرحي، وما إلى ذلك.

في عام 1991، بالتوازي مع الخدمة 09، تم تنظيم خدمات المراجع والمعلومات المدفوعة: "موسكو من أجلك" 05-9 - معلومات حول مؤسسات موسكو وأرقام هواتف المشتركين في القطاع السكني؛ "سكرتيرك" 05-3 - الخدمات التي يمكن أن يعهد بها إلى سكرتيرك؛ "Medservice" 05-0 – معلومات حول توفر الأدوية والخدمات الطبية. في ديسمبر 2004، قامت MGTS بتوحيد جميع الخدمات المدفوعة: 05-0 و05-3 و05-9 في رقم واحد 009. تلقى المشتركون مكتب مساعدة فريدًا: باستخدام رقم هاتف واحد، لا يمكنك فقط الحصول على معلومات الاتصال حول المنظمة المطلوبة ، وفي أي مدينة في روسيا، ولكن يمكنك أيضًا الحصول على خدمات خاصة، على سبيل المثال، طلب الدواء، واستدعاء سيارة أجرة، وحجز التذاكر، ومعرفة مواعيد القطارات وغير ذلك الكثير. منذ سبتمبر 2011، أصبحت MGTS هي صاحبة حقوق الطبع والنشر للعلامة التجارية 009، وهو ما تم تأكيده بشهادة العلامة التجارية (علامة الخدمة) رقم 443960.

الخدمة 009 هي:

يتعامل مشغلو خدمة 009 يوميًا مع حوالي 10 آلاف مكالمة.

• أكبر قاعدة بيانات يتم تحديثها باستمرار في روسيا - يتم إجراء أكثر من 8 آلاف تحديث عليها يوميًا.
• تغطية أكثر من 90% للسوق المرجعية والخدمات.
• أكثر من 650 خدمة يقدمها مكتب مساعدة MGTS.

تم النشر في كتالوج مؤتمر CCWF2012 لمراكز الاتصال تم النشر بموافقة الشركة. تم وضع المقال في المتحف بتاريخ 27 مايو 2012