مكتب مساعدة MGTS كيفية الاتصال بالمشغل. رقم هاتف المركز الفني Mgts. الدعم الفني لشركة MGTS: أرقام الهواتف للتواصل مع المشغل. ماذا تفعل إذا كانت هناك مشكلة

إذا كنت تستخدم خدمات الاتصالات، فمن المحتمل أنك واجهت مرة واحدة على الأقل موقفًا توقف فيه هاتفك عن العمل. يمكن أن تكون أسباب الفشل مختلفة تمامًا - ميكانيكية (تتعلق بجهاز فردي) وواسعة النطاق، على سبيل المثال، تلف خطوط النقل. دعونا نتحدث عن أسباب حدوث المشاكل، وكذلك ما يجب القيام به في الحالات التي لا يعمل فيها الهاتف الثابت MGTS.

ماذا تفعل إذا كانت هناك مشكلة

لا يعرف جميع المشتركين ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا اختفت خدمة الهاتف فجأة. بادئ ذي بدء، يوصي المتخصصون من شبكة هاتف مدينة موسكو بالتحقق من سلامة الجهاز والكابل مباشرة في الغرفة مع الجهاز. غالبًا ما يحدث أن يتم لمس الأسلاك بالقدم ويتم سحبها من المقبس أو تلفها أسنان الحيوانات الأليفة. في الحالة الأولى، يكفي استعادة الاتصال عن طريق إدخال السلك في منفذ الجهاز؛ وفي الحالة الثانية، سيتعين عليك استبدال الكابل.

لم يتم العثور على سبب العطل في الشقة/المنزل وهل أنت متأكد من أن المشكلة خارج المنزل؟

• اتصل برقم الخط الساخن لدعم العملاء – 8-495-636-03-63. لا يمكن الوصول إلى خط أرضي ويتم إجراء المكالمة من جهاز محمول؟ مجموعة الأرقام التي تحتاجها هي الرقم القصير 06-36. مركز الاتصال يعمل 24 ساعة يوميا، إذا لم تتمكن من الاتصال في المرة الأولى، حاول مرة أخرى
• اشرح للمرسل بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ما هي المشكلة (لا توجد أصوات تنبيه، يتم فقد الاتصال، ويتم سماع ضوضاء غريبة في الهاتف). كلما زاد عدد المعلومات التي يتلقاها المتخصص، كلما أسرع في فهم سبب الانهيار وحلها. تأكد من عدم وجود أي ضرر لجهازك أو الكابل نفسه. سيحاول أحد الموظفين الفنيين في MGTS حل مشكلتك عن بعد عبر الهاتف.
• إذا ظل سبب العطل غير واضح، يقدم المشغل طلبًا لزيارة أحد المتخصصين. من المهم جدًا أن تترك لأخصائي مركز الاتصال العنوان الدقيق ومعلومات الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن من الحفاظ على تعليقاتك. ومن الضروري أيضًا تحديد تاريخ ووقت للزيارة يناسب الطرفين.

من الممكن أن أسباب عدم عمل الهاتف الأرضي MGTS لا تكمن في جهازك على الإطلاق. انقطاع الخطوط، والظروف الجوية السيئة، والحمل الزائد على الشبكة، وتعطل المعدات الأساسية في المحطة - يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب. في هذه الحالة، يجب أن يعلن المتخصص عن الوقت التقريبي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وبعد ذلك يبقى الانتظار.

إذا كان الجهاز يحتاج إلى إصلاح

إذا ظل سبب عدم عمل الهاتف الأرضي MGTS غير واضح، فسوف يأتي متخصص فني إلى منزلك. ضع في اعتبارك أن المغادرة لا تتم من قبل موظفي شبكة هاتف مدينة موسكو أنفسهم، ولكن من قبل المقاولين الذين يتعاونون معهم. وبناءً على ذلك، سيتعين عليك دفع ثمن الزيارة وفقًا لجدول تعريفة منفصل أنشأه شركاء MGTS. إذا كنت تريد التأكد من أن الشركة تقوم بعمل جيد، فابحث عن المراجعات على شبكة الويب العالمية. من المؤكد أنك لست أول من يحتاج إلى إصلاح أو تعديل المعدات.

الإجراءات الإضافية بسيطة - يجب عليك أن تكون في المنزل في الوقت المحدد. عند وصوله، سيقوم الفني بتشخيص هاتفك وتحديد مكان حدوث العطل بالضبط. إذا كان من الضروري إصلاح الجهاز أو تغيير كابل الهاتف، فسيتعين على المشترك دفع ثمن ذلك. تعتمد الأسعار على بعد المكان وتعقيده وما إلى ذلك. هل العطل خارج منزلك؟ يجب عليهم القضاء عليه دون المشاركة المالية للمستخدم.

يحدث أن مستخدم الخدمات ليس لديه الفرصة لإجراء مكالمة إلى خدمة الدعم. سيتم تصحيح الوضع من خلال المعلومات التي تحتوي على عناوين مكاتب MGTS. يوجد أكثر من 20 صالونًا من هذا القبيل في موسكو والمنطقة. يمكن العثور على الموقع الدقيق لكل مكتب تمثيلي على الموقع الرسمي لمزود الاتصالات. يشار أيضًا إلى ساعات العمل والاتجاهات إلى المكان.

عند التخطيط لزيارة المكتب، لا تنس أنك ستحتاج إلى وثيقة هوية. بالإضافة إلى جواز سفرك، يجب أن يكون لديك اتفاقية لتوفير خدمات الاتصالات معك. إذا كانت لديك هذه الباقة، يمكنك الاتصال بأي من صالونات MGTS العاملة وترك طلب لأحد المتخصصين لزيارتك.

معلومات مهمة للكيانات القانونية: إذا كانت الاتفاقية المبرمة ذات طبيعة مؤسسية، فيجب توجيه جميع الأسئلة المطروحة فقط إلى خمسة مكاتب معينة تقع: في شارع فيرنادسكي وأربات وتيميريازيفسكي وزيلينوغرادسكي وبروليتارسكي.

لقد ألقينا نظرة على الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا كان الهاتف الثابت MGTS لا يعمل. إذا لم تتمكن من الاتصال بمزود الاتصالات الخاص بك عبر الهاتف، فلا تتردد في الذهاب إلى الصالون، وسوف يساعدك بالتأكيد.

فيديو مثير للاهتمام - الحياة الجديدة للهاتف المنزلي.