Aliexpress-dən Rusiya Postunda itirilmiş bağlama: bağlamanı necə tapmaq olar? Aliexpress ilə Çindən bağlamalar axtarın. Aliexpress-dən bir paket itirildikdə nə etməli: paket itirildikdə nə etməli olduğuna dair məsləhətlər Aliexpress-dən bir paket itirildi

13.04.2024

Sifarişlər haqqında məlumat avtomatik olaraq Aliexpress saytında saxlanılır, lakin paketiniz itirildikdə pulunuzu daha tez geri qaytara bilməniz üçün mübahisədə sübut kimi istifadə etmək üçün bütün sifariş tarixçəsini saxlamalısınız. Yəni, "Sifarişlərim" bölməsini açın və məhsulun alış tarixinin təsvirinə keçin. İzləmə məlumatlarınızı yoxlayın və ekran görüntüsünü çəkin. Satıcıdan mübahisə açmamağı xahiş edən mesajlar varsa, onları da yadda saxlayın. İz nömrəsini kopyalayın və istənilən izləmə xidmətindən istifadə edərək, hətta bir neçəsini də izləyin ki, sonradan mübahisədə izləmə məlumatının olmamasından sübut kimi istifadə edə biləsiniz. Bu sifarişdə mövcud olan hər hansı məlumat sübut kimi istifadə edilə bilər. mübahisəni qazanmaq üçün. Satıcı pulu qaytarmaq qərarı ilə razı deyilsə, saxladığınız məlumatlar əlinizə keçəcək və mübahisədə qalib gəlmək şansınız daha yüksək olacaq. Sifariş tarixçəsində bütün məlumatların saxlanmasına baxmayaraq, sübutların təqdim edilməsi mübahisəni sürətləndirəcək və pulunuzu geri alacağınıza zəmanət verilir.

Çatdırılma vaxtlarını yoxlayın

Aliexpress-dən sifarişlərin çatdırılma müddəti maksimum 60 gündür. Seçilmiş çatdırılma üsulundan asılı olaraq, Aliexpress-dən malların alınması üçün lazım olan faktiki vaxt dəyişə bilər. Hər bir satıcı vaxtında çatdırılma zəmanətini verir və çatdırılma müddəti hər hansı səbəbdən keçərsə, alıcı pulunu geri tələb etmək hüququna malikdir. Satıcının zəmanəti təhlükəsiz əməliyyata daxildir, buna görə də paket sifarişiniz üçün təchizatçı tərəfindən müəyyən edilmiş xüsusi müddət ərzində alınmayıbsa, alıcı qoruma müddətini uzatmaq və ya geri qaytarmaq üçün mübahisə açmaq hüququna malikdir.

Mübahisəni yalnız çatdırılma müddəti başa çatdıqda aça bilərsiniz. Sifariş tarixçəsində dəqiq məlumatlar və çatdırılma üçün son tarix var, buna görə də sifariş bu tarixdən əvvəl gəlməyibsə, mübahisəni etibarlı şəkildə aça bilərsiniz. Sifariş tarixçəsindəki “Xatırlatma” sütununda “Sifarişiniz müəyyən bir tarixə qədər çatdırılmayıbsa, mübahisə açaraq geri qaytara bilərsiniz” məlumatını ehtiva edir. Alıcının müdafiə müddətini müstəqil şəkildə uzatmaq hüququ var, lakin adətən, alıcı mübahisə açan kimi bu müddət satıcının özü tərəfindən uzadılır. Göstərilən tarixə qədər mübahisə açmasanız, pulunuz satıcıya göndəriləcək və sifariş bağlanacaq.

Satıcıya yazın

Sifariş tarixçənizdə heç bir izləmə məlumatı yoxdursa, sifarişin cari yerini aydınlaşdırmaq üçün satıcıya yaza bilərsiniz. Sifarişinizin statusunu təsdiqləmək üçün logistika şirkəti ilə əlaqə saxlamaq satıcının məsuliyyətidir. Satıcı ilə əlaqə saxlamaq üçün sifariş tarixçənizə keçin və "Satıcıya mesaj göndər" düyməsini klikləyin. Ondan paketinizin hazırda harada olduğu barədə məlumat verməsini xahiş edin. Satıcı bunu sizə dəqiq deyə bilmirsə, sifarişin tamamlanma müddəti bitənə qədər gözləyin və mübahisə açın. Təəssüf ki, heç bir şey satıcıdan asılı deyil və logistika ilə bağlı problemlər nəqliyyat şirkətinin günahıdır, buna görə satıcılar, alıcılar kimi, yalnız ictimaiyyətə açıq olan çatdırılma məlumatlarını rəhbər tuturlar.

Mübahisə açın

Geri qaytarmağın ən asan yolu mübahisə açmaqdır. Aliexpress-dən bir paket itirildikdə, çatdırılma müddəti bitənə qədər gözləyin və dərhal mübahisə açın. Satıcı bir az daha gözləməyinizi təklif edə bilər, lakin adətən bu mənasızdır. Aşağıdakı hallarda pulun geri qaytarılması üçün mübahisə aça bilərsiniz:

Mübahisənin səbəbi	Qayıt
Aliexpress-dən bağlama itdi və heç bir iz məlumatı yoxdur və ya uzun müddətdir ki, yenilənməyib
Bağlama çatdırılma müddəti bitdikdən sonra gəldi, qüsurlu idi və ya səhv göndərildi.	Qismən kompensasiya malın dəyərinin 50%-i qədər verilir
Satıcı köhnə trek nömrəsini göstərdi, lakin bağlama göndərilmədi	Məhsulun dəyərinin tam geri qaytarılması təmin edilir.
Poçt xidməti Aliexpress-dən bağlamanı itirdi	Məhsulun dəyərinin tam geri qaytarılması təmin edilir.

Alıcı, 60 gün keçməmiş olsa belə, geri qaytarmaq üçün mübahisə açmaq hüququna malikdir. Sifariş tarixçənizdə göstərilən çatdırılma vaxtına baxın. Qeyd etmək lazımdır ki, çatdırılma müddəti başa çatarsa və sifariş nəhayət bağlandıqda geri qaytarma üçün mübahisə açmasanız, satıcıdan kompensasiya tələb etmək mümkün olmayacaq. Aliexpress-dən göndərmələrə nəzarət edin və çatdırılma məlumatlarını mütəmadi olaraq izləyin.

Poçt şöbəsinə gedin

Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, bəzi poçt operatorları, məsələn, China Post Registered Air Mail, göndərmələrini daim izləmir. Tras haqqında heç bir məlumat yoxdursa, bağlamanın qəbulu vaxtı bitmək üzrədirsə, poçt şöbəsinə gedin və adınıza bağlamanın olub olmadığını yoxlayın. Bəzən poçt operatorları sifarişinizin gəlməsi barədə sizə məlumat vermirlər. Səbəb alıcının məlumatlarının zədələnməsi ola bilər: adı və ya ünvanı. Kağız üzərində çap edilmiş məlumat bağlamaya əlavə olunur, əgər o, yağışa məruz qalırsa və ya təsadüfən qırılırsa, bu, poçt işçisi üçün alıcını müəyyən etməkdə çətinlik yarada bilər və Aliexpress-də sifariş verərkən poçt kodu göstərilmişdir; , bağlamanız hələ də sizə lazım olan poçt şöbəsinə gələcək. Bağlamaların gəlişi barədə bildirişlər 1-2 iş günü ərzində paylanır, ona görə də vaxt itirməmək üçün poçt şöbəsinə gedin və adınıza və ya ünvanınıza Çindən göndərişin olub-olmadığını yoxlayın.

E-poçtla şikayət edin

Əgər bağlamanın poçt şöbəsinə gəldiyini, lakin sizə verilmədiyini düşünürsünüzsə, bağlamanın poçt şöbəsinə gəldiyini açıq şəkildə bildirən göndərmə məlumatınız olsa da, sifarişiniz poçt şöbəsində oğurlanmış ola bilər. Bu halda, şöbə müdiri ilə əlaqə saxlayın və ona Aliexpress saytından izləmə məlumatı, habelə bağlamanın təyinat ölkəsinə gəldiyini sübut edən sübut təqdim edin. O, şikayət formasını təqdim etməyə borcludur, onu doldurmaqla mübahisədə sübut kimi istifadə edə bilərsiniz. Əgər paketin poçtda itdiyi müəyyən olunarsa, siz onun dəyərini tam şəkildə geri alacaqsınız.

Bankınızla əlaqə saxlayın

Aliexpress-dən bağlamanın olmamasının səbəbi ödənişlə bağlı əhəmiyyətsiz bir problem ola bilər. Sifariş verərkən, paket göndərilənə qədər onun emalının bütün mərhələlərini izləməlisiniz. Bəzən ödəniş keçmir və müvafiq olaraq mallar göndərilmir. Ödəniş problemlərinin səbəbini aydınlaşdırmaq üçün bankınızla əlaqə saxlayın. Ola bilsin ki, kartlarınıza xidmət göstərməkdə problem yaşayırsınız və ya sadəcə hesabınızda kifayət qədər vəsait yoxdur. Həmçinin, mübahisədən sonra pulunuzu hələ də almamısınızsa, pulun qaytarılması dondurulmuş və ya təsdiqini gözləyirsə, bankınızla əlaqə saxlayın.

Bir çox alıcı Aliexpress-dən göndərişləri izləmir və şübhəsiz ki, paket gələnə qədər gözləyir. Bu yolla siz aylarla gözləyə bilərsiniz və əgər paket artıq itibsə, onu tapmaq həmişə mümkün olmur. Aliexpress-dən bir paket itirilərsə, istifadəçilər bu vəziyyətdə nə etməli olduğuna dair bir neçə ipucu yadda saxlamalıdırlar:

çatdırılma müddətinin bitməsinə nəzarət etmək;
daşınmaya nəzarət etmək və mütəmadi olaraq izlənilməyə nəzarət etmək;
sifariş gəlməyibsə, mübahisə açın və satıcının alternativ təklifləri ilə razılaşmayın;
ekran görüntüləri çəkmək və bağlama haqqında məlumat saxlamaq;
alıcının müdafiəsi müddəti bitməzdən əvvəl mübahisə açın.

Bu vəziyyəti laqeyd yanaşmayın. Paket gəlməyibsə, mübahisə açın və satıcıdan heç bir alternativ təklifi qəbul etməyin. Saytın qaydalarına əsasən, ünvana çatmayan bütün bağlamalar tam şəkildə kompensasiya edilir.

Video: Aliexpress-dən bir paket itirilsə nə etməli

Paketi itirmək hər kəsin başına gələ biləcək xoşagəlməz bir vəziyyətdir. İndi Aliexpress veb saytı müştərilərə gücləndirilmiş dəstək verir və əməliyyatların etibarlılığına zəmanət verir ki, bu da bağlamaların itkisini azaltdı, lakin hələ də heç kim bundan immun deyil. Aliexpress-dən bağlamanız itirilsə, üzülməyin. Müxtəlif xidmətlərdə onun izini izləməyə çalışın və axtarış uğursuz olarsa, mübahisə açın və satıcı pulunuzu qaytaracaq. Aliexpress-dən paketiniz itirildikdə nə edəcəyiniz barədə hələ də suallarınız varsa, videoya baxmağı məsləhət görürük

Poçtda bir paketin itirilməsi ilə bağlı vəziyyət olduqca tez-tez baş verir. Paket itirildikdə nə etməli və nə etməli?

Poçt şöbəsində itirilmiş bağlamanın tapılması prosesini ətraflı təsvir etməzdən əvvəl qeyd etmək lazımdır ki, əvvəlcə gələcəkdə belə hadisələrin qarşısını almağa çalışmaq, yəni dövlət poçtundan istifadə etmək fikrindən imtina etmək daha yaxşıdır. xidmət edin və daha müasir kuryer çatdırılması sistemi seçin.

Bu, sifarişinizi birbaşa almaq və itirilmiş paketi necə tapmaq barədə düşünməmək üçün əla fürsətdir.

Bütün onlayn mağazalar kuryer xidməti vasitəsilə sifarişinizi birbaşa əllərinizə çatdırmaq imkanı verir.

Ekspedisiya xidməti ödənişli əsaslarla təqdim olunur, dəyəri adətən Rusiya poçt xidmətlərindən istifadə ilə müqayisədə bir qədər yüksəkdir, lakin eyni zamanda malların vaxtında alınmasına zəmanət verilir.

Kuryer xidmətindən istifadə etmək mümkün olmadıqda, lakin bağlama poçt vasitəsilə göndərilibsə və o, gəlməyibsə, suala cavab verməyə çalışacağıq: bağlama itibsə, nə etməlisiniz?

İlk növbədə, bağlamanızın poçt xidməti tərəfindən sonuncu dəfə harada qeydə alındığını yoxlamaq lazımdır. Adətən, poçt şöbəsində çatdırılma baxımından bağlama izləmə aktivləşdirilir ki, bu da istənilən vaxt mövcud olan unikal ID-dən istifadə edərək yükün cari yerini ən effektiv şəkildə izləmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Həmişə yadda saxlamalısınız ki, bağlama yoxdursa, ilk növbədə gecikmələr üçün yoxlanılmalıdır. Belə bir vəziyyətdə, adətən daşınma növündən, yəni istifadə olunan nəqliyyatdan, ünvan sahibinin yerindən və s. asılı olan rəsmi çatdırılma vaxtlarını rəhbər tutmaq lazımdır.

Bunun yükünüzün gecikməsi və ya itməsi olub olmadığını müəyyən etmək üçün günlərlə təqdim olunan Rosposhta-nın əsas çatdırılma vaxtları ilə tanış olmağa dəyər.

Təbii ki, bağlamada gecikmə onun itirilməsindən qat-qat yaxşıdır, lakin bu halda belə, alıcının qismən pul kompensasiyası almaq hüququ var. Bu kompensasiyanı toplamaq olduqca çətindir, amma cəhd edə bilərsiniz.

Poçt xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları

Nədənsə çatdırılma müddətləri pozulubsa, operatorlar müştəriyə ekspedisiya üçün poçt xidmətləri üçün ümumi haqqın 3%-ni təşkil edən cərimə ödəməyə borcludurlar.

Bu ödəniş hər gecikmə günü üçün ciddi şəkildə tutulur. Beləliklə, bağlama 30 gündən çox gecikdirildikdə, ünvan sahibinə onun göndərilməsi üçün bütün maddi xərclər geri qaytarılacaqdır. Nəzəriyyədə hər şey olduqca sadədir, amma praktikada hər şey bir az daha mürəkkəbdir.

Bu kompensasiyanı almaq üçün aşağıdakıları etməlisiniz:

1. Maddi kompensasiya üçün yazılı ərizəni düzgün tərtib etmək lazımdır.
2. Onun baxılmasını kifayət qədər uzun müddət gözləməyə hazırlaşmalı və maraqlarınızı müdafiə etməyə hazır olmalısınız.

Göndərmədə gecikmə ilə əlaqədar kompensasiya ödənişi ilə bağlı problemi həll etmək üçün qablaşdırmanın bütün etiket və işarələrlə saxlanması lazımdır.

Siz həmçinin göndərənin qəbzinin surətini təqdim etməlisiniz, çünki əks halda ərizəyə baxılmayacaq.

Bəzi hallarda sizə kompensasiya verilmir:

Əgər bağlamanızın itirilməsi və ya zədələnməsinin, yaxud çatdırılma müddətlərinin pozulmasının fors-major, fors-major və ya göndərişin düzgün rəsmiləşdirilməməsi nəticəsində baş verdiyi sübut olunarsa.
Yaranmış pozuntular poçt xidmətlərinin göstərilməsi üzrə müqavilənin icrası ilə heç bir əlaqəsi yoxdur (malların keyfiyyətsiz olması, yanlış ölçüdə, sizə göndərilən göndərişlərin çeşidi və ya tamlığı və s.)

Paket itirildikdə hərəkətlər

Əgər bağlama gecikməyibsə, lakin hələ də itirilibsə, gecikmə halında olduğu kimi, poçt göndərişinizin axtarışına başlamaq üçün bəyanat yazılır. Fiziki və ya hüquqi şəxs tərəfindən yazılmış bu sənəd Rusiyanın istənilən poçt şöbəsinə təqdim olunur.

Yazılı ərizə ilə yanaşı, ödəniş qəbzini və ya onun surətini də əlavə etməlisiniz. Müraciət zamanı şəxsi pasportunuz və ya digər şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd (əgər varsa) təqdim edilməlidir.

Vacibdir! Qanunvericiliyə görə, Rusiya Postu 60 gün ərzində bağlama axtara bilər.

Yükün itməsi təsdiq edildikdə, ünvana bağlamanın elan edilmiş dəyəri məbləğində kompensasiya ödənilir. Buna görə də, bağlama göndərərkən və onu axtararkən real dəyəri göstərməyi, həmçinin göndərmə xərclərini unutmamağı tövsiyə edirik.

Vacibdir! Əgər məktub göndərildiyi vaxtdan 6 aydan çox vaxt keçibsə, tam pul kompensasiyası üçün müraciət etmək artıq mümkün deyil.

Poçt bağlamasını tapmaqda çətinliklər

Bağlamanızı axtararkən bəzi çətinliklər, əgər onu almalı olan şəxsin izləmə nömrəsi yoxdursa, faktiki dəyəri göstərməmisinizsə və təchizatçıdan və ya satıcıdan xüsusi hesab-faktura yoxdursa yarana bilər.

“Rus Post”a xüsusi federal xidmət Roskomnadzor nəzarət edir. Bir bağlamanın itirilməsi məsələsinin təcili həllinə ehtiyacınız varsa, müraciətinizi birbaşa bu təşkilatın rəsmi saytında tərk edə bilərsiniz, bu, çox güman ki, Rusiya Postundan gələn bütün cərimələrin tam olaraq toplanacağına səbəb olacaqdır. kifayət qədər qısa müddətdir.

Tez-tez belə bir vəziyyət yaranır ki, Rusiya Postu əməkdaşlıqdan imtina edir və filial işçiləri şikayətlərinizi dinləmək istəmirlər və üstəlik, kobud davranırlar. O zaman yeganə düzgün qərar olacaq. Bu, uğurla başa çata biləcək bir vəziyyətdir, lakin eyni zamanda sizdən çoxlu səy və vaxt tələb edəcəkdir.

Əsəblərinizi qənaət etməyə dəyər və mümkünsə, başqa bir şəhərdə mal sifariş edərkən, tez bir zamanda çatdıracaq və bağlamanın tapılması ilə bağlı gələcək problemlərdən xilas edəcək bir xidmət seçin.

Hazırda fəaliyyət göstərən bütün kuryer xidmətləri və vasitəçilər kifayət qədər tez və səmərəli işləyirlər.

Materialın dərc olunma tarixi: 25.07.2019

Son yeniləmə: 25/07/2019

Rusiya Postu bağlamanı itiribsə nə etməli və hara şikayət etməli? Gəlin öyrənək!

Paketin harada olduğunu necə tapmaq olar?

Əgər bu, Rusiya Postunun xidmətlərindən ilk dəfə istifadə etmirsinizsə, onda yəqin ki, bağlamanızın hərəkətini bağlama izləmə xidmətindən istifadə edərək izləyə biləcəyinizi bilirsiniz.

Bunu etmək üçün sadəcə "İzləmə" bölməsində Rusiya Postunun rəsmi saytına və ya smartfonlar üçün mobil proqrama daxil olub bağlamanın izləmə nömrəsini daxil etməlisiniz. Bağlamanı göndərərkən operatorun sizə verməli olduğu qəbzdə çap olunur.

Qeyd! Bağlama sizə göndərilibsə, izləmə nömrəsi göndəricidən alınmalıdır (onlayn mağazalar bunu adətən sifariş səhifəsində göstərir).

Bağlamanızı izləyə bilmirsinizsə nə etməli?

Düzgün izləmə nömrəsini daxil etmisiniz, lakin Rusiya Postunun veb saytında poçt göndərişinizin taleyi və ya bağlamanızın izləmə statusu uzun müddətdir yenilənməyib?

Bunun bir neçə səbəbi ola bilər:

Göndəriləndən çox az vaxt keçib. Məlumat varsa bağlamanız haqqında hələ verilənlər bazasına daxil ola bilməyib, onda ilk 10 gündə sadəcə gözləmək lazımdır. Bağlamanız haqqında ən son məlumat almaq üçün Rus Post saytında qeydiyyatdan keçməyi və iz nömrəsi ilə bildirişlərə abunə olmağı məsləhət görürük.
Bağlama idxal mərhələsindədir. Təcrübə göstərir ki, bağlamanın idxalı prosesi orta hesabla 14 gündən 30 günə qədər davam edən ən uzun mərhələdir. Təəssüf ki, siz heç bir şəkildə sərhədi keçmə sürətinə təsir edə bilməzsiniz, ona görə də sadəcə səbirli olmalısınız.
Gömrükdə bağlama ilişib qalıb. İzləmə statusu poçt göndərişinizin gömrükə gəldiyini göstərirsə, lakin əlavə hərəkət yoxdursa, çox güman ki, gömrük idarəsi həddən artıq yüklənir və işçilərin bütün daxil olan bağlamaları emal etməyə fiziki olaraq vaxtı yoxdur.

Bayram günlərində bağlamalar həmişə yavaş-yavaş gəlir: iş yükü və ya çoxlu istirahət günlərinə görə. Siz də bu fakta heç bir şəkildə təsir edə bilməzsiniz. Buna görə də bunu nəzərə almalı və bağlamanın öz növbəsini gözləməsini və hərəkət etməsini sakitcə gözləmək lazımdır.

Bağlama itdi. Göndərmə anından çox vaxt keçibsə və bağlama gəlməyibsə, axtarış üçün müraciət edə bilərsiniz.

Rusiya Postunda itkin bağlamaların axtarışı necə işləyir?

Çatışmayan poçt göndərişini axtarmağa başlamaq üçün bağlamanı göndərən və ya alan şəxs Rusiya Poçtunun istənilən filialı ilə əlaqə saxlamalı və aşağıdakı sənədlər paketini təqdim etməlidir:

Poçt göndərişini axtarmaq üçün ərizə;
Rusiyada göndəriş axtarmaq üçün ərizə formasını doldurun>>>
Beynəlxalq göndərişi axtarmaq üçün ərizə formasını doldurun>>>
Bağlama göndərilərkən verilən qəbz (və ya onun surəti);
Pasport (və ya digər şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd).

Qeyd! Axtarış ərizəsi göndərildiyi gündən 6 ay ərzində qəbul edilir.

Ərizə təqdim edildiyi gündən iki ay ərzində Rusiya Poçtu bağlamanın yerini tapa bilmirsə, göndəriciyə bağlamanın elan edilmiş dəyəri və göndərmə xərclərinin cəminə bərabər kompensasiya ödənilir.

Rusiya Postu əməkdaşlıqdan imtina edərsə nə etməli?

Əgər sizin ifadələrinizə məhəl qoyulmursa və açıq şəkildə kənara çəkilirsinizsə, Rusiya Postunun rəsmi saytında ictimai qəbul otağında şikayətinizi tərk etmək hüququnuz var. Müraciətinizə baxılması üçün aşağıdakı məlumatları ehtiva edən sadə bir formanı doldurmalısınız:

Soyadınız, adınız və ata adınız;
E-poçt ünvanı;
Sualınızın mövzusu;
Müraciətin mətni.

Qeyd! İfadəniz düzgün yazılmalı və çox emosional olmamalıdır. Nəzərə alın ki, nalayiq dil, jarqon və ya təhdidlər ehtiva edən proqramlar nəzərə alınmaya bilər.

Xarici onlayn mağazalarda alış-veriş etmək bir sıra cəlbedici üstünlüklərə malikdir. Onların arasında əlavə qiymətlər və ödənişlər olmadan geniş seçim və qiymətlər var. Ortaya çıxan yeganə problem çatdırılma və ya poçtdur. Malların qəbulu üçün ən çox yayılmış seçimlər Rusiya Postu və ya EMC xidmətidir. Çatdırılma xidmətlərindən yaranan itkilərdən özünüzü necə qorumalısınız?

Rus poçtu ilə çatdırılma

Özünüzü əngəldən xilas etmək üçün sifariş verərkən izləmə funksiyasını aktivləşdirdiyinizə əmin olun (bu funksionallıq üçün əlavə ödəniş etməli ola bilərsiniz). Bu o deməkdir ki, poçt göndərişinin yerini izləmək üçün unikal trek nömrəsi olacaq. Bu trek nömrəsi bağlama göndərilərkən verilən qəbzdə göstərilir. Çekin əsli (tercihen) və ya surəti mütləq göndəricidən tələb edilməlidir. Göndərəndən bəyan edilmiş dəyərin məbləğinin çekdə düzgün göstərilməsini tələb edin - bu, bağlamanın itirilməsi halında sizə adekvat kompensasiya almağa kömək edəcək. Elan edilmiş dəyər alış üçün onlayn mağazaya köçürdüyünüz məbləğə bərabərdirsə optimaldır.

Track nömrəsindən istifadə edərək, yükün yerini istifadə edə bilərsiniz. Bağlama gömrükdən uğurla keçibsə və Rusiya Federasiyasının ərazisinə daxil olubsa, göndərmə "Sol MMPO" statusunu alacaq. Bu andan etibarən Rusiya Postu bağlama üçün tam məsuliyyət daşıyır. Əgər belə bir status yoxdursa, itirilmiş bağlamanı yalnız göndərən tapa biləcək.

Göndərməniz gömrükdə ilişibsə, telefonla Rusiya Poçtunun gömrük idarəsi ilə əlaqə saxlamalısınız. İz nömrəsindən istifadə edərək, həbsin səbəbini və gözlənilən buraxılış tarixini öyrənə bilərsiniz. Bu prosesi sürətləndirməyin heç bir yolu yoxdur. Bütün ağlabatan müddətlər keçibsə, Federal Gömrük Xidmətinə yazılı şəkildə müraciət edə bilərsiniz, lakin bürokratik yazışmalar uzun müddət davam edəcək.

Bağlama müddəti bitdikdən sonra itəcək. Sifariş gecikdirildikdə, alıcı xidmətin dəyərinin 3%-i həcmində kompensasiya almaq hüququna malikdir. Kompensasiya almaq üçün yazmalı olacaqsınız. İddia gecikmə faktı müəyyən edildikdən sonra 6 aydan gec olmayaraq verilə bilər.

Tutaq ki, bütün müddətlər bitib və paket gəlməyib. Yəni bağlama çeşidləmə mərkəzindən çıxıb yoxa çıxıb. Bağlamanızı itirsəniz nə etməli? “Rus Post” bu vəziyyətlə bağlı ətraflı məlumat verir. İstənilən poçt şöbəsinə ötürülən doldurulmuşdur. Axtarış müddəti ərizə verildiyi tarixdən 60 təqvim günüdür. Axtarış nəticə vermədikdə, ərizəçiyə elan edilmiş dəyər və göndərmə tarifi məbləğində kompensasiya ödənilir.

Bəs kompensasiya rədd edilərsə? Bu, Rusiya Postunun bağlamanı itirdiyi və poçt göndərişinin səhv qablaşdırılması nəticəsində zədələnmə/itkiyə istinad etdiyi halda baş verir. Formanı doldurub nəticələri gözləyirik. Əgər bu nəticələr sizi qane etmirsə, yeganə seçim məhkəmələrə müraciət etməkdir, amma bu, tamam başqa, çox mürəkkəb hekayədir.

EMS RUSSIAN POST vasitəsilə çatdırılma

Qoruyucu hərəkətlərin alqoritmi yuxarıda təsvir edilənlə eynidir: biz istənilən qiymətə poçt göndərişinin unikal nömrəsini əldə edirik, həmçinin adekvat elan edilmiş dəyər üçün mübarizə aparırıq. Nəzərə alın ki, EMS 50 min rubldan çox elan edilmiş dəyərlə işləmir. Siz universal poçt lokatorunda və ya yük marşrutunu izləyə bilərsiniz.

EMS daha ciddi çatdırılma müddətlərinə zəmanət verir. Belə ki, 5 gün gecikmə olarsa, alıcıdan tarifin dəyərinin 100%-ni qaytarması tələb olunur. EMS üçün eyni axtarış alqoritmi Russian Post üçün tətbiq olunur. Obyektivlik naminə qeyd edək ki, əgər paketi itirmişiksə, kompensasiya almaq şansı xeyli yüksəkdir.

Gəlin ümumiləşdirək. İtirilmiş paketi tapmaq və ona görə kompensasiya almaq, şübhəsiz ki, mümkündür. Ancaq bunun üçün əhəmiyyətli vaxt və əsəb sərmayəsi tələb olunacaq. Məhz buna görə də xarici onlayn mağazalardan mal sifariş edərkən alternativ kuryer xidmətlərindən istifadə etmək tövsiyə olunur. Əlavə xərclərin dəyəri bir qədər artacaq, lakin siz daha güclü çatdırılma zəmanətləri alacaqsınız: bütün bunlardan sonra siz onlayn mağazaya iddialar irəli sürəcəksiniz.